《组织行为学》常用案例分析题参考答案1712620661.docx

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1、组织行为学常用案例分析题参考答案：案例分析题案例一： 50年代初，弗考夫和中学时代的伙伴创办了科维特公司。这家公司在益10年内把营业额从5500万美元提高到75000万美元，一跃成为零售史上发展最快的公司之一。在60年代初，这家公司平均每7个星期增设一家大的商店。很快扩充到了25家商店。 从一开始，科维特的管理就是集权式的。总部操纵着所有的经营活动和其它各项政策，商店经理和其它管理人员只被赋予少的可怜的权力。弗考夫经常四处巡视，直接管理相当大数量的商店，直到这一数量超出了他力所能及的范围。 ; Q R/ R5 . J c/ x$ z4 K: B; d; f6 S! L 科维特公司的规模越来越大

2、，他所面临的问题也变得越来越复杂。当公司的商店还没有超过12家时，弗考夫及其总部的高级管理人员还能够亲临现场给各商店作领导。但是，随着公司的扩大，面对面的监控，控制等一系列问题变得难乎其难了。后来，科维特公司在经营上的开始日趋严重。最后公司不得不减少新店的增设，把注意力转向了现有的商店。最后弗考夫仍然无法拯救公司，科维特公司被斯巴坦斯工业公司收购，弗考夫从舞台中心消失了。 问题：1、所采用用的组织织结构和和管理方方式使他他获得了了成功，也也导致了了他的失失败。这这是为什什么？ 1 & X& ( a8 - Y3 |江科科院-欢乐谷谷2、科维特特公司的的发展，当当面对面面的管理理变得不不再可行行时

3、，为为确保有有效得监监督管理理，应当当怎样进进行组织织设计？ 参考答案或或提示：1、开始组组织较小小，采用用的方法法很使用用这种较较小的组组织，随随着组织织的变大大，管理理者没有有能力像像以前一一样的继继续完成成以前成成功的方方法，管管理方法法不适应应组织的的进一步步发展。2、从组织织变革的的步骤着着手分析析。案例二明娟不再和和阿苏说说话了。自自从明娟娟第一天天到爱通通公司上上班，她她就注意意到了阿阿苏，阿阿苏总是是表现得得冷漠疏疏远。开开始，她她认为阿阿苏是憎憎恨她的的工商管管理项士士学位，她她在公司司的快速速提升，或或者是她她的雄心心壮志。但但是，明明娟决心心同办公公室里的的每一位位同事都

4、都处好关关系，因因此她邀邀请他出出去吃午午饭，一一有可能能就表扬扬他的工工作，甚甚至还同同他的儿儿子保持持联络。后面省略。问题：1、明娟和和阿苏之之间产生生矛盾的的原因是是什么? 00 b! b! F33 F, R+ V! 11 u55 r江江科院-欢乐乐谷2 c! q. P! p5 Y1 o! X% xzkkl.55d6dd.coom2、; a! m A8 P; 威恩作作为公司司领导解解决矛盾盾的方法法是否可可行?参考答案或或提示：1、由职权权之争引引发冲突突，又因因信息沟沟通障碍碍产生矛矛盾。2、威恩解解决矛盾盾的方法法是可行行的。他他采用了了转移目目标的策策略，如如给他们们设置一一个共同

5、同的冲突突者马德德，并促促进明娟娟和阿苏苏之间沟沟通信息息，协调调认知。3、改善人人际关系系一定要要体现平平等的原原则、互互利原则则和相容容的原则则。让明明娟和阿阿苏和平平共处、互互相谅解解，且告告知他们们未升迁迁的利益益更大，并并使他们们相信威威恩的话话。这一一过程启启发我们们应该依依据人际际交往的的原则，运运用科学学的方法法，帮助助下属正正确处理理好人际际关系方方面的问问题。案例三不到两年换换一个，换换了任厂长长也没摆摆脱亏损损的一家家国有企企业，却却在一个个农民手手里起死死回生。119944年5月月，当王王义堂接接手河南南泌阳县县水泥厂厂时，该该厂亏损损1233万元，到到年底，王王义堂却

