人力资源中介（服务）项目策划书19223.docx

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1、 人力资源中介（服务）项目策划书（草）目 录第一部分分 项目前前景分析析一、 市场分析析二、 行业现状状三、 选址与挂挂牌第二部分分 营销策策划一、 目标市场场（一） 市场调查查（二） 市场定位位二、 经营计划划（一） 品牌形象象（二） 宣传推广广（三） 业务模块块三、 盈利模式式（一） 核心业务务（二） 增值业务务（三） 核心竞争争力第三部分分 市场竞竞争一、 竞争环境境二、 竞争策略略（一） 价格策略略（二） 差异化策策略目 录（三） 其他经营营策略第四部分分 发展规规划一、 宏观发展展远景二、 阶段性发发展蓝图图三、 相关业务务链第五部分分 内部管管理一、 组织结构构二、 制度化建建设三

2、、 运营机制制和管理理体制第六部分分 风险管管理一、 风险评估估（一） 政策风险险（二） 管理风险险（三） 市场风险险（四） 财务风险险二、 风险控制制第六部分分 财务管管理（假假定）一、 投资成本本预算及及盈利预预估二、 固定资产产管理三、 财务管理理制度第一部分分 项目前前景分析析一、 市场分析析 据中国国劳动力力市场信信息监测测中心的的最新数数据显示示，全国国劳动力力就业形形式依然然是供大大于求。特特别是金金融危机机发生以以来，这这一差距距更是拉拉大；再再加上国国家现在在对城乡乡剩余劳劳动力职职业技能能培训的的支持和和对学生生职业技技术教育育的扶持持，使得得待业人人群逐步步扩大。然然而，

3、在在此形式式下，依依然有很很多企业业会出现现招工难难甚至是是招不到到工的现现象，大大部分企企业也没没有更多多的精力力去开展展人力资资源开发发，此时时不得不不依靠中中介的帮帮助。这这样，人人力资源源中介的的作用也也就凸显显出来了了。二、 行业现状状人力资源源中介服服务业是是保证现现代市场场经济特特别是劳劳动力市市场能够够平稳高高效运转转的支持持系统之之一，它它随着市市场经济济的发展展而产生生，反过过来又对对市场经经济的发发展起到到了巨大大的促进进作用。随随着劳动动力市场场的不断断完善，人力资源中介服务业的地位和作用日益凸现，特别是在促进社会就业方面，起到了积极的推进作用。自改革开放以来，人力资源

4、中介服务业取得了长足发展，在促进劳动力市场经济发展、促进劳动力就业、缓解社会就业矛盾等方面发挥了重要作用。从总体上上看，我我国的人人力资源源中介服服务业仍仍处于起起步阶段段，从长长远看，整整个行业业还有很很大发展展空间。而而且，随随着经济济回暖后后，企业业对劳动动力的需需求也会会逐步扩扩大，人人力资源源中介行行业必将将迎来一一个新的的发展阶阶段。我我公司此此时进入入人力资资源中介介行业，应应该是一一个较好好的时机机；当然然，所面面临的竞竞争必然然是激烈烈的，这这就要求求我们必必须以准准确的市市场定位位、创新新的业务务模式、高高明的营营销策略略、规范范的内部部管理来来应对未未来的竞竞争。三、 选

5、址与挂挂牌（一） 要开办一一家人力力资源市市场（职职业介绍绍中介机机构），必必须首先先取得劳劳动行政政部门的的许可；而要取取得许可可，又必必须要有有固定的的场所。选选定一个个好的地地段开办办人力资资源市场场，是有有利于经经营和开开展业务务的首要要条件。 公公司选址址应当充充分考虑虑以下几几个因素素：1、能为为客户（用用人单位位和求职职者）提提供交通通便利；2、人流流量相对对较大；3、地段段商业相相对繁荣荣；4、地段段场地租租赁费用用适中；5、所处处地段周周边同行行经营者者较少，能能减少直直接竞争争压力；6、所处处地段周周边制造造工业发发达且相相对集中中；7、地段段治安环环境较好好；8、其它它有

