企业信息化咨询规划方法与技术.ppt

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1、TSINGHUA UNIVERSITY11/21/2022TSINGHUA UNIVERSITY企业信息化咨询规划方法与技术企业信息化咨询规划方法与技术清华大学清华大学 自动化系自动化系黄双喜黄双喜1TSINGHUA UNIVERSITY11/21/2022主要内容主要内容p企业信息化规划的概念企业信息化规划的概念p企业信息化规划的基本方法企业信息化规划的基本方法p企业信息化整体解决方案企业信息化整体解决方案p面向面向IT实施的企业战略规划方法实施的企业战略规划方法p企业信息系统规划方法企业信息系统规划方法2TSINGHUA UNIVERSITY11/21/2022主要内容主要内容p企业信息化

2、规划的概念企业信息化规划的概念p企业信息化规划的基本方法企业信息化规划的基本方法p企业信息化整体解决方案企业信息化整体解决方案p面向面向IT实施的企业战略规划方法实施的企业战略规划方法p企业信息系统规划方法企业信息系统规划方法3TSINGHUA UNIVERSITY11/21/2022问题提出为什么需要规划？利用信息技术降低运营成本。利用信息技术降低运营成本。利用信息技术掌握客户资源。利用信息技术掌握客户资源。利用信息技术创新商业模式。利用信息技术创新商业模式。利用信息技术创新管理模式。利用信息技术创新管理模式。信息化是提高管理竞争力的核心4TSINGHUA UNIVERSITY11/21/2

3、022信息化规划是企业信息化的核心问题q信息系统的巨额投资信息系统的巨额投资q技术的快速变化技术的快速变化q竞争压力竞争压力问题提出为什么需要规划？5TSINGHUA UNIVERSITY11/21/2022问题提出为什么需要规划？*资料来源：资料来源：ITIT规划，机械工业出版社规划，机械工业出版社作用：作用：o识别信息化识别信息化关键需求关键需求，制订，制订“以我为主以我为主”的信息化目标和长远计划；的信息化目标和长远计划；o设计信息化设计信息化体系架构体系架构，实现全局性的优化整合；，实现全局性的优化整合；o形成信息化的形成信息化的治理结构治理结构，为具体系统的建设提供管理规范和标准；，

4、为具体系统的建设提供管理规范和标准；o在组织内达成信息化在组织内达成信息化建设共识建设共识，创造变革的有利环境。，创造变革的有利环境。美国经济情报社、美国经济情报社、IBMIBM咨询和埃森哲咨询所作的联合调查：咨询和埃森哲咨询所作的联合调查：年收入在年收入在1010亿美元的大公司、亿美元的大公司、9595进行了信息化战略规划；进行了信息化战略规划；年收入在年收入在19.9919.99亿美元的中型公司、亿美元的中型公司、91.391.3进行了信息化战略规划；进行了信息化战略规划；年收入小于年收入小于1 1亿美元的小公司、亿美元的小公司、76.176.1进行了信息化战略规划；进行了信息化战略规划；

5、6TSINGHUA UNIVERSITY11/21/2022 转折点系统集成应用集成社会集成信息集成问题提出为什么需要规划？目前我国企业大多处于系统集成向信息集成过渡阶段要实现系统集成向信息集成的过渡就必须进行总体规划7TSINGHUA UNIVERSITY11/21/2022信息化规划的必要性一些大型企事业单位的信息化建设普遍重一些大型企事业单位的信息化建设普遍重视了总体规划，但存在很多问题：视了总体规划，但存在很多问题：侧重网络建设规划侧重网络建设规划，在构筑方案和设备选型等方面过，在构筑方案和设备选型等方面过细，信息资源开发利用方面的规划过粗；细，信息资源开发利用方面的规划过粗；信息资源

6、整合目标空泛信息资源整合目标空泛，没有整合，没有整合“信息孤岛信息孤岛”的措的措施，数据中心建设和数据集中管理等规划缺乏可操作施，数据中心建设和数据集中管理等规划缺乏可操作性，其是缺少数据标准化建设方面的建设规划；性，其是缺少数据标准化建设方面的建设规划；应用系统规划没有制定应用系统规划没有制定业务流程重组优化业务流程重组优化和总结提升和总结提升自己的自己的先进管理模式先进管理模式的策略，缺少如何的策略，缺少如何集成已有应用集成已有应用系统的办法，在新应用软件系统选型方面描述过细，系统的办法，在新应用软件系统选型方面描述过细，甚至形成错误的模式甚至形成错误的模式:“信息化信息化=网络网络+ER

