物业管理投标文件范本.doc

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1、XX招标工程招标编号：XX投标文件XX物业管理二八年十一月十一日目 录第一局部 商 务 文 件3一、投标报价41.投标报价总表41.1报价明细表51.2报价明细表6二、投标函7三、法定代表人证明书和法定代表人授权书83.1法定代表人证明书83.2法定代表人授权书9四、资格证明文件104.1?法人营业执照?和?税务登记证?, ?物业管理资格证书?及相关资质证书原件复印件104.2投标人简介10投标人简介、规模、设施、现状10投标人组织机构、管理模式、管理制度11投标人人力资源124.3投标人近年物业管理业绩134.4投标人财务简况表144.5投标人声明154.6投标人目前涉及的诉讼案件或仲裁16

2、五、商务响应175.1合同响应17第二局部 技 术 文 件18六.技术响应196.1用户需求书响应表196.2技术响应表206.3投标人拟为本物业管理工程配置人力资源概况216.4物业管理方案22效劳方案概述22效劳方案22保洁效劳23合理的分工和保洁工作程序：23全面的保洁员培训24完善的质量控制体系24专业的保洁用工具、清洁剂、设备设施24公共区域保洁效劳工作目标26安管效劳26人员配置26安管效劳主要设备工具26工作程序27工程管理27质量保障28公司管理制度28岗位职责28员工培训与开展31员工技能培训31员工鼓励大会31员工特别行动系列方案32主管开展32班组长开展32经理开展33文

3、件资料、档案的建立、保存及交接33原岗位工作人员的交接方法34物业管理平安责任及赔付34物业效劳总体承诺34第三局部 其 它 文 件35七、其它资料367.1招标代理效劳费承诺书367.2投标保证金退还说明37第一局部 商 务 文 件一、投标报价1.投标报价总表投标报价总表价格单位：(人民币)元序号分项内容时间分项价格备 注1工资福利 1年436529.002办公营业费 1年10800.003税费 1年29122.004利润 1年35786.00一年总计大写肆拾柒万陆仟壹佰陆拾玖元整小写476,169.00元整 注：1. 此表总计是根据招标文件要求包含所有需采购人支付投标人的费用。 2. 上述

4、报价包括投标人派驻人员工资、福利、服装、社保、住房补贴、工伤保险、失业保险、根本住院医保等招标文件要求的所有费用，但不包括保洁物料及物品、安管设备及维修费用。 3报价均已包含所有需投标人交纳的税费。投 标 人法人公章：XX物业管理授权代表签字或盖章：日 期：1.1报价明细表管理费构成明细货币单位：(人民币)元序号工程名称、内容单位数量工作量单价月金额总价年金额1人员工资费用21人34564.92414779.002人员调配管理费10元/人/月210.002520.003不可预见杂费400.004800.004办公通讯费350.004200.005办公用品50.00600.006交通费100.0

5、01200.007营业税总收入5.5%2182.4426189.008其它税费(印花税/堤围费)总收入0.1%39.68476.009利润(总收入营业税其它税费)*5%1783.7521405.00合计时间按一年计算：476,169.00元整大写：肆拾柒万陆仟壹佰陆拾玖元整注：此表为物业管理效劳费投标报价总表之明细表，如果单价与总价不符时，以单价为准，修正总价。投标人法人公章：XX物业管理 授权代表签字或盖章： 日 期：1.2报价明细表人员工资费用构成明细货币单位：(人民币)元部门人数工资总额员工社保费及医疗保险员工费用月费用年费用月费用年费用月费用年费用保洁部1010463.18125558

6、.003276.0039312.003205.0038460.00安管部1117620.74211449.00合计时间按每一年计算:414779.00元，大写：肆拾壹万肆仟柒佰柒拾玖元注：1、工资总额包括：工资、节假日加班费。2、员工社保费及医疗保险包括：养老保险、工伤保险、失业保险、住院医疗保险。3、员工费用包括：福利费、工服费、教育经费、住房补贴。投标人法人公章：XX物业管理 授权代表签字或盖章： 日 期：二、投标函投 标 函致:广东省机电设备招标中心 我方确认收到贵方提供的 XX 的物业及相关效劳招标文件全部内容，我方： XX物业管理 作为投标者正式授权 XX/副总经理 代表我方进行有关

