专业美容院会所经营手册28261.docx

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1、193Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET. 某某专业美容名店经营管理手册 目 录前 言：第一章：开开业前筹筹备事项项第一节：私私人会所所是什么么？一、私人会会所的特特点二、私人会会所的专专业服务务第二节：开开业前的的企划一、了解经经营意图图与自身身条件二、亲身观观摩其他他私人会会所的优优缺点三、客人群群体定位位四、女性消消费角色色分析.五、护理项项目收费费标准的的确定六、制定标标准的客客人服务务流程七、做好行行销工作作，八、其他第三节：商商圈调查查一、何谓商商圈二、商圈形形态可区区分的种种类三

2、、商圈调调查要点点第四节：选选择最佳佳店址一、店址的的选择二、怎样找找到开店店的“黄金宝宝地”第五节：“丸美专业业美容名名店”布局与与装修一、基本要要求二、店面装装修三、私人会会所空间间气氛的的设计第六节：产产品展示示陈列一、产品陈陈列的目目的及概概念二、产品陈陈列注意意事项三、产品陈陈列的要要领四、货架陈陈列分段段第七节：私私人会所所美容气气氛的形形成一、表现美美容的乐乐趣二、考虑店店内装饰饰的配色色第八节：私私人会所所经营气气氛的形形成一、店面形形象二、店内形形象三、人员素素质第二章：如如何做好好开业活活动第一节：开开业前的的温情造造势一、开业前前的准备备二、宣传造造势第二节：开开业当天天

3、的活动动安排一、物品准准备二、开业当当天活动动安排三、开业庆庆典案例例第三章：促促销活动动的开展展第一节：促促销方案案的制定定第二节：促促销活动动流程与与活动的的实施过过程一、前台接接待客人人流程二、美容顾顾问皮肤肤测试、美美容诊断断流程三、美容师师服务流流程四、服务后后续流程程五、店长职职责与流流程六、备注：各岗位位环节与与客人咨询询、介绍绍服务项项目时的的要求七、服务操操作中的的三三三三法则第四章：客客人跟进进与客人人管理第一节、客客人跟进进一五七七法则第二节、客客人档案案管理一、客人档档案的作作用二、客人档档案的主主要内容容三、客人档档案填写写的要求求四、注意事事项第三节、客客人档案案的

4、灵活活运用一、美容师师通过客客人档案案可事先先了解到到的内容容二、前台需需根据客客人的档档案资料料定期与与客人联系系三、店长通通过档案案可以达达到的目目的第四节、客客人会员员管理会员管理案案例第五章：私私人会所所的卫生生管理与与急救措措施第一节：私私人会所所的卫生生管理 一、卫生管管理要则则二、私人会会所各个个空间卫卫生要求求三、私人会会所卫生生管理制制度第二节：私私人会所所的急救救常识第三节：预预防私人人会所的的“交叉感感染”一、预防交交叉感染染二、私人会会所中常常规消毒毒步骤及及注意事事项第六章：工工作人员员管理、稳稳定美容容师第一节：工工作人员员薪酬管管理一、确保工工作人员员的薪酬酬有竞

5、争争力二、薪酬管管理办法法三、考虑工工作人员员的福利利四、给工作作人员增增加“精神薪薪资”第二节：如如何稳定定美容师师一、建立以以人为本本的企业业文化二、私人会会所人才才流失的的原因及及解决方方法三、遏制人人才流失失的方法法第七章：工工作职责责及相关关工作流流程第一节：前前台（美美容顾问问）工作作职责及及相关要要点一、前台（美容顾问）应具备哪些素质二、前台（美容顾问）的职务描述三、前台（美容顾问）位职责标准第二节：美美容师工工作职责责及实际际工作中中操作流流程一、美容师师职务描描述二、岗位位职责标标准三、美容师师每日工工作流程程四、美容师师的纳客客运作与与实施第三节：私私人会所所会计工作作职责

6、标标准一、会计职职务描述述二、岗位职职责标准准第四节：私私人会所所领班工作职职责标准准第五节：店店长工作作职责及及实际工工作中操操作技巧巧一、店长职职务描述述二、岗位职职责标准准三、店长每每日工作作流程第八章：私私人会所所客人服务务流程及及标准第一节：客客人服务务流程一建立立优质客客户服务务体系二客人人服务流流程第二节：电电话礼仪仪的标准准一、接听电电话的准准则二、打出电电话的准准则第三节 接待服服务的标标准动作作一、站班二、引导入入座三、送茶、杂杂志、书书报第四节：不不同性格格客人接待待方法第九章：美美容顾问问、美容容师销售售技巧第一节：不不同性格格的客人人购物风风格各异异一、美容师师在销售

