商城调研报告.docx

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1、商城调研报告第1篇：商城调研 汉网建立网上商城调研报告 一、网上商城的两种途径： 1、通过综合网店平台建立自己的网店或商城，平台有：淘宝、拍拍、慧聪等； 2、通过使用独立商城软件来构建网上商城 平台商城和独立商城的构建区别： 平台商城如淘宝构建起来相对简单只需要进行相关的注册和资料提交就可以完成商城建立的基础，然后通过平台服务提供商提供的相关服务和系统构建自己的网店，该类商城有着低投入，高效率的优势，在缺少资金支持或者企业创业之初可以考虑使用该类商城，但同时由于其重要的资源如空间、域名、程序等都掌握在别人手中所以对网店的发展会产生很大的影响。 独立商城如淘宝商城、乐酷天、京东商城、当当等着一类

2、商城的构建相对平台商城要复杂的多,独立的商城不管是从运营费用还是商城管理上都比平台商城更加专业投入的资金也相对更多，同时它产生的效果也是最好的。 二、商城最低成本预算： 1、开发成本：一般请专业建站公司开发一个商城，收费不会低于3万。 2、产品供应：建立商城到正式运营的商品投入最少在500-1000件左右。平均一件成本在30左右的话这个成本至少要1.5万3万左右。 3、网络成本：网店在运营后，宽带、服务器以及日常的技术24小时的360服务一年至少要2-3万元。 4、人员成本：一般运营一个商城，产品更新，管理及在线客服至少需要5人。 三、淘宝热销产品数据分析： 趋势一：网购男人比女人疯狂 淘宝公

3、布数据显示，截止2022年底淘宝拥有注册用户3.7亿。每天有6000万人访问淘宝网。根据数据显示，每两个网民中就有1.2个就是淘宝网用户。从年龄分布来看，18-34岁的人群是网购主力人群，特别是18-24岁的消费人群数量在2022年的增幅超过了所有年龄段，网购已经成为年轻人生活中必不可少的内容。 数据显示，2022年淘宝男性消费者占比超过了女性。前者占比达到53.9%，后者则为46.1%。男性消费者的消费金额高过于女性消费者近8个百分点。男性网购也疯狂。 虽然在成交人数、成交笔数等关键数据上显示，女性消费者高于男性。而在客单价这一数据上，则是男性高过于女性，甚至达到1.5:1的水平。这说明，女

4、性更愿意选择多次购买相对便宜些的商品，而男性则显得更为大方，要买就买贵的。 “通常来说，男性消费者多倾向于数码、家具家电、运动鞋以及户外用品等单价都比较高的商品，而女性消费者主要在服装、食品以及饰品等小额消费上比较多，这就造成了男性消费总额超过女性，且单笔成交金额较高。”淘宝数据平台相关人士表示。即便是在服装这 同一个行业，男装的消费均价也高于女装。 趋势二：2000元以下手机、300元以下小家电热销 2022年淘宝网3C产品中，手机以及手机周边产品销售额占据淘宝网总体3C产品31%。而手机、数码相机、笔记本电脑“三大件”总体占领淘宝3C销售额50%以上。淘宝电器城的日均访问量已突破300万，

5、这一数字已经超过了拥有1300家门店的国美电器日均人流量。 来自淘宝网数据平台统计显示，在2022年中，诺基亚与苹果分别抢占了44%和31%手机销售市场，其中诺基亚5230XM、Iphone3GS、诺基亚5800Tube三款触摸屏智能机问鼎手机单品前三甲。 值得注意的是，淘宝网手机大部分单品销售均价低于2000元，反应出淘宝买家还是以“实惠”、“实用”为选择标准。其中，40%的买家选择1001-2000元价格区段的手机，而千元以下的手机占据了30%的空间。反观3000元以上手机市场接受程度略低，仅拥有16%的市场份额。从淘宝数据平台获得的资料显示，黑色手机以33%占有率获得第一，白色手机紧随其

6、后，斩获15%的份额。 另一方面，在数码相机领域，佳能最终凭借35%市场占有率拔得头筹。索尼、富士、尼康、三星和松下分列二至六位。原因是佳能主要依靠多款主打时尚外观的IXUS系列产品，吸引了淘宝网以年轻人为主力的消费群体。 在电器类目中发现，价格区间在201元-300元之间小型家电最受欢迎，而这类家电产品主要正是以豆浆机、电动剃须刀、榨汁机等白色家电为主，而高端电器受制于价格和体积等因素，目前仍处于发展期。淘宝网前十大家电品牌销量中，美的、飞利浦、海尔电器凭借超过10%的份额问鼎前三甲；九阳系列厨房用具也因其健康时尚的品牌印象获得年轻网购人群青睐，成为最受欢迎的厨房品牌。 趋势三：化妆品主流消

