《XX物业管理有限责任公司管理资料全套--岗位职责、管理制度-安全保卫管理》460.docx

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1、安全保卫管理保安部组织织构架图保安部经理治安消防主管 领 班非机动车库值班岗机动车库收费员机动车库值班岗监控室值班岗东西门岗楼层巡逻岗地下车场巡逻岗眉山市邮政局管理处保安部经理理岗位职责责一工作内内容：在总经理室室领导下，全全面负责公公司的安全保卫工作，根根据有关保保安工作的的程序和要要求，制定定保安部工工作计划，落落实各项治治安、消防防、人员、车车辆管理等等保安措施施，贯彻治治安、消防防部门以及及公司制定的的各项管理理条例和规规章制度，确保保用户人身身、财产的的安全。二工作要要求：1建立健健全各项保保安工作制制度，提出出岗位设置置和人员安安排建议，制制定岗位职职责和工作作流程。2根据“预防为

2、主主，防消结结合”的原则，积积极开展以以防火、防防盗、防破破坏、防自自然灾害为为中心的安安全教育，采采取有效措措施，防止止事故发生生。3负责制制定治安和和消防年度度工作计划划，主待保保安工作例例会，组织织和调查各各类违法案案件和重大大事故，协协助公安、消消防部门处处理，侦破破违法犯罪罪案件，保保障人身和和财产安全全。4深入实实际进行调调查研究，定定期分析安安全形势，严严格保安工工作规范和和程序；定定期组织人人员对重要要部门、重重要设施、机机要部门的的安全防范范措施的落落实进行检检查，布置置专门力量量做好重大大接待任务务。5监督考考察本部门门各岗位人人员的工作作表现，处处理有关保保安工作方方面的

3、投诉诉，提出对对本部门员员工的奖惩惩和使用意意见。6抓好对对保安骨干干和队员的的教育、培培训和业务务考核等工工作，制订订培训计划划，必要时时亲自参与与授课，不不断提高保保安队伍的的整体思想想素质和业业务素质。7协调好好与其他部部门的关系系，共同搞搞好安全保保安工作。三注意事事项：1要熟悉悉掌握国家家有关保卫卫工作的方方针、政策策，熟悉所所管物业内安全全、消防设设施的性能能和状况，掌掌握操作技技能。2不断提提高观察问问题的本领领，具有一一定的组织织、指挥、协协调、公关关和处理突突发事件的的能力。3忠于职职守，廉洁洁公正，不不徇私情。治安消防主主管岗位职职责一工作内内容：在保安部经经理的领导导下，

4、组织织所属领班和和保安员做做好治安、消消防、人员员、车辆及及各项内部部事物等。二工作要要求：1收发、登登记和保管管上级主管管部门和各各级公安、司司法、消防防部门下达达的指示、通通知、通报报、批复、规规定、计划划等文件，做做好各类资资料的收集集、整理和和归档工作作，管理好好保安部业业务档案收收缴、登记记。2负责本本部门员工工的考勤管管理，负责各种办办公和劳保保用品的领领发，积极极完成部门门经理交办办的其他任任务。3熟悉物物业管理管管辖范围内内的用户情情况、房屋建筑筑、知类设施施的布局，并并及时了解解掌握门卫卫、停车场场、控制室室等重要部部位的工作作情况，确确定保安重重点，督促促和检查物物业管辖范

5、范围内各类类安全设施施的配备情情况。4抓好消消、监控室室的日常管管理工作，确确保24小小时值班制制度落实，掌掌握其设备备的运行状状态，并定期检查查确保设备备正常运作作。5掌握国国家有关消消防工作尤尤其是高层层建筑的消消防规定，掌掌握本物业业管辖范围围内的消防防设备的分分布位置、性性能和使用用方法，根根据“预防为主主，防消结结合”的方针组建建并训练义义务消防队队，协助部部门经理对对全体员工工进行防火火安全教育育，贯彻落落实部门制制定的安全全消防措施施。6定期进进行消防设设备的点检检，以使消消防设备处处于完好运运行状态。7负责审审批或报送送物业各单单元内部改改建、扩建建装修中的的消防设施施报告，检

6、检查施工现现场防火并并加强对外外来施工单单位的安全全监督，临临时动用明明火等安全全防范措施施，发现重重大隐患及及时报告，并并立即采取取有效的防防范措施，检检查各部门门落实治安安消防责任任制的情况况，切实做做好安全防防范工作。8坚持每每天按时巡巡视检查安安全设施和和保安的工工作质量，发发现安全方方面情况，解解决有关问问题，并及及时汇报。9发生突突发性事故故和刑事案案件，应立立即赶赴现现场，在部部门经理直直接领导下下，配合公公安、消防防部门做好好各类案件件或自然灾害事事故的处理理和调查取取证工作。三注意事事项：1了解保保卫学和消消防方面的的基础理论论，熟悉基基础保卫工工作规定细则。2工作认认真细致

