交通运输行业年度政府网站绩效评估指标体系32977.docx

《交通运输行业年度政府网站绩效评估指标体系32977.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《交通运输行业年度政府网站绩效评估指标体系32977.docx（32页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、n附件1：2010年年交通运运输行业业政府网网站绩效效评估指指标体系系一、部直属属机构政政府网站站绩效评评估指标标体系（一）基本本内容一级指标二级指标三级指标指标说明权重信息公开（440）主动公开（225）组织机构是否建设相相关栏目目并发布布机构职职责、内内设机构构及直属属机构、领领导简介介及分工工等组织织机构信信息；2政策规定是否建设相相关栏目目并发布布本领域域相关政政策文件件；是否否对政策策文件进进行合理理分类；是否发发布政策策文件解解读信息息；4通知公告是否建设相相关栏目目并发布布本部门门通知公公告信息息，考察察20110年通通知公告告信息发发布的数数量和发发布的及及时性；4规划信息是否

2、建设相相关栏目目并发布布本领域域宏观规规划信息息；1财务信息是否建设相相关栏目目并发布布本部门门财政预预算报告告； 2人事任免是否建设相相关栏目目并发布布人事任任免信息息；1统计数据是否建设相相关栏目目并发布布本领域域统计数数据及分分析；2招投标信息息是否建设相相关栏目目并发布布本部门门招投标标相关政政策法规规、招标标公告、中中标公告告等信息息；2工作动态是否建设相相关栏目目并发布布领导讲讲话、会会议动态态、业务务动态信信息；考考察20010年年网上工工作动态态信息发发布的数数量；以以图片、视视频等多多媒体形形式发布布的业务务动态信信息情况况；3专题栏目考察专题丰丰富度、内内容发布布情况及及专

3、题更更新维护护情况； 4规范性建设设（一五五）政府信息公公开指南南是否编制并并发布信信息公开开指南；2政府信息公公开目录录是否编制并并发布信信息公开开目录；目录框框架与功功能，目目录信息息规范性性，目录录更新情情况；10政府信息公公开年报报是否发布220099年信息息公开年年报；1依申请公开开是否提供依依申请公公开指南南；是否否提供依依申请公公开渠道道；2在线办事（224）网上行政办办事（114）办事指南1、考察网网上公开开的各类类办事指指南的丰丰富程度度；2、考考察办事事指南的的规范性性，各项项办事指指南是否否涵盖事事项名称称、依据据、条件件、提交交的文件件、程序序、时限限、收费费、受理理部

4、门、办办公地址址、办公公时间、xx等要素素；5表格下载1、考察网网上提供供的办事事事项表表格下载载的丰富富程度，办办事指南南中提及及的申请请表格是是否全面面；2、考考察电子子表格的的规范情情况，包包括链接接名称是是否与实实际办事事表格相相一致；表格内内容是否否与链接接名称相相一致；是否有有填表说说明、下下载表格格是否可可用；是是否提供供示范文文本；5办理结果公公示考察是否提提供办事事事项相相关办理理结果的的公示公公告；考考察办理理结果公公示公告告的数量量；4行业信息查查询（110）行业信息查查询是否与本部部门相关关业务系系统有机机结合，提提供业务务数据的的网上查查询服务务；考察察业务数数据查询

5、询的丰富富程度和和易用性性情况；10公众互动（一一五）咨询投诉（77）渠道功能是否提供邮邮箱、电电话等咨咨询投诉诉渠道；1是否实现网网上提交交、即时时咨询等等功能；是否提提供电话话咨询信信息指南南；2答复实效是否提供用用户咨询询投诉内内容及处处理反馈馈结果；1考察网上咨咨询投诉诉渠道的的答复量量及答复复比率；2模拟用户答答复情况况；1意见征集（55）渠道功能是否建设意意见征集集、网上上调查等等渠道；1是否实现网网上意见见提交、网网上问卷卷调查、调调查结果果统计等等功能；2意见征集实实效征集次数；1征集的内容容是否围围绕交通通运输政政务工作作或行业业关注热热点，征征集的结结果是否否发布；1在线访