6、利于于公司经经营的因因素（劳劳务工流流动量、招招商引资资政策等等）。（二） 根据职业业中介机机构相关关管理规规定，新新开办的的民办经经营性职职业中介介机构合合法经营营一年之之后才符符合相关关条件的的，可以以申请挂挂“人力力资源有有限公司司”的牌。考考虑到公公司以后后的形象象推广，可可以先挂挂“职业业介绍服服务有限限公司”或“职业业中介服服务有限限公司”的牌。建议注册册一个更更加符合合自身品品牌形象象及品位位的商号号名称，比比如“邦杰”，“卓威”。第二部分分 营销策策划一、 目标市场场（一） 市场调查查 11、同业业竞争调调查 通过对对周边同同行业的的分布、市市场占有有率、盈盈利水平平预测等等调

7、查，了了解判断断公司将将要遭遇遇的同业业竞争形形势，需需要查阅阅相关资资料，有有必要时时可以进进行实地地考察。特特别是主主要竞争争对手的的情况，要要做到心心中有数数。“知己知知彼，方方能百战战百胜！” 22、市场场环境调调查 随着金金融危机机的肆虐虐，国内内的实体体经济受受到严重重影响，企企业经济济利益的的减少导导致用工工需求急急剧下降降，这样样势必会会具体影影响到一一些竞争争能力较较差的中中介机构构的经营营。如此此供大于于求的市市场格局局，形成成了多个个中介机机构同时时抢攻同同一家企企业的局局面，在在此形式式下，不不适应竞竞争的、实实力差的的、经营营不善、管管理混乱乱的中介介机构必必将被淘淘

8、汰出局局。再加加上相关关部门的的行政干干预政策策，因此此，预计计未来的的中介行行业会出出现新一一轮的重重新洗牌牌。如何何把握此此次契机机，是我我们应当当考虑的的重点。 33、细分分市场调调查 从从经营范范围来分分，人力力资源中中介市场场分综合合性经营营和专业业性经营营两个市市场（具具体业务务项目见见下文内内容）。从从商业角角度来看看，每个个项目又又属于单单独的市市场。细细分市场场调查就就是针对对每个业业务项目目的盈利利空间、市市场前景景、市场场价值以以及市场场份额（有有多少家家在开展展这些项项目）进进行调查查分析，从从而判断断出公司司将来需需要开展展哪些业业务项目目，哪些些项目可可以盈利利，哪

9、些些项目有有附加值值，剩余余市场空空间有多多大等一一系列决决定公司司今后发发展的决决定性因因素。 由于市市场调查查需要时时间过程程，上述述3项调调查尚不不能出具具数据性性的、有有说服力力的调查查报告。受受公司目目前条件件所限，不不太可能能委托专专业市场场调查机机构进行行调查，所所以更多多的时候候只凭经经验来指指引方向向。这就就会存在在错误决决策的可可能。 （二） 市场定位位1、 根据人力力资源劳劳动贡献献价值以以及服务务对象的的不同，将将人力资资源服务务类型划划分为四四个类型型，即：高端人人才服务务、中端端人才服服务、低低端人才才服务和和专项人人才服务务。2、 高端人才才服务主主要以人人才服务

10、务公司、猎猎头服务务公司或或职业顾顾问公司司的形式式单独开开展单项项或多项项高级人人才服务务业务。业业务项目目有：高高级人才才寻聘、职职业指导导（人才才顾问）、职职业测评评（人才才测评）、人人力资源源咨询顾顾问、高高级人才才引进等等。 开展此此项服务务业务的的优点是是： 单项利润润空间较较大； 机构设置置较小，不不必要有有很大的的办公场场所，节节省办公公费用和和场地租租赁费用用； 不必要配配置很多多工作人人员，节节省人工工费用； 从业人员员有相对对较高的的荣誉感感和自豪豪感，利利于公司司发展； 组织结构构简单，管管理风险险较小。 开展展此项服服务业务务的缺点点是： 业务周期期较长； 业务订单单