7、售时应具备备的素质质二、专业销销售的循循环步骤骤三、不同客客人的购购物风格格及应对对方案四、客人有有意购买买的信息息第二节：前前台接待待、电话话预约、结结帐时的的工作技技巧一、前台（美容顾问）电话预约技巧二、前台（美容顾问）易引起客人不满之处三、前台（美容顾问）结帐时注意点第三节：美美容顾问问、美容容师销售售技巧一、销售心心态二、促进交交易的方方法三、专业销销售的七七个阶段段四、开发新新客户的的策略五、按部就就班，成成功交易易并不难难六、轻松服服务，赢赢利无度度七、转介绍绍八、美容师师销售技技巧十八八招九、销售流流程定律律十、美容师师问与答答第十章：私私人会所所如何开开好终端端聚会第一节：聚聚

8、会准备备一、聚会目目标确认认二、聚会卡卡种设：三、聚会促促销政策策设计四、聚会邀邀约书的的设计五、聚会邀邀约安排排 六、聚会会会场、人人员及物物料准备备第二节：聚聚会安排排一、会期安安排二、会场要要求三、会场布布置四、聚会期期间注意意事项第三节：聚聚会流程程一、彩排流流程二、会前接接待流程程三、正式流流程（以以下午场场为例）第四节：后后期跟进进一、会后会会内容二、一对一一跟进流流程：（33天、66天、110天）三、会后跟跟进应注注意的事事项第十一章：私人会会所的促促销小技技巧一、促销应应注意的的几点二、促销方方式的种种类三、促销技技巧咐件：私人人会所经经营管理理表格一、私人会会所调查查分析表表

9、格私人会所商商业选址址评估表表竟争店调查查表私人会所商商圈调查查表二、私人会会所销售售管理表表格 美容师每日日工作记记录表（ 月月）私人会所预预约表电话销售记记录表美容师操作作记录表表丸美店务日日报表美容师月销销售计划划表 客人咨询询表私人会所详详细皮肤肤分析咨咨询卡（一）私人会所详详细皮肤肤分析咨咨询卡（二）私人会所详详细皮肤肤分析咨咨询卡（三）私人会所详详细皮肤肤分析咨咨询卡（四）三、私人会会所客户户管理表表格 客人来电记记录表客人购买产产品记录录表客人投诉处处理表四、私人会会所产品品进出管管理表格格产品出入库库登记管管理台账账（ 类类）沙龙产品使使用登记记台帐五、私人会会所工作作人员管管

10、理表格格 美容师每周周仪表风风度评估估表私人会所工工作人员员考勤表表会员生日表表六、私人会会所其它它管理表表格 晨会记录私人会所每每月费用用开支计计划表私人会所客客人级别别分类表表美容师评估估表第一章：开开业前筹筹备事项项第一节、私私人会所所是什么么？在从事私人人会所经经营时，我我们一定定要知道道私人会会所是做做什么的的，有一一名话：只有认认识自已已，才能能超越别别人。因因此在第第一节里里我们将将从什么么是私人人会所谈谈起。美容业出现现我国约约是200世纪880年代代，开始始是依附附于医院院，为医医院的一一个科室室，后来来从医院院中走出出来，和和美发结结合在一一起，称称为美容容美发。到到了90

11、0年代后后期，美美容美发发在我国国发展迅迅速，成成为非常常热门的的行业。私人会所是是什么？从企业业经营的的角度来来看，私私人会所所是专门门从事美美容美发发产品销销售，提提供各种种服务项项目和设设备，直直接为消消费者服服务的企企业，从从心理角角度来说说，“私人会会所是出出售美丽丽和梦想想的地方方”。因此此，私人人会所不不仅能改改善人们们的外在在形象，更更重要的的是能够够满足人人们的心心理需求求，为其其带来享享受美容容服务后后的心灵灵愉悦感感受。一、私人会会所的特特点1、“给人人以美”的目的的性私人会所所所提供的的产品和和服务，目目的是给给人们以以“美”的形象象，“美”的享受受。此外外私人会会所还

12、提提供相关关的服务务项目，如如化妆、形形象设计计等，无无一不追追求着“美”这一目目的。2、服务的的直接性性私人会所是是直接为为人们提提供产品品和服务务的，与与其他企企业不同同，它是是在同一一时间、同同一地点点为客人人提供产产品和服服务，与与客人零距距离面对对面直接接接触，因因此，服服务人员员的形象象、举止止、言谈谈和服务务态度、服服务技术术直接影影响客人人情绪，这这对私人人会所在在服务态态度、服服务技术术上以及及人员素素质等方方面提出出了更高高更直接接的要求求。3、技术性性私人会所为为客人提供供高超技技术和优优良服务务，除了了操作过过程中需需要一定定的工具具设备外外，主要要以手工工操作为为主，

