企业管理swot分析.docx

《企业管理swot分析.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业管理swot分析.docx（13页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、swot分析swot分析1 SWOT是指“优势”（Strengths）、“弱势”（Weaknesses）、“机会”（Opportunities）和“威胁”（Threats）的第一个英文字母的缩写。在现代企业管理中，通过SWOT分析，可以结合企业所处的环境对企业的内部能力和综合素质进行较为客观的评价，弄清企业相对于其它竞争对手所处的优势、弱势、机会和威胁，提醒企业制定相应的竞争战略，使企业永远立于不败之地位。 一个企业的优势是指该企业相对于竞争对手而言所具有的良好的企业形象、完善的服务系统、先进的工艺设备、独特的经营技巧、稳定的市场地位、与买方、供方和企业员工之间诚信的协作关系以及企业所拥有的优

2、势资源、技术、产品以及其他特别的核心竞争力。 一个企业的弱势是指影响该企业经营效果和效率的不利因素和特征，诸如公司形象较差、内部管理混乱、缺乏明确的企业战略、缺少某些关键技能或能力、研究与开发工作滞后、设备陈旧、产品质量不高、成本过高、销售渠道不畅、营销技巧较差等，它能使企业在竞争中处于弱势地位。 一个企业的机会是指企业经营环境中可以获得的重大的有利形势，诸如出现新的细分市场、获得较快的市场增长、企业产品线的扩展、出现较多的新增顾客、竞争对手出现重大决策失误或因骄傲自满而停滞不前、企业实现纵向一体化、绕过有吸引力的外国市场的关税壁垒以及政府调控的变化、企业经营环境的变化、竞争格局的变化、技术的

3、变化、客户和供应商关系的改善等因素，都可以视为机会。 一个企业的威胁是指环境中存在的重大不利因素，构成了企业经营发展的约束和障碍。诸如新的竞争对手的加入、市场发展速度的放缓、产业中买方或供应方的竞争地位的加强、政府政策的变化、关键技术的改变等都可以成为企业未来成功的威胁。与机会无处不在一样，企业中永远存在有对企业发展具有威胁作用的因素。 企业是动态的，永远处于不断的矛盾之中，企业所处的环境随时都在变化，这些变化对于一个企业来讲可能是机遇，也可能是威胁。比如，“家庭影院”的出现对于“家庭影院”生产企业来讲是机会，人们足不出户就可以欣赏到电影或音乐；但对于电影院来讲就是威胁，由于“家庭影院”的问世

4、，使得人们去电影院看电影的几率大大减少，电影院的收入自然就会减少。对于一个民营企业来讲，在当今的市场经济条件下，他可能存在以下机会：宽松灵活的经营环境、广阔的市场空间、国家以及当地政府的支持和扶持、十六大以后在中国经济中的地位得到明确和加强、庞大的受过良好教育的人力资源的买方市场、半透明市场的利用和把握、没有历史包袱等。同时也面临有诸多挑战：现代企业管理机制、家族利益的平衡、职业经理人的选用、融资、投资渠道、监督约束机制的建立、放权与集权的平衡，理性的、平和的、科学的决策机制等。一般来讲，一个成熟企业所面临的市场发展机会少，环境威胁较少，发展潜力小；困难企业面临较大的环境威胁，营销机会也很少；

5、理想的企业具有较多的发展机会，环境威胁较少，然而，这样的企业在现实中是很少存在的；冒险企业的机会与挑战并存，成功与风险同在，这样的企业应在尽量抓着机会的同时，积极寻找避免威胁的对策。 在分析企业“机会”和“威胁”的同时，还应积极寻找与企业“优势”与“弱势”有关的问题加以解决。一般来讲，企业应当分析以下内容：谁是关键的竞争对手？竞争对手的竞争战略是什么？在相互竞争的企业间，市场是如何划分的？竞争对手占据什么样的竞争地位，谁是领导者？谁是挑战者？谁是跟随者？谁是拾遗补缺者？竞争对手有那些核心资源和能力？其核心竞争力是什么？核心竞争力如何与其他资源相匹配？竞争对手有可能采取那些竞争行动？竞争对手的可

6、持续能力如何？竞争对手的立场如何？竞争对手的行动和反应快慢如何？竞争对手的进攻性有多大？趋势如何？因此，在现代企业管理中，如何认清企业所面临的机遇与挑战、优势与弱势；如何将威胁转化为机会，把弱势转化为优势是每一个企业和企业管理者所必须认真思考并随时准备付诸行动的一个不容忽视的问题SWOT分析是指对公司的优势、劣势、机会和问题（Strengths，Weaknesses，Opportunities，andThreatsAnalysis）的全面评估。（一）内部环境分析（优势劣势分析） 每个企业都要定期检查自己的优势和劣势，并逐条加以列举、分析。在此基础上，纠正劣势，利用优势；更重要的是，企业不应只局