7、，文文档管理规规范。保安领班岗岗位职责一工作内内容：在保安部经经理和主管管的领导下下，带领班班组队员，实实施安全保保卫工作。二工作要要求：1服从领领导，以身身作则，严严格执行各各项管理规规章制度，负负责本班各各个岗位的的安全保卫卫工作。2定期组组织班组会会议，布置置工作要求求，检查本本班队员值值勤情况和和服务质量量。3熟悉物物业内的建建筑结构，掌掌握消防重重点部位的的基本情况况。4带领保保安人员按按巡逻方案案和规程进进行日常巡巡逻，发现现可疑情况况或安全隐隐患及时向向主管报告告，接受指指令，及时时、妥善的的处理；发发生突发事事件时应组组织人员采采取应急措措施，制止止事态扩大大，并向部部门领导报

8、报告。5发现火火灾或接到到火灾报警警，应迅速速带领保安安员赶到现现场，有效效的按有关关紧急情况况处置程序序组织扑救救、疏散人人群，减少少伤亡和财财产损失。6严格执执行货物出出门凭证制制度和非工工作时间人人员进出登登记制度，做做好本班次次工作记录录和班组交交接工作，布布置落实各各岗位交接接手续。7教育下下属人员坚坚持文明服服务，增强强安全保卫卫意识、服服务意识和和识别能力力，搞好班班组团结，注注意队员的的思想动态态，并向部部门领导及及时报告。8监督、督督促下属队队员爱惜各各种保安器器材和日常常用品，做做好保管、保保养工作，发发现问题及及时保修。三注意事事项：1加强学学习、以身身作则、团团结班组员

9、员工，搞好好班组工作作。2处理问问题机智果果断，发现现重要情况况及时向领领导报告。消、监控室室岗位职责责一工作内内容：正确操作消消防控制、电电视监控设设备，对物物业治安、车车辆、人员员等情况实实行全面监监控密切注注视电视监监控动态。及及时应付可可能突发的的异常情况况，确保安安全。二工作要要求：1掌握监监控室设备备使用性能能，按设备备操作手册册熟练操作作确保设备备运行正常常。2发现系系统故障应应立即向工工程部报修修，并报告告保安部采采取应急措措施，同时时积极协助助工程部尽尽快排除故故障，并做做好相应记记录。3交接班班实行对口口交接制度度，接班人人员须仔细细检查仪器器设备、工工具，交班人员员将本班

10、发发生情况告告知接班人人员，交接接班做到班班班清，事事事明，并并认真填写写交班记录录。4监守岗岗位，严密密监视屏幕幕上的各种种情况，发发现可疑现现象，立即即报告上级级，采取跟跟踪监控或或录象，随随时提供有有关信息，配配合和指挥挥保安巡逻逻人员行动动。5发现有有违反本物物业管理制制度的行为为，应立即通知知保安人员员干预或制制止。6做好监监控设备的的维护保养养，保持监监控室内的的设备在规规定的温度度、湿度、粉粉尘度和整整洁的环境境下运行，每每周进行一一次清扫。7无关人人员禁止进进入监控室室，上级批批准或陪同同人员入内内参观、检检查应做好好登记记录录。三注意事事项：1要始终终保持高度度的警惕，增增强

11、责任心心，处理事事件机智、灵灵活、果断断，随时保保持与保安安巡逻人员员和其他有有关岗位人人员的联系系。2严禁向向无关人员员泄露监控控室掌握的的有关资料料。东、西门岗岗岗位职责责一工作内内容：与监控室密密切配合，对对进入大厦厦（物业区区域）的人人员、车辆辆进行控制制，保持东东、西门岗岗的畅通。二工作要要求：1检查东东、西门的的设施状况况、周边状状况。2保安在在岗值勤中中，必须精精神饱满，时时刻保持高高度的警惕惕性。3密切关关注进入大大厦内人员员，对在非非工作时间间进入大厦厦的人员应应核实相关关证件并做做好登记后后方能允许许进入。4重要、大大件物品的的出门，做做好出门单单验收工作作，所需证证明必须

