晋商银行股份有限公司2012年度社会责任报告.doc

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1、晋商银行股份2021年度社会责任报告报告编制说明一报告范围报告组织范围：本报告覆盖晋商银行股份总行、各分支行及所有机构。报告时间范围：2021年1月1日至2021年12月31日报揭发布周期：年度报告二报告编制原那么本报告依据?关于加强银行业金融机构社会责任意见?、?中国银行业金融机构企业社会责任指引?编制指引的相关要求为原那么进行编制。三报告数据说明报告中的财务数据均来自2021年度财务报告，局部包括以前年度数据。本报告涉及货币金额以人民币作为计量币种，特别说明的除外。截至2021年12月31日，本行控股子公司一家，全称为清徐晋商村镇银行股份，该子公司2021年1月19日注册成立，注册资本人民

2、币5,000万元，注册地为太原市清徐县，本行持有具有表决权股份比例51%，2021年4月正式开业。截至报告期末，该子公司财务报表显示，吸收存款人民币12,128万元，发放贷款人民币5,644万元，因存款快速增长引致本钱增长快于贷款利息收入增长，报告期末亏损人民币546万元。四报告保证方式本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并保证内容的真实性、准确性和完整性。五报揭发布形式本报告将以电子版形式刊登于晋商银行股份网站：六报告备置地点晋商银行股份董事会办公室七报告联系方式晋商银行股份太原市长风西街1号丽华大厦 030021目 录报告编制说明- 1 -董事长致

3、辞- 1 -行长致辞- 3 -公司概况- 5 -公司简介- 5 -战略愿景- 6 -长期开展愿景- 6 -2021-2021年开展规划- 6 -业务开展战略- 7 -总体战略重点- 7 -公司治理- 8 -公司治理架构- 8 -关键绩效指标- 10 -公司治理进展- 11 -社会责任管理- 14 -公司组织模式- 14 -社会责任进展- 15 -强化责任意识- 15 -致力合规经营- 15 -履行反洗钱义务- 16 -推进反商业贿赂工作- 16 -利益相关方沟通- 17 -2021年主要荣誉- 18 -履行经济责任，助推经济开展- 19 -支持经济转型升级- 20 -信贷供给支持- 20 -三

4、方长效合作- 21 -积极主动纳税- 22 -助推小微企业开展- 23 -保障股东合法权益- 23 -承当社会责任，树立民族品牌- 24 -以客为先，客户至上- 24 -提升产品创新能力- 24 -拓宽网点建设区域- 25 -增设电子银行效劳- 26 -打造优质高效效劳- 26 -标准资费减免政策- 27 -切实加强风险防控- 27 -完善客户信息管理- 28 -以人为本，关爱员工- 29 -增加员工就业岗位- 29 -开展员工培训工作- 29 -建立后备干部队伍- 30 -积极开展职代会工作- 30 -塑造企业文化价值- 32 -热心公益，回馈社会- 32 -践行环境责任，引领环境友好- 3

5、4 -实施绿色信贷- 34 -积极支持绿色信贷工程- 34 -严把信贷投放环保政策- 35 -严控“两高一剩行业贷款- 35 -推进绿色金融- 35 -倡导绿色办公- 36 -阳光采购- 36 -电子办公- 37 -展望2021- 38 -董事长致辞民生不息，责任不止。刚刚过去的2021年，是国家实施“十二五开展规划承上启下的一年，是全球金融经济艰难复苏的一年，也是山西省转型跨越开展的一年。面对机遇与挑战，我们脚踏实地，戮力前行，取得了转型跨越开展的骄人成绩；我们投之以桃，报之以李，培育了勇于担当责任的道德沃土；我们心怀感恩，造福社会，展现了以奉献为宗旨的社会形象。岁月不居，天道酬勤。2021

6、年，全行上下团结一心，开拓进取，在打造“民族品牌银行道路上迈出了坚实的一步，取得了累累硕果。截至年末，本集团资产总额到达人民币1,045.59亿元，成为与煤销集团等六大煤炭企业和太钢集团并列的山西八个资产总额超千亿的企业，各项存款余额到达人民币744.76亿元，各项贷款余额到达人民币328.36亿元，分别到达挂牌前的4.99倍、4.21倍和3.6倍。其中，2021年资产总额、存款、贷款分别新增人民币267.09亿元、177.43亿元、54.68亿元，增长34.31%、31.27%、19.98%；累计实现营业收入人民币70.55亿元,经营利润人民币37.18亿元利润总额加上计提的资产减值损失，下

