Z海物业楼宇接管入伙管理手册3668.docx

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1、北京阳光光嘉业物物业管理理有限公公司BEIJJINGG YYANGGGUAANGJJIAYYE PROOPERRTY MAANAGGINGG CCO., LTTD.编 号号： YYGJYYPMCOPP版本号：A接管入伙伙手册 编编制： 日日期： 审审核： 日期期： 批批准： 日期期： 说明： 红色色印章为为受控文文件括号内数数字为文文件分发发号 文件受受控章声明：接接管入伙伙手册未未经许可可，不得得翻印。 责责任部门门：工程程管理 楼楼宇接管管入伙管管理手册册 WI/JR-目录YGJYY A/00 1/1 编号号 标 题题页码 版号号/状态态WI/JJR-0001 楼宇接接管验收收 4 A/0

2、WI/JJR-0002 楼宇接接管验收收工程验验收程序序 2 A/0QR-0001JR 楼宇建建筑接管管验收记记录表 1 A/0QR-0002JR 楼宇给给排水接接管验收收记录表表 11 A/00QR-0003JR 楼宇电电气接管管验收记记录表 1 A/0QR-0004JR 公用机机电设备备验收单单 11 A/00QR-0005JR 公用建建筑、小小型设施施验收单单 11 A/00QR-0006JR 室外给给排水验验收单 1 A/0QR-0007JR 公用建建筑设施施交接单单 1 A/0QR-0008JR 楼宇接接管验收收移交工工程资料料清单 2 A/0WI/JJR-0003 楼楼宇验收收中发

3、现现问题的的解决办办法 1 AA/0WI/JJR-0004 新新接楼宇宇的入伙伙 12 A/0QR-0009JR 接管验验收记录录 11 A/00QR-0010JJR 工工程质量量问题处处理通知知单 11 A/00 楼宇宇接管验验收 WI/JR-0011YGJYY A/00 1/44 1.目目的：确确保楼宇宇住、用用的安全全和正常常使用功功能。 2.适适用范围围：对新新接管楼楼宇的建建筑、装装修、设设备等方方面的验验收。 3.内内容： 3.11接管验验收条件件 按发展展商（或或业主委委员会）对对物业管管理公司司的委托托合同，在在大楼竣竣工验收收全部合合格的基基础上，物物业公司司代表全全体业主主

4、以满足足住户居居住安全全、使用用功能正正常为主主要内容容的再检检验。 3.22发展商商需向物物业管理理公司移移交的资资料清单单如下：注：对于于原有已已入伙的的物业，发发展商/业主委委员会应应在物业业公司验验收楼宇宇的同时时，移交交楼宇资资料给物物业管理理公司；对于新新的物业业，发展展商在楼楼宇资料料报交市市建筑档档案馆的的同时，也也应移交交一份给给物业管管理公司司存档。3.2.1产权权资料 a.项项目批准准文件； b.用用地批准准文件； c.建建筑执照照； d.小小业主姓姓名、产产权、居居住位置置、建筑筑面积清清单； 3.22.2市市府验收收合格资资料： a.工工程竣工工验收证证书； b.消消

5、防工程程验收合合格证； c.市市完善配配套办公公室小区区综合验验收合格格证书 d.用用电许可可证； e.供供用电协协议书； f.用用水审批批表、水水费收缴缴合同书书； g.卫星星地面接接收设施施许可证证； h.电电视共用用天线合合格证； i.电电梯使用用合格证证。注：煤气气、电话话由市有有关公司司负责维维修保养养及验收收。 楼宇宇接管验验收 WI/JR-0011 YGJJY A/00 2/443.2.3工程程技术资资料 a.建建筑、结结构、电电气、给给排水、空调、煤气等等工程的的全套竣竣工图纸纸及各类类公共设设备使用用说明书书、调试试报告等等。 b.地地质勘察察报告； c.工工程合同同及开、竣

