某公司关键绩效考核指标概述8555.docx

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1、jimmi关键绩效效考核指指标北大纵横横管理咨咨询公司司二零零年年八月目 录一、总经经理办公公室主任关键键绩效考考核指标标考核目的的绩效标准准部门工作作的计划划性保证部门门工作的的计划性性、有序序性有无年度度、季度度工作计计划，上上级审核核发现所所制定计计划中缺缺失的重重要内容容不超过过 处部门工作作计划完完成率确保部门门工作目目标的有有效实现现逐条核实实计划是是否按时时完成。已已完成的的工作项项数/计计划的工工作总项项数比例例不小于于 %公司战略略规划的的合理性性与有效效性保证公司司按照正正确的规规划快速速发展战略规划划在执行行的过程程中发现现不合理理之处不不超过 处对公司重重大投资资决策所

2、所提建议议的合理理性、科科学性确保理性性投资，使使投资收收益率保保持在合合理范围围对公司重重大投资资决策所所提合理理化建议议不少于于 条。协调公司司各部门门之间关关系的力力度保证公司司组织间间运行的的流畅性性因协调不不到位而而使部门门间出现现不配合合的次数数不超过过 次公共关系系维持的的有效性性使公司保保持好与与政府、社社会公众众的良好好关系因政府关关系没处处理好而而使业务务受损次次数不超超过 次次，公司司发生公公众危机机的次数数不超过过 次，或为否决性指标提高公司司法律服服务水平平的力度度严格守法法，正确确运用法法律手段段保护公公司的利利益因法律手手段运用用不好致致使公司司利益受受到损害害的

3、次数数不超过过 次，或或为否否决性指指标落实外聘聘律师的的及时性性保证公司司诉讼活活动的正正常开展展出现因外外聘工作作不及时时而延误误办案的的次数不不超过 次，严严重为否决性性指标公司涉案案诉讼目目标完成成的有效效度维护公司司合法利利益对公司涉涉案诉讼讼积极采采取措施施调查取取证，组组织案情情分析维维护公司司的利益益，案件件目标完完成程度度不低于于 %；因未能能及时采采取有效效诉讼措措施而造造成的损损失不超超过 元元或否否决性指指标非诉讼业业务办理理的及时时性及时提供供法律服服务公证、签签证等非非诉讼业业务办理理延误次次数不超超过 次次知识产权权法律事事务的解解决率维护公司司知识产产权公司知识

4、识产权案案件按时时结案率率不低于于 %客户投诉诉处理的的及时性性和合理理性提高客户户服务意意识，增增加客户户的满意意度客户投诉诉未及时时处理的的次数不不超过 次，处处理不当当的情况况不超过过 次品牌建设设的计划划性和有有效性使公司品品牌资产产的价值值不断提提升公司品牌牌建设是是否有持持续的计计划，品品牌评估估后品牌牌的价值值增长幅幅度不低低于 %企业文化化建设的的计划性性和完整整性创建A“以人为为本，创创新诚信信”的企业业文化是否有完完整的企企业文化化建设方方案，计计划没有有执行的的次数不不超过 次对部门内内其他成成员的指指导力度度提高经理理的管理理水平，保保证部门门工作的的有效性性部门内成成

5、员工作作目标的的完成率率不低于于 %，出出错率不不高于 %战略管理理关键绩绩效考核核指标考核目的的绩效标准准公司战略略规划起起草的及及时性和和规范性性确保公司司制定战战略规划划的及时时与可操操作战略规划划在执行行的过程程中修改改次数不不超过 次，战战略规划划草稿的的明显错错误不超超过 处处收集各种种宏观信信息的时时效性及时完善善调整公公司战略略规划收集有用用信息不不少于 条，撰撰写分析析报告不不少于 份收集市场场信息和和投资信信息的准准确性和和时效性性保证公司司重大投投资决策策的科学学性收集有用用信息不不少于 条，撰撰写分析析报告不不少于 份对公司投投资项目目建议的的合理性性充分发挥挥专业特特