7、同,净利润人民币20.40亿元,上缴税收人民币12.19亿元。其中，2021年分别实现营业收入、经营利润、净利润、上缴税收为人民币29.23亿元、17.24亿元、10.10亿元、8.75亿元。责任为本,基业常青。2021年，我们积极响应国家绿色信贷政策，严控信贷投向，推进低碳办公、节约办公，着力营造环境友好型“绿色银行；我们积极组织开展反洗钱、反商业贿赂工作，向社会公民宣传金融平安知识，维护社会金融秩序；我们积极提升产品创新能力，拓宽网点建设，打造高效效劳，致力于为社会提供更广泛的优质效劳；我们致力改善民生，积极推进社会就业工作，坚持“以人为本理念，高度重视对社会上优秀人才的吸纳，为员工提供实

8、现自我价值的平台；我们致力回馈社会，发起设立了山西省晋商文化基金会，对其进行公益性捐赠，资助晋商文化研究，扶持晋商文化开展，成功塑造了扎根当地、关注民生、回报社会的责任银行形象。 风潮正劲，自当扬帆破浪；任重道远，更须策马扬鞭。2021年，我们将面临更多的机遇与挑战，但新的起点蕴含新的希望，新的征途承载新的梦想，新的挑战赋予新的使命，让我们以更加饱满的热情、更加坚决的信念、更加坚实的步伐，与社会各界携手并肩、同舟共济，为实现社会、经济和环境的持续开展做出更大的奉献。行长致辞时光荏苒，四季轮回。弹指间，晋商银行已过四载春秋。四年前，我们晋商银行人怀揣“打造民族品牌银行的愿景和梦想，从四面八方会聚

9、到了一起，从此，我们的脉搏便与晋商银行同步跳跃。筚路蓝缕，艰难自多，我们一路拼博，一路开拓，凭着不到长城非好汉的豪迈和泰山压顶不弯腰的坚韧，在剧烈的同业竞争中脱颖而出，创造了我们的辉煌，做出了应有的奉献。四年来，在省委、省政府的正确领导和人民银行、银行业监管部门的监督指导下，晋商银行坚持与市场同行，与客户共赢，不断强化经营管理，持续优化金融效劳，致力把晋商银行打造成具有较强竞争力和影响力的品牌银行。通过一路探索、一路实践，我们欣喜地看到，晋商银行的经营效益、品牌形象、市场竞争力、抗风险能力、社会奉献度都在一天天提升，已经趟出了一条具有自身开展特色的阳光之路，已经成为山西金融领域的一支重要力量。

10、特别是2021年，我们紧紧围绕全行五年开展战略目标，以转型开展为主线，提高资本效率、经营效率和管理效率，顺利实现了全行增长方式的快速转型和各项业务在更高水平上的更好开展，年末我行资产总额突破千亿大关，到达挂牌前的4.99倍，率先在山西金融领域实现了“翻两番的奋斗目标；累计实现经营利润37.18亿元，上缴税收12.19亿元，成为山西纳税最多的金融企业；跨入全球前1000家银行行列，并在山西6家城商行中率先进入银监会监管评级二级行行列，得到了金融同业和社会各界的广泛认可。是什么成就了今天的晋商银行？我想，我们取得这样的成绩，是全行员工凝心聚力、发奋进取、迎难而上的结果，是广阔客户、股东和社会各界对

11、晋商银行信任与支持的结果。在此，真诚感谢全行员工四年来所付出的艰辛努力，感谢广阔客户、股东和社会各界对我行的支持与信任！百舸争流，奋楫者先。四年的历程，在历史的长河中不过是一瞬，在打造民族品牌银行的道路上，我们才刚刚起步，我们没有时间停下驻留的脚步去刻意地回首，我们只能从四年的开展历程中得到启迪，从我们四年的艰辛创业中汲取力量，在不辍的前行中继续我们的事业，创造我们新的辉煌。公司概况公司简介晋商，肇始于虞舜，鼎盛于明清，称雄商界，纵横亚欧，创无数金融第一，领中国商业与金融革命，成山西为中国金融发源地。晋商所创造的账局、票号等金融机构被西方人称为“山西银行。 晋商银行股份简称晋商银行，英文JIN

12、SHANG BANK CO.,LTD经中国银监会批准于2021年2月28日正式挂牌成立，是一家总行设在山西太原的股份制商业银行，为省属大型金融企业。目前共设营业网点61家，其中太原市设有晋阳支行、并州支行、龙城支行、迎泽支行等54家经营机构；省内异地设有吕梁、运城、临汾、朔州、大同5家分行及孝义、河津等2家县域支行。同时，经中国银监会批准，设立了小企业金融效劳中心，发起设立了清徐晋商村镇银行。晋商银行挂牌以来，在山西省委、省政府的正确领导和人民银行、监管部门的指导帮助下，紧紧围绕“打造民族品牌银行的开展愿景，立足“扶持小微企业、支持优势企业、效劳城乡居民的市场定位，深化改革、大胆创新，不负重望