7、限在已拥有优势的机会中，而是去获取和发展某些优势以找到更好的机会。 （二）外部环境分析（机会威胁分析） 进行外部环境分析，辨别机会，认识威胁同样重要。辨别新机会可通过环境扫描的方式获得。业务单位不仅要扫描宏观环境因素（人口统计经济的、技术的、政治法律的、社会文化的环境因素），还要监测重要的微观环境参与者（顾客、竞争者、分销渠道、供应商）内部环境-SWOT分析法 1.SWOT分析的一般方法 SWOT分析是一种对企业的优势、劣势、机会和威胁的分析，在分析时，应把所有的内部因素(包括公司的优势和劣势)都集中在一起，然后用外部的力量来对这些因素进行评估。这些外部力量包括机会和威胁，它们是由于竞争力量或

8、企业环境中的趋势所造成的。这些 因素的平衡决定了公司应做什么以及什么时候去做。可按以下步骤完成这个SWOT分析表： (1)把识别出的所有优势分成两组，分的时候应以下面的原则为基础：看看它们是与行业中潜在的机会有关，还是与潜在的威胁有关。 (2)用同样的方法把所有劣势分成两组。一组与机会有关，另一组与威胁有关。 (3)建构一个表格，每个占1/4。 (4)把公司的优势和劣势与机会或威胁配对，分别放在每个格子中。SWOT表格表明公司内部的优势和劣势与外部机会和威胁的平衡。 在你的企业计划中，一定要把以下步骤都写出来： 在某些领域内，你可能面临来自竞争者的威胁；或者在变化的环境中，有一种不利的趋势，在

9、这些领域或趋势中，公司会有些劣势，那么要把这些劣势消除掉。 利用那些机会，这是公司真正的优势。 某些领域中可能有潜在的机会，把这些领域中的劣势加以改进。 对目前有优势的领域进行监控，以便在潜在的威胁可能出现的时候不感到吃惊。 二、公司的优势和劣势 公司的优势是指在执行策略、完成计划以及达到确立的目标时可以利用的能力、资源以及技能。公司的劣势是指能力和资源方面的缺少或者缺陷。 在为将来做计划时，确定企业的能力和资源代表的是可利用的优势还是劣势，这一点是很重要的。成功的决定因素指的是那些公司成功所必须具备的能力和资源。把这些与成功的决定因素放在一起，就可以形成一个表格，它反过来可以让你做一下比较：

10、你的能力和资源与行业中重要的能力和资源的比较，这将有助于让你识别出公司目前的优势与劣势。分析的主要目的在于对企业的综合情况进行客观公正的评价，以识别各种优势、劣势、机会和威胁因素，有利于开拓思路，正确地制定企业战略。 分析是把企业内外环境所形成的机会（Opportunities），风险（Threats），优势（Strengths）,劣势（Weaknesses）四个方面的情况，结合起来进行分析，以寻找制定适应合本企业实际情况的经营战略和策略的方法。下表列出的是在SWOT分析中一般所需要考虑的因素。 SWOT分析还可以作为选择和制订战略的一种方法，因为它提供了四种战略，即SO战赂、WO战略、ST战

11、略和WT战略，战略就是依靠内部伏势去抓住外部机会的战略。如一个资源雄厚（内在优势）的企业发现某一国际市场未曾饱和（外在机会），那么它就应该采取战略去开拓这一国际市场。 战略是利用外部机会来改进内部弱点的战略。如一个面对计算机服务需求增长的企业（外在机会），却十分缺乏技术专家（内在劣势），那么就应该采用战略培养把聘技术专家，或购入一个高技术的计算机公司。 战略就是利用企业的优势，去避免或减轻外部威胁的打击。如一个企业的销售渠道（内在优势）很多，但是由于各种限制又不允许它经营其他商品（外在威胁），那么就应该采取战略，走集中型、多样化的道路。 战略就是直接服内部弱点和避免外部威胁的战略。如一个商品质

12、量差（内在劣势），供应渠道不可靠（外在威胁）的企业应该采取战略，强化企业管理，提高产品质量，稳定供应渠道，或走联合，合并之路以谋生存和发展。 SWOT方法的基本点，就是企业战略的制定必须使其内部能力（强处和弱点）与外部环境（机遇和威胁）相适应，以获取经营的成功 本文主要就中小企业新业务拓展和新投资决策的SWOT方法提出两个分析办法。一个是初级的SWOT分析，主要基于公司和竞争对手优势、劣势、机会和挑战的粗浅的比较和定性分析。另一个是高级SWOT分析，主要基于对本公司和竞争公司在某项新的业务拓展和投资所进行的比较分析而做的定性和定量相结合的分析。本文认为，不论是高级的SWOT分析还是初级的SWO