12、加加盖公司鲜鲜章。 5维持好好东、西门门外的秩序序，合理安安排车辆，避避免发生意意外事故。6及时疏疏散东、西西门口的车车辆和进出出人员，保保持东、西西门口的交交通井然有有序。7保持与与控制室的的密切联系系，发生突突发事件时时，及时处处理，并准准备制止可可能出现的的犯罪行为为。8如发生生火灾等特特殊情况，应应指引客户户迅速安全全的离开大大厦，做好好应急处理理、冷静思思考，听从从上级指挥挥。三注意事事项：1对不安安全因素保保持高度的的警惕，防防止不法人人员的进入入。2着装整整齐、语言言规范、行行为端正。3听从指指挥，处理理事情灵活活机动。巡逻岗岗位位职责一工作内内容：与消防控制制室、电视视监控室保

13、保持联系，密密切配合，巡巡查物业区区域各部位位，了解安安全情况，维维护人员和和财产安全全。二工作要要求：1按照规规定时段进进行认真细细致地巡查查，保证早早、中班33次以上，夜夜班4次以以上巡逻次次数。2检查公公共设施设设备、消防防器材、安安全通道等等情况，如如有异常现现象迅速报报告监控室室或工程部部。3发现可可疑人员在在物业内活动动，必须报报监控室或或自己跟踪踪观察，对对闲杂人员员应劝其离离开。4当发生生突发事件件时，应严严格按紧紧急情况处处置程序的的要求进行行处理，并并向上级报报告。5一旦出出现火警，应应迅速赶到到现场，并并按火灾灾应急预案案的有关关程序进行行扑救。6在巡逻逻中注意礼礼貌，发

14、现现问题及时时记录，交交班时按交交班规定进进行。三注意事事项：1在巡逻逻中要保持持高度的警警惕，善于于发现问题题。2在巡逻逻中充分发发挥轻、听听、看、闻闻、查的巡巡逻方法。3处置突突发事件的的反应要快快，处理问问题要机智智果断。大堂岗岗位位职责一工作内内容：维护大堂和和总坪的秩秩序，保持持与东西门岗、监监控岗及巡巡逻岗的联联系，密切切配合，及及时处理突突发事件。二工作要要求：1上岗中中必须熟悉悉大堂内的的各个服务务柜台的服服务性质，配配合商务中中心主管巡巡导、指导客户户业务。2对客户户的问讯必必须用礼貌貌规范的语语言回答，对对不能回答答的问题要要表示歉意意。3对大堂堂中的不安安全因素必必须高度

15、警警惕，应急急处理必须须反应迅速速，对危害害用户和业业主人身安安全与财产产安全迅速速汇报部门门经理和报警警。4对大堂堂内发生的的客户纠纷纷进行调解解，处理不不了的汇报报班长及管管理部门，对对大堂内的的无关人员，如如发现时间间较长，礼礼貌劝其离离开，对有有损规范的的现象，如如歪、躺、大大声说话、哭哭吵的客户户劝其离开开，并做好好解释，如如发现推销销、闲杂、精精神病等一一律不许进进入。5做好“四防”，如发现现可疑物件件，不得私私自挪动，并并及时汇报报。6有大宗宗物品搬入入或施工人人员进入，须须指引搬运运工、施工工人员从货货梯进入，禁禁止使用客客梯，运出出物品须检检查出门单单。7对总坪坪的车辆严严格

16、管理，没没有正当或或特许的理理由不许任任何车辆停停放。三注意事事项：1当班时时应时刻注注意区域内内的情况，机机智灵敏、随随机应变、指指挥车辆，维维护大堂秩秩序，防止止不法人员员进入。2处置突突发事件时时反应要迅迅速，处理理问题要机机智果断。3遇到客客人无理要要求要保持持冷静，不不得有过激激的行为和和语言。四工作要要求：1人员构构成：大堂堂岗人员2值班地地点：大厦厦（楼）大堂堂内外及总总坪3上岗前前：上岗前前应自上而而下整理着着装并经领领班检查后后方可上岗岗，应注意意帽子正戴戴，领带挺挺括，服装装干净，皮皮鞋光亮，仪仪表仪容达达到规定要要求。4交接岗岗：（1） 保安队员员须在领班班的带领下下列队

17、逐一一换岗。（2） 换岗时须须列队站立立，互相敬敬礼。（3） 交接人员员交清当班班的主要情情况及完成成事项，交交接保安用用品。（4） 交接后无无异议，表表示明白，然然后互相敬敬礼，交接接班完成。5工作内内容及要求求：（1）熟悉悉大厦（楼楼）环境，充充分配合大大堂总台的的工作。（2）上下下班高峰期期密切注意意电梯的使使用情况，发发生故障或或其他问题题立即联系系相关部门门。（3）注意意大堂内的的人员情况况，遇到大大堂内大量量人员滞留留，询问后后礼貌的劝劝其离开大大堂。（4）大堂堂的休息区区内如有歪歪、躺等不不礼貌行为为的人员应应劝其改正正或离开，做好解释释工作，维维护大堂内内的正常秩秩序。（5）禁