13、、铿锵崛起，取得了跨越式开展的瞩目成就。跨入全球前1000家银行行列，并在山西6家城商行中率先进入银监会监管评级二级行行列，先后被评为“中国十大最具影响力商业银行、“中国城商行最具竞争力民族品牌、 “亚洲品牌年度总评榜中国品牌100强、山西省功勋企业等，获得“山西省五一劳动奖状，被山西省人民政府授予“支持山西转型跨越开展突出奉献奖，得到了各级党政、监管部门、金融同业和社会各界的广泛认可。站在新的历史起点，面对新的开展形势，晋商银行高瞻远瞩，谋篇布局，在全面建成小康社会宏伟目标引领下，立足山西转型跨越开展机遇，坚持传承弘扬晋商精神和晋商文化，矢志不渝打造民族品牌银行，在金融市场天地间展翅翱翔，书

14、写晋商金融大业的灿烂辉煌！战略愿景长期开展愿景力争把晋商银行打造成根植三晋，效劳山西，面向全国，走向世界，治理完善、资本充足、内控严密、效劳和效益良好，具有较强竞争力和影响力的民族品牌银行。2021-2021年开展规划把晋商银行打造成以效劳山西转型、跨越开展为宗旨，资本充足，内控严密，治理完善，效劳优良，在中西部有影响力的上市银行。业务开展战略为推进长期开展规划，我们将着力培育大中企业业务、小微企业业务、零售业务和资金业务四大利润中心。大中企业业务：力争成为本地化、专业化的大中企业业务专家。要深入进行行业研究，通过系统化解决方案、专业化效劳团队和产品包，大力拓展非授信业务，增加大客户钱包份额。

15、小微企业业务：迅捷、专业化地效劳小微企业，依托准事业部机制形成有竞争力的特色产品效劳体系；借力行业研究和大企业光环效应开展供给链和集群式多维度特色营销。零售业务：以贴心专业的效劳、优势的网点覆盖做深太原本地优质家庭客户；以特色的个贷业务为突破，交叉销售为带动开展山西省内零售业务；以私人银行为先导，拓展省外高净值人群业务。资金市场业务：依托先进的资金业务风险管理体系，打造城商行中领先的以债券投资为特色的资金业务；逐渐打造代理业务和资金产品开发能力拉动全行其他业务开展。总体战略重点“做实一个区域、做强一类客户、做深六大行业是我们未来5年的总体战略重点。做实一个区域：2021年之前做实山西省市场，大

16、幅提高市场占有率和市场地位；2021年前形成以山西省为核心，辐射中西部重点省市，辅以局部东部兴旺城市的区域化经营格局。做强一类客户：将中小企业客户作为未来核心目标客户，为中型企业、小型企业和微型企业提供独特的产品效劳模式。做深六大行业：抓住山西国家资源型经济转型综合配套改革试验区建设的契机，结合自身客户资源和区域行业特点，深挖采矿业，矿产加工和设备制造业，批发零售业，信息传输、计算机效劳和软件业，租赁商务效劳业和水利、环境和公共设施管理业六大行业。公司治理公司治理架构根据?公司法?、?商业银行法?等有关法律标准以及监管机构的规章制度，我行构建了现代公司治理架构，股东大会为最高权力机构、董事会为

17、决策机构、监事会为监督机构、高级管理层为执行机构。下列图为我行治理架构图：说明： 第一汇报线路 第二汇报线路股东大会开展战略委员会提名薪酬与人力资源委员会提名委员会风险管理委员会监事会董事会监督委员会关联交易控制委员会审计委员会监事会办公室行 长审计部董事会办公室董事会开展战略办公室资产负债比例管理委员会贷款审查委员会财务审查委员会绩效考核委员会新产品研发委员会风险管理委员会信息科技委员会监察室 保卫部科技信息部资金财务部考核办公室行长办公室人力资源部微小企业金融部内控合规部工会办公室 风险管理部小企业金融效劳中心私人银行部村镇银行管理部金融市场部国际业务部信用卡部个人金融业务部公司业务部授信