7、本投标的一切事宜。在此提交的投标文件：正本一份, 副本四份，电子文件一份，唱标信封一份。包括如下等内容： 一投标函二投标报价表三全套资格证明文件四技术商务响应文件；五应招标文件要求的其它文件 我方已完全明白招标文件的所有条款要求，并重申以下几点：一我方决定参加：招标编号为 XX 的投标；二全部物业管理效劳的投标总价，详见投标报价表；三本投标文件的有效期为投标截止日后90天有效，如中标，有效期将延至合同终止日为止；四我方已详细研究了招标文件的所有内容包括修正文如果有和所有已提供的参考资料以及有关附件并完全明白, 我方放弃在此方面提出模糊意见或误解的一切权力。五我方承诺投标文件中的一切资料、数据是

8、真实的，并承当由此引起的一切责任。六我方明白并愿意在规定的开标时间和日期之后,投标有效期之内撤回投标, 那么投标保证金将被贵方没收。七我方同意按照贵方可能提出的要求而提供与投标有关的任何其它数据或信息。八我方理解贵方不一定接受最低标价或任何贵方可能收到的投标。九我方如果中标，将保证履行招标文件以及招标文件修改书如果有的话中的全部责任和义务，按质、按量、按期完成?合同书?中的全部任务。十如我方被授予合同，由我方就本次招标支付或将支付给招标机构的招标代理效劳费列于招标文件要求的承诺书承诺书号CN083Z639ZFG639JO中。十一所有与本招标有关的函件请发往以下地址: 地 址： XX 邮政编码：

9、 528400 一电 话： XX 传 真：XX 投 标 人法人公章：授权代表签名或盖章：日 期：三、法定代表人证明书和法定代表人授权书3.1法定代表人证明书法定代表人证明书XX 同志，现任我单位 总经理 职务，为法定代表人，特此证明。有效期限： 一 附：代表人性别： 男 年龄：岁 身份证号码： 工营业执照号码： 企业类型： 有限责任公司 一经营范围： ) 投 标 人法人公章：XX物业管理地 址： XX日 期： 3.2法定代表人授权书法定代表人授权书致:广东省机电设备招标中心本授权书声明：注册于 广东省xx市 的 XX物业管理 的在下面签字的 XX/总经理 代表本公司授权在下面签字的 XX 附：

10、代表人性别： 男 年龄： 岁 身份证号码： 为本公司的委托代理人，就 XX 的供货及相关效劳的招标招标编号为：XX 的投标和合同执行，以我方的名义处理及签署一切与之有关的事宜及文件。本授权书于 2021 年11 月 11 日签字生效，特此声明。投 标 人法人公章：XX物业管理地 址：XX法定代表人签字或盖章：职 务： 被授权人签字或盖章：职 务： 四、资格证明文件4.1?法人营业执照?和?税务登记证?, ?物业管理资格证书?及相关资质证书原件复印件见附件1，此附件共3页，包含：1、?法人营业执照?副本复印件2、?税务登记证?副本复印件3、?物业管理资格证书?复印件。4.2投标人简介投标人简介、

11、规模、设施、现状4.2.2投标人组织机构、管理模式、管理制度 公司组织结构：XX管理由总经理办公室、行政人事部、安管部、保洁绿化部、工程部、财务部等部门组成，组织架构图如下：总经理办公室安管部保洁绿化部工程部行政人事部财务部 公司管理模式、管理制度：公司管理模式：公司实行的管理模式为垂直管理模式，将各职能部门垂直开展到各管理工程，由各管理工程工程负责人进行整表达场协调及管理，公司管理模式图如下：总经理办公室安管部工程部保洁绿化部行政人事部财务部各分工程各分工程各分工程各分工程负责人公司管理制度：公司现有的管理制度有?员工手册?、?保洁绿化部工作手册?、?工程部工作手册?、?安管部工作手册?等，

