《XX物业管理有限责任公司管理资料全套--岗位职责、管理制度-安全保卫管理》.docx

《《XX物业管理有限责任公司管理资料全套--岗位职责、管理制度-安全保卫管理》.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《XX物业管理有限责任公司管理资料全套--岗位职责、管理制度-安全保卫管理》.docx（36页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、安全保卫卫管理保安部组组织构架架图保安部经理治安消防主管 领 班非机动车库值班岗机动车库收费员机动车库值班岗监控室值班岗东西门岗楼层巡逻岗地下车场巡逻岗眉山市邮政局管理处保安部经经理岗位位职责一工作作内容：在总经理理室领导下下，全面面负责公公司的安安全保卫工作，根据有有关保安安工作的的程序和和要求，制定保保安部工工作计划划，落实实各项治治安、消消防、人人员、车车辆管理理等保安安措施，贯彻治治安、消消防部门门以及公公司制定定的各项项管理条条例和规规章制度度，确保保用户人人身、财财产的安安全。二工作作要求：1建立立健全各各项保安安工作制制度，提提出岗位位设置和和人员安安排建议议，制定定岗位职职责和

2、工工作流程程。2根据据“预防为为主，防防消结合合”的原则则，积极极开展以以防火、防盗、防破坏坏、防自自然灾害害为中心心的安全全教育，采取有有效措施施，防止止事故发发生。3负责责制定治治安和消消防年度度工作计计划，主主待保安安工作例例会，组组织和调调查各类类违法案案件和重重大事故故，协助助公安、消防部部门处理理，侦破破违法犯犯罪案件件，保障障人身和和财产安安全。4深入入实际进进行调查查研究，定期分分析安全全形势，严格保保安工作作规范和和程序；定期组组织人员员对重要要部门、重要设设施、机机要部门门的安全全防范措措施的落落实进行行检查，布置专专门力量量做好重重大接待待任务。5监督督考察本本部门各各岗

3、位人人员的工工作表现现，处理理有关保保安工作作方面的的投诉，提出对对本部门门员工的的奖惩和和使用意意见。6抓好好对保安安骨干和队队员的教教育、培培训和业业务考核核等工作作，制订订培训计计划，必必要时亲亲自参与与授课，不断提提高保安安队伍的的整体思思想素质质和业务务素质。7协调调好与其其他部门门的关系系，共同同搞好安安全保安安工作。三注意意事项：1要熟熟悉掌握握国家有有关保卫卫工作的的方针、政策，熟悉所所管物业业内安全全、消防防设施的的性能和和状况，掌握操操作技能能。2不断断提高观观察问题题的本领领，具有有一定的的组织、指挥、协调、公关和和处理突突发事件件的能力力。3忠于于职守，廉洁公公正，不不

4、徇私情情。治安消防防主管岗岗位职责责一工作作内容：在保安部部经理的的领导下下，组织织所属领班班和保安安员做好好治安、消防、人员、车辆及及各项内内部事物物等。二工作作要求：1收发发、登记记和保管管上级主主管部门门和各级级公安、司法、消防部部门下达达的指示示、通知知、通报报、批复复、规定定、计划划等文件件，做好好各类资资料的收收集、整整理和归归档工作作，管理理好保安安部业务务档案收收缴、登登记。2负责责本部门门员工的的考勤管管理，负责各种种办公和和劳保用用品的领领发，积积极完成成部门经经理交办办的其他他任务。3熟悉悉物业管管理管辖辖范围内内的用户户情况、房屋建建筑、知类设设施的布布局，并并及时了了

5、解掌握握门卫、停车场场、控制制室等重重要部位位的工作作情况，确定保保安重点点，督促促和检查查物业管管辖范围围内各类类安全设设施的配配备情况况。4抓好好消、监监控室的的日常管管理工作作，确保保24小小时值班班制度落落实，掌掌握其设设备的运运行状态态，并定期检检查确保保设备正正常运作作。5掌握握国家有有关消防防工作尤尤其是高高层建筑筑的消防防规定，掌握本本物业管管辖范围围内的消消防设备备的分布布位置、性能和和使用方方法，根根据“预防为为主，防防消结合合”的方针针组建并并训练义义务消防防队，协协助部门门经理对对全体员员工进行行防火安安全教育育，贯彻彻落实部部门制定定的安全全消防措措施。6定期期进行消