18、止止衣着不整整、醉酒者者、寻衅滋滋事者、携携带动物者者进入大厦厦。（6）禁止止施工人员员使用客梯梯，如有大大宗物品搬搬入须指引引搬运人乘乘座货梯，对对大厦（楼楼）内从客客梯搬运货货物下楼者者，应及时时劝其下次次不要使用用并做好解解释工作。（7）总坪坪没有特殊殊情况不准准停车，对对强行停车车者应劝其其下车库并并做好解释释工作，保保障总坪秩秩序井然。（8）保持持与各岗位位的有效联联系。机动车车库库协管员岗岗位职责一工作内内容：正确指挥引引导车辆进进出车库，负负责进库车车辆的停放放检查、记记录，做好好车辆的防防盗工作，提提供相关服服务项目，以以确保进出出车道畅通通及安全。二工作要要求：1指引车车辆进

19、入指指定车位并并检查车窗窗、门是否否关好，如如存在上述述问题及时时通知车主主，加强车车库内的巡巡视，发现现可疑情况况及时盘问问，以防车车辆被盗。2禁止任任何装载易易燃、易爆爆危险品的的车辆停放放。3劝阻驾驾驶员勿在车库内内清洗车辆辆，保持车车场整洁。4统计车车库内车辆辆的停放情情况，及时时通知入库库处进行调调度。5做好入入库登记，严严格履行查查验制度，防防止被盗车车辆驶离车车库。6保持与与监控的联联系，一旦旦收到紧急急呼叫，迅迅速果断采采取有效措措施封锁出出入口，并并准备制止止可能出现现的犯罪行行为。三注意事事项：1具有高高度的车辆辆防盗、抢抢意识，及及时掌握本本岗位区域域内的车辆辆及人员进进

20、出的情况况。2语言规规范讲礼貌貌。3保持出出库车辆减减速行驶，防防止发生交交通事故。非机动车协协管员岗位位职责一工作内内容：在部门经理理、主管的的领导下负负责非机动动车库的安安全管理，熟熟悉客户的的车辆情况况，实行车车辆分类制制度，严格格收发停车车牌，为用用户提供清清洁、整齐齐、安全的的停车环境境。二工作要要求：1按规定定着装，举举止端正，文文明服务，对对入库的非非机动车辆辆仔细观察察，合理停停放；2密切关关注车库内内的人员流流动情况，及及时制止无无关人员在在车库内闲闲转、聊天天、抽烟；3对入库库的电瓶车车实施分类类停放、分分类发牌、分分类管理，及及时检查车车辆上锁情情况和校对对车、牌是是否相

21、符，如如有必要可可另上锁加加固；4出库车车辆严格检检查，验收收车牌，必必要是可检检查行车证证等相关证证件并作好好记录，发发现可疑情情况立即向向保安部负负责人报告告；5与门岗岗保安保持持密切联系系，及时把把车库内的的停车情况况通知门岗岗，门岗可可根据车库库情况合理理的安排非非机动车辆辆入库；6在进行行交接班时时，要做到到交接必须须清楚无误误，双方签签字认可，并并做好车辆辆、车牌的的交接记录录，方可交交班；7认真执执行非机动动车辆停放放的管理办办法和管理理规定；8注意保保持非机动动车辆车库库的卫生环环境，做到到每天下班班一小扫，每星期一大扫；三注意事事项：1端正思思想，要有有吃苦精神神；2遇事要要

22、冷静，处处事果断、灵灵活，及时时发现问题题和解决问问题，积极极加强与部部门负责人人的沟通协调。机动车车库库收费员岗岗位职责一工作内内容：负责机动车车车库的车车辆收费，并并及时准确确的上缴费费用，做好车辆辆收费系统统的维护，使使其正常运运行。二工作要要求：1着装整整齐，保持持良好的精精神面貌，礼礼貌、热情情服务；2熟悉掌掌握收费系系统，操作作时注意安安全，发现现问题及时时保修；3要熟练练的区分长长停车辆和和临停车辆辆，严格按按收费制度度收费，收收费时注意意辨认，并并向车主出出示发票；4及时记记录和反馈馈车主建议议或意见，并并报部门负负责人；5交接班班时，应将将移交物品品交接清楚楚，做好记记录；三