6、却使该厂厂盈利770万元元。第二二年实现现利税5525万万元。第第三年在在原材料料价格大大幅度上上涨的情情况下，仍仍实现利利税4770万元元。 11 - e. y g+ t/ + V; 当年年水泥厂厂多年亏亏损，再再任命谁谁为厂长长呢？难难！有人人说，：“让王王义堂试试试吧！”。王王义堂堂堂？这提提议让大大家一楞楞，：他他是水泥泥厂所在在地的农农民，他他怎么能能当国有有企业的的厂长呢呢？可再再一琢磨磨，认为为王义堂堂有本事事，他和和人合伙伙开办的的个公司司，个个个盈利。县县里与王王义堂签签订了委委托经营营协议。王王义堂交交万万元抵押押金，企企业亏损损，抵押押金没收收；企业业盈利，退退还抵押押金

7、本息息，还可可按300的比比例得到到奖励。 谈谈起当时时厂里的的情况，王王义堂至至今记忆忆犹新：全厂4413名名职工，其其中行政政管理人人员1113 人人，厂长长一正八八副，各各自为政政。一个个科室有有五.六六个人，天天天没事事干。来来三五个个客人，是是一.两两桌相陪陪；来一一个客人人，也是是一.两两桌相陪陪，200个月吃吃掉300多万元元。后面省略。问题：1、王义堂堂现象说说明了什什么？ ff% $ ff( AA# ii6 kk4 nn. DD% |nn- uu + 2 CC, uu, 江科院院-欢欢乐谷22、在当当前，研研究王义义堂现象象有何现现实意义义？参考答案或或提示： 11、王义义堂

8、现象象说明领领导者个个人的实实际管理理水平与与素质，即即真才实实学很重重要。 同同时还说说明，王王义堂采采用的专专制管理理方式，在在技术相相对简单单和成熟熟、而管管理又比比较混乱乱的情况况下，具具有很好好的效力力。 22、在当当前研究究王义堂堂现象，有有以下现现实意义义： AA、改革革应首先先从企业业领导人人入手； BB、改革革的关键键是管理理创新。要要建立科科学的管管理制度度并严格格执行，落落到实处处；并根根据客观观实际情情况，适适时调整整领导人人的管理理方式。C、改革要要进行制制度创新新，要在在经营机机制上把把领导人人的个人人利益同同组织利利益相结结合。案例四陆振华是一一位继承承了祖传传绝

9、招巧制制一种人人称“无无敌先锋锋”的蚊蚊香的农农民企业业家，他他的乡镇镇蚊香厂厂，生产产“斑马马”牌简简装和精精装等系系列蚊香香产品。由由于质量量优秀、灭灭蚊有奇奇效，牌牌子打得得很响，市市场上产产品供不不应求。后面省略。问题：1、根据钱钱德勒的的组织结结构理论论，陆家家蚊香厂厂采用的的是什么么类型的的结构?它有何何优缺点点?适合合于什么么样的环环境? # o! L7 m4 9 D) J3 UD7 v0 b0 a V江科科院-欢乐2、 鲍发建议的的产品型型结构是是怎样的的?有何何优缺点点?参考答案或或提示：、我们根根据钱德德勒的组组织结构构理论便便能发现现，陆振振华的蚊蚊香厂采采用的是是一种职

10、职能制（或或直线职职能制）组组织结构构。、根据钱钱德勒的的组织结结构理论论和权变变思想，鲍鲍发建议议的产品品型结构构其实质质是一种种事业部部制组织织结构。案例五某面包公司司的组织织结构变变革后面省略。问题：唐文为什什么要把把组织结结构该成成图的的样子，原原先的结结构有什什么问题题？ ! M% 9 s; # N i8 v& R) ( s7 |唐文改改革组织织结构可可能遇到到什么问问题？他他应当如如何分步步骤地予予以实施施？_% E/ x* F4 Z5 参考考答案或或提示：1、因为唐唐文为了了便于自自己对公公司进行行集中领领导，有有利于他他实施控控制和管管理，所所以要对对以前的的组织结结构进行行改

11、革。改改革后的的组织结结构是典典型的直直线职能能结构：它包含含了直线线关系、参参谋和委委员会，管管理层次次分明。且且具有集集中领导导，便于于调配人人力、财财力和物物力；职职责清楚楚，有利利于提高高办事效效率；秩秩序井然然，使整整个组织织有较高高稳定性性的优点点。原先先的组织织结构具具有多头头领导、责责权不明明、管理理层次混混乱、管管理跨度度不合理理等缺点点。2、唐文改改革组织织结构可可能遇到到以下问问题：来自公司司上下员员工观念念上的阻阻力；因地位变变化的产产生阻力力；来自人们们的生活活习惯方方面的阻阻力；来自社会会环境方方面的阻阻力，如如人们的的指责或或批评等等。他应该分以以下步骤骤予以实实