6、消防设备备的点检检，以使使消防设设备处于于完好运运行状态态。7负责责审批或或报送物物业各单单元内部部改建、扩建装装修中的的消防设设施报告告，检查查施工现现场防火火并加强强对外来来施工单单位的安安全监督督，临时时动用明明火等安安全防范范措施，发现重重大隐患患及时报报告，并并立即采采取有效效的防范范措施，检查各各部门落落实治安安消防责责任制的的情况，切实做做好安全全防范工工作。8坚持持每天按按时巡视视检查安安全设施施和保安安的工作作质量，发现安安全方面面情况，解决有有关问题题，并及及时汇报报。9发生生突发性性事故和和刑事案案件，应应立即赶赶赴现场场，在部部门经理理直接领领导下，配合公公安、消消防部

7、门门做好各各类案件件或自然然灾害事事故的处处理和调调查取证证工作。三注意意事项：1了解解保卫学学和消防防方面的的基础理理论，熟熟悉基础础保卫工工作规定定细则。2工作作认真细细致，文文档管理理规范。保安领班班岗位职职责一工作作内容：在保安部部经理和和主管的的领导下下，带领领班组队队员，实实施安全全保卫工工作。二工作作要求：1服从从领导，以身作作则，严严格执行行各项管管理规章章制度，负责本本班各个个岗位的的安全保保卫工作作。2定期期组织班班组会议议，布置置工作要要求，检检查本班班队员值值勤情况况和服务务质量。3熟悉悉物业内的的建筑结结构，掌掌握消防防重点部部位的基基本情况况。4带领领保安人人员按巡

8、巡逻方案案和规程程进行日日常巡逻逻，发现现可疑情情况或安安全隐患患及时向向主管报报告，接接受指令令，及时时、妥善善的处理理；发生生突发事事件时应应组织人人员采取取应急措措施，制制止事态态扩大，并向部部门领导导报告。5发现现火灾或或接到火火灾报警警，应迅迅速带领领保安员员赶到现现场，有有效的按按有关紧紧急情况况处置程程序组织织扑救、疏散人人群，减减少伤亡亡和财产产损失。6严格格执行货货物出门门凭证制制度和非非工作时时间人员员进出登登记制度度，做好好本班次次工作记记录和班班组交接接工作，布置落落实各岗岗位交接接手续。7教育育下属人人员坚持持文明服服务，增增强安全全保卫意意识、服服务意识识和识别别能

9、力，搞好班班组团结结，注意意队员的的思想动动态，并并向部门门领导及及时报告告。8监督督、督促促下属队队员爱惜惜各种保保安器材材和日常常用品，做好保保管、保保养工作作，发现现问题及及时保修修。三注意意事项：1加强强学习、以身作作则、团团结班组组员工，搞好班班组工作作。2处理理问题机机智果断断，发现现重要情情况及时时向领导导报告。消、监控控室岗位位职责一工作作内容：正确操作作消防控控制、电电视监控控设备，对物业业治安、车辆、人员等等情况实实行全面面监控密密切注视视电视监监控动态态。及时时应付可可能突发发的异常常情况，确保安安全。二工作作要求：1掌握握监控室室设备使使用性能能，按设设备操作作手册熟熟

10、练操作作确保设设备运行行正常。2发现现系统故故障应立立即向工工程部报报修，并并报告保保安部采采取应急急措施，同时积积极协助助工程部部尽快排排除故障障，并做做好相应应记录。3交接接班实行行对口交交接制度度，接班班人员须须仔细检检查仪器器设备、工具，交班人人员将本本班发生生情况告告知接班班人员，交接班班做到班班班清，事事明明，并认认真填写写交班记记录。4监守守岗位，严密监监视屏幕幕上的各各种情况况，发现现可疑现现象，立立即报告告上级，采取跟跟踪监控控或录象象，随时时提供有有关信息息，配合合和指挥挥保安巡巡逻人员员行动。5发现现有违反反本物业业管理制制度的行行为，应应立即通通知保安安人员干干预或制制

11、止。6做好好监控设设备的维维护保养养，保持持监控室室内的设设备在规规定的温温度、湿湿度、粉粉尘度和和整洁的的环境下下运行，每周进进行一次次清扫。7无关关人员禁禁止进入入监控室室，上级级批准或或陪同人人员入内内参观、检查应应做好登登记记录录。三注意意事项：1要始始终保持持高度的的警惕，增强责责任心，处理事事件机智智、灵活活、果断断，随时时保持与与保安巡巡逻人员员和其他他有关岗岗位人员员的联系系。2严禁禁向无关关人员泄泄露监控控室掌握握的有关关资料。东、西门门岗岗位位职责一工作作内容：与监控室室密切配配合，对对进入大大厦（物物业区域域）的人人员、车车辆进行行控制，保持东东、西门门岗的畅畅通。二工作

