商场制度管理汇编.docx

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1、 管理制度目 录录第一章 组织织架构图图 6第二章 员工工章程 7第三章 岗位位职责 22一、总经经理岗位位职责 22二、副总总经理岗岗位职责责 233三、经营营部职责责 243.1经经营部经经理岗位位职责 243.2楼楼层经理理岗位职职责 2243.3楼楼层主管管岗位职职责 2253.4导导购岗位位职责 26四、企划划部职责责264.1企企划部经经理岗位位职责 264.2方方案设计计岗位职职责 2274.3美美工岗位位职责 27五、优服服部职责责275.1优优服部经经理岗位位职责 275.2客客服员岗岗位职责责 2885.3广广播员岗岗位职责责285.4优优服专员员岗位职职责299六、财务务

2、部职责责296.1财财务部经经理岗位位职责2296.2总总帐会计计岗位职职责3006.3结结算会计计岗位职职责3116.4出出纳岗位位职责3316.5收收银主管管岗位职职责3226.6收收银员岗岗位职责责326.7信信息员岗岗位职责责33七、行政政部职责责337.1行行政部主主管岗位位职责 347.2人人资专员员岗位职职责3447.3库库房管理理员岗位位职责 35八、物业业部职责责 3558.1物物业部经经理岗位位职责 35 8.2物物业班长长岗位职职责 3368.3水水暖工岗岗位职责责 3668.4运运行电工工岗位职职责 3368.5维维修电工工岗位职职责 3378.6消消防监控控员岗位位职

3、责 378.7保保安班长长岗位职职责388.8保保安员岗岗位职责责398.9保保洁班长长岗位职职责4008.100保洁员员岗位职职责400第四章 管理理制度441一、行政政管理制制度4111.1早早操管理理规定4411.2办办公室卫卫生管理理规定4411.3 办公秩秩序管理理421.4员员工考勤勤管理办办法4331.5学学习、培培训考核核制度4441.6档档案管理理办法4461.7公公文处理理办法4491.8会会议管理理办法5501.9办办公用品品管理办办法5111.100员工着着装管理理规定5521.111车辆管管理办法法531.122通讯设设施管理理办法5551.133固定资资产管理理规定

4、5561.144对外接接待办法法571.155保密制制度588二、经营营管理制制度 6602.1不不合格商商品退场场制度6602.2场场内经营营者信用用奖惩制制度 6612.3督督促和检检查经营营者索证证索票制制度 6622.4进进场商品品台帐管管理和检检查制度度 6332.5进进场违禁禁商品检检查和清清退制度度 6442.6经经营者营营业执照照检查和和档案管管理制度度 6442.7品品牌商品品登记管管理制度度 6552.8日日常巡场场检查制制度 6662.9商商品质量量责任书书 6662.100商品进进、销货货台帐制制度 6672.111商品质质量承诺诺制度6682.122市场安安全应急急管

5、理制制度 6682.133商品质质量准入入抽检制制度6992.144购物广广场商品品安全应应急管理理制度7702.155消费纠纠纷调解解登记制制度712.166商品安安全信息息公示制制度7112.177购物券券的使用用规定 722.188商品售售后管理理规定 732.199导购统统管规定定742.200商品管管理规定定752.211楼层管管理责任任首负制制76三、优服服部管理理制度7783.1顾顾客投诉诉管理规规定788四、财务务管理制制度 7794.1购购物券管管理规定定79五、物业业后勤管管理制度度 8005.1停停车场管管理制度度 8005.2广广场租赁赁安全管管理责任任制度 805.3

6、商商户装修修施工规规定8115.4商商场维修修管理制制度及程程序8335.5保保安装备备管理规规定844第五章 工作作流程 86一、 经营部工工作流程程 8661.1招招商流程程861.2商商户进场场流程8881.3商商户装修修流程 901.4合合同签订订流程 921.5商商户经营营品牌更更换流程程 9441.6商商户各项项费用代代扣流程程 9661.7商商品质量量投诉处处理流程程971.8商商户撤场场流程 99二、 企划部工工作流程程10112.1促促销活动动策划流流程10012.2 POPP书写流流程10042.3广广告宣传传审批流流程1005三、 优服部工工作流程程 10073.1客客户

7、接待待管理工工作流程程10773.2客客户投诉诉管理工工作流程程10883.3服服务质量量投诉处处理流程程10993.4会会员卡办办理流程程1111四、 财务部工工作流程程11224.1合合同管理理流程11124.2新新进场商商户租金金收取流流程11144.3老老商户租租金收取取流程11164.4罚罚款流程程11884.5重重点业务务流程11204.6商商户返款款流程11314.7借借款流程程1334.8材材料出入入库流程程1355五、 行政部工工作流程程13775.1人人员招聘聘流程11375.2员员工入、离职流流程13395.3工工资发放放流程11425.4办办公用品品或耗材材出入库库及结