12、施：要开展宣宣传教育育活动；要利用群群体动力力，发动动群众讨讨论和参参与组织织结构改改革；举办培训训班，号号召人们们促进与与支持改改革；奖惩分明明，使用用力场分分析法，奖奖励先进进、教育育后进，增增强支持持改革的的因素，削削弱反动动因素。案例六沃尔沃的工工作再设设计后面省略。问题：沃尔沃公公司的工工作再设设计过程程说明了了什么？ ( i$ Q& od- X! z# E y$ c- 7 Y6 3 Z; w9 R6 % $ T3 u l/ I& q从沃尔尔沃公司司工作再再设计中中我们能能得到什什么启发发？参考答案或或提示：1、沃尔沃沃公司的的工作再再设计过过程说明明了工作作丰富化化是人类类社会进进

13、步的需需要和提提高管理理水平的的需要。人人们通过过降低工工作专业业化程度度、变革革工作的的内容、职职能、关关系和反反馈等，使使员工对对其工作作感到满满意，把把他的工工作设计计得更具具有挑战战性、成成就感、责责任感和和自主性性，实现现工作的的丰富化化，并注注意有关关工作内内容、工工作职能能、工作作关系等等主要特特征的改改变，针针对每个个人的个个性特点点来重新新设计工工作任务务。2、从沃尔尔沃公司司的工作作再设计计过程中中我们可可以得到到以下启启示：A、实际上上工作丰丰富化的的优点大大于缺点点，其优优点是：它与常常规性、单单一性的的工作设设计方法法相比较较，能够够提供更更大的激激励和更更多的满满意

14、机会会，从而而提高了了工作者者的生产产效率和和产品质质量，还还能降低低工作者者的离职职率和缺缺勤率。B、首先，由由一位负负责的高高层领导导主持设设计和控控制，由由几个部部门的领领导执行行。第二二，选择择一些工工作任务务，分析析这些工工作任务务的激励励因素是是什么。第第三，除除去因袭袭想法，接接受工作作程序是是可以改改变的，工工作任务务是可以以结合成成一个整整体的。第第四，邀邀请职工工讨论重重组工作作任务，强强调完成成工作任任务的激激励因素素，侧重重分析工工作内容容。第五五，职工工参与设设计与试试验丰富富化的工工作，职职工的成成就感和和态度要要在实验验前后加加以测量量。第六六，允许许生产可可能有

15、所所下降。第第七，允允许对实实验存在在不同的的意见，以以实验结结果表明明工作丰丰富化的的成就。案例七揭榜的积极极性有多多高？后面省略。问题：1、小吴到到底会不不会揭榜榜？积极极性有多多高？请请用期望望理论加加以分析析。参考答案或或提示： MM=E11i=15 E2ii Vii=0.500.20.88+0.30.55+0.50.22+ (-0.881)+10.22=-0.0095 一一番计较较的结果果，激励励水平是是一个负负值，说说明小吴吴不会主主动去接接这课题题。原因因主要是是，他太太重视跟跟同事的的关系，又又估计干干成之后后多半（八八成）会会把他所所珍视的的同事关关系搞坏坏。为什么E11取值

16、范范围未包包括负值值在内？因为估估计即使使难题没没解决，也也不至于于造成事事故或损损失，所所以不会会出现负负值。案例八贾厂长的困困惑后面省略。问题：贾厂长为为什么会会作出案案例中的的决定？请运用用利克特特的领导导行为理理论分析析贾厂长长的领导导方式？ 2 _2 2 ( _+ i如果你是是贾厂长长，你该该怎么办办？ ) . m77 y22 wv! Z, P77 X00 U参考答案或或提示： 该该案例中中，贾厂厂长只是是根据惯惯例主观观地采取取了迟到到不罚款款，而对对早退罚罚款的决决定。改改革不合合理的厂厂纪厂规规有助于于调动职职工的积积极性，贾贾厂长取取消了迟迟到罚款款的规定定受到了了工人的的好