12、作要求：1检查查东、西西门的设设施状况况、周边边状况。2保安安在岗值值勤中，必须精精神饱满满，时刻刻保持高高度的警警惕性。3密切切关注进进入大厦厦内人员员，对在在非工作作时间进进入大厦厦的人员员应核实实相关证证件并做做好登记记后方能能允许进进入。4重要要、大件件物品的的出门，做好出出门单验验收工作作，所需需证明必必须加盖盖公司鲜鲜章。 5维持持好东、西门外外的秩序序，合理理安排车车辆，避避免发生生意外事事故。6及时时疏散东东、西门门口的车车辆和进进出人员员，保持持东、西西门口的的交通井井然有序序。7保持持与控制制室的密密切联系系，发生生突发事事件时，及时处处理，并并准备制制止可能能出现的的犯罪

13、行行为。8如发发生火灾灾等特殊殊情况，应指引引客户迅迅速安全全的离开开大厦，做好应应急处理理、冷静静思考，听从上上级指挥挥。三注意意事项：1对不不安全因因素保持持高度的的警惕，防止不不法人员员的进入入。2着装装整齐、语言规规范、行行为端正正。3听从从指挥，处理事事情灵活活机动。巡逻岗岗岗位职责责一工作作内容：与消防控控制室、电视监监控室保保持联系系，密切切配合，巡查物物业区域域各部位位，了解解安全情情况，维维护人员员和财产产安全。二工作作要求：1按照照规定时时段进行行认真细细致地巡巡查，保保证早、中班33次以上上，夜班班4次以以上巡逻逻次数。2检查查公共设设施设备备、消防防器材、安全通通道等情

14、情况，如如有异常常现象迅迅速报告告监控室室或工程程部。3发现现可疑人人员在物物业内活活动，必必须报监监控室或或自己跟跟踪观察察，对闲闲杂人员员应劝其其离开。4当发发生突发发事件时时，应严严格按紧急情情况处置置程序的要求求进行处处理，并并向上级级报告。5一旦旦出现火火警，应应迅速赶赶到现场场，并按按火灾灾应急预预案的的有关程程序进行行扑救。6在巡巡逻中注注意礼貌貌，发现现问题及及时记录录，交班班时按交交班规定定进行。三注意意事项：1在巡巡逻中要要保持高高度的警警惕，善善于发现现问题。2在巡巡逻中充充分发挥挥轻、听听、看、闻、查查的巡逻逻方法。3处置置突发事事件的反反应要快快，处理理问题要要机智果

15、果断。大堂岗岗岗位职责责一工作作内容：维护大堂堂和总坪坪的秩序序，保持持与东西西门岗、监控岗岗及巡逻逻岗的联联系，密密切配合合，及时时处理突突发事件件。二工作作要求：1上岗岗中必须须熟悉大大堂内的的各个服服务柜台台的服务务性质，配合商商务中心心主管巡巡导、指导客客户业务务。2对客客户的问问讯必须须用礼貌貌规范的的语言回回答，对对不能回回答的问问题要表表示歉意意。3对大大堂中的的不安全全因素必必须高度度警惕，应急处处理必须须反应迅迅速，对对危害用用户和业业主人身身安全与与财产安安全迅速速汇报部部门经理理和报警警。4对大大堂内发发生的客客户纠纷纷进行调调解，处处理不了了的汇报报班长及及管理部部门，

16、对对大堂内内的无关关人员，如发现现时间较较长，礼礼貌劝其其离开，对有损损规范的的现象，如歪、躺、大大声说话话、哭吵吵的客户户劝其离离开，并并做好解解释，如如发现推推销、闲闲杂、精精神病等等一律不不许进入入。5做好好“四防”，如发发现可疑疑物件，不得私私自挪动动，并及及时汇报报。6有大大宗物品品搬入或或施工人人员进入入，须指指引搬运运工、施施工人员员从货梯梯进入，禁止使使用客梯梯，运出出物品须须检查出出门单。7对总总坪的车车辆严格格管理，没有正正当或特特许的理理由不许许任何车车辆停放放。三注意意事项：1当班班时应时时刻注意意区域内内的情况况，机智智灵敏、随机应应变、指指挥车辆辆，维护护大堂秩秩序

