交通运输行业年度政府网站绩效评估指标体系7468.docx

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1、附件1：20100年交通通运输行行业政府府网站绩绩效评估估指标体体系一、部直直属机构构政府网站站绩效评评估指标标体系（一）基基本内容容一级指标标二级指标标三级指标标指标说明明权重信息公开开（400）主动公开开（255）组织机构构是否建设设相关栏栏目并发发布机构构职责、内设机机构及直直属机构构、领导导简介及及分工等等组织机机构信息息；2政策规定定是否建设设相关栏栏目并发发布本领领域相关关政策文文件；是是否对政政策文件件进行合合理分类类；是否否发布政政策文件件解读信信息；4通知公告告是否建设设相关栏栏目并发发布本部部门通知知公告信信息，考考察20010年年通知公公告信息息发布的的数量和和发布的的及

2、时性性；4规划信息息是否建设设相关栏栏目并发发布本领领域宏观观规划信信息；1财务信息息是否建设设相关栏栏目并发发布本部部门财政政预算报报告； 2人事任免免是否建设设相关栏栏目并发发布人事事任免信信息；1统计数据据是否建设设相关栏栏目并发发布本领领域统计计数据及及分析；2招投标信信息是否建设设相关栏栏目并发发布本部部门招投投标相关关政策法法规、招招标公告告、中标标公告等等信息；2工作动态态是否建设设相关栏栏目并发发布领导导讲话、会议动动态、业业务动态态信息；考察220100年网上上工作动动态信息息发布的的数量；以图片片、视频频等多媒媒体形式式发布的的业务动动态信息息情况；3专题栏目目考察专题题丰

3、富度度、内容容发布情情况及专专题更新新维护情情况； 4规范性建建设（一一五）政府信息息公开指指南是否编制制并发布布信息公公开指南南；2政府信息息公开目目录是否编制制并发布布信息公公开目录录；目录录框架与与功能，目目录信息息规范性性，目录录更新情情况；10政府信息息公开年年报是否发布布20009年信信息公开开年报；1依申请公公开是否提供供依申请请公开指指南；是是否提供供依申请请公开渠渠道；2在线办事事（244）网上行政政办事（114）办事指南南1、考察察网上公公开的各各类办事事指南的的丰富程程度；22、考察察办事指指南的规规范性，各各项办事事指南是是否涵盖盖事项名名称、依依据、条条件、提提交的文

4、文件、程程序、时时限、收收费、受受理部门门、办公公地址、办公时时间、xx等要素素；5表格下载载1、考察察网上提提供的办办事事项项表格下下载的丰丰富程度度，办事事指南中中提及的的申请表表格是否否全面；2、考考察电子子表格的的规范情情况，包包括链接接名称是是否与实实际办事事表格相相一致；表格内内容是否否与链接接名称相相一致；是否有有填表说说明、下下载表格格是否可可用；是是否提供供示范文文本；5办理结果果公示考察是否否提供办办事事项项相关办办理结果果的公示示公告；考察办办理结果果公示公公告的数数量；4行业信息息查询（110）行业信息息查询是否与本本部门相相关业务务系统有有机结合合，提供供业务数数据的

5、网网上查询询服务；考察业业务数据据查询的的丰富程程度和易易用性情情况；10公众互动动（一五五）咨询投诉诉（7）渠道功能能是否提供供邮箱、电话等等咨询投投诉渠道道；1是否实现现网上提提交、即即时咨询询等功能能；是否否提供电电话咨询询信息指指南；2答复实效效是否提供供用户咨咨询投诉诉内容及及处理反反馈结果果；1考察网上上咨询投投诉渠道道的答复复量及答答复比率率；2模拟用户户答复情情况；1意见征集集（5）渠道功能能是否建设设意见征征集、网网上调查查等渠道道；1是否实现现网上意意见提交交、网上上问卷调调查、调调查结果果统计等等功能；2意见征集集实效征集次数数；1征集的内内容是否否围绕交交通运输输政务工