7、费单品价逐步上升到500-600元 据淘宝销售数据，2022年最热卖的护肤品品牌排名为：雅诗兰黛以绝对优势位居第一；玫琳凯和倩碧位列 二、三，热卖护肤品牌中欧美奢侈品牌占据大半江山，基本符合中国逐渐成为世界最大的奢侈品消费国的趋势。 值得注意的是，消费水平的快速提升让高端化妆品市场更兴旺。主流消费也从过去的“三欧”玉兰油、欧莱雅、欧珀莱为代表的合资品牌单品均价200元以内，通过引进进口品牌资生堂、伊丽莎白雅顿、高丝、兰芝等单品均价升级到300至400元左右，逐步向高档化妆品主流消费单品均价500至600元的雅诗兰黛、倩碧、兰蔻层次靠拢。 2022年最流行的妆容无疑是“裸妆”，最热卖的单品便是B

8、B霜。淘宝彩妆品牌销售排行中，韩国品牌占据了包括榜首在内的三席，排名第一的是为韩国品牌MISSHA，紧随其后的是法国著名奢侈品牌迪奥，欧莱雅位列第三，而化妆品传统销售中的龙头老大美宝莲纽约，在淘宝网的销售榜上屈居第十位。韩国品牌打败打败了线下彩妆行业巨头迪奥和美宝莲，令人不免咋舌。这些韩国品牌因台湾的女人我最大等美容综艺节目而为中国消费者熟知， 在淘宝迅速形成代购产业并走红之后，近两年陆续在中国开出实体店，显示了网购的强大力量。国内化妆品市场中韩国品牌的从无到有、裸妆的风行，无疑是淘宝引导彩妆流行的结果。 在热卖化妆品类型榜单中，护肤品销售额几为彩妆的四倍，且前八名全部为护肤品。这说明，消费者

9、对化妆品的护肤作用更为重视，同时也说明，多数消费者将肌肤健康放在首位，而不仅仅只是为了粉饰皮肤表面。 趋势四：年货糖果最畅销 广州人最爱大闸蟹 淘宝网最新公布的热门年货排行榜显示，销售前十名依次是：糖果、蜜饯、炒货、冲饮品、饼干、营养膳食、咖啡、调味品、保健茶和蜂产品。从消费习惯看，上海人最爱买零食，广东人最爱大闸蟹。糖果销量和去年同期相比，增幅达到了674.97%。淘宝消费者事业部食品类主管董晓华分析，糖果的增长主要原因是进口糖果的需求井喷，而价格和线下的进口食品店相比，网购几乎便宜了1/3。 从网购零食的交易地区分布数据来看，排名前10的网购城市无一例外都来自东部城市，前面十个城市依次为：

10、上海、北京、杭州、广州、深圳、苏州、天津、南京、宁波、温州。淘宝网分析认为，东部城市以其良好的经济环境和用户基础，已成为网上零食消费的主要地区。 来自淘宝数据平台的数据揭示了另外一个有趣的现象，网购大闸蟹最多的，不是大闸蟹的主要出产地江浙沪，反而是广东人最爱大闸蟹。位居第二梯队的才是上海、浙江、江苏这些长三角区域，北京也进入网购大闸蟹的第五名。专家认为，形成这种原因的主要因素是由网上购物的跨区域性特点决定的。江浙沪因为本身就是出产地，所以在线下同样可以买到大闸蟹，而一贯热衷美食的广东人，则更多的通过网购的形式，购买原产地特别是阳澄湖大闸蟹。 根据淘宝数据平台数据显示，网购食品的女性网民占据66

11、.12%，男性网民只占据33.88%，女性网民数量是男性网民的一倍。这和淘宝全网男性用户略高女性用户比例恰恰相反，也反映出女性在购物上更有选择性，对于食品价格更加敏感。 趋势五：各地传统媒体开始进入电子商务市场 从淘宝的“壹报壹店”，到乐酷天的“地方精品馆”各大电子商务平台都在鼓励传统媒体在各自的平台上开店，全国个大传统媒体都乐于在各种平台上开办网店，淘宝“壹报壹店”除了深圳馆等个别几家是以电子产品和生活综合类商品销售外，其中80%是销售当地的特色食品和土特产品，因为开店时间普遍较短除深圳馆和台湾馆可以月发近4000个包外，多数店铺月销售在200-700包之间，但是都处于增长趋势，同时这类网站