13、因因此，对对服务人人员的技技术要求求较高，护护肤美容容的手法法按摩技技巧，以以及化妆妆美容，应应用化妆妆品中不不同色彩彩来修饰饰面部，突突出优点点，掩饰饰不足等等等，这这些都需需要很高高的技术术性。随随着社会会生活水水平的提提高，人人们的审审美观也也在不断断地发生生变化，这这就要求求美容技技术精益益求精，推推陈出新新，增加加服务项项目，跟跟上时代代步伐。4、知识综综合性美容美发始始于最早早的传统统技艺，随随着时代代的进步步，科技技的发展展，传统统技艺不不断的加加以改进进、提高高创新，新新的工具具器材不不断出现现。富有有时代审审美观念念和高超超技术的的美容师师，已不不是简单单含义的的操作工工，而

14、是是具有高高素质、高高品位的的美的形形象代言言人。 私人人会所也也从原来来单一的的小作坊坊发展集集皮肤科科学、化化妆品学学、色彩彩学、美美学、营营养学相相结合，汇汇面部、身身体、整整体形象象于一体体的美容容服务体体系。对对于这一一行的从从业人员员，要求求他们掌掌握的不不仅仅是是传统的的知识，还还要求他他们的知知识结构构更趋多多样化，如如医学、环环境学、生生物学、美美学、物物理学、化化学等。5、网点分分散性作为服务性性质的私私人会所所面向整整个社会会，这就就决定了了其具有有分散性性的特点点。美容容、美发发、美体体关系到到人们的的日常生生活和切切身利益益，为了了满足客客人的生生理和心心理需求求，无

15、论论城乡，闹闹市或小小区，都都需要不不同层次次的私人人会所，这这就要求求经营者者或投资资者将这这些网点点分散开开来。二、私人会会所的专专业服务务私人会所为为客人提供供最基本本服务的的同时，还还要营造造出满足足客人需求求的营业业气氛，因因此私人人会所应应该考虑虑客人需求求，为客客人提供供一系列列的专业业性服务务。1、进行美美容知识识咨询调查显示：80%以上的的客人不了了解或不不懂美容容知识；52.6%客客人希望望美容师师能提供供美容知知识。同时，美容容师应通通过美容容知识咨咨询服务务，树立立专业人人士的形形象。2、提供安安全、安安静、舒舒适的环环境 客客人选择择私人会会所首先先关注的的是私人人会

16、所的的环境和和气氛。只只有环境境能达到到吸引客客人进门门的要求求，才能能让客人人产生“享受美美容服务务”的行为为，才会会让客人人体会到到私人会会所的产产品和技技术。3、为客人人提供生生活情报报每一位客人人均生活活在社会会环境当当中，每每个人不不仅仅为为自己而而生活，因因此私人人会所必必须通过过自己所所从事的的本业，连连带性提提供相关关的生活活情报，如如服饰搭搭配、快快速化妆妆、家庭庭理财、家家居布置置、身体体调养、子子女教育育等。令令客人在享享受服务务的同时时，得到到更多的的有益资资讯，产产生“超值”的想法法，至少少要有“花同样样钱，还还是这家家好”的感觉觉。4、帮助客客人缓解解情绪、放放松身

17、心心现代人生活活节奏加加快，生生活和工工作的压压力增加加，女性性客人尤其其如此。因因此私人人会所在在环境、气气氛和美美容服务务上应多多下工夫夫，营造造一个让让客人“缓解情情绪，放放松心情情”的休闲闲场所。5、重塑客客人气质质与信心心私人会所的的许多客客人是由由于工作作或特定定需求而而来的，同同时有些些女性客客人有自自卑心理理，因此此，私人人会所应应该深入入到客人人的内心心，通过过美容美美体，让让客人重塑塑信心，展展现其内内在气质质。6、提供安安全的产产品和过过硬的技技术产品与技术术是私人人会所应应具备的的最基本本的要素素。在产产品的选选择上， 不应只只注重进进货的价价格，更更应该考考虑产品品的

18、安全全性和过过硬的技技术，只只有好的的、安全全的产品品和过硬硬的技术术，才能能让客人人满意，并并再次光光临。第二节：开开业前的的企划许多人对私私人会所所行业的的经营动动态非常常关切，这这不仅是是因为美美容业是是与“美”息息相相关的服服务产业业，还因因为它可可以为经经营者赚赚取利润润，具有有广阔的的发展前前景。为为了一展展抱负或或扩展事事业领域域，很多多人在绞绞尽脑汁汁想要经经营一家家私人会会所，可可是，当当他们着着手经营营时，却却发现弊弊端百出出，甚至至心目中中的种种种策略都都无法顺顺利推行行。问题题到底出出在什么么地方呢呢？有句话：万万事开头头难，因因此开业业一炮打打响非常常重要，所所以开业

