商场保洁工作计划通用商场保洁工作计划表(五篇).docx

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1、 商场保洁工作计划通用商场保洁工作计划表(五篇)有关商场保洁工作规划通用一 本年度为标准保洁员工言行、提高工作效率，对保洁岗位职责保洁行为标准保洁日常考核细则标准保洁流程标准绩效考核条例等相关治理制度进展了重新修定，并新制定了保洁安全操作治理条例客流量顶峰期保洁要求突发大事的应急预案离岗签到标准等治理制度，使员工的日常工作都有章可循、有制可约，各项制度的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，让员工自动自发地履行各自的岗位职责，使商场内外的保洁工作在原来的根底上有了大的改善和提高，使各区域的卫生质量都到达公司规定的标准。 贯彻公司节能降耗的精神，本着节省就是为公司省钱的

2、思想，加强了保洁节省意识的引导，号召员工本着从自我做起，从细节做起，杜绝一切铺张现象。其一，卫生间的水不用时准时关闭，削减洗尘推、拖拍的次数。清理垃圾时，在袋子里的垃圾不到三分之二的状况下，把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。其二，对甩干机的使用进展了实际操作培训，制定相关治理制度，削减使用频率，延长了 甩干机的使用寿命。其三，对保洁日常工具及设施设备的使用进展严格的掌控，深入了解工具及设施设备的使用状况，工具根据规划用量合理领用；设施设备定期进展维护，并协同行政部门进展物料、设施配件更换的质量及价格把关，把保洁费用支出合理地掌握在预算范围内，真正做到了开源节流。 员工的素养是公司形象的重要组成

3、局部，为了提高保洁员工的整体素养，对保洁员工进展了治理标准流程、保洁礼仪礼貌、效劳安全意识的屡次培训及考核，取得肯定的成效，使员工在安全意识、效劳意识、整体形象上有了很大的提高；明白自身的素养及保洁效劳质量好坏和公司的形象息息相关，全年度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客，受到顾客好评。没有发觉一例顾客及商户投拆员工效劳不到位的现象，为商户、顾客营造一个舒适干净的经营、购物环境打下一个坚实的根底。 本年度会对重点加强员工技能学问的培训学习，以适应公司的进展需要； 新的一年里我们全体保洁员工会以更加饱满的热忱和积极地工作态度投入到保洁工作中，为公司的全面进展尽一份力。 有关商场保

4、洁工作规划通用二 保洁员是负责商场内繁重而辛苦的清洁卫生工作，直接效劳于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司治理工作质量凹凸的重要基层组织，为了标准公司卖场治理，提高效劳工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必需仔细执行： 工作时间：星期一至星期五，早7:30晚19:30 星期六至星期日，早8:00晚19:30 1、树立高度的责任心，关怀商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发觉设施设备有损坏或特别状况应准时向上级主管或工程修理人员汇报，负责治理好片区卫生器具，仔细做到卫生器具干净、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡察卖场，

5、发觉污物杂物应准时处理，随时保证商场内的清洁卫生。 2、保洁人员要努力提高自身素养和对公司负责的觉悟，听从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。 3、承包岗位片区卫生必需到达规定标准，连续3次未达标者，分别赐予警告、罚款、辞退的惩罚。当日值班长须做好具体记录。 4、保洁人员对商家、顾客效劳要热忱周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必需立刻处理，不得与客户发生争吵。 5、上班时必需穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作

6、场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。 6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。 7、不准私拿公物，私卖废品，如发觉，分别赐予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应准时上交主管。 8、商场内的垃圾要随时去除洁净，用垃圾桶、垃圾袋准时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必需走楼梯通道，扶梯上、楼梯及四周的污渍、垃圾必需准时去除。 9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应马上向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。 10、保洁员必需严格

7、根据保洁员清洁工作程序执行。 保洁领班岗位职责 一、承受保洁主管的督导，根据清洁工作程序带着属下员工负责完成当日清洁工作。 二、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进展保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。(记录表见附页) 三、观察本班员工出勤状况，对缺勤状况要查明缘由准时实行补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并准时向主管汇报相关状况。 四、督导员爱惜保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成损害。 五、检查所辖范围的清洁成效： 1、主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地