12、公司还将根据各工程现场情况不断的补充、完善或新建管理制度及工作手册。现有管理制度一览表如下：序号规章管理制度名称开始执行时间备注1员工手册2006年9月2保洁绿化部工作手册2006年9月3工程部工作手册2006年9月4安管部工作手册2006年9月4.2.3投标人人力资源XX各岗位人员均按国家相关规定持证上岗，并坚持以合理的人力资源管理作为企业开展的动力来源，定期对员工进行专业培训，并选送员工进行专业进修、深造，现已有大量员工持有职业资格证及专业证书：包括高级工程管理师证、物业管理师证、物业管理经理上岗证、物业管理经理助理上岗证、保安员上岗证、监理工程师岗位证、园林助理工程师、电气工程师、助理工

13、程师、工程师、中/高级电工/技师证、制冷专业人员证、人力资源管理师证、会计师证、经济师证、物流师证等等。公司安管部实行军事化统一管理，在公司管辖区域，各类发案率一直保持在3以下的低水平。 公司保洁部由大量具有丰富保洁经验的从业人员组成，根据业主不同要求及现场情况订立专业的保洁效劳程序并提供个性化的保洁、消毒等专业效劳。公司工程部全部持证上岗并有多名高中级技术人员，为业主提供优质效劳，建筑物设备完好率、维修及时率和客户满意率达均99%以上。公司还聘请了在世界效劳业500强前列的美国ARAMARK(爱玛客)效劳效劳多年的专业人才做现场管理参谋，确保公司的效劳质量到达并超越客户的要求。4.3投标人近

14、年物业管理业绩近 三 年 物 业 管 理 业 绩 表序号工程名称工程地址合同内容合同总价签约日期合同期限质量情况用户联系人及 12合同复印件见附件24.4投标人财务简况表近3年投标人财务简况表年 度总资产元净资产元年营业额元年净利润元现金流元纳税额元资产负债率20062007平均数财务情况表见附件3 投 标 人法人公章：XX物业管理授权代表签名或盖章： 日 期：4.5投标人声明投标人声明我方声明已充分了解招标编号XX所需的物业管理效劳事项，以及采购人在?用户需求书?提出的所有要求，我方承诺投标文件中的一切资料、数据是真实的，并承当由此引起的一切责任。我方愿意在以上条件下接受竞争投标，如果中标，

15、在此条件下完成合同规定的责任，义务，并得到相应的权利和利益。投标人法人公章：XX物业管理 授权代表签字或盖章： 日 期：4.6投标人目前涉及的诉讼案件或仲裁我公司目前未涉及任何诉讼案件或仲裁。投标人法人公章：XX物业管理 授权代表签字或盖章： 日 期：五、商务响应5.1合同响应合同响应表序号条款号合同条款题目响应差异1第一章总那么2第二章委托管理事项第四条、第五条、第六条、第八条、第九条所提出的内容非本次招标范围、投标报价内的工作内容，需另行协商3第三章委托管理期限4第四章双方权利义务第十三条第4款、第十四条第2款、第3款、第4款、第6款内容均不属本次招标内容，需另行协商5第五章物业管理效劳质

16、量第十五条第1款内容不属本次招标内容，需另行协商6第六章物业管理效劳费用第十六条第3款、第十七条内容不属本次招标内容，需另行协商7第七章违约责任8第八章附那么招标文件中所提供的合同范本无此条款 投标人盖章：XX物业管理 授权代表签字或盖章： 日 期：第二局部 技 术 文 件六.技术响应6.1用户需求书响应表用户需求书响应表序号物业管理效劳需求书条款号需求书条款题目响应差异11总那么22工程具体内容33档案资料管理内容细节中“工程故障与维修非本次招标内容，其它内容响应。44质量及平安文明要求55物业管理期限及管理效劳费支付时间66其它77采购人配合条件 投标人盖章：XX物业管理 授权代表签字或盖