8、算算流程1144六、 物业部工工作流程程14666.1物物业维修修申请流流程1446第六章 绩效效考核1147一.绩效效考核实实施办法法1477二.考核核项目11502.1否否决性考考核项目目15002.2基基础考核核项目11502.3岗岗位技能能考核项项目15522.3.1经营营部经理理岗位技技能考核核15222.3.2楼层层经理、主管岗岗位技能能考核11532.3.3导购购考核办办法15562.3.4企划部部经理岗岗位技能能考核 15882.3.5文案策策划岗位位技能考考核15592.3.6美工岗岗位技能能考核11592.3.7优服部部经理岗岗位技能能考核11592.33.8会会员中心心岗

9、位技技能考核核16002.3.9客服岗岗位技能能考核11612.3.10播音员员岗位技技能考核核16222.3.11财务部部经理岗岗位技能能考核11622.3.12总帐会会计岗位位技能考考核16622.3.13结算会会计岗位位技能考考核16632.3.14出纳岗岗位技能能考核11632.3.15收银主主管岗位位技能考考核16642.3.16收银员员岗位技技能考核核16442.3.17行行政部主主管岗位位技能考考核16652.3.18信息息主管岗岗位技能能考核11652.3.19物业业部经理理岗位技技能考核核16662.3.20物业班长长岗位技技能考核核16772.3.21水暖工工岗位技技能考核

10、核16772.3.22维修电电工岗位位技能考考核16682.3.23运行电电工岗位位技能考考核16682.3.24消防监监控员岗岗位技能能考核11692.3.25库房保保管员岗岗位技能能考核11692.3.26保安班班长岗位位技能考考核16692.3.27保安员员岗位技技能考核核17002.3.28保洁洁主管岗岗位技能能考核11702.3.29保洁洁员岗位位技能考考核1770174第二章 员工工章程前言真诚欢迎迎各位加加盟博格格拉时代代购物广广场，成成为博格格拉时代代购物广广场的一一员！当您作为为人力资资源进入入博格拉拉时代购购物广场场任职的的这一天天起，将将通过您您自身的的努力，给您带带来事

11、业业上的无无限希望望和未来来。同时时要成为为“博格拉拉人”有基本本要求和和基本条条件，请请您认真真阅读理理解本章章程的全全部内容容，我们们将为您您做必要要的、符符合购物物广场管管理要求求的明确确解释。它是您在在本购物物广场工工作期间间一切工工作行为为、举止止的基本本准则。请遵守守！一、总则则1为使使本购物物广场员员工管理理有所遵遵循，特特定本章章程。2本购购物广场场员工管管理，除除遵照政政府有关关法令外外，悉依依本章程程办理。3本章章程所称称员工，系指在在本购物物广场所所有从业业人员而而言。本本章程所所称工作作场所系系指：购购物广场场的劳动动、经营营、办公公及工间间休息场场所；购购物广场场因工

12、作作业务需需要所前前往的政政府机关关、客户户单位、协作单单位、及及业务洽洽谈等机机构场所所。4员工工应遵守守本购物物广场一一切规章章、制度度、通告告及公告告，切实实维护本本购物广广场利益益，自觉觉做到“四个不不得”：不得经营营与本购购物广场场相类似似及职务务有关的的业务或或在外兼兼职；不得泄漏漏购物广广场业务务或职务务上的机机密；不得假借借职权贪贪污、舞舞弊、收收受贿赂赂、佣金金，或以以购物广广场名义义在外招招摇撞骗骗；不得对领领导阳奉奉阴违，对工作作敷衍塞塞责；5员工工因过失失或主观观故意造造成购物物广场利利益受损损时，应应承担赔赔偿责任任，情节节严重者者承担法法律责任任。6行政政部负责责监

13、督落落实执行行情况。二员工着着装管理理为树立和和确保本本购物广广场良好好的企业业形象，进一步步规范管管理，本本购物广广场员工工应按此此规定着着装。员工在上上班时间间一律着着工装，佩戴购购物广场场工牌。要注意意本人的的仪容、仪表，总体要要求是：得体、大方、整洁。一般情况况下，商商务、办办公工作作场所男男士宜穿穿着深色色西装打打领带，应整洁洁并经熨熨烫、无无磨损，纽扣无无缺失；着衬衣衣时，不不得挽起起袖子或或不系袖袖扣。一般情况况下，商商务、办办公工作作场所女女土宜穿穿着西式式套裙装装。上班班时不得得穿超短短裙，低低胸衫或或其他有有碍观瞻瞻的奇装装异服，并一律律穿肉色色丝袜。部门经理理以上员员工，