17、，防防止不法法人员进进入。2处置置突发事事件时反应要要迅速，处理问问题要机机智果断断。3遇到到客人无无理要求求要保持持冷静，不得有有过激的的行为和和语言。四工作作要求：1人员员构成：大堂岗岗人员2值班班地点：大厦（楼）大大堂内外外及总坪坪3上岗岗前：上上岗前应应自上而而下整理理着装并并经领班班检查后后方可上上岗，应应注意帽帽子正戴戴，领带带挺括，服装干干净，皮皮鞋光亮亮，仪表表仪容达达到规定定要求。4交接接岗：（1） 保安队队员须在在领班的的带领下下列队逐逐一换岗岗。（2） 换岗岗时须列列队站立立，互相相敬礼。（3） 交接接人员交交清当班班的主要要情况及及完成事事项，交交接保安安用品。（4）

18、交接接后无异异议，表表示明白白，然后后互相敬敬礼，交交接班完完成。5工作作内容及及要求：（1）熟熟悉大厦厦（楼）环境，充分配配合大堂堂总台的的工作。（2）上上下班高高峰期密密切注意意电梯的的使用情情况，发发生故障障或其他他问题立立即联系系相关部部门。（3）注注意大堂堂内的人人员情况况，遇到到大堂内内大量人人员滞留留，询问问后礼貌貌的劝其其离开大大堂。（4）大大堂的休休息区内内如有歪歪、躺等等不礼貌貌行为的的人员应应劝其改改正或离离开，做好解解释工作作，维护护大堂内内的正常常秩序。（5）禁禁止衣着着不整、醉酒者者、寻衅衅滋事者者、携带带动物者者进入大大厦。（6）禁禁止施工工人员使使用客梯梯，如有

19、有大宗物物品搬入入须指引引搬运人人乘座货货梯，对对大厦（楼）内内从客梯梯搬运货货物下楼楼者，应应及时劝劝其下次次不要使使用并做做好解释释工作。（7）总总坪没有有特殊情情况不准准停车，对强行行停车者者应劝其其下车库库并做好好解释工工作，保保障总坪坪秩序井井然。（8）保保持与各各岗位的的有效联联系。机动车车车库协管管员岗位位职责一工作作内容：正确指挥挥引导车车辆进出出车库，负责进进库车辆辆的停放放检查、记录，做好车车辆的防防盗工作作，提供供相关服服务项目目，以确确保进出出车道畅畅通及安安全。二工作作要求：1指引引车辆进进入指定定车位并并检查车车窗、门门是否关关好，如如存在上上述问题题及时通通知车主

20、主，加强强车库内内的巡视视，发现现可疑情情况及时时盘问，以防车车辆被盗盗。2禁止止任何装装载易燃燃、易爆爆危险品品的车辆辆停放。3劝阻阻驾驶员员勿在车库库内清洗洗车辆，保持车车场整洁洁。4统计计车库内内车辆的的停放情情况，及及时通知知入库处处进行调调度。5做好好入库登登记，严严格履行行查验制制度，防防止被盗盗车辆驶驶离车库库。6保持持与监控控的联系系，一旦旦收到紧紧急呼叫叫，迅速速果断采采取有效效措施封封锁出入入口，并并准备制制止可能能出现的的犯罪行行为。三注意意事项：1具有有高度的的车辆防防盗、抢抢意识，及时掌掌握本岗岗位区域域内的车车辆及人人员进出出的情况况。2语言言规范讲讲礼貌。3保持持

21、出库车车辆减速速行驶，防止发发生交通通事故。非机动车车协管员员岗位职职责一工作作内容：在部门经经理、主主管的领领导下负负责非机机动车库库的安全全管理，熟悉客客户的车车辆情况况，实行行车辆分分类制度度，严格格收发停停车牌，为用户户提供清清洁、整整齐、安安全的停停车环境境。二工作作要求：1按规规定着装装，举止止端正，文明服服务，对对入库的的非机动动车辆仔仔细观察察，合理理停放；2密切切关注车车库内的的人员流流动情况况，及时时制止无无关人员员在车库库内闲转转、聊天天、抽烟烟；3对入入库的电电瓶车实实施分类类停放、分类发发牌、分分类管理理，及时时检查车车辆上锁锁情况和和校对车车、牌是是否相符符，如有有

22、必要可可另上锁锁加固；4出库库车辆严严格检查查，验收收车牌，必要是是可检查查行车证证等相关关证件并并作好记记录，发发现可疑疑情况立立即向保保安部负负责人报报告；5与门门岗保安安保持密密切联系系，及时时把车库库内的停停车情况况通知门门岗，门门岗可根根据车库库情况合合理的安安排非机机动车辆辆入库；6在进进行交接接班时，要做到到交接必必须清楚楚无误，双方签签字认可可，并做做好车辆辆、车牌牌的交接接记录，方可交交班；7认真真执行非非机动车车辆停放放的管理理办法和和管理规规定；8注意意保持非非机动车车辆车库库的卫生生环境，做到每每天下班班一小扫扫，每星期一一大扫；三注意意事项：1端正正思想，要有吃吃苦精

