专业美容院会所经营手册17678.docx

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1、139 某某某专业美美容名店店经营管管理手册册 目 录前 言：第一章：开业前前筹备事事项第一节：私人会会所是什什么？一、私人人会所的的特点二、私人人会所的的专业服服务第二节：开业前前的企划划一、了解解经营意意图与自自身条件件二、亲身身观摩其其他私人人会所的的优缺点点三、客人人群体定定位四、女性性消费角角色分析析.五、护理理项目收收费标准准的确定定六、制定定标准的的客人服务务流程七、做好好行销工工作，八、其他他第三节：商圈调调查一、何谓谓商圈二、商圈圈形态可可区分的的种类三、商圈圈调查要要点第四节：选择最最佳店址址一、店址址的选择择二、怎样样找到开开店的“黄金宝宝地”第五节：“丸美专业业美容名名

2、店”布局与与装修一、基本本要求二、店面面装修三、私人人会所空空间气氛氛的设计计第六节：产品展展示陈列列一、产品品陈列的的目的及及概念二、产品品陈列注注意事项项三、产品品陈列的的要领四、货架架陈列分分段第七节：私人会会所美容容气氛的的形成一、表现现美容的的乐趣二、考虑虑店内装装饰的配配色第八节：私人会会所经营营气氛的的形成一、店面面形象二、店内内形象三、人员员素质第二章：如何做做好开业业活动第一节：开业前前的温情情造势一、开业业前的准准备二、宣传传造势第二节：开业当当天的活活动安排排一、物品品准备二、开业业当天活活动安排排三、开业业庆典案案例第三章：促销活活动的开开展第一节：促销方方案的制制定第

3、二节：促销活活动流程程与活动动的实施施过程一、前台台接待客客人流程程二、美容容顾问皮皮肤测试试、美容容诊断流流程三、美容容师服务务流程四、服务务后续流流程五、店长长职责与与流程六、备注注：各岗岗位环节节与客人人咨询、介绍服服务项目目时的要要求七、服务务操作中中的三三三三法则则第四章：客人跟跟进与客客人管理理第一节、客人跟进进一五七七法则第二节、客人档案案管理一、客人人档案的的作用二、客人人档案的的主要内内容三、客人人档案填填写的要要求四、注意意事项第三节、客人档案案的灵活活运用一、美容容师通过过客人档案案可事先先了解到到的内容容二、前台台需根据据客人的档档案资料料定期与与客人联系系三、店长长通

4、过档档案可以以达到的的目的第四节、客人会员员管理会员管理理案例第五章：私人会会所的卫卫生管理理与急救救措施第一节：私人会会所的卫卫生管理理 一、卫生生管理要要则二、私人人会所各各个空间间卫生要要求三、私人人会所卫卫生管理理制度第二节：私人会会所的急急救常识识第三节：预防私私人会所所的“交叉感感染”一、预防防交叉感感染二、私人人会所中中常规消消毒步骤骤及注意意事项第六章：工作人人员管理理、稳定定美容师师第一节：工作人人员薪酬酬管理一、确保保工作人人员的薪薪酬有竞竞争力二、薪酬酬管理办办法三、考虑虑工作人人员的福福利四、给工工作人员员增加“精神薪薪资”第二节：如何稳稳定美容容师一、建立立以人为为本

5、的企企业文化化二、私人人会所人人才流失失的原因因及解决决方法三、遏制制人才流流失的方方法第七章：工作职职责及相相关工作作流程第一节：前台（美容顾问）工作职责及相关要点一、前台台（美容容顾问）应应具备哪哪些素质质二、前台台（美容容顾问）的的职务描描述三、前台台（美容容顾问）位职职责标准准第二节：美容师师工作职职责及实实际工作作中操作作流程一、美容容师职务务描述二、岗岗位职责责标准三、美容容师每日日工作流流程四、美容容师的纳纳客运作作与实施施第三节：私人会会所会计计工作职职责标准准一、会计计职务描描述二、岗位位职责标标准第四节：私人会会所领班工作职职责标准准第五节：店长工工作职责责及实际际工作中中

6、操作技技巧一、店长长职务描描述二、岗位位职责标标准三、店长长每日工工作流程程第八章：私人会会所客人人服务流流程及标标准第一节：客人服务务流程一建建立优质质客户服服务体系系二客客人服务务流程第二节：电话礼礼仪的标标准一、接听听电话的的准则二、打出出电话的的准则第三节 接待待服务的的标准动动作一、站班班二、引导导入座三、送茶茶、杂志志、书报报第四节：不同性性格客人人接待方方法第九章：美容顾顾问、美美容师销销售技巧巧第一节：不同性格格的客人人购物风风格各异异一、美容容师在销销售时应具备备的素质质二、专业业销售的的循环步步骤三、不同同客人的购购物风格格及应对对方案四、客人人有意购购买的信信息第二节：前