17、评，这这说明在在这个问问题上贾贾厂长做做对了。但但在制定定新的规规章制度度时，由由于没有有很好地地调查研研究，没没有了解解工人为为什么会会出现早早退的现现象，就就做出了了早退罚罚款的决决定。他他实际上上是采用用了利克克特的领领导行为为理论中中管理方方式2，即即开明权权威式的的领导方方式。鉴于案例中中出现的的问题，为为了能使使新的规规定得到到贯彻实实施，贾贾厂长应应该改变变原有的的领导方方式，可可采用管管理方式式3或44，在充充分与工工人讨论论协商的的情况下下，制定定公平合合理的地地、行之之有效的的规章制制度。为为解决工工人洗澡澡排队的的问题，厂厂里应彻彻底改造造女澡堂堂。这样样，就扫扫清了新新

18、规定执执行的障障碍。案例九建造“大家家庭” # |HH% |8 jj9 9 vv4 _江科院院-欢欢乐谷& P. z88 E77 y99 h22 y22 o00 a88 h P99 D% R企企业家们们常常号号召职工工“以厂厂为家”、“以以公司为为家”，试试图以此此来增加加企业的的凝聚力力，为企企业创造造更好的的效益。但但真正能能让职工工感到企企业是自自己的“家家”，却却没有那那么容易易。这要要求企业业家真正正在企业业营造出出“大家家庭”的的环境。后面省略。问题：1冯景禧禧是如何何提高新新鸿基证证卷有限限公司凝凝聚力的的？ 66 z j$ t99 & w66 i88 B99 y$ t77 C!

19、 a22 $ P22你从从该案例例中得到到什么启启示？香香港新鸿鸿基证券券有限公公司采用用了什么么样的激激励措施施？参考答案或或提示： 11、冯景景禧是以以民主的的方式来来管理企企业的，使使职工感感受到大大家庭的的温暖；他能做做到知人人善任，合合理地使使用人才才,强调调发挥人人的积极极性和创创造性，以以能有一一个高素素质的人人才队伍伍而骄傲傲；他能能以身作作则、宽宽严相济济，注重重团结，营营造出一一种使人人奋发向向上的组组织氛围围。正是是这些，使使得新鸿鸿基证券券有限公公司有很很高的凝凝聚力。2、这个案案例告诉诉我们，一一个组织织的领导导人的管管理哲学学和管理理方式对对一个组组织的发发展具有有

20、何等重重要的意意义，在在管理中中，坚持持以人为为本的哲哲学，注注重发挥挥人的作作用是一一个组织织成功之之本。香香港新鸿鸿基证券券有限公公司从职职工的需需求出发发，采用用营造“大家庭庭”的激励励措施，去去满足职职工对安安全、人人际交往往以及成成长和发发展的需需要，是是内容型型激励理理论在实实践中的的映证。案例十固定工资与与佣金制制后面省略。问题：、小白为为何不同同意公司司现有的的付酬制制度？试试用亚当当斯的公公平论来来解释 1 AA; * qq! ?; GG9 PPm、小小白能否否算一位位高成就就激励者者？试用用麦克利利兰的标标准来说说明。参考答案或或提示：、亚当斯斯公平理理论认为为：一个个人对

21、他他所得的的报酬是是否满意意不能只只看其绝绝对值，而而要进行行社会比比较或历历史比较较，看其其相对值值。即一一个人的的贡献与与报酬的的比率等等于另一一个人的的贡献与与报酬比比率时，就就感到公公平，否否则就觉觉得不公公平。对对现有的的固定工工资制，小小白觉得得自己的的贡献越越来越多多，而报报酬并未未增加，这这样在其其贡献报报酬率的的历史资资料上出出现了不不相等，致致使小白白产生不不公平感感，因此此他不同同意公司司现有的的付酬制制度。、麦克利利兰认为为一名高高成就激激励者具具有以下下特点：第一，能能够为解解决问题题担当起起个人的的责任；第二，善善于在工工作进程程中调整整取得成成就的目目标，使使他能

22、在在切实可可以达到到的目标标的工作作中，不不断获取取成就需需要的满满足；第第三，对对于那些些具有高高成就需需要的人人来说，他他希望及及时了解解自己的的工作情情况和成成绩以及及上级的的评价。据据此可以以判断小小白算一一个高成成就动机机者，因因为他能能承担起起自己的的推销工工作，而而且做得得十分出出色，并并在工作作中不断断满足其其高成就就需要。但但由于得得不到上上级更好好的评价价和了解解自己的的工作情情况，所所以他决决定不在在这家公公司干了了，而去去寻找能能满足其其高成就就需要的的工作。案例十一张经理是AA公司的的人力资资源部负负责人，近近段时间间他却烦烦恼透顶顶，两位位他所看看重的公公司业务务骨