12、同时存在服务质量较差，内部管理混乱等问题。 四、汉网网上商城项目SWOT分析 优势（strengths） 长江日报报业集团旗下网站是著名武汉是传统强势媒体品牌，渠道优势明显、在武 汉市的商业企业中有很好的影响力和号召力，政府资源丰富，汉网网络技术应用水平较好并曾经尝试b2c电子商务探索（长江鲜花网）。 劣势（weaknees） 长期从事媒体工作，对快速消费品商务市场了解程度不足，上游产品稳定供应链缺乏，没有自主优秀品牌。 机会（opportunities） 电子商务（b2c）市场发展迅猛，品牌影响力正在逐步影响网购者的消费观念和消费趋势，有影响力的自主品牌正在逐步获得风险投资商的青睐，长报集团

13、的号召力、影响力较强可以吸引湖北本土优质品牌。 威胁（threats） 市场上已有类似湖北特产商城，没有自主品牌模式比较容易复制，成为众多商家效仿的目标。 五、汉网商城市场定位与运营模式分析 1、市场定位 结合swot模型分析，汉网商城市场定位应定位与全国市场，前期可以食品作为主要产品销售，通过长报集团的影响力吸引一些湖北本土优质品牌，专注本土特色食品这类安全要求较高的商品类别，以最好的服务为网购者提供良好的购物体验，形成地区食品网上销售的门户，在形成一定的口碑传播度后，逐步推出自有品牌的湖北特产、特色食品逐步将品牌做强做大。消费人群定位22-35岁的年轻人，这些人喜欢尝试新鲜事食物，品牌意识

14、和食品安全意识较好，也是网购的主要消费群体，他们有一定的消费能力，但又由于工作繁忙没有时间去旅游、去尝试各地不同的美食，猎奇心理促使他们在网上寻觅各地特产、特色小吃，同时消费食品类别。 前期尝试某种单一定位商品能有效的降低前期风险，能够尝试以较小的投入进入市场，如果发展不理想可以快速撤出，不至于造成太大的损失。如果市场反应良好也可以比较容易整合上游资源，实现品牌转化获取更大经济收益。 2、运营模式 通过近期对电子商务b2c市场的调研发现，现在中国电子商务市场b2c发展速度非常迅猛，主要市场份额大致被淘宝商城、当当网上购物中心、京东商城、QQ商城、乐酷天商城等，除淘宝商城一家占有市场份额比较大外

15、（约70%），其他几家的市场份额都比较小，但是市场前景都具有一定的良好的预期，除当当网和京东商城是做书类和电子产品起家的外，QQ商城和乐酷天都有强势的国内大型互联网企业做支撑，市场后劲强劲，汉网商城可以同时在多个平台运营，占有前期市场份额，如果日后某个平台异军突起迅速壮大，也不会错失先机，同时一个团队运营多个平台可以有效地提高团队的工作效率。 商品类别可以参考淘宝“壹报壹店”台湾馆的模式和风格 3、商城运营规划 前期准备期1-2个月：前期准备包括商城产品选择规划、人员招募培训、网店设计装修等 上线初期负利润运营期1-3个月：上线前期需要通过较低的产品优秀的性价比，良好的客户体验，较为有效的广告

16、宣传来迅速提升网店的浏览量和成交量，这短时间需要比较高的运营成本，这段时间也可以检验出产品定位与市场策略是否符合网购消费者的购买习惯和喜 好，可以针对相应的情况作出适当的市场和产品销售策略调整。 微利保本运营期9-12个月：通过前期1-3个月的负利润运营期，对市场有了较为清晰的判读和把握后，可适当提高产品价格和产品数量实现保本运营，同时开始自有品牌产品开发筹备，根据热销商品种类有针对性的，以OEM或者ODM开发出相应的自有品牌产品逐步投向市场。 赢利期：通过前期10-15个月的市场运营客户忠诚度和市场占有率逐渐形成后，自有品牌产品将成为商城主要赢利来源和未来主要发展方向，所有的企划和运营都将围

17、绕在自有品牌的基础上开展，实现稳步发展运行。 六、汉网电子商务长远发展战略探索 将汉网商城的运营只是作为电子商务市场开拓的一个起点，通过运营商城积累管理运营经验，从而转向去为武汉和湖北地区的传统商家去开拓电子商务市场，建立一个湖北中小企业电子商务孵化平台，通过为这些企业提供电子商务服务，因为是基于本地市场，集团地域优势能够比较好的显现和运用，这样的平台还可以争取相应政府支持，成为湖北电子商务发展助推器、孵化器，同时通过传统媒体优势传播可以让平台很快被武汉乃至湖北的商家接受。 建立这样一个平台更适合长报集团和汉网这样的媒体的定位，如果可以吸纳一定数量的商家进驻平台，通过一套完善电子商务的企划、客

