0629纯答案~版-合规《每日一学》-题库-(1~).doc

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1、-_合规“每日一学”试题及答案20152015年年4 4月份月份- 2015/4/202015/4/20 合规合规“每日一学每日一学”： 有效实名证件发证机关所在地填写规定。存款人为港、澳、台地区居民或外国 居民的，其发证机关所在地统一为（ ）市；存款人为武警的，其发证机关所 在地统一为（ ）市；存款人为军人的，其发证机关所在地统一为（ ）市； 存款人为中国居民的，其发证机关所在地为证件上标明的发证机关所在地。 -答案：北京市、重庆市、天津市 20154212015421 合规合规“每日一学每日一学”： 判断题： 1. 客户办理无密户账户存取款业务，应核对客户的有效实名证件，登记客户身 份基本

2、信息，并留存其有效实名证件的复印件或影印件。 （ B.错误，应为无密 户账户取款业务） 2. 客户办理单笔交易金额在5000元以上（含5000元）现金方式的行内及跨行汇 款业务，应核对客户的有效实名证件，登记客户身份基本信息，并留存其有效 实名证件的复印件或影印件。 （ B.错误，应为1万元以上） 3. 客户办理存折重新写磁、随机换折/单、换卡、可疑凭证解锁定，应核对客 户的有效实名证件，并留存其有效实名证件的复印件或影印件。 （A.正确 ） 4. 代理人代为办理业务时，需要修改或补录客户信息的，代理人不允许对手机 号码进行修改。手机号码的修改必须客户本人出示有效实名证件办理，不允许 代办。

3、（A.正确 ） 选择题（单选）： 1. 客户在办理业务前需要出示居民身份证，并进行联网核查打印联网核查结果 的交易有：（答案 B） A. 单笔交易金额在5万元以下（不含5万元）的存取款业务 B. 无密户取款 C.500元账户方式的跨行汇款业务 D. 1万元的账户方式行内汇款 2015/4/222015/4/22 合规合规“每日一学每日一学”： 判断题: 1. 客户在同一网点连续办理多笔需要联网核查的业务时，在第一笔联网核查结 果信息与客户持有的身份证记载信息一致的情况下，为其办理的其他业务无需 进行联网核查。 （A.正确） 2. 未设置密码的账户存款、补登折和密码加办业务只能在开户网点柜面办理

4、。 （B.错误，应为：未设置密码的账户除存款、补登折和密码加办业务可在同县 （市）办理以外，其余业务只能在开户网点柜面办理。 ） 3. 客户办理密码解锁定，需客户本人持有效实名证件，凭正确密码前往全国任 一网点柜面办理，允许代办。 （ B.错误，应为：不允许代办） 选择题（单选）： 1. 修改账户存款期限只能在开户后（ D ）内办理，且只能办理一次。 A.当天 B.当月 C.一年 D.三个月 2. 中职学生资助卡、高中学生资助卡自开卡之日起（ C ）免收小额账户管理 费。 A.一年内 B.永久 C.三年内 D.半年内 2015/4/232015/4/23 合规合规“每日一学每日一学”： 判断题

5、：-_1. 交易凭单上需加盖业务用个人名章，已打印柜员号及姓名的，柜员可不再手 工加盖业务用个人名章。 （A.正确） 2. 对于客户不是在办理开户时间系统所提示的、非联动操作的、单独加办电子 银行相关业务的，需填写中国邮政储蓄银行个人账户申请表 。 （ B.错误，应 为：需填写中国邮政储蓄银行个人电子银行服务申请表 ） 3. 客户在窗口持存折/单办理取款、销户、汇款金额1万元以上（含1万元）以 及紧急折取款、急付款、重新写磁、可疑凭证解锁定、随机换折/单等业务时， 柜员必须使用长短波灯等专用仪器检验存折/单荧光丝防伪特征。 （A.正确 ） 选择题（单选）： 1. 特种存单的金额上限为（ A ）

6、元。存款金额超过上限的，需分笔开户。 A. 500万（含500万元）B. 100万(含100万）C. 200万（含200万）D.1000万 （含1000万） 2. 零存整取定期存款（ C）元起存，每月存入金额固定。存期分为一年、三年、 五年。 A. 50 B.100 C.5 D.1 4 4月月2424日合规日合规“每日一学每日一学”:”: 判断题： 1. 存款人被人民法院宣告失踪，其财产代管人要求支取被宣告失踪人存款或申 请邮政储蓄机构从被宣告失踪人存款中支付失踪人所欠税款、债务和应付的其 他费用的，邮政储蓄机构可直接支付。 （ B.错误，储蓄业务制度第一百三十一 条规定：此类情况邮政储蓄机构