19、业前的企企划工作作是成功功创办私私人会所所的关键键。完善善的企划划工作往往往可以以修补开开业准备备的不少少漏洞和和弊端，然然而企划划工作的的重要性性却往往往被私人人会所的的经营者者所忽略略。事实实上，私私人会所所经营者者学习做做开业企企划，并并设计整整套完善善的方案案，正是是“有计划划经营”和成功功发展的的一个基基石。一、了解经经营意图图与自身身条件企划之始，最最主要的的是经营营意图与与自身条条件。近近年来，随随着人们们生活水水平的提提高和消消费型态态的改变变，与“美“有关的的心态急急剧增加加，其经经营环境境也不断断改变。而而开设私私人会所所的基本本条件变变化更大大，所以以经营者者必须站站在自

20、己己的立场场上，以以此作为为出发点点，把开开店的意意图以及及自身所所具有的的条件整整理出来来，以便便为私人人会所的的经营做做出准确确定位。私人会所的经营者可参考以下这些项目设计企划方案。1、美容这这一行业业，经常常是话题题的焦点点，可以以说是深深具发展展潜力，大大有可为为的行业业。2、美容能能被人们们所接受受，但必必须自己己有能力力，从事事才行。3、投入的的资金回回收快，至至少可以以养家糊糊口，并并可以进进一步发发展。4、是结婚婚后停职职者再就就业时的的理想选选择。5、充分考考虑与朋朋友创业业或独资资经营的的利弊所所在。6、从经营营场所、店店面面积积分析，所所投入的的资金比比较低，但但经营效效

21、益相对对较高。很很多人凭凭借自己己的资金金，就可可以开门门营业。7、 美容技术培培训相对对短些。8、 女性再就业业的现象象达到高高潮，内内容人口口，从业业人员，市市场占有有率增加加。9、 增加营业项项目，收收入预计计会增加加10、如果果在保养养护理方方面比较较擅长、化化妆、减减肥、纹纹眉较弱弱。可考考虑聘请请专门人人才，并并设法进进修。11、加盟盟连锁经经营，是是现代美美容发展展的主流流趋势，是是很好的的一条途途径。以上这些项项目都可可考虑，每每个人因因人而异异。每个个私人会会所可将将具体化化，比如如说投入入多少钱钱，能有有什么样样的规模模？何时时能有回回报？技技术，理理论是否否足以独独当一面

22、面？业界界关系，客人基础是否稳固诸如此类，条理清楚后，便知道方向与定位在哪里了，也是以后企划的基础。二、亲身观观摩其他他私人会会所的优优缺点整理出开店店意图和和条件后后，还要要亲身体体验市面面上其他他有影响响力的私私人会所所，尤其其是那些些和自己己经营路路线相同同，定位位差不多多的美容容中心。参参观时要要扮熟客客的角色色，观摩摩那家店店的店面面设计，经经营气氛氛，收费费标准，待待客方法法以及美美容操作作过程，体体会其优优点、缺缺点、想想想自己己应该在在哪些方方面需要要改进并并加以完完善。这这些临场场观摩的的体验都都是最好好的参考考教材。经经过这些些亲身体体验后，大大概就会会发觉有有些情况况和自

23、己己想象有有些不同同，譬如如说自己己的美容容师太年年轻，或或缺乏经经验，或或技术水水准不够够，装潢潢设备投投资很多多，却达达不到期期望的效效果等。经经过多方方观察，必必须进一一步修正正并重新新确认您您开店的的目的。三、客人群群体定位位开业前要确确定私人人会所的的客人阶层层，然后后做适当当的市场场规划。由由于在客客人密集集、竞争争激烈，众众多同性性质私人人会所共共存的美美容市场场上做好好市场规规划很困困难，但但却很必必要，美美容人口口的年龄龄段为11555岁。“丸美专业业美容名名店”走的是是大众化化路线，目目前随着着社会物物质生活活水平发发展提高高，也推推出了“皇家世世纪经典典系列”所以说说丸美