6、工作或行行业关注注热点，征征集的结结果是否否发布；1在线访谈谈（3）活动组织织20100年组织织或参与与开展的的在线访访谈活动动的次数数；1.5渠道功能能考察在线线访谈的的实现程程度，是是否提供供交通运运输行业业在线访访谈内容容的链接接功能；能否实实现实时时访谈、录播访访谈功能能；1.5网站设计计及功能能（5）页面展示示（2）页面效果果网站页面面布局、层级深深度、名名称、域域名、标标识等页页面效果果和规范范建设情情况；2网站功能能（3）基本功能能网站提供供的搜索索功能、导航链链接、使使用帮助助、联系系方式等等基本功功能实现现情况；3网站管理理（8）组织保障障（3）归口部门门网站归口口管理部部门

7、和运运行维护护部门是是否明确确；1人员保障障网站管理理人员和和专职人人员的职职责分工工是否明明确；1经费保障障网站管理理及建设设经费保保障情况况是否明明确；1内容保障障制度（22）政务公开开制度是否制定定了政务务公开办办法或细细则、BBaoMMi审查查制度；0.5在线服务务制度是否制定定了在线线服务的的内容保保障制度度；0.5公众参与与制度是否制定定了公众众参与的的内容保保障制度度；0.5监督考评评制度是否制定定了网站站内容保保障的监监督考核核制度；0.5安全管理理（3）网站安全全管理制制度是否制定定了安全全检测、安全管管理（网网络配置置、帐号号管理等等）、系系统安全全、数据据备份和和恢复、应

8、急响响应、人人员安全全教育培培训等方方面的制制度；1.5网站安全全保障措施施是否安装装、部署署或提供供了防火火墙、入入侵防护护设备、安全设设计设备备、身份份鉴别认认证措施施、防病病毒软件件、访问问控制措措施、网网页防篡篡改系统统；1.5（二）特特色栏目目一级指标标二级指标标指标说明明权重特色栏目目（8）职能结合合度是否能够够与本部部门职能能结合，围围绕重点点业务设设置栏目目；能否否满足广广泛受众众用户的的需求；2内容丰富富度栏目内容容的丰富富程度和和更新维维护情况况；4技术功能能考察是否否提供主主要功能能使用说说明；考考察栏目目功能的的易用性性和可用用性；考考察互联联网新技技术的应应用情况况；

9、2一级指标标二级指标标三级指标标指标说明明权重信息公开开（400）主动公开开（255）组织机构构是否建设设相关栏栏目并发发布机构构职责、内设机机构及直直属机构构、领导导简介及及分工等等组织机机构信息息；2政策规定定是否建设设相关栏栏目并发发布本领领域相关关政策文文件；是是否对政政策文件件进行合合理分类类；是否否发布政政策文件件解读信信息；4通知公告告是否建设设相关栏栏目并发发布本部部门通知知公告信信息，考考察20010年年通知公公告信息息发布的的数量和和发布的的及时性性；4规划信息息是否建设设相关栏栏目并发发布本领领域宏观观规划信信息；1财务信息息是否建设设相关栏栏目并发发布本部部门财政政预算

10、报报告； 2人事任免免是否建设设相关栏栏目并发发布人事事任免信信息；1统计数据据是否建设设相关栏栏目并发发布本领领域统计计数据及及分析；2招投标信信息是否建设设相关栏栏目并发发布本部部门招投投标相关关政策法法规、招招标公告告、中标标公告等等信息；2工作动态态是否建设设相关栏栏目并发发布领导导讲话、会议动动态、业业务动态态信息；考察220100年网上上工作动动态信息息发布的的数量；以图片片、视频频等多媒媒体形式式发布的的业务动动态信息息情况；3专题栏目目考察专题题丰富度度、内容容发布情情况及专专题更新新维护情情况； 4规范性建建设（一一五）政府信息息公开指指南是否编制制并发布布信息公公开指南南；

11、2政府信息息公开目目录是否编制制并发布布信息公公开目录录；目录录框架与与功能，目目录信息息规范性性，目录录更新情情况；10政府信息息公开年年报是否发布布20009年信信息公开开年报；1依申请公公开是否提供供依申请请公开指指南；是是否提供供依申请请公开渠渠道；2在线办事事（244）网上行政政办事（114）办事指南南1、考察察网上公公开的各各类办事事指南的的丰富程程度；22、考察察办事指指南的规规范性，各各项办事事指南是是否涵盖盖事项名名称、依依据、条条件、提提交的文文件、程程序、时时限、收收费、受受理部门门、办公公地址、办公时时间、xx等要素素；5表格下载载1、考察察网上提提供的办办事事项项表格

