商场保洁管理方案_商场保洁工作计划范例.docx

《商场保洁管理方案_商场保洁工作计划范例.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商场保洁管理方案_商场保洁工作计划范例.docx（3页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、商场保洁管理方案_商场保洁工作计划范例工作安排网权威发布商场保洁工作安排范例，更多商场保洁工作安排范例相关信息请访问工作安排网。20XX年，银都名墅物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以顺当开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的 建设等方面比较薄弱。20XX年将是我们物业管理工作安排全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公司和发展商的发展要求。特制定了20XX年物业管理工作安排：一、保安管理1）、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。2）、对各规章制度和

2、岗位职责进行学习，特殊是新入职队员的培训。 接着做好小区内平安保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主供应一个平安、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。3）、加强部门内部力气的梯队建设，努力培育骨干力气。4）、做好小区的消防平安工作，力求做到全年无任何消防平安事故。5）、加大军事训练力度，在20XX年度中使部门员工的整体军事素养得到质的提高。6）以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热忱，促进工作有效完成。二、工程维护保养管理1）对 整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运

3、行管理、修理和保养，确保小区的各项设备设施正常工作2、加强对装修户进行监督管理。3、向业主供应有偿服务。三、 环境卫生的管理1）环境卫生方面，我们依据小区实际状况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水澄澈透亮。2）要求保洁部制定严格的工作安排，结合保洁工作程序与考核方法，对清洁工作进行监督检查。接着对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。3）要求保洁部根据开发商的要求进行。四、客服管理1）接着加强客户服务水平和服务质量，业主满足率达到95%左右。2）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。3）亲密协作各部门工作，刚好、妥

4、当处理业主纠纷和看法、建议。4）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。5）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。依据公司培训方针，制定客服管理培训工作安排，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素养教化，促进员工爱岗敬业 。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务学问、应对实力、沟通实力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素养。五、完善管理处日常管理，开展便民工作，提高业主满足度 ，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满足，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气修理等有偿服务，在给

5、业主供应优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。六、依据公司年度安排，创建文明和谐小区。依据公司年度管理工作安排，20XX年的工作重点还是接着抓好物业平安管理，强化服务意识，规范服务标准，严格根据国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。 依据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。 拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。 协作开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好打算工作。20XX年银都名墅物管处将以务实的物业服务工作看法，以东湖物业管理公司一级资职物业管理水平和公司的整体工作方针为方向，以开发商的重点工作为中心，保质保量完成各项工作任务及考核指标，一心一意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。