24、的消消费群体体应定位位在24455岁的的职业女女性或高高收入家家庭。四、女性消消费角色色分析女性有哪些些特征？她们有有怎样的的愿望？从下下表我们们可以看看到一系系列的问问题： 1、女人在在婚前单单身阶段段1525是是“自我” 阶段段，生活活充满阳阳光，一一切都是是美丽的的；2、女人从从2530婚婚后阶段段：是从从走出婚婚礼殿堂堂的那一一刻起，就就踏上一一条失去去自我的的不归路路。她们们美丽的的容貌在在一天天天失色，她她们需要要在忙碌碌的婚姻姻生活中中抽出时时间来保保养自已已的肌肤肤，使美美丽常驻驻。所以以这一阶阶段美白白保湿是是她们的的首选。3、而25535生生育后的的女性更更兼有母母亲、妻妻

25、子、儿儿媳多重重角色，自自我却所所剩无几几，是女女性一生生中负重重最大的的时期。尤尤其是产产后女性性，身心心疲惫，几几乎全部部被掏空空，连容容貌也被被改变，脸脸上长满满了斑点点，夫妻妻生活也也开始不不协调，处处于人生生链条中中最薄弱弱的一环环。所以以这一阶阶段美白白祛斑是是她们的的首选。4、3055的的女人，由由于工作作、家庭庭生活压压力不断断加剧，身身心的疲疲惫，身身体、容容貌在一一天天的的改变，脸脸上长满满了斑点点，夫妻妻生活不不协调，使使她们迫迫切需要要重重拾自我我，延续续自己幸幸福的婚婚姻家庭庭。所以以这一时时期的女女人身体体、容貌貌肌肤保保养非常常重要，所所以这一一时期的的女人美美白

26、祛斑斑同样是是她们的的首选。而而身体保保养、丰丰胸减肥肥也是她她们的首首选。五、护理项项目收费费标准的的确定护理项目收收费标准准的确定定是相当当重要的的，除了了考虑客客人群外外，也要要考虑价价格的弹弹性。如如对最初初消费的的客人给予予适当优优惠，当当随着客客人群的的发展而而调高护护理项目目收费后后，对这这一阶段段的客人人还应维维持原价价。这种种差别对对待的方方式，既既可留住住老客人人，又可可以提高高客人忠诚诚度及增增加利润润，可谓谓一举数数得。经经营者应应根据私私人会所所的实际际情况，搜搜集详细细资料，（护护理系列列、护理理名称、疗疗程内容容、使用用仪器，材材料类别别，产品品用量、护护理时间间

27、等），然然后再加加上投资资应得的的回报率率，制订订一套公公道的价价目表，不不仅能使使客人安心心消费，也也能显出出私人会会所的专专业水准准。目前私人会会所的项项目收费费没有统统一标准准，但实实际操作作中大概概有两种种情形；一种是是不论何何种基护护和何种种护理，目目的，其其疗程都都一样，有有差别的的是所用用产品的的品牌，质质量或遇遇到的特特别技术术时的方方法不一一样；另另一种是是碰到肌肌肤毛病病多或客客人有特特别要求求时，按按实际情情况收费费。六、制定标标准的客客人服务务流程客人服务流流程的制制定包括括硬件和和软件两两方面。硬硬件指空空间设计计的配合合，软件件则要经经营者多多方设想想后排定定。如：

28、在柜台台与客人人沟通说明方方式和解解答疑问问由美容容顾问确确定问题题及需要要换上工工作服选择何何种产品品护理操操作招待客人人结帐售后跟跟进服务务。一般般说来，私人会所应在服务后第二天以电话联络对方，询问护理后的感觉等情况。七、做好行行销工作作，要拟定的计计划是设设法拉近近客人和私人会会所之间间的距离离，并充充分利用用客人本身身的人际际关系。比比如说安安排免费费美容，美美容讲座座，终端端聚会，产产品演示示或通过过其他优优惠活动动来回馈馈客人。八、其他私人会所经经营者在在做好上上述工作作时，还还要将地地点选择择，资金金，筹备备设计等等作为企企划中的的重点因因素进行行考虑。总结众多私私人会所所开业经

29、经验，现现将其中中效果较较好的几几点归纳纳如下，仅仅供参考考。 避免收取取高额费费用，尤尤其是经经营性项项目，收收费标准准可适当当降低。 加强赠送送制度及及何种优优惠方式式，加强强护理项项目的销销售。 营业方针针以“技术”为本。 创造令人人消除紧紧张情绪绪，舒适适休闲的的环境。 除了必要要器材外外，多考考虑选择择安全，新新式的美美容仪器器以增加加私人会会所的含含金量。 可针对对某种特特定的问问题皮肤肤做专业业护理，一一次成为为私人会会所的优优势项目目，增加加私人会会所的 知名名度。 创造令人毫毫无拘束束感的氛氛围，例例如加强强柜台周周围的设设计，使使客人能围围在一起起共同讨讨论。第三节：商商圈