6、长，保保证公司司投资决决策的正正确性对公司的的投资项项目的洽洽谈、评评审与决决策过程程中，所所提合理理化建议议不少于于 条公司年度度、月度度计划制制定所提提建议的的合理性性和准确确性使公司年年度计划划充分与与公司目目标相吻吻合在年度计计划的制制定过程程中所提提合理化化建议不不少于 条公司规章章制度的的准确性性和合理理性严密科学学的规章章制度可可以保证证组织的的高效率率规章制度度在执行行的过程程中修改改次数不不超过 次，规规章制度度草稿的的明显错错误不超超过 处处制作公司司简报的的及时性性准确性性及时发布布公司信信息，保保证内外外部交流流的畅通通没有按时时制作简简报的次次数不超超过 次次，错误误

7、不超过过 处公司业务务报告分分析的时时效性通过对业业务报告告的深入入分析，来来指导公公司战略略、重大大投资对公司业业务报告告进行分分析所提提交的报报告不少少于 份份公共关系系关键绩绩效考核核指标考核目的的绩效标准准对外宣传传的计划划性保证宣传传工作的的有序性性计划是否否按时完完成，计计划完成成率不低低于 % 对外宣传传的及时时性、有有效性通过宣传传传达公公司信息息，提升升公司的的公众形形象各种媒体体宣传不不少于 次，对对公司重重大事件件没有宣宣传的次次数不超超过 次次与政府部部门关系系的稳定定性和实实用性通过和政政府部门门的良好好关系，合合理避免免公司运运行中的的政策性性障碍因关系处处理不当当

8、而使公公司受到到政府限限制的次次数不超超过 次次项目合作作公司设设立手续续办理的的及时性性及时快速速地办理理设立手手续，降降低有关关费用支支出手续的办办理比预预期时间间不超过过 天，费费用支出出比预期期不超出出 %协助进行行公司品品牌建设设的力度度使公司品品牌资产产的价值值不断提提升在公司品品牌建设设中所提提合理化化建议不不少于 条，品品牌评估估后品牌牌的价值值增长幅幅度不低低于 %会议、活活动组织织安排的的完美性性合理安排排公司各各种会议议、活动动，提高高组织效效率会议、活活动组织织安排不不当的不不超过 次，别别人提出出的不满满意见不不超过 条客户投诉诉处理的的及时性性和合理理性增强客户户服

9、务意意识，提提高客户户的满意意度客户投诉诉未及时时处理的的次数不不超过 次，处处理不当当的情况况不超过过 次秘书关键键绩效考考核指标标考核目的的绩效标准准公文起草草的及时时性和准准确性提高公文文质量没有按时时起草好好公文的的次数不不超过 次，出出错不超超过 处处会议记录录的准确确性建立完整整的会议议过程档档案对重要问问题的漏漏记不超超过 处处，漏记记会议次次数不超超过 次次会议纪要要制作的的及时性性和准确确性通过完整整的会议议纪要，及及时向外外传达会会议内容容没有按时时制作会会议纪要要的次数数不超过过 次，纪纪要出现现错误的的次数不不超过 次日常文书书工作的的准确性性、及时时性提高文书书管理的

10、的水平信函的处处理不当当次数不不超过 次，文文件的传传递催办办失误次次数不超超过 次次印章、介介绍信使使用的准准确性、合合理性严把印章章、介绍绍信使用用关，避避免重大大失误的的发生印章误用用次数不不超过 次，或或为否否决性指指标，介介绍信使使用不合合理的次次数不超超过 次次打字复印印工作的的准确性性、及时时性提高工作作效率打字出错错率不超超过 处处，打字字复印未未及时完完成的次次数不超超过 次次档案管理理关键绩绩效考核核指标考核目的的绩效标准准档案管理理工作的的计划性性加强档案案管理，提提高档案案管理的的水平有无档案案管理工工作计划划，上级级审核发发现所制制定计划划中缺失失的重要要内容不不超过

11、 处起草公司司档案管管理制度度的准确确性、合合理性使档案管管理制度度化、经经常化起草的制制度在审审核时发发现的明明显问题题不超过过 处，档档案管理理制度在在实际操操作中发发现不合合理之处处不超过过 处档案归档档分类的的科学化化、合理理化提高档案案管理的的水平，科科学进行行档案分分类，提提高查阅阅速度上级检查查时，发发现档案案分类存存在不合合理之处处不超过过 处公司文件件、资料料档案管管理的及及时性、稳稳妥性提高公司司的管理理水平，做做到有章章可循、有有据可查查未有及时时对文件件资料进进行归档档的次数数不超过过 次，漏漏归、错错归的次次数不超超过 次次，发生生文件资资料丢失失的次数数不超过过 次