7、不得直接支付，只能应有权机关的要求，按本 制度“冻结、扣划”一节协助扣划的有关规定办理。 ） 2. 不需出示有效实名证件，只需凭密码办理的业务，若密码正确，均视为客户 本人办理。营业机构应通过客户签名与账户所有人姓名是否一致等合理方式识 别代理关系的存在，如为代理关系，代理人应将代理人与被代理人的身份基本 信息填写清楚，应要求代理人在签名旁注明“代”字样。 （ B.错误，储蓄业务 制度第一百三十七条规定不需出示有效实名证件的此类情况，如为代理关系， 应要求代理人在签名旁注明“代”字样。不需要填写代理与被代理人身份信息， 也不需要复印证件） 3. 交易凭单上需加盖业务用个人名章，已打印柜员号及姓

8、名的，柜员可不再手 工加盖业务用个人名章。 （A.正确，答案参考储蓄业务制度第一百三十九条） 选择题（不定项选择）： 1. 整存整取约定转存和自动转存（ B ） 。答案参考储蓄业务制度第一百七十六 条 A. 只能转存一次 B.均不限定转存次数 C. 可转存5次 D.可转存3次 2. 下列描述通存通取和销户范围正确的是（ A、B、D ） 。答案参考储蓄业务制 度第一百八十一条 A. 绿卡可在全国任一网点通存通取和销户（挂失销户除外） 。 B. 预留密码的活期存折、本外币活期一本通、本外币定期一本通可在全国任一 网点通存通取和销户。 C. 定活两便存单可在全国任一网点通存通取和销户。 D. 预留密

9、码的其他凭证可在省内任一网点通存通取和销户。 4 4月月2727日合规日合规“每日一学每日一学”： 判断题： 1. 当账户为以下状态时，拒绝办理存款业务：挂失、长期不动户、未激活。 （ B.错误，不包含未激活，答案参考制度第一百八十八条）-_2. 存款账户正常销户时，客户应交回相关存款凭证。存款账户为卡折合一户时， 需同时交回活期存折与绿卡。 （A.正确 ，答案参考制度第一百八十九条） 3. 本外币定期一本通办理移入、移出业务时，需客户出示有效实名证件、本外 币定期一本通、存单，凭密码在全国任一网点办理。 （ B.错误，应为在省内任 一网点办理，答案参考第一百九十九条） 选择题（不定项选择）

10、1. 以下（ABCD）情形的存款不能办理个人存款证明。参考制度第二百六条 A. 已被有权机关冻结的部分 B. 账户止付或限额止付的限额部分 C. 账户处于挂失状态 D. 账户为未激活状态 2. 同一笔存款，可应客户需求在同一时间出具多( D )份个人存款证明。 （答案参考制度第二百一十二条） A. 5 B. 1 C. 10 D. 20 4 4月月2828日合规日合规“每日一学每日一学”： 判断题 1. 现金跨行汇款金额在5万元（含5万元）至20万元（不含20万元）之间的，需 经营业主管授权，金额在20万元以上（含20万元）的，需经支行（局）长授权。 （A.正确 ，答案参考制度第二百二十九条第三

11、项） 2. 账户跨行汇款金额在20万元（含20万元）至50万元（不含50万元）之间的， 需经营业主管授权，金额在50万元以上（含50万元）的，需经支行（局）长授 权。 （B.错误，应为账户跨行汇款金额在10万元（含10万元）至50万元（不含50 万元）之间的，需经营业主管授权，答案参考制度第二百二十九条第四项） 3. 异地取款每日每户累计最高限额为50万元（含50万元） （ B.错误，应为200 万元（含200万元） ，答案参考制度第二百三十四条第一项） 4 4月月2929日合规日合规“每日一学每日一学”： 判断题 1. 客户通过 ATM 办理汇款业务，每日每户累计最高汇出限额为5万元（含5万

12、元） ，客户在此范围内可自行设置每日每户累计汇款限额。 （A.正确 ）第二百三十 四条 2. 汇入个人账户为副卡时，可以成功汇入。 （B.错误，应为无法成功汇入）第 二百四十条 3. 预约汇款单笔最高汇款金额为10万元（含10万元） 。 （B.错误，应为5万元 （含5万元） ）第二百四十五条 选择题（不定项选择） 1. 客户办理预约汇款业务的申请、变更和撤销时，需出示本人有效实名证件和 存款凭证，并填写（B）在汇出账户（C）任一网点办理，不允许代办。第二百 四十三条 A.个人账户特殊业务申请书 B.预约汇款申请书 C.省内 D. 全国范围内 2. 对一笔汇款只能办理（A）入账汇款限额止付，止付