23、干要要走。主主要原因因是该员员工认为为他现在在所做的的贡献远远大于回回报，而而且事实实的确如如此。而而公司则则认为他他们所取取得的成成绩是因因为有公公司作后后盾，离离了公司司他们什什么也不不是，又又怎么会会有作为为？相持持之下两两人一气气走之。 问题：请你用有关关激励理理论分析析此案例例。参考答案或或提示： 从某种意义义上来说说，企业业的竞争争就是人人才的竞竞争。谁谁拥有企企业发展展所必须须的优秀秀人才，谁谁就掌握握了竞争争中制胜胜的法宝宝。因此此，在人人才竞争争十分激激烈的今今天，吸吸引和留留住优秀秀人才，就就成为企企业领导导者们所所面临的的一个至至关重要要的问题题。该公公司人力力资源部部的

24、张经经理正被被这个问问题所困困扰。而而这个问问题也正正是激励励理论所所要解决决的问题题。你可可以运用用需要层层次论、公公平理论论等对这这个问题题进行分分析。案例十二从某种意义义上来说说，企业业的竞争争就是人人才的竞竞争。谁谁拥有企企业发展展所必须须的优秀秀人才，谁谁就掌握握了竞争争中制胜胜的法宝宝。因此此，在人人才竞争争十分激激烈的今今天，吸吸引和留留住优秀秀人才，就就成为企企业领导导者们所所面临的的一个至至关重要要的问题题。该公公司人力力资源部部的张经经理正被被这个问问题所困困扰。而而这个问问题也正正是激励励理论所所要解决决的问题题。你可可以运用用需要层层次论、公公平理论论等对这这个问题题进

25、行分分析： 北京某科技技发展有有限公司司(以下下简称公公司)始始建于119944年。公公司创立立者原先先也从事事电脑营营销工作作，由于于与原公公司的合合作出现现分歧，他他们认为为再到别别的小公公司去替替人打工工意义已已经不大大，于是是就决定定创办自自己的公公司。 # _8 ww* & hh7 & NN4 WW7 PP ( t Y: x: g l$ o/ Bk公司创创办之初初非常艰艰难。没没有资金金，就向向亲属借借了5万万元钱；没有场场地，就就从别的的公司的的营业场场所中租租了一张张桌子，作作为自己己的营业业场所；没有现现成的客客户，就就从他们们原先认认识的朋朋友中开开始介绍绍。整个个公司就就两

26、个人人，所有有推销、搬搬运、验验货、送送货等全全部工作作都是两两人亲自自来干，辛辛苦自不不必说。公公司刚开开始主要要经营打打印机，当当时卖一一台打印印机的利利润还是是相当可可观,这这样一年年下来，经经营情况况还很不不错。 1 5 AA2 YY, ZZ: GG4 DD0 RR* hh7 UU) cc mm) UU- CC江科院院-欢欢乐谷第二年年，租了了一个门门市，就就招了一一名员工工帮助进进货，业业务量开开始有起起色。由由于对整整个市场场发展的的行情把把握得比比较好，发发展速度度很快，当当年做得得比较好好的是惠惠普公司司的外设设产品。他他们决定定招聘一一个在惠惠普PCC和服务务器产品品方面有有

27、丰富经经验的人人加入公公司，为为了吸引引对方的的加盟，他他们提出出了加盟盟者与公公司之间间对所经经营的惠惠普PCC和服务务器产品品毛利二二八分成成的分配配方式，并并于19996年年4月便便开始代代理惠普普公司的的PC和和服务器器产品。 $ _. DD. gg. GG+ ee% yy EE2 KK2 CC 7 uu% UU% 江科院院-欢欢乐谷19997年年是公司司稳定发发展的一一年，微微机和外外设的销销售量都都有了明明显的增增长，人人员增加加了不少少，公司司有了自自己的独独立门市市，并有有点HPP专卖店店雏形的的味道了了。 19998年又又是一个个转折点点，公司司办公从从临街门门市搬到到写字楼

28、楼，同时时又吸收收一名合合作者加加盟，任任销售部部经理，公公司与他他毛利润润二八分分成。这这样，整整个公司司的经营营分成门门市和写写字楼两两个相对对独立的的部分，各各有一名名合伙人人负责，权权责分明明。 - P( W+ Z- I. N66 n99 C/ P44 L* V$ w, t- L江江科院-欢乐乐谷从公司司的发展展过程来来看，还还是比较较顺利的的。但随随着公司司业务的的不断发发展，公公司的高高层管理理者也发发现在公公司经营营中存在在的问题题也不少少：公司司各个部部门之间间各行其其事、除除去加盟盟者之外外，其他他员工士士气和热热情不高高、公司司除了物物质上的的刺激外外，再无无其他能能够调动