12、，关关键需BBaoMMi档案案泄密次次数不超超过 次次，或为为否决决性指标标合同归档档的及时时性及时了解解公司动动态，准准确掌握握将要或或正在签签定的合合同，做做到及时时归档对签定完完的合同同未能及及时归档档的次数数不超过过 次合同管理理的稳妥妥性提高合同同管理的的水平发生合同同丢失的的次数不不超过 次，或或为否否决性指指标提供档案案查阅的的及时性性、准确确性发挥资料料库的作作用，为为公司的的各项活活动提供供档案支支持对公司其其他部门门合理的的阅档申申请未能能给予及及时配合合的次数数不超过过 次，提提供的档档案的准准确率不不低于 %总工关键键绩效考考核指标标考核目的的绩效标准准参与审定定项目可

13、可行性研研究的重重大技术术问题时时所提建建议的可可行性、合合理性通过科学学的技术术可行性性分析，确确保项目目可行性性分析的的正确性性在项目可可行性分分析中，对对有关重重大技术术问题所所提合理理化建议议不少于于 条参与规划划设计中中的重大大技术问问题时所所提建议议的可行行性、合合理性发挥总工工的专业业优势，确确保项目目规划设设计的完完美在项目初初步规划划、土地地详细勘勘察、设设计单位位招标、初初步设计计方案论论证、施施工图的的内部审审查、园园林施工工图的审审查、图图纸会审审等工作作中，所所提合理理化建议议不少于于 条提出新技技术、新新材料运运用规划划的及时时性、科科学性运用前瞻瞻性的专专业眼光光

14、，保证证新材料料、新技技术的及及时正确确使用对新材料料、新技技术的使使用落后后于行业业一般水水平不超超过 天天，使用用不当的的不超过过 次负责提出出项目施施工中采采用的主主要施工工技术和和方案保证主要要施工技技术使用用的正确确性和科科学性所提方案案要科学学，被否否决的次次数不超超过 次次，因技技术使用用不当而而造成损损失的次次数不超超过 次次总包/分分包中所所提建议议的合理理性确保总包包/分包包工作的的有效性性在投标单单位资格格审定、考考察、公公开开标标、评审审投标书书、对合合同单位位考核评评价等诸诸项工作作中，所所提合理理化建议议不少于于 条项目管理理中所提提建议的的合理性性和时效效性及时提

15、出出建议和和意见，提提高项目目管理质质量水平平在图纸会会审和设设计交底底、施工工示范样样板的确确认、工工程的质质量检查查、质量量事故和和突发事事件的处处理上，所所提合理理化建议议不少于于 条对项目管管理中现现场临建建方案审审定的准准确性提高项目目管理的的质量审定过的的方案再再次出现现的错误误不超过过 处项目管理理中对施施工组织织设计和和监理大大纲审查查的准确确性提高项目目管理水水平审查后的的施工组组织设计计和监理理大纲不不合理之之处不超超过 处处项目管理理施工过过程中对对关键分分部、分分项工程程的施工工方案审审查的准准确性提高项目目管理水水平审查后的的方案不不合理之之处不超超过 处处解决项目目

16、施工和和验收交交接过程程中的重重大技术术难题的的及时性性准确性性保证项目目施工和和验收过过程中遇遇到的技技术难题题能够得得到顺利利解决在项目施施工和验验收交接接过程中中未能及及时解决决的技术术难题不不超过 个，因因解决不不当而使使工程受受损失的的次数不不超过 次二、行政政管理部部经理关键键绩效考考核指标标考核目的的绩效标准准部门工作作的计划划性保证部门门工作的的计划性性、有序序性有无年度度、季度度工作计计划，上上级审核核发现所所制定计计划中缺缺失的重重要内容容不超过过 处部门工作作计划完完成率确保部门门工作目目标的有有效实现现逐条核实实计划是是否按时时完成。已已完成的的工作项项数/计计划的工工