13、T分析，都需要建立在充分的市场调研的基础上。 SWOT是英文Strengths、Weaknesses、Opportunities和Threats的缩写。SWOT分析实际上是将对企业内部和外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。其中，优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上，但是，外部环境的变化可能会给具有不同资源和能力的企业带来的机会与威胁却可能完全不同，因此，两者之间又有紧密的联系。当公司要拓展在某一新的业务或进行新的投资前，以及在制定销售计划时，所用的战略分析方法之一

14、便是SWOT分析。采用这种决策方法的根本目的是把自己公司和竞争对手公司的优势、劣势、机会和挑战进行比较，然后决定某项新业务或新投资是否可行。做SWOT分析有利于自己的公司在做新业务前是否会充分发挥自己和长处而避免自己的短处，以趋利避害，化劣势为优势，化挑战为机遇。同时，也使自己的公司知道该从学习什么来面对市场商机。即所谓的知己知彼、百战不殆，从而降低公司的经营和投资风险。 关于SWOT的基本原理这里就不再赘述。这里，我想根据自己的体会介绍SWOT分析的两个阶段的基本含义和其意义所在。 一、初级SWOT分析所谓的初级的SWOT分析是指只涉及为数很少的内外部宏观因素的分析。对于只有一个人的小店而言

15、，那就只自店主一人来做SWOT分析。对于中小企业来说，SWOT分析组的人员可由所有能参与意见的人组成，而对大公司老说，主要由与新业务有关的人员和某些领域的顾问或专家或市场咨询人员组成智囊团来做SWOT分析。不论SWOT分析有多么简单，填写被分析的项目时都要遵循如下原则： 机会：要想一想自己公司在哪方面做得好。而竞争对手在哪些方面做更好，然后实事求是地填写进去。然后分析一下自己公司的那方面优势相对于其他公司突出一些。 劣势：分析一下自己公司哪些方面做得不如人家的地方。尤其分析一下自己的客户经常投诉的地方和自己公司目前不能向竞争者提供的服务或产品。以及自己公司不能提供的销售服务，以及公司销售队伍哪

16、些方面没有得到充分的满足等等。 机会：找出自己公司一些没有发觉的优势，这些就是公司的机会的一部分。在评估一下未来是否有潜在的机会出现。关键是找一找有没有自己公司现在能做而其他竞争对手有还没有做的领域。 挑战：看看公司内外有没有潜在的可能破坏公司业务的因素。从内部讲，自己公司是否具有存在或潜在的财务、发展或人员方面的问题存在。从外部讲，你的竞争对手是否越来越强大，以及你的公司的一些优势有变成劣势的趋势和可能性。 填完表格的内容后，把自己的公司和竞争者公司进行粗略的定性或定量比较和评估，然后得出结论就行了。 比如说，我想在我的居住小区门口开一个卖菜点，我经过思考和调查后发现如下事实,得出结论，尽管

17、我和其他小贩可能面临同样的挑战，但我的优势和机会要多于对手的，所以我决定马上支摊开业，否则就要错过机会了。在这张表格里，评估的项目既不详细也不完整，且没有分值的衡量。因此，这是一个非常基本、非常初级的SWOT分析。初级SWOT分析主要应用于比较简单的、低成本的业务拓展和投资决策。 二、高级SWOT分析更加深入、详细的SWOT分析有助于更好地了解自己公司在从事某一新的业务或进行新的投资时的竞争境况。其中一个提升基本SWOT分析的方法是在计划前把更多更加详细的因素考虑进去。而要做一个很好的SWOT分析，必须做一个很好的市场调研，掌握真实、客观且第一手的资料。 在信息互联网时代的今天，经常上网有意识

18、地从有关公司网站、商业组织网站、搜索引擎服务、及诸多网站链接上寻找商机和信息非常重要。通过网上收集竞争对手的信息是既快捷又省钱的有效的方法。网上信息还有助于你更加准确地发现公司的机遇和面临的挑战。当然，也可以通过实际问卷调查、报纸广播电视媒体等途径来做有关信息收集。 举一例说明高级SWOT分析是如何进行的。某公司原来是做餐饮经营的，现在发现保健品市场是个很好投资机会，打算代理某一知名保健品在公司所在大区的独家代理。该公司做出了如表三和表四样子的较详细的SWOT分析。 其实，两张表格的形式和内容都非常浅显易懂。可以发现，两张表格内的分析因素完全是一样的，而且每个因素的基本分数（权重）是完全一致的