14、办办公室要要备有西西装，以以便有外外出活动动或重要要业务洽洽谈时穿穿用。员工上班班时间应应将头发发梳理整整齐。男男员工发发不过耳耳，并不不准留长长发、胡胡须、漂漂染头发发；女员员工上班班时间不不许浓装装艳抹，提倡化化淡妆，饰物的的佩带应应得当。员工违反反本规定定的，除除通报批批评外，每次罚罚款200元，一一个月连连续违反反三次以以上者按按警告一一次处理理。各部门责责任人应应认真配配合，督督促属下下员工遵遵守本规规定。三员工考考勤管理理所有博格格拉时代代购物广广场员工工都应以以诚实、尽职的的态度对对待购物物广场的的考勤管管理制度度，自觉觉、如实实、准时时地履行行考勤计计薪程序序是每一一位员工工的

15、权利利和应尽尽的义务务。对于因员员工个人人原因造造成的虚虚假考勤勤、错误误考勤、缺失考考勤、模模糊考勤勤，责任任由员工工个人自自负。行行政部经经核实后后有权做做出扣款款10元至至扣发上上述考勤勤时日一一至三倍倍工资的的处理决决定，性性质严重重经购物物广场讨讨论可依依据员员工处罚罚条例相应条条款作进进一步处处理。考勤程序序：员工工本人按按照购物物广场制制定的作作息时间间在规定定的时间间内（上上班提前前20分钟钟内，下下班到点点后600分钟内内）打卡卡。员工工个人之之间不得得代打卡卡，正常常班员工按按规定的的上下班班时间每每日打卡卡四次，早晚班班员工上上班时间间与下班班时间各各打卡一一次。购购物广

16、场场因特殊殊情况造造成员工工无法正正常打卡卡的，经经部门主主管同意意后由本本人或部部门主管管报行政政部签注考考勤事项项；会议、其其他集体体活动有有时间要要求的，按本考考勤制度度或相关规规定执行行。工作外出出：岗位位工作需需要有外外出情况况的，必必须经由由部门主主管明确确安排或或批准，否则以以脱岗计计。工作作外出应应履行同同样的签签到和下下班考勤勤程序，未经部部门主管管明确安安排，不不得以工工作外出出为由擅擅自不到到岗签到到；未经经部门主主管明确确安排，工作外外出完毕毕应回岗岗签退、不得擅擅自下班班回家。非正常常出勤情情况在当当日内及及时通报报行政部部，对于于非正常常缺勤缺缺签考勤勤事项不不能得

17、到到部门主主管书面面证实的的即为缺缺失考勤勤、模糊糊考勤，责成行行政部按按制度予予以处罚罚，责任任由员工工本人自自负，领领导有主主观责任任的按考考勤处罚罚条款加加倍处罚罚。请假程序序：病事事假以11小时起起算，不不足1小时的的计为11小时，并以实实际请假假时间扣扣薪。准假权限限：员工工三天以以内（含含三天）的请假假需提前前向部门门主管申申请，经经部门主主管批准准后，由由本人于于考勤班班次之前前报行政政部核准准签注考考勤事项项；超过过三天以以上的请请假或部部门主管管请假需需提前书书面报请请主管领领导批准准。1、书面面申请：4小时以以上（含含4小时）的请假假需有经经部门主主管直至至主管领领导批准准

18、的书面面请假单单，本人人于考勤勤班次之之前报行行政部核核准签注注考勤事事项，并并将已批批准的书书面请假假单在销销假后三三天内由由本人送送达行政政部。否否则以缺缺失考勤勤、模糊糊考勤计计。2、包括括事假、病假、婚丧假假等在内内的所有有请假事事项一律律执行上上述请假假程序。自请假假开始至至正常销销假前一一天期间间的所有有正常调调休一律律视同请请假时日日，并且且不续补补休假。所有请请假按类类别执行行扣薪，不得在在请假后后或销假假后以调调休等顶顶请假。在员工工未正常常销假之之前暂停停薪酬支支领并由由财务部部保管。续假必必须由相相应审批批权限的的领导同同意批准准并在销销假时书书面签署署同意续续假意见见报