18、服、物流、售后体系来降低平台运营成本实现盈利。这个平台如果成功可以带动开发更多的附加产业如：仓储、物流、电子商务园区等一系列的商业开发，依托电子商务市场的发展借助政府资源，实现产业集约化发展，市场前景广阔。 第2篇：网上商城调研分析报告 网上商城调研分析报告 一，网上商城定义 网上商城类似于现实世界当中的商店，差别是利用电子商务的各种手段,达成从买到卖的过程的虚拟商店，从而减少中间环节，消除运输成本和代理中间的差价，造就对普通消费，和加大市场流通带来巨大的发展空间。尽能的还消费者以利益，带动公司发展和企业腾飞，引导国民经济稳定快速发展，推动国内生产总值。 网上商城主要有三大类： B2B（Bus

19、ine To Busine, 商家对商家）、B2C(Busine To Customer,商家对顾客直销)和C2C(Customer toCustomer,客户和客户），其功能不尽相同 B2B的典型代表有阿里巴巴，中国制造网，主要是从事批发业务； B2C的典型代表有亚马逊，中国巨蛋，当当网，卓越主要是从事零售业务C2C的典型代表有淘宝、易趣、拍拍、百度有啊。网上商城是在为个人用户和企业用户提供人性化的全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境，不断丰富产品结构，最大化地满足消费者日趋多样的购物需求，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首

20、位的骄人成绩，也是时代发展的趋势。 除过B2B，B2C，C2C之外，目前新型的电子商务模式还有C2B，M2B两种，那么我们如何更好的理解和区别B2B，B2C，C2C，C2B，M2C这五种电子商务模式呢？ B2B (Busine to Busine) 是指商家与商家建立的商业关系。例如我们在麦当劳中只能够买到可口可乐是因为麦当劳与可口可乐中的商业伙伴的关系，商家们建立商业伙伴的关系是希望通过大家所提供的东西来形成一个互补的发展机会，大家的生意都可以有利润，例子：阿里巴巴、慧聪。 B2C (Busine to Consumer) 就是我们很经常看到的供应商直接把商品卖给用户，例如你去麦当劳吃东西就

21、是B2C，因为你只是一个客户。例子：当当、卓越。 C2C (Consumer to Consumer)，客户之间自己把东西放上网去卖。例子：淘宝、拍拍、易趣。 C2B (Consumer to Busine), 这个概念比较新,意思是由客户选择自己要些什么东西，要求的价格是什么，然后由商家来决定是否接受客户的要求。假如商家接受客户的要求，那么交易成功，假如商家不接受客户的要求，那么就是交易失败。 M2C(Manufacturers to Consumer)，生产厂家(Manufacturers)直接对消费者(Consumers)提供自己生产的产品或服务的一种商业模式，特点是流通环节减少至一对一

22、，销售成本降低，从而保障了产品品质和售后服务质量。 主要是对象的区别（EC 电子商务） B2B：企业间的EC B2C：企业对个人用户的EC C2C：个人对个人的EC C2B：个人对商家的ECM2C：厂家对个人的EC 二，折扣电子商务模式分析 1， B2C电子商务模式详细分析 B2C是英文Busine-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。 B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店（卓越

23、亚马逊、中国巨蛋、京东商城、当当网,迈腾网络等），消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。但是在网上出售的商品特征也非常明显，仅仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具、饮食等等。这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，像服装、音响设备、香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售，当然，也不排除少数消费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买，但这样的消费者很少，人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买。所以，B2C市场上成功

24、的企业如当当、卓越，都是卖一些特殊商品的。B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物用户不断增长。此外，一些大型考试如公务员考试也开始实行B2C模式。 B2C主要模式 综合商城 它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台， 有完备的支付体系，诚信安全体系（尽管目前仍然有很多不足），促进了卖家进驻卖东西，买家进去买东西。如同传统商城一样，淘宝自己是不卖东西的，是提供了完备的销售配套。 商城，谓之城，自然城中会有许多店，是的，综合商城就如我们平时进入天河城、正佳、新大新 等现实生活中的大