18、审查部运营管理部机构开展部投资银行部新业务开展部大同分行晋阳支行迎泽支行朔州分行运城分行临汾分行吕梁分行龙城支行并州支行关键绩效指标 指标类型指标名称指标额度经济指标总资产1,045.59亿元贷款总额328.36亿元不良贷款率*0.87%拨备覆盖率*407.79%资本充足率15.14%净利润10.10亿元资产利润率*1.11%社会指标纳税总额87,482万元捐赠总额1,000万元客户满意度99.5%员工总人数2338人在岗女性员工比例57.1%女性管理者比例26.4%员工流失率1.07%体检档案覆盖率100%环境指标绿色信贷余额112.99亿元电子银行业务替代率36%人均用水12.56吨人均用

19、电889.66度注：经营指标中带“*的为本行指标公司治理进展1.公司治理情况2021年，我行按照?中华人民共和国公司法?及有关法律法规的要求，不断完善公司法人治理结构，标准公司运作。关于股东与股东大会。我行遵守公司?章程?的要求召集、召开了年度股东大会和临时股东大会。所有股东地位平等，充分行使了股东权利。关于董事与董事会。2021年，我行董事会由14名董事组成。其中执行董事4名、股东董事6名、独立董事4名。董事均为相关方面的专业人士，保证了董事会决策的质量和水平，维护了公司和全体股东的权益，发挥了董事会在公司治理中的核心作用。关于监事和监事会。监事会由7名监事组成，其中，副监事长1名、股东监事

20、2名、外部监事2名、职工监事2名。关于经营决策体系。我行最高权力机构为股东大会，通过董事会、监事会进行决策、管理和监督。高级管理层是执行机构，依法组织开展各项经营管理活动，并接受董事会领导和监事会监督。我行实行一级法人体制，分支机构不具有法人资格，其在总行的授权范围内依法开展业务，其民事责任由总行承当。关于信息披露与透明度。我行指定董事会办公室负责信息披露、接待股东来访和咨询工作；董事会办公室能够严格按照法律、法规和公司章程及公司信息披露制度的规定，真实、准确、完整地披露有关信息，并确保所有股东有平等的时机获得信息。2.股东大会履行职责情况我行分别于2021年4月13日召开了2021年度股东大

21、会，2021年8月24日召开了2021年度第一次临时股东大会。两次股东大会均由董事长上官永清主持召开，出席会议的股东均符合?中华人民共和国公司法?和公司?章程?的有关规定，经过参会股东的共同研究审定，两次大会共形成18项决议。3.董事会履行职责情况2021年，我行董事长上官永清按照?中华人民共和国公司法?及其他法律法规和公司?章程?规定行使董事长职权，共召集、主持了9次董事会会议，审议73项议案，形成73项决议。召开董事会下各专门委员会会议17次，审议50项议案并形成了50项决议。在董事会会议召开中，董事长执行了董事会集体决策机制，其他董事也能够遵循董事会议事规那么的有关规定，认真审议各项议案

22、，客观地发表自己的观点及意见。独立董事能够按要求出席董事会会议，利用自己的专业知识做出独立、公正的判断，为我行经营和开展提出了合理化的意见和建议。4.监事会履行职责情况2021年，我行副监事长吕福贞按照?公司法?和公司?章程?的规定，共召集、主持了5次监事会会议，审议34项议案，形成12项决议。召开了监事会下各专门委员会会议7次，审议10项议案。在监事会会议的召开中，副监事长和其它监事也能够严格遵循监事会议事规那么的有关规定，认真审议各项议案，发表自己的客观意见和建议。另外按照?章程?，局部监事列席了股东大会、董事会会议，发挥了监事会的监督职能。5.高级管理层履行职责情况2021年，行长阎俊生

23、团结带着高级管理层，坚持以股东利益和本行整体利益为重，严格遵守有关法律、法规和本行章程的规定，认真贯彻国家宏观调控政策和金融监管要求，全面落实董事会各项决议和目标、任务，接受监事会监督，各项业务快速增长，盈利水平得到提升，资产质量保持优良，全面完成了董事会下达的年度经营方案。6.内部控制制度建立健全和执行情况我行内部控制体系建设的总体目标是：确保国家法律规定和我行内部规章制度的贯彻执行，我行开展战略和经营目标的全面实施和充分实现，以及风险管理体系的有效性和业务记录、财务信息和其他管理信息的及时、真实和完整。在内控环境方面，我行建立了董事会决策、高级管理层执行、监事会监督的良好的内控治理机制以及