23、神神；2遇事事要冷静静，处事事果断、灵活，及时发现现问题和和解决问问题，积积极加强强与部门门负责人人的沟通协调调。机动车车车库收费费员岗位位职责一工作作内容：负责机动动车车库库的车辆辆收费，并及时时准确的的上缴费费用，做好车车辆收费费系统的的维护，使其正正常运行行。二工作作要求：1着装装整齐，保持良良好的精精神面貌貌，礼貌貌、热情情服务；2熟悉悉掌握收收费系统统，操作作时注意意安全，发现问问题及时时保修；3要熟熟练的区区分长停停车辆和和临停车车辆，严严格按收收费制度度收费，收费时时注意辨辨认，并并向车主主出示发发票；4及时时记录和和反馈车车主建议议或意见见，并报报部门负负责人；5交接接班时，应

24、将移移交物品品交接清清楚，做做好记录录；三注意意事项：1语言言规范、态度和和蔼；2遇事事冷静、收费准准确；3找零零正确，识别假假币。物资采购购员岗位位职责一、工作作内容：负责公司司办公用用品，劳劳动保护用用品和工工程设施施设备备备品、备备件的日日常采购购。二工作作要求：1每月月汇总各各部门（管理处处）主管管和仓库库保管员员填制的的采购计计划清单单经总经理理室领导导审批同同意后及及时进行行采购。2严格格执行货货物验收收入库制制度，确确保货物物的品种种、规格格、质量量、数量量与请购购要求相相符。3严格格执行财财务报销销制度，采购后后及时办办理结帐帐手续，做到单单据清、付款清清、手续续清。4做好好采

25、购记记录，对对计划表表上采购购不到的的物资要要及时向向各部门门主管、仓库保保管员说说明情况况，提出出解决的的办法。5收集集与物业业管理有有关的产产品信息息（包括括各类产产品介绍绍、价格格表）及及时提供供给有关关使用部部门参考考。6坚持持“货比三三家”和“质优价价廉”的原则则。7经常常主动了了解库存存情况，做好各各类物品品的补缺缺，避免免供应中中断。8对于于管理上上急需的的物品，即需即即购确保保供应，但采购购手续必必须完备备。9完成成上级交办办的其它它临时性性工作。三注意意事项：1工作作认真细细致，要要有为各各部门（管理处处）服务务的意识识，积极做好好物资保障障。2以公公司利益益为重，不利用用工

26、作之之便谋取取私利。3要熟熟悉商品品市场，选择信信誉良好的供供应商并并建立良良好的合合作关系系。仓库保管管员岗位位职责一工作作内容：负责公司司各类物物资的收收发与保保管。二工作作要求：1有较较强的工工作责任任心，树树立一切切为一线线服务的的思想，认真做做好办公公消耗品品和设备备配件的的保管工工作。2做好好工作制制服及劳劳防用品品的发放放、保管管工作。3掌握握仓库内内各类物物品的品品种、性性能、规规格、物物价及库库存物品品的使用用情况。4每月月末进行行一次清清仓核资资，做到到帐、物物、卡完完全相符符，并拟拟订月月库存报报表和和下月的的物资资采购计计划表。5物品品出借，需办理理借用手手续，做做好书

27、面面记录，借用物物品归还还后，应应及时注注销。6严格格执行仓仓库凭单单发放制制度，未未经部门门经理签签字认可可的领料料单不予予办理。7保持持仓库内内环境整整洁，落落实消防防措施，严防鼠鼠害。8认真真保管仓仓库钥匙匙，离开开仓库随随手锁门门，防止止物资失失窃。9完成成上级领领导交办办的其它它临时性性工作任任务。三注意意事项：1严格格执行仓仓库保管管制度，坚持原原则，秉秉公办事事。2工作作认真仔仔细，礼礼貌待人人，热情情服务。物资采购购、库管管、领用用暂行管管理办法法一物资资用品采采购1物资资采购应应严格遵遵循质量、价格及及售后服服务完备备的原则则进行，采购的的品种和和数量应应严格控控制在一一定范