12、下下载的丰丰富程度度，办事事指南中中提及的的申请表表格是否否全面；2、考考察电子子表格的的规范情情况，包包括链接接名称是是否与实实际办事事表格相相一致；表格内内容是否否与链接接名称相相一致；是否有有填表说说明、下下载表格格是否可可用；是是否提供供示范文文本；5办理结果果公示考察是否否提供办办事事项项相关办办理结果果的公示示公告；考察办办理结果果公示公公告的数数量；4行业信息息查询（110）行业信息息查询是否与本本部门相相关业务务系统有有机结合合，提供供业务数数据的网网上查询询服务；考察业业务数据据查询的的丰富程程度和易易用性情情况；10公众互动动（一五五）咨询投诉诉（7）渠道功能能是否提供供邮

13、箱、电话等等咨询投投诉渠道道；1是否实现现网上提提交、即即时咨询询等功能能；是否否提供电电话咨询询信息指指南；2答复实效效是否提供供用户咨咨询投诉诉内容及及处理反反馈结果果；1考察网上上咨询投投诉渠道道的答复复量及答答复比率率；2模拟用户户答复情情况；1意见征集集（5）渠道功能能是否建设设意见征征集、网网上调查查等渠道道；1是否实现现网上意意见提交交、网上上问卷调调查、调调查结果果统计等等功能；2意见征集集实效征集次数数；1征集的内内容是否否围绕交交通运输输政务工工作或行行业关注注热点，征征集的结结果是否否发布；1在线访谈谈（3）活动组织织20100年组织织或参与与开展的的在线访访谈活动动的次

14、数数；1.5渠道功能能考察在线线访谈的的实现程程度，是是否提供供交通运运输行业业在线访访谈内容容的链接接功能；能否实实现实时时访谈、录播访访谈功能能；1.5网站设计计及功能能（5）页面展示示（2）页面效果果网站页面面布局、层级深深度、名名称、域域名、标标识等页页面效果果和规范范建设情情况；2网站功能能（3）基本功能能网站提供供的搜索索功能、导航链链接、使使用帮助助、联系系方式等等基本功功能实现现情况；3网站管理理（8）组织保障障（3）归口部门门网站归口口管理部部门和运运行维护护部门是是否明确确；1人员保障障网站管理理人员和和专职人人员的职职责分工工是否明明确；1经费保障障网站管理理及建设设经费

15、保保障情况况是否明明确；1内容保障障制度（22）政务公开开制度是否制定定了政务务公开办办法或细细则、BBaoMMi审查查制度；0.5在线服务务制度是否制定定了在线线服务的的内容保保障制度度；0.5公众参与与制度是否制定定了公众众参与的的内容保保障制度度；0.5监督考评评制度是否制定定了网站站内容保保障的监监督考核核制度；0.5安全管理理（3）网站安全全管理制制度是否制定定了安全全检测、安全管管理（网网络配置置、帐号号管理等等）、系系统安全全、数据据备份和和恢复、应急响响应、人人员安全全教育培培训等方方面的制制度；1.5网站安全全保障措施施是否安装装、部署署或提供供了防火火墙、入入侵防护护设备、

16、安全设设计设备备、身份份鉴别认认证措施施、防病病毒软件件、访问问控制措措施、网网页防篡篡改系统统；1.5（二）特特色栏目目一级指标标二级指标标指标说明明权重特色栏目目（8）职能结合合度是否能够够与本部部门职能能结合，围围绕重点点业务设设置栏目目；能否否满足广广泛受众众用户的的需求；2内容丰富富度栏目内容容的丰富富程度和和更新维维护情况况；4技术功能能考察是否否提供主主要功能能使用说说明；考考察栏目目功能的的易用性性和可用用性；考考察互联联网新技技术的应应用情况况；2二、地方方交通运运输部门门政府网站站绩效评评估指标标体系一级指标标二级指标标三级指标标指标说明明权重信息公开开（377）主动公开开