7、台接接待、电电话预约约、结帐帐时的工工作技巧巧一、前台台（美容容顾问）电电话预约约技巧二、前台台（美容容顾问）易易引起客客人不满满之处三、前台台（美容容顾问）结结帐时注注意点第三节：美容顾顾问、美美容师销销售技巧巧一、销售售心态二、促进进交易的的方法三、专业业销售的的七个阶阶段四、开发发新客户户的策略略五、按部部就班，成成功交易易并不难难六、轻松松服务，赢赢利无度度七、转介介绍八、美容容师销售售技巧十十八招九、销售售流程定定律十、美容容师问与与答第十章：私人会会所如何何开好终终端聚会会第一节：聚会准备备一、聚会会目标确确认二、聚会会卡种设设：三、聚会会促销政政策设计计四、聚会会邀约书书的设计计

8、五、聚会会邀约安安排 六、聚会会会场、人员及及物料准准备第二节：聚会安排排一、会期期安排二、会场场要求三、会场场布置四、聚会会期间注注意事项项第三节：聚会流程程一、彩排排流程二、会前前接待流流程三、正式式流程（以以下午场场为例）第四节：后期跟跟进一、会后后会内容容二、一对对一跟进进流程：（3天天、6天天、100天）三、会后后跟进应应注意的的事项第十一章章：私人人会所的的促销小小技巧一、促销销应注意意的几点点二、促销销方式的的种类三、促销销技巧咐件：私私人会所所经营管管理表格格一、私人人会所调调查分析析表格私人会所所商业选选址评估估表竟争店调调查表私人会所所商圈调调查表二、私人人会所销销售管理理

9、表格 美容师每每日工作作记录表表（ 月）私人会所所预约表表电话销售售记录表表美容师操操作记录录表丸美店务务日报表表美容师月月销售计计划表 客人人咨询表表私人会所所详细皮皮肤分析析咨询卡卡（一）私人会所所详细皮皮肤分析析咨询卡卡（二）私人会所所详细皮皮肤分析析咨询卡卡（三）私人会所所详细皮皮肤分析析咨询卡卡（四）三、私人人会所客客户管理理表格 客人来电电记录表表客人购买买产品记记录表客人投诉诉处理表表四、私人人会所产产品进出出管理表表格产品出入入库登记记管理台台账（ 类）沙龙产品品使用登登记台帐帐五、私人人会所工工作人员员管理表表格 美容师每每周仪表表风度评评估表私人会所所工作人人员考勤勤表会员

10、生日日表六、私人人会所其其它管理理表格 晨会记录录私人会所所每月费费用开支支计划表表私人会所所客人级级别分类类表美容师评评估表第一章：开业前前筹备事事项第一节、私人会会所是什什么？在从事私私人会所所经营时时，我们们一定要要知道私私人会所所是做什什么的，有有一名话话：只有有认识自自已，才才能超越越别人。因此在在第一节节里我们们将从什什么是私私人会所所谈起。美容业出出现我国国约是220世纪纪80年年代，开开始是依依附于医医院，为为医院的的一个科科室，后后来从医医院中走走出来，和和美发结结合在一一起，称称为美容容美发。到了990年代代后期，美美容美发发在我国国发展迅迅速，成成为非常常热门的的行业。私

11、人会所所是什么么？从企企业经营营的角度度来看，私人会所是专门从事美容美发产品销售，提供各种服务项目和设备，直接为消费者服务的企业，从心理角度来说，“私人会所是出售美丽和梦想的地方”。因此，私人会所不仅能改善人们的外在形象，更重要的是能够满足人们的心理需求，为其带来享受美容服务后的心灵愉悦感受。一、私人人会所的的特点1、“给给人以美美”的目的的性私人会所所所提供供的产品品和服务务，目的的是给人人们以“美”的形象象，“美”的享受受。此外外私人会会所还提提供相关关的服务务项目，如如化妆、形象设设计等，无无一不追追求着“美”这一目目的。2、服务务的直接接性私人会所所是直接接为人们们提供产产品和服服务的