19、备行行政部，否则视视为恶意意续假，恶意续续假以三三倍时日日扣罚工工资直至至计旷工工。调休程序序：对于于周日值值班、非非正常加加班、重重大节假假休息日日需购物物广场统统一安排排值班的的，各部部门经部部门主管管审核批批准可以以安排调调休，调调休以值值班、加加班日起起算一年年内有效效，过期期作废。员工离离职时所所留存的的调休以以日工资资计发。调休以44小时起起算，不不足4小时的的计为44小时。批准权限限：同请请假批准准权限。书面申请请：员工工当月两两天以内内（含两两天）的的正常调调休应提提前逐级级报批至至部门主主管，经经部门主主管批准准后，由由本人于于考勤班班次之前前口头报报行政部核核准签注注考勤事

20、事项；三三天以上上（含三三天）的的调休需需书面申申请并提提前报请请主管领领导批准准后，由由本人于于考勤班班次之前前报行政政部核准准签注考考勤事项项，书面面调休申申请在销销假后三三天内由由本人送送达行政政部。否否则以缺缺失考勤勤、模糊糊考勤计计。恶意调休休：出于于工作安安排考虑虑其他部部门对调调休有异异议的或或部门主主管不准准允调休休的，调调休者本本人可向向上一级级领导申申请调休休，直至至得到核核准后再再行通知知行政部，否则视视为恶意意调休，恶意调调休以事事假记考考勤，情情节恶劣劣的以三三倍时日日扣罚工工资直至至计旷工工。节假休息息值班安安排：一一般轮休休日有例例行值班班任务的的部门自自行安排排

21、值班排排班计划划，并在在个人考考勤中予予以如实实反映。重大节节假日值值班由行行政部依依据各部部门排班班表综合合平衡后后拟定总总值班表表；重大大节假日日排班表表一经制制定不得得擅自更更动，未未经部门门主管以以上领导导批准不不得擅自自调班、调休，否则以以旷工记记考勤计计薪。依依据排班班表正常常值班签签到的员员工可以以按照正正常的调调休程序序进行调调休。加班：岗岗位工作作任务以以“今日事事今日毕毕”为原则则。原则则上购物物广场不不安排加加班，如如特殊情情况需安安排加班班的可在在不影响响工作的的前提下下予以补补休，并并需按调调休程序序办理。擅自加加班不予予计薪，擅自调调休以旷旷工计考考勤。缺签、代代签

22、到：员工确确实正常常到岗上上班，但但未履行行正常签签到程序序并且未未在正常常考勤签签到班次次之前向向人力资资源部口口头报告告，即为为缺签，缺签一一次扣款款5元。代代他人签签到属于于伪造签签到记录录，如有有代签到到行为，一经核核实，将将对代签签者和被被代签者者扣款220-1100元元。迟到：员员工300分钟内内无正当当理由未未能正常常履行签签到程序序或出操操者即为为迟到，迟到一一次扣款款10元。早退：员员工无正正当理由由早于正正常下班班时间离离岗或擅擅自下班班的即为为早退，早退一一次扣款款20-1000元。脱岗：未未经部门门领导明明确安排排，员工工脱离正正常工作作岗位超超过300分钟即即为脱岗岗

23、，脱岗岗一次扣扣款200-1000元。旷工：员员工无正正当理由由迟到、早退、脱岗超超过300分钟、不办理理任何请请假调休休手续擅擅自缺岗岗即为旷旷工，旷旷工以半半天起记记，扣罚罚三倍时时日工资资。事假：员员工在不不影响本本职工作作的前提提下经批批准允许许办理个个人私务务的工作作时间即即为事假假。并以以实际请请假时间间扣薪。病假：员员工确有有疾患不不能坚持持工作岗岗位、保保证工作作效率的的经申请请批准允允许可休休病假，单次超超过一天天以上的的病假需需提供医医院病假假证明。病假时时间扣发发当日全全薪。婚假：本本人结婚婚可请带带薪婚假假8天。丧假：祖祖父母、父母亲亲、及配配偶丧亡亡者可请请带薪丧丧假

24、8天。工伤假：因公受受伤可请请工伤假假，假期期根据实实际情况况决定。工伤假假擅自逾逾期按旷旷工处理理。工伤伤假工资资依照劳劳动保险险条例规规定支付付。管理职责责：部门门以上领领导应根根据自己己的职权权范围、业务工工作的需需要合理理安排员员工的加加班、调调休、请请假事项项，保证证一切日日常工作作的正常常开展，不得瞒瞒报虚报报误报，并对调调休请假假安排失失当造成成工作不不便的负负领导责责任。四岗位劳劳动纪律律员工在岗岗工作时时间除完完成必要要的具体体的劳动动工作任任务量之之外，必必须同时时遵守岗岗位劳动动纪律。衡量是否否遵守岗岗位劳动动纪律的的总的原原则是：员工在在岗工作作时间正正在从事事的行为为