17、（233）组织机构构是否建设设相关栏栏目并发发布机构构职责、内设机机构及直直属机构构、领导导简介及及分工等等组织机机构信息息；1政策法规规文件是否建设设相关栏栏目并发发布交通通运输相相关政策策法规文文件；是是否对政政策法规规文件进进行合理理分类；是否发发布政策策法规文文件解读读信息；3交通规划划计划是否建设设相关栏栏目并发发布交通通运输规规划、年年度计划划；2交通统计计是否建设设相关栏栏目并发发布交通通行业综综合统计计数据及及分析；2财政信息息是否建设设相关栏栏目并发发布财政政预算报报告；2招投标信信息是否建设设相关栏栏目并发发布本部部门招投投标相关关政策法法规、招招标公告告、中标标公告等等信

18、息；2人事管理理是否建设设相关栏栏目并发发布人事事任免、公务员员招录情情况；1行政许可可公开是否建设设相关栏栏目并发发布省级级交通行行政许可可事项、依据、条件、程序、期限、数量、提交材材料；1应急管理理是否建设设相关栏栏目并发发布行业业应急管管理信息息；1交通规费费是否建设设相关栏栏目并发发布以下下交通规规费信息息：1、交通通运输行行政事业业性收费费项目、依据、标准；2、省（直直辖市）高高速公路路和一级级公路的的收费项项目、依依据和标标准；3、扣分分项：考考察公路路养路费费、航道道养护费费、公路路运输管管理费、公路客客货运附附加费、水路运运输管理理费、水水运客货货运附加加费六项项已取消消费用相

19、相关栏目目的撤销销与关闭闭情况；3政务动态态是否建设设相关栏栏目并发发布领导导讲话、会议动动态、工工作动态态信息；考察220100年网上上政务动动态信息息发布的的数量；以图片片、视频频等多媒媒体形式式发布的的政务动动态信息息情况；2交通专题题考察专题题丰富度度、内容容发布情情况及专专题更新新维护情情况；3规范性建建设（110）政府信息息公开指指南是否编制制并发布布信息公公开指南南；1政府信息息公开目目录是否编制制并发布布信息公公开目录录；目录录框架与与功能，目目录信息息规范性性，目录录更新情情况；6政府信息息公开年年报是否发布布20009年信信息公开开年报；1依申请公公开是否提供供依申请请公开

20、指指南；是是否提供供依申请请公开渠渠道；2工程建设设领域公公开（44）专栏建设设是否建设设“工程建建设领域域项目信信息公开开专栏”；0.5政策文件件是否建设设相关栏栏目并发发布相关关政策文文件信息息；0.5工作动态态是否建设设相关栏栏目并发发布领导导讲话、实施方方案、案案件查办办信息；1项目信息息公开是否建设设相关栏栏目并发发布交通通运输工工程建设设领域项项目招投投标情况况、工程程质量和和施工安安全监管管信息、项目建建设资金金使用情情况等；1诚信体系系建设是否建设设相关栏栏目并发发布公路路、水路路施工企企业和从从业人员员信用评评价信息息；1在线办事事（377）网上行政政办事（一一八）办事指南南

21、1、考察察网上公公开的行行政许可可、非许许可类办办事指南南的丰富富程度；2、考考察办事事指南的的规范性性，各项项办事指指南是否否按照事事项名称称、依据据、条件件、提交交的文件件、程序序、时限限、收费费、受理理部门、办公地地址、办办公时间间、x等等要素信信息规范范公开；5表格下载载1、考察察网上提提供的办办事事项项表格下下载的丰丰富程度度，办事事指南中中提及的的申请表表格是否否全面；2、考考察电子子表格的的规范情情况，包包括链接接名称是是否与实实际办事事表格相相一致；表格内内容是否否与链接接名称相相一致；是否有有填表说说明、下下载表格格是否可可用；是是否提供供示范文文本；5在线办理理考察办事事事