6、谈（33）活动组织2010年年组织或或参与开开展的在在线访谈谈活动的的次数；1.5渠道功能考察在线访访谈的实实现程度度，是否否提供交交通运输输行业在在线访谈谈内容的的链接功能能；能否否实现实实时访谈谈、录播播访谈功功能；1.5网站设计及及功能（5）页面展示（2）页面效果网站页面布布局、层层级深度度、名称称、域名名、标识识等页面面效果和和规范建建设情况况；2网站功能（3）基本功能网站提供的的搜索功功能、导导航链接接、使用用帮助、联联系方式式等基本本功能实实现情况况；3网站管理（88）组织保障（33）归口部门网站归口管管理部门门和运行行维护部部门是否否明确；1人员保障网站管理人人员和专专职人员员的

7、职责责分工是是否明确确；1经费保障网站管理及及建设经经费保障障情况是是否明确确；1内容保障制制度（22）政务公开制制度是否制定了了政务公公开办法法或细则则、BaaoMii审查制制度；0.5在线服务制制度是否制定了了在线服服务的内内容保障障制度；0.5公众参与制制度是否制定了了公众参参与的内内容保障障制度；0.5监督考评制制度是否制定了了网站内内容保障障的监督督考核制制度；0.5安全管理（33）网站安全管管理制度度是否制定了了安全检检测、安安全管理理（网络络配置、帐帐号管理理等）、系系统安全全、数据据备份和和恢复、应应急响应应、人员员安全教教育培训训等方面面的制度度；1.5网站安全保保障措施施是

8、否安装、部部署或提提供了防防火墙、入入侵防护护设备、安安全设计计设备、身身份鉴别别认证措措施、防防病毒软软件、访访问控制制措施、网网页防篡篡改系统统；1.5（二）特色色栏目一级指标二级指标指标说明权重特色栏目（88）职能结合度度是否能够与与本部门门职能结结合，围围绕重点点业务设设置栏目目；能否否满足广广泛受众众用户的的需求；2内容丰富度度栏目内容的的丰富程程度和更更新维护护情况；4技术功能考察是否提提供主要要功能使使用说明明；考察察栏目功功能的易易用性和和可用性性；考察察互联网网新技术术的应用用情况；2一级指标二级指标三级指标指标说明权重信息公开（440）主动公开（225）组织机构是否建设相相

9、关栏目目并发布布机构职职责、内内设机构构及直属属机构、领领导简介介及分工工等组织织机构信信息；2政策规定是否建设相相关栏目目并发布布本领域域相关政政策文件件；是否否对政策策文件进进行合理理分类；是否发发布政策策文件解解读信息息；4通知公告是否建设相相关栏目目并发布布本部门门通知公公告信息息，考察察20110年通通知公告告信息发发布的数数量和发发布的及及时性；4规划信息是否建设相相关栏目目并发布布本领域域宏观规规划信息息；1财务信息是否建设相相关栏目目并发布布本部门门财政预预算报告告； 2人事任免是否建设相相关栏目目并发布布人事任任免信息息；1统计数据是否建设相相关栏目目并发布布本领域域统计数数

10、据及分分析；2招投标信息息是否建设相相关栏目目并发布布本部门门招投标标相关政政策法规规、招标标公告、中中标公告告等信息息；2工作动态是否建设相相关栏目目并发布布领导讲讲话、会会议动态态、业务务动态信信息；考考察20010年年网上工工作动态态信息发发布的数数量；以以图片、视视频等多多媒体形形式发布布的业务务动态信信息情况况；3专题栏目考察专题丰丰富度、内内容发布布情况及及专题更更新维护护情况； 4规范性建设设（一五五）政府信息公公开指南南是否编制并并发布信信息公开开指南；2政府信息公公开目录录是否编制并并发布信信息公开开目录；目录框框架与功功能，目目录信息息规范性性，目录录更新情情况；10政府信