17、章： 日 期： 6.2技术响应表物业管理内容响应表招标文件要求投标文件内容条款号简要内容响应实际响应的具体内容及措施用户需求书 (一)总体要求见?用户需求书?相应条款见效劳方案(二)秩序维护员见?用户需求书?相应条款见效劳方案(三)保洁效劳见?用户需求书?相应条款见效劳方案(四)人员配置见?用户需求书?相应条款见效劳方案 投标人法人公章：XX物业管理 授权代表签名或盖章：日 期：6.3投标人拟为本物业管理工程配置人力资源概况拟为本物业管理工程配置的主要管理人员、保洁、秩序维护人员概况一、管理人员序号姓名性别年龄学历资格证书拟任职务从事物业管理简历、年限现正从事工作 备注1郑建根男27中专物业管

18、理经理上岗证工程主管在深圳市从事物业管理6年，曾任职保安队长、客服主管助理、管理处副主任管理处副主任XX2徐远兰女38高中物业管理经理上岗证保洁领班3潘艳珑女21高中物业管理经理上岗证前台文员4黄志通男26高中物业管理经理上岗证秩序维护领班5胡启明男20中专物业管理经理上岗证秩序维护领班6杨火贤男36中专物业管理经理上岗证秩序维护领班7投标人法人公章：XX物业管理 授权代表签名或盖章： 日 期：6.4物业管理方案6.4.1效劳方案概述如XX有幸成为XX办公大楼秩序维护保洁效劳供给商，XX将提供标准化的效劳体系，通过成熟的管理运行机制、工作方案、培训方法、技术指导，严谨的质量监督、本钱控制体系，

19、借助专业的设备、工具和药剂，向客户传递先进的管理理念、方法和价值观，与客户一起建立起全新的、专业、高效的物业管理效劳体系。6.4.2效劳方案我们在了解XX具体需求及招标文件的要具体要求，为XX办公大楼量身订做了一套科学、标准、标准化的秩序维护、保洁管理效劳实施方案。本次设计的方案包括报社办公大楼的秩序维护、保洁这二个工程，以下将从管理效劳方式及人员匹配、员工培训和开展、质量保障、效劳目标和承诺等几方面作概要性的说明。按招标文件要求，XX办公大楼人员共安排21名物业管理工作人员(主管1人，前台文员1人，秩序维护员9人，保洁/效劳员10人)，具体安排如下：工程主管1人保洁/效劳员10人秩序维护员9

20、人前台文员1人因XX属“有重大影响的事业单位，为了防止因我方违反劳动法给XX及社会带来不良影响，XX驻XX所有员工都是按照劳动法要求安排每周共工作40小时，每天8小时每周休2天，加班费也严格按劳动法要求支付，并为员工购置社保及根本医疗保险。6.4.3保洁效劳保洁是一个形象工程，能否提供持续、稳定、优质的保洁质量，为业主营造一个干净、整洁、明亮、温馨、舒适的工作环境，保障XX办公大楼建筑材料的正常使用寿命等方面都显得极为重要。我们将通过以下几个方面来保证以上目标的实现：6.4.3.1合理的分工和保洁工作程序：XX根据保洁工作的性质及XX具体情况将其分成日常保洁、专项保洁、效劳员三局部，XX办公大

21、楼共9人： 日常保洁员主要负责所有公共区域保洁； 专项保洁员主要负责对公共区域玻璃、不锈钢等进行专项保洁； 效劳员主要负责招待所的效劳接待工作。保洁部具体工作分工方式及工作程序如下： 日常保洁：主要是对办公室等房间进行整体、立体保洁，在保洁效劳中大局部工作都属于日常保洁，工作步骤：第一步、高处清洁主要对灯具顶、门、窗等人手不可触及的地方进行清洁，主要作用为去除高处的尘及蜘蛛网，全面、彻底清洁由专项保洁员负责。第二步、重点清洁和消毒主要对台面、 、椅子和门框等家具等进行清洁。第三步、洗手间的清洁主要对洗手间内的物品、附属设施等进行清洁。第四步、清倒垃圾桶 主要对烟灰缸、垃圾桶内的垃圾进行清倒并清