11、产生机机率较小小； 单项运作作成本较较高，操操作难度度较高； 对从业人人员综合合素质要要求非常常高，必必须经过过专业培培训方能能上岗，培培训成本本较高。 3、 中、低端端人才服服务主要要以人才才中介机机构或职职业介绍绍机构的的形式开开展业务务。业务务项目有有：现场场招聘、委委托招聘聘、求职职推荐、普普工专送送、劳务务派遣、人人事代理理、人才才引进、劳劳务引进进及输送送等。 开开展此项项服务业业务的优优点是： 业务周期期较短； 业务订单单产生机机率较大大； 单项运作作成本较较低，易易于操作作； 对从业人人员综合合素质要要求不高高，培训训成本较较低。 开开展此项项服务业业务的缺缺点是： 总投资较较

12、大，成成本回收收周期较较长； 单项利润润空间较较小； 机构设置置较大，需需要很大大的办公公场所，办办公费用用和场地地租赁费费用支出出较高； 需要配置置很多工工作人员员，人工工费用支支出较高高； 组织结构构相对复复杂，管管理风险险较大。4、 专项人才才服务主主要针对对某一职职业、岗岗位或工工种开展展业务，也也可以专专门针对对某一行行业开展展业务。此此项业务务不但融融合了高高、中、低低端人才才服务业业务的优优点，还还具有针针对性强强、项目目运作效效率高的的特点，属属于人力力资源中中介行业业中的新新兴业务务。综上所述述，考虑虑到公司司目前条条件及实实际情况况，初步步将公司司目标市市场定位位在对中中、

13、低端端人才服服务或专专项人才才服务的的业务上上。再结结合市场场调查，最最终作出出市场定定位的准准确判断断。二、 经营计划划（一） 品牌形象象1、 对外树立立公众形形象。 可以通通过加入入行业协协会组织织、取得得相关认认证（如如ISOO90001国际际质量管管理体系系认证）、定定期举办办公益招招聘会、定定期举办办人力资资源管理理论坛、不不定期举举办校企企供需洽洽谈会、不不定期举举办劳动动法规讲讲座，面面向社会会树立正正面的、亲亲善的、高高大的公公众形象象。2、 对内树立立企业形形象 建立CIIS形象象识别系系统，树树立专业业、统一一、正规规的形象象； 建立健全全的、科科学的、高高效的内内部管理理

14、运作机机制，树树立高效效、规范范的形象象； 跟踪、维维护客户户关系，展展开客户户服务，及及时、快快捷的解解决客户户问题，树树立诚信信形象 对员工加加强服务务意识、专专业知识识培训，提提升人员员素养。3、 职业形象象：专业业、规范范、素养养、热情情、高效效4、 企业精神神：守法法诚信、创创新进取取、追求求效益5、 经营宗旨旨：面向向市场，以以客户需需求为导导向，守守法经营营，持续续发展6、 管理方针针：为用用人单位位和求职职者搭建建交流平平台，一一心为用用人单位位和求职职者服务务，全力力发展人人力资源源服务事事业，促促进社会会就业7、 目标：一一流的服服务，一一流的品品牌（二） 宣传推广广1、

15、建立门户户网站；2、 在人流密密集场所所（车站站、码头头、大型型工业区区）树立立户外广广告牌；3、 创办人才才杂志；4、 利用报刊刊、横幅幅标语、印印刷品、平平面媒体体投放招招聘广告告5、 向客户发发放小价价值赠品品，并在在赠品上上印制广广告；6、 向求职者者举办求求职抽奖奖活动；7、 到工业区区或制造造工厂密密集区派派发宣传传单；8、 公交车身身及坐椅椅广告宣宣传；（三） 业务模块块 公公司将来来开展的的业务分分以下几几个模块块，每个个模块又又包含几几个不同同项目：1、 招聘求职职 （11）现场场招聘 为用人人单位和和求职者者提供招招聘求职职场地。现现场招聘聘要做到到一定的的规模才才有盈利利