6、工报报告； d.工工程预决决算分项项清单； e.图图纸会审审记录； f.工工程设计计变更通通知及技技术核定定单(包括质质量事故故处理记记录)； g.隐隐蔽工程程验收记记录； h.沉沉降观察察记录及及其沉降降观察点点布置图图； i.竣竣工验收收证明书书； j.钢钢材、水水泥等主主要材料料的质量量保证书书； k.新新材料、构配件件的鉴定定合格证证书； l.水水、电、空调、采暖、电梯等等设备及及卫生洁洁具的检检验合格格证书； m.砂砂浆、混混凝土试试块试压压报告； n.供供水、供供暖管道道的试压压报告； o.机机电设备备订购合合同、单单台设备备的说明明书、试试验记录录及系统统调试记记录。 3.33楼

7、宇接接管验收收程序： 3.33.1发发展商（业业主委员员会）通通知物业业管理公公司接管管验收。 3.33.2物物业管理理公司按按 3.1 及及 3.2 进进行核对对。具备备条件的应应在155日内签签发验收收复函并并约定验验收时间间。 3.33.3物物业管理理公司同同移交人人对房屋屋质量、使用功功能及外外观质量量初步检检查。 3.33.4对对初步检检验中发发现的问问题，约约定期限限由移交交人负责责整改，并并商定时时间复验验。 3.33.5经经复验移移交人对对初检中中发现的的问题已已整改完完毕（或或双方认认可解决决方法），物物业管理理公司应应在合同同规定的的接管日日期前日签署署验收合合格、同同意接

8、管管凭证。 楼宇接管管验收 WII/JRR-0001 YGJJY A/00 3/443.3.6对于于新楼宇宇的接管管，在签签署验收收合格、同意接接管凭证证时，应应向发展展商说明明：经初初验同意意接管的的楼宇，不不等于楼楼宇质量量完全符符合国家家及设计计标准的的要求，发发展商也也不能排排除应承承担的整整改质量量缺陷的的责任。在一年年保修期期结束时时，应在在取得物物业管理理公司认认可后才才向施工工单位支支付保修修金。 3.44楼宇质质量与使使用功能能的检验验： 3.44.1检检验标准准： 参照建建设部ZZBP330000190标准准执行及及达到小小业主合合理要求求。 3.44.2质质量及功功能检验

9、验程序： a.楼楼宇接管管前的质质量检验验： 根据设设计要求求，每栋栋每层每每户逐个个房间按按设计要要求清点点物件及及进行外外观检查查。 确定物物件数量量是否符符合； 外观上上有无人人为损坏坏； 房屋建建筑或屋屋内物件件有无明明显不符符标准要要求。对新楼宇宇的接管管，此程程序的检检验由发发展商代代表与物物业公 司人员双双方共同同进行现现场检查查，将检检查结果果整理后后返回移移交人进进行整改改，管理理处负责责对整改改后项目目进行验验收。对对于旧楼楼宇的移移交，应应由发展展商（业业主管委委会）与与物业公公司两方方共同进进行现场场检查，将将检查结结果整理理后，双双方共同同探讨解解决办法法。 b.对对

10、于新楼楼宇,根根据检查查结果，管管理处对对检查合合格的房房屋接管管钥匙，对对仍存在在缺陷的的房间等等整改好好后再接接管钥匙匙。对于于旧楼宇宇,在双双方对如如何解决决缺陷问问题达成成协议后后,管理理处接管管钥匙。管理处处对接管管了钥匙匙的房屋屋承担保保管责任任。c.小业业主入伙伙接收物物业时，管管理处人人员陪同同小业主主对房间间设施进进行全面面细致的的质量检检查，对对发现的的缺陷进进行登记记。对于于新楼宇宇，由管管理处整整理后送送交发展展商，并并督促施施工单位位逐项返返修，管管理处（小小业主）复复检认可可后消项项。对于于旧楼宇宇，根据据达成的的协议对对提出的的缺陷进进行整改改。 d.对对于在一一