19、，因为只有这样才能把自己的公司和其他竞争者（抽样被调查公司）进行对比。对于中小企业，尤其是业务仅仅限于国内或地区业务的公司，在考虑企业的外部环境时没有必要考虑到非常宏观的情况。因为国际环境对你的企业与并没有什么直接打的影响。应把被分析的因素限于对企业新业务或投资关系紧密的外部因素。 是一个比较详细的SWOT分析表。通过这两个稍微复杂的表格不难发现，相对于表一和表二而言，表三和表四分析的项目更加详细了。此外，表三和表四对每一个因素进行了打分和。这种定量的分析有很重要的意义。我们在考虑每一项因素时，如果只考虑其感性的大致的影响和权重的话，那么随着分析项目的增加，可能这种分析就无法得出客观真实的结果

20、，可能也就无法分出自己的企业相对于别的企业在进行新的业务和投资时是否具有比较优势。 其实，高级的SWOT分析的核心是通过浅显的定量分析看企业是否具有哪方面投资的比较优势。只要企业的比较优势明显，即使某一行业竞争再激烈，也可以考虑拓展这一业务。 那么，每个被分析项的分值和权重是如何确定的呢？总分又是怎样确定的呢？其实，确定每个被评判内容的分值和四大分析项目（SWOT）的分值并不是完全凭空想象出来的。这主要基于该行业竞争对手长期从事该行业经营和管理而形成的每项评判内容的重要性而设定的。但是，值得说明的是，每项分析内容的权重和分数是不同的。如表三表四，你可以把最重要的项目的权重分配给10分，甚至10

21、0分、或1000分，但其他被比较项的权重也要随之改变。对于我这里列举的表三和表四而言，每个大项权重总分(总权重)都是27分，而每个小项的权重基本介于36之间，这是因为每个小项对最终决策的影响程度不同，因而基准分值有所区别。但是，最终每个项目的分数一定要放到一起才能对四个大项的每项分值具有指导作用。通过表三、表四我们不难发现，这家餐饮公司做保健品生意还是有很大的可行性的。原因是，这家公司的优势（16）和机会（20）都略高于同行业竞争对手的平均水平（分别是15和17），而自己公司的劣势（14）和挑战（15）都和竞争对手（分别为16和14）基本相同。即：16201614。 但是，值得说明的是，从上述

22、两个表格来看，单纯地把所有的权重加起来得到的总分27分并不能说明两个被分析的项目的重要性是完全对等的，因为被比较的优势、劣势、机会和挑战在决策中是否就是分值所衡量的那样有很大的权变性。同时，把两表的所有项目的权重加起来做分母,而把每项得分加起来做分子进行比较从数学的角度来说也是不确切的，这只能从数学的角度近似地反映问题的全貌。完全正确的数学运算应该是把所有分析项权重作为分母进行通分，得出共同的分母后才能进行运算。或用其他更高级的数学方法（如运筹学、模糊数学、数理统计等方法）来求值。只是运算的结果可能和我们上述运算结果大致接近，所以就不做更大规模的数学运算了。 传统的SWOT分析把优势和劣势作为

23、企业内部因素而加以分析，把机会和挑战作为外部因素而加以分析。本文并没有把这些因素严格加以内外之分。而是把它们作为不同的四个要素加以分析，这样，尽管似乎是优势和机会、劣势和威胁又重叠的地方，但是，这种方法可能使每个比较项有更好的比较性。 在做SWOT分析的同时，有必要时时跟踪并仔细看看公司所处的变化的商业和市场环境。通常，你每天冥思苦想、日盼夜想的巨大的商机会出现在突然变化的商业环境中。比如说：人们生活平提高要求所食用的食物不但要将康，而且还要好吃。这就会导致及健康有好吃的食品短缺，而商家恰恰可以利用这一变化的商业环境生产出自己的产品。再比如说，某一客户全体的数量突然增加，而你的竞争对手并没有开

24、发研制和销售足以能满足这部分群体的商品。现在我国老龄化的进程突然加快，而老龄产品的开发和销售员远远赶不上客户需求的增加。还比如说，某一非常大的竞争对手、客户或供应上突然倒闭、迁址活和其他客户合并而导致的环境的变化而为你的公司所带来的收益。如很多网站的校史和破产也为其他再生的网站的出现打下了基础。 在提升公司的SWOT时，调查和调研非常关键，通过调查，你可以更好地了解自己公司和竞争对手的公司所处的位置。要调查研究的方面包括: 客户的兴趣、消费群体的特色、收入水平等 品牌、地理位置和公司在消费者中的形象 公司地理位置的不同对你的客户的影响 产品的实实在在的效果和销售人员的满意度 昨晚SWOYT分析