30、调查查私人会所开开发成功功与否，商商圈调查查非常重重要，包包括该商商圈人口口数，消消费群水水准，消消费习惯惯，流动动人口等评评估。这这对于商商圈的经经营，有有着举足足轻重的的地位。一、何谓商商圈所谓商圈，是是指以私私人会所所座落点点为圈，向向外延伸伸某一距距离，以以次距离离为半径径，形成成一圆形形之消费费圈。商圈之大小小，视其其业态，业业种不同同而有所所区分，以以美容业业而言，一一般以方方圆5000米为为主商圈圈，方圆圆10000米为为次商圈圈。二、商圈形形态可区区分为以以下几种种：1、商业区区：商业行为集集中之区区，其特特色为商商圈大，流流动人潮潮多，热热闹，各各种私人人会所林林立，如如：一

31、些些商业广广场，城城市主要要商业街街，其消消费习性性具有快快速、流流行、娱娱乐、享享受及消消费额不不低等特特色。2、住宅区区：区户数多，几几百户以以上，住住宅区之之消费习习性为消消费群稳稳定，便便利性，亲亲切性。3、办公区区：该区办公大大楼林立立，或附附近有政政府、学学校、医医院等，其其消费习习性为白白领消费费，消费费额不低低，层次次面较为为高，便便利及稳稳定性。4、混合区区：商住结合，由由于都会会功能之之日趋多多变化，商商圈形态态趋向复复合式。混混合区具具备单一一商圈形形态消费费特色，属属多元化化消费习习性。三、商圈调调查要点点1、该商圈圈人口数数，职业业、年龄龄层调查查人口数的调调查是相相

32、当重要要的，它它可大略略估计该该商圈是是否具有有该店立立足的基基本客数数，例如如人口数数为10000人人的A商商圈，其其上班人人口及美美容消费费潜在人人口约占占3/55，基本本上有6600名名上班及及潜在消消费人口口。2、该商圈圈消费习习性，生生活习惯惯调查消费习性及及生活习习惯的调调查，可可得知某某一形态态的商业业行为及及其市场场量的大大小。如如该商圈圈女性上上班族有有多少，其其收入层层次如何何，企业业主有多多少，其其家眷的的消费习习性如何何，以其其来测量量该商圈圈的一个个美容消消费市场场。3、流动人人潮之调调查该私人会所所之地理理位置，流流动人潮潮的多少少，直接接影响该该店之经经营成功功与

33、否，不不同时段段的流动动人潮调调查乘以以入店率率，可推推出来客客数，及及粗估每每日营业业额。4、地理因因素的调调查与分分析不同的私人人会所，由由于市场场定位的的不同，对对地理环环境要素素的要求求也不同同。中心心商业区区，交通通方便、流流动人口口多，有有大量潜潜在的消消费者，商商圈的规规模要求求较大。此此时如果果私人会会所是定定位在拥拥有汽车车的消费费群，就就会更加加看重道道路的通通达性和和停车场场面积的的大小。因此，投资资者在做做地理环环境的调调查时，除除了依据据有关书书面资料料和数据据外，还还要做适适当的市市场调查查，如可可以开展展问卷调调查或其其他形式式的调查查来创造造独特的的经营特特色。

34、5、消费者者来源的的调查任何私人会会所都有有其特定定的消费费者范围围，在这这一范围围内，美美容服务务的对象象一般可可分为居居住人口口、工作作人口和和流动人人口三部部分。 居住人人口：是是指居住住在私人人会所附附近的常常住居民民，这部部分人口口具有一一定的地地域性，是是核心商商圈内基基本消费费者的主主要来源源。 工作人人口：是是指那些些并不居居住在私私人会所所附近而而工作地地点在私私人会所所附近的的人口。这这部分人人口是次次级商圈圈中基本本消费者者的主要要来源。一一般说来来，私人人会所附附近工作作人口越越多，商商圈规模模相对越越大。潜潜在消费费者数量量就越多多，对私私人会所所经营就就越有利利。

35、流动人人口：是是指在交交通要道道、商业业繁华地地区、公公共活动动场合活活动的人人口。这这部分人人的消费费属于临临时消费费，也是是创造营营业数额额的不小小来源。如如何创造造特色，吸吸引众多多的流动动人口前前来消费费，已经经越来越越被各经经营者重重视。私人会所的的商圈范范围除了了周围固固定的居居民区外外，交通通网分布布的情况况也是重重要的考考量因素素，客人人利用各各种交通通工具可可以很容容易到达达该店的的地区也也应被纳纳商圈范范围。6、该商圈圈基点设设施调查查基点设施之之调查如如：商圈圈内政府府部位、学学校、医医院、工工厂、写写字楼等等，及附附近有多多少家私私人会所所，其档档次、收收费、项项目如何