28、围围内并尽可能能节约成成本，减减少库存存。2采购购范围：固定资资产、低低值易耗耗品、设设备设施施添置、清洁用用品用剂剂、办公公用品用用具等。二物品品申购程程序1各部部门（管管理处）每月225日前前上报次月月“月物资资采购计计划表”并交给给仓库库库管员，库管员员应根据据物资库库存情况况，核定定整理各各部门（管理处处）的“月物资资采购计计划表”，“月物资资采购计计划表”送分管管副总进进行审核核，报总总经理审审批同意意，由采采购人员员根据批批准情况况按轻重重缓急在在当月内内完成采采购计划划。2急需需采购的的物资，由部门门分管副副总批准准，通知知采购人人员采购购，但事事后应由由部门出出具书面面情况说说

29、明，填填写“请购单单”，经分分管副总总签字，报总经经理同意意，交财财务审核核报销。3采购购所有物物资必须须全部入入库，并并由库管管员填制制入库单单，如是是供应商商送货，由供应应商提供供发票或或供货单单、入库库单一式式三联。一联留留库房；一联交交供应商商；一联联交采购购人员。三物资资领用程程序1部门门领用物物品时需需认真填填写领料料单（品品名、数数量应填填写准确确，注明明领用人人），由由分管副副总签字字后方能能到仓库库领用。2仓库库库管员员在发放放物品时时需认真真按申领领单品名名和数量量准确发发放。3领料料单一式式三份，一份部部门留存存，一份份仓库保保管留存存，一份份交财务务留存。四其它它工程部

30、门门作为特特殊部门门，零星星、少量量、急用用材料领领取可按按以下程程序进行行：1由公公司确认认并签定定协议，在单位位附近指指定一家家经销商商，作为为协作商商家，商商家必须须保证材材料的质质量，并并在同等等质量中中价格不不能高出出市场价价。2使用用单位应应先按内内部管理理填三联联请购购单，先由部部门经理理签字，领取的的原则必必须是零零星、少少量、急急用材料料，量大大成批的的另组织织货源并并在物管管公司库库房领取取。3协作作商家见见请购购单后后，有部部门领导导签字后后方可发发货。到到商家取取货必须须由工程程部指定定一名专专人领取取，并填填写三联联请购购单，一联留留工程部部，一联联留商家家，一联联留

31、分管管副总。商家也也可送货货上门。4结算算方式：当月底底由商家家凭请请购单报分管管副总，经总经经理审核核后，再再开具发发票交财财务核报报销。5采购购管理责责任：采采购人员员采购的的各类物物品必须须保证达达到公司司提出的的质量、服务和和时限要要求，如如有不实实给公司司造成损损失由采采购人负负责赔偿偿。公共治安安秩序管管理制度度为维护公公司物业业管理区区域的公公共治安安秩序,保障正正常的经经营和用用户生命命财产安安全,根根据中中华人民民共和国国治安管管理处罚罚条例的有关关规定,结合本本公司的实实际情况况,特制制定本制制度.一本公公司的客客户和员员工必须须遵守国国家和地地方政府府的法律律法规,严禁有

32、有危害国国家和公公共安全全的违法法犯罪行行为。二所有有客户和和员工要要自觉遵遵守安全全管理制制度，协协助维护护治安秩秩序,发发现违规规现象,及时报报告保安安部处理理。三需进进入管理理区域内内的来访访人员，要自觉觉办理来来访登记记手续，在得到到客户许许可后，方能进进入。四办公公区域客户户须遵守守来访人人员管理理制度，不得私私自带未未经办理理手续的的人员进进入，非非工作时时间进入入必须登登记。五在非非正常工工作时间间的办公公须延长长加班，应按有有关规定定，通知知管理处处。六每个个客户和和员工有有义务维维护安全全及工程程设备设设施的完完整，有有权利劝劝阻和制制止一切切损坏和和破坏公公共设施施的行为为

33、。七对不不遵守安安全管理理制度和和扰乱治治安秩序序者，保保安部门门将按照照有关法法规采取取必要措措施。八对在在物业管管辖范围围内进行行盗窃、诈骗、破坏安安全管理理秩序等等犯罪活活动者，报公安安机关予予以处理理。九本规规定如与与政府机机关相关关规定相相抵触，按政府府机关相相关规定定执行。保安交接接班管理理制度一接班班人须提提前155分钟接接班，交交班人员员在接班班人员未未到场或或未完成成接班检检查工作作前不得得擅自离离开；二交班班人员应应将本班班情况及及遗留工工作做详详细记录录，并向向接班人人员如实实反映；三接班班人员应应了解上上班整体体运行情情况；四交班班人员应应明确回回复接班班人员提提出的问