7、P+ERP”8TSINGHUA UNIVERSITY11/21/2022信息化规划的必要性案例：案例：一家国内知名的大型企业，其多个核心应用软件都采一家国内知名的大型企业，其多个核心应用软件都采用的是用的是“国际名牌国际名牌”，投资达到上千万元。但最后综，投资达到上千万元。但最后综合应用的实际效果虽然不能用失败来形容，但与巨大合应用的实际效果虽然不能用失败来形容，但与巨大的投入相比可以说是收效甚微。的投入相比可以说是收效甚微。原因：原因：专家认为，其主要原因在于企业缺乏整体规划，导致专家认为，其主要原因在于企业缺乏整体规划，导致分步实施的模块各自为政。分步实施的模块各自为政。在选用某种应用软件

8、时，只关心某个单一的核心应用。在选用某种应用软件时，只关心某个单一的核心应用。一方面造成更大的信息孤岛，另一方面由于系统之间一方面造成更大的信息孤岛，另一方面由于系统之间的功能冲突造成的功能冲突造成ITIT投入和回报的递减效应。投入和回报的递减效应。9TSINGHUA UNIVERSITY11/21/2022规划规划技术与业务融合技术与业务融合规划是技术和业务的融合。这个规划是技术和业务的融合。这个“融合融合”并不是简单的利并不是简单的利用信息系统去对手工的作业流程进行自动化。用信息系统去对手工的作业流程进行自动化。从业务角度出发，基于业务流程再造，综合运用信息技术从业务角度出发，基于业务流程

9、再造，综合运用信息技术实现业务流程电子化、信息化。实现业务流程电子化、信息化。BPR+IRPBPR+IRPBSPBSPISSPISSPITSPITSPBusiness Strategic PlanningInformation System Strategic PlanningInformation Technology Strategic PlanningInformation Resource PlanningBusiness Process Reengineering规划正是从业务战略规划（规划正是从业务战略规划（BSPBSP）向信息系统战略规划（）向信息系统战略规划（ISSPISSP）

10、及信）及信息技术战略规划（息技术战略规划（ITSPITSP）发展的，其过程包含了业务与技术的融合）发展的，其过程包含了业务与技术的融合过程，即通过信息技术支持业务过程、经营战略。过程，即通过信息技术支持业务过程、经营战略。从方法上看，规划的过程也是从方法上看，规划的过程也是BPRBPR（业务流程再造）以及（业务流程再造）以及IRPIRP（信息（信息资源规划）的融合过程。资源规划）的融合过程。10TSINGHUA UNIVERSITY11/21/2022信息化规划概念分析信息化规划概念分析企业战略规划（BSP）IS战略规划（ISSP）IT战略规划（ITSP）信息资源规划（IRP）IRP更多地体现

11、在IT规划实施过程通过引入信息技术，分析企业业务过程，建立通过引入信息技术，分析企业业务过程，建立信息系统战略及信息技术战略，构建企业信息信息系统战略及信息技术战略，构建企业信息化架构；从战略、管理、运作层面提供信息技化架构；从战略、管理、运作层面提供信息技术应用的咨询服务。术应用的咨询服务。BPRIRP11TSINGHUA UNIVERSITY11/21/2022信息化规划概念分析信息化规划概念分析企业战略规划（BSP）IS战略规划（ISSP）IT战略规划（ITSP）信息资源规划（IRP）IRP更多地体现在IT规划实施过程BPRIRP所有的规划，都应该围绕企业关键目标、为企业目所有的规划，都

12、应该围绕企业关键目标、为企业目标服务。因此，进行标服务。因此，进行BSPBSP的过程，首先要理解关键的过程，首先要理解关键的企业目标，以业务为核心综合分析企业如何达到的企业目标，以业务为核心综合分析企业如何达到这些目标。这些目标。ISSPISSP则关注的是如何通过信息系统支撑业务过程，则关注的是如何通过信息系统支撑业务过程，进而实现关键的企业目标，重点在于对信息系统远进而实现关键的企业目标，重点在于对信息系统远景、组成架构、各部分逻辑关系的规划。景、组成架构、各部分逻辑关系的规划。ITSPITSP则基于对则基于对ISSPISSP对信息系统规划的基础上，对信息系统规划的基础上，规划支撑这些系统的