25、商城一样。商城一楼可能是一级品牌，然后二楼是女士服饰，三楼男士服饰，四楼运动/装饰，五楼手机数码，六楼特价 将N个品牌专卖店装进去，这就是商城。而后面的淘宝商城也自然是这个形式，跟传统无异，它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系（尽管目前仍然有很多不足），促进了卖家进驻卖东西，买家进去买东西。如同传统商城一样，淘宝自己是不卖东西的，是提供了完备的销售配套。 而线上的商城，在人气足够，产品丰富，物流便捷的情况下，其成本优势，二十四小时的不夜城，无区域限制，更丰富的产品等等优势，体现着网上综合商城即将获得交易市场的一个角色。 代表：淘宝商城 百货商店 商店，谓之店，说

26、明卖家只有一个；而百货，即是满足日常消费需求的丰富产品线。这种商店是有自有仓库，会库存系列产品，以备更快的物流配送和客户服务。这种店甚至会有自己的品牌。就如同线下的沃尔玛，屈臣氏，百佳百货。 代表：亚马逊、当当、卓越 垂直商店 这种商城的产品存在着更多的相似性，要么都是满足于某一人群的，要么是满足于某种需要，亦或某种平台的（如电器）。 垂直商店，存在于互联网上有多少有呢？这取决于市场的细分。设定细分的种类是X的话，那就是X的三到五倍，因为每一个领域，总有三五家在那里竞争着，尽管互联网大家都说没有老二，但也其实不然，尽管老二活得很辛苦，也是卧薪尝胆，坚挺地活着。 而也正因为有了良好的竞争格局，而

27、促进了服务完善。 代表：数码家电类：中国巨蛋 女装内衣类：麦考林 婴儿用品类：红孩子 复合品牌店 类似这种店，随着电子商务的成熟，会越来越多的传统品牌商加入电商战场，以抢占新市场，拓充新渠道，优化产品与渠道资源为目标，一波大肆进军的势头蠢蠢欲动。 代表：佐丹奴 百丽 2， 名品折扣商城的准确定位及优势 分析完上述的B2C的主要模式后，综合第1点的了解定位，我们可以发现名品折扣网上商城定位，如果与淘宝这样的大型综合网上商城合作，我们的定位是一个主频道，名品女装折扣频道，如果是拥有独立系统的网上商城，则是垂直商店，即满足某种需求的平台，名品女装折扣平台。例如女装内衣类：麦考林。另外，麦考林网，虽然

28、说是女装内衣网，但是网上的商品已经很丰富的涉及到了家居，鞋包，美容等等。 因为我们的首要合作目标是腾讯拍拍，那么我们就先来分析一下与腾讯拍拍类似的大型综合网上商城淘宝网的网上商城合作注意事项。 第1， 淘宝商城的定义 淘宝商城是亚洲最大购物网站淘宝网全新打造的B2C（B就是busine企业的意思,是企业对个人的购物平台)。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。区别于淘宝网的是由商家企业作为卖家，所以如果想有绝对的品质保证。 第2， 淘宝商城的服务项目 淘宝商城比普通店铺更有吸引力

29、的是他的服务，他不光是大卖家和大品牌的集合，同时也提供比普通店铺更加周到的服务： 1、淘宝商城七天无理由退换货： 淘宝商城卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。 2、淘宝商城正品保障 淘宝商城卖家所卖物品都是正品行货，接受买家的监督和淘宝的监督。 第3， 淘宝商城入驻资质要求 1，我是品牌/厂商： 企业资质：申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证 品牌资质：申请企业需持有中国商标权证书（商标受理通知书） 服务资质：申请企业需遵守“淘宝商城”7天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活动服务标准。 2，我是代理商： 企业资质：申请企业需持有企业营业

30、执照、税务登记证 品牌资质：正规品牌授权书服务资质：申请企业需遵守“淘宝商城”7天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活动的服务标准。 为什么不直接分析腾讯拍拍，因为腾讯拍拍目前没有B2C网上商城！之所以说与淘宝商城类似，是因为腾讯拍拍是中国C2C领域，与淘宝网能够成为鼎足之势的C2C网上商城。 目前中国主要C2C网上商城，是淘宝网，拍拍网，易趣网，百度有啊网。 而在中国，C2C占据着网上商城的主要市场份额，淘宝是以C2C购物平台起家的，淘宝商城，是淘宝网为进军B2C领域，而推出的B2C购物平台。 腾讯拍拍是C2C性质的购物平台，其主频道与淘宝类似，如果与腾讯拍拍合作，我们不可能只是在腾讯拍拍