11、年保修修期内的的楼宇，小小业主或或维修工工在使用用（或工工作）过过程中 楼宇接管管验收 WII/JRR-0001 YGJJY A/00 4/44发现由于于建筑施施工或产产品质量量上的缺缺陷，经经管理处处查验证证实后，报报告发展展商派人人更换或或返修。 e.保保修期结结束后，根根据承建建商的保保修情况况向发展展商建议议保修金金的支付付。 3.44.3公公共配套套设备的的验收：a. 每栋高层层楼宇应应有能直直接观察察进出口口大门内内外的保保安值班室室。值班班室内应应有电话话、与住住户相联联系的可可视对讲讲系统、可监视视大堂门门前及电电梯轿厢厢的闭路路电视监监控系统统、照明明设施及及卫生洁洁具等。b

12、. 每栋高层层进出口口处有可可锁的、箱面带带各单位位明显标标志的信报报箱。 c.有符合合市交通通管理局局要求的的汽车停停车场、交通设设施标志志及值班班岗亭、电动道道闸、减减速坡；并有符符合要求求的消防防设施及及排水设设施。 d.同同楼宇管管理相适适应的管管理处办办公用房房（包括括办公室室、财务务室、会会议室、接待室室），业业主委员员会办公公用房。 3.66接管验验收记录录： 3.66.1楼楼宇建筑筑接管验验收记录录表 3.66.2楼楼宇给排排水接管管验收记记录表 3.66.3楼楼宇电气气接管验验收记录录表 3.66.4公公用机电电设备验验收单 3.66.5公公用建筑筑、小型型设施验验收单 3.

13、66.6室室外给排排水验收收单 3.66.7绿绿化验收收单3.6.8楼宇宇接管验验收移交交工程资资料清单单 楼楼宇接管管工程验验收程序序 WI/JR-0022YGJYY A/00 1/22一、 新楼宇的的接收签署物业管理委托合同选定主要管理人员 收楼三三个月前前进楼掌握情况印制验收表格确定验收日期大业主（地产商）或承建商和物业公司组成联合验收小组资 料 移 交实物验收每项、每间、每个查验水电供应合同政府验收合格证产权资料技术资料缺陷登记移交钥匙缺陷登记汇总交地盘,由地盘交施工队缺陷返修地盘、管理处按单查验物业管理公司正式进行物业管理小业主收收楼验收收注：对于于技术资资料的移移交，最最迟应在在地

14、产商商将楼宇宇资料报报交市建建筑档案案馆的同同时， 移交一一份给物物业管理理公司存存档。 楼楼宇接管管工程验验收程序序 WI/JR-0022YGJYY A/00 2/22二、原有有已入伙伙楼宇的的接收签署物业管理委托合同选定主要管理人员 如有机机会，应应于收楼楼前掌握握楼宇基基本情况况印制验收表格确定验收日期物业发展商(或业主委员会)、原物业公司、中海物业公司组成联合验收小组资 料 移 交实物验收每项、每间、每个查验水电供应合同政府验收合格证技术资料产权资料缺陷登记移交钥匙缺陷登记汇总三方各持一份物业管理公司正式进行物业管理与发展商(业主委员会)讨论缺陷解决办法解决缺陷注：对于于技术资资料的移

15、移交，最最迟应在在地产商商将楼宇宇资料报报交市建建筑档案案馆的同同时，移移交一份份给物业业管理公公司存档档。 发现现问题的的解决办办法 WWI/JJR-0003YGJYY A/00 1/11 楼宇验验收分物物业公司司(管理处处)初验和和小业主主复验。 一、在在初验中中发现的的问题，处处理如下下： 一般般项目的的返修 对接管管验收中中发现的的非结构构性的质质量问题题，物业业公司验验收组应应在两天天内提交交给发展展商（一一式两份份，一份份给发展展商，一一份由发发展商交交给承建建单位），由由承建单单位负责责返修；管理处处应留底底一份，以以便督促促整改，并并在双方方商定的的时间内内另行复复验，直直至合