24、分工合理、职责明确、报告关系清晰的总分支组织结构，并通过加强合规与警示教育工作，营造了内控先行、合规人人有责的文化气氛。在风险识别与控制方面，我行利用各项业务系统有效开展预警工作，不断完善风险识别、检测评估技术，提升了风险防控水平。此外，我行还建立了监督评价与纠正机制，开展独立的审计和考核工作，进一步加强了内部控制体系建设。社会责任管理社会责任是一个广义的概念，不仅包括我们对社会相关主体履行的责任，还包括对经济、环境的责任。我们从公司组织模式、社会责任进展状况、利益相关方沟通及获得的荣誉等方面推进了我行的社会责任管理。公司组织模式我行自正式挂牌成立以来，建立了以股东大会、董事会、监事会、高级管

25、理层为主体的公司治理模式。全行按照扁平化组织机构设置，实行总、分、支三级管理模式。履行社会责任工作是在董事会指导、高管层领导下，由行长办公室牵头统筹规划、管理和实施，董事会办公室负责集中全行社会责任信息并编写年度社会责任报告；总行各部门及分支行共同参与社会责任实践。社会责任进展强化责任意识历史晋商在“诚信为本，以义制利的精神感召下，纵横欧亚九千里，称雄商界五百年，表达出了不以财富多寡为标准，不以单纯牟利为追求，自觉地承当起推动社会向善力量的从商气息。晋商精神和晋商文化的传承和开展，是晋商银行塑造企业社会责任意识的圭臬，我们期望能够以社会责任的承当在全行上下积聚起饱满的力量，不断推动晋商银行事业

26、的前行。致力合规经营我们严格遵循有关法律法规的要求，积极采取得力措施，不断加强内控合规、案防治理等风险管控工作，培育优良的合规文化，营造出合规经营的文化气氛。2021年，我们保持案防高压态势，顺利实现了“零发案和不良贷款“双降的工作目标，为全行平安稳健开展创造了良好的运营环境；我们出台了?晋商银行员工违规积分管理方法试行?和?晋商银行检查问题整改台帐管理暂行规定?，强化了问题整改和检查监督的实效；我们下发了?监管法规?和?银行典型案例汇编?，为全行员工掌握合规知识提供了学习材料；我们在全行范围组织观看?再现真相?，开展一系列的合规培训和飞行测试，努力推进合规文化教育的开展；我们加强了内控考核监

27、督力度，对前台业务、中台操作、后台管理深入渗透合规理念，构建了完善的合规管理体系。履行反洗钱义务我们严格执行?山西省银行业金融机构反洗钱和反恐怖融资工作指引试行?等反洗钱法律法规规定，坚持风险为本的反洗钱工作理念，认真履行反洗钱的社会职责。2021年，我们对反洗钱监测分析系统进行优化改造，有效提升了系统效率及大额、可疑交易报告质量；我们修订了?晋商银行反洗钱工作实施细那么?和?晋商银行反洗钱工作规程?，对客户身份识别、客户风险分类管理和大额可疑交易报告进一步标准细化，强化了反洗钱的合规要求；我们重视反洗钱培训工作，各级机构均按照年初制定的培训方案开展反洗钱培训，重点提高基层员工和管理岗位的反洗

28、钱技能和意识；我们在对内加强反洗钱能力建设的同时，还组织全行各级机构积极开展反洗钱宣传活动，引导社会舆论共同预防、遏制洗钱及相关犯罪活动，并取得了良好的社会反响。推进反商业贿赂工作我们按照?山西银行业2021年深化治理商业贿赂工作实施意见?要求，结合行内实际工作，通过在全行深入宣传达成共识，做好治理商业贿赂的组织领导、宣传发动、扎实推进、检查整改、长效保障等工作。2021年，我们组织全体员工认真学习、领会?山西银行业2021年深化治理商业贿赂工作实施意见?精神，利用晨会、夕会等集中学习的时机，广泛宣传党和国家有关治理商业贿赂的政策和法律法规，并组织党员领导干部学习关于治理商业贿赂工作“两个有利

29、于的指示精神，落实“查、堵、改工作；在工程建设方面，我们对已投入运营和正在装修建设的网点从工程立项、设计变更及质量监督、工程验收等一系列环节进行了自查，确保无问题发生；在大额采购管理方面，我们从采购审批、验收入库、领用发放、帐务处理等环节进行自查，确保无问题发生；在“三重一大执行方面，我们凡涉及重大决策、重要岗位人员任用、重大工程安排、大额资金使用，都确保经过领导班子集体研究决定后实施；在信贷业务审批方面，我们权限内的信贷业务全部经贷审会研究通过后审批核准发放，不存在违规放贷现象，也不存在腐败行为；在财务管理、小金库治理、大额资金使用等方面我们均没有出现违规行为。利益相关方沟通2021年，我们

