美容行业规章制度介绍-_美容行业规章制度.docx

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1、美容行业规章制度介绍:_美容行业规章制度美容行业规章制度介绍一、专业致力于美容事业，其独特的经营模式和美容师手法，始终领导美容潮流，我们将以特别的美容文化与您一起探讨新的生活领域。（一）要求全体员工遵守如下守则：1、遵守国家法律，法规和本店规章管理制度；2、酷爱公司，酷爱本店，做好本职工作；3、搞好个人和环境卫生，保持店内光明整齐；4、员工之间团结友爱互助，努力提高技术水平；5、以顾客为上帝，热忱待客，让客人兴奋而来，满足而归；6、听从主管工作支配，努力完成工作任务；7、遵守作息制度，按时上下班，不窜岗，不溜岗；8、勤奋、健康、上进、充溢朝气。（二）美容院规章管理制度1、按时上下班，迟到或早退

2、超过去10分钟以上者，每分钟扣1分，以此类推，超过二小时者按旷工一天计；2、上班时间不得外出办私事，急事外出须请示主管，获店长经理批准后，从服务总台取得放行条，填写外出及返回时间，超过10分钟者，每5分钟扣1分，超过1小时按旷工一天计（特别状况除外）3、按规定穿制服及佩戴工作卡上班，未执行者每次扣15；4、上班时间未经同意不得随意离开工作岗位或窜岗，违者每次扣15分钟；5、未经批准，员工不得私自动用本店用品及原料，违者按产品价值双倍罚扣；6、不得在工作场所吃零食及早点，违者每次扣110分；7、上班时间不得在店内会客，确有须要者，经请示后可在大厅口接待，但不得超过10分钟，违者每次扣110分；8

3、、工作途中不得接、打私人电话，每次接、打电话不得超过二分钟，违者每次扣310分；9、上班时间不得在店内闲聊，违者每次扣110分；10、严格遵保卫生轮番包干制度，做到本人卫生区干净，整齐光明，检查不合格每次扣110分；11、不论顾客用何种方式结帐，均应良好服务，顾客离店时，送至门口，违者每次扣110分；12、严格执行轮牌制度，不得抢客,进口轮番支配，违者每次扣110分；13、工作人员不得躺在美容床上，否则每次扣25分；14、员工间必需友爱团结，有磨擦由主管协调解决，不得在背后说坏话，挑拔离间，否则每次扣510分，严峻者开除；15、因技术或服务质量总是受投诉者，取消此项服务提成，每次处10100元

4、罚款；16、无论任何理由不得与顾客争吵，违者开除；17、无正值理由拒肯定顾客服务者，马上开除；18、向客人索要小费者，一经发觉马上开除；19、旷工超过三天者，按自动离职论处；20、除病假例外，请假每天按双倍扣，减当月工资；21、旷工每天按三倍扣减当月工资；22、当月请假过三天以上者，当月保底工资或底工薪取消，按当月实际营业额提成减去请假扣减去工资发放；23、受开除者或自动离职者，扣留培训金及当月工资并无任何补偿；24、以上每分按一元计。（三）美容师职业守则1、容师的职业道德：专业美容师在事美容职业活动中，所应遵守的与美容职业相适应的行为规范。美容事业是一个高尚的职业，美容师的责任是给社会塑造完

5、备的形象，因此必需具备高度的责任感：服务要热忱周到，精益求精；要重视美容质量，不能有丝毫的漫不经心和敷衍塞责，要善解人意，理解顾客的苦衷，并把自己当顾客的良师益友，为顾客做好美容工作。2、美容师应具备的良好品德（1）遵守国家法律，法规和美容院的规章制度；（2）对职业要有信念，要尽最大的努力仔细工作；（3）落落大方，对他人的帮助要表示谢意，对他人的缺点，能良好的协作同事、雇主以及上级主管的工作；（4）对全部的顾客者要友善、礼貌、热忱、恳切、公允、不行厚此薄彼；（5）乐于学习，健全心智，提高气质；（6）学习奇妙，谈吐高雅，留意和顾客的沟通方式；（7）言而有信，尽责尽职，成为良好的德行及优良职业行为的表范；（8）注意仪表，随时有最高的卫生标准>标准，使顾客对你产生信念；3、美容师应具备的形象美容师要有一颗爱人如己的心，要有高雅的风度，超群的技术，丰富的内涵，端庄的举止，文静的谈吐，待人接物要落落大方，落落大方。（1）美容师的外形：样貌端庄，秀丽，化妆肯定要专业，以便具有较强的劝服力；（2）保持正确的站姿，坐姿，走姿；（3）皮肤要健康，身体无任何异味，常常洗澡。12下一页