16、格格为止。也可经经双方协协商，由由建设单单位委托托管理处处代为返返修，所所需费用用由发展展商支付付。 房屋屋结构的的加固补补强 在接管管验收中中，如发发现影响响房屋结结构安全全或设备备、设施施使用安安全的质质量问题题时，验验收不能能通过。由建设设单位对对房屋进进行加固固补强或或采取其其它有效效的措施施进行处处理，处处理完毕毕，达到到合格要要求、确确保住用用安全的的，再商商定时间间予以验验收。并并向发展展商索取取加固补补强的措措施和复复验结果果的记录录并存档档备查。 不具具备使用用功能问问题的处处理 接管验验收时，对对于因房房屋的配配套设施施脱节和和附属工工程未完完工或由由于水、电、气气等外部部

17、管线未未接通，致致使用户户不能进进住的，应应由发展展商负责责抓紧解解决，等等符合接接管验收收条件后后，再行行组织验验收。 二、小小业主在在验收中中提出问问题的解解决办法法 1、对对小业主主提出的的有关房房屋质量量方面的的问题，应应在两天天内提交交给发展展商（一一式两份份，一份份给发展展商，一一份由发发展商交交给承建建商），由由承建商商负责返返修；管管理处应应留底一一份，以以便督促促整改，并并在双方方商定的的时间内内另行复复验，直直至合格格为止。 2、对对小业主主提出的的装修方方面的问问题，应应当场予予以解答答，回答答内容见见工程程规章制制度手册册中的的相关装装修管理理规定。3、对小小业主提提出

18、的有有关入住住等方面面的问题题，应当当场予以以解答，并并尽力提提供帮助助。三、相关关文件及及记录: 业主房房屋装修修管理规规定 接接管验收收记录 新接接楼宇的的入伙 WII/JRR-0004 YGJJY A/00 1/112 一一、物业业接管前前的工作作： 11、实地地考察： 对对已确定定接管的的物业，由由公司在在该物业业竣工前前组织经经营管理理部、工工程技术术部、安安全部和和清洁绿绿化部等等部门有有关人员员前往物物业现场场，围绕绕接收后后管理工工作所涉涉及的有有关问题题进行考考察，（必必要时可可多次进进行实地地考察），在在此基础础上，提提交公司司董事会会或总经经理办公公会议讨讨论确认认，制定

19、定入伙工工作方案案。 、成成立管理理处： 新的物物业管理理处应于于已确定定的入伙伙日期前前三个月月成立，并并开始运运转，根根据实际际需要，采采取人员员分步到到位的办办法，到到入伙时时，按定定编人数数配齐管管理处各各类人员员。 管理处处各类人人员按以以下程序序进入物物业现场场，但可可根据现现场条件件和实际际情况进进行调整整： 入伙前前天，任任命管理理处主任任，另配配备助理理员人人，财务务室会计计、出纳纳各人人，组成成管理处处筹建班班子，编编制入伙伙工作方方案报公公司研究究批准后后，立即即投入实实质性准准备工作作。 入伙前前三个月月，调派派机电管管理维修修人员若若干进驻驻施工现现场，参参与机电电设

20、备安安装调试试的监理理工作，填填写工作作记录，全全面掌握握大厦机机电设备备的第一一手资料料。 入伙前前一个半半月，调调配炊事事班长人，开开展管理理处食堂堂的筹备备工作。 入伙前前一个月月，管理理层人员员配齐，管管理处挂挂牌办公公。 入伙前前一个月月，组建建护卫班班进驻现现场，负负责对所所接管物物业的守守卫工作作。 入伙前前一个月月，炊事事班人员员到位，食食堂开伙伙。 入伙前前天天，组建建清洁班班，开始始对已接接收的房房屋进行行卫生清清洁工作作。（或或确定清清洁外包包工作，由由外包单单位开展展清洁工工作。） 入伙前前天天，护卫卫三个班班的人员员配齐、上岗。 入伙前前半个月月，水电电维修班班正式成