22、洁烟灰缸及垃圾桶。第五步A、干拖地面利用用牵尘剂处理过的尘推对地板进行干拖，以收集地板上的垃圾及沙砾。 第五步B、清扫地面 利用扫把及垃圾铲对地板进行清扫。第六步、湿拖/消毒地面 用地拖对地板进行湿拖。第七步、自我检查最后对整个房间进行一次目视检查，对漏做或未做干净的步骤进行改良。注：以上工作步骤为设计工作程序，在保洁效劳工作中需按现场情况进行分解、调序，但保洁效劳总的步骤、宗旨是：从高到低、从右到左、从洁净到污染。 专项保洁：主要负责按方案对玻璃、墙面、风口、顶灯、不锈钢进行清洁。6.4.3.2全面的保洁员培训所有的保洁工作都是基层员工在做，质量的优劣、合格与否关键都要看员工，在培训保洁员时

23、，不光要注重员工的保洁技技能培训，同时关注的还有礼仪礼貌、效劳意识、平安意识、责任感、荣誉感、归属感，从而进一步使保洁员在做好保洁工作的根底上，降低员工流失率，为客户提供持续的优质效劳。 新员工的入职指导；(员工手册) 平安意识培训；(个人平安防护、公众平安) 日常保洁培训；(日常保洁工作的步骤、程序等) 专项保洁培训；(玻璃、顶灯、风口、不锈钢清洁等) 地板护理培训；(地板材质的分类及相对应的专业护理知识) 应急事件培训；(地震、台风、暴雨、火灾、停电、人员伤亡等应急处理) 现场技能培训；(在工作现场针对实际情况进行培训并对理论培训存在的偏差进行改良) 周期性温习培训；消防、技能、平安意识、

24、效劳意识、责任感等，通过温习来稳固6.4.3.3完善的质量控制体系XX对现场保洁质量的控制有以下程序： 主管每日保洁工作检查； 主管每日消毒情况检查； 经理每周工作检查； 客户抽查； 总公司督查； 每季度客户满意度调查； 一年二次的公司总部对工程检查； 每月定期协同XX管理方召开月度工作联席会议。6.4.3.4专业的保洁用工具、清洁剂、设备设施 主要工具：榨水车长柄地刷防风撮箕厕刷伸缩杆管道扫拖把手柄拖把各类警示牌尘推大街扫地板水刮双格桶落蜡桶小圆桶 主要清洁剂、消毒剂、地板护理用剂超宝全能清洁剂超宝空气清新剂超宝特效洁厕剂超宝酸性清洁剂超宝静电吸尘埃剂超宝不锈钢保养剂超宝玻璃清洁剂超宝水锈净

25、超宝化泡剂超宝铝品光亮剂超宝绿水(中性消毒) 设备设施工作车超宝洗地机超宝吸水洗尘机超宝三速吹干机指纹打卡机一体式打印机对讲机6.4.3.5公共区域保洁效劳工作目标 地面：无水渍、无污渍、保持干爽，有光泽。 墙壁：无蜘蛛网、无明显灰尘、污渍、斑点，保持洁净。 天花：无污渍、霉点、水渍、蜘蛛网。 梯级：无明显污渍、杂物、水渍，扶手无明显尘痕，保持洁净。 各类镜面：洁净、光亮。 不锈钢器具：无污渍、有亮泽，外表膜保持良好状态。 玻璃门窗：透明、洁净、无水斑渍、污点、油污、无明显手印。 消防设备：外表干净、整洁、无污痕，有光泽，外表膜保持完好状态。 卫生间：无污渍、无积水、无臭味，定期消毒，保持通畅

26、。 空调系统：出风口无明显灰尘、油渍、污渍，保持洁净。 车场：无杂物、无积水。 办公场所：无垃圾、无明显灰尘、地板光亮、明净，走廊扶手无积尘。 会议室：桌椅、茶几无明显灰尘，光亮明净，地板光亮。 电器系统：无明显污渍、油渍、无灰尘。 灯具：无污垢、无油渍，外表光亮。 垃圾收集：定期收集、清运垃圾，垃圾桶干净无异味。 其它公共设施：无污物、水渍、明显灰尘，渠道通畅。6.4.4安管效劳秩序维护效劳主要是为XX办公大楼提供24小时执行门卫、巡逻、守护等平安保卫和停车管理、秩序维护等任务，对发生在物业管理区域内的不法侵害、治安和自然灾害事故，应及时报告，采取措施防止事态扩大。6.4.4.1人员配置根据