12、，与与其他企企业不同同，它是是在同一一时间、同一地地点为客客人提供供产品和和服务，与与客人零距距离面对对面直接接接触，因因此，服服务人员员的形象象、举止止、言谈谈和服务务态度、服务技技术直接接影响客客人情绪绪，这对对私人会会所在服服务态度度、服务务技术上上以及人人员素质质等方面面提出了了更高更更直接的的要求。3、技术术性私人会所所为客人提供供高超技技术和优优良服务务，除了了操作过过程中需需要一定定的工具具设备外外，主要要以手工工操作为为主，因因此，对对服务人人员的技技术要求求较高，护护肤美容容的手法法按摩技技巧，以以及化妆妆美容，应应用化妆妆品中不不同色彩彩来修饰饰面部，突突出优点点，掩饰饰不

13、足等等等，这这些都需需要很高高的技术术性。随随着社会会生活水水平的提提高，人人们的审审美观也也在不断断地发生生变化，这这就要求求美容技技术精益益求精，推推陈出新新，增加加服务项项目，跟跟上时代代步伐。4、知识识综合性性美容美发发始于最最早的传传统技艺艺，随着着时代的的进步，科科技的发发展，传传统技艺艺不断的的加以改改进、提提高创新新，新的的工具器器材不断断出现。富有时时代审美美观念和和高超技技术的美美容师，已已不是简简单含义义的操作作工，而而是具有有高素质质、高品品位的美美的形象象代言人人。 私私人会所所也从原原来单一一的小作作坊发展展集皮肤肤科学、化妆品品学、色色彩学、美学、营养学学相结合合

14、，汇面面部、身身体、整整体形象象于一体体的美容容服务体体系。对对于这一一行的从从业人员员，要求求他们掌掌握的不不仅仅是是传统的的知识，还还要求他他们的知知识结构构更趋多多样化，如如医学、环境学学、生物物学、美美学、物物理学、化学等等。5、网点点分散性性作为服务务性质的的私人会会所面向向整个社社会，这这就决定定了其具具有分散散性的特特点。美美容、美美发、美美体关系系到人们们的日常常生活和和切身利利益，为为了满足足客人的生生理和心心理需求求，无论论城乡，闹闹市或小小区，都都需要不不同层次次的私人人会所，这这就要求求经营者者或投资资者将这这些网点点分散开开来。二、私人人会所的的专业服服务私人会所所为

15、客人提供供最基本本服务的的同时，还还要营造造出满足足客人需求求的营业业气氛，因因此私人人会所应应该考虑虑客人需求求，为客客人提供供一系列列的专业业性服务务。1、进行行美容知知识咨询询调查显示示：800%以上上的客人人不了解解或不懂懂美容知知识；552.66%客人人希望美美容师能能提供美美容知识识。同时，美美容师应应通过美美容知识识咨询服服务，树树立专业业人士的的形象。2、提供供安全、安静、舒适的的环境 客人选择择私人会会所首先先关注的的是私人人会所的的环境和和气氛。只有环环境能达达到吸引引客人进门门的要求求，才能能让客人人产生“享受美美容服务务”的行为为，才会会让客人人体会到到私人会会所的产产

16、品和技技术。3、为客客人提供供生活情情报每一位客客人均生生活在社社会环境境当中，每每个人不不仅仅为为自己而而生活，因因此私人人会所必必须通过过自己所所从事的的本业，连连带性提提供相关关的生活活情报，如如服饰搭搭配、快快速化妆妆、家庭庭理财、家居布布置、身身体调养养、子女女教育等等。令客客人在享享受服务务的同时时，得到到更多的的有益资资讯，产产生“超值”的想法法，至少少要有“花同样样钱，还还是这家家好”的感觉觉。4、帮助助客人缓解解情绪、放松身身心现代人生生活节奏奏加快，生生活和工工作的压压力增加加，女性性客人尤其其如此。因此私私人会所所在环境境、气氛氛和美容容服务上上应多下下工夫，营营造一个个

17、让客人人“缓解情情绪，放放松心情情”的休闲闲场所。5、重塑塑客人气质质与信心心私人会所所的许多多客人是由由于工作作或特定定需求而而来的，同同时有些些女性客客人有自自卑心理理，因此此，私人人会所应应该深入入到客人人的内心心，通过过美容美美体，让让客人重塑塑信心，展展现其内内在气质质。6、提供供安全的的产品和和过硬的的技术产品与技技术是私私人会所所应具备备的最基基本的要要素。在在产品的的选择上上， 不不应只注注重进货货的价格格，更应应该考虑虑产品的的安全性性和过硬硬的技术术，只有有好的、安全的的产品和和过硬的的技术，才才能让客客人满意意，并再再次光临临。第二节：开业前前的企划划许多人对对私人会会所