23、注意事事项：1语言规规范、态度度和蔼；2遇事冷冷静、收费费准确；3找零正正确，识别别假币。物资采购员员岗位职责责一、工作内内容：负责公司办办公用品，劳劳动保护用品品和工程设设施设备备备品、备件件的日常采采购。二工作要要求：1每月汇汇总各部门门（管理处处）主管和和仓库保管管员填制的的采购计划划清单经总经理室室领导审批批同意后及时时进行采购购。2严格执执行货物验验收入库制制度，确保保货物的品品种、规格格、质量、数数量与请购购要求相符符。3严格执执行财务报报销制度，采采购后及时时办理结帐帐手续，做做到单据清清、付款清清、手续清清。4做好采采购记录，对对计划表上上采购不到到的物资要要及时向各各部门主管

24、管、仓库保保管员说明明情况，提提出解决的的办法。5收集与与物业管理有有关的产品品信息（包包括各类产产品介绍、价价格表）及及时提供给给有关使用用部门参考考。6坚持“货比三家家”和“质优价廉廉”的原则。7经常主主动了解库库存情况，做做好各类物物品的补缺缺，避免供供应中断。8对于管管理上急需需的物品，即即需即购确确保供应，但但采购手续续必须完备备。9完成上上级交办的的其它临时时性工作。三注意事事项：1工作认认真细致，要有有为各部门门（管理处处）服务的意识识，积极做好物资保障。2以公司司利益为重重，不利用用工作之便便谋取私利利。3要熟悉悉商品市场场，选择信信誉良好的供应应商并建立良好好的合作关关系。仓

25、库保管员员岗位职责责一工作内内容：负责公司各各类物资的的收发与保保管。二工作要要求：1有较强强的工作责责任心，树树立一切为为一线服务务的思想，认认真做好办办公消耗品品和设备配配件的保管管工作。2做好工工作制服及及劳防用品品的发放、保保管工作。3掌握仓仓库内各类类物品的品品种、性能能、规格、物物价及库存存物品的使使用情况。4每月末末进行一次次清仓核资资，做到帐帐、物、卡卡完全相符符，并拟订订月库存存报表和和下月的物物资采购计计划表。5物品出出借，需办办理借用手手续，做好好书面记录录，借用物物品归还后后，应及时时注销。6严格执执行仓库凭凭单发放制制度，未经经部门经理理签字认可可的领料单单不予办理理

26、。7保持仓仓库内环境境整洁，落落实消防措措施，严防防鼠害。8认真保保管仓库钥钥匙，离开开仓库随手手锁门，防防止物资失失窃。9完成上上级领导交交办的其它它临时性工工作任务。三注意事事项：1严格执执行仓库保保管制度，坚坚持原则，秉秉公办事。2工作认认真仔细，礼礼貌待人，热热情服务。物资采购、库库管、领用用暂行管理理办法一物资用用品采购1物资采采购应严格格遵循质量、价价格及售后后服务完备备的原则进进行，采购购的品种和和数量应严严格控制在在一定范围围内并尽可能节节约成本，减减少库存。2采购范范围：固定定资产、低低值易耗品品、设备设设施添置、清清洁用品用用剂、办公公用品用具具等。二物品申申购程序1各部门

27、门（管理处处）每月225日前上上报次月“月物资采采购计划表表”并交给仓仓库库管员员，库管员员应根据物物资库存情情况，核定定整理各部部门（管理理处）的“月物资采采购计划表表”，“月物资采采购计划表表”送分管副副总进行审审核，报总总经理审批批同意，由由采购人员员根据批准准情况按轻轻重缓急在在当月内完完成采购计计划。2急需采采购的物资资，由部门门分管副总总批准，通通知采购人人员采购，但但事后应由由部门出具具书面情况况说明，填填写“请购单”，经分管管副总签字字，报总经经理同意，交交财务审核核报销。3采购所所有物资必必须全部入入库，并由由库管员填填制入库单单，如是供供应商送货货，由供应应商提供发发票或供

28、货货单、入库库单一式三三联。一联联留库房；一联交供供应商；一一联交采购购人员。三物资领领用程序1部门领领用物品时时需认真填填写领料单单（品名、数数量应填写写准确，注注明领用人人），由分分管副总签签字后方能能到仓库领领用。2仓库库库管员在发发放物品时时需认真按按申领单品品名和数量量准确发放放。3领料单单一式三份份，一份部部门留存，一一份仓库保保管留存，一一份交财务务留存。四其它工程部门作作为特殊部部门，零星星、少量、急急用材料领领取可按以以下程序进进行：1由公司司确认并签签定协议，在在单位附近近指定一家家经销商，作作为协作商商家，商家家必须保证证材料的质质量，并在在同等质量量中价格不不能高出市市

