工作分析的实施案例14882.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.工作分析实施案例 一、工作分析的背景 11、XX煤炭炭公司简简介 XXX煤炭炭公司（以以下简称称公司）是是某大型型国有煤煤炭贸易易集团（以以下简称称集团公公司）的的全资子子公司，成成立于119922年，建建立之初初的主要要业务是是煤炭进进出口贸贸易。从19955年开始始，我国国煤炭市市场价格格全面放放开，买买方市场场日渐形形成；另另一方面面，19995年年出台的的煤炭炭法和和煤炭工工业部颁颁布的“九五”纲要都都鼓励减减少煤炭炭经营的的中间环环节，煤煤炭用户户

2、和煤炭炭销售区区的煤炭炭经营企企业有权权直接从从煤矿企企业购进进煤炭。正是在这种种形势下下，为避避免煤炭炭贸易企企业因受受到煤炭炭供应、运运输和销销售三方方制约而而带来的的脆弱性性，从998年开开始，公公司开始始了从贸贸易公司司向煤炭炭业务一一体化经经营的探探索和实实践，主主要采取取了如下下三项措措施：第第一，分分别与主主要客户户（电厂厂）共同同投资组组建合资资公司，通通过形成成利益共共同体稳稳固和发发展长期期合作关关系；第第二，为为保证货货源的质质量和数数量，公公司先后后投资控控股三个个洗煤厂厂；第三三，为了了保证运运输的及及时性，公公司又与与某国有有铁路局局合资成成立储运运公司。自98年以

3、以来，公公司发展展业绩良良好，销销售收入入年均增增长率达达到300以上上，成为为集团公公司人均均利润最最高的二二级子公公司。AA公司逐逐渐形成成了以煤煤炭的进进口、出出口和国国内销售售为主业业，几个个非煤高高风险产产品为辅辅业的业业务格局局。 22、工作作分析的的背景但是，20002年年以来，公公司面临临的外部部环境进进一步严严峻。220022年初，国国务院公公布了电电力体制制改革方方案，要要求电力力行业实实行厂网网分开，竞竞价上网网。此次次电力体体制改革革对A公司产产生巨大大的影响响：一方方面已形形成稳定定关系的的电厂将将通过兼兼并重组组形成新新的经营营实体，这这意味着着原有的的合作关关系不

4、再再稳定；另一方方面，竞竞价上网网将引发发电厂对对成本的的严格控控制。在在我国，煤煤炭成本本占煤电电成本的的70以以上，降降低成本本的压力力会在很很大程度度上转移移到煤炭炭采购上上,这意味味着电厂厂将对煤煤炭的价价格、质质量和供供货的及及时性提提出更高高的要求求。从公司业务务运作来来看，由由于缺乏乏煤炭一一体化产产业链运运作的经经验，公公司转型型的过程程并非一一帆风顺顺。20002年年3月，刚刚刚重组组的南方方某发电电厂因为为硫份超超标拒收收A公司生生产厂自自产的整整批货物物，给公公司造成成了价值值5000万的损损失，“三月事事件”加上20002年年上半年年销售利利润的大大幅滑坡坡使公司司更加

5、深深刻地意意识到政政策的变变化给曾曾经牢固固的客户户关系带带来的巨巨大影响响，以及及公司对对煤炭的的生产质质量、运运输过程程管理方方面控制制力度的的薄弱。从公司的内内部管理理来看，2001年2002年3月短短十五个月，先后有四、五位公司的业务骨干提出辞职，主要原因集中在岗位职责不清，工作缺乏挑战性等方面。另一方面，公司现有员工基本由集团公司人力资源部调配调剂形成，员工结构和素能现状不能满足公司运营和长期战略目标实现的需要。 220022年5月，集集团公司司实行新新的人事事政策，将将逐渐下下放副总总经理以以下人员员的人事事权力，二二级公司司和员工工自主签签订劳动动合同。在这种背景景下，公公司认为

6、为提高对对煤炭供供应链的的控制的的关键是是提高内内部管理理水平和和改进人人力资源源质量。公公司决定定聘请咨咨询公司司进行人人力资源源管理诊诊断与设设计,在工作作分析的的基础上上，明确确岗位责责任，确确定岗位位的工作作描述和和工作规规范，从从而为关关键岗位位配备胜胜任的员员工。二、组织层层次的工工作分析析组织织结构的的调整从上图可以以看出公公司原有有组织结结构存在在的主要要问题在在于：第一，公司司总部只只有500人，但但是却有有5个管理理层级（总总经理副总部门经经理主管助理），管管理层次次过多，跨跨度过小小，导致致每个层层级的人人都在做做比自己己职位层层次低的的工作，反反应速度度慢；第二，有两两