18、行业业的经营营动态非非常关切切，这不不仅是因因为美容容业是与与“美”息息相相关的服服务产业业，还因因为它可可以为经经营者赚赚取利润润，具有有广阔的的发展前前景。为为了一展展抱负或或扩展事事业领域域，很多多人在绞绞尽脑汁汁想要经经营一家家私人会会所，可可是，当当他们着着手经营营时，却却发现弊弊端百出出，甚至至心目中中的种种种策略都都无法顺顺利推行行。问题题到底出出在什么么地方呢呢？有句话：万事开开头难，因因此开业业一炮打打响非常常重要，所所以开业业前的企企划工作作是成功功创办私私人会所所的关键键。完善善的企划划工作往往往可以以修补开开业准备备的不少少漏洞和和弊端，然然而企划划工作的的重要性性却往

19、往往被私人人会所的的经营者者所忽略略。事实实上，私私人会所所经营者者学习做做开业企企划，并并设计整整套完善善的方案案，正是是“有计划划经营”和成功功发展的的一个基基石。一、了解解经营意意图与自自身条件件企划之始始，最主主要的是是经营意意图与自自身条件件。近年年来，随随着人们们生活水水平的提提高和消消费型态态的改变变，与“美“有关的的心态急急剧增加加，其经经营环境境也不断断改变。而开设设私人会会所的基基本条件件变化更更大，所所以经营营者必须须站在自自己的立立场上，以以此作为为出发点点，把开开店的意意图以及及自身所所具有的的条件整整理出来来，以便便为私人人会所的的经营做做出准确确定位。私人会会所的

20、经经营者可可参考以以下这些些项目设设计企划划方案。1、美容容这一行行业，经经常是话话题的焦焦点，可可以说是是深具发发展潜力力，大有有可为的的行业。2、美容容能被人人们所接接受，但但必须自自己有能能力，从从事才行行。3、投入入的资金金回收快快，至少少可以养养家糊口口，并可可以进一一步发展展。4、是结结婚后停停职者再再就业时时的理想想选择。5、充分分考虑与与朋友创创业或独独资经营营的利弊弊所在。6、从经经营场所所、店面面面积分分析，所所投入的的资金比比较低，但但经营效效益相对对较高。很多人人凭借自自己的资资金，就就可以开开门营业业。7、 美容技术术培训相相对短些些。8、 女性再就就业的现现象达到到

21、高潮，内内容人口口，从业业人员，市市场占有有率增加加。9、 增加营业业项目，收收入预计计会增加加10、如如果在保保养护理理方面比比较擅长长、化妆妆、减肥肥、纹眉眉较弱。可考虑虑聘请专专门人才才，并设设法进修修。11、加加盟连锁锁经营，是是现代美美容发展展的主流流趋势，是是很好的的一条途途径。以上这些些项目都都可考虑虑，每个个人因人人而异。每个私私人会所所可将具具体化，比比如说投投入多少少钱，能能有什么么样的规规模？何何时能有有回报？技术，理理论是否否足以独独当一面面？业界界关系，客人基础是否稳固诸如此类，条理清楚后，便知道方向与定位在哪里了，也是以后企划的基础。二、亲身身观摩其其他私人人会所的

22、的优缺点点整理出开开店意图图和条件件后，还还要亲身身体验市市面上其其他有影影响力的的私人会会所，尤尤其是那那些和自自己经营营路线相相同，定定位差不不多的美美容中心心。参观观时要扮扮熟客的的角色，观观摩那家家店的店店面设计计，经营营气氛，收收费标准准，待客客方法以以及美容容操作过过程，体体会其优优点、缺缺点、想想想自己己应该在在哪些方方面需要要改进并并加以完完善。这这些临场场观摩的的体验都都是最好好的参考考教材。经过这这些亲身身体验后后，大概概就会发发觉有些些情况和和自己想想象有些些不同，譬譬如说自自己的美美容师太太年轻，或或缺乏经经验，或或技术水水准不够够，装潢潢设备投投资很多多，却达达不到期

23、期望的效效果等。经过多多方观察察，必须须进一步步修正并并重新确确认您开开店的目目的。三、客人人群体定定位开业前要要确定私私人会所所的客人阶层层，然后后做适当当的市场场规划。由于在在客人密集集、竞争争激烈，众众多同性性质私人人会所共共存的美美容市场场上做好好市场规规划很困困难，但但却很必必要，美美容人口口的年龄龄段为11555岁。“丸美专业业美容名名店”走的是是大众化化路线，目目前随着着社会物物质生活活水平发发展提高高，也推推出了“皇家世世纪经典典系列”所以说说丸美的消消费群体体应定位位在24455岁的的职业女女性或高高收入家家庭。四、女性性消费角角色分析析女性有哪哪些特征征？她们们有怎样样的愿