29、场价。2使用单单位应先按按内部管理理填三联请请购单，先先由部门经经理签字，领领取的原则则必须是零零星、少量量、急用材材料，量大大成批的另另组织货源源并在物管管公司库房房领取。3协作商商家见请请购单后后，有部门门领导签字字后方可发发货。到商商家取货必必须由工程程部指定一一名专人领领取，并填填写三联请请购单，一一联留工程程部，一联联留商家，一一联留分管管副总。商商家也可送送货上门。4结算方方式：当月月底由商家家凭请购购单报分分管副总，经经总经理审审核后，再再开具发票票交财务核核报销。5采购管管理责任：采购人员员采购的各各类物品必必须保证达达到公司提提出的质量量、服务和和时限要求求，如有不不实给公司

30、司造成损失失由采购人人负责赔偿偿。公共治安秩秩序管理制制度为维护公司司物业管理理区域的公公共治安秩秩序,保障障正常的经经营和用户户生命财产产安全,根根据中华华人民共和和国治安管管理处罚条条例的有有关规定,结合本公公司的实际际情况,特特制定本制制度.一本公司司的客户和和员工必须须遵守国家家和地方政政府的法律律法规,严严禁有危害害国家和公公共安全的的违法犯罪罪行为。二所有客客户和员工工要自觉遵遵守安全管管理制度，协协助维护治治安秩序,发现违规规现象,及及时报告保保安部处理理。三需进入入管理区域域内的来访访人员，要要自觉办理理来访登记记手续，在在得到客户户许可后，方方能进入。四办公区区域客户须须遵守

31、来访访人员管理理制度，不不得私自带带未经办理理手续的人人员进入，非非工作时间间进入必须须登记。五在非正正常工作时时间的办公公须延长加加班，应按按有关规定定，通知管管理处。六每个客客户和员工工有义务维维护安全及及工程设备备设施的完完整，有权权利劝阻和和制止一切切损坏和破破坏公共设设施的行为为。七对不遵遵守安全管管理制度和和扰乱治安安秩序者，保保安部门将按照有有关法规采采取必要措措施。八对在物物业管辖范范围内进行行盗窃、诈诈骗、破坏坏安全管理理秩序等犯犯罪活动者者，报公安安机关予以以处理。九本规定定如与政府府机关相关关规定相抵抵触，按政政府机关相相关规定执执行。保安交接班班管理制度度一接班人人须提

32、前115分钟接接班，交班班人员在接接班人员未未到场或未未完成接班班检查工作作前不得擅擅自离开；二交班人人员应将本本班情况及及遗留工作作做详细记记录，并向向接班人员员如实反映映；三接班人人员应了解解上班整体体运行情况况；四交班人人员应明确确回复接班班人员提出出的问题，并并同接班人人员一起核核查整个工工作环境；五接班人人员发现交交班人员未未认真完成成有关工作作及检查中中发现的问问题，应向向交接人员员提出，如如交班人员员不能给予予明确回复复或不加以以改善，接接班人员可可拒绝接班班，并报部部门领导处处理；六在处理理设备及附附属设备事事故时，不不得进行交交接班，交交班人员应应监守岗位位，继续进进行事故处

33、处理，并有有权指挥接接班人员配配合工作，在在此情况下下交接班，应应经部门主主管同意；七交接工工作一旦完完成，接班班人员则负负责本岗位位的安全运运行。保安部门工工作抽查制制度为维护业主主和客户的的生命财产产安全，确确保管辖范范围内有一一个安定舒舒适地环境境，特制定定如下抽查查制度：一保安领领班每日四四次对当值值保安员工工作进行质质量抽查，发发现轻微质质量问题及及时整改并并记录；二主管每每日一次对对当值保安安员工作进进行质量抽抽查，二日日内必须覆覆盖所有岗岗位，发现现轻微质量量问题，口口头通知当当值领班或或保安员，立立即整改并并记录；三经理每每周对保安员员各工作岗岗位进行质质量抽查；四当月检检查发

34、现三三次轻微质质量问题，由由经理根据据员工手册册给予口头头警告或处处罚；五当月检检查发现五五次轻微质质量问题，由由经理根据据员工手册册开具书面面警告及处处罚；六当月检检查发现五五次以上轻轻微质量问问题，由经经理根据员员工手册开开具严重警警告处罚单单，降低考考核工资考考核等级标标准，并报报总经理室室。大件物品搬搬出管理制制度为保障公共共设施设备备及其客户户自用设施施设备安全全，客户及及公司员工工在携带大大件物品外外出时遵守守以下规定定:一携大宗宗物品（办办公家俱、办办公器具、电电视、电脑脑、打字机机等）外出出，必须由由其所属公公司负责人人签发出出门单，需需加盖公章章以便追溯溯。二保安人人员负责凭