17、作总项项数比例例不小于于 %办公用品品以及非非生产用用固定资资产采购购的及时时性、合合理性确保公司司的正常常运转所需办公公用品未未能及时时供应的的次数不不超过 次，非非生产用用固定资资产的采采购价格格不超过过合理价价格的 %对非生产产用固定定资产管管理的妥妥善性防止非生生产性固固定资产产的流失失非生产性性固定资资产流失失发生次次数不超超过 次次物业管理理的规范范性提供后勤勤支持因物业管管理不善善而被投投诉的次次数不超超过 次次安全保卫卫工作的的有力性性确保公司司范围内内的人身身财产安安全因保卫不不力而发发生失盗盗等不良良现象次次数不超超过 次次，或为为否决决性指标标消防工作作的严密密性严禁火灾

18、灾的发生生因消防不不力而发发生火灾灾的次数数不超过过 次，或为否决性指标车辆管理理的科学学性、规规范性保证车辆辆合理使使用，安安全行施施因车辆调调度不力力而耽误误用车次次数不超超过 次次，交通通事故次次数不超超过 次次与公安、交交通、消消防等部部门关系系的完善善性确保后勤勤保障工工作的高高效完成成因关系处处理不当当而耽误误有关工工作的次次数不超超过 次次对部门内内其他成成员的指指导力度度提高经理理的管理理水平，保保证部门门工作的的有效性性部门内成成员工作作目标的的完成率率不低于于 %，出出错率不不高于 %后勤管理理关键绩绩效考核核指标考核目的的绩效标准准办公用品品采购的的及时性性、合理理性确保

19、公司司的正常常运转所需办公公用品未未能及时时供应的的次数不不超过 次，采采购价格格高于正正常合理理价格不不超过 %办公用品品发放的的准确性性和有序序性确保办公公用品准准确及时时地发放放办公用品品发放登登记漏记记次数不不超过 次，错错误发放放次数不不超过 次水、电、气气、电话话、等日日常管理理的及时时性和准准确性保证公用用设施的的正常运运转因管理不不善而造造成使用用中断次次数不超超过 次次，使用用中断后后未能及及时修缮缮的次数数不超过过 次，迟迟交各种种费用次次数不超超过 次次，误交交费用次次数不超超过 次次，台帐帐登记的的准确率率不低于于 %日常福利利工作的的合理性性和计划划性提高员工工的工作

20、作积极性性，体现现公司对对员工的的关怀是否有日日常福利利发放的的计划，应应发而未未发的次次数不超超过 次次，因福福利发放放不当而而遭员工工投诉的的次数不不超过 次物业管理理关键绩绩效考核核指标考核目的的绩效标准准设备、设设施检修修维护的的及时性性保证公司司设备、设设施的正正常运转转设备、设设施因维维修不善善而损坏坏的次数数不超过过 次，因因未能及及时维修修而影响响办公的的次数不不超过 次对非生产产用固定定资产登登记、盘盘点的经经常性、准准确性防止非生生产性固固定资产产的流失失非生产性性固定资资产错登登、漏登登的次数数超过 次物业管理理的规范范性提供后勤勤支持因物业管管理不善善而被投投诉的次次数

21、不超超过 次次对租户服服务的及及时性、到到位性提高租户户的满意意度分户管理理记录要要全面，因因服务不不到位而而遭到投投诉的次次数不超超过 次次，因管管理不善善而给租租户或公公司造成成损失的的次数不不超过 次楼宇卫生生清洁工工作的经经常性和和及时性性保持一个个清晰、卫卫生的办办公环境境公共场所所垃圾、杂杂物未及及时清理理的次数数不超 次，楼楼梯厕所所未按时时得到清清扫的次次数不超超过 次次车辆管理理关键绩绩效考核核指标考核目的的绩效标准准车辆调度度的及时时合理性性最大限度度地满足足公司用用车的需需要因调度不不力而耽耽误用车车的次数数不超过过 次车辆维护护的及时时性、有有效性提高车辆辆的使用用寿命