21、成立，人人员配齐齐就位。 、管管理处进进驻小区区前的工工作： 、管理理处应要要求公司司提前派派出部分分工程技技术人员员进驻现现场，与与地盘的的工作人人员一起起，参与与机电设设备的安安装调试试，了解解整个楼楼宇内所所装备的的设备设设施， 新接楼宇宇的入伙伙 WII/JRR-0004YGJYY A/00 2/112熟悉各类类设备的的构造原原理、性性能；熟熟悉水、电、气气管道线线路的铺铺设位置置及走向向等，为为入伙后后的管理理、维修修养护打打下基础础。 、由公公司（或或发展商商）为新新管理处处提供临临时办公公场所，管管理处根根据实际际需要，拟拟制办公公用品的的采购计计划，报报公司审审批后购购置。 、

22、在公公司的指指导下，印印制收楼楼、入伙伙所必须须的文件件资料和和表格，如如住户户手册、公共共契约，管管理规定定等。此部分分工作最最好于入入伙前一一个月完完成。 、根据据入伙工工作方案案，编制制管理处处员工生生活用品品采购计计划，报报公司审审批后订订购。 二、物物业接管管中的工工作： 1、管理处处要主动动与发展展商（地地盘）和和承建单单位联系系，协商商楼宇交交接问题题，及时时将协商商情况汇汇报给物物业公司司并在公公司领导导下组织织验收小小组。由由地盘、承建单单位和物物业公司司三方共共同组成成联合交交接小组组，制定定验收方方案，统统一验收收标准，商商定交接接注意事事项和交交接日期期。 2、准备验验

23、收项目目表格，物物业公司司对所接接收的建建筑物、设备设设施，要要分别准准备充足足的验收收记录表表格。 3、全面验验收交接接。验收收时须有有发展商商（地盘盘）、承承建单位位和物业业公司（含含管理处处指派人人员）三三方共同同参加，逐逐项进行行验收，填填写记录录单，每每份验收收记录单单上均须须有三方方人员的的签名，验验收记录录单一式式三份，三三方各执执一份。对验收收合格的的项目，列列出清单单，进行行交接，交交接双方方在清单单上签字字；对不不合格的的产品，注注明存在在的问题题，提交交地盘和和施工单单位，限限期整改改，整改改项目须须经复验验，合格格后方可可接收，物物业公司司将接收收清单交交管理处处保存。

24、 4、对对于已经经接收的的项目，管管理处从从接收签签字起，即即组织人人力对建建筑物和和机电设设备进行行保护，防防止被盗盗和破坏坏，同时时，组织织人员对对已接收收项目进进行清洁洁和环境境整理。 5、搞好公公关工作作，管理理处要指指派专人人代业主主联系电电话安装装、液化化石油气气开户点点火、确确定街区区门牌号号码以及及通邮等等工作。 、管理理处应于于入伙前前三个月月与深大大电话公公司联系系，确定定管理处处安装电电话门数数和业主主入住后后申请安安装电话话的办法法。 新接楼宇宇的入伙伙 WII/JRR-0004YGJYY A/00 3/112 、管理理处应于于入伙前前半个月月与市液液化石油油气公司司联

25、系住住户使用用液化气气开户点点火手续续。 、于入入伙前天天，从新新管理处处主任任任命之日日起，即即向辖区区派出所所申请确确定新接接收物业业的街区区门牌号号码。 、管理理处于入入伙前个月与与当地邮邮局联系系办理通通邮手续续，并向向地产商商提出合合理建议议设计、定做信信报箱。 6、代为业业主安装装常规防防盗防火火设施。管理处处应从坚坚固美观观、价格格合理的的原则出出发，于于入伙前前一个半半月组织织定购并并代为业业主统一一安装防防盗门、防盗窗窗花，为为每户业业主配备备市消防防处规定定型号的的手提灭灭火器，并并于入伙伙前安装装完毕。（防盗盗门、防防盗窗花花也可指指定样式式，由业业主装修修时自行行安装。