27、招标文件要求，XXXX办公大楼安管部共安排10人，具体人员安排如下：前台文员1人，负责整理文件、进行出入人员登记管理并协助工程主管管理本工程；秩序维护员9人，负责日常巡逻、平安保卫、秩序维护、车辆出入管理、监控管理等。6.4.4.2安管效劳主要设备工具手电筒警棍对讲机对讲机耳机6.4.4.3工作程序 巡逻效劳：公司根据现场与XX管理方共同制定详细的巡逻路线，秩序维护员按路线对XX办公大楼进行巡查，为了确保巡逻到位，杜绝各类治安、消防平安隐患，建议报社方在现有视频监控系统的根底上增设电子巡更系统，保证巡查无死角。 在巡逻中，对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施，予以制止，并将不法行为人送交公

28、安机关或有关部门处理； 在巡逻中检查、发现、报告并及时消除各种不平安隐患。防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害案件的发生； 在巡逻中如已经发生不法侵害案件或灾害事故，及时报告公安机关或有关部门并保护现场。 门卫效劳：对大楼出入口进行把守、验证、检查，保卫大楼平安。 查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入； 根据报社方要求，对人员、车辆出入所携带或装运的物品进行查验，防止财物流失； 指挥、疏导出入车辆，清理无关人员，维护出入口的正常秩序； 及时发现不法行为人，截获赃物，做好治安防范工作； 协助报社方做好各类来访接待工作。 消防监控中心：利用大楼视频监控系统及消防监控系统为报社方

29、提供系统的监控效劳，以确保平安。 监控中心实行24小轮值制度，确保时时刻刻有人值守； 当视频监控发现可疑或危险情况时，及时通知现场工作人员到场进行处理； 当消防设施出现报警时，按照各类应急方案通知相关人员进行处理 消防监控中心提供24小时平安 ，接收求助。6.4.5工程管理公司针对现场实际情况，根据需求选派专业对口人员负责工程管理，我们将派驻具有丰富工作经验及管理知识的郑建根先生任工程主管，郑建根在走在全国物业管理前列的深圳市从事近六年的物业管理公司的实际实践工作经验，对物业的前期介入、接管验收、物业参谋筹划、客户效劳、ISO9001:2000版物业管理质量体系运作、物业管理企业全套运作体系建

30、立和各个环节运作熟练，思维活泼，有扎实的写作根底和良好的语言表达能力，电脑操作熟练，具备较强的管理、组织、协调、培训等综合能力。郑建根先后为深圳市招商物业管理、深圳市世居物业管理、深圳市银谷物业管理效劳，对物业管理公司的运作有着全面的了解。 为了保证现场效劳质量，我公司还聘请 做公司的管理参谋，他先后效劳、管理过的工程有广州天马大厦、新塘新世界花园及会所、广东音像城、广州市民政大夏、广州天河体育中心、广州天河电脑城、广州班尼路服装连锁店、广州下九路步行街、2000年广州美食节、xx市人民医院、翠景花园小区、翠宝路小区、华庭苑小区、翠景湾小区、翠朗华苑小区、xx市工行全市80多个网点保洁等。其中

31、20022006年 在世界知名外包企业、世界效劳业500强前列的ARAMARK-光华效劳产业(中国)(美资独资企业，现已更名为爱玛客效劳(中国)任职，为xx市人民医院效劳。6.4.6质量保障效劳质量是一个企业的生命，而优质的效劳质量必须有可靠、科学的保障体系，我们的质量保障体系： 标准化：我们为运作提供标准化的优质硬件及软件； 管理经验：我们将选派具有多年物业管理经验的管理人员担任工程经理； 自检及联合检查：我们将进行严格的自检程序，除此之外，我们还将联合报社方人员进行定期联合检查，更直接的与报社方进行沟通； 客户满意度调查：我们将定期对客户方进行满意度调查，了解客户对我们效劳的评价和要求，客