13、金额必须与原交易金额 相符。第二百五十六条 A. 一次 B.两次 C.不限次数 D. 三次 4 4月月3030日合规日合规“每日一学每日一学”： 判断题 1. 客户可选择是否为绿卡开通自助设备转账功能。开通时，客户本人需出示有-_效实名证件，填写个人账户申请书或个人账户特殊业务申请书在全国 任一网点办理，不允许代办。 （A.正确）第二百六十八条 2. 换卡时，客户本人需出示有效实名证件，凭密码在全国范围内任一网点办理， 并交回旧卡，不允许代办。 （B.错误，凭密码在省内范围内任一网点办理）第二 百七十条 3. 办理换卡业务时，单芯片卡可更换为磁条卡、磁条芯片复合卡或单芯片卡。 （B.错误，单芯

14、片卡只能更换为单芯片卡）第二百七十一条 选择题（不定项选择） 1. 未激活卡除办理( ABCD)等业务外，不可办理其他业务。第二百六十七条 A.密码更改 B.挂失及后续处理 C.作为转入方的入账汇款 D. 批量存款 2. 客户撤销绿卡时，需出示账户对应的有效实名证件、存折和卡及其密码在 （C）任一网点办理。第二百七十五条 A. 开户局 B.省内 C.全国 D. 市县内20152015年年5 5月份月份- 5 5月月4 4日合规日合规“每日一学每日一学”： 判断题 1.加办对账簿需客户本人出示有效实名证件和绿卡办理，不允许代办（批量加 办对账簿除外） 。对账簿的加办、撤办、更换、补发和明细打印均

15、可在全国任一 网点办理。 （A.正确）第二百八十二条 2.客户申请、变更、撤销寄送对账单，需出示本人有效实名证件、绿卡在全国 任一网点办理。代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证 件。 （B.错误）在省内任一网点办理。第二百八十六条 3.客户申请打印对账单，需出示本人有效实名证件和绿卡在全国任一网点办理， 允许代办。 （B.错误）不允许代办。第二百八十八条 选择题（不定项选择） 1.绿卡通卡卡内人民币子账户可开立多个，储种可以为（ABC）第二百九十四条 A.整存整取 B.定活两便 C.通知存款 D.活期 2.绿卡通卡内储种为整存整取、定活两便、通知存款的子账户，单笔存款金额 最

16、高（D）万元（含） ，超过（D）万元的，需分笔开户。第二百九十七条 A.100万元 B。200万元 C.300万元 D.500万元 警方提醒市民，谨记以下警方提醒市民，谨记以下“十个凡是十个凡是” ，这些都是电信诈骗！，这些都是电信诈骗！-1、凡是 自称公检法要求汇款的；2、凡是叫你汇款到“安全账户”的；3、凡是通知中 奖、领取补贴要你先交钱的；4、凡是通知“家属”出事先要汇款的；5、凡是 在电话中索要个人和银行卡信息的；6、凡是叫你开通网银接受检查的；7、凡 是叫你宾馆开房接受检查的；8、凡是叫你登录网站查看通缉令的；9、凡是自 称领导（老板）要求汇款的；10、凡是陌生网站（链接）要登记银行

17、卡信息的。5 5月月5 5日合规日合规“每日一学每日一学”： 判断题 1. 绿卡通卡销户时，同时自动撤销其所有副卡。 （A.正确 ）第三百条 2. 存单移入绿卡通而生成的子账户与绿卡通开户机构相同。 （B.错误，应为与 原存单开户机构相同）第二百九十五条 3. 如副卡被盗或遗失，只有副卡客户可办理副卡停用或撤销业务。 （B.错误，-_应为绿卡通卡客户及副卡客户可办理副卡停用或撤销业务。 ） 第三百六条 选择题（不定项选择） 1. 绿卡通卡约定转账可约转定制定期整整、定活两便、通知存款三种储种，约 定转账可按照“天” 、 “月” 、 “季”和“年”四种周期定制， “首次转账日期”必 须设定为（

18、C ） 。第三百一十七条 A.2日至28日 B.2日至30日 C.1日至28日 D.1日至30日 2. 绿卡通卡最多可设置（ D）次（参数化）有效约定转账定制。第三百一十 九条 A. 1次 B. 2次 C.3次 D.5次 5 5月月6 6日合规日合规“每日一学每日一学”:”: 判断题 1. IC 借记卡换卡时，旧卡电子现金账户余额不予转移到新卡的电子现金账户 中。 （B.错误，应为旧卡电子现金账户余额将转移到新卡的电子现金账户中）第 三百三十一条 2. IC 借记卡挂失补发新卡后，电子现金账户余额不予转移到新卡中。 （A.正确） 第三百三十二条 3. 客户持磁条芯片复合卡在柜面办理交易时，可任