22、和和安全性性车辆定期期检修而而漏检修修的次数数不超过过 次，因因维护不不力而发发生事故故的次数数不超过过 次，或为否决性指标办理车辆辆年检等等手续的的及时性性保证车辆辆行驶时时手续齐齐全未能按时时办理各各种车辆辆手续的的次数不不超过 次车辆维护护的计划划性和维维护费用用的节俭俭性科学维护护，合理理控制维维护费用用实际维护护费用不不超过计计划费用用的 %车辆行驶驶的安全全性确保车辆辆行驶过过程中的的安全，减减少损失失组织司机机进行安安全行驶驶培训的的次数不不少于 次，交交通事故故发生次次数不超超过 次次车辆管理理的科学学性、规规范性保证车辆辆合理使使用，安安全行施施因车辆调调度不力力而耽误误用车

23、次次数不超超过 次次，交通通事故次次数不超超过 次次三、信息息资源部部考核目的的绩效标准准部门工作作的计划划性保证部门门工作的的计划性性、有序序性有无年度度、季度度工作计计划，上上级审核核发现所所制定计计划中缺缺失的重重要内容容不超过过 处部门工作作计划完完成率确保部门门工作目目标的有有效实现现逐条核实实计划是是否按时时完成。已已完成的的工作项项数/计计划的工工作总项项数比例例不小于于 %制定公司司信息化化管理规规划的合合理性提高公司司信息应应用化水水平规划在执执行过程程中出现现的不合合理现象象不超过过 处国家政策策及其他他信息收收集的及及时性、完完备性为公司的的经营决决策提供供政策支支持重大

24、政策策收集遗遗失率不不超过 %，政政策出台台后 天天内收集集并加入入公司资资料库公司应用用软件系系统开发发与应用用的及时时性、有有效性全面提高高公司各各部门办办公自动动化的水水平，提提高工作作效率提出应用用软件系系统开发发的可行行性报告告不少于于 次，对对已开发发系统的的使用率率不低于于 %计算机硬硬件购置置的合理理性，维维护的经经常性、及及时性在充分满满足需求求的前提提下把采采购、维维护预算算控制在在最低最最合理的的范围内内对于购置置的计算算机硬件件未达到到使用效效果的情情况不超超过 次次，维护护的费用用不超过过预算费费用的 %公司网站站建设规规划的创创新性、完完整性建立信息息丰富的的公司网

25、网站，加加大与公公众的交交流公司网站站规划执执行中重重大不合合理之处处不超过过 处市场信息息库、承承包商数数据库、供供应商数数据库建建设的完完整性，信信息更新新的及时时性、准准确性提高信息息资料库库的应用用水平资料库的的更新每每月不少少于 条条，资料料库录入入的信息息错误不不超过 处公司网页页信息的的丰富性性、更新新的及时时性及时向外外发布公公司最新新动向，提提高浏览览的新颖颖度每天都要要更新，未未有更新新的天数数不超过过 天，对对公司重重要信息息迟发不不超过 天，平平均每天天的浏览览人数不不少于 人公司计算算机应用用及网络络培训的的有效性性、经常常性全面提高高公司员员工的计计算机应应用水平平

26、及网络络知识水水平组织培训训每年不不少于 次，受受训员工工的满意意率不低低于 %对部门内内其他成成员的指指导力度度提高经理理的管理理水平，保保证部门门工作的的有效性性部门内成成员工作作目标的的完成率率不低于于 %，出出错率不不高于 %经理关键键绩效考考核指标标网络管理理关键绩绩效考核核指标考核目的的绩效标准准制定公司司网络管管理规划划的合理理性提高公司司网络化化应用水水平规划在执执行过程程中出现现的不合合理现象象不超过过 处对计算机机硬件购购置所提提建议的的合理性性在充分满满足需求求的前提提下把采采购、维维护预算算控制在在最低最最合理的的范围内内对购置的的计算机机硬件提提出合理理化建议议不少于

27、于 条公司网站站建设规规划的创创新性、完完整性建立信息息丰富的的公司网网站，加加大与公公众的交交流公司网站站规划执执行中重重大不合合理之处处不超过过 处市场信息息库、承承包商、供供应商数数据库建建设的完完整性，信信息更新新的及时时性、准准确性提高信息息资料库库的应用用水平资料库的的更新每每月不少少于 条条，资料料库录入入的信息息错误不不超过 处公司网络络系统、服服务器、工工作站的的安全运运行合格格率监控、维维护公司司信息系系统工作作畅通公司信息息系统无无故障运运行率不不低于 %公司网络络系统、服服务器、工工作站的的病毒防防护安全全性杜绝病毒毒对公司司信息系系统造成成损失防病毒软软件的安安装率不