31、上开几个品牌网店而已，我们拥有的资源以及目标，是成为腾讯拍拍推出B2C购物平台时的主打频道，特色频道，以及腾讯拍拍宣传B2C购物平台时的一个亮点噱头！-名品女装折扣超大商城！ 虽然无法详细的分析腾讯拍拍，什么时候推出自己的网上商城，或者他们也是在等待着一个合适的契机，来进军B2C领域，因为中国未来的电子商务将是C2C和B2C两者融合并竞争的局势，腾讯拍拍既然已经在C2C一举进入的前三强，他们也肯定不会放过B2C这块巨大的市场。 虽然腾讯拍拍没有推出自己的网上商城，但是针对淘宝商城，腾讯拍拍推出了裳品廊。 “裳品廊”是专为拍拍网女装的优质卖家打造的特色推广服务。 报名要求： 1、所有商品支持“7

32、天无理由退换货” 2、所有商品能提供实物拍摄图片及商品细节图片 3、能支持实物抽样验货 符合以上3点要求的卖家均可以进行申请。卖家需要在线填写报名表，提交申请，经过拍拍工作人员初审并且实物验货通过后，将成为“裳品廊”的优质卖家，这时就可以进行商品编辑和发布了，待所有发布的商品通过审核后，即完成了拍拍“裳品廊”认证。 所有商品都会带有 图标，同时，也参加诚信保证计划（支持“7天无理由退换货”）。成为“裳品廊”的优质卖家还享有“免费图片存放地址”、“产品突出展示”、“VIP客服支持”等特权，让卖家的商品与众不同，更让买家信任，更具吸引力和竞争力。 看看与淘宝商城相似的7天无理由退还货，以及质量抽验

33、等等，我们不妨把这看作是腾讯拍拍推出B2C商城的一个前哨战！ 4，B2C垂直商店，独立的网上商城系统 随着B2C电子商务市场的火热，越来越多的垂直商店加入了这个市场。 只有拥有独立系统的网上商城，才能称之为垂直商店吗？不，其实淘宝商城，淘宝电子商城，淘宝鞋城，这些都是垂直商店，只是因为挂了淘宝之名，似乎弱化了这种垂直商店的感觉。而在互联网上，垂直商店做的最好的，依然是淘宝商城，以及那些知名的垂直商城。 仔细分析垂直商城和淘宝垂直商城之后，我们可以注意到他们有以下这些优劣点。 首先是技术实力，经验丰富的团队能够保证你的网站有好的体验度和浏览速度，特别是网络的浏览速度，如果你的网上商店在40秒之内

34、打不开，用户很可能就直接将你的网页给关掉了，或者即使打开了，里面出现页面的错位，图片的叉叉，如果出现这样的情况，不说你商品的质量如何，服务的态度如何，光体验度这一点，就足以破坏用户购物的心情。虽然说目前独立的网上商城系统已经非常的完善，稍微有实力的公司也给自己配上足够的技术维护人员，但是不管你怎么样加强自己的硬件措施，你依然无法同拥有雄厚技术实力的淘宝，拍拍等巨头相比，你不可能在用户体验度的所有细节上做的和这些巨头一样的尽善尽美。 第二是诚信度，中国人的网络消费习惯基本上是随着淘宝的成长培养起来的，淘宝商城的七天无理由退换货，这不仅是实力的体现，更是诚信度品牌的树立，用户相信淘宝有这个实力来保

35、证他这一口号，相比之下，中小型的独立商城系统的垂直网上商城，先不说能不能敢不敢喊出七天无理由退换货，即使它们也能保证七天无理由退换货，用户相信不相信，还是另外一回事情，而且即使用户也相信可以做到七天无理由退换货，那么这样对你的网上商城信心十足的用户又能占到多大的比例？十分之一，已经算是很好了吧。 第三是资源，这里说的资源不仅是商品资源，物流资源，还有网站的流量资源，淘宝用户至少一两亿，活跃买家应该有几千万，买家资源丰富的淘宝让财大气粗的百度有啊的豪言也变成吹牛皮，更何况没有什么名气的独立网上垂直商城，淘宝上的B2C要面临淘里淘外的问题，据分析，淘宝上的大卖家真正想在外部做独立B2C成功难度是在

36、淘宝商城上成功难度的50-100倍。淘宝上卖家店铺的流量基本上是从淘宝搜索过去的，目标准确、购买需求很确定，而外部独立B2C垂直网上商城的流量质量要差太多了，而且要有强大的品牌营销团队来建立让网民信任的品牌和稳定丰富的流量资源，这已经不仅仅是你有资金就能完成的庞大工程量。 B2C的竞争从长远看，最核心的不是价格，而是服务水平、物流水平、品牌力量，在购买体验上的极致追求将决定最后的赢家。 上面的好像都是B2C独立商城的劣势了，当然也有优势，首先用户登录你的网上商城后，不管他购买什么商品，他都是你的客户，你不用担心他跑到别的店去，但是这种优势看着很虚。但是如果你做的很好，用户的粘合度好，回头率高，