25、后，应马上确定以下几个问题： 应该马上做的事情； 应该马上摆平的问题和矛盾 应该进一步调查研究的问题 应该为将来计划的问题。 既然已经确立了应该先后解决的问题，则应该把这些问题和事情马上制定详细计划和完成时间，并且把这些任务分解到具体办事的每一个人。另外，有必要对SWOT每隔一段时间就进行一次重新评估，随时作必要的修改。只有这样，SWOT才能是最实用的。 不论是使用基本的SWOT分析还是高级的SWOT分析，都应该确保要分析和克比成分的准确、和新颖性。对享用的数据和资料进行充分的分析是SWOT取得实效的关键所在。另外，进行重大决策时，光一个SWOT初级或高级分析也是不够的，还要考虑到其他方法的综

26、合运用，尤其要对变化的市场和竞争环境有比较清醒地认识加强和完善企业内部控制，企业内部控制环境的建设首当其冲。控制环境是指对建立、加强或削弱特定政策、程序及其效率产生影响的各种因素。控制环境建设的质量直接关系到企业内部控制的贯彻和执行以及企业经营目标及整体战略目标的实现。加强企业内部控制环境应从以下几个方面入手： 1.强化董事会职能 如果说控制环境是企业内部控制体系的核心，那么董事会就是这个核心的核心。它负责为公司经理制定博弈的规则，对内部控制来说，一个积极的主动的董事会是相当重要的。具体应作好以下几个方面的工作：董事会成员应具备相当的工作经验和专业知识;董事会应具有相对于管理层的独立性；董事会

27、中的外部董事应占有一定的比例，以防止少数董事专断；董事会成员应确保参与管理的程度和采取措施的有效性；董事会成员对管理层提出的问题应具有一定的广度和深度；重点关注董事会成员与内外部审计人员的关系实质。 2.提高管理者素质 管理者素质在企业经营管理中起绝对重要的作用，直接影响到企业的行为，进而影响到企业内部控制的效率和效果。企业根据各自情况的不同，在培养和选择管理者时，应重点考虑下列策略：(1)管理者的职业操守、道德观、价值观、世界观；(2)管理者的知识与经验；(3)管理者对待和承担经营风险的方式；（4）管理者对信息处理以及会计功能、人员所持的态度；(5)管理者对财务报告的态度和所采取的措施;(6

28、)管理者对现有可选择的会计政策和会计估计所持有的谨慎或冒进态度；（7）企业应依靠文件化的政策、业绩指标以及报告体系等与关键经理人员沟通。3.诚信为本 无论是对于企业还是对于整个宏观经济，诚信的重要性都是不言而喻的，认识到这一点，无论是企业最高管理层还是其他成员，都应当做到：(1)严格一致地保持诚信行为和道德标准；(2)不要盲目追求不切实际的目标，以致形成不必要的压力;(3)对敏感职位之间的职责分工要准确明细，以避免出现资产失窃的疏漏或隐藏不佳绩效的漏洞;(4)加强企业的内部审核制度；（5）发挥董事会的职能，使其客观监督企业的高层管理阶层；(6)提供道德方面的指导，使所有雇员在一般和特定环境下能

29、够保持正确的判断；(7)制作文字化的行为准则和政策声明，将其传达给全体雇员；(8)将诱发人们不诚实、非法和不道德行为的动机降至最低。 4.完善组织结构 企业的组织结构是指为公司活动提供计划、执行、控制和监督职能的整体框架。企业组织结构建设的好坏直接影响到企业的经营成果及控制效果。具体应采取下列策略:（1）确保组织结构的适当性及其提供管理企业所需信息的沟通能力;（2）按照主管人员所担负的责任，判断其是否具备足够的知识和经验；（3）保证各主管人员所负责任的适当性;（4）企业应根据环境的改变相应调整其组织结构;(5)注意员工尤其是负责管理及监督职能的员工人数是否充足。 5.适当的权责分配 组织结构只

30、是给企业的经营运作与控制提供了一个合理的框架，真正进行这些工作的主要还是企业员工。因此，企业内部控制环境建设的另一项重要任务就是权责分配。权责分配包括确认从事营运活动的权利与责任，以及建立沟通管道和设立授权方式等。它强调对于组织内的全部活动要合理有效地分配职责和权限，并为执行任务和承担职责的组织成员特别是关键岗位的人员，提供和配备所需的资源并确保他们的经验和知识与职责权限相匹配，要使所有员工知道他们的工作行为，职责担负的形式和认可方式，以及与达成组织目标的联系。 6.注重企业文化的建设 企业在培养自身的文化时，应避免只注重内部和短期的企业文化，保持一种健康的文化氛围，使其与公司战略目标趋于一致

