汽车租赁公司管理制度大全(1)17906.docx

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1、HL银通公司规章制度目录（1）企业业理念篇篇汽车租赁简简介-（3）汽车俱乐部部简介-（44）远景-（55）使命-（55）价值-（55）举措-（55）精神-（55）经营理念-（55）目标-（55）共同理想-（55）座右铭-（5）企业观-（5）观念-（66）行动-（66）业务范围-（66）经营方针-（77）公司管理基基本诉求求-（77）租赁理念-（77）俱乐部理念念-（77）（2）企业业行为篇篇部门工作岗岗位描述述-（88）租赁部租车车流程-（116）人事管理制制度-（117）办公管理制制度-（662）行为举止-（777）礼节规范-（777）职业道德规规范-（779）HL汽车员员工基本本标准-（7

2、79）经理人标准准-（800）培训计划-（880）（3）企业业视觉篇篇-（811）企业标准名名称（略略）企业标准字字体（中中文、英英文）（略略）企业标识（略略）企业标准字字（略）企业标准色色（略）企业图案组组合（略略）企业事务用用品识别别设计（略略）企业内部环环境形象象展示（略略）企业外观形形象展示示（略）企业封套、样样本（略略）（4）HLL汽车俱俱乐部俱乐部管理理机构-（882）附：安技部奖惩惩制度-（899）办公室考评评标准-（911）租赁部主管管考评标标准-（995）前台文员考考评标准准-（1101）司机考评标标准-（1106）俱乐部文员员考评标标准-（1111）租赁公司简简介天津市HL

3、L汽车租租赁有限限公司，成成立于119977年，是是天津市市首家私私营汽车车租赁公公司，目目前是天天津三大大汽车租租赁业之之一,同同时也是是天津市市租赁协协会副会会长单位位。9年来，公公司稳步步发展，本本着“客户为为先，以以服务争争市场”的宗旨旨，以“满意源源于优质质的服务务”为口号号，服务务于社会会。我们们以稳步步经营求求发展的的经营理理念，不不断完善善自我的的经营方方针，提提高服务务质量，采采取以客客户为主主，以服服务争市市场的营营销理念念，在各各大国有有租赁公公司不断断退出租租赁市场场的环境境中，我我们果断断、及时时的调整整自己的的经营方方针与服服务手段段，以争争得广大大客户的的认可而而

4、达到今今天企业业的规模模。现在在又成立立了天津津HL汽汽车俱乐乐部有限限公司，为为广大有有车一族族提供一一个流动动式五星星级的服服务，我我们在以以汽车租租赁为基基础的前前提下，采采用多元元化的经经营方式式开发出出：与旅旅行社联联合组织织自驾车车旅游等等活动以以拉动租租赁市场场。现在在我们租租赁用小小轿车1150余余部，主主要以普普桑、桑桑塔纳220000型、帕帕萨特BB5、广广州本田田及得利利卡等中中、高档档车为主主；工程程车租赁赁主要以以叉车及及装载机机为主，现现已发展展10余部部，主要要为开发发区的合合资单位位及港口口小型集集装箱储储运场提提供配套套服务。下下一步我我们将为为配合企企事业单

5、单位车改改而提供供班车及及公务用用车，开开展为合合资或独独资配套套成套车车队及为为集团客客户提供供旅游用用车的服服务，由由主要针针对零散散租赁客客户逐渐渐向为长长期租赁赁的集团团客户服服务的方方向发展展。公司采用先先进的管管理体系系，对租租用车辆辆实施GGPS卫卫星定位位信息管管理，现现已完成成利用网网络对车车辆的监监管与调调度，降降低了风风险，提提高了效效率。并并制作了了HL汽汽车管理理系统，利利用网络络实行现现代化的的办公管管理。现租赁网络络基本覆覆盖天津津全境，现现在正与与北京、秦秦皇岛、保保定、太太原、承承德及石石家庄的的汽车租租赁公司司和俱乐乐部紧密密磋商力力争在近近期实现现以津京京

6、塘，保保定、京京石、黄黄石、京京沪五条条高速为为圈界内内的汽车车救援、导导航及通通租通还还的服务务，以提提高服务务平台迎迎揽更多多的客户户。完整的工作作体系，一一流的服服务，标标明着HHL蒸蒸蒸日上。让让我们携携手并进进，在时时代的潮潮流中迈迈向国际际化。汽车俱乐部部简介天津HL汽汽车俱乐乐部有限限公司，是是与天津津市HLL汽车租租赁有限限公司并并行的企企业之一一。成立立于20002年年，经过过4年的发发展俱乐乐部现有有会员 名。HL汽车俱俱乐部以以当今先先进的汽汽车文化化理念和和国际流流行的会会员制方方式，进进行网络络化全程程目标管管理，并并向广大大有车一一族提供供汽车方方面的综综合服务务，