37、这些客户就可以成为你的固定客户。 第二，你不必支付一些额外的费用，虽然说淘宝，拍拍等目前免费，但是淘宝上的增值服务费用越来越多，收费也有抬头的趋势。第三，灵活度高，这是你自己的网上商城，你可以在首页随意放置一些商品，发布一些信息，增加一些更为有意思的功能，提高用户的体验度等等。 三，B2C与C2C 网上商城的市场分析 因为我们的目标合作对象是腾讯拍拍，也因为目前C2C为网上商城主流，我们就来对C2C的四家网上商城做一下简单的市场分析。 艾瑞市场咨询即将出版的2007年中国网络购物报告数据显示，俗称“网上开店”的C2C网络购物模式发展快于B2C，两者融合的趋势越来越明显，未来将共同形成最有竞争力

38、的互联网商业模式。C2C交易额超过B2C 网络购物有两种模式：一种是B2C模式，即商品和信息从企业直接到消费者，另一种是C2C，即商品和信息从消费者直接到消费者，俗称“网上开店”。数据显示，截至2006年年底，网络购物总体交易额达到312亿元，B2C和C2C总体交易额分别为82亿元和230亿元，C2C市场规模同比增加85%，增长速度超过网络购物的整体增速。 从购物内容看，B2C类购买商品种类以音像制品为主，其次是软件类商品；C2C购物网站销售的各类商品中，游戏点卡、数码产品和家居百货等产品都是买家在C2C类购物网站购买的重点。此外，随着买家购买经验的累积和商家对商品描述内容愈发详细和贴切，加上

39、退换货制度的建立，服装鞋帽逐渐成为网络销售中的热门商品种类。 在市场成长阶段初期，由于相对C2C，B2C交易避免了信用和支付安全等问题，更容易被用户接受，因此交易额在2003年和2004年都高于C2C。但随着第三方支付平台的出现和信用评价体系的建立，C2C更灵活和自由的购物模式也得到越来越多用户的认可。从2005年开始，C2C的交易额快速增长。形成“内外”争霸格局 艾瑞咨询提供的数据预计，2007年我国网络购物的市场规模将突破500亿元，达到510亿元，增长率则从2002年起点时期的196%下降到2006年60%左右，明年将略有提高，为63.5%。此外，网络购物注册人数在2006年达到4310

40、万人，预计今年会保持25%以上的增长率，达到5500万人。另据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第十八次“中国互联网络发展状况统计报告”，在12300万网民数十种网上行为中，通过网络进行购物的比例高达26%。按照这个比例计算，网络购物的直接顾客群将达到3200万人。 然而，如此巨大的市场目前只有寥寥数家瓜分。尽管购物网站数目众多，但由于购物网站需要巨额资金投入，目前只有几家在苦苦支撑，形成“内外”相争的局面。外资代表如卓越网和易趣网；卓越网由金山公司和联想投资创建，2004年被美国电子商务网站巨头亚马逊收购，易趣网引入合作伙伴美国电子商务网站eBay，随后被其全面收购。内资代表如淘宝网和

41、拍拍网，电子商务网站阿里巴巴创建淘宝并多次注资，中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商腾讯公司也染指购物网站，成立拍拍网，与淘宝叫板。 这4家购物网站占据了网络购物市场的半壁江山，但是网站间同质化竞争严重。在B2C、C2C融合的背景下，如果购物网站能够结合自身的网站资源优势进行创新，将能够催生网络购物航空母舰型企业的出现。 C2C中国发展现状及历史 在快速变化的互联网行业当中，12个月的时间能够让沧海变成桑田。 多年之前（06年），拍拍网的强势介入让C2C领域形成了四足鼎立之势，淘宝、易趣、拍拍、有啊，四家各有千秋，而又强弱分明。一年的风雨之后再回头来看，太多的事情让原有格局已悄然改变，强弱

42、之势的异位让C2C进入了更加扑朔迷离的后三国时代。 淘宝：在领先与压力之间 毫无疑问，淘宝在C2C领域的领先地位暂时还没有人能够撼动。然而，淘宝却也不得不承受这份领先带来的沉甸甸压力。在领先与压力之间，淘宝在奋力往前走。 在中国C2C市场，淘宝的市场份额超过60%。如果是在传统行业，淘宝完全可以高枕无忧。然而在瞬息万变的互联网领域，这样优势并不是什么不可逾越屏障。早于2006年5月推出招财进宝受挫，马云便意识到这样的市场地位并不稳固，竞争对手完全可能爆发出惊人的能量，直接挑战淘宝的权威。 就这样，领先本身就成为了一种压力。后有追兵，前路又是一片茫茫。没有人告诉你前面的路该如何去走，迈出的每一步