26、） 、积积极、妥妥善解决决员工的的食宿问问题。在在物业公公司指导导协助下下，管理理处根据据所接管管物业的的具体情情况，提提出管理理处办公公、员工工住宿、食堂用用房的规规划、设设计方案案，经批批准后，具具体抓好好改建装装饰工作作的落实实。 三、入入伙前的的工作： 1、通过登登报和寄寄发通知知书的形形式，提提前一个个月（至至少提前前十天）向向业主发发出入伙伙通知。向业主主寄发通通知应包包括以下下资料： 、入伙伙通知书书； 、收楼楼须知； 、入伙伙手续； 、入伙伙收费表表 2、规划整整理物业业小区环环境卫生生，设置置必要的的设施、标志。 3、逐栋、逐层、逐户全全面彻底底地进行行卫生清清理，并并注意保

27、保洁，其其项目和和标准如如下： A、对于送送装修的的单位： 、大小小房间：玻璃擦擦净，地地板洁净净，窗台台干净，踢踢脚线干干净，灯灯具洁净净。 、客厅厅：清洁洁内容和和房间相相同，对对讲机干干净无灰灰。 、洗手手间：镜镜面光洁洁，台面面洁净，浴浴缸干净净、抽水水马桶洁洁净无污污物痕 新接楼宇宇的入伙伙 WII/JRR-0004YGJYY A/00 4/112迹，下水水畅通，地地面洁净净显现本本色，地地漏畅通通，地面面无积水水。 、厨房房：壁厨厨干净，木木柜里外外擦净，水水管及液液化气管管擦拭无无灰。内内阳台擦擦拖干净净，地面面擦净显显现本色色。 、阳台台：墙面面、地面面、玻璃璃擦净，护护栏干净

28、净，地漏漏盖上水水泥清除除，漏水水畅通。、木门门：所有有木门的的门框、门板面面擦净。 B、对对于不送送装修的的单位： 、大小小房间：玻璃擦擦净，地地面清洁洁，窗台台干净。 、客厅厅：清洁洁内容和和房间相相同，对对讲机干干净无灰灰。 、洗手手间：下下水畅通通，地面面清洁，地地漏畅通通，地面面无积水水。 、厨房房： 水水管及液液化气管管擦拭无无灰，内内阳台擦擦拖干净净，地面面干净。 、阳台台：墙面面、地面面、玻璃璃干净，护护栏干净净，地漏漏盖上水水泥清除除，漏水水畅通。 、木门门：所有有木门的的门框、门板面面擦净。 4、对标准准层走廊廊、后楼楼梯的清清洁工作作：、 四壁洁净净，地面面光洁； 、防火

29、火门干净净，并按按要求紧紧闭； 、后楼楼梯扶手手、台阶阶干净无无尘土； 、门灯灯及一切切能附着着灰尘的的附属设设施擦拭拭干净； 、每层层后楼梯梯走火通通道口摆摆放一个个垃圾桶桶。 5、研研究制定定集中入入伙时的的接待工工作方案案、场景景布置方方案，围围绕完成成任务对对人员进进行合理理分工，并并在物资资上做好好充分准准备。 四、入入伙时的的工作： 1、场场景布置置：根据据制定的的场景布布置方案案摆放花花篮、盆盆景，悬悬挂条幅幅对联，张张灯结彩彩，插放放彩旗，高高挂气球球等，给给人以隆隆重、喜喜庆的感感受。2、设置置导向路路标，安安排引导导人员，使使业主在在办理入入伙手续续、收楼楼过程中中感到方方