30、围绕利益相关方对于我们企业社会责任关注的不同角度，开展了多种形式的有效沟通，包括股东、员工、客户、合作伙伴、社会环境等。我们征询股东对于全行各项业务的业绩表现、公司治理、信息披露等方面的意见；征询员工对于培训时机、工作环境、沟通平台、职业开展空间和薪酬体系等方面的意见；征询客户在产品、效劳、个人信息平安等方面的意见；征询合作伙伴在合作关系、共同开发、共担风险、共享利益等方面的意见；征询环境社会运营过程中的节能减排、投入公益事业等方面的意见。通过上述广泛的沟通，掌握利益相关方对于我们开展各个环节的需求，为进一步提升利益相关方的满意度提供真实、客观的依据。2021年主要荣誉荣誉名称授予单位山西省五

31、一劳动奖状山西省劳动竞赛委员会2021年支持山西转型跨越开展突出奉献奖山西省人民政府2021中国品牌100强环球时报社、(香港)亚洲品牌协会、国家发改委?宏观经济管理?和中华工商时报社共同授予中国社会科学院?中国企业品牌竞争力指数CBI报揭发布会?“全国十佳品牌管理创新奖中国社会科学院工业经济研究所、中国品牌管理大会组委会、中国市场学会品牌管理专业委员会2021中国最受尊敬银行暨最正确零售银行?理财周报?2021第五届中国最受尊敬银行暨最正确零售银行评选委员会2021年中国最正确城商行零售银行?理财周报?2021第五届中国最受尊敬银行暨最正确零售银行评选委员会2021年度全国支持中小企业开展十

32、佳商业银行中国中小商业企业协会、中国中小企业家年会组委会山西省金融系统“五一劳动奖章山西省总工会金融工会工作委员会山西省金融系统优质效劳先进单位山西省总工会金融工会工作委员会2021年山西省金融网平安运维优秀单位中国人民银行太原中心支行山西省金融业反洗钱工作先进集体中国人民银行太原中心支行履行经济责任，助推经济开展2021年，我行积极践行商业银行肩负的经济责任，以科学开展观统筹全局，紧紧围绕国家宏观调控目标和山西省经济转型跨越开展要求，积极贯彻国家宏观经济政策，持续为国家、股东和社会创造经济价值，为促进经济平稳较快开展提供支持。支持经济转型升级信贷供给支持作为外乡法人银行，我们始终以促进山西经

33、济开展为己任。特别是2021年，我行紧紧围绕省委、省政府确定的“在山西建设小康社会五年到达全国平均水平和资源型地区转型跨越开展两件大事，不断优化信贷投向、增加信贷投量，为全省经济开展注入了新的活力。2021年，我行累计向各类企业提供一般贷款人民币273.34亿元，其中人民币108.41亿元集中投入到煤炭、化工、交通、冶金、电力等山西支柱型产业上，人民币78.15亿元投入到了制造业、流通业等中小企业，人民币86.78亿元投放到了小微企业，较好地支持了山西转型综改试验区建设。在效劳传统经济产业开展的同时，我行还积极支持新兴产业做大做强，全年累计向生态治理、城乡统筹和改善民生等转型领域提供一般贷款人

34、民币416,890万元，余额到达人民币634,672万元；其中，人民币192,780万元投入到了以新能源、新材料、信息技术为代表的新兴产业工程，人民币58,920万元投放到旅游、文化娱乐等现代效劳业工程，人民币3,350万元投放到环境治理工程，人民币5,000万元投放到节能和淘汰落后工程，人民币48,260万元投放到城乡根底设施建设工程，人民币10,980万元投放到现代农业工程，人民币30,300万元投放到根本公共效劳工程，有力地支持了山西经济社会的转型跨越开展。三方长效合作2021年，我们从公司业务、小微企业金融业务等方面，积极响应政府号召，与大中小型企业开展各项合作。公司业务方面，山西省政

35、府正式启动高校园区工程后，我们积极为高校园区建设提供金融效劳支持，报告期间共为太原理工大学、太原师范学院、山西医科大学等8所省内高校提供了总计人民币5亿元的流动资金贷款，致力于为广阔师生创造良好的学习、生活环境；重点支持国家高速公路网规划工程、列入山西省交通“十二五规划的重要省级高速公路工程，为省交通厅下属的太旧高速、太原高速等公路领域企业提供融资人民币6亿元；作为太原市政府重点工程工程的晋阳湖区建设改造工程开始后，我们为工程运作方提供综合授信人民币6亿元，有力地支持了晋阳湖区总体规划的顺利实施与推进。小微企业金融业务方面，我行积极加强与政府、担保机构、商会、协会等平台渠道的合作力度，推动小微