32、户满意度调查将直接影响员工的绩效考核； 尊重员工：员工是直接提供效劳给客户的人，我们将充分尊重每一位员工，给予员工更多的荣誉感、归属感，让员工可以发自内心的、全身心、高质量的为自己而工作！6.4.7公司管理制度中国有一句俗语：“无规矩不成方圆，一个公司没有一套完善的管理制度是不可能有长足的开展，更不可能带给客户优质的效劳，因管理制度是一个非常大的体系，在这里对公司管理制度进行简要摘录。6.4.7.1岗位职责 保洁部经理岗位职责 岗位说明负责协调、管理、运营及实施保洁部已建立的政策和标准操作程序。负责指挥员工执行他们所分配的工作。负责招聘员工、进行员工培训和物料订购，正确使用设备和物料、监督员工

33、遵循方针和程序、监督工作质量以及客户整体的满意度。 监督并指导保洁员工实施标准化保洁程序； 管理年度运营预算，按预算采购物料和设备，监督员工对物料的使用； 参与招聘、培训、监督及安排保洁员工的工作； 建立监控保洁程序质量和实效的系统； 积极采取步骤在问题引起工程单位管理部门注意之前找出并纠正问题； 保洁部主管岗位职责 岗位说明负责协助保洁部经理培训和保洁监督工作。协助控制物料的消耗。负责确保保洁员按照保洁部的要求从事保洁工作；按照排班表和正确的工作程序及平安程序要求做，遵守工程单位或部门的政策和程序要求。 指导保洁部员工确保指定区域和工作班次按照排班表工作； 监控物料的使用，防止浪费； 协助保

34、洁部经理对员工进行培训和再培训； 每日巡查监控保洁效劳的质量和实效； 注意经常出问题的区域。 保洁员岗位职责 岗位说明根据安排完成保洁工作。控制物料的消耗。遵守正确的工作程序/方法、平安程序、遵守工程单位和/或部门的政策和程序。制服整洁，外表干净，保持积极工作态度。 在指定区域和工作班次按照排班表工作； 按照排班表上的安排上岗，使用正确的工作方法和程序完成工作； 准时上岗、按时出勤、养成良好的个人卫生习惯、制服整洁； 听从保洁部经理、主管或领班提出的工作要求； 按照保洁部经理、主管或领班在培训中所要求的，正确地使用设备、物料并注意其平安性； 在保洁培训中相互合作并听从保洁部经理主管或领班进行的

35、培训和再培训指导； 合理利用时间在工作结束时清洗保洁设备及保洁车，将脏地拖放到正确的容器里，垃圾送到指定的地点； 合理利用时间，在开始工作时准备设备； 遇到保洁设备出现平安隐患问题时，马上向保洁部经理、主管或领班报告； 立即对保洁部经理、主管和工程单位管理部门的问题作出反响； 坚持使用正确的清洁方法，按照排班表的工作内容进行清洁工作，以便保证高质量的清洁效果； 保洁部经理和主管根据排班表上的清洁区域进行每日和每周的检查； 对同事、工程单位的职工和来访者要有礼貌并乐于助人。 安管部经理岗位职责 岗位说明执行并监督公司及业主对安管部运作的政策规定。制定、执行并监督平安管理规章制度的执行。制订部门及

36、工程的年度运作预算，并加以监督。协同行政人事部召收新秩序维护员，并按岗位要求进行面试、选择并培训。建立安管效劳的质量与效率的监控系统。与公安局保持密切联系，发生严重的治安事件时应要求协助进行调查，并获得必要的支持。确保日常各岗位都分配适当的秩序维护员，以专业水准及时与客户交流。 执行公司及业主的政策和程序。 制定各类应急方案。 按方案进行平安保障检验及突发事件应对演习。 保证所有的平安和消防设备处于正常状态。 制订、实施年度运作预算。 负责员工的招聘及培训 确保员工遵循各类平安操作规程。 确保员工清楚其自身在消防和应对突出事件时所起的作用。 每天进行巡视，对所发现的问题采取改正措施。 指导、监督员工的衣着、制服、胸卡佩带情况、纪律遵守情况、