35、凭出门单清清点物品，无无误后才可可放行，保保安人员在在出门单上上签字认可可，并将存存联保存。三公司各各管理处保保安人员可可对搬迁的的疑问作出出判断，有有权怀疑、立立即检查、中中止搬迁和和暂扣物品品，并报告告部门经理理，待情况况查实无误误后予以放放行。四.客户搬搬迁大件物物品必须使使用货梯，禁禁止使用客客梯。五有关方方应负责其其搬运人须须注意做好好相应的保保护措施，如如造成公共共设施设备备、管理处处以及其它它财产损失失的，应承承担赔付的的责任。六搬运人人员不得高高声喧哗。机动车库协协管员岗位管理操作作规范一车库岗岗人员上岗岗前应自上上而下整理着着装并经领领班检查后后方可上岗岗，仪表仪仪容符合规规

36、定要求。二工作内内容及要求求：1上岗中中认真检查查车库的设设施、设备备是否完好好，发现车车库内的异异常状况应应立即与有有关部门联联系。2车辆进进入车库用用交通手势势指挥车辆辆停放，指指挥过程中中应注意避避免车辆发发生碰擦，车车辆停放完完毕后，应应提醒驾驶驶员检查车车窗、车门门是否关闭闭。3车辆停停放后应对对当时的车车辆状况进进行检查并并及时记录录，发现问问题通知车车主确认。4发现超超高、超重重车辆或在在车库内加加油、洗车车的车辆应应及时劝阻阻并做好解解释工作。5如遇在在车库的下下货车辆应应指引其按按规定乘座座货梯，并并及时疏导导其他车辆辆。6任何车车辆不许停停放在车辆辆行驶的通通道上。7禁止易

37、易燃、易爆危险险品、武器器、管制刀刀具的车辆辆进入。8任何车车辆携带大大宗物品从从车库出入入，应及时时通知门岗岗收取出门门单。9保持与与其他岗位位的联系大堂岗位管管理操作规规范一大堂岗岗人员上岗岗前应自上上而下整理理着装并经经领班检查查后方可上上岗，应注注意帽子正正戴，领带带挺括，服服装干净，皮皮鞋光亮，仪仪表仪容达达到规定要要求。二交接班班：1保安队队员须在领领班的带领领下列队逐逐一换岗。2换岗时时须列队站站立，互相相敬礼。3交接人人员交清当当班的主要要情况及完完成事项，交交接保安用用品。4交接后后无异议，表表示明白，然然后互相敬敬礼，交接接班完成。三工作内内容及要求求：来自于于 资料网网下

38、载1熟悉物物业管辖区区域内环境境，充分配配合大堂总总台的工作作。2上下班班高峰期密密切注意电电梯的使用用情况，发发生故障或或其他问题题立即联系系相关部门门。3注意大大堂内的人人员情况，遇遇到大堂内内大量人员员滞留，询询问后礼貌貌的劝其离离开大堂。4大堂的的休息区内内如有歪、躺躺等不礼貌貌行为的人人员应劝其其改正或离离开并做好好解释工作作，维护大大堂内的正正常秩序。5禁止衣衣着不整、醉醉酒者、寻寻衅滋事者者、携带动动物者进入入大厦。6禁止施施工人员使使用客梯，如如有大宗物物品搬入须须指引搬运运人乘座货货梯，对从从客梯搬运运货物下楼楼者，应及及时劝其下下次不要使使用并做好好解释工作作。7大厦总总坪

39、没有特特殊情况不不准停车，对对强行停车车者应劝其其下车库并并做好解释释工作，保保障总坪秩秩序井然。并保持与其他岗位的联系。消、监控室室管理操作作规程一消、监监控值班人人员上岗前前应自上而而下整理着着装并经领领班检查后后方可上岗岗，应注意意帽子应摆摆放在规定定位置，离离开消、监监控室应帽帽子正戴，领领带挺括，服服装干净，仪仪表仪容达达到规定要要求。二交接岗岗：1保安队队员须在领领班的带领领下列队逐逐一换岗。2换岗时时须列队站站立，互相相敬礼。3交接人人员交清当当班的主要要情况及完完成事项，交交接保安用用品，接班班人员要查查阅上班工工作记录。4交接后后无异议，互互相敬礼，交交接班完成成。三工作内内