8、面、墙面及相关设施的清洁状况。 2、扶梯及相关设施的清洁状况。 3、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁状况。 有关商场保洁工作规划通用三 直接效劳于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司治理工作质量凹凸的重要基层组织，为了标准公司卖场治理，提高效劳工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必需仔细执行： 1、树立高度的责任心，关怀商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发觉设施设备有损坏或特别状况应准时向上级主管或工程修理人员汇报，负责治理好片区卫生器具，仔细做到卫生器具干净、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角，保洁人员应随时巡察卖场，发

9、觉污物杂物应准时处理，随时保证商场内的清洁卫生。 2、保洁人员要努力提高自身素养和对公司负责的觉悟，听从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。 3、承包岗位片区卫生必需到达规定标准，连续3次未达标者，分别赐予警告、罚款、辞退的惩罚。当日值班长须做好具体记录。 4、保洁人员对商家、顾客效劳要热忱周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必需立刻处理，不得与客户发生争吵。 5、上班时必需穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场

10、所都不得穿短裤、背心、拖鞋。 6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。 7、不准私拿公物，私卖废品，如发觉，分别赐予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应准时上交主管。 8、商场内的垃圾要随时去除洁净，用垃圾桶、垃圾袋准时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必需走楼梯通道，扶梯上、楼梯及四周的污渍、垃圾必需准时去除。 9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应马上向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。 10、保洁员必需严格根

11、据保洁员清洁工作程序执行。 有关商场保洁工作规划通用四 20xx年马上成为过去，我们将迎来崭新的一年，在过去的一年里，在公司各级领导的指导、在各部门的大力帮助协作、在全体保洁员工的共同努力下，保部根据公司的要求完成了商场内外的保洁各项工作任务。现将保洁部的一年整体工作状况汇报如下： 本年度为标准保洁员工言行、提高工作效率，对保洁岗位职责保洁行为标准保洁日常考核细则标准保洁流程标准绩效考核条例等相关治理制度进展了重新修定，并新制定了保洁安全操作治理条例客流量顶峰期保洁要求突发大事的应急预案离岗签到标准等治理制度，使员工的日常工作都有章可循、有制可约，各项制度的实施对提高员工工作积极性、主动性和自

12、律性等方面起到了实效性作用，让员工自动自发地履行各自的岗位职责，使商场内外的保洁工作在原来的根底上有了大的改善和提高，使各区域的卫生质量都到达公司规定的标准。 贯彻公司节能降耗的精神，本着节省就是为公司省钱的思想，加强了保洁节省意识的引导，号召员工本着从自我做起，从细节做起，杜绝一切铺张现象。其一，卫生间的水不用时准时关闭，削减洗尘推、拖拍的次数。清理垃圾时，在袋子里的垃圾不到三分之二的状况下，把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。其二，对甩干机的使用进展了实际操作培训，制定相关治理制度，削减使用频率，延长了甩干机的使用寿命。其三，对保洁日常工具及设施设备的使用进展严格的掌控，深入了解工具及设施设

13、备的使用状况，工具根据规划用量合理领用；设施设备定期进展维护，并协同行政部门进展物料、设施配件更换的质量及价格把关，把保洁费用支出合理地掌握在预算范围内，真正做到了开源节流。 员工的素养是公司形象的重要组成局部，为了提高 保洁员工的整体素养，对保洁员工进展了治理标准流程、保洁礼仪礼貌、效劳安全意识的屡次培训及考核，取得肯定的成效，使员工在安全意识、效劳意识、整体形象上有了很大的提高；明白自身的素养及保洁效劳质量好坏和公司的形象息息相关，全年度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客，受到顾客好评。没有发觉一例顾客及商户投拆员工效劳不到位的现象，为商户、顾客营造一个舒适干净的经营、购物

14、环境打下一个坚实的根底。 其一，商场日常保洁工作 1，对外包单位蓝天保洁进展了有效的监视，使外围襄棉路段、人民路段、长虹路段的地面保洁工作根本到达我司的要求。 2，完成商场节日期间客流量顶峰期的保洁工作；对商场重点区域进展人员的合理调整安排、引导员工提高区域整体兼管意识，完成商场节日期间的全面保洁工作； 3，完成雨雪天气的商场保洁工作；雨雪天气的保洁工作实行防护措施：四个大门的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的铺设、主要通道的人员增补、五楼楼顶地面的地漏杂物清理、调发动工对门外主通道进展铲雪清理、对地下停车场的污渍渗水的清理；4，完成商场绿植及五楼绿植的日常治理工作；其 1，完成