24、望望？从下表表我们可可以看到到一系列列的问题题： 1、女人人在婚前前单身阶阶段15525是是“自我” 阶段段，生活活充满阳阳光，一一切都是是美丽的的；2、女人人从25530婚婚后阶段段：是从从走出婚婚礼殿堂堂的那一一刻起，就就踏上一一条失去去自我的的不归路路。她们们美丽的的容貌在在一天天天失色，她她们需要要在忙碌碌的婚姻姻生活中中抽出时时间来保保养自已已的肌肤肤，使美美丽常驻驻。所以以这一阶阶段美白白保湿是是她们的的首选。3、而22535生生育后的的女性更更兼有母母亲、妻妻子、儿儿媳多重重角色，自自我却所所剩无几几，是女女性一生生中负重重最大的的时期。尤其是是产后女女性，身身心疲惫惫，几乎乎全

25、部被被掏空，连连容貌也也被改变变，脸上上长满了了斑点，夫夫妻生活活也开始始不协调调，处于于人生链链条中最最薄弱的的一环。所以这这一阶段段美白祛祛斑是她她们的首首选。4、30055的的女人，由由于工作作、家庭庭生活压压力不断断加剧，身身心的疲疲惫，身身体、容容貌在一一天天的的改变，脸脸上长满满了斑点点，夫妻妻生活不不协调，使使她们迫迫切需要要重重拾自我我，延续续自己幸幸福的婚婚姻家庭庭。所以以这一时时期的女女人身体体、容貌貌肌肤保保养非常常重要，所所以这一一时期的的女人美美白祛斑斑同样是是她们的的首选。而身体体保养、丰胸减减肥也是是她们的的首选。五、护理理项目收收费标准准的确定定护理项目目收费标

26、标准的确确定是相相当重要要的，除除了考虑虑客人群外外，也要要考虑价价格的弹弹性。如如对最初初消费的的客人给予予适当优优惠，当当随着客客人群的的发展而而调高护护理项目目收费后后，对这这一阶段段的客人人还应维维持原价价。这种种差别对对待的方方式，既既可留住住老客人人，又可可以提高高客人忠诚诚度及增增加利润润，可谓谓一举数数得。经经营者应应根据私私人会所所的实际际情况，搜搜集详细细资料，（护护理系列列、护理理名称、疗程内内容、使使用仪器器，材料料类别，产产品用量量、护理理时间等等），然然后再加加上投资资应得的的回报率率，制订订一套公公道的价价目表，不不仅能使使客人安心心消费，也也能显出出私人会会所的

27、专专业水准准。目前私人人会所的的项目收收费没有有统一标标准，但但实际操操作中大大概有两两种情形形；一种种是不论论何种基基护和何何种护理理，目的的，其疗疗程都一一样，有有差别的的是所用用产品的的品牌，质质量或遇遇到的特特别技术术时的方方法不一一样；另另一种是是碰到肌肌肤毛病病多或客客人有特特别要求求时，按按实际情情况收费费。六、制定定标准的的客人服务务流程客人服务务流程的的制定包包括硬件件和软件件两方面面。硬件件指空间间设计的的配合，软软件则要要经营者者多方设设想后排排定。如如：在柜柜台与客客人沟通通说明方方式和解解答疑问问由美容容顾问确确定问题题及需要要换上工工作服选择何何种产品品护理操操作招

28、待客人人结帐售后跟跟进服务务。一般般说来，私人会所应在服务后第二天以电话联络对方，询问护理后的感觉等情况。七、做好好行销工工作，要拟定的的计划是是设法拉拉近客人人和私人会会所之间间的距离离，并充充分利用用客人本身身的人际际关系。比如说说安排免免费美容容，美容容讲座，终终端聚会会，产品品演示或或通过其其他优惠惠活动来来回馈客客人。八、其他他私人会所所经营者者在做好好上述工工作时，还还要将地地点选择择，资金金，筹备备设计等等作为企企划中的的重点因因素进行行考虑。总结众多多私人会会所开业业经验，现现将其中中效果较较好的几几点归纳纳如下，仅仅供参考考。 避免收收取高额额费用，尤尤其是经经营性项项目，收

29、收费标准准可适当当降低。 加强赠赠送制度度及何种种优惠方方式，加加强护理理项目的的销售。 营业方方针以“技术”为本。 创造令令人消除除紧张情情绪，舒舒适休闲闲的环境境。 除了必必要器材材外，多多考虑选选择安全全，新式式的美容容仪器以以增加私私人会所所的含金金量。 可针针对某种种特定的的问题皮皮肤做专专业护理理，一次次成为私私人会所所的优势势项目，增增加私人人会所的的 知知名度。 创造令人人毫无拘拘束感的的氛围，例例如加强强柜台周周围的设设计，使使客人能围围在一起起共同讨讨论。第三节：商圈调调查私人会所所开发成成功与否否，商圈圈调查非非常重要要，包括括该商圈圈人口数数，消费费群水准准，消费费习惯