40、容及要求求：1值岗时时要求必须须精神状态态饱满，密密切注意设设备的运行行情况，发发现问题及及时联系相相关部门。2消、监监控室内严严禁吸烟、吃吃零食、睡睡觉，严禁禁做与工作作无关的事事情。3发生任任何报警应应立即按有有关应急预预案执行，及时通知相关责任人。4非消、监监控人员不不得擅自入入内，因工工作需要必必须进入者者应征得领领导同意或或在有关人人员的陪同同下并做好好相应的登登记，方可可进入。5保持消消、监控室室内良好的的卫生环境境，室内人人员交班前前应做好室室内的清洁洁卫生工作作。6认真撰撰写值班工作中中的各项记记录。7发现消消、监控室室附近有车车辆停放应应及时劝其其离开并做做好解释工工作。来自

41、自于 资料料网下载8与各岗岗位保持有有效联系，及及时将发现现的情况通通报各岗位位，并为各岗位位及时提供正正确的信息息。9熟练地地掌握消、监监控室的各各种设备的的操作、工工作原理、使使用流程，发发现异常情情况通知相相关部门。10在经经过总经理理室领导同同意后方可可将监控录录像放给他他人查看，注注意对监控控内容的保保密。11保持持与其他岗岗位的联系系。东、西门岗岗管理操作作规范一东、西西门岗值岗岗人员上岗岗前应自上上而下整理理着装并经经领班检查查后方可上上岗，仪表表仪容达到到规定要求求。二交接岗岗：1保安队队员须在领领班的带领领下列队逐逐一换岗。2换岗时时须列队站站立，互相相敬礼。3交接人人员交清

42、当当班的主要要情况及完完成事项，交交接保安用用品。4交接后后无异议，互互相敬礼，交交接班完成成。三工作内内容及要求求：1保证保保安装备的的完好。2检查东东、西门设设施状况（包包括：不锈锈钢拉门、大大门挡竿等等）发现情情况立即报报告领班或上级级主管。3保安在在岗值勤中中必须保持持精神饱满满，双眼不不左顾右盼盼，时刻保保持高度的的警惕性。4对进出出的主要领领导须主动动问好，敬敬礼。5大件物物品出门须须作好出门门单的验收收工作，所所需证明盖盖章有效。6维持好好大门内外的秩序序，合理安安排车辆停停放，避免免意外的发发生，及时时疏散东门门的人员，保保持东大门门的交通井井然有续。7对进入入的人员应应进行有

43、效效的分辨，陌陌生人进入入必须查验验有效证件件，登记后后方可进入入；非工作作时间（周周一至周五五19:000次日7:00、节节假日）进进入的人员员必须查验验有效证件件，登记后后方可进入入，对不登登记者应礼礼貌的做好好解释工作作。8保持与与其他各岗位的联联系。防爆、防破破坏性事件件措施一 全员员防范，阵阵地控制：保安部负责责并协调公公司各部门门（管理处处）员工共共同参与防防范工作，形形成阵地控控制网络，发发现问题及及时上报。二组织培培训，提高高素质：通过培训，使使员工逐步步了解掌握握危险爆炸炸物品的一一般常识和和性能，掌掌握危险爆爆炸物品的的一般识别别方法，提提高员工的的防破坏识识别能力和应付付

44、突发事件件的能力。三明确职职责，落实实措施：客户活动的的公共区域域要加强巡巡逻，要注注意犯罪分分子利用厕厕所装置爆爆炸物品或或有意遗留留其他危险险品；要害害部位（发发电机房、机机房、水电电设施等）要要防止无关关人员进入入；遇重大大接待任务务时，应在在各个区域域对可疑危危险品进行行清查，如如有必要可可布置警戒戒，防止破破坏。四检查督督促，消除除隐患：必须经常性性的开展安安全防范工工作的检查查督促，发发现隐患、漏漏洞，及时时采取措施施，消除安安全隐患。解除火警工工作程序一目的/范围 本程序序适用于消消除火警过过程各环节节，明确相相关部门消消防职责，确确保人身和财产安安全。二责任者者 保安部部经理和

45、主主管负责本本程序组织织实施并协协调指导相关部部门配合本本程序实施施，保安部部、工程部部有关人员员按本程序序规定执行行。三作业程程序1遇温感感、烟感报报警（1）消控控室立即向向保安巡逻逻人员发出出指令在第第一时间赶赶到报警区区域，迅速速查明现场场情况并向向消控室通通报。（2）如系系误报警，巡巡逻人员立立即消警复复位，并报报消控室。（3）如因因有关人员员危险作业业引起报警警，巡逻人人员应立即即制止，并并向工程部部和消控室室通报，解解除报警并并重新检测测有关设备备。（4）在消消控室和巡巡逻人员值值班记录上上做好相应应的记录。2遇煤气气报警（1）消控控室立即通通知保安部部巡逻警卫卫和工程部部管道工赶赶赴现场检检查。（2）如误误报警，工工程部人员员将煤气阀阀门