16、，虽然然初期肯肯定会有有亏损，但但作为公公司与用用人单位位保持有有效沟通通的渠道道，又是是不可舍舍弃的。因因此可以以用其它它的业务务收入来来弥补这这项亏损损。举办办现场招招聘会要要从分期期（定期期）举办办向天天天举办过过渡，现现场招聘聘收益要要经历四四个阶段段免费费（亏损损）象征性性收费（半半亏损）提高收费（持平）正常收费（盈利）。初期阶段每期只举办一场招聘会（上午），待发展到第三个阶段后每期可以举办两场招聘会（上午和下午），而且是天天举办。 （22）委托托招聘 根据用用人单位位的委托托，代为为招聘合合适的人人员并与与之面试试，初步步满足条条件后再再推荐到到用人单单位复试试，成功功后收取取一定

17、的的服务费费用。用人单位位通过现现场招聘聘仍未招招满的职职位，但但又没有有更多的的时间继继续参加加现场招招聘的，可可以转成成委托招招聘；也也可以向向相关业业务部门门直接提提出委托托招聘请请求。用人单位位接受委委托招聘聘服务的的，应当当与公司司签订委委托招聘聘协议。2、 求职推荐荐 接受用用人单位位的招聘聘委托，为为用人单单位推荐荐符合条条件的求求职者。此此项服务务对象是是文职、专专职、技技工（中中级及以以下水平平）、管管理（中中层及以以下）类类工作求求职者。有有这类需需求的求求职者在在专门窗窗口缴费费登记（应应审查求求职者资资料，具具体审查查制度见见后文）后后，由专专门人员员为其查查询合适适的

18、招聘聘信息并并开具面面试推荐荐函，凭凭函到企企业参加加面试。面面试不成成功的继继续服务务，但有有次数或或时间限限制。推推荐成功功后，再再向企业业收取一一定的服服务费。 此项服服务为用用人单位位和求职职者节省省了成本本和时间间，极大大的提高高了聘用用效率。3、 劳务引进进及输送送 开展此此项业务务可以有有效解决决各地劳劳动力就就业问题题，满足足企业的的用工需需求，也也为企业业节省劳劳动力开开发成本本。 （11）就业业安置 为专专职技校校学生和和地方剩剩余劳动动力提供供就业安安置服务务，安排排到合适适的企业业及岗位位务工。此此项服务务的重点点是劳动动力资源源提供方方。 在企企业资源源充足的的条件下

19、下，可以以考虑与与学校签签定长期期的或有有固定期期限的就就业安置置代理协协议或委委托协议议。签定定代理协协议利益益趋向于于我方，这这样可取取得代理理权，保保障公司司利益；而签定定委托协协议则利利益趋向向于合作作方主体体（这里里指学校校），我我方不占占据主动动。因此此要视具具体情形形而决定定签什么么协议。 还有有就是按按照政策策的要求求，为当当地户籍籍事业人人员和就就业困难难者提供供就业安安置服务务。 （22）普工工专送 为为用工企企业输送送符合要要求的普普工，是是一项专专项服务务。普工工劳动力力资源有有二种：一是专专职技校校学生和和地方剩剩余劳动动力。将将适合的的专职技技校学生生和地方方剩余劳

20、劳动力输输送到有有普工需需求的企企业务工工 。二二是公司司所在区区域内的的在职普普工人员员及已离离职的普普工人员员。通过过集中公公布用工工企业招招工信息息，吸纳纳这类人人员前来来报名、应应聘，待待达到一一定数量量后再送送到相关关企业。 4、 劳务派遣遣 劳劳务派遣遣业务能能为用工工企业节节省管理理成本和和人工成成本，满满足企业业季节性性、临时时性等非非长期的的用工需需求的同同时，也也摆脱了了人员日日常管理理及人事事事务的的烦琐，转转移了劳劳动法律律风险。因因此，预预计将来来会有越越来越多多的企业业选择这这种用工工形式，未未来行业业价值将将会逐步步扩大。但但从投资资角度来来讲，经经营劳务务派遣业