13、硬件、软件、支撑技术规划支撑这些系统的硬件、软件、支撑技术等，重点围绕技术展开。等，重点围绕技术展开。IRPIRP则是在以上规划基础上，为开展具体的信息则是在以上规划基础上，为开展具体的信息化建设项目必须进行的数据需求分析、信息标准化建设项目必须进行的数据需求分析、信息标准建立、信息资源整合工作，重点在建立、信息资源整合工作，重点在ITIT规划的实施规划的实施过程。过程。12TSINGHUA UNIVERSITY11/21/2022信息化规划概念分析信息化规划概念分析信息化规划是企业信息化建设的信息化规划是企业信息化建设的纲领和向导纲领和向导，是信息系统设，是信息系统设计和实施的计和实施的前提

14、和依据前提和依据。信息化规划将全面系统地指导企业。信息化规划将全面系统地指导企业信息化进程，充分利用企业的资源，及时满足企业发展需要。信息化进程，充分利用企业的资源，及时满足企业发展需要。信息化规划以整个企业的发展目标，发展战略，和企业各部信息化规划以整个企业的发展目标，发展战略，和企业各部门的目标与功能为基础，结合行业信息化方面的实践和对信门的目标与功能为基础，结合行业信息化方面的实践和对信息技术发展趋势的掌握，提出企业的息技术发展趋势的掌握，提出企业的信息化远景、目标、战信息化远景、目标、战略略，全面系统地指导企业信息化的进程，协调发展地进行信，全面系统地指导企业信息化的进程，协调发展地进

15、行信息技术的应用，满足企业发展的需要，充分有效地利用企业息技术的应用，满足企业发展的需要，充分有效地利用企业的资源。的资源。13TSINGHUA UNIVERSITY11/21/2022BSPBSP业务战略规划业务战略规划管理现状管理现状战略诊断战略诊断界定界定IS IS战略战略界定界定IRPIRP系统功能建模系统功能建模系统数据建模系统数据建模建立建立IRMIRM基础标准基础标准信息化规划工作范畴信息化规划工作范畴信息化规划的作用：信息化规划的作用：帮助理清并规范表达用户需求，落实帮助理清并规范表达用户需求，落实“应用主导应用主导”；整合信息资源，消除整合信息资源，消除“信息孤岛信息孤岛”，

16、实现应用系统集成；，实现应用系统集成；指导应用软件的选购、定制或开发。指导应用软件的选购、定制或开发。信息化现状信息化现状差异化分析差异化分析信息化架构信息化架构ISSP+ITSPISSP+ITSP信息化总体规划信息化总体规划IRPIRP信息资源规划信息资源规划BPR14TSINGHUA UNIVERSITY11/21/2022主要内容主要内容p企业信息化规划的概念企业信息化规划的概念p企业信息化规划的基本方法企业信息化规划的基本方法p企业信息化整体解决方案企业信息化整体解决方案p面向面向IT实施的企业战略规划方法实施的企业战略规划方法p企业信息系统规划方法企业信息系统规划方法15TSINGH

17、UA UNIVERSITY11/21/2022信息化规划的主要方法信息化规划的主要方法根据信息技术和系统发展过程，对应地可以把信根据信息技术和系统发展过程，对应地可以把信息化咨询规划的方法分成三个阶段：息化咨询规划的方法分成三个阶段：2020世纪世纪5050年代初年代初7070年代末年代末以数据处理为核心，围绕决策信息进行规划：以数据处理为核心，围绕决策信息进行规划：企业系统规划法、战略集合转移法、关键成功因素法企业系统规划法、战略集合转移法、关键成功因素法2020世纪世纪7070年代末年代末8080年代中期年代中期以企业内部管理信息系统为核心进行规划：以企业内部管理信息系统为核心进行规划：信

18、息工程法、战略系统规划法、战略栅格法信息工程法、战略系统规划法、战略栅格法2020世纪世纪8080年代末至今年代末至今综合考虑企业内外环境，以集成为核心进行规划：综合考虑企业内外环境，以集成为核心进行规划：价值链分析法、战略一致性模型、基于信息化整体解决方案价值链分析法、战略一致性模型、基于信息化整体解决方案16TSINGHUA UNIVERSITY11/21/2022信息化规划的主要方法信息化规划的主要方法第一阶段：以数据处理为核心，围绕决策信息进第一阶段：以数据处理为核心，围绕决策信息进行规划行规划IBMIBM企业系统规划法（企业系统规划法（Business Systems Plannin

19、g,Business Systems Planning,BSPBSP）KingKing战略集合转移法（战略集合转移法（Strategy Set Strategy Set Transformation,SSTTransformation,SST）RockartRockart关键成功因素法（关键成功因素法（Critical Success Critical Success Factors,CSFFactors,CSF）17TSINGHUA UNIVERSITY11/21/2022信息化规划的主要方法信息化规划的主要方法第二阶段：以企业内部管理信息系统为核心进行第二阶段：以企业内部管理信息系统为核心