15、地下停车场高空管网设施设备的除尘及a座b座多处污水管网的全面清掏，确保管网设施的清洁达标及污水管网的正常运作；2，完成外围的玻璃雨蓬、步行街的景观灯、二号门上方龙骨的全面清洗工作；并依据春、夏、秋、冬不同季节的保洁工作、商场内外的保洁效劳内容及要求做了充分的安排和规划，并全面地落实到位。 其 1，完成集团办公室迁移到酒店后新办公区域的开荒保洁工作；2，完成了商场改建玻璃门的屡次清洗工作；3，完成五楼办公室改建期间垃圾杂物的清理、外墙玻璃的高空清洗及改建完毕后地面及细节的全面开荒保洁； 4，完成步行街展台周边的墙面清洗及展台内外的全面保洁工作； 5，完成长虹路、人民路施工改建期间对我司外围玻璃雨

16、蓬、商场主要通道、地下停车场造成的灰尘污染的相关保洁工作；其 1，为提高基层治理人员的治理水平，在4月份对班进步行了岗位职责、团队建立、执行力提升的培训工作，让班长了解部门的各项规章制度、了解岗位职责、了解各岗位操作流程、用行动和自身的形象来影响员工，教育员工，要求员工做到的自己先要做到，更好地发挥承上启下的治理作用；2，6月份，10月份对员工进展了团队意识、效劳意识、节能降耗意识、绩效考核细则标准、安全治理操作条例、突发大事应急处理流程等综合培训，为提高保洁员工的效劳安全意识、应变力量、工作效率起了很好地推动作用； 其一，保洁安全意识缺乏。客流量顶峰期及雨雪天气的商场的日常保洁，各种 液状的

17、污染物质稍处理不准时就会带来不行预知的安全隐患；闭店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外围工程的高空清洗操作等都涉及到安全，个别员工在操作过程中防范意识不够，没有根据规定时间而提前操作、还有些员工在操作过程中不实行任何提示措施而进展清洗操作；安全操作保洁工作才能保证商场的正常经营环境，为此，每天例会对员工进展安全意识的强化学习，让员工从思想上重视安全的重要性，让员工意识到保洁安全操作不能有一丝一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都会给自身、他人及公司带来严峻的后果；其二，保洁员工年龄偏大，文化程度较低，保洁工作时间长、工作单调枯燥，其三，专业技能学问缺乏：公司在不断进展壮大，高科技材料也层出不穷，我

18、们现有的保洁学问已无法保证对高科技材料的清洁保养，在今后的工作中，要加强学习，丰富部门的专业技能学问，为做好保洁工作打下良好的根底； 其一，调整人力年龄构造，提高保洁员工整体素养；依据公司要求，结合保洁部人员现状，在保证保洁正常工作的状况下逐步完成对不符合公司要求的人员调整；并协作人力行政做好新聘请员工的入职试用审批工作；其二，根据部门的预算目标，加强对日常保洁物料的使用掌握及设施设备的 监管维护，把费用掌握在合理有效地范围内，在保证日常工作质量标准的前提下，更好地完成公司制定的目标任务； 其三，团队工作建立加强：任何工作都需要和谐的工作气氛、全身心地投入 才能有效地完成，无论是不同时间段员工

19、的工作强度还是员工在工作中的特别表现，都需要治理人员能够从多方面了解员工，了解她们的思想动态，准时找出问题所在，引导和疏通员工的不满心情，避开影响保洁整体工作；在工作之余加强员工活动的组织工作，给员工供应一个沟通平台，同时要求治理人员在员工中不但要发挥标杆作用还要起到很好的协调作用，在搞好班组员工关系的同时，也要搞好和其他部门之间的关系，更好地带发动工做好团队建立工作； 其四，员工培训工作： 保洁培训工作是一项长期的工作，每年都要对保洁员工进展保洁相关学问的培训，不断地提高员工的综合素养、改良工作态度，增加员工对公司的归属感、责任感、促进公司与员工及治理人员与员工的沟通，本年度的培训工作主要有