7、个副总总对业务务部门和和职能部部门进行行混合管管理，由由于业务务部门的的业绩更更容易识识别，不不可避免免会出现现重业务务轻管理理，职能能部门弱弱化的情情况；第三，将煤煤炭业务务分割成成三个部部门，增增大了部部门协作作成本，严严重影响响对煤炭炭产业链链的控制制；第四，将三三种业务务特点类类似的非非煤产品品（为充充分利用用公司的的财务优优势而经经营的产产品，成成功的关关键在于于财务风风险控制制）分割割成两个个部门运运作，不不利于专专业化和和资源共共享，难难以不断断增强公公司的风风险控制制能力。调整后的组组织结构构从强化化内部管管理，从从提高业业务流程程运作效效率的角角度来设设立部门门。调整整后的公

8、公司组织织结构如如下图：三、部门层层次的工工作分析析煤炭部部部门职职责组织结构调调整后，煤煤炭部的的部门职职责包括括： oo 负责责管理为为煤炭业业务投资资建立的的控股和和相对控控股企业业，监督督参股企企业； oo 负责责煤炭业业务的市市场、销销售和物物流管理理，主要要包括市市场开拓拓、产品品研发、生生产组织织、运输输、销售售、售后后服务等等工作； oo 负责责制订煤煤炭业务务发展规规划，负负责组织织实施项项目投资资。新建立的煤煤炭部的的岗位设设置如下下图当前位置：首页案例其他工作分析实实施案例例x徐懋-入库时时间：220044年5月21日一、工作分分析的背背景 11、XX煤炭炭公司简简介 X

9、XX煤炭炭公司（以以下简称称公司）是是某大型型国有煤煤炭贸易易集团（以以下简称称集团公公司）的的全资子子公司，成成立于119922年，建建立之初初的主要要业务是是煤炭进进出口贸贸易。从19955年开始始，我国国煤炭市市场价格格全面放放开，买买方市场场日渐形形成；另另一方面面，19995年年出台的的煤炭炭法和和煤炭工工业部颁颁布的“九五”纲要都都鼓励减减少煤炭炭经营的的中间环环节，煤煤炭用户户和煤炭炭销售区区的煤炭炭经营企企业有权权直接从从煤矿企企业购进进煤炭。正是在这种种形势下下，为避避免煤炭炭贸易企企业因受受到煤炭炭供应、运运输和销销售三方方制约而而带来的的脆弱性性，从998年开开始，公公司

10、开始始了从贸贸易公司司向煤炭炭业务一一体化经经营的探探索和实实践，主主要采取取了如下下三项措措施：第第一，分分别与主主要客户户（电厂厂）共同同投资组组建合资资公司，通通过形成成利益共共同体稳稳固和发发展长期期合作关关系；第第二，为为保证货货源的质质量和数数量，公公司先后后投资控控股三个个洗煤厂厂；第三三，为了了保证运运输的及及时性，公公司又与与某国有有铁路局局合资成成立储运运公司。自98年以以来，公公司发展展业绩良良好，销销售收入入年均增增长率达达到300以上上，成为为集团公公司人均均利润最最高的二二级子公公司。AA公司逐逐渐形成成了以煤煤炭的进进口、出出口和国国内销售售为主业业，几个个非煤高

11、高风险产产品为辅辅业的业业务格局局。 22、工作作分析的的背景但是，20002年年以来，公公司面临临的外部部环境进进一步严严峻。220022年初，国国务院公公布了电电力体制制改革方方案，要要求电力力行业实实行厂网网分开，竞竞价上网网。此次次电力体体制改革革对A公司产产生巨大大的影响响：一方方面已形形成稳定定关系的的电厂将将通过兼兼并重组组形成新新的经营营实体，这这意味着着原有的的合作关关系不再再稳定；另一方方面，竞竞价上网网将引发发电厂对对成本的的严格控控制。在在我国，煤煤炭成本本占煤电电成本的的70以以上，降降低成本本的压力力会在很很大程度度上转移移到煤炭炭采购上上,这意味味着电厂厂将对煤煤

12、炭的价价格、质质量和供供货的及及时性提提出更高高的要求求。从公司业务务运作来来看，由由于缺乏乏煤炭一一体化产产业链运运作的经经验，公公司转型型的过程程并非一一帆风顺顺。20002年年3月，刚刚刚重组组的南方方某发电电厂因为为硫份超超标拒收收A公司生生产厂自自产的整整批货物物，给公公司造成成了价值值5000万的损损失，“三月事事件”加上20002年年上半年年销售利利润的大大幅滑坡坡使公司司更加深深刻地意意识到政政策的变变化给曾曾经牢固固的客户户关系带带来的巨巨大影响响，以及及公司对对煤炭的的生产质质量、运运输过程程管理方方面控制制力度的的薄弱。从公司的内内部管理理来看，2001年2002年3月短

13、短十五个月，先后有四、五位公司的业务骨干提出辞职，主要原因集中在岗位职责不清，工作缺乏挑战性等方面。另一方面，公司现有员工基本由集团公司人力资源部调配调剂形成，员工结构和素能现状不能满足公司运营和长期战略目标实现的需要。 220022年5月，集集团公司司实行新新的人事事政策，将将逐渐下下放副总总经理以以下人员员的人事事权力，二二级公司司和员工工自主签签订劳动动合同。在这种背景景下，公公司认为为提高对对煤炭供供应链的的控制的的关键是是提高内内部管理理水平和和改进人人力资源源质量。公公司决定定聘请咨咨询公司司进行人人力资源源管理诊诊断与设设计,在工作作分析的的基础上上，明确确岗位责责任，确确定岗位