20、进行规划规划James MartinJames Martin信息工程法（信息工程法（Information Information Engineering,IEEngineering,IE）HollandHolland战略系统规划法（战略系统规划法（Strategic Systems Strategic Systems Planning,SSPPlanning,SSP）McFarlanMcFarlan战略栅格法（战略栅格法（Strategic Grid,SGStrategic Grid,SG）18TSINGHUA UNIVERSITY11/21/2022信息化规划的主要方法信息化规划的主要方法

21、第三阶段：综合考虑企业内外环境，以集成为核第三阶段：综合考虑企业内外环境，以集成为核心进行规划心进行规划PortPort价值链分析法（价值链分析法（Value-Chain Analysis,VCAValue-Chain Analysis,VCA）John HandersonJohn Handerson战略一致性模型（战略一致性模型（Strategy Strategy Alignment Model,SAMAlignment Model,SAM）清华大学清华大学 基于信息化整体解决方案的规划方法基于信息化整体解决方案的规划方法19TSINGHUA UNIVERSITY11/21/2022主要内容

22、主要内容p企业信息化规划的概念企业信息化规划的概念p企业信息化规划的基本方法企业信息化规划的基本方法p企业信息化整体解决方案企业信息化整体解决方案p面向面向IT实施的企业战略规划方法实施的企业战略规划方法p企业信息系统规划方法企业信息系统规划方法20CIMSCIMS集成的思想集成的思想系统发展模式系统发展模式复杂问题求解框架复杂问题求解框架体系结构与实施方法学体系结构与实施方法学使能技术使能技术 整体解决方案整体解决方案设计、设计、制造制造设计与制设计与制造集成造集成全生命周全生命周期管理期管理企业信企业信息化整息化整体解决体解决方案方案部门级应用部门级应用企业内集成企业内集成供应链集成供应链

23、集成企业信息化整体解决方案集成框架与使能工具企业信息化整体解决方案集成框架与使能工具数据集成数据集成信息集成信息集成知识集成知识集成部门功能部门功能结构结构扁平化扁平化 组织组织网络化组网络化组织结构织结构先进制造模式、管理先进制造模式、管理理念、数学工具理念、数学工具单个企业单个企业多企业协作多企业协作虚拟企业虚拟企业独立业务过独立业务过程管理程管理企业内业务企业内业务过程集成过程集成跨企业业务过跨企业业务过程集成程集成制造资源制造资源管理管理制造资源制造资源优化配置优化配置可重构的制可重构的制造系统造系统传统企业传统企业当前企业当前企业未来企业未来企业集成化产品集成化产品开发工程开发工程项

24、目管理与项目管理与经营过程重经营过程重组组敏捷制造敏捷制造与动态联与动态联盟盟实实施施方方法法指指导导信信 息息 技技 术支术支 持持产品产品价值链价值链知识知识组织组织企业企业过程过程资源资源发展方向发展方向解解决决方方案案过去过去-现在现在-未来未来信信息息时时代代制制造造企企业业的的综综合合发发展展框框架架 为企业进化和制订整体解决为企业进化和制订整体解决方案提供了指导思想和方法方案提供了指导思想和方法信息技术为企业的发展提供使能工具和集信息技术为企业的发展提供使能工具和集成框架的支持，其有效的设计和实施是保成框架的支持，其有效的设计和实施是保证企业进化顺利进行的基础，也是保证企证企业进

25、化顺利进行的基础，也是保证企业的整体解决方案得到有效的执行的保障业的整体解决方案得到有效的执行的保障21TSINGHUA UNIVERSITY11/21/2022CIMSCIMS集成的思想集成的思想系统发展模式系统发展模式复杂问题求解框架复杂问题求解框架体系结构与实施方法学体系结构与实施方法学使能技术使能技术 整体解决方案整体解决方案设计、设计、制造制造设计与制设计与制造集成造集成全生命周全生命周期管理期管理企业信企业信息化整息化整体解决体解决方案方案部门级应用部门级应用企业内集成企业内集成供应链集成供应链集成企业信息化整体解决方案集成框架与使能工具企业信息化整体解决方案集成框架与使能工具数据

26、集成数据集成信息集成信息集成知识集成知识集成部门功能部门功能结构结构扁平化扁平化 组织组织网络化组网络化组织结构织结构先进制造模式、管理先进制造模式、管理理念、数学工具理念、数学工具单个企业单个企业多企业协作多企业协作虚拟企业虚拟企业独立业务过独立业务过程管理程管理企业内业务企业内业务过程集成过程集成跨企业业务过跨企业业务过程集成程集成制造资源制造资源管理管理制造资源制造资源优化配置优化配置可重构的制可重构的制造系统造系统传统企业传统企业当前企业当前企业未来企业未来企业集成化产品集成化产品开发工程开发工程项目管理与项目管理与经营过程重经营过程重组组敏捷制造敏捷制造与动态联与动态联盟盟实实施施方