30、便。3、管理理处与发发展商之之地产部部、财务务部在入入伙接待待处进行行联合办办公，实实行 新接楼宇宇的入伙伙 WII/JRR-0004YGJYY A/00 5/112一条龙服服务。先先由发展展商为业业主结清清购楼手手续，再再由管理理处收取取入伙费费用、签签订公共共契约，向向业主发发放门匙匙，并安安排专人人引导业业主入室室验收，对对业主提提出的房房屋质量量方面的的合理意意见，逐逐项记录录在接接管验收收记录四四联单上上（承建建商、管管理处、业主、发展商商各一份份），并并负责与与承建商商联系，限限期修好好，保证证业主按按时入住住。 4、在在业主办办理入伙伙手续的的同时，管管理处应应提供给给业主如如下

31、资料料及物件件：钥匙开户存存折 业主公公约住户手手册收费一一览表装修管管理规定定接管验验收记录录其它注：以上上资料和和物件可可根据各各个管理理处情况况不同而而有所不不同。 五、管理处处机构设设置和人人员配备备： 管理处处设办公公室、财财务室，下下设三个个护卫班班，一个个清洁班班（清洁洁也可外外包），一一个维修修班及一一个炊事事班（炊炊事班应应根据各各自管理理处的实实际情况况而定），定定岗定员员应根据据大厦幢幢数和层层高及岗岗位多少少而定（以以两幢大大楼并带带有地库库车场和和单车库库的层商住住楼为例例，应配配备88人。） 六、入入伙工作作程序及及工作标标准： 1、入伙前前的准备备工作： 、组建建

32、管理处处，建立立领导班班子和办办事机构构开展工工作。 、收集集归档大大厦各种种资料：建筑施施工图纸纸、隐蔽蔽工程资资料、各各种交工工验收证证书复印印件、各各种设备备使用说说明书、合格证证书复印印件。 、参阅阅有关图图纸资料料，了解解大厦情情况，对对设施、设备、安全、清洁绿绿化工作作及管理理处办公公地点、员工食食宿问题题提出具具体工作作意见。 、起草草、编定定并印制制大厦业业主公约约、住住户手册册和装装修管理理规定。 新接楼宇宇的入伙伙 WII/JRR-0004YGJYY A/00 6/112 、编制制大厦开开办财政政预算，测测算管理理费标准准，印制制各种入入伙资料料。 、招聘聘培训各各类管理理

33、和服务务员工。 、联系系走访派派出所，街街道办事事处等政政府办事事机构和和有关部部门，做做好公关关工作。 、提前前进入现现场，与与地盘工工作接轨轨，参与与设备安安装调试试，迅速速熟悉情情况。 、做做好楼宇宇交接验验收和入入伙工作作。 、认真真清点、检查、验收室室内和大大厦的各各种设施施设备及及有关物物品，发发现问题题及时登登记、反反映、整整改。 、拟定定大厦设设施中不不完善方方面的改改进计划划，首层层大堂入入口处安安装电子子门，每每户安装装防盗门门、防盗盗窗花等等。 、布置置好入伙伙办公地地点，热热情接待待入伙业业主，负负责向业业主解释释住户户手册、业主主公约及及管理规规则，按按规定收收取有关

34、关费用。 、陪同同业主视视察房屋屋、验收收设施设设备，办办好交接接手续、交付钥钥匙，对对业主提提出的问问题，耐耐心解答答，做好好记录，及及时反映映和处理理。 、帮助助入伙业业主办理理好煤气气开户手手续。、处理理好业主主的投诉诉，做到到件件有有着落，尽尽最大努努力使业业主满意意。、管理理好业主主对房屋屋的二次次装修，确确保房屋屋结构完完好，外外貌完美美统一。 、工工作标准准： 严格执执行企业业的质量量方针和和目标，以以及 IISO990022质量标标准，为为业主创创造安全全、清洁洁、优美美、舒适适、方便便的生活活和工作作环境，并并参照香香港地区区同类型型商住大大厦物业业管理一一流水平平的工作作标准做做好各项项工作，做做到业主主、领导导、自己己三满意意。