19、意选择读取芯片和读取磁条 进行交易。 （B.错误，应为应优先选择读取芯片，如读取芯片失败则按照降级处 理流程，从磁条读取卡号进行交易。 ）第三百二十四条 选择题（不定项选择） 1. IC 卡的电子现金账户余额上限最高为（ B ）元，客户可在此范围内自行设 定。第三百二十三条 A.100 B.1000 C.5000 D.10000 2. IC 卡自动圈存的上限应低于电子现金账户余额上限，下限值不得低于（ B ）元，日累计自动圈存上限值不得高于（ D ）元。第三百二十九条 A. 100 B. 50 C.1000 D.2000 5 5月月7 7日合规日合规“每日一学每日一学”： 判断题 1. 办理吞

20、没卡领卡手续，必须客户本人出示有效实名证件，不得代办。 （B.错 误，应为代理人代为领取的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件。 ）第 三百四十五条 2. 账户跨行汇款业务可在任一开办跨行汇款业务的网点办理。 （ B.错误，应为 需在汇出账户省内开办跨行汇款业务的网点办理。 ）第三百七十一条 3. 跨行汇款的退汇挂账核销处理包括三种方式：再次汇出、退回账户、退回现 金，再次汇出只能为纠正内部差错、司法机关提供扣划信息有误、系统出现异 常而办理，柜员不得应客户要求办理。 （A.正确）第三百七十四条 选择题（不定项选择） 1. 处理跨行汇款退汇挂账时，由于客户原因造成的退汇，柜员可以根据原交易

21、 情况办理（C） 。第三百七十三条 A.退回现金或再次汇出 B.再次汇出或退回账 户 C.退回现金或原账户 D.再次汇出 2. 办理跨行汇款的（ C）交易需经（ A ）后，由普通柜员办理；（ D）交易 需由（ B ）授权后，由普通柜员办理。第三百七十七条 A. 营业主管 B. 支行（局）张 C.退汇挂账核销 D.申请退回处理 5 5月月8 8日合规日合规“每日一学每日一学”： 判断题-_1.我行 IC 卡通过他行设备进行圈存，单笔圈存金额最低为10元（含10元），最 高为1000元（含1000元）。他行 IC 卡通过我行设备进行圈存，单笔圈存金额限 额以发卡行规定为准。（A.正确） 第三百八十

22、条 2.商易通业务功能分为基础业务和特色业务两类，基础业务、特色业务需由客 户提出申请、经我行审核通过后予以开通。（B.错误，基础业务无需申请即可 开通） 第三百八十二条 3.我行 ATM 可实现行内卡余额查询、明细查询（最近二十笔账务类交易）、现 金到账户汇款、账户到账户汇款、存款、取款、定活互转、密码变更、缴费、 圈存等功能；他行卡在我行 ATM 可实现余额查询、取款、圈存等功能。（B.错 误，明细查询应为（最近十笔账务类交易）第三百八十五条 选择题（不定项选择） 1.电话银行可实现（ABCD）等业务。第三百八十九条 A.账户查询 B.临时挂失 C.汇款 D.缴费 2.自助缴费终端可实现(

23、ABCDE)等业务。第三百九十三条 A.账户查询 B.账户明细查询 C.缴费 D.汇款 E.信用卡还款 5 5月月1111日合规日合规“每日一学每日一学”： 判断题 1.客户可通过网点柜面、自助设备、电子银行等渠道办理代收付业务。 （A.正确） 第三百九十五条 2.代收付业务开办前，应由邮政储蓄机构有权单位与委托单位签订代收付业务 合作协议，协议需经上级法律主管部门审核。 （B.错误，协议需经同级法律主管 部门审核）第三百九十六条 选择题 1.查询指客户、有权机关或邮政储蓄机构内部对系统内的某一存款账户或已销 户账户的相关信息的调阅和查看，以及营业机构和各级管理信息的查询。查询 分为（ABCD

24、） 。第四百一条 A.客户查询 B.司法查询（协助查询） C.内部查询 D.信息查询 2.客户查询可通过(ABC)办理。第四百二条 A.网点柜面 B.自助设备 C.电子银行等渠道 3.已销户账户的分户账信息在一定期限内（由各一级分行自定，原则上不得低 于(5)年）可在(A)查询；未销户账户的分户账信息可在（C）查询。第四百二 条 A.同县市内任一网点 B.同省内任一网点 C.全国任一网点 5 5月月1212日合规日合规“每日一学每日一学”:”: 选择题 1、副卡不能办理（ABC）挂失。 （答案参考2014版业务制度第四百一十九条） A、凭证挂失 B、凭证密码双挂失 C、挂失事项更改与紧急挂失