14、位的工作作描述和和工作规规范，从从而为关关键岗位位配备胜胜任的员员工。二、组织层层次的工工作分析析组织织结构的的调整从上图可以以看出公公司原有有组织结结构存在在的主要要问题在在于：第一，公司司总部只只有500人，但但是却有有5个管理理层级（总总经理副总部门经经理主管助理），管管理层次次过多，跨跨度过小小，导致致每个层层级的人人都在做做比自己己职位层层次低的的工作，反反应速度度慢；第二，有两两个副总总对业务务部门和和职能部部门进行行混合管管理，由由于业务务部门的的业绩更更容易识识别，不不可避免免会出现现重业务务轻管理理，职能能部门弱弱化的情情况；第三，将煤煤炭业务务分割成成三个部部门，增增大了部

15、部门协作作成本，严严重影响响对煤炭炭产业链链的控制制；第四，将三三种业务务特点类类似的非非煤产品品（为充充分利用用公司的的财务优优势而经经营的产产品，成成功的关关键在于于财务风风险控制制）分割割成两个个部门运运作，不不利于专专业化和和资源共共享，难难以不断断增强公公司的风风险控制制能力。调整后的组组织结构构从强化化内部管管理，从从提高业业务流程程运作效效率的角角度来设设立部门门。调整整后的公公司组织织结构如如下图：三、部门层层次的工工作分析析煤炭部部部门职职责组织结构调调整后，煤煤炭部的的部门职职责包括括： oo 负责责管理为为煤炭业业务投资资建立的的控股和和相对控控股企业业，监督督参股企企业

16、； oo 负责责煤炭业业务的市市场、销销售和物物流管理理，主要要包括市市场开拓拓、产品品研发、生生产组织织、运输输、销售售、售后后服务等等工作； oo 负责责制订煤煤炭业务务发展规规划，负负责组织织实施项项目投资资。新建立的煤煤炭部的的岗位设设置如下下图：四、岗位层层次的工工作分析析以计划划调度主主管为例例计划调度岗岗位是加加强对煤煤炭业务务链控制制的关键键岗位，在在此以计计划调度度主管为为例进行行工作分分析的介介绍： 11、工作作分析方方法： oo 公司司内部资资料分析析 oo 本岗岗位和相相关岗位位的深度度访谈和和业务流流程分析析 oo 职位位说明书书问卷调调查 22、原岗岗位的工工作分析

17、析诊断：（1）汇报报关系： oo 直接接上级：项目小小组经理理 oo 直接接下级：无问题：该岗岗位人员员在实际际工作中中主要向向主管国国内贸易易和主管管投资的的两位副副总经理理汇报，经经常出现现多头指指挥的现现象。（2）工作作职责： oo 收集集和汇总总生产、运运输和销销售的报报表； oo 协调调公司生生产经营营调度会会议和编编写会议议纪要； oo 煤炭炭调度相相关信息息的上传传下达。问题：履行行职责的的层次远远低于企企业的实实际需要要。具体体表现对对煤炭业业务流程程节点的的审核监监督、信信息分析析和建议议职能发发挥不足足，只起起到了信信息汇总总和传递递的作用用，这是是公司对对于煤炭炭业务链链

18、各个环环节的控控制作用用发挥不不足的一一个重要要原因。（3）协调调关系： oo 内部部协调关关系：国国内贸易易部、投投资部、项项目小组组 oo 外部部协调关关系：三三个生产产厂、储储运公司司问题：履行行职责的的层次远远低于企企业的实实际需要要。尚未未统一信信息流的的进口和和出口，尚尚未使信信息在企企业内部部合理共共享，供供应链信信息管理理和共享享职能发发挥不足足。（3）任职职人员信信息：岗位定员：3人 oo 学历历：2人本科科，1人专科科 oo 专业业：1人贸易易，1人英语语，1人管理理 oo 经验验：平均均具备22年煤炭炭进出口口贸易经经验问题：原岗岗位任职职人员的的专业结结构不符符合岗位位要求，普普遍缺乏乏供应链链管理和和计划调调度的相相关技能能和经验验。 33、调整整后岗位位的工作作说明书书在原有岗位位工作分分析和诊诊断的基基础上，进进行工作作描述，编编写工作作规范，改改进的着着眼点如如下： oo 增强强对煤炭炭业务流流程节点点的审核核和监督督职能； oo 增强强对产供供销的计计划控制制职能； oo 增强强供应链链信息管管理和共共享职能能； oo 区分分需要较较高和较较低经验验技能的的工作，以以此区分分主管和和助理的的工作职职责，使使主管这这一关键键岗位工工作丰富富化。形成的职位位说明书书如下：计划调度主主管职位位说明书书