11、息公公开年报报是否发布220099年信息息公开年年报；1依申请公开开是否提供依依申请公公开指南南；是否否提供依依申请公公开渠道道；2在线办事（224）网上行政办办事（114）办事指南1、考察网网上公开开的各类类办事指指南的丰丰富程度度；2、考考察办事事指南的的规范性性，各项项办事指指南是否否涵盖事事项名称称、依据据、条件件、提交交的文件件、程序序、时限限、收费费、受理理部门、办办公地址址、办公公时间、xx等要素素；5表格下载1、考察网网上提供供的办事事事项表表格下载载的丰富富程度，办办事指南南中提及及的申请请表格是是否全面面；2、考考察电子子表格的的规范情情况，包包括链接接名称是是否与实实际办

12、事事表格相相一致；表格内内容是否否与链接接名称相相一致；是否有有填表说说明、下下载表格格是否可可用；是是否提供供示范文文本；5办理结果公公示考察是否提提供办事事事项相相关办理理结果的的公示公公告；考考察办理理结果公公示公告告的数量量；4行业信息查查询（110）行业信息查查询是否与本部部门相关关业务系系统有机机结合，提提供业务务数据的的网上查查询服务务；考察察业务数数据查询询的丰富富程度和和易用性性情况；10公众互动（一一五）咨询投诉（77）渠道功能是否提供邮邮箱、电电话等咨咨询投诉诉渠道；1是否实现网网上提交交、即时时咨询等等功能；是否提提供电话话咨询信信息指南南；2答复实效是否提供用用户咨询

13、询投诉内内容及处处理反馈馈结果；1考察网上咨咨询投诉诉渠道的的答复量量及答复复比率；2模拟用户答答复情况况；1意见征集（55）渠道功能是否建设意意见征集集、网上上调查等等渠道；1是否实现网网上意见见提交、网网上问卷卷调查、调调查结果果统计等等功能；2意见征集实实效征集次数；1征集的内容容是否围围绕交通通运输政政务工作作或行业业关注热热点，征征集的结结果是否否发布；1在线访谈（33）活动组织2010年年组织或或参与开开展的在在线访谈谈活动的的次数；1.5渠道功能考察在线访访谈的实实现程度度，是否否提供交交通运输输行业在在线访谈谈内容的的链接功能能；能否否实现实实时访谈谈、录播播访谈功功能；1.5

14、网站设计及及功能（5）页面展示（2）页面效果网站页面布布局、层层级深度度、名称称、域名名、标识识等页面面效果和和规范建建设情况况；2网站功能（3）基本功能网站提供的的搜索功功能、导导航链接接、使用用帮助、联联系方式式等基本本功能实实现情况况；3网站管理（88）组织保障（33）归口部门网站归口管管理部门门和运行行维护部部门是否否明确；1人员保障网站管理人人员和专专职人员员的职责责分工是是否明确确；1经费保障网站管理及及建设经经费保障障情况是是否明确确；1内容保障制制度（22）政务公开制制度是否制定了了政务公公开办法法或细则则、BaaoMii审查制制度；0.5在线服务制制度是否制定了了在线服服务的

15、内内容保障障制度；0.5公众参与制制度是否制定了了公众参参与的内内容保障障制度；0.5监督考评制制度是否制定了了网站内内容保障障的监督督考核制制度；0.5安全管理（33）网站安全管管理制度度是否制定了了安全检检测、安安全管理理（网络络配置、帐帐号管理理等）、系系统安全全、数据据备份和和恢复、应应急响应应、人员员安全教教育培训训等方面面的制度度；1.5网站安全保保障措施施是否安装、部部署或提提供了防防火墙、入入侵防护护设备、安安全设计计设备、身身份鉴别别认证措措施、防防病毒软软件、访访问控制制措施、网网页防篡篡改系统统；1.5（二）特色色栏目一级指标二级指标指标说明权重特色栏目（88）职能结合度

16、度是否能够与与本部门门职能结结合，围围绕重点点业务设设置栏目目；能否否满足广广泛受众众用户的的需求；2内容丰富度度栏目内容的的丰富程程度和更更新维护护情况；4技术功能考察是否提提供主要要功能使使用说明明；考察察栏目功功能的易易用性和和可用性性；考察察互联网网新技术术的应用用情况；2二、地方交交通运输输部门政政府网站站绩效评评估指标标体系一级指标二级指标三级指标指标说明权重信息公开（337）主动公开（223）组织机构是否建设相相关栏目目并发布布机构职职责、内内设机构构及直属属机构、领领导简介介及分工工等组织织机构信信息；1政策法规文文件是否建设相相关栏目目并发布布交通运运输相关关政策法法规文件件