30、，流流动人口口等评评估。这这对于商商圈的经经营，有有着举足足轻重的的地位。一、何谓谓商圈所谓商圈圈，是指指以私人人会所座座落点为为圈，向向外延伸伸某一距距离，以以次距离离为半径径，形成成一圆形形之消费费圈。商圈之大大小，视视其业态态，业种种不同而而有所区区分，以以美容业业而言，一一般以方方圆5000米为为主商圈圈，方圆圆10000米为为次商圈圈。二、商圈圈形态可可区分为为以下几几种：1、商业业区：商业行为为集中之之区，其其特色为为商圈大大，流动动人潮多多，热闹闹，各种种私人会会所林立立，如：一些商商业广场场，城市市主要商商业街，其其消费习习性具有有快速、流行、娱乐、享受及及消费额额不低等等特色

31、。2、住宅宅区：区户数多多，几百百户以上上，住宅宅区之消消费习性性为消费费群稳定定，便利利性，亲亲切性。3、办公公区：该区办公公大楼林林立，或或附近有有政府、学校、医院等等，其消消费习性性为白领领消费，消消费额不不低，层层次面较较为高，便便利及稳稳定性。4、混合合区：商住结合合，由于于都会功功能之日日趋多变变化，商商圈形态态趋向复复合式。混合区区具备单单一商圈圈形态消消费特色色，属多多元化消消费习性性。三、商圈圈调查要要点1、该商商圈人口口数，职职业、年年龄层调调查人口数的的调查是是相当重重要的，它它可大略略估计该该商圈是是否具有有该店立立足的基基本客数数，例如如人口数数为10000人人的A商

32、商圈，其其上班人人口及美美容消费费潜在人人口约占占3/55，基本本上有6600名名上班及及潜在消消费人口口。2、该商商圈消费费习性，生生活习惯惯调查消费习性性及生活活习惯的的调查，可可得知某某一形态态的商业业行为及及其市场场量的大大小。如如该商圈圈女性上上班族有有多少，其其收入层层次如何何，企业业主有多多少，其其家眷的的消费习习性如何何，以其其来测量量该商圈圈的一个个美容消消费市场场。3、流动动人潮之之调查该私人会会所之地地理位置置，流动动人潮的的多少，直直接影响响该店之之经营成成功与否否，不同同时段的的流动人人潮调查查乘以入入店率，可可推出来来客数，及及粗估每每日营业业额。4、地理理因素的的

33、调查与与分析不同的私私人会所所，由于于市场定定位的不不同，对对地理环环境要素素的要求求也不同同。中心心商业区区，交通通方便、流动人人口多，有有大量潜潜在的消消费者，商商圈的规规模要求求较大。此时如如果私人人会所是是定位在在拥有汽汽车的消消费群，就就会更加加看重道道路的通通达性和和停车场场面积的的大小。因此，投投资者在在做地理理环境的的调查时时，除了了依据有有关书面面资料和和数据外外，还要要做适当当的市场场调查，如如可以开开展问卷卷调查或或其他形形式的调调查来创创造独特特的经营营特色。5、消费费者来源源的调查查任何私人人会所都都有其特特定的消消费者范范围，在在这一范范围内，美美容服务务的对象象一

34、般可可分为居居住人口口、工作作人口和和流动人人口三部部分。 居住住人口：是指居居住在私私人会所所附近的的常住居居民，这这部分人人口具有有一定的的地域性性，是核核心商圈圈内基本本消费者者的主要要来源。 工作作人口：是指那那些并不不居住在在私人会会所附近近而工作作地点在在私人会会所附近近的人口口。这部部分人口口是次级级商圈中中基本消消费者的的主要来来源。一一般说来来，私人人会所附附近工作作人口越越多，商商圈规模模相对越越大。潜潜在消费费者数量量就越多多，对私私人会所所经营就就越有利利。 流动动人口：是指在在交通要要道、商商业繁华华地区、公共活活动场合合活动的的人口。这部分分人的消消费属于于临时消消