25、D、密码挂失。 2、紧急挂失、凭证密码双挂失的后续处理及金额在（C）元以上挂失销户均由 支行（局）长授权办理，其余挂失后续处理由营业主管授权办理。 （答案参考 2014版业务制度第四百二十三条） A、20万（含） B、20万（不含） C、50万（含） D、50万（不含）判断题 1、卡密码跨省挂失后的挂失事项更改可以在开户网点办理。错（答案参考2014 版业务制度第四百二十二条） 2、大额密码挂失、大额凭证正式挂失和凭证密码双挂失只能在开户网点办理。-_错（答案参考2014版业务制度第四百二十二条） 3、密码挂失可以办理正式挂失和临时挂失，在办理密码正式挂失，客户应提供 存款凭证，出示账户对应的

26、有效实名证件，在网点柜面办理。错（答案参考 2014版业务制度第四百二十二条） 5 5月月1313日合规日合规“每日一学每日一学”:”:判断题1、带电子现金账户的芯片磁条复合卡和单芯片卡换卡后不允许取消。对（答 案参考2014版业务制度第四百五十六条） 2、定期一本通、本外币定期一本通销户后可以办理取消交易。错（答案参考 2014版业务制度第四百五十五条） 3、止付交易是指因普通柜员操作错误造成客户分户账余额有误、未能及时纠正 错误或由于急付款等原因而采取的一种将客户账户内全部或部分资金暂时锁定 的一种交易。止付包括账户止付和限额止付两种。对（答案参考2014版业务制 度第四百三十二条） 选择

27、题（不定项） 1、账户止付可在（AB）办理。 （答案参考2014版业务制度第四百三十七条） A、开户网点 B、开户网点对应的上级机构 C、全国各级管理机构 D、全国 任一联网网点 2、普通柜员发现差错后可以在差错交易发生日（D）天内办理冲正交易。 （答案 参考2014版业务制度第四百六十一条） A、30 B、60 C、90 D、31 5 5月月1414日合规日合规“每日一学每日一学”： 选择题（不定项选择） 1、客户凭存折或对账簿在全国任一网点或自助设备办理补登折手续，无密户可 在（B ）办理。 （答案参考2014版业务制度第四百九十五条） A、开户网点 B、同县（市）任一网点 C、省内任一网

28、点 D、全国任一网点 2、冻结在存款人账户开户（ B ）或上级机构办理，续冻、轮候冻结、解冻结 在原受理机构办理；扣划在存款人账户开户地市内任一网点办理。 （答案参考 2014版业务制度第四百七十七条） A、开户网点 B、县（市）任一网点 C、省内任一网点 D、全国任一网点 判断题 1、因折或卡的防伪码校验错误次数超限或其他原因导致凭证可疑，凭证自动被 锁定。客户办理可疑凭证解锁定时，需出示本人有效实名证件在全国任一网点 办理，代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件。对 （答案参考2014版业务制度第五百条） 2、无密户存折可以在省内任一网点办理重新写磁。错（答案参考2014

29、版业务制 度第五百 O 一条） 3、有权机关要求办理协助冻结或扣划交易时，对个人存款账户不能提供账号的， 邮政储蓄机构应当要求有权机关提供足以确定该个人存款账户的相关信息。对 （答案参考2014版业务制度第四百七十九条） 5 5月月1515日合规日合规“每日一学每日一学”： 判断题 1、若客户户名所使用的汉字在系统字库中不存在，则输入*号代替，然后在存 折/单上*号旁手工填写该字，加盖业务用个人名章。错（答案参考2014版业务 制度第一百四十三条）-_2、中职学生资助卡、高中学生资助卡自开卡之日起三年内免收小额账户管理费。 对（答案参考2014版业务制度第一百二十条） 3、系统内记录的证件类型

30、是居民身份证，客户由于证件丢失补办临时居民身份 证的，经联网核查相符后，视同居民身份证办理，柜员应在相关交易凭单上注 明实际办理业务所使用的证件类型，并让客户签字确认。对（答案参考2014版 业务制度第一百一十四条） 选择题（不定项选择） 1、修改账户存款期限只能在开户后（ A）办理，且只能办理一次。 （答案参考 2014版业务制度第一百一十二条） A、三个月 B、 六个月 C、一年 D、任一时间 2、加办、撤销密码在（ B ）办理,更改密码在全国任一网点办理。 （答案参考 2014版业务制度第一百0六条） A、开户网点 B、县（市）内任一网点 C、省内任一网点 D、全国任一网点 5 5月月1