36、何、消费费群、经经营方向向。这些些资料的的收集对对于私人人会所人人潮招徕徕，来客客的增加加有着重重要的意意义。7竞争对对手的调调查新建的私人人会所必必须在质质与量等等各方面面对商圈圈内外的的竞争进进行详细细而全面面的调查查研究。如如对商圈圈内竞争争者销售售额进行行认真的的估算，可可以得出出潜在市市场购买买力。对于竞争激激烈的市市场，新新开的私私人会所所只要比比现有推推销好一一些，而而且能够够以合理理的租金金找到适适当的位位置，就就能获得得一定的的经济效效益。需要注意的的是，调调查竞争争对手时时，重点点是分析析竞争者者的品质质，而不不是数量量。竞争对手情情况资料料搜集，是是私人会会所取胜胜的法宝

37、宝，所谓谓“知己知知彼，百百战百胜胜”。 包包括： 竞争对对手设店店的地点点在商圈圈的什么么位置？ 同行业业竞争情情况如何何？ 竞争对对手的强强项是什什么？ 主要的的促销手手段是什什么？ 其店面面装潢及及招牌如如何？ 服务流流程、价价格、产产品等情情况。综合前面各各项调查查，可以以制定一一个商圈圈调查表表，作各各种分析析比较，甚甚至可以以做多个个商圈的的比较，判判断出商商圈内设设店地址址是否合合适，然然后再作作出决策策。不过过，要特特别强调调的是对对商圈的的调查评评估不应应是静态态，还需需要关心心有关商商圈内的的住宅建建设、交交通、竞竞争对手手的变化化。8、商圈未未来发展展性之调调查如该商圈未

38、未来发展展如何？人口增增多、政政府的规规划，学学校、政政府部门门、大型型卖场，住住宅群的的兴建对对于该私私人会所所之发展展性有非非常重要要的意义义。第四节：选选择最佳佳店址定好商圈后后，经营营者就要要选出最最佳店址址了。这这关系到到私人会会所的销销售力、获获利力、和和竟争力力。两个个规模相相同的店店，即使使在商品品构成、服服务水平平等方面面都大致致相同，但但仅仅由由于所处处的地理理位置不不同，其其经营效效益会产产生很大大的差别别。作为投资者者，应该该十分清清楚好店店址对于于商店经经营的意意义，并并且很重重视私人人会所的的选址工工作。一般说来，要要选一个个好的店店址，必必须考虑虑以下几几个方面面

39、的因素素：一、店址的的选择1、城市规规划投资者在选选择店址址时，要要分析城城市建设设的规划划，既不不可短期期规划，又又不可长长期规划划。这是是分析该该地区未未来发展展潜力的的重要依依据，有有的地点点在当前前时最佳佳位置，但但随着城城市的改改造和发发展可能能变得不不合适开开店。与与此相反反，有些些地点从从当前来来看不是是理想的的开店地地点，但但从规划划前景看看会成为为又发展展潜力的的店址。因因此，投投资者必必须从长长远考虑虑，在了了解地区区的交通通、街道道、市政政、绿化化、公共共设施、住住宅及其其他建设设或改造造项目的的城市整整体规划划的前提提下，做做出最佳佳地点的的选择。2、交通因因素交通因素

40、是是指商店店选址时时需要考考虑的重重要因素素之一。它它包含以以下几个个方面内内容： 店址的的停车设设施：私私人会所所门前应应有一定定的空间间可以方方便停驻驻及流动动，从而而最佳客客流量。停停车空间间的大小小可根据据商圈大大小、商商店规模模、附近近停车设设施、非非购买者者停车的的多少和和不同的的停车量量这些因因素来确确定。 店址附附近的交交通状况况：投资资者须考考虑店址址是否接接近主要要公路，要要考虑购购物客人人的方便便性和供供应商送送货的快快捷情况况，例如如有许多多大街（通通常在白白天）时时禁止货货运车来来往。 交通的的细节问问题：分分析交通通运输对对客流的的影响情情况，设设在边沿沿区的私私人

41、会所所要分析析与车站站、马头头的距离离和方向向。距离离越近，客客流越多多。此外外，开店店地点还还要考虑虑客流来来去方向向，如选选在面向向车辆的的铺面下下车的客客流为主主；选在在邻近公公交车的的铺面，则则以上下下车的客客流为主主。 市场交交通管理理状况：如在单单行线街街道、禁禁止车辆辆通行街街道与人人行横道道距离较较远的位位置开店店都会对对客流量量造成影影响。选选址忌在在隔离设设施的高高速车道道边；忌忌在周围围居民少少或商业业网点已已基本配配齐的区区域；忌忌在高层层楼房上上，因为为高层开开店，对对于客人人来店、到到店、广广告都有有不便。3、客流因因素客流量大小小是私人人会所能能否顺利利经营的的关