27、方法法指指导导信信 息息 技技 术支术支 持持产品产品价值链价值链知识知识组织组织企业企业过程过程资源资源发展方向发展方向解解决决方方案案过去过去-现在现在-未来未来信信息息时时代代制制造造企企业业的的综综合合发发展展框框架架企业整体解决方案是一组不同的解企业整体解决方案是一组不同的解决方案的综合，这些解决方案为企决方案的综合，这些解决方案为企业的进化提供实施方法的指导业的进化提供实施方法的指导22TSINGHUA UNIVERSITY11/21/2022企业信息化整体解决方案是规划、组织、控制和管理企业信息化实施工企业信息化整体解决方案是规划、组织、控制和管理企业信息化实施工作的作的系统化方

28、法系统化方法它通过综合考虑信息系统规划实施中需要考虑的它通过综合考虑信息系统规划实施中需要考虑的各种因素各种因素，对整个企业，对整个企业的信息化工作制订一个的信息化工作制订一个全面的规划全面的规划建立一个可逐步发展和进化的建立一个可逐步发展和进化的信息系统框架信息系统框架给出正确的给出正确的实施途径实施途径，从而保证企业信息化工作顺利、高效、低成本地，从而保证企业信息化工作顺利、高效、低成本地进行进行保证所建立的保证所建立的信息技术体系信息技术体系能够正确能够正确调整和连接调整和连接到到业务结构和经营战略业务结构和经营战略上，为企业的生产经营提供有效的支持。上，为企业的生产经营提供有效的支持。

29、什么是企业信息化整体解决方案？23TSINGHUA UNIVERSITY11/21/2022企业信息化整体解决方案的组成企业信息化整体解决方案的组成一种思想：一种思想：从企业发展战略的高度，从全生命周期、多视图和不断进化的角度从企业发展战略的高度，从全生命周期、多视图和不断进化的角度来看待企业的信息化工作；来看待企业的信息化工作；一组理论与方法：一组理论与方法：研究和实施企业信息化这个复杂问题的系统化的方法；研究和实施企业信息化这个复杂问题的系统化的方法；一个框架：一个框架：定义了定义了支持范围、主要的功能、主要的组成功能之间的关系、集成支持范围、主要的功能、主要的组成功能之间的关系、集成策略

30、和手段、信息技术环境与支撑平台、相关数据标准与安全策略等策略和手段、信息技术环境与支撑平台、相关数据标准与安全策略等一组工具和平台：一组工具和平台：支持企业实施信息化的应用工具、集成框架、集成平台和使支持企业实施信息化的应用工具、集成框架、集成平台和使能工具；能工具；一批关键技术：一批关键技术：企业信息化整体解决方案的实施、组织、过程重组、框架平台企业信息化整体解决方案的实施、组织、过程重组、框架平台构建、系统集成、系统维护、信息安全等；构建、系统集成、系统维护、信息安全等；一个有效的实施途径：一个有效的实施途径：在企业信息化优良实践基础上形成的有效组织、管理、在企业信息化优良实践基础上形成的

31、有效组织、管理、评价企业信息化工作的实施指南和参考模板评价企业信息化工作的实施指南和参考模板一套规范与标准：一套规范与标准：集成规范、企业参考模型规范集成规范、企业参考模型规范一个评价体系：一个评价体系：估计评价信息化工程的实施效果估计评价信息化工程的实施效果24TSINGHUA UNIVERSITY11/21/2022指导思想理论与方法关键技术集成框架软件工具与支持平台实施途径指导指导支持传统企业数字化企业支持指导指导指导企业信息化整体解决方案框架结构企业信息化整体解决方案框架结构评价体系评价标准与规范指导25TSINGHUA UNIVERSITY11/21/2022理论与方理论与方法学习法

32、学习面向面向IT系统实系统实施的企业业务施的企业业务战略规划战略规划信息系统规信息系统规划划信息系统实信息系统实施施信息系统运信息系统运行行组织调整组织调整和资源配和资源配置置正确的实施途径是保证企业信息化工作正确的实施途径是保证企业信息化工作顺利、高效、低成本的有效手段顺利、高效、低成本的有效手段企业信息化整体解决方案实施步骤26TSINGHUA UNIVERSITY11/21/2022主要内容主要内容p企业信息化规划的概念企业信息化规划的概念p企业信息化规划的基本方法企业信息化规划的基本方法p企业信息化整体解决方案企业信息化整体解决方案p面向面向IT实施的企业战略规划方法实施的企业战略规划