21、业务有高高风险性性（法律律风险和和市场风风险），加加上无序序的市场场竞争环环境，导导致与投投资回报报不成正正比。所所以，目目前有很很多劳务务派遣公公司或经经营劳务务派遣业业务的机机构不愿愿意严格格按照法法律法规规经营，而而是借劳劳务派遣遣之名，行行就业安安置之实实。这样样可以省省掉大部部分管理理费用，从从而提高高利润。 从从发展角角度来讲讲，由于于劳务派派遣业务务能为用用工企业业节省成成本的同同时，又又能为公公司创造造利润，因因此建议议，公司司在能有有效规避避风险的的前提下下，也可可以按照照这样的的方法操操作。5、 择业指导导 择择业指导导不同于于职业指指导。原原则上，所所有的人人员在安安置上

22、岗岗之前都都应当进进行择业业指导，这这样利于于人员安安置的稳稳定性，进进而树立立公司的的行业形形象及口口碑。向向企业输输送普工工时，必必须对输输送对象象进行免免费的、简简单的择择业指导导；向企企业推荐荐文职、专专职、技技工（中中级及以以下水平平）、管管理（中中层及以以下）类类工作求求职者时时，按照照尊重与与自愿的的原则，有有偿为其其提供专专业的择择业指导导，提高高面试成成功率。 择择业指导导的内容容包括： （11）如何何正确树树立人生生观、价价值观和和职业观观； （22）端正正工作心心态，先先就业再再择业； （33）从事事利于自自身职业业发展的的工作，多多培养自自身职业业发展所所需的综综合能力

23、力； （44）关于于应聘的的各种技技巧； （55）如何何快速融融入到新新的工作作环境； （66）职业业咨询及及职业发发展规划划； （77）提出出培训改改善建议议； （88）其它它利于就就业的因因素。6、 信息咨询询 对对外公布布真实、有有效的用用人单位位职位信信息，但但信息中中关键内内容必须须到专门门窗口缴缴费后才才可查询询得知。求求职者得得到详细细信息后后须自行行与企业业约定有有关面试试事项，公公司不跟跟踪服务务。 此此项服务务主要向向文职、专专职、技技工（中中级及以以下水平平）、管管理（中中层及以以下）类类工作求求职者提提供，属属于一次次性服务务。对于于符合国国家就业业政策要要求的人人员，

24、可可以免费费服务。7、 职业培训训 职职业培训训项目不不属于人人力资源源中介经经营项目目 （11） 对对于较为为容易就就业的职职业工种种或岗位位，和国国家政策策鼓励的的技能型型、专业业型人才才需求，开开展职 业教育育培训，再再通过公公司的中中介资源源推荐就就业。 开展展职业教教育培训训需要先先取得相相关培训训资质。 （22）与具具备培训训资质的的教育机机构或培培训机构构展开合合作，再再通过公公司的中中介资源源推荐就就业。 （33）拓展展用人单单位内部部人力资资源培训训业务，提提供企业业内培训训、固定定场所培培训及到到本公司司自办培培训机构构培训等等有偿服服务。 三、 盈利模式式（一） 核心业务

25、务 公司司发展初初期的核核心业务务有：招招聘/求求职（初初期应将将现场招招聘项目目撇开）、劳劳务引进进及输送送、劳务务派遣、职职业培训训。每项项业务的的具体操操作程序序及管理理细则待待定，这这里不做做详述。（二） 增值业务务 公公司将要要开展的的增值业业务有：1、网络络招聘主要要对企业业收费。2、求职职服务卡卡分现现场招聘聘求职卡卡、推荐荐求职卡卡等，有有时间限限制。3、中高高级人才才寻聘类似似于猎头头服务的的业务，费费用可以以收高一一点。4、创办办人才类类杂志刊刊物如财财富月刊刊、打打工行（月月刊）等等，以企企业内刊刊的形式式刊发。5、视频频招聘新型型招聘模模式，能能缩短双双方的时时空距离离