20、以下几点： 1，消防安全意识的培训，协作消防部门对员工进展消防学问的培训，分阶段对员工进展安全意识的强化培训，提高员工对突发大事的应变处理力量、节日顶峰期对区域保洁的掌控力、安全操作力量、尽可能削减污渍滞留地面的时间，削减潜在的安全隐患，并严格根据安全操作标准流程保洁，杜绝隐患事故发生； 2，仪表仪容、效劳意识培训，保洁工作的区域遍布商场各个地方，员工的仪容仪表及效劳意识的好坏直接影响公司的对形状象。所以日常员工的着装标准统一，员工效劳意识的提高也是保洁培训工作中的重点； 3，技能学问培训，随着公司不断进展，保洁工作的标准和要求也会越来越高。员工除了具备根本的保洁学问外还需要把握更多的保洁技能

21、学问才能更好地做好保洁工作。比方：设施设备的修理保养、地砖的清洁保养、石材的清洁保养等都需要具有专业学问的人员来操作。本年度会对重点加强员工技能学问的培训学习，以适应公司的进展需要；新的一年里我们全体保洁员工会以更加饱满的热忱和积极地工作态度投入到保洁工作中，为公司的全面进展尽一份力。 有关商场保洁工作规划通用五 甲方： 乙方： 甲乙双方就乙方为甲方供应清洁效劳事宜签订本合同。 第一条：保洁效劳范围： 其次条：保洁效劳的详细事项： 第三条：保洁效劳的整体质量要求： 第四条：甲乙双方的权利、义务： 1、甲方的权利和义务： 1.1 审定乙方制定的保洁治理效劳方案 1.2 对乙方的效劳工作进展治理、

22、监视、检查、考评和奖惩。甲方依据保洁区域的卫生标准对乙方的清洁工作进展检查扣分，填写附件二：保洁区域的卫生检查表书面通知乙方，每分按 元计算，在当月效劳费中扣除。 1.3 甲方若发觉乙方所属人员中有违纪、违规、失职行为，影响甲方的形象、信誉或给甲方造成损失时，甲方有权向乙方提出撤换，乙方必需接受，并实行相应措施。 1.4 依照本合同相关条款向乙方支付效劳费用，审核乙方的费用预算。 1.5 供应乙方效劳工作必备的条件: 1.5.1 供应办公室(或休息室)、物料仓库、设备保养间 1.5.2 供应清洁效劳中所需的水、电能源。但乙方应实行积极措施尽可能降低能耗。 1.5.3 解决处理清洁设施损坏状况，

23、如：漏水、漏电、下水道堵塞等，假如是乙方使用甲方设施设备消失问题，乙方负责供应零配件并修理。 1.5.4 供应公共场地设置的垃圾箱、烟灰筒等卫生洁具。 1.6 帮助乙方处理保洁效劳中的有关问题，协调乙方与物业方在工作中消失的相关问题。 1.7 如遇上级部门或其它单位进展卫生检查，乙方应积极做好协作工作。 2. 乙方的权利和义务： 2.1 制定保洁效劳实施细则，包括各个岗位的职责、操作流程、质量标准，设备治理标准，人员治理的规章制度、人员安排和工作规划并报知甲方。 2.2 为甲方做好卫生清洁效劳保障工作，负责乙方人员的日常治理，指定有一名专职驻店主管，全权代表乙方收集和听取甲方的意见，巡查商场的

24、清洁质量和执行状况，处理现场消失的问题，准时改良清洁效劳工作。 2.3 负责对保洁人员的上岗培训，提高人员素养与效劳意识。教育乙方人员严格遵守各项规章制度，遵守安全治理规定 2.4 积极协作甲方完成重大活动、节假日和应急任务的保障工作。 2.5 乙方在做好保洁工作同时，做好自动扶梯的监管工作，并将状况准时反应甲方。 2.6 乙方人员在甲方所发生的行为，视为乙方的职能行为，如违反甲方的治理规定或有关其他任何违法行为，或给甲方(包括甲方工作人员)或任意第三人造成人身或财产损害，由乙方一方担当责任;乙方工作人员发生工伤等其他事故，由乙方一方担当责任。甲方有权终止合同(书面通知乙方)。 2.7 乙方须

25、做好派出人员的安全教育、保障工作，从事高空作业及危急性的工作必需拥有相应的上岗操作资格，工作过程中必需保证人员安全，实行相应的安全防范措施，如在清洁效劳工作中发生人员伤亡事故，均由乙方担当全部责任。 2.8 乙方要教育保洁人员讲究礼貌，热忱为顾客效劳，不得与顾客发生争吵。不得拉拢甲方人员营私舞弊。 2.9 保洁作业中因未准时提示与避让顾客，给顾客造成了经济损失的，应依据情节进展赔偿,地面有积水或杂物未准时清理，致使顾客滑倒受伤的由乙方担当赔偿责任，赔偿金可以从效劳费中扣除。 2.10 保洁人员应留意节水、节电;一旦发觉有意铺张行为，甲方有权处以 元罚款，该罚款从当月效劳费中扣除。 2.11 乙