34、问题，并并同接班班人员一一起核查查整个工工作环境境；五接班班人员发发现交班班人员未未认真完完成有关关工作及及检查中中发现的的问题，应向交交接人员员提出，如交班班人员不不能给予予明确回回复或不不加以改改善，接接班人员员可拒绝绝接班，并报部部门领导导处理；六在处处理设备备及附属属设备事事故时，不得进进行交接接班，交交班人员员应监守守岗位，继续进进行事故故处理，并有权权指挥接接班人员员配合工工作，在在此情况况下交接接班，应应经部门门主管同同意；七交接接工作一一旦完成成，接班班人员则则负责本本岗位的的安全运运行。保安部门门工作抽抽查制度度为维护业业主和客客户的生生命财产产安全，确保管管辖范围围内有一一

35、个安定定舒适地地环境，特制定定如下抽抽查制度度：一保安安领班每每日四次次对当值值保安员员工作进进行质量量抽查，发现轻轻微质量量问题及及时整改改并记录录；二主管管每日一一次对当当值保安安员工作作进行质质量抽查查，二日日内必须须覆盖所所有岗位位，发现现轻微质质量问题题，口头头通知当当值领班班或保安安员，立立即整改改并记录录；三经理理每周对保安安员各工工作岗位位进行质质量抽查查；四当月月检查发发现三次次轻微质质量问题题，由经经理根据据员工手手册给予予口头警警告或处处罚；五当月月检查发发现五次次轻微质质量问题题，由经经理根据据员工手手册开具具书面警警告及处处罚；六当月月检查发发现五次次以上轻轻微质量量

36、问题，由经理理根据员员工手册册开具严严重警告告处罚单单，降低低考核工工资考核核等级标标准，并并报总经经理室。大件物品品搬出管管理制度度为保障公公共设施施设备及及其客户户自用设设施设备备安全，客户及及公司员员工在携携带大件件物品外外出时遵遵守以下下规定:一携大大宗物品品（办公公家俱、办公器器具、电电视、电电脑、打打字机等等）外出出，必须须由其所所属公司司负责人人签发出门单单，需需加盖公公章以便便追溯。二保安安人员负负责凭出出门单清清点物品品，无误误后才可可放行，保安人人员在出出门单上上签字认认可，并并将存联联保存。三公司司各管理理处保安安人员可可对搬迁迁的疑问问作出判判断，有有权怀疑疑、立即即检

37、查、中止搬搬迁和暂暂扣物品品，并报报告部门门经理，待情况况查实无无误后予予以放行行。四.客户户搬迁大大件物品品必须使使用货梯梯，禁止止使用客客梯。五有关关方应负负责其搬搬运人须须注意做做好相应应的保护护措施，如造成成公共设设施设备备、管理理处以及及其它财财产损失失的，应应承担赔赔付的责责任。六搬运运人员不不得高声声喧哗。机动车库库协管员员岗位管理操操作规范范一车库库岗人员员上岗前前应自上上而下整理理着装并并经领班班检查后后方可上上岗，仪仪表仪容容符合规规定要求求。二工作作内容及及要求：1上岗岗中认真真检查车车库的设设施、设设备是否否完好，发现车车库内的的异常状状况应立立即与有有关部门门联系。2

38、车辆辆进入车车库用交交通手势势指挥车车辆停放放，指挥挥过程中中应注意意避免车车辆发生生碰擦，车辆停停放完毕毕后，应应提醒驾驾驶员检检查车窗窗、车门门是否关关闭。3车辆辆停放后后应对当当时的车车辆状况况进行检检查并及及时记录录，发现现问题通通知车主主确认。4发现现超高、超重车车辆或在在车库内内加油、洗车的的车辆应应及时劝劝阻并做做好解释释工作。5如遇遇在车库库的下货货车辆应应指引其其按规定定乘座货货梯，并并及时疏疏导其他他车辆。6任何何车辆不不许停放放在车辆辆行驶的的通道上上。7禁止止易燃、易爆危危险品、武器、管制刀刀具的车车辆进入入。8任何何车辆携携带大宗宗物品从从车库出出入，应应及时通通知门

39、岗岗收取出出门单。9保持持与其他他岗位的的联系大堂岗位位管理操操作规范范一大堂堂岗人员员上岗前前应自上上而下整整理着装装并经领领班检查查后方可可上岗，应注意意帽子正正戴，领领带挺括括，服装装干净，皮鞋光光亮，仪仪表仪容容达到规规定要求求。二交接接班：1保安安队员须须在领班班的带领领下列队队逐一换换岗。2换岗岗时须列列队站立立，互相相敬礼。3交接接人员交交清当班班的主要要情况及及完成事事项，交交接保安安用品。4交接接后无异异议，表表示明白白，然后后互相敬敬礼，交交接班完完成。三工作作内容及及要求：来自于于 资料料网下载载1熟悉悉物业管管辖区域域内环境境，充分分配合大大堂总台台的工作作。2上下下班