25、是否与与本职本本岗的工工作直接接有关、是否与与部门主主管的直直接工作作任务安安排相冲冲突、是是否维护护了公司司利益。正常上下下班并履履行签到到程序，不迟到到、不早早退。在岗上班班时间，严禁串串岗、睡睡岗、脱脱岗。未经请示示或部门门主管明明确安排排，购物物广场范范围内随随意离开开本岗固固定工作作场所即即为串岗岗；未经请示示或部门门主管明明确安排排在非规规定工作作休息时时间擅自自在本人人岗位或或他处打打盹、养养神、甚甚至和衣衣睡卧，即为睡睡岗；未经请示示或部门门主管明明确安排排，随意意离开购购物广场场工作场场所，即即为脱岗岗。串岗、睡睡岗、脱脱岗者扣扣罚200元，经经劝诫仍仍不立即即改正者者，加倍

26、倍扣罚。脱岗情情节恶劣劣者以旷旷工计考考勤，造造成工作作延误甚甚至损失失的，从从严依照照员工工处罚条条例处处分并赔赔偿损失失。购物广场场场所内内禁止未未经批准准的外人人参观，禁止在在个人工工作场所所接待私私人会晤晤，禁止止超出公公共会客客区的远远送。有有违反禁禁止事项项者，扣扣罚200元，情情节严重重者加倍倍扣罚或或采取保保安甚至至治安措措施处置置。工作场所所效率工工作，禁禁止无所所事事、扎堆闲闲聊、煲煲电话（包括私私人通讯讯工具）、偷闲闲怠工或或从事其其他与本本职本岗岗无关的的事务；保持工工作场所所安静有有序，禁禁止高声声呼喝、禁止粗粗鲁开关关箱柜、摔打文文件和其其他工器器具；严严禁在办办公

27、工作作场所就就餐、吃吃零食、喝包装装饮料（矿泉水水、纯净净水除外外）、娱娱乐；禁禁止有违违礼仪规规范的举举止行为为，严禁禁男女之之间嬉闹闹亲昵。有违反反禁止事事项者，扣罚220元，经劝诫诫仍不立立即改正正者，加加倍扣罚罚。禁止使用用公司财财产（包包括设备备、工器器具、耗耗材）办办理非公公事务。如：电电话、传传真、复复印、工工器具外外借挪用用、电脑脑游戏娱娱乐和非非业务需需要的上上网、资资料下载载打印等等。否则则按市场场可比价价格的上上限三倍倍处罚；造成购购物广场场正常工工作业务务延误的的在前一一处罚的的基础上上加倍；造成购购物广场场财产损损失的并并承担赔赔偿责任任。未经请示示或部门门主管明明确

28、安排排，购物物广场人人员不得得将公物物擅自携携带外出出；不得得将违禁禁品及与与公务无无关的物物品擅自自带入工工作场所所。否则则扣罚220元，经劝诫诫仍不立立即改正正者，加加倍扣罚罚。购物物广场保保安值班班人员有有权在法法律许可可的范围围内检查查任何员员工出入入工作场场所时所所携的任任何物品品。严禁工作作时间及及工作休休息间隙隙饮用含含酒精的的饮料，严禁赌赌博、斗斗殴。有有以上行行为者当当班考勤勤计旷工工，并可可酌情从从严处理理。对于特定定事件的的处理，严格服服从现场场调度指指挥，不不得以任任何理由由规避、辩解甚甚至违抗抗现场指指挥。否否则扣罚罚50元，并可酌酌情从严严处理。对于现现场指挥挥是否

29、失失当只能能在事后后由购物物广场高高层行政政会议审审定，事事件现场场不得评评判议论论。员工中有有意见不不和者，须立即即报请部部门主管管或以上上领导调调解裁断断，影响响工作者者给予扣扣罚款处处理，情情节性质质恶劣者者直至辞辞退开除除。下班时间间后，员员工应及及时更衣衣离开工工作场所所，不得得在非工工作时间间无故滞滞留工作作场所。员工有非非属本岗岗位制度度所界定定的具体体违章事事宜但与与本章程程相关条相相违背者者，亦可可参照相相应标准准或员员工处罚罚条例给予警警示劝诫诫处罚。五员工聘聘任离职职管理应聘员工工提供符符合购物物广场要要求的完完备而真真实的个个人资料料。因资资料失真真或有意意虚报、瞒报所