26、，节省省双方的的成本和和时间，提提高聘用用效率。6、校企企洽谈会会创造造校企合合作机遇遇，满足足双方用用工和就就业需求求。7、跨地地区招聘聘会组织有有招工需需求的用用人单位位到劳动动力资源源丰富地地区或校校园举办办大型招招聘会，促促进就业业。需要要与当地地政府就就业管理理机构或或学校就就业管理理部门联联办。（三） 核心竞争争力 公公司的核核心竞争争力体现现在： 1、拥拥有专业业素质好好、文化化水平高高、综合合能力强强的相对对稳定的的人才队队伍；2、公司司综合实实力；3、拥有有稳定的的优质资资源；4、善于于创新（管管理创新新、业务务创新），善善于突破破；5、运转转灵活，效效率高，能能创造效效益；

27、6、为客客户双方方服务到到位（供供求双方方通过本本公司获获得所需需）。 公公司发展展初期不不具备核核心竞争争力，需需要科学学管理、妥妥善经营营，逐步步积累。第三部分分 市场竞竞争一、 竞争环境境企业竞争争环境分分为外部部和内部部两种。外外部环境境包含产产业政策策、行业业壁垒、市市场份额额、机会会与威胁胁、剩余余行业价价值（吸吸引力）、行行业盈利利水平等等方面的的调查分分析内容容；内部部环境包包含企业业自身优优势、劣劣势、实实力、竞竞争能力力（竞争争策略）、主主要竞争争对手等等方面的的调查分分析内容容。由于没有有相对精精准的数数据支持持，有关关竞争环环境等分分析内容容暂不详详述，这这里只着着重说

28、明明公司将将来的竞竞争策略略。二、 竞争策略略竞争策略略是指面面对市场场，如何何应对同同业竞争争的战略略性思维维和具体体方式方方法，是是公司为为力争上上游，提提高效益益，确保保平稳发发展所做做出的战战略性的的部署。也也就是说说，我们们该如何何抢占市市场并最最终实现现经济效效益的增增长。 结合公公司经营营现状和和条件，现现提出以以下几项项竞争策策略，以以供参考考：（一） 价格策略略先通过特特别渠道道了解竞竞争对手手的项目目收费价价格，再再确定我我公司的的同类项项目收费费价格，决决定采取取哪种策策略： 1、收收费低于于竞争对对手。在在保证不不会出现现亏损的的情况下下，以降降低收费费标准为为诱惑条条

29、件，以以期吸引引到更多多的客户户，争抢抢到对方方的客户户群，达达到削弱弱对方的的目的。在在公司实实力不够够强的情情况下，不不建议长长期采用用（但可可以偶尔尔采用）这这项策略略，因为为它很可可能会引引发恶性性价格竞竞争，导导致降低低或损失失正常利利润所得得。 2、收收费与竞竞争对手手持平。不不易激发发竞争矛矛盾，有有利于平平衡竞争争格局，达达到与竞竞争对手手和平共共处，进进而达到到站稳市市场的目目的。但但作为市市场新进进成员在在不具备备知名度度、业务务特色及及服务特特色的情情况下，采采用此项项策略没没有吸引引力，应应对竞争争会很被被动。 3、收收费高于于竞争对对手。当当公司形形成强势势品牌，处处