26、方负责供应清洁工作所需的各种清洁电器设备、清洁工具、清洁用品、垃圾袋、芳香剂、除味剂、劳保用品和四季工作服。 2.12 乙方在保洁过程中使用的清洁物料、低值易耗品应符合环保要求，对人体及物品无害，应听从甲方对环保型清洁剂使用的监视。 2.13 乙方保洁人员对卖场内破损商品不得随便丢弃，应准时送回楼面主管处。如发觉乙方工作人员有丢弃行为，甲方有权处以该商品价格 2 倍的罚款，该罚款从当月效劳费中扣除。 2.14 乙方在保洁效劳中，因违反相关规定，造成的水、火灾难，由乙方担当相关责任。 2.15 如乙方人员损毁甲方财物，则乙方应按有关财务重置价格赔偿甲方损失;如乙方工作人员有偷盗行为，应按偷盗商品

27、价格的 倍进展赔偿，以上费用从当月效劳费中扣除。 2.16 乙方清洁后的废水、污水须在指定地点倾倒，不得随处乱倒。保洁工作中必需准时清运垃圾，必需袋装，从垃圾清运通道运出，存放到甲方指定区域。 2.17 乙方不得将保洁合同进展转包或分包，如有违反视为违约，本合同自行终止(甲方无需书面通知乙方)，并甲方将不支付效劳费。乙方应担当由此给甲方造成的一切损失。 2.18 乙方不履行合同或未到达保洁标准，视为乙方自动放弃当月效劳费。 2.19 乙方人员应持有安康证，统一着装、挂牌上岗。 2.20 在日常清洁时，乙方投入的人员、设备、清洁用品必需充分，如因设备、清洁工具、清洁剂不能到位而影响清洁工作，甲方

28、有权扣除当月 元的清洁效劳费。 2.21 保洁工作时间： 第五条：保洁费用(效劳费)和结算方式： 1、本保洁效劳费用按甲乙双方协商的金额计算，物料定额等均由乙方担当。 2、 元，包括全部的人工费、材料费、治理费、税金、保险等一切相关费用，乙方不再向甲方另外收取费用。 3、支付方式;以现金( )支票( )电汇，按月支付。于次月付清。 4、乙方应根据甲方的要求开具发票。 第六条：合同期限： 本合同期限为 ，自 年月日至 年月 3 日。 第七条;违约责任、不行抗力和其他： 1、违约责任： 1.1 如乙方违约(违反合同附件任一条款)，甲方应向乙方提出整改意见，如无改良，甲方有权警告、拒付效劳费直至解除

29、合同，一方应担当因其违约给甲方造成的一切损失。 1.2 乙方在保洁效劳过程中，对消失的卫生质量不合格的，其责任由乙方担当，甲方有权进展相应的惩罚。 1.3 双方经协商可以解除本合同，提出解除合同一方应提前一个月以书面形式通知对方，通知到达对方之日起一个月，本合同自行解除。 2、不行抗力： 因发生一方在本合同有效期内破产、倒闭、解散或注销登记等不行抗力大事，致使本合同全部或局部不能履行，可以变更或解除本合同。 3、本合同的未尽事宜，双方应在协商全都的根底上签订补充协议，补充协议经双方签字并加盖公章后，与本合同具有同等法律效力。 4、本合同的附件为：保洁范围说明、保洁区域的卫生标准、每日检查表、保洁设备表。 5、本合同生效前，乙方应向甲方供应以下资格证明文件，甲方留存复印件： 5.1 企业法人营业执照 5.2 税务登记证 5.3 银行根本帐户卡户许可证 5.4 法定代表人身份证明文件 5.5 合同代理人的授权托付书 6、 如履行本合同中发生纠纷，双方应准时协商解决，或向甲方所在地人民法院起诉。 7、本合同由双方法定代表人或托付代理人签字、加盖公章后生效 8、本合同一式 份，甲方执 份，乙方执一份。 甲方： (盖章) 签字： 时间： 年月日 时间;年月日 乙方： (盖章) 签字：