36、金融业务稳健开展。2021年，我行先后与太原市中小企业局、工商局、科技局、税务局和山西省农产办等政府部门开展了屡次业务座谈，建立了推荐机制、交流机制及协助管理机制，其中还与太原中小企业局、科技局和山西省农产办签订了战略合作协议，进一步强化了双方合作关系；搭建了与担保公司业务合作平台，拓宽了小企业的融资渠道，形成与担保公司的业务互动机制、实现了金融业务风险转移，本年度先后完成了山西太古龙华担保的准入及富邦、中联钢担保公司的重新准入，全年共发放担保公司保证客户贷款116笔、累计金额人民币22,290万元；加大了同酒类协会、木材商会、莆田商会、山西省重庆商会、代理商协会、山西省五金机电商会、福建商会

37、等多家协会、商会的合作力度，并将与局部商会、协会的合作纳入进集群批量业务，全年累计与10个商会、协会达成业务合作，完成授信业务 61笔、年累计金额人民币13,600万元；积极开发具有优势或潜力的商场、市场和商圈，先后对朝阳服装城、雅阁瑞普家具广场、红星美凯龙市场、肉联厂、中奥商城等商场市场进行了批量营销，针对不同群体量身定做批量融资方案，在提高风险防控水平的同时，不断做大规模效益。积极主动纳税积极履行经济、社会责任，在诚信纳税、推动地方经济开展过程中，我们也不遗余力地做出了积极奉献。据统计，2021年，我行实际入库税款共计人民币8.75亿元，其中营业税金及附加人民币3.09亿元，企业所得税人民

38、币4.96亿元，其他税费人民币0.70亿元。我行作为山西省的纳税大户，三年来分别获得全省纳税信用A级企业和全省纳税突出奉献奖等荣耀称号。助推小微企业开展我们自成立伊始，就根据自身开展目标和山西外乡实际，提出了“扶持小微企业、支持优势企业、效劳城乡居民的市场定位，并把扶持小微企业摆到了突出位置。挂牌四年来，我们始终坚持把小微企业作为值得信赖的目标客户群体，视为全行转型跨越开展的战略增长点，同时创造性地将历史晋商“重人信用大于重物信用的经营思想和“诚信义利的金融文化融入小微业务，按照特色化经营、专业化管理和精细化效劳的开展思路，实行专门的机构、专业的人员专营小微企业业务，并通过改革经营体制，创新金

39、融产品，优化信贷结构，有效解决了我省不同行业、不同区域、不同类型的小微企业融资需求问题，取得了积极的社会效应。截至2021年12月末，全行累计为5,465户小微企业发放贷款人民币214.32亿元，余额到达人民币90.14亿元，占到全行一般贷款余额的30.46%，走出了一条以“诚信为特色的效劳支持小微企业开展的新路子。保障股东合法权益2021年，我们积极征询股东对于全行各项业务的业绩表现，公司治理，信息披露等方面的意见。根据董事会“关于晋商银行股份2021年度利润分配方案的决议，向全体股东每100股派发现金红利人民币4.80元含税，总分配股利人民币156,864,000元。报告期内我行召开一次年

40、度股东大会和一次临时股东大会，共通过十八项决议，股东大会的召开均严格按照公司章程和股东大会仪式规那么规定的程序和要求进行，保障了各位股东的知情权、参与权和表决权，股东权益得到了切实的维护。承当社会责任，树立民族品牌以客为先，客户至上提升产品创新能力为了更好的满足社会各界对金融产品的需求，我们在公司业务、个人业务、小企业金融业务方面进行了积极创新。公司业务方面，针对实体经济不同的业务开展需求和有效增强内生增长实力的现实需要，2021年我们相继推出了国内信用证、国内信用证项下买方押汇、国内信用证项下卖方押汇、国内信用证项下打包贷款、国内信用证代付业务，提出了结构性融资营销方案及配套产品。个人业务方

41、面，通过建立理财资产池，我们研发了一系列自主管理的个人理财产品、集合资金信托方案以及开展定向资产管理。2021年，我们共发行理财产品101期，代理销售集合资金信托方案12期。普益财富发布的2021年全年综合排名报告显示：在入选72家银行排名中，我行理财产品综合排名位列第19位；尤其是在单项指标排名中，风险控制能力排名第四，在城市商业银行中排名第一。小微金融业务方面，在为小微企业量身定做“信义贷、“义融通、“商立贷等信贷产品的根底上，2021年我们先后推出了存货融资、国内保理、履约保函、出口退税账户托管贷款等新产品；通过开发商场、市场、商圈及供给链、物流链、产业链核心企业渠道平台，逐步转变单户营