30、于市场场主导地地位时，或或所提供供的服务务质量高高过竞争争对手时时可以采采用此项项策略。这这样可以以强化产产品差异异，提高高经济效效益，巩巩固公司司实力，增增强竞争争主动权权。公司司处于初初步发展展阶段时时不宜采采用此项项策略。 4、其其它价格格策略。收收费与竞竞争对手手持平或或略高，为为用人单单位和求求职者提提供不止止一项的的服务，使使他们可可以获得得超值回回报。也也就是说说用人单单位和求求职者只只需交纳纳同样或或略多一一点数额额的费用用，就可可获得比比竞争对对手更多多的服务务或价值值回报。此此项策略略适用于于促销和和推广活活动，有有利于迅迅速打开开市场或或有效缩缩短打开开市场的的时间。 以

31、上几几种策略略可以单单独或混混合、交交叉运用用，但应应当审时时度势，因因时、因因事、因因地制定定相应方方案，灵灵活运用用价格策策略。（二） 差异化策策略分析己方方和对手手方的相相同点和和不同点点，扩大大差异化化，突出出自己的的特色和和优势，迅迅速占领领市场，是是一种行行之有效效的竞争争策略。 1、业业务特色色 业业务特色色是指公公司经营营的业务务有重心心、有特特点，概概括为：一个中中心，两两个基本本点（市市场导向向和指导导思想）。公司业务务经营的的中心思思想是：以追求求经济效效益为中中心 公司司业务经经营的市市场导向向是：提提供高效效、便捷捷的服务务，满足足供求双双方的需需求（也也就是说说：求

32、职职者通过过我们能能够找到到合适的的工作，用用人单位位通过我我们能够够招到合合适的人人员） 公司司业务经经营的指指导思想想是：发发展类同同业务，开开展创新新业务（也也就是说说：别人人没有的的业务我我们要有有；别人人有的业业务我们们要做得得更好） 公公司业务务开展应应当围绕绕这“一个中中心，两两个基本本点”展开服服务，形形成特色色，提高高竞争能能力。2、服务务特色 服服务特色色是指公公司提供供的服务务有方便便、快捷捷、有效效、成功功率高，并并且能为为公司创创造经济济收益的的特点，是是区别于于竞争对对手的经经营手段段。 公司为为求职者者提供的的服务特特色项目目有： （11）求职职一卡通通求职职者办

33、卡卡后可享享受一站站式服务务（即公公司提供供的各项项求职服服务）。分分月卡、季季卡和年年卡三种种，时限限不同，费费用不同同； （22）求职职卡按服务务项目不不同，分分为现场场招聘卡卡、求职职推荐卡卡、择业业指导服服务卡等等，每项项分别有有分月卡卡、季卡卡、年卡卡三种，时时限不同同，费用用不同； （33）求职职顾问免费费接受求求职者的的咨询，根根据实际际情况向向求职者者推荐服服务项目目，体现现真诚、贴贴心的服服务态度度； （44）绿色色通道免费费针对符符合就业业政策的的失业人人员、具具有高级级技术职职称、大大专或以以上学历历人员、应应届高校校毕业生生提供全全免或部部分免费费服务； （55）求职职

34、小秘书书手机机短信提提醒，（求求职推荐荐）职位位信息提提醒，招招聘会安安排提醒醒； （66）其他他特色服服务如跟踪踪服务等等。 公司司为用人人单位提提供的服服务特色色项目有有： （11）会员员服务用人人单位再再交纳一一定的费费用后可可以加入入会员组组织，会会员单位位可以免免费享受受公司提提供的一一切服务务，并且且享有优优先服务务待遇；会员分分等级； （22）企业业培训服服务； （33）人力力资源管管理咨询询服务定期期组织人人力资源源管理论论坛，为为企业提提供人力力资源管管理交流流及咨询询；为企企业内部部存在的的管理问问题进行行诊断，并并给出专专业的处处置建议议及处理理措施。 （44）人力力资源