33、方法p企业信息系统规划方法企业信息系统规划方法27TSINGHUA UNIVERSITY11/21/2022面向信息系统实施的企业业务战略规划实施步骤面向信息系统实施的企业业务战略规划实施步骤企业定位企业定位企业现状分析企业现状分析制定业务目标与所采用先进制造战略制定业务目标与所采用先进制造战略确定关键成功因素确定关键成功因素确定主要措施与目标确定主要措施与目标确定企业业务模型确定企业业务模型28企业定位企业定位企业现企业现状分析状分析制定业务目制定业务目标与所采用标与所采用AMSAMS确定关键成确定关键成功因素功因素主要措施主要措施与目标与目标确定企业业确定企业业务目标务目标 确定企业采确定

34、企业采用的先进制用的先进制造战略造战略企业战企业战略定位报略定位报告告当前企业当前企业模型模型现状分析现状分析与诊断报告与诊断报告业务目标定业务目标定义义AMSAMS框架方案框架方案报告报告关键成功因关键成功因素与业务目素与业务目标影响因子标影响因子表表步骤步骤内容内容成果成果确定企业确定企业业务模型业务模型 存在的理存在的理由与目的由与目的 服务的对服务的对象、服务的象、服务的类型和方式类型和方式 发展远景发展远景和价值和价值 企业现状企业现状分析分析 核心能力核心能力与伙伴关系与伙伴关系分析分析 瓶颈分析瓶颈分析方法方法 研讨研讨 调研调研 文字描述文字描述 需求调研需求调研 SWOTSW

35、OT表表 企业建模企业建模与诊断与诊断列举和排序列举和排序业务目标业务目标制定制定AMSAMS框架框架方案方案 方案对比方案对比 确定影响确定影响企业业务目企业业务目标的关键成标的关键成功因素功因素 列出关键列出关键成果因素成果因素 建立关键成建立关键成功因素与业务功因素与业务目标的影响因目标的影响因子表子表 确定实现确定实现企业业务目企业业务目标与标与AMSAMS的的主要措施主要措施确定所采取确定所采取措施的实施措施的实施目标目标 提出实施提出实施的主要措施和的主要措施和目标目标 制定主要制定主要措措施的阶段预期施的阶段预期成果表成果表 确定企业确定企业业务模型业务模型（包括过程、（包括过程

36、、功能、信息、功能、信息、组织、资源、组织、资源、产品）产品）集成化的集成化的 企业建模与分企业建模与分析析信息系统需信息系统需求分析求分析主要主要措施的措施的阶段预期成阶段预期成果表果表 集成化的企集成化的企业业务模型业业务模型确定对信息确定对信息系统的需求系统的需求面向信息系统实施的企业业务战略规划实施步骤面向信息系统实施的企业业务战略规划实施步骤 基于模型、面向业务流程和基于模型、面向业务流程和ITIT实施的方法实施的方法29企业定位企业定位企业现企业现状分析状分析制定业务目制定业务目标与所采用标与所采用AMSAMS确定关键成确定关键成功因素功因素主要措施与主要措施与目标目标确定企业业确

37、定企业业务目标务目标 确定企业采确定企业采用的先进制用的先进制造战略造战略企业战企业战略定位报略定位报告告当前企业当前企业模型模型现状分析现状分析与诊断报告与诊断报告业务目标定业务目标定义义AMSAMS框架方案框架方案报告报告关键成功因关键成功因素与业务目素与业务目标影响因子标影响因子表表步骤步骤内容内容成果成果确定企业确定企业业务模型业务模型 存在的理存在的理由与目的由与目的 服务的对服务的对象、服务的象、服务的类型和方式类型和方式 发展远景发展远景和价值和价值 企业现状企业现状分析分析 核心能力核心能力与伙伴关系与伙伴关系分析分析 瓶颈分析瓶颈分析方法方法 研讨研讨 调研调研 文字描述文字

38、描述 需求调研需求调研 SWOTSWOT表表 企业建模企业建模与诊断与诊断列举和排序列举和排序业务目标业务目标制定制定AMSAMS框架框架方案方案 方案对比方案对比 确定影响确定影响企业业务目企业业务目标的关键成标的关键成功因素功因素 列出关键列出关键成果因素成果因素 建立关键成建立关键成功因素与业务功因素与业务目标的影响因目标的影响因子表子表 确定实现确定实现企业业务目企业业务目标与标与AMSAMS的的主要措施主要措施确定所采取确定所采取措施的实施措施的实施目标目标 提出实施提出实施的主要措施和的主要措施和目标目标 制定主要制定主要措措施的阶段预期施的阶段预期成果表成果表 确定企业确定企业业