7、使之之享受到到专业化化、系统统化的车车辆保障障体系和和衣食住住行等多多方面的的优惠超超值服务务，带给给会员超超前的汽汽车理念念和星级级的享受受。俱乐部突出出汽车理理念，以以体现汽汽车文化化氛围的的会员制制形式组组成。采采用国际际上通用用的管理理模式，以以车辆为为单位接接纳会员员，实行行一车一一卡一站站式的综综合服务务体系。2005年年HL汽车车俱乐部部致力于于与银行行合作开开发联名名卡的同同时也在在原会员员收费不不变的基基础上，建建立了属属于俱乐乐部自己己的渡假假基地，每每年一次次的免费费渡假基基地的住住宿让会会员真正正的从日日常繁杂杂的工作作中解脱脱出来。洗洗车网络络遍布市市内六区区，除每每

8、年十次次免费洗洗车外，我我们的网网络成员员还可以以为您提提供付费费洗车的的大客户户优惠价价格、保保险公司司的大客客户优惠惠价格和和赔付政政策切实实地为会会员带来来实惠和和方便，每每年一次次的免费费体检让让会员真真正地享享受到人人车共健健康的绿绿色生活活理念。联联名卡将将为持卡卡会员提提供免费费的、便便捷的金金融服务务。天津市HLL公司组组织结构构图公司董事长汽车俱乐部汽车租赁客户服务部信息中心会刊编辑部市场开发部河东分部远景精诚团结的的队伍，高高效的组组织结构构，专业业化的能能力，科科学的管管理方法法，为广广大客户户提供任任何涉及及汽车行行业的服服务。 使命塑造与培养养一流的的人才，逐逐步完善

9、善服务流流程系统统，使HHL始终终保持一一流的水水准，为为客户提提供1000%满满意的服服务。价值良好的口碑碑与充足足的实力力，领导导的变革革意识使使公司发发展具有有推动力力；尊重重人才、重重视人才才，良好好的工作作环境与与合作氛氛围；本本土化优优势与国国际化眼眼光，符符合时代代的发展展。举措明确各部门门工作职职责，建建立高质质、高效效的流程程系统，始始终保持持客户对对我们的的重视程程度；培培育员工工危机意意识与开开拓意识识，珍惜惜今天，创创新明天天；吸引引人才、留留住人才才，为人人才创造造高起点点、高发发展的空空间；进进行科学学化、系系统化、人人性化管管理，具具备现代代管理水水平与实实力；精

10、神诚信为本、服服务为先先，不做做最大的的，只做做最好的的！经营理念思路清 节奏快快 起起点高 步子子稳，以以稳步经经营求发发展。目标依托HL在在天津汽汽车行业业的优势势，拓展展汽车俱俱乐部、旅旅游等服服务项目目，力争争成为一一家跨行行业、跨跨地区的的集团公公司！共同理想用我们共同同的梦圆圆每个HHL人自自己的梦梦！座右铭满意源于服服务。企业观 企业精神自我我超越 锲而而不舍企业哲学内和和 外外争 睿智 卓越越企业风格今日日事 今日毕毕企业文化活力力 凝凝聚力 战斗斗力 想象力力观念目的观先定目目标后做做事。竞争观展现自自身的长长处，以以有比无无，以长长比短。道德观以社会会道德要要求自己己，以职

11、职业道德德为服务务标准。服务观诚实助助人，客客户至上上。价值观为客户户提供尽尽善尽美美的服务务，体现现自身最最大价值值。人才观尊重有有德有才才的人，帮帮助有德德无才的的人，杜杜绝有才才无德的的人！ “以人为为本、尊尊重人才才、提倡倡个性”生活价值观观艰苦苦朴素是是我们的的生活准准则，但但不是我我们的追追求目标标。核心价值观观以人人为本 群体体为高 盈利利为重 学习习致胜行动对员工与管管理人员员进行正正规的专专业培训训。完善并严格格执行业业务、管管理、人人事流程程系统。通过专业化化水平与与良好的的组织构构架，增增强抗风风险能力力。利用现有客客户的丰丰富资源源，转化化为公司司扩张与与发展的的基础。