35、外外包服务务； （55）其他他特色服服务如跟踪踪服务等等。对于竞争争强度高高的同类类业务，我我们应当当以服务务特色取取胜。（三） 其他经营营策略1、 人才战略略 211世纪的的竞争，实实际上是是人才的的竞争。拥拥有一支支优良的的人才队队伍，是是企业核核心竞争争力的体体现。公公司为了了实现持持续的、稳稳定的、高高层次的的发展，必必须有与与之相适适应的人人才资源源做为支支撑，因因此制定定人才战战略必不不可少。 （11）公司司发展初初期，由由于刚进进入市场场，需要要一批比比较能吃吃苦耐劳劳的人员员不断拓拓展业务务和市场场，并且且在公司司发展初初期，员员工不可可能有大大的职业业发展空空间，员员工职业业

36、通道比比较窄，员员工薪酬酬水平不不高。此此时若是是大量雇雇佣中高高层次学学历人员员，会因因为中高高层次学学历人员员对职业业发展需需求和自自我价值值需求较较大而容容易造成成管理矛矛盾和雇雇佣矛盾盾。因此此在公司司初期的的员工队队伍中，中中高层次次学历人人员应当当控制在在较小比比例范围围，应以以高中（中中技）、大大专生为为主。 （22）到了了公司发发展中期期，由于于业务基基本稳定定，此时时需要进进一步规规范管理理，而规规范管理理又离不不开人员员素质，故故此时可可以逐步步替换高高中学历历人员，换换以大专专、本科科生为主主。 （33）公司司在发展展中期，为为了保证证公司持持续经营营，此时时应当建建立人

37、才才梯队，确确保公司司治理不不受岗位位轮换、人人员交替替等影响响，对于于关键岗岗位应当当配备副副职。 （33）为了了满足公公司运营营所需的的员工综综合能力力，公司司应当重重视个人人能力培培养及业业务技能能培训，确确保个人人能力与与公司发发展相适适应，实实现个人人与公司司同步发发展。 （44）在公公司高度度发展阶阶段，为为了适应应新形势势、新业业务的需需要，公公司需要要使用高高素质、高高学历、高高智商的的人员，以以满足当当时公司司运营需需要。因因此在之之前就应应当有长长远的、前前瞻性的的战略眼眼光，做做好人才才储备工工作。2、 品牌策略略 （11）合法法诚信经经营，真真诚贴心心服务； （22）提

38、高高服务质质量，提提高服务务效率； （33）培养养人才队队伍，提提高专业业水平； （44）提升升公众形形象，增增强企业业实力； （55）凝聚聚公共信信任，维维护公共共关系； （66）扩大大行业影影响，打打造强势势品牌。3、 广告策略略 （11）招聘聘网+招招聘会+地方报报刊； （22）权威威媒体发发布；4、 公关策略略 （11）妥善善解决求求职矛盾盾，维护护求职良良好口碑碑； （22）加大大企业公公关力度度，保持持良好合合作关系系； （33）加大大政府公公关力度度，方便便企业持持续发展展； （44）保持持良好同同行关系系；开展展同业相相互合作作。5、 合纵联横横策略 为了应应对错综综复杂且且日

39、益激激烈的市市场竞争争形势，巩巩固已有有市场，为为了不被被市场淘淘汰出局局以及各各自利益益考虑，必必要时可可以采取取合纵联联横策略略： （11）强强强联合提升升各自竞竞争能力力，扩大大己方市市场，达达到挤压压并最终终打垮竞竞争对手手的目的的； （22）弱小小联合在强强大的竞竞争对手手面前，为为了不被被对手蚕蚕食，实实力较小小的可以以联合起起来抵抗抗竞争 （33）强弱弱联合为了了霸占区区域市场场，可以以联合同同行，形形成壁垒垒，防止止新成员员进入； （44）其它它联合“敌敌人的敌敌人，便便是朋友友！”，有时时为了应应对竞争争，也可可以与竞竞争对手手的对手手联合。“只有永永远的利利益，没没有永远远的朋友友！”在采取取合纵联联横策略略时，应应当谨慎慎，以防防被人利利用或者者不慎被被人攻击击。 第四部分分