31、818日合规日合规“每日一学每日一学”： 选择题（不定项选择） 1、客户可通过（ABCD）等渠道办理代收付业务。 （答案参考2014版业务制度第 三百九十五条）A、网点柜面 B、自助设备 C、手机银行 D、网点银行 2、个人网银可实现（ABCD）账户查询、账户明细查询等业务（答案参考2014版 业务制度第三百九十条）A、汇款 B、缴费 C、信用卡还款 D、手机支 付判断题 1、跨行申请退回办理完成后，客户本人需出示原交易凭证、原交易申请书、有 效实名证件至原交易网点办理，不允许代办。对（答案参考2014版业务制度第 三百七十六条） 2、账户跨行汇款业务可在全国任一开办跨行汇款业务的网点办理。错

32、（答案参 考2014版业务制度第三百七十一条） 3、金晖卡或乡情卡持卡人可最多设定3个行内个人结算账户（含卡、折）作为 亲情账户。亲情账户与金晖卡或乡情卡之间的行内跨省异地及行内省内跨地市 异地转账交易，选择金晖卡或乡情卡扣费的，每月免收前3 笔行内异地转账手 续费（所有亲情账户共免费3 笔） 。对（答案参考陕西邮政代理函（2015）7号）5 5月月1919日合规日合规“每日一学每日一学”： 选择题（不定项选择） 1、中职卡实行（ABC）的原则。 （答案参考中国邮政储蓄银行中职学生资助卡业 务管理暂行法）A、一人一卡 B、集中申领 C、本人激活 D、集中保 管 2、办理军保卡凭证密印双挂失或大

33、额挂失时，持卡人本人须提供军保卡卡号、 账户对应的有效实名证件，在（D）办理。 （答案参考中国邮政储蓄银行军人保 障卡业务管理暂行办法） A、开户网点 B、县（市）内任一网点 C、省内任一联网网点 D、 全国任一联网网点 判断题 1、中职卡激活时，由学生本人持有效身份证件原件和学生证到网点激活后方可 使用。对（答案参考中国邮政储蓄银行中职学生资助卡业务管理暂行法） 2、军保卡不允许开通网上银行、网上支付通、邮政支付网关、第三方存管、基-_金、理财等业务；不允许跨境交易，包括香港、澳门、台湾等地区。对（答案 参考中国邮政储蓄银行军人保障卡业务管理暂行办法） 3、军保卡丢失或损坏时，持卡人本人可到

34、全国任一联网网点办理凭证临时挂失 或正式挂失，也可通过电话银行办理凭证临时挂失。对（答案参考中国邮政储 蓄银行军人保障卡业务管理暂行办法） 5 5月月2020日合规日合规“每日一学每日一学”： 选择题（不定项选择） 1、对 ATM 机具非因发卡机构吞卡指令而吞卡的，客户可在吞卡后（D）日内， 出示本人有效实名证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到指定机构办理领 卡手续。 （答案参考2014版业务制度第三百四十五条） A、5 B、7 C、15 D、35 2、绿卡通子账户移入、移出时，客户需出示有效实名证件、绿卡通卡在（B） 网点办理。代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件。 （

35、答案参考2014版业务制度第三百一十二条） A、市（县）内任一 B、省内任一 C、全国任一 D、开户 判断题 1、客户对副卡月支出额度进行修改时，需出示绿卡通卡及对应的有效实名证件， 并填写绿卡通业务事项申请书在全国任一网点办理，不允许代办。对（答 案参考2014版业务制度第三百0三条） 2、副卡可办理存款、取款、消费、汇出汇款等业务，不支持汇入汇款、中间业 务、理财业务等。副卡与所属绿卡通卡间不允许相互汇款。对（答案参考2014 版业务制度第三百0二条） 3、由于非客户原因造成的跨行退汇，柜员应按照原交易情况办理再次汇出，不 需要客户前来办理。对（答案参考2014版业务制度第三百七十三条）

36、5 5月月2121日合规日合规“每日一学每日一学”： 选择题（不定项选择） 本外币定期一本通内各本币子账户单笔存款金额最高（C） 。超过的，需分笔开 户。 （答案参考2014版业务制度第一百九十四条） A、100万元（含） B、200万元（含） C、500万元（含） D、不限金 额 2、本外币活期一本通包括本币活期主账户和各外币活期子账户；本外币定期一 本通包括（ABC）和外币整存整取。 （答案参考2014版业务制度第一百九十三条）A、本币整存整取 B、定活两便 C、通知存款 D、零存整取 填空题 1、单位代理个人开户应依法承担相应法律责任，出示单位的（营业执照） 、 （机 构信用代码证复印件