42、键因因素，客客流有现现有客流流和潜在在客流。对对私人会会所而言言，店址址是力图图选在客客流量多多、集中中的地点点，以便便来往的的人群就就近前来来。具体来说，客客流因素素不可以以下几个个方面的的内容： 客流分分为三种种类型自身身客流，分分享客流流和派生生客流：自身客客流是指指那些专专门为购购买或服服务的来来店客人人所形成成的客流流；分享享客流是是指一家家店从邻邻近私人人会所形形成的客客流中获获得的客客流；派派生客流流是指那那些顺路路进店的的客人所形形成的客客流，这这些客人人只是随随意前来来。 客流目目的、速速度和滞滞留时间间：不同同地区客客流规模模虽可能能相同，但但其目的的、速度度、滞留留时间各

43、各不相同同，具体体问题具具体分析析，才能能选择最最佳地址址。十字字路口客客流集中中，可见见度高，是是店的最最佳开设设地点。有有些夹道道由于两两端的交交通条件件不同或或通向地地区不同同，造成成客流主主要来自自一端，这这时候店店址就应应依情况况的不同同而设在在客流集集中的一一端。4、竞争因因素由于店铺数数量的不不断增多多，因此此，私人人会所选选址时必必须充分分分析周周围竞争争形势。一一般说来来，如果果在开设设地点附附近的竞竞争对手手众多，除除非私人人会所独独具特色色，否则则将无法法吸引大大量的客客流，也也无法打打开销售售局面。尽管如此，由由于私人人会所对对周围区区域的依依赖性较较大，因因此，应应尽

44、量选选择在店店铺相对对集中且且有发展展潜力的的地方。而而且当店店址周围围的店铺铺类型达达到协调调互补，或或者形成成相关店店铺群时时，往往往会对经经营产生生积极影影响。 5、具体铺铺面情况况比如客人进进出方便便，广告告效应好好，招牌牌醒目，通通风采光光好，坐坐北朝南南等。所所处的位位置内服服务设施施的配套套是否完完整，周周围环境境是否优优美、清清洁、安安静？所所开私人人会所周周围人口口构成如如何，尤尤其要注注意的是是人口流流入区还还是流出出区，这这是能否否开办私私人会所所的关键键，也是是开办什什么私人人会所的的基础，一一般来说说，一个个私人会会所必须须要有330000个常住住人口来来保证，否否则

45、会遇遇到恶性性竞争。另另还需考考虑到所所开私人人会所内内消费者者消费能能力及消消费者特特征。二、怎样找找到开店店的“黄金宝宝地”1、广开渠渠道寻找找店铺：现在有许多多创业者者喜欢通通过报纸纸、房屋屋中介、房房地产交交易会、互互联网等等了解铺铺面信息息。其实实，铺面面市场有有个“2：88法则”，即公公开出租租信息的的店铺只只占总数数的200%，而而以私下下转让等等方式进进行隐蔽蔽交易的的却占880%。所所以，寻寻找店铺铺一定要要广开渠渠道，多多管齐下下。2、注意租租金的性性价比：不同地理环环境、交交通条件件、建筑筑物结构构的店面面，租金金会有很很大的出出入，有有时甚至至相差几几十倍。对对于创业业

46、者来说说，不能能仅看表表面的价价格，而而应考虑虑租金的的性价比比问题。3、“团租租”方式经经济实惠惠：目前，十几几平方米米的小铺铺面很抢抢手，租租金因此此而水涨涨船高，而而一二百百平方的的大铺面面却身价价下跌。在在这种情情况下，建建议几个个创业者者以团体体租的方方式吃下下，然后后进行分分割，可可节省不不少费用用。第五节：“丸美专业业美容名名店”布局与与装修随着美容行行业的发发展和人人民生活活水平的的提高，人人们对美美容的要要求不再再是单纯纯为了清清洁，养养护和美美化形象象，而是是开始把把美容美美发当成成使身心心得到发发送的一一种需要要。店内内通过装装修来创创造一个个优美环环境，越越来越受受到人们们重视。装装修前，应应请专业业设计人人员从整整体的装装修风格格、企业业形象、标标志、用用色上进进行整体体的规划划设计。装装饰要有有特色，要要省目，稳稳重，店店内布局局要合理理，要设设立不同同的功能能区域，并并配备以以通风、照照明、调调温、视视听等设设施，为为客人创造造一种舒舒适优雅雅的环境境氛围。一、基