22、项实实现在线线办理的的数量和和程度；1状态查询询考察办事事事项实实现办理理状态查查询的数数量和程程度；1办理结果果公示考察是否否提供办办事事项项相关办办理结果果的公示示公告，考考察办理理结果公公示公告告的数量量；2服务易用用性1、是否否按照办办事事项项和办事事流程提提供办事事指南、表格下下载、在在线办理理、状态态查询、办理结结果、在在线咨询询的“一体化化”服务；是否按按照用户户对象、办事主主题、办办理流程程提供“场景导导航式”服务，场场景导航航服务的的数量、导航设设置、整整合资源源情况；4交通便民民查询（119）交通出行行查询1、是否否建设相相关栏目目，围绕绕公众出出行提供供公路出出行综合合交

23、通信信息服务务或水路路出行综综合交通通信息服服务；22、是否否提供与与公路出出行相关关的路况况信息、气象信信息、基基础设施施信息（维维修站、检测站站、加油油站、停停车场）等等内容；3、是是否提供供公路、水路等等交通出出行服务务的线路路查询、地图查查询服务务；4、是否提提供与交交通出行行相关的的服务热热线、互互动短信信、交通通广播等等服务；10交通运输输查询1、是否否建设相相关栏目目，提供供客运、货运等等交通运运输信息息查询服服务；22、是否否提供与与客运相相关的出出租车企企业、客客运企业业、客运运站、客客运线路路等信息息查询服服务；3、是否否提供与与货运相相关的货货物运输输企业、货物运运输车辆

24、辆、货运运交易市市场、危危险货物物运输等等信息查查询服务务；5其它查询询是否建设设相关栏栏目并提提供交通通运输职职业资格格；企业业资质；项目管管理等信信息查询询服务；4公众互动动（一五五）咨询投诉诉（7）渠道功能能是否提供供邮箱、电话等等咨询投投诉渠道道；1是否实现现网上提提交、即即时咨询询等功能能；是否否提供电电话咨询询信息指指南；2答复实效效是否提供供用户咨咨询投诉诉内容及及处理反反馈结果果；1考察网上上咨询投投诉渠道道的答复复量及答答复比率率；2模拟用户户答复情情况；1意见征集集（5）渠道功能能是否建设设意见征征集、网网上调查查等渠道道；1是否实现现网上意意见提交交、网上上问卷调调查、调

25、调查结果果统计等等功能；2意见征集集实效征集次数数；1征集的内内容是否否围绕交交通运输输政务工工作或行行业关注注热点，征征集的结结果是否否发布；1在线访谈谈（3）活动组织织20100年组织织或参与与开展的的在线访访谈活动动的次数数；1.5渠道功能能考察在线线访谈的的实现程程度，是是否提供供交通运运输行业业在线访访谈内容容的链接接功能；能否实实现实时时访谈、录播访访谈功能能；1.5网站设计计及功能能（3）页面展示示（1）页面效果果网站页面面布局、层级深深度、名名称、域域名、标标识等页页面效果果和规范范建设情情况；1网站功能能（2）基本功能能网站提供供的搜索索功能、导航链链接、使使用帮助助、联系系

26、方式等等基本功功能实现现情况；2网站管理理（8）组织保障障（3）归口部门门网站归口口管理部部门和运运行维护护部门是是否明确确；1人员保障障网站管理理人员和和专职人人员的职职责分工工是否明明确；1经费保障障网站管理理及建设设经费保保障情况况是否明明确；1内容保障障制度（22）政务公开开制度是否制定定了政务务公开办办法或细细则、BBaoMMi审查查制度；0.5在线服务务制度是否制定定了在线线服务的的内容保保障制度度；0.5公众参与与制度是否制定定了公众众参与的的内容保保障制度度；0.5监督考评评制度是否制定定了网站站内容保保障的监监督考核核制度；0.5安全管理理（3）网站安全全管理制制度是否制定定了安全全检测、安全管管理（网网络配置置、帐号号管理等等）、系系统安全全、数据据备份和和恢复、应急响响应、人人员安全全教育培培训等方方面的制制度；1.5网站安全全保障措施施是否安装装、部署署或提供供了防火火墙、入入侵防护护设备、安全设设计设备备、身份份鉴别认认证措施施、防病病毒软件件、访问问控制措措施、网网页防篡篡改系统统；1.5