43、都成为一次小心翼翼的尝试，可能踏出一片广阔天地，也可能会一无所获。在过去的一年（06年至07年）内，淘宝显示了其在创新上的勇气，收购口碑网推出分类信息，大力拓展品牌商城，将团购做成一个频道，将交易的视野扩向全球推出“全球购”频道很难说这些尝试给淘宝带来的直接收益有多大，但是淘宝却因此明白了什么可以做、什么可以不做。依靠不断的尝试，淘宝在小心翼翼的维护着自己的领先地位。 对于淘宝而言，领先还有一个代价，就是巨大的资金投入。不管马云夸口的20亿资金投入是否属实，一个无可辩驳的事实是淘宝面临的资金压力越来越明显的显示出来。在悄无声息之中，淘宝对于入住品牌/商城的用户开始收取服务费，而在政策和资源上对

44、于该部分商户的倾斜，以及不自觉间对于小商户的忽视，使得免费的淘宝已经名存实亡。很显然，免费的淘宝已经不能承担巨大的资金压力之重。08年，淘宝还在前行，但是每一步都不会再像以前那样轻松和自如。 拍拍：商品超千万只是另一个起点 近日，拍拍网对外宣布，其在线商品数突破1000万。商品数突破千万量级意味着，只要是正常的购买需求，用户都可以在拍拍网上得到满足。籍此，拍拍网也正式跻身千万商品俱乐部，目前，进入中国千万商品俱乐部的只有淘宝和拍拍两家。 06年3月，拍拍网对外宣布正式运营。一年多的快速成长，让依托于腾讯的拍拍网已经成为中国C2C领域一匹潜力十足的黑马。06年5月，拍拍网发布的“蚂蚁搬家”让马云

45、开始认真打量这个快速崛起的竞争对手。07年3月，拍拍网正式宣布其在线商品数突破千万，并且成为了最短时间内打破这一纪录的行业领先者，而这距其正式运营的时间不过一年，成长速度之快，令人乍舌。 当然，拍拍网的快速发展让中国的C2C市场格局也在悄然发生着变化。在线商品数突破千万，让拍拍在不经意间又逼近了淘宝一步。在Alexa的世界网站排名上，拍拍网跃进国内C2C网站流量排名第二位的位置已经持续了很久。“对于购物网站来说，商品和人流量是两个关键指标。简而言之：当一个商场的商品非常丰富，而来商场的消费者又非常多的时候，商场成交额的提升将是一个必然。而在这两项指标上都跃居第二，这也意味着C2C的产业格局正在

46、悄然改变，三足鼎立的传统格局很有可能会被淘宝、拍拍双峰对峙的局面所替代。”业内专家认为。 尽管背后有着2.3亿庞大的活跃QQ用户群作为基础，然而，能够取得如此的成长速度仍属不易。业内资深人士认为，和腾讯其他业务的密切捆绑，使得拍拍拥有了很多其他购物平台所无法比拟的差异化优势，而这是拍拍网快速发展的另一个关键原因。以交易腾讯增值产品为主的QQ特区在拍拍中占据着重要的位置。在06年10月，拍拍和QQ空间共同推出的QCC商城就取得了很大的成功。据保守估计，QCC商城给拍拍带来的流量和交易量的提升都在20%以上。 尽管有着业界最快的成长速度和强劲的发展势头，但是和淘宝相比，拍拍网在市场份额上的差距也并

47、不是凭一日之功就能解决的。对此，拍拍网负责人湛炜标有着非常清醒的认识：“在线商品数突破千万，对于我们来说只是一个新的起点。接下来，我们会在商品搜索、购物流程、支付、物流等方面做持续改进，不断提升用户体验。比如说在最近推出的QQ新版本中，我们就融入了更多的拍拍元素，在进行对话时，可以清晰的显示卖家和商品信息，这样就有助于在沟通过程中快速达成交易。毕竟，用户的选择才是评判一个购物平台是否具有良好发展前景的最好标准。”08年，在挑战的道路上，拍拍任重而道远。 易趣：转型的阵痛 从本土企业到跨国企业，再从跨国企业到本土企业，转了一个圈，易趣又回来了。不同的是其名字由易趣改成了TOM易趣，老板也从邵亦波变成了王雷雷。 在06年易趣和TOM合并的时候，王雷雷曾经豪言：“要在半年的时间内找到可行的盈利模式。”半年的时间还没到，豪言能否兑现尚未可知，但是可以看得到的是在TOM易趣