37、） 、 （单位负责人） 、授权经办人及被代理人的有效实名证件。 除教育、社会保障、公共管理等行业单位外，其他单位不得为非本单位员工代 理开立个人存款账户。 （答案参考2014版业务制度第七十二条） 2、系统内记录的证件类型是临时居民身份证或户口簿，客户本人持居民身份证 办理业务的，经联网核查相符后，由客户填写个人账户特殊业务申请书 ，先 为客户办理（实名证件变更手续） ，再为客户办理（业务） ，并留存客户的居民 身份证复印件或影印件，不允许代办。 （答案参考2014版业务制度第一百一十四 条）-_5 5月月2222日合规日合规“每日一学每日一学”： 判断题 1、客户申请出具个人存款证明时，必须

38、出示存款凭证和有效实名证件，填写 个人存款证明申请书 。不允许代办。错（答案参考2014版业务制度第二百0 四条 2、可用于办理个人存款证明的存款凭证包括存折/单、卡。一本通和绿卡通内 的子账户可以单笔或全部办理个人存款证明。对（答案参考2014版业务制度第 二百0五条） 3、批量方式申领绿卡的，客户本人需持绿卡及有效实名证件到全国任一网点柜 面办理密码修改业务以激活卡，不允许代办。对（答案参考2014版业务制度第 二百六十七条） 选择题（不定项选择） 1、出具存款证明的存款止付期限，依据客户的要求确定，最长不得超过（B） 。 存款证明书的有效期为存款的止付期。 （答案参考2014版业务制度第

39、二百0七条 一年 B、二年 C、三年 D、五年 2、客户申请出具个人存款证明的存款账户，可为(D）开立的账户。 （答案参考 2014版业务制度第二百0八条） A、开户网点 B、市（县）内任一网点 C、省内任一网点 D、全国任一网 点5 5月月2525日合规日合规“每日一学每日一学”： 判断题 1、客户绿卡开通自助设备转账功能时。由客户本人需出示有效实名证件，填写 个人账户申请书或个人账户特殊业务申请书在全国任一网点办理，代 理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件。为客户开通该 业务时，柜员应向持卡人充分提示相关风险。错（答案参考2014版业务制度第 二百六十八条） 2、绿卡因破

40、损、信息丢失等原因不能使用时，可为客户办理换卡。换卡时，客 户本人需出示有效实名证件，凭密码在省内任一网点办理，并交回旧卡，不允 许代办。对（答案参考2014版业务制度第二百七十条） 3、磁条卡可更换为磁条卡、磁条芯片复合卡或单芯片卡；磁条芯片复合卡可更 换为磁条芯片复合卡或单芯片卡；单芯片卡只能更换为单芯片卡。对（答案参 考2014版业务制度第二百七十一条） 选择题（不定项选择） 1、客户撤销绿卡时，需出示账户对应的有效实名证件、存折和卡及其密码在（ D）网点办理，代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件。 卡撤销后，原卡对应的存折可继续使用。答案参考2014版业务制度第二百

41、七十 五条 A、开户 B、市（县）内任一 C、省内任一 D、全国任一 2、绿卡通卡最多可申请（B）张（参数化）副卡，客户需出示绿卡通卡、本人 有效实名证件和副卡使用人有效实名证件，并填写绿卡通业务事项申请书 在县（市）内任一网点办理，不允许代办。 （答案参考2014版业务制度第三百0 一条） A、3 B、5 C、7 D、不限 5 5月月2626日合规日合规“每日一学每日一学”： 1、电子现金账户不挂失、不计息、不可取现或透支，其余额记录在卡片中。对-_（答案参考2014版业务制度第三百二十三条） 2、IC 借记卡在柜面开户时，其携带的电子现金账户同时开立。IC 借记卡批量 开户时，可选择是否开

42、通电子现金账户，若选择不开通电子现金账户，客户后 续有开通需求，可持本人有效实名证件并填写绿卡通业务事项申请书 ，在全 国任一网点办理。代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名 证件。对（答案参考2014版业务制度第三百二十五条） 3、办理代收付业务时，应遵循“银行不垫款”原则。代收业务需先向客户收款、 后向委托单位入账；代付业务需先向委托单位收款、后向客户入账。对（答案 参考2014版业务制度第三百九十九条） 1、当账户处于（ABCD）密码锁定、可疑凭证锁定、长期不动户等特殊状态下, 不允许办理跨行取款。 （答案参考2014版业务制度第三百五十八条） A、挂失 B、账户止付 C、