31、。企业文化包括道德及行为标准以及如何在实务中沟通与强化该标准。企业中正式的政策文件等只能书面表明管理阶层想让什么发生，而企业文化则决定什么会发生。 7.人力资源政策及实务 保证组织所有成员具有一定水准的诚信、道德观和能力的人力资源方针与实践，是内部控制有效的关键因素之一。良好的人力资源政策，对培养企业的员工，提高企业员工的素质，更好地贯彻和执行内部控制有很大的帮助。具体应作好以下工作：（1）企业应有完善的招聘与选拔方针及操作性程序；（2）需要对新员工进行企业文化和道德价值观的导向培训;（3）针对违反行为准则的任何事项，制订纪律约束与处罚措施；（4）应制订具有奖励和激励作用的报酬计划，同时注意避

32、免诱发不道德行为；（5）对员工的晋升、指导以及奖罚应以阶段性的业绩评估结果为依托。风险评估策略每个企业都面临来自内部和外部的不同风险，需要对这些风险都加以评估。特别要注意的是当企业内外部环境发生变化时，风险最容易发生，因此应加强对环境改变时的事务管理。风险评估是提高企业内部控制效率和效果的关键之一。 国外对风险评估非常重视。战略管理中常用的“SWOT” 2.沟沟通 一一个良好好的信息息系统应应能确保保组织中中每个人人均清楚楚地知道道其所承承担的特特定职务务。每位位员工都都必须了了解内部部控制制制度的有有关方面面，如这这些方面面如何生生效，在在控制制制度中所所扮演的的角色、所担负负的责任任以及怎

33、怎样与他他人的工工作发生生关联等等。内部监监督策略略一个健健全的内内部控制制系统必必须得到到有效的的监督。监督是是由适当当的人员员，在适适当及时时的基础础下，评评估控制制的设计计和运作作情况的的过程，也是一一种随着着时间的的推移而而评估制制度执行行质量的的过程。监督可可通过日日常的、持续的的监督活活动来完完成，也也可以通通过进行行个别的的、单独独的评估估来实现现，或两两者结合合。 11.持持续的监监督活动动 持续续的监督督活动在在营运过过程中发发生，它它包括例例行的管管理和监监督活动动，以及及其他员员工为履履行其职职务所采采取的行行动。持持续监督督活动包包括：（1）绩绩效比较较；（22）外界界

34、沟通；（3）内部监监督；（4）职职务分离离；（55）建议议制度；（6）信息反反馈。 2.个别评评估 在在持续监监督的基基础上，企业在在必要的的时候需需要聘请请独立的的人员或或组织进进行评估估，以直直接监视视控制系系统的有有效性，这种做做法是对对持续性性监督程程序的评评估。其其范围和和频率应应视风险险的大小小及控制制的重要要性而定定。 33.报报告缺陷陷 对内内部控制制的缺失失应由下下向上报报告，某某些重大大缺失应应报告给给高层管管理阶层层和董事事会SWWOT分分析代表表分析企企业优势势、劣势势、机会会和威胁胁。因此此SWOOT分析析实际上上是将对对企业内内外部条条件各方方面内容容进行综综合和概

35、概括，进进而分析析组织的的优劣势势、面临临的机会会和威胁胁的一种种方法。其中，优劣势势分析主主要地着着眼于企企业自身身的实力力及其与与竞争对对手的比比较，而而机会和和威胁分分析将注注意力放放在外部部环境的的变化及及对企业业的可能能影响上上，但是是，外部部环境的的同一变变化给具具有不同同资源和和能力的的企业带带来的机机会怀威威胁却可可能完全全不同，因此，两者之之间又有有紧密联联系。 1优势与与劣势分分析 当两两个企业业处在同同一市场场或者说说它们都都有能力力向同一一顾客群群体提供供产品和和服务时时，如果果其中一一个企业业更高的的赢利率率或赢利利潜力，那么，我们就就认为这这个企业业比另外外一个企企