28、不低于 %，防防病毒软软件的及及时率更更新不低低于 %，遭病病毒侵害害的设备备恢复率率不低于于 % （三者者权重各各占三分分之一）公司网页页信息的的丰富性性、更新新的及时时性及时向外外发布公公司最新新动向，提提高浏览览的新颖颖度每天都要要更新，未未有更新新的天数数不超过过 天，对对公司重重要信息息迟发不不超过 天，平平均每天天的浏览览人数不不少于 人公司计算算机应用用及网络络培训的的有效性性、经常常性全面提高高公司员员工的计计算机应应用水平平及网络络知识水水平组织培训训不少于于 次次，计算算机培训训的人员员覆盖面面不低于于 %，公公司员工工对计算算机培训训的不及及时与不不到位的的投诉不不超过

29、次编程维护护关键绩绩效考核核指标考核目的的绩效标准准制定公司司计算机机应用软软件规划划的合理理性提高公司司计算机机应用软软件的普普及程度度规划在执执行过程程中出现现的不合合理现象象不超过过 处公司应用用软件系系统开发发与应用用的及时时性、有有效性全面提高高公司各各部门办办公自动动化的水水平，提提高工作作效率提出应用用软件系系统开发发的可行行性报告告不少于于 次，对对已开发发系统的的使用率率不低于于 %对计算机机硬件购购置所提提建议的的合理性性在充分满满足需求求的前提提下把采采购预算算控制在在最低最最合理的的范围内内对于购置置的计算算机硬件件未达到到使用效效果的情情况不超超过 次次，采购购的费用

30、用不超过过预算费费用的 %软件运行行故障排排除率及时解决决问题，保保证工作作平均排除除故障时时间不超超过 天天，无法法及时排排除的故故障数不不超过 起（两两者权重重各占550%）计算机硬硬件系统统维护的的经常性性、及时时性保障公司司员工运运用计算算机的工工作效率率和效果果维护的费费用不超超过预算算费用的的 %，问问题出现现时，技技术人员员到位时时间不超超过 （视视公司具具体情况况确定时时间），平平均排除除故障时时间不超超过 天天，无法法及时排排除的故故障数不不超过 起，公公司员工工对计算算机应用用技术的的支持的的投诉不不超过 次信息管理理关键绩绩效考核核指标考核目的的绩效标准准信息管理理工作的

31、的计划性性加强信息息管理，提提高信息息管理的的水平有无信息息管理工工作计划划，上级级审核发发现所制制定计划划中缺失失的重要要内容不不超过 处起草公司司信息管管理制度度的准确确性、合合理性使信息管管理制度度化、经经常化起草的制制度在审审核时发发现的明明显问题题不超过过 处，信信息管理理制度在在实际操操作中发发现不合合理之处处不超过过 处市场信息息、承包包商信息息、供应应商信息息收集的的及时性性、准确确性为建立资资料库提提供直接接的信息息资料支支持各种信息息的收集集每月不不少于 条，收收集的信信息准确确率不低低于 %对政府政政策文件件收集的的及时性性、完备备性及时把握握国家的的政策动动向，为为公司

32、决决策提供供政策依依据对政府新新发布的的政策信信息的收收集不迟迟于发布布日 天天，因未未有收集集而对公公司决策策造成影影响的次次数不超超过 次次图书资料料管理的的科学化化、合理理化严格把握握图书的的质量，为为公司各各部门的的工作提提供图书书资料支支持购置的图图书资料料，不符符合公司司实际需需求的不不超过 本，图图书资料料的丢失失不超过过 本四、人力力资源部部经理关键键绩效考考核指标标考核目的的绩效标准准人力资源源部工作作的计划划性提高人力力资源部部工作开开展的有有序性有无年度度、季度度工作计计划，上上级审核核发现所所制定计计划中缺缺失的重重要内容容不超过过 处人力资源源部工作作计划的的完成率率