17、；是否否对政策策法规文文件进行行合理分分类；是是否发布布政策法法规文件件解读信信息；3交通规划计计划是否建设相相关栏目目并发布布交通运运输规划划、年度度计划；2交通统计是否建设相相关栏目目并发布布交通行行业综合合统计数数据及分分析；2财政信息是否建设相相关栏目目并发布布财政预预算报告告；2招投标信息息是否建设相相关栏目目并发布布本部门门招投标标相关政政策法规规、招标标公告、中中标公告告等信息息；2人事管理是否建设相相关栏目目并发布布人事任任免、公公务员招招录情况况；1行政许可公公开是否建设相相关栏目目并发布布省级交交通行政政许可事事项、依依据、条条件、程程序、期期限、数数量、提提交材料料；1应

18、急管理是否建设相相关栏目目并发布布行业应应急管理理信息；1交通规费是否建设相相关栏目目并发布布以下交交通规费费信息：1、交通运运输行政政事业性性收费项项目、依依据、标标准；2、省（直直辖市）高高速公路路和一级级公路的的收费项项目、依依据和标标准；3、扣分项项：考察察公路养养路费、航航道养护护费、公公路运输输管理费费、公路路客货运运附加费费、水路路运输管管理费、水水运客货货运附加加费六项项已取消消费用相相关栏目目的撤销销与关闭闭情况；3政务动态是否建设相相关栏目目并发布布领导讲讲话、会会议动态态、工作作动态信信息；考考察20010年年网上政政务动态态信息发发布的数数量；以以图片、视视频等多多媒体

19、形形式发布布的政务务动态信信息情况况；2交通专题考察专题丰丰富度、内内容发布布情况及及专题更更新维护护情况；3规范性建设设（100）政府信息公公开指南南是否编制并并发布信信息公开开指南；1政府信息公公开目录录是否编制并并发布信信息公开开目录；目录框框架与功功能，目目录信息息规范性性，目录录更新情情况；6政府信息公公开年报报是否发布220099年信息息公开年年报；1依申请公开开是否提供依依申请公公开指南南；是否否提供依依申请公公开渠道道；2工程建设领领域公开开（4）专栏建设是否建设“工程建建设领域域项目信信息公开开专栏”；0.5政策文件是否建设相相关栏目目并发布布相关政政策文件件信息；0.5工作

20、动态是否建设相相关栏目目并发布布领导讲讲话、实实施方案案、案件件查办信信息；1项目信息公公开是否建设相相关栏目目并发布布交通运运输工程程建设领领域项目目招投标标情况、工工程质量量和施工工安全监监管信息息、项目目建设资资金使用用情况等等；1诚信体系建建设是否建设相相关栏目目并发布布公路、水水路施工工企业和和从业人人员信用用评价信信息；1在线办事（337）网上行政办办事（一一八）办事指南1、考察网网上公开开的行政政许可、非非许可类类办事指指南的丰丰富程度度；2、考考察办事事指南的的规范性性，各项项办事指指南是否否按照事事项名称称、依据据、条件件、提交交的文件件、程序序、时限限、收费费、受理理部门、

21、办办公地址址、办公公时间、xx等要素素信息规规范公开开；5表格下载1、考察网网上提供供的办事事事项表表格下载载的丰富富程度，办办事指南南中提及及的申请请表格是是否全面面；2、考考察电子子表格的的规范情情况，包包括链接接名称是是否与实实际办事事表格相相一致；表格内内容是否否与链接接名称相相一致；是否有有填表说说明、下下载表格格是否可可用；是是否提供供示范文文本；5在线办理考察办事事事项实现现在线办办理的数数量和程程度；1状态查询考察办事事事项实现现办理状状态查询询的数量量和程度度；1办理结果公公示考察是否提提供办事事事项相相关办理理结果的的公示公公告，考考察办理理结果公公示公告告的数量量；2服务