36、业更具具有竞争争优势。换句话话说，所所谓竞争争优势是是指一个个企业超超越其竞竞争对手手的能力力，这种种能力有有助于实实现企业业的主要要目标-赢利利。但值值得注意意的是：竞争优优势并不不量定完完全体现现在较高高的赢利利率上，因为有有时企业业更希望望增加市市场份额额，或者者多奖励励管理人人员或雇雇员。 竞竞争优势势可以指指消费者者眼中一一个企业业或它的的产品有有别于其其竞争对对手的任任何优越越的东西西，它可可以是产产品线的的宽度、产品的的大小、质量、可靠性性、适用用性、风风格和形形象以及及服务的的及时，态度的的热情等等。虽然然竞争优优势实际际上指的的一个企企业比其其竞争对对手有较较强的综综合优势势

37、，但是是明确企企业究竟竟在哪一一个方面面具有优优势更有有意义，因为只只有这样样，才可可以扬长长避短，或者以以实击虚虚。 由于于企业是是一个整整体，并并且由于于竞争优优势来源源的广泛泛性，所所以，在在做优劣劣势分析析时必须须从整个个价值链链的每个个环节上上，将企企业与竞竞争对手手做详细细的对比比。如产产品是否否新颖，制造工工艺是否否复杂，销售渠渠道是否否畅通，以及价价格是否否具晨竞竞争性等等。如果果一个企企业在某某一方面面或几个个方面的的优势正正是该行行业企业业应具备备的关键键成功要要素，那那么，该该企业的的综合竞竞争优势势也许就就强一些些。需要要指出的的是，衡衡量一个个企业及及其是否否具有竞竞

38、争优势势，只能能站中现现有潜在在用户角角度上，而不是是站在企企业的角角度上。（strrenggth,weeaknnesss,ooppoortuunittiessanndtthreeatss）分析析法，就就是风险险分析的的一种。企业应应该对内内分析自自身的优优势与劣劣势，长长处与短短处，对对外分析析外界的的机会和和威胁，考虑自自己的生生存机遇遇。不仅仅企业在在战略目目标的制制定过程程中要进进行“SSWOTT”分析析，而且且在企业业日常的的内部控控制过程程中也应应该时时时这样做做，才能能将内部部控制目目标达不不成的风风险降至至最低。 控制制活动策策略企业业管理阶阶层辨识识风险之之后，应应针对这这种

39、风险险发出必必要的指指令。控控制活动动即确保保管理阶阶层的指指令得以以执行的的政策及及程序，包括核核准、授授权、验验证、调调节、复复核、职职务分工工以及保保障资产产安全等等多种活活动。控控制活动动旨在帮帮助企业业针对“使企业业目标无无法达到到的风险险”采取取必要行行动。一一个完整整的控制制活动体体系应包包括以下下五个方方面： 1.企业绩绩效分析析及相应应指标的的比较 企业在在生产经经营过程程中会采采取各种种措施，如价格格政策的的变化、新产品品开发、合资经经营、融融资行为为以及生生产技术术的改良良、生产产成本的的控制等等，高层层管理人人员应对对这些措措施的效效果进行行评价，并与预预算、预预测、前

40、前期及竞竞争者的的绩效相相比较，以衡量量目标达达成的程程度，同同时对计计划执行行情况进进行监督督，还需需要调查查超出计计划的结结果或者者不正常常的趋势势，辨认认目标无无法达成成的原因因。 22.直直接的部部门管理理 部门门经理应应认真复复核本部部门的经经营业绩绩，检查查本部门门经营活活动的执执行情况况，并对对某项经经营活动动的前景景和趋势势进行预预测。 3.实体控控制 为为保证企企业资产产的安全全完整，应定期期进行盘盘点，并并与账面面记录比比较。 4.信息控控制 包包括一般般控制和和应用控控制两方方面。一一般控制制帮助管管理阶层层确保系系统持续续、适当当的运转转。应用用控制概概括起来来就是输输

41、入控制制和输出出控制，如系统统软件的的控制，存取安安全的控控制，系系统维护护控制等等。 55.分分工 员员工应各各司其职职，避免免交叉、舞弊现现象的发发生。 控制活活动是针针对关键键控制点点而制定定的，因因此，企企业在制制定控制制活动时时关键就就是要寻寻找关键键控制点点。企业业一般根根据其经经营活动动的五大大循环即即采购循循环、销销售循环环、付款款循环、收款循循环和理理财循环环等分别别设计其其控制活活动。在在各个循循环中，往来账账款是最最常见的的一项业业务。导导致往来来账款业业务中出出现问题题最主要要的原因因就在于于企业缺缺乏相应应的控制制政策和和控制程程序，如如岗位分分离、授授权批准准、文件