33、确保人力力资源部部各项工工作计划划制定的的成效逐条核实实计划是是否按时时完成。已已完成的的工作项项数/计计划的工工作总项项数比例例不小于于 %制定的人人力资源源发展战战略规划划的质量量保证人才才发展战战略和总总体战略略的匹配配提交的人人才发展展战略规规划不符符合公司司总体战战略的条条数不超超过 条条提出组织织结构改改进方案案和岗位位职责设设计方案案的有效效性确保提出出组织结结构改进进方案和和岗位职职责设计计方案符符合公司司发展规规划提出的组组织结构构改进方方案和岗岗位职责责设计方方案不符符合公司司发展规规划的条条数不超超过 条各项人力力资源管管理制度度的全面面性与可可行性保证人力力资源部部各项

34、管管理制度度的顺利利实施各项管理理制度条条款出现现遗漏或或失误的的条数不不超过 条工作分析析、职位位评估与与定岗定定编工作作的科学学性、合合理性用科学的的方法，结结合公司司的实际际情况，调调动员工工的工作作积极性性员工对工工作分析析、职位位评估与与定岗定定编工作作满意度度不低于于 %，出出现不合合理之处处不超过过 处员工招聘聘、选拔拔与录用用工作的的客观公公正性保证科学学选人，正正确用人人在招聘、选选拔与录录用中受受到合理理投诉次次数不超超过 次次员工奖惩惩方案的的可操作作性确保员工工行政奖奖惩方案案得到顺顺利实施施因方案拟拟订的不不合理而而未能有有效执行行的次数数不超过过 次，或或为否否决性

35、指指标工资、福福利计划划及员工工薪资调调整方案案的合理理性保证员工工所得报报酬基本本反映员员工业绩绩员工对工工资、福福利计划划及薪资资调整方方案的不不满意率率不超过过 %员工手手册制制定的完完整性避免员员工手册册内容容出现遗遗漏员工手手册内内容出现现遗漏的的条数不不超过 条人力资源源有关报报告、信信息的质质量为公司重重大人事事决策提提供信息息支持公司领导导对所提提交的报报告提出出意见的的条数不不超过 条，被被公司采采纳的信信息条数数不少于于 条（两两者权重重各占550%）绩效考核核的有效效性保证绩效效考核能能充分反反映员工工业绩员工对绩绩效考核核不满意意率不超超过 %对公司重重大人事事问题决决

36、策的参参与程度度促进公司司重大人人事问题题的科学学决策对公司重重大人事事问题决决策提出出的建议议被采纳纳的条数数不低于于 条处理员工工投诉、争争议的及及时性保证员工工的投诉诉、争议议得到及及时处理理未及时对对员工投投诉及有有关人事事争议作作出答复复的次数数不超过过 次/季薪酬管理理关键绩绩效考核核指标考核目的的绩效标准准了解员工工对公司司考核体体系运行行的意见见和建议议的程度度为进一步步改进考考核体系系提供支支持收集员工工对公司司考核体体系运行行的意见见和建议议的条数数不少于于 条提出的公公司考核核体系改改进方案案的质量量保证考核核体系改改进方案案合理有有效改进方案案中重要要条款被被采纳率率不

37、低于于 %年度考核核指标建建议报告告的质量量提高建议议报告中中考核指指标设计计的合理理程度被采纳的的考核指指标数占占提出的的指标总总数的比比例不低低于 %指导部门门指标分分解的及及时性保证部门门指标公公正、合合理地分分配到各各个岗位位未能及时时指导部部门进行行指标分分解的次次数不超超过 次次岗位绩效效综合考考核表设设计的完完善性提高岗位位绩效综综合考核核表的完完善程度度主要考核核项在岗岗位绩效效综合考考核表中中的缺失失率不超超过 %岗位综合合考核表表填写的的有效性性确保各部部门完整整、公正正地填写写岗位综综合考核核表各部门填填写的岗岗位综合合考核表表的差错错率不超超过 %员工绩效效考核工工作的