35、费，也也是创造造营业数数额的不不小来源源。如何何创造特特色，吸吸引众多多的流动动人口前前来消费费，已经经越来越越被各经经营者重重视。私人会所所的商圈圈范围除除了周围围固定的的居民区区外，交交通网分分布的情情况也是是重要的的考量因因素，客客人利用用各种交交通工具具可以很很容易到到达该店店的地区区也应被被纳商圈圈范围。6、该商商圈基点点设施调调查基点设施施之调查查如：商商圈内政政府部位位、学校校、医院院、工厂厂、写字字楼等，及及附近有有多少家家私人会会所，其其档次、收费、项目如如何、消消费群、经营方方向。这这些资料料的收集集对于私私人会所所人潮招招徕，来来客的增增加有着着重要的的意义。7竞争争对手

36、的的调查新建的私私人会所所必须在在质与量量等各方方面对商商圈内外外的竞争争进行详详细而全全面的调调查研究究。如对对商圈内内竞争者者销售额额进行认认真的估估算，可可以得出出潜在市市场购买买力。对于竞争争激烈的的市场，新新开的私私人会所所只要比比现有推推销好一一些，而而且能够够以合理理的租金金找到适适当的位位置，就就能获得得一定的的经济效效益。需要注意意的是，调调查竞争争对手时时，重点点是分析析竞争者者的品质质，而不不是数量量。竞争对手手情况资资料搜集集，是私私人会所所取胜的的法宝，所所谓“知己知知彼，百百战百胜胜”。 包包括： 竞争争对手设设店的地地点在商商圈的什什么位置置？ 同行行业竞争争情况

37、如如何？ 竞争争对手的的强项是是什么？ 主要要的促销销手段是是什么？ 其店店面装潢潢及招牌牌如何？ 服务务流程、价格、产品等等情况。综合前面面各项调调查，可可以制定定一个商商圈调查查表，作作各种分分析比较较，甚至至可以做做多个商商圈的比比较，判判断出商商圈内设设店地址址是否合合适，然然后再作作出决策策。不过过，要特特别强调调的是对对商圈的的调查评评估不应应是静态态，还需需要关心心有关商商圈内的的住宅建建设、交交通、竞竞争对手手的变化化。8、商圈圈未来发发展性之之调查如该商圈圈未来发发展如何何？人口口增多、政府的的规划，学学校、政政府部门门、大型型卖场，住住宅群的的兴建对对于该私私人会所所之发展

38、展性有非非常重要要的意义义。第四节：选择最最佳店址址定好商圈圈后，经经营者就就要选出出最佳店店址了。这关系系到私人人会所的的销售力力、获利利力、和和竟争力力。两个个规模相相同的店店，即使使在商品品构成、服务水水平等方方面都大大致相同同，但仅仅仅由于于所处的的地理位位置不同同，其经经营效益益会产生生很大的的差别。作为投资资者，应应该十分分清楚好好店址对对于商店店经营的的意义，并并且很重重视私人人会所的的选址工工作。一般说来来，要选选一个好好的店址址，必须须考虑以以下几个个方面的的因素：一、店址址的选择择1、城市市规划投资者在在选择店店址时，要要分析城城市建设设的规划划，既不不可短期期规划，又又不

39、可长长期规划划。这是是分析该该地区未未来发展展潜力的的重要依依据，有有的地点点在当前前时最佳佳位置，但但随着城城市的改改造和发发展可能能变得不不合适开开店。与与此相反反，有些些地点从从当前来来看不是是理想的的开店地地点，但但从规划划前景看看会成为为又发展展潜力的的店址。因此，投投资者必必须从长长远考虑虑，在了了解地区区的交通通、街道道、市政政、绿化化、公共共设施、住宅及及其他建建设或改改造项目目的城市市整体规规划的前前提下，做做出最佳佳地点的的选择。2、交通通因素交通因素素是指商商店选址址时需要要考虑的的重要因因素之一一。它包包含以下下几个方方面内容容： 店址址的停车车设施：私人会会所门前前应

40、有一一定的空空间可以以方便停停驻及流流动，从从而最佳佳客流量量。停车车空间的的大小可可根据商商圈大小小、商店店规模、附近停停车设施施、非购购买者停停车的多多少和不不同的停停车量这这些因素素来确定定。 店址址附近的的交通状状况：投投资者须须考虑店店址是否否接近主主要公路路，要考考虑购物物客人的方方便性和和供应商商送货的的快捷情情况，例例如有许许多大街街（通常常在白天天）时禁禁止货运运车来往往。 交通通的细节节问题：分析交交通运输输对客流流的影响响情况，设设在边沿沿区的私私人会所所要分析析与车站站、马头头的距离离和方向向。距离离越近，客客流越多多。此外外，开店店地点还还要考虑虑客流来来去方向向，如