22、易用性性1、是否按按照办事事事项和和办事流流程提供供办事指指南、表表格下载载、在线线办理、状状态查询询、办理理结果、在在线咨询询的“一体化化”服务；是否按按照用户户对象、办办事主题题、办理理流程提提供“场景导导航式”服务，场场景导航航服务的的数量、导导航设置置、整合合资源情情况；4交通便民查查询（119）交通出行查查询1、是否建建设相关关栏目，围围绕公众众出行提提供公路路出行综综合交通通信息服服务或水水路出行行综合交交通信息息服务；2、是是否提供供与公路路出行相相关的路路况信息息、气象象信息、基基础设施施信息（维维修站、检检测站、加加油站、停停车场）等等内容；3、是是否提供供公路、水水路等交交

23、通出行行服务的的线路查查询、地地图查询询服务；4、是是否提供供与交通通出行相相关的服服务热线线、互动动短信、交交通广播播等服务务；10交通运输查查询1、是否建建设相关关栏目，提提供客运运、货运运等交通通运输信信息查询询服务；2、是是否提供供与客运运相关的的出租车车企业、客客运企业业、客运运站、客客运线路路等信息息查询服服务；3、是否提提供与货货运相关关的货物物运输企企业、货货物运输输车辆、货货运交易易市场、危危险货物物运输等等信息查查询服务务；5其它查询是否建设相相关栏目目并提供供交通运运输职业业资格；企业资资质；项项目管理理等信息息查询服服务；4公众互动（一一五）咨询投诉（77）渠道功能是否

24、提供邮邮箱、电电话等咨咨询投诉诉渠道；1是否实现网网上提交交、即时时咨询等等功能；是否提提供电话话咨询信信息指南南；2答复实效是否提供用用户咨询询投诉内内容及处处理反馈馈结果；1考察网上咨咨询投诉诉渠道的的答复量量及答复复比率；2模拟用户答答复情况况；1意见征集（55）渠道功能是否建设意意见征集集、网上上调查等等渠道；1是否实现网网上意见见提交、网网上问卷卷调查、调调查结果果统计等等功能；2意见征集实实效征集次数；1征集的内容容是否围围绕交通通运输政政务工作作或行业业关注热热点，征征集的结结果是否否发布；1在线访谈（33）活动组织2010年年组织或或参与开开展的在在线访谈谈活动的的次数；1.5

25、渠道功能考察在线访访谈的实实现程度度，是否否提供交交通运输输行业在在线访谈谈内容的的链接功能能；能否否实现实实时访谈谈、录播播访谈功功能；1.5网站设计及及功能（33）页面展示（11）页面效果网站页面布布局、层层级深度度、名称称、域名名、标识识等页面面效果和和规范建建设情况况；1网站功能（22）基本功能网站提供的的搜索功功能、导导航链接接、使用用帮助、联联系方式式等基本本功能实实现情况况；2网站管理（88）组织保障（33）归口部门网站归口管管理部门门和运行行维护部部门是否否明确；1人员保障网站管理人人员和专专职人员员的职责责分工是是否明确确；1经费保障网站管理及及建设经经费保障障情况是是否明确

26、确；1内容保障制制度（22）政务公开制制度是否制定了了政务公公开办法法或细则则、BaaoMii审查制制度；0.5在线服务制制度是否制定了了在线服服务的内内容保障障制度；0.5公众参与制制度是否制定了了公众参参与的内内容保障障制度；0.5监督考评制制度是否制定了了网站内内容保障障的监督督考核制制度；0.5安全管理（33）网站安全管管理制度度是否制定了了安全检检测、安安全管理理（网络络配置、帐帐号管理理等）、系系统安全全、数据据备份和和恢复、应应急响应应、人员员安全教教育培训训等方面面的制度度；1.5网站安全保保障措施施是否安装、部部署或提提供了防防火墙、入入侵防护护设备、安安全设计计设备、身身份鉴别别认证措措施、防防病毒软软件、访访问控制制措施、网网页防篡篡改系统统；1.5