38、及及时性保证员工工的绩效效考核工工作如期期完成员工定期期绩效考考核工作作未能按按时完成成的次数数不超过过 次考核兑现现结果计计算的准准确性准确计算算各部门门及每个个员工的的考核兑兑现结果果各部门及及每个员员工的考考核兑现现结果计计算差错错率不超超过 %考核分析析报告的的全面性性提高考核核分析报报告的完完善程度度考核分析析报告中中出现遗遗漏的条条数不超超过 条条奖金、福福利发放放办法与与公司激激励目标标的一致致性实现公司司对拟激激励重点点进行有有效激励励部门副经经理对奖奖金发放放办法及及福利发发放办法法提出意意见的条条数不超超过 条条员工工资资表编制制的准确确度保证准确确地发放放员工薪薪酬所编制

39、的的工资表表出现错错误的次次数不超超过 次，或或为否否决性指指标核定各项项保险基基数的准准确性避免各项项保险基基数出现现错误核定各项项保险基基数后又又被社保保中心发发现错误误的次数数不超过过 次次办理各项项保险手手续的及及时性保证及时时为员工工提供社社会保障障拖延上交交各项保保险费用用及办理理相关手手续的次次数不超超过 次次，或为为否决决性指标标审核员工工出勤及及各种休休假情况况的有效效性准确记录录员工的的出勤及及各种休休假情况况审核员工工出勤及及各种休休假记录录出现差差错的次次数不超超过 次次培训管理理关键绩绩效考核核指标考核目的的绩效标准准培训需求求预测的的准确性性确保对最最大限度度地满足

40、足培训需需求培训需求求预测与与实际培培训差别别不高于于 %培训工作作计划的的完成率率确保公司司年度或或短期培培训工作作计划制制定的成成效逐条核实实计划是是否按时时完成。已已完成的的工作项项数/计计划的工工作总项项数比例例不小于于 %岗位培训训标准的的合理性性提升岗位位培训的的质量岗位培训训标准与与岗位对对员工实实际要求求差距过过大的条条款数不不超过 条岗前、岗岗位、应应知应会会培训的的有效性性确保各项项培训工工作达到到预期效效果培训结果果不合格格的员工工数量不不超过 位培训评估估工作的的及时性性提高培训训管理水水平培训结束束后未及及时组织织培训评评估调查查并提交交培训总总结的次次数不超超过 次

41、次配合培训训工作的的力度保证培训训工作按按计划完完成因配合不不力而遭遭到培训训老师投投诉的次次数不超超过 次次，或为为否决决性指标标计划、总总结等材材料起草草的及时时性保证计划划、总结结、交流流材料等等重要文文字材料料及时报报送计划、总总结、交交流材料料等重要要文字材材料未及及时起草草、报送送的次数数不超过过 次职业生涯涯方案设设计的实实用性保证人才才梯队的的建立，促促进员工工个人的的发展员工职业业生涯计计划未付付诸实施施的次数数不超过过 次人事管理理关键绩绩效考核核指标考核目的的绩效标准准各种人事事管理制制度的完完善程度度确保有关关人力资资源各个个环节工工作的顺顺利开展展人事管理理制度出出现

42、遗漏漏或失误误的次数数不超过过 次年度用人人计划的的合理性性保证公司司的用人人需求部门经理理对年度度用人计计划提出出意见的的条数不不超过 条人事手续续办理的的准确性性确保准确确无误地地办理有有关人事事手续办理有关关人事手手续的差差错率不不超过 %内部竞聘聘工作开开展的规规范性确保内部部竞聘工工作按公公司有关关规定及及程序顺顺利完成成未能按照照有关规规定和程程序完成成内部竞竞聘工作作的次数数不超过过 次外部招聘聘前期准准备工作作的有效效性保证外部部招聘工工作顺利利进行因准备不不充分而而影响外外部招聘聘工作正正常进行行的次数数不超过过 次参加各类类招聘会会的力度度提升公司司外部招招聘人才才的质量量参加年度度高校招招聘会等等招聘会会的次数数不少于于 次职称管理理工作的的准确性性充分保证证职称评评定的客客观公正正性因职称评评定而出出现的员员工投诉诉次数不不超过 次员工对劳劳资合同同管理工工作的满满意度避免出现现不必要要的劳资资合同纠纠纷出现不必必要劳资资合同纠纠纷的次次数