42、销为集群、批量营销，进一步拓宽了营销渠道。拓宽网点建设区域2021年，按照年度机构开展战略规划，晋商银行朔州分行、大同分行、孝义支行、河津支行相继开业，长治、忻州、洪洞、柳林等地的分支机构正在积极筹建。截至2021年末，全行共有分支机构61家，其中太原地区54家、异地分行5家、异地支行2家。同时，我们加强了对营业网点的整合调整和优化升级，完成了12个网点的装修改造，并正式投入运营。增设电子银行效劳为充分表达我行提供产品与效劳的方便与快捷，我行加快了电子银行和自助银行的建设步伐。2021年，我行 银行正式上线；网上银行新增了网银购置理财、代发工资等功能；电子支付渠道新增了财付通快捷支付，电子银行

43、替代率到达36%，为客户提供足不出户、平安快捷、全方位的金融效劳。打造优质高效效劳2021年，为树立文明标准效劳标杆，打造高端效劳品牌，引领全行进一步提高优质文明效劳水平，我们将基层网点金融效劳达标工作和创立百佳示范单位作为提升效劳水平的重要推手，高度重视、全面布置、精心组织，通过改善网点环境、优化业务流程、完善制度保障、加强人员培训、标准效劳行为、提升窗口效劳等多项措施，从软件、硬件两方面双管齐下，全方位加大效劳资源投入，进一步提高了效劳管理水平，提升了客户满意度。在山西省银行业协会组织的“2021年度山西省银行业文明标准效劳示范单位评选活动中，我行并州支行营业部、龙城支行营业部、桥西支行、

44、迎泽支行、南中环支行、兴华街支行6家单位被授予“2021年度山西省银行业文明标准效劳百佳示范单位称号。同时，我行于2021年初被山西省银行业协会评为山西省十佳百姓喜爱的银行并排名第二。标准资费减免政策2021年，我们针对银监会提出的“不标准经营问题及八项整治重点，制定了?晋商银行不标准经营问题专项整治活动实施方案?，按照方案要求对我行实行的相关制度、流程、文本及各类收费工程等进行了梳理，重新修订了中间业务收费标准。在新下发的?晋商银行中间业务收费标准修订?中，除严格执行国家相关规定外，我们还对局部政府指导价、市场调节价工程进行了减免，共计减免收费工程31项、暂不收费20项。此外，我们还就新修订

45、的中间业务收费标准向监管部门、银行业协会、山西省物价局等有关部门进行了报备，并按照山西银监局的要求，于规定时间内在我行主页及网点公示，接受社会各界及广阔客户的监督；同时，我们将继续按照政府部门有关规定及市场价格变化趋势，适时调整收费工程和收费标准，进一步标准全行收费行为，切实保护消费者合法权益。切实加强风险防控2021年，我们进一步强化了对业务人员的合规教育工作，通过制定实施?晋商银行员工违规积分管理方法?，在全行范围内组织学习?晋商银行信贷从业人员培训教材?、?中小金融机构案件风险防控实务?及监管法规，开展非法集资专项法制宣传教育活动，引导为主、惩防结合，有效提升了员工的合规意识。同时，为保

46、证客户财产平安，防止网络、电信诈骗案件发生，我行各营业网点在办理个人转账、汇款业务时，柜员会及时提醒客户防范诈骗，并请客户认真填写?银行转账、汇款防骗问卷卡?，作为该笔业务凭证的附件；营业柜台显著位置摆放民警风险提示牌，或在柜面电子屏中滚动播放民警提示字样；专门印制?晋商银行卡使用全攻略?手册，摆放在各营业网点，从银行卡、ATM使用、POS刷卡等方面对客户进行平安知识普及。完善客户信息管理2021年，我们进一步加强了对客户信息的管理力度，通过补充、完善客户信息库的根底数据，有效提升客户档案管理水平；通过优化客户关系管理系统功能，将行内各系统中的客户信息进行整合管理，将客户信息的存储和应用封闭在行内办公网中，有效防止客户信息随意拷贝及外泄；通过权限管理对访问客户关系管理系统人员的权限进行控制，保证客户信息的平安性；此外，在保证客户信息平安方面，我行在新修订的“十大操作禁令中明确规定：“严禁盗取客户银行账户密码等关键信息，诱导客户重复输入密码；严禁泄露、私自修改客户信息；“凡触犯禁令的，一律解除劳动合同；触犯刑律的，移交司法部门处理。以人为本，关爱员工增加员工就业岗位我们以支持山西经济开展为己任，践行企业社会责任为目标，通