39、务模型业务模型（包括过程、（包括过程、功能、信息、功能、信息、组织、资源、组织、资源、产品）产品）集成化的集成化的 企业建模与分企业建模与分析析信息系统需信息系统需求分析求分析主要主要措施的措施的阶段预期成阶段预期成果表果表 集成化的企集成化的企业业务模型业业务模型确定对信息确定对信息系统的需求系统的需求面向信息系统实施的企业业务战略规划实施步骤面向信息系统实施的企业业务战略规划实施步骤 30TSINGHUA UNIVERSITY11/21/2022存在的理由与目的存在的理由与目的：QDQD整流器厂主要生产各种交、直流整流器厂主要生产各种交、直流电源，它们是工业生产中必不可少的设备，广泛应用于

40、电源，它们是工业生产中必不可少的设备，广泛应用于企业的企业的电力用直流电源成套装置、通讯用直流电源成套电力用直流电源成套装置、通讯用直流电源成套装置和国防工业的航空、航天电源装置和国防工业的航空、航天电源中，产品具有广泛的中，产品具有广泛的应用前景应用前景 服务的对象、服务的类型和方式：服务的对象、服务的类型和方式：企业产品有三十多企业产品有三十多个系列四百多种规格，主要应用于电力、邮电、石化、个系列四百多种规格，主要应用于电力、邮电、石化、航空、航天、铁路、机械等行业和部门。航空、航天、铁路、机械等行业和部门。QDQD整流器总整流器总厂采用以销定产，根据合同组织生产的生产方式。厂采用以销定产

41、，根据合同组织生产的生产方式。发展远景和价值发展远景和价值：国内经济的持续发展需要大量的电：国内经济的持续发展需要大量的电力设备，发展前景十分看好。力设备，发展前景十分看好。QD整流器厂整流器厂企业定位实例企业定位实例31TSINGHUA UNIVERSITY11/21/2022企业发展战略目标企业发展战略目标从19992005年期间，企业要按照“十五大”指明的国企改革方针，坚持解放思想、转变观念、以市场为导向走改革创新之路。以强化产品设计和市场营销能力，精干生产环节，提高企业快速反应能力为目标，以创新的战略思想为指导，系统地、有计划、分阶段、脚踏实地地推进企业的改组、改制、改造，实现企业由“

42、橄榄型”向“哑铃型”的转变，到2005年达到企业的技术开发能力与营销能力、企业的管理水平和人才结构、企业的产品技术和质量均为国内同行业一流水平，并为下一个五年实现企业全方位与国外企业同步化发展奠定基础。QD整流器厂32TSINGHUA UNIVERSITY11/21/2022主要经济技术指标的规划目标主要经济技术指标的规划目标 销销售售收收入入：从从19981998年年的的94409440万万元元到到20052005年年的的3000030000万元；万元；利利润润总总额额：从从19981998年年的的150150万万元元到到20052005年年的的10001000万万元；元；技技术术开开发发经

43、经费费投投入入强强度度：从从19981998年年的的2%2%到到20052005年年的的7 78%8%；高高层层次次开开发发人人员员比比例例：从从19981998年年的的12.3%12.3%到到20052005年年的的202025%25%；营销人员：从营销人员：从19981998年的年的4.4%4.4%到到20052005年的年的151520%20%；QDQD整流器厂整流器厂33TSINGHUA UNIVERSITY11/21/2022主要经济技术指标的规划目标主要经济技术指标的规划目标产产品品技技术术水水平平与与国国际际水水平平差差距距：从从19981998年年的的1010年到年到20052

44、005年的年的2 23 3年；年；产产品品智智能能化化比比例例：从从19981998年年的的6%6%到到20052005年年的的70%70%；应应用用计计算算机机人人员员比比例例：从从19981998年年的的10%10%到到20052005年的年的70%70%。QD整流器厂整流器厂34企业定位企业定位企业现企业现状分析状分析制定业务目制定业务目标与所采用标与所采用AMSAMS确定关键成确定关键成功因素功因素主要措施主要措施与目标与目标确定企业业确定企业业务目标务目标 确定企业采确定企业采用的先进制用的先进制造战略造战略企业战企业战略定位报略定位报告告当前企业当前企业模型模型现状分析现状分析与诊