30、所造成的的一切后后果由应应聘者自自负。根据人力力资源部部甄选，经部门门主管及及其他相相应级别别领导面面试合格格者，以以人尽其其才、择择优录用用为原则则安排工工作岗位位。本人人同意录录用的即即应签署署遵守博博格拉时时代购物物广场“员工章章程”的任职职承诺，保证遵遵守该章章程及相相关的岗岗位工作作制度，履行员员工义务务。所有聘用用人员依依据工作作岗位工工种不同同有1-6个月月试用期期，试用用期工资资根据岗岗位不同同基本工工资不同同。在试试用期期期间，购购物广场场对新聘聘员工进进行试用用考察，新聘试试用员工工亦可同同时对购购物广场场进行较较深入的的适应性性了解认认识。试用期结结束后，新聘员员工认为为

31、自身素素质和条条件能适适应岗位位工作，愿意继继续在博博格拉时时代购物物广场工工作的，由本人人提出书书面转正正申请报报告报部部门主管管签署工工作鉴定定意见，转人力力资源部部、主管管领导签签署转正正意见、核定转转正工资资标准，由人力力资源部部批转转转正决定定。试用用期表现现突出的的经部门门主管书书面提请请、购物物广场研研究核准准可予提提前转正正，但试试用期最最短不应应少于一一个月。试用员员工转正正后即为为博格拉拉时代购购物广场场正式一一员。遇有岗位位调迁，以新任任岗位月月工资标标准额调调整当月月薪酬。从事岗岗位工作作与现金金收付业业务或特特定责任任有关的的在确认认录用时时经被录录用人同同意收取取相

32、应数数额的“责任保保证金”。员工聘用用按照劳劳动法签签订劳动动合同。试用期及及正式员员工按照照员工离离职流程程履行正正常申请请、审批批、补缺缺、交接接手续后后，可解解除劳动动关系，办理离离职交接接手续。员工在职职期间因因严重违违反购物物广场规规章制度度或屡教教不改者者及给购购物广场场造成重重大利益益损失者者，购物物广场有有权采取取包括扣扣罚“责任保保证金”在内的的纪律处处罚措施施直至开开除,并保留留通过法法律途径径追偿经经济名誉誉损失的的权利。购物广场场针对下下列情况况或员工工的违纪纪行为有有权作出出劝辞、辞退、开除等等决定：1、试用用期内经经考察发发现不符符合录用用条件或或不能胜胜任岗位位工

33、作者者；2、隐瞒瞒病史经经发现有有精神或或身体机机能障碍碍经本购购物广场场认定不不能胜任任岗位工工作者（考察的的一般标标准为现现行公务务员考核核录用健健康标准准）3、年终终考核不不及格经经考察试试用仍不不合格者者；4、因购购物广场场业务转转型、缩缩减需要要裁减人人员的；5、犯有有员工工处罚条条例所所规定行行为的；6、其他他类似原原因或业业务上有有必要的的。辞职程序序试用期内内员工有有辞职意意向的应应提前115天向向部门主主管提出出书面辞辞呈并应应获得批批准，购购物广场场在15天内内解决该该员工辞辞职后的的岗位空空缺，因因购物广广场原因因不能及及时补缺缺的，辞辞职员工工可在提提出书面面辞呈获获得

34、批准准15天后后办理离离职交接接手续。合同期已已临届满满或已届届满尚未未签订新新合同的的员工，自认为为不适应应购物广广场的管管理或能能力不足足及有其其他原因因的，可可申请辞辞职；员员工辞职职应提前前30天向向部门主主管提出出书面辞辞呈，获获得批准准的，购购物广场场在30天内内解决该该员工辞辞职后的的岗位空空缺；因因购物广广场原因因不能及及时补缺缺的，辞辞职员工工可在提提出书面面辞呈获获得批准准30天后后办理离离职交接接手续。合同期内内员工不不得单方方面提出出辞职申申请，提提出辞职职申请未未获批准准而擅离离职守者者，购物物广场可可按在职职员工身身份给予予相应的的纪律处处分直至至开除，并保留留通过

35、法法律途径径追究违违约和经经济赔偿偿责任的的权利。辞职人员员应在离离职前履履行全部部岗位交交接手续续。未经经批准或或不足规规定辞职职留岗时时限而擅擅自辞离离岗位者者以旷工工计并扣扣除当月月工资。辞退、开开除程序序1、部门门主管书书面提出出辞退、开除意意见。2、购物物广场组组织调查查核实。3、购物物广场行行政办公公会研究究决定。4、人力力资源部部以书面面形式通通知被辞辞退、开开除人员员。5、被辞辞退、开开除人员员办理离离职交接接手续。6、辞职职、辞退退、开除除的员工工一律视视为离职职人员。7、离职职人员如如有给购购物广场场造成损损失的应应当追究究赔偿责责任。8、离职职人员都都应履行行离职岗岗位交