43、账户冻结 D、未激活 2、已销户账户的分户账信息在一定期限内（由各一级分行自定，原则上不得低 于5年）可在（B）网点查询；未销户账户的分户账信息可在全国任一网点查询。 （答案参考2014版业务制度第四百0二条） A、开户网点 B、同县市内任一 C、省内任一 D、全国任一 5 5月月2727日合规日合规“每日一学每日一学”： 选择题（不定项选择） 1、客户需出示有效实名证件、绿卡通卡，并填写绿卡通业务事项申请书在 （C）网点办理绿卡通卡约定转账变更、撤销、查询业务。(答案参考2014版业 务制度第三百一十五条） A、开户 B、同县市内任一 C、省内任一 D、全国任一 2、司法查询（协助查询）包括

44、：（ABCD）等。(答案参考2014版业务制度第四 百0三条） A、分户账信息查询 B、交易明细查询 C、根据实名证件查询账/卡号 D、根据客户信息查询实名证件 判断题 1、密码挂失只允许办理正式挂失。办理密码正式挂失，客户应提供存款凭证， 出示账户对应的有效实名证件，在网点柜面办理。对（答案参考2014版业务制 度第四百一十一条） 2、正式挂失的挂失申请书丢失后可在网点柜面办理再挂失，发给客户新挂失申 请书，原挂失申请书同时有效。错（答案参考2014版业务制度第四百一十四条 3、一本通、绿卡通挂失时，其所有账户均挂失。不允许对单个账户进行挂失。 对（答案参考2014版业务制度第四百一十八条）

45、 5 5月月2828日合规日合规“每日一学每日一学”： 选择题（不定项选择） 1、客户办理可疑凭证解锁定时，需出示本人有效实名证件在（D）网点办理， 代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件。 （答案参考 2014版业务制度第五百条） A、开户网点 B、同县市内任一 C、省内任一 D、全国任一 2、冻结在存款人账户开户（B）网点或上级机构办理，续冻、轮候冻结、解冻 结在原受理机构办理；扣划在存款人账户开户地市内任一网点办理。 （答案参考 2014版业务制度第四百七十七条） 开户网点 B、同县市内任一 C、省内任一 D、全国任一 -_判断题 1、办理业务过程中系统提示的自动换存折

46、/对账簿，无需客户提供有效实名证 件。对（答案参考2014版业务制度第四百九十八条） 2、无密户客户打印已压缩的交易明细，可持存折在全国任一网点办理。错（答 案参考2014版业务制度第四百九十七条） 3、同一账户办理账户冻结后，不允许办理金额冻结；办理金额冻结后，不允许 办理账户冻结，可多次办理金额冻结，但只允许办理一次超额冻结。对（答案 参考2014版业务制度第四百八十四条） 5 5月月2929日合规日合规“每日一学每日一学”： 判断题 1、未设置密码的账户办理取款业务时须客户持存款凭证，出示有效实名证件办 理。代理人代为办理的，应同时出示客户本人及代理人有效实名证件。对（答 案参考陕西省分

47、行中国邮政储蓄银行储蓄业务制度（2014）版实施细则） 2、客户在网点办理人行跨行汇款业务时，应由汇款人填写个人跨行汇款业务申 请书，不得代填。对（答案参考陕西省分行中国邮政储蓄银行储蓄业务制度 （2014）版实施细则） 3、客户办理卡密码跨省挂失后，回开户网点办理挂失事项更改时，网点应将挂 失申请书第一联及原挂失申请书“客户联”一起上缴省会计稽核中心；若客户 丢失原挂失申请书“客户联” ，需写情况说明并签字，日终上缴省会计稽核中心。 对（答案参考陕西省分行中国邮政储蓄银行储蓄业务制度（2014） 实施细则 选择题（不定项选择） 1、对于客户手持已开立的账户申请办理客户信息修改、密印管理、换卡、ATM 转账设置等业务时需要填写（B） 。 （答案参考陕西省分行中国邮政储蓄银行储 蓄业务制度（2014）版实施细则） A、 个人账户申请书 B、 个人账户特殊业务申请书D、 绿卡通业务事 项申请书 C、不用填写 2、差错录像的拷贝应遵循相关营业网点视频监控使用管理办法等规定。拷贝下 来的差错录像由市、县行（市、县局）业务主管部门进行保存，同时登记差 错录像保存登记簿 （附件一）留存备查。差错录像至少保存（C） 。 （答案参考 陕西省分行中国邮政储蓄银行