41、选选在面向向车辆的的铺面下下车的客客流为主主；选在在邻近公公交车的的铺面，则则以上下下车的客客流为主主。 市场场交通管管理状况况：如在在单行线线街道、禁止车车辆通行行街道与与人行横横道距离离较远的的位置开开店都会会对客流流量造成成影响。选址忌忌在隔离离设施的的高速车车道边；忌在周周围居民民少或商商业网点点已基本本配齐的的区域；忌在高高层楼房房上，因因为高层层开店，对对于客人人来店、到店、广告都都有不便便。3、客流流因素客流量大大小是私私人会所所能否顺顺利经营营的关键键因素，客客流有现现有客流流和潜在在客流。对私人人会所而而言，店店址是力力图选在在客流量量多、集集中的地地点，以以便来往往的人群群

42、就近前前来。具体来说说，客流流因素不不可以下下几个方方面的内内容： 客流流分为三三种类型型自身身客流，分分享客流流和派生生客流：自身客客流是指指那些专专门为购购买或服服务的来来店客人人所形成成的客流流；分享享客流是是指一家家店从邻邻近私人人会所形形成的客客流中获获得的客客流；派派生客流流是指那那些顺路路进店的的客人所形形成的客客流，这这些客人人只是随随意前来来。 客流流目的、速度和和滞留时时间：不不同地区区客流规规模虽可可能相同同，但其其目的、速度、滞留时时间各不不相同，具具体问题题具体分分析，才才能选择择最佳地地址。十十字路口口客流集集中，可可见度高高，是店店的最佳佳开设地地点。有有些夹道道

43、由于两两端的交交通条件件不同或或通向地地区不同同，造成成客流主主要来自自一端，这这时候店店址就应应依情况况的不同同而设在在客流集集中的一一端。4、竞争争因素由于店铺铺数量的的不断增增多，因因此，私私人会所所选址时时必须充充分分析析周围竞竞争形势势。一般般说来，如如果在开开设地点点附近的的竞争对对手众多多，除非非私人会会所独具具特色，否否则将无无法吸引引大量的的客流，也也无法打打开销售售局面。尽管如此此，由于于私人会会所对周周围区域域的依赖赖性较大大，因此此，应尽尽量选择择在店铺铺相对集集中且有有发展潜潜力的地地方。而而且当店店址周围围的店铺铺类型达达到协调调互补，或或者形成成相关店店铺群时时，

44、往往往会对经经营产生生积极影影响。 5、具体体铺面情情况比如客人人进出方方便，广广告效应应好，招招牌醒目目，通风风采光好好，坐北北朝南等等。所处处的位置置内服务务设施的的配套是是否完整整，周围围环境是是否优美美、清洁洁、安静静？所开开私人会会所周围围人口构构成如何何，尤其其要注意意的是人人口流入入区还是是流出区区，这是是能否开开办私人人会所的的关键，也也是开办办什么私私人会所所的基础础，一般般来说，一一个私人人会所必必须要有有30000个常常住人口口来保证证，否则则会遇到到恶性竞竞争。另另还需考考虑到所所开私人人会所内内消费者者消费能能力及消消费者特特征。二、怎样样找到开开店的“黄金宝宝地”1

45、、广开开渠道寻寻找店铺铺：现在有许许多创业业者喜欢欢通过报报纸、房房屋中介介、房地地产交易易会、互互联网等等了解铺铺面信息息。其实实，铺面面市场有有个“2：88法则”，即公公开出租租信息的的店铺只只占总数数的200%，而而以私下下转让等等方式进进行隐蔽蔽交易的的却占880%。所以，寻寻找店铺铺一定要要广开渠渠道，多多管齐下下。2、注意意租金的的性价比比：不同地理理环境、交通条条件、建建筑物结结构的店店面，租租金会有有很大的的出入，有有时甚至至相差几几十倍。对于创创业者来来说，不不能仅看看表面的的价格，而而应考虑虑租金的的性价比比问题。3、“团团租”方式经经济实惠惠：目前，十十几平方方米的小小铺面很很抢手，租租金因此此而水涨涨船高，而而一二百百平方的的大铺面面却身价价下跌。在这种种情况下下，建议议几个创创业者以以团体租租的方式式吃下，然然后进行行分割，可可节省不不少费用用。第五节：“丸美专业业美容名名店”布局与与装修随着美容容行业的的发展和和人民生生活水平平的提高高，人们们对美容容的要求求不再是是单纯为为了清洁洁，养护护和美化化形象，而而是开始始把美容容美发当当成使身身心得到到发送的的一种需需要。店店内通过过装修来来创造一一个优美美环境，越越来越受受到人们们重视。装修前前，应请请专业设设计人员员从整体体的装修修风格、企业形形象、标标志、用用色上进进行整体体的规划划设计。