36、接接手续：将一切切因在博博格拉时时代购物物广场工工作而获获得或保保管积累累的非属属个人在在购物广广场劳动动应得的的有价券券证票据据、工器器具、材材料物品品、办公公用品、购物广广场资料料、设备备技术资资料、工工作笔记记、客（商）户户档案、协作单单位资料料、通讯讯录、名名片及博博格拉时时代购物物广场出出资培训训（或带带薪参加加进修学学习）所所获得的的学历证证、资格格证、上上岗证等等全部留留交博格格拉时代代购物广广场，不不得擅自自隐匿毁毁损。本购物广广场员工工的移交交分下列列级别：A、主管管人员：是指各各部门责责任人；B、经管管人员：是指直直接经管管某种财财务或某某种事务务的人员员。移交规定定如下：

37、A、造具具移交清清册或报报告书（格式另另定）。B、缴还还所领用用或保管管的公用用物品（设备、簿册、书类、图表、文具、印章等等）。C、应办办未办及及已办未未结的各各项工作作应交待待清楚。D、其他他应专项项移交事事项。主管人员员的移交交清册应应由各该该层次人人员编造造，经管管人员的的移交清清册应自自行编造造，一式式三份，一份移移交人力力资源部部留存，二份分分别由移移交人与与接管人人留存。移交清册册应由移移交人、接管人人、监交交人、移移交单位位主管领领导分别别签名盖盖章，监监交人由由移交单单位主管管领导派派专人办办理。各级人员员移交应应亲自办办理，倘倘若调任任或重病病或其他他特别原原因不能能亲自办办

38、理时可可委托有有关人员员代为办办理对所所有一切切责任仍仍由原移移交人员员负责。前任人员员在规定定或核准准移交期期限届满满，未将将移交表表册列清清、备齐齐，致使使后任无无法接收收或短交交遗漏事事项经通通知仍未未依限补补交者，应由后后任会同同监交人人员呈报报，将以以逾期不不移交或或移交不不清论处处，知情情不报者者一并处处理。后任核对对或盘查查接收，发现亏亏短舞弊弊时应会会同监交交人据实实情上报报，倘若若故意隐隐匿，一一经发现现负连带带赔偿责责任。离职人员员在离职职后不得得诋毁博博格拉时时代购物物广场，不得泄泄露、传传播任何何使得博博格拉时时代购物物广场处处于不利利竞争地地位的信信息，不不得在以以后

39、所从从事的工工作中直直接或间间接地利利用在博博格拉时时代购物物广场所所掌握的的资料信信息企业业机密损损害博格格拉时代代购物广广场的利利益。劳劳动合同同对于离离职者有有特定离离职约定定的按合合同约定定条款执执行。所有离职职人员离离职时有有赔偿责责任的先先行扣除除赔偿额额度，未未经允许许擅自离离职者、岗位交交接手续续不清及及有上述述六十五五条行为为者，全全额扣留留当月工工资（或或责任保保证金、年薪保保留工资资），同同时购物物广场保保留追究究其法律律责任的的权利。人事档案案核准：员工离离职后人人力资源源部要及及时如实实对员工工档案进进行分类类调整，保证员员工档案案的时效效性。对辞退、开除决决定有异异

40、议的员员工有权权索取书书面“辞退/开除决决定书”，并在在15日内内向当地地劳动争争议仲裁裁机构提提出申诉诉。被辞退开开除员工工不通过过正当途途径解决决劳动争争议而无无理取闹闹、纠缠缠领导、挟嫌报报复甚而而影响本本购物广广场正常常生产工工作秩序序的，本本购物广广场将提提交公安安机关治治安处理理。六员工奖奖励办法法凡本购物物广场员员工长期期努力工工作，或或从事有有益本购购物广场场之发明明及改造造，或具具有特殊殊功绩者者，均依依本办法法给予奖奖励。本办法规规定之奖奖励分创创造奖、功绩奖奖、优秀秀员工奖奖四类。员工符合合下列各各项条件件之一者者，经审审查合格格后授予予创造奖奖。（1）开开拓新业业务，对

41、对本购物物广场有有特殊贡贡献者。（2）从从事有益益业务之之发明及及改进，对节省省经费、提高效效率或对对经营有有合理化化建议等等其他方方面有贡贡献者。（3）根根据“其他奖奖励”屡次接接受奖励励、其成成绩突出出者。（4）在在独创性性方面虽虽未达发发明之程程度，但但对生产产技术等等业务上上确有特特殊成绩绩，对本本购物广广场具有有重大贡贡献者。（5）前前列各项项至少应应观察六六个月以以上之实实绩，结结果确保保方属有有效。员工符合合下列各各项条件件之一者者，经审审查后授授予功绩绩奖：1、从事事对本购购物广场场有显著著贡献之之特殊行行为者。2、对提提高本购购物广场场之声誉誉具有特特殊功绩绩者。3、对本本购