45、断报告与诊断报告业务目标定业务目标定义义AMSAMS框架方案框架方案报告报告关键成功因关键成功因素与业务目素与业务目标影响因子标影响因子表表步骤步骤内容内容成果成果确定企业确定企业业务模型业务模型 存在的理存在的理由与目的由与目的 服务的对服务的对象、服务的象、服务的类型和方式类型和方式 发展远景发展远景和价值和价值 企业现状企业现状分析分析 核心能力核心能力与伙伴关系与伙伴关系分析分析 瓶颈分析瓶颈分析方法方法 研讨研讨 调研调研 文字描述文字描述 需求调研需求调研 SWOTSWOT表表 企业建模企业建模与诊断与诊断列举和排序列举和排序业务目标业务目标制定制定AMSAMS框架框架方案方案 方

46、案对比方案对比 确定影响确定影响企业业务目企业业务目标的关键成标的关键成功因素功因素 列出关键列出关键成果因素成果因素 建立关键成建立关键成功因素与业务功因素与业务目标的影响因目标的影响因子表子表 确定实现确定实现企业业务目企业业务目标与标与AMSAMS的的主要措施主要措施确定所采取确定所采取措施的实施措施的实施目标目标 提出实施提出实施的主要措施和的主要措施和目标目标 制定主要制定主要措措施的阶段预期施的阶段预期成果表成果表 确定企业确定企业业务模型业务模型（包括过程、（包括过程、功能、信息、功能、信息、组织、资源、组织、资源、产品）产品）集成化的集成化的 企业建模与分企业建模与分析析信息系

47、统需信息系统需求分析求分析主要主要措施的措施的阶段预期成阶段预期成果表果表 集成化的企集成化的企业业务模型业业务模型确定对信息确定对信息系统的需求系统的需求面向信息系统实施的企业业务战略规划实施步骤面向信息系统实施的企业业务战略规划实施步骤 在传统在传统SWOTSWOT表基础上的企业表基础上的企业现状分析方法的基础上，增现状分析方法的基础上，增加加2 2个新的内容个新的内容一是增加了企业核心能力和一是增加了企业核心能力和伙伴关系的分析伙伴关系的分析二是引入了企业建模与诊断二是引入了企业建模与诊断的方法和工具的支持。的方法和工具的支持。采用企业建模的方法和工具，基于企采用企业建模的方法和工具，基

48、于企业模型开展企业现状与瓶颈分析工作业模型开展企业现状与瓶颈分析工作可以提高企业现状分析的科学性和准可以提高企业现状分析的科学性和准确性、减少决策的盲目性。确性、减少决策的盲目性。如采用基于过程模型的工作流仿真可如采用基于过程模型的工作流仿真可以准确地给出过程中每个活动的周期、以准确地给出过程中每个活动的周期、成本、资源需求等情况，也可以准确成本、资源需求等情况，也可以准确地给出影响业务过程周期的最关键的地给出影响业务过程周期的最关键的瓶颈瓶颈通过具有模型的组织分析可以发现企通过具有模型的组织分析可以发现企业在组织结构设置上存在的不合理问业在组织结构设置上存在的不合理问题。题。本阶段工作的成果

49、主本阶段工作的成果主要是计算机化的企业要是计算机化的企业模型、企业现状分析模型、企业现状分析报告与企业诊断报告报告与企业诊断报告 35TSINGHUA UNIVERSITY11/21/2022企业内外部环境评价（企业内外部环境评价（SWOT表）表）36TSINGHUA UNIVERSITY11/21/2022企业现状分析企业现状分析设计部门的主要工作流程设计部门的主要工作流程-变型设计变型设计 对于特殊合同和重大合同设计部门要参与合同的对于特殊合同和重大合同设计部门要参与合同的评审；经销公司给设计部门下达产品设计任务通知单的评审；经销公司给设计部门下达产品设计任务通知单的同时应附技术协议、图纸

50、、特殊说明（如用户指定件）同时应附技术协议、图纸、特殊说明（如用户指定件）等；在初步设计时如有特殊工艺的制作，应有工艺处人等；在初步设计时如有特殊工艺的制作，应有工艺处人员参加。员参加。QDQD整流器厂整流器厂37TSINGHUA UNIVERSITY11/21/2022企业现状分析企业现状分析存在的主要问题及主要瓶颈分析存在的主要问题及主要瓶颈分析1.1.技术前期准备工作不规范，造成设计信息不规范，返工较多。技术前期准备工作不规范，造成设计信息不规范，返工较多。2.2.现有的现有的PCCADPCCAD软件缺乏对电力产品的针对性，缺乏基本的标准化内容。软件缺乏对电力产品的针对性，缺乏基本的标准