企业管理TheBalancedScorecard英文版.docx

《企业管理TheBalancedScorecard英文版.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业管理TheBalancedScorecard英文版.docx（24页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 11: : H. , , , a a . . 100 . 2 . , a . : : - : - : - : : 44, 220022. . . . , . , , . , , , , ; . . s , . , . ? , :1. .2. .3. , , . , , .4. . 5% . 25% .60% t .86% . , aa . . , a . , a . , . . , . “” . , , . , (). , , , (). , aa , . aa , , . a , . , aa , . , a . 119977, 75 . . . ; . , aa , a . aa , a

2、 . , ( ) ( ) () (). “ ? ” S. P. - a , . , aa : aa . , ss . , .: . : A . () ().: ; . ? ! : . a . : (), , , & .: .: A , . .: A a . aa . . : aa , , .: . a , , , . , .: . : aa , : , , , .: (3 5 )., ss . : I: 1: a . . “” . 2: . 3: a ( 22) . , ( 11) . .: 4: : , . . 5: : , a . 6: : , . II. : 7: , aa . , .

3、t t ! . , aa aa . I: , aa . , aa . a . , , , S. PP. , aa : . , a , aa . ! , , . / . a , : “ ?” , a , a . S. & P. s ; . 100 ( I ), a . , a . AA : a . . “, .” a . 1: , 一一五% . 20003, 300% . . a . aa . , , , , . , . , (). , , . a (), . a . AA aa . A : 2: / / / / / . , .“I Id a . Id a . I , , . . . I .”

4、, , , , . , , a “” , . . , ., . , . “ a . a , , .” , , M. “ ” , aa “” . a ; . . . : AA aa . , aa . “” a . , ; , , . , “” aa . . , : , , , . : 3: & & ; . . aa ; . . , . . : , , , , . ( I) . a a : 4: a a 20005, , . , . , . a ( 11) ( 22), a . , : , , , . . , , . . ; aa . a . , a . , . , . : 5: a , . .,

5、 . , (ss) . , . , . , , , . . , / . ; aa tt . , , . , a . : 6: “” . , . ., : a ? : . aa aa . , :1. , , .2. , , , , .3. & , , , . , . , (). : , , , . , : 7: , . . , :1. .2. .3. , , , , . ( 77), . , : 8: - , . A , . . tt () aa . , 220 25 . , a . : , , . 9: I1 a ( & )2345: ( II), , aa , . . , . a , . a

6、 ? , , aa . s : ?, : ? ? : .: , .: , .: , , .: . : 10: , . , . . , , , , . , . A “” . , aa . . 770% . (, , , .) (, , , .). . . , , , . . . , a , . . These relationships are described in the book: The Discipline of Market Leaders by Michael Treacy and Fred Wiersema, Perseus Book Group., : , , ; , , ,

7、 , . , , . 11: : =, , . =. =. = . = / . =.: , , . =, , . =. =, , . =. =, , , . =. a . , “44 55 .” , , 220 25 (). , . , a . a :.78 50%.399.89 25%.222.72 25%.一八八.79, aa . , . .: II ? “” . aa . , : % . aa . , . . . . a . . , . 455 112 . A 400 . . , . aa . . . . 12: 20002 20003 20004 $ 1660,0000$ 1772,0

8、000$ 1995,0000$ 2224,0000, . . , , . 一三: % 12% 7%+11%一三% 8%+11% % 75%85%35%75%88%40%1% 一五m68%66%77%14m69%64%80% & 5 65%75%4.568%77%4.8. . ? ? . , , , s , .: , , a (, , , .) , . , aa , , , . , , . . t . . . 14: F1: F2: F3: 一五% F4: 5% C1: 1% C2: C3: C4: P1: P2: P3: P4: / P5: L1: L2: L3: a , . , , . ()

9、. 一一三: 一五: 12%一三% 7% 8% +11%+11% %75%75% ()85%88% ()% 35%40% ()一五m14m168%69% ()% 66%64%77%80%65%68%75%77%5 4.54.8: , . . :, , : a (, , , .). . , aa . , ., . , : , ; , ; ; , , . , ., (). . aa ; . , , , , aa “” . , , “” . , , . , . . . , . . , a a . , . :- A .- A .- A .- , , , . a . . , “” a “” a “” . : 16: A , , , .A , , ., . . , .s . (), . aa , . a , , . , a . , . , () . , . , , , . , a . , , :-.-.-.-, .-.-.-.-.-.-.-. -. “” (), (), (). , . . , . , , . a . , , ., , ., . , , , . , . , 100 a 144. : . , . , , a . : ()