42、物广广场之损损害能防防患于未未然者。4、遇非非常事变变，如灾灾害事故故等能临临危应变变，措施施得当，具有功功绩者。5、冒险险犯难，救护购购物广场场财产及及人员于于危难者者。6、其他他具有足足为本购购物广场场员工楷楷模，有有益于购购物广场场及员工工之善行行者。优秀员工工奖的评评比：（1）在在本购物物广场工工作一年年以上之之正式员员工均可可为优秀秀员工的的评比对对象。（2）优优秀员工工评比标标准规定定如下：a、对购购物广场场有特殊殊贡献或或发明者者。b、工作作成绩特特别优异异，品行行优良，堪为其其他员工工之典范范者。c、遵守守国家法法律、法法规，并并在遵守守购物广广场规章章、制度度方面堪堪为表率率

43、者。d、年度度全勤者者。e、其他他。优秀员工工之评比比，每年年年底由由各部门门按一定定比例进进行初选选；选拔拔结果报报行政部后后，由购购物广场场行政办办公会议议研究决决定。对创造奖奖及功绩绩奖，按按照下列列等级授授予奖金金及奖状状。（1）创创造奖（奖金视视情况另另定）（2）功功绩奖（奖金视视情况另另定）奖励事项项如为二二人以上上共同合合作而完完成者，其奖金金按参加加人数平平均分配配。应奖励事事项，由由主管部部门领导导出具有有关文件件向总经经理申请请。奖励及等等级之评评定，由由购物广广场行政政办公会会议研究究决定后后实施。七员工处处罚条例例员工有违违纪行为为经调查查核实的的，应受受到相应应的处罚

44、罚。处罚罚分为以以下四种种：（1）警警告：每每次扣发发三天工工资，并并于当月月工资中中体现。（2）记记过：每每次扣发发十天工工资，并并于当月月工资中中体现。（3）大大过：每每次扣发发三十天天工资，并于当当月工资资中体现现。（4）开开除：予予以解聘聘。员工工作作期间，受到警警告以上上处分者者取消评评优评先先资格。有下列特特殊情形形之一者者，予以以警告：（1）违违反岗位位劳动纪纪律情节节严重者者。（2）因因个人过过失致工工作错误误，情节节严重者。（3）不不服从主主管人员员合理指指导工作作，情节节严重者。（4）妨妨碍生产产工作或或团体工工作秩序序，情节节严重者。（5）不不按规定定穿着工工装或佩佩戴公

45、司标标志达33次以上上者。（6）擅擅自在购购物广场场内推销销物品者者。有下列特特殊情形形之一者者，予以以记过：（1）对对上级批批示或限限期完成成命令，无故未未能如期期完成影影响购物物广场权权益者；（2）未未经许可可擅带外外人进入入机房、设备间间、配电电室、场场区等重重要工作作区域者者；（3）未未经许可可不候接接替先行行下班者者；（4）因因疏忽使使机器设设备或物物品材料料遭受损损失、损损害或伤伤及他人人者；（5）因因酗酒而而影响自自己或他他人正常常工作者者；（6）对对同事恶恶意攻击击或污蔑蔑、制造造事端者者；有下列特特殊情形形之一者者，予以以记大过过：（1）不不服从主主管人员员合理指指导工作作，

46、屡劝劝不听者者；（2）擅擅离职守守致使购购物广场场蒙受损损失，金金额达110000元以上上者；（3）怠怠忽工作作或擅自自变更工工作方法法，致使使购物广广场蒙受受损失，金额达达10000元以以上者；（4）机机器、车车辆、仪仪器及具具有技术术性工具具，未经经使用人人及主管管领导同同意擅自自操作者者（如有有损坏必必须负责责照价赔赔偿）；（5）轮轮班制员员工拒不不接受轮轮班者；（6）损损毁、涂涂改重要要文件者者；（7）因因违反安安全规定定措施造造成损失失金额达达10000元以以上者；有下列特特殊情形形之一者者，予以以开除：（1）散散播不利利于购物物广场的的谣言或或挑拨是是非者；（2）因因工作严严重失职职致生产产变故，使购物物广场蒙蒙受损失失者；（3）泄泄漏购物物广场经经营管理理、技术术等商