40、高峰峰期密切切注意电电梯的使使用情况况，发生生故障或或其他问问题立即即联系相相关部门门。3注意意大堂内内的人员员情况，遇到大大堂内大大量人员员滞留，询问后后礼貌的的劝其离离开大堂堂。4大堂堂的休息息区内如如有歪、躺等不不礼貌行行为的人人员应劝劝其改正正或离开开并做好好解释工工作，维维护大堂堂内的正正常秩序序。5禁止止衣着不不整、醉醉酒者、寻衅滋滋事者、携带动动物者进进入大厦厦。6禁止止施工人人员使用用客梯，如有大大宗物品品搬入须须指引搬搬运人乘乘座货梯梯，对从从客梯搬搬运货物物下楼者者，应及及时劝其其下次不不要使用用并做好好解释工工作。7大厦厦总坪没没有特殊殊情况不不准停车车，对强强行停车车者

41、应劝劝其下车车库并做做好解释释工作，保障总总坪秩序序井然。并保持与与其他岗岗位的联联系。消、监控控室管理理操作规规程一消、监控值值班人员员上岗前前应自上上而下整整理着装装并经领领班检查查后方可可上岗，应注意意帽子应应摆放在在规定位位置，离离开消、监控室室应帽子子正戴，领带挺挺括，服服装干净净，仪表表仪容达达到规定定要求。二交接接岗：1保安安队员须须在领班班的带领领下列队队逐一换换岗。2换岗岗时须列列队站立立，互相相敬礼。3交接接人员交交清当班班的主要要情况及及完成事事项，交交接保安安用品，接班人人员要查查阅上班班工作记记录。4交接接后无异异议，互互相敬礼礼，交接接班完成成。三工作作内容及及要求

42、：1值岗岗时要求求必须精精神状态态饱满，密切注注意设备备的运行行情况，发现问问题及时时联系相相关部门门。2消、监控室室内严禁禁吸烟、吃零食食、睡觉觉，严禁禁做与工工作无关关的事情情。3发生生任何报报警应立立即按有有关应急急预案执执行，及及时通知知相关责责任人。4非消消、监控控人员不不得擅自自入内，因工作作需要必必须进入入者应征征得领导导同意或或在有关关人员的的陪同下下并做好好相应的的登记，方可进进入。5保持持消、监监控室内内良好的的卫生环环境，室室内人员员交班前前应做好好室内的的清洁卫卫生工作作。6认真真撰写值值班工作作中的各各项记录录。7发现现消、监监控室附附近有车车辆停放放应及时时劝其离离

43、开并做做好解释释工作。来自于于 资料料网下载载8与各各岗位保保持有效效联系，及时将将发现的的情况通通报各岗岗位，并并为各岗岗位及时时提供正正确的信信息。9熟练练地掌握握消、监监控室的的各种设设备的操操作、工工作原理理、使用用流程，发现异异常情况况通知相相关部门门。10在在经过总总经理室室领导同同意后方方可将监监控录像像放给他他人查看看，注意意对监控控内容的的保密。11保保持与其其他岗位位的联系系。东、西门门岗管理理操作规规范一东、西门岗岗值岗人人员上岗岗前应自自上而下下整理着着装并经经领班检检查后方方可上岗岗，仪表表仪容达达到规定定要求。二交接接岗：1保安安队员须须在领班班的带领领下列队队逐一

44、换换岗。2换岗岗时须列列队站立立，互相相敬礼。3交接接人员交交清当班班的主要要情况及及完成事事项，交交接保安安用品。4交接接后无异异议，互互相敬礼礼，交接接班完成成。三工作作内容及及要求：1保证证保安装装备的完完好。2检查查东、西西门设施施状况（包括：不锈钢钢拉门、大门挡挡竿等）发现情情况立即即报告领班班或上级级主管。3保安安在岗值值勤中必必须保持持精神饱饱满，双双眼不左左顾右盼盼，时刻刻保持高高度的警警惕性。4对进进出的主主要领导导须主动动问好，敬礼。5大件件物品出出门须作作好出门门单的验验收工作作，所需需证明盖盖章有效效。6维持持好大门门内外的秩秩序，合合理安排排车辆停停放，避避免意外外的发生生，及时时疏散东东门的人人员，保保持东大大门的交交通井然然有续。7对进进入的人人员应进进行有效效的分辨辨，陌生生人进