29、动员工积积极性的的办法。但但现实的的情况是是，像该该公司这这样的规规模和经经营情况况的公司司在物质质刺激方方面的余余地并不不大，因因为利润润率已经经很薄了了，这是是IT产产业中硬硬件销售售业的总总体态势势。其实实，即使使是那些些平均利利润率比比较高的的行业中中的小公公司也同同样存在在相同的的问题。公公司领导导者常常常为这类类事情头头疼不已已。 问题题：该公公司出现现问题的的主要原原因何在在？应从从哪些方方面着手手改进？参考答案或或提示：公司规模扩扩大以后后，管理理的问题题日益突突出。初初创时期期依靠创创业参与与者的奋奋斗精神神和人际际关系等等模式已已经不能能适应发发展后的的企业新新形势。就就激

30、励的的形式而而言，公公司原有有的激励励模式就就将不能能满足调调动员工工积极性性的要求求。为改改变这种种状况，企企业必须须采取灵灵活多样样的激励励方式。案例十三都城光学仪仪器厂是是我国某某中心城城市的一一家有名名的工厂厂，主要要生产照照相机、测测量仪器器等，老老厂长因因年老体体衰向机机械厅提提出了辞辞职。厂厂里经过过民意测测验，经经过省机机械厅批批准，推推举秦宪宪明为厂厂长，一一个月后后秦宪明明就走马马上任。 4 cc& CC5 nnOO3 qq7 zz4 nn6 uu5 YY0 RR秦秦宪明大大学毕业业后就来来到都城城光学仪仪器厂担担任技术术员，后后来又被被长里送送到大学学学习企企业管理理，获

31、得得硕士学学位后回回厂任厂厂长助理理，很快快又升任任副厂长长，并在在回厂两两年后被被推任厂厂长。秦秦厂长早早就认为为都城光光学仪器器厂要走走上兴旺旺发达之之路，必必须调整整组织结结构，于于是在上上任以后后，他就就进行了了组织结结构的调调整，没没想到碰碰到了大大钉子。 2 BBJJ& mm# mm. nn3 |# 7 CCm+ AA5 ss8 ff) 4 vv1 XX m都城城光学仪仪器厂全全厂职工工人，行行政科室室共个。比比如管生生产的就就有生产产科、生生产准备备科、生生产计划划科、生生产调度度科等个科室室；每个个科都有有科长、副副科长各各名还还有好几几名科员员。全厂厂科室干干部多人人，占全全

32、厂职工工总人数数的三分分之一。科科室人多多、推诿诿、扯皮皮现象严严重。秦秦厂长决决定将科科室合并并成个，精精简的干干部都充充实到第第一线去去。这一一方案在在厂务会会上很快快通过，并并得到全全厂职工工的支持持，但在在实施过过程中却却象捅了了马蜂窝窝，被精精简的干干部挤满满了秦厂厂长的办办公室和和家里找找他谈话话，还有有的坚持持不执行行精简方方案，说说情者更更是络绎绎不绝。结结果厂里里科室不不安心工工作，造造成报告告、文书书的大量量积压，生生产指挥挥不灵，产产品质量量也不断断出问题题。副厂厂长劝秦秦厂长停停止精简简机构，以以免给工工厂造成成更大损损失，秦秦厂长进进退两难难，内心心非常难难过。 7

33、kk7 gg aa; ?8 PP0 jj7 VV/ UU! ; |问题题： ! f44 p88 J g# A) I B* s00 z11组织织机构的的调整为为什么会会遇到这这么大的的阻力？如果秦秦厂长事事先对变变革的阻阻力有充充分的估估计，那那么他该该采取什什么样的的措施推推进这项项工作的的完成？ * S9 / M: |( P2 r1 w1 T# |( p! P4 r: T8 X9 t% X$ 2现在他他该怎样样进行下下一步的的工作参考答案或或提示：1.组织变变革的阻阻力因素素队员员工进行行教育，实实行奖罚罚制度，争争取基层层工人的的支持，并并让所有有员工参参与变革革2.从克服服组织变变革阻力力的措施施分析