42、件记录、预算控控制、实实物保全全等，或或有了这这些政策策和程序序却没有有执行。 信信息与沟沟通策略略围绕在在控制活活动周围围的是信信息与沟沟通系统统。一个个良好的的信息和和沟通系系统可以以使企业业及时掌掌握企业业营运的的状况和和组织中中发生的的事情。信息与与沟通系系统的质质量影响响到企业业内部控控制的效效率和效效果。具具体包括括以下两两个方面面： 11.信信息系统统 一个个良好的的信息沟沟通系统统不仅要要有向下下的沟通通管道，还应有有向上的的、横向向的以及及对外界界的信息息沟通管管道。企企业建立立良好的的信息系系统，必必须做到到：（11）建立立良好的的信息系系统支持持策略；（2）将信息息系统与

43、与企业营营运有效效的结合合；（33）恰当当选择更更新信息息系统的的最佳时时间；（4）确确保信息息品质。 企企业在维维持竞争争优势过过程中，必须深深刻认识识自身的的资源和和能力，采取适适当的措措施。因因为一个个企业一一旦在某某一方面面具有了了竞争优优势，势势必会吸吸引到竞竞争对手手的注意意。一般般地说，企业经经过一段段时期的的努力，建立起起某种竞竞争优势势；然后后就处于于维持这这种竞争争优势的的态势，竞争对对手直接接进功企企业的优优势所在在,或采采取其它它更为有有力的策策略,就就会使这这种优势势受到削削弱。 而而影响企企业竞争争优势的的持续时时间，主主要的是是三个关关键因素素：（11）建立立这种

44、优优势要多多长时间间？（22）能够够获得的的优势有有多大？（3）竞争对对手作出出有力瓜瓜需要多多长时间间？如果果企业分分析清楚楚了这一一个因素素，就会会明确自自己在建建立和维维持竞争争优势中中的地位位了。 2机会与与威胁分分析（OOT） 随随着经济济、社会会、科技技等诸多多方面的的迅速发发展，特特别是世世界全球球化、一一体化过过程的加加快，全全球信息息网络的的建立和和消费需需求的多多样化，企业所所处的环环境更为为开放和和动荡。这种变变化几乎乎以所有有企业都都产生于于深刻的的影响。正因为为如此，环境分分析成为为一种日日益重要要的企业业职能。 环境发发展趋势势分为两两大类：一类表表示环境境威胁，另

45、一类类表示环环境机会会，环境境威胁指指的是环环境中一一种不利利的发展展趋势所所形成的的挑战，如果不不采取果果断的战战略行为为，这种种不利趋趋势将导导致公司司的竞争争地位受受削弱。环境机机会就是是对公司司行为富富有吸引引力的领领域，在在这一领领域中，该公司司将拥有有竞争优优势。 对对环境的的分析也也可以有有不同的的角度，比如，一种简简明扼要要的方法法就是PPESTT分析：即从政政治（法法律）的的、经济济的、社社会文化化的和技技术的角角度分析析环境变变化对本本企业的的影响。 政治的的/法律律的：垄垄断法律律；环境境保护法法；税法法；对外外贸易规规定；劳劳动法；政府稳稳定性； 经济的的：经济济周期；

46、GNPP趋势；利率；货币供供给；通通货膨胀胀；失业业率；可可支配收收入；能能源供给给；成本本； 社会会文化的的：人口口统计；收入分分配；社社会稳定定；生活活方式的的变化；教育水水平；消消费； 技技术的：政府对对研究的的投入；政府和和行业对对技术的的重视；新技术术的发明明和进展展；技术术传播的的速度；折旧的的报废速速度。 哈哈佛大学学教授迈迈克尔波波特的名名著竞竞争战略略中，提出了了一种结结构化的的环境分分析方法法。有时时也被称称为五五力分析析。他他选取的的五种环环境要素素是： 产产业新进进入的威威胁：进进入本行行业有哪哪些壁垒垒？它们们阻碍新新进入者者的作用用有多大大？本企企业怎样样确定自自己

47、的地地位（自自己进入入或者阻阻止对手手进入）？ 供货货商的议议价能力力：供货货商的品品牌或价价格特色色，供货货商的战战略中本本企业的的地位，供货商商之间的的关系，从供货货商之间间转移的的成本等等，都影影响企业业与供货货商的关关系及其其竞争优优势。 买买方的议议价能力力：本企企业的部部件或原原材料产产品占买买方成本本的比例例，各买买方之间间是否有有联合的的危险，本企业业与买方方是否具具有战略略合作关关系等。 替代品品的威胁胁：替代代品限定定了公司司产品的的最高价价，替代代品对公公司不仅仅有威胁胁，可能能也带来来机会。企业必必须分析析，替代代品给公公司的产产品和服服务带来来的是灭顶之之灾呢呢，还是是提供了了更高的的利润或或价值；购买者者