12、加强财务管管理，使使员工懂懂得珍惜惜每一份份收获，珍珍惜每一一份资源源。业务范围汽车租赁：99新新秀、世世纪新秀秀、世纪纪骄子、帕帕萨特、中中华、得得利卡、夏夏利等车车型汽车俱乐部部：汽车车导购、信信息咨询询、车务务保险、救救援服务务、旅行行出游、自自驾探险险、维修修美容、会会员沙龙、增增值消费费经营方针创造宽松的的工作环环境，发发挥全体体员工的的创造力力、创新新力。形成科学、完完善的管管理机制制，使公公司在规规范中发发展壮大大。公司管理基基本诉求求：权利与分配配，使用用与制约约相互平平衡利益的分配配与经济济责任有有机关联联人才的引进进、开发发与使用用恰与其其份人、财、物物的恰当当结合发发挥最

13、佳佳效益租赁理念是使用创造造了价值值，而不不是拥有有创造了了价值。俱乐部理念念以人为本，构构建和谐谐社会；以车为为本，服服务HLL会员。部门工作岗岗位描述述办公室公司办公室室是通过过管理系系统发展展公司的的组织结结构来保保证公司司人力需需求，主主要职责责是负责责员工的的招聘、培培训、考考勤与薪薪资的汇汇总，统统计，调调档手续续、档案案管理、政政审、签签订劳动动合同、参参与人员员评估考考核、员员工社会会保险、奖奖惩手续续、草拟拟各项制制度规定定并监督督实施、办办理离职职手续及及日常行行政工作作部门经理以以上管理理人员的的招聘、内内部调动动及解聘聘等由总总经理决决定。职责范围：1、协协助领导导安排

14、好好日常工工作，办办理日常常行政事事物，协协调平衡衡公司各各部门及及社会有有关部门门的工作作。2、及时掌掌握政府府的政策策、法规规。3、组织和和准备公公司各类类会议，并并做好会会议记录录。4、督促、检检查、了了解各部部门对领领导布置置的工作作落实情情况，做做到上情情下达、下下情上传传。5、根据公公司领导导的决定定起草各各类文件件、合同同，负责责来往信信函登记记、传阅阅、保管管，并负负责收集集、整理理、保管管好公司司的各类类文件。6、了解公公司的经经营情况况，及时时向领导导汇报，起起到参谋谋的作用用。7、负责公公司证照照的年检检、审验验，及政政府有关关部门的的接待和和协调。8、负责公公司的人人事

15、管理理（人事事劳动合合同、年年检、人人员招聘聘、录用用、培训训、解聘聘、员工工绩效考考核）、考考勤的管管理及工工资单的的制定。9、办公用用品的管管理、计计划，购购买申请请，领用用。10、做好好广告宣宣传的接接待、策策划。11、负责责公司电电子办公公设备及及其他设设备的登登记、编编册、维维护保养养。12、负责责公司的的安全、保保卫工作作（消防防、防盗盗、防火火）。13、负责责公司钥钥匙管理理。14、协助助总经理理做好外外围关系系的维护护。15、负责责办理领领导交办办的其他他工作及及不属于于其他部部门分管管的工作作。16、员工工的奖惩惩单据内内容的填填写上报报并存入入员工档档案。17、负责责对公司

16、司发生的的大事记记做整理理记录，以以备今后后查阅从从中吸取取教训、积积累经验验，对于于公司服服务过的的大客户户，做必必要的文文字记录录和档案案整理、收收藏，为为今后开开展业务务作必要的支持持。财务部职责范围：1、出纳岗岗位（租租赁）职职责：负责登记银银行日记记账和现现金日记记账、日日常报销销、编制制凭证，登登记收入入账和支支出账。编编制收入入支出明明细表（月月）、费费用明细细表（月月），公公司融资资及信贷贷业务。2、出纳岗岗位（俱俱乐部）职职责：负责登记银银行日记记账和现现金日记记账、日日常报销销。3、会计岗岗位职责责：负责登记费费用明细细账、其其它明细细账、固固定资产产明细账账，总账账，编制

17、制凭证，登登记分部部明细账账（南开开分部，河河西分部部）、登登记单车车台帐（河河西、南南开、河河东）、税税务申报报、编制制分部收收支明细细表（周周报和月月报）、单单车收入入情况表表（月报报）、还还贷情况况表（月月）。做做好财务务分析及及财务监监督。承承租率的的计算，财财务分析析的月制制作及时时上报总总经理。4、分部内内勤财务务工作职职责：租金的收取取、上交交和押金金的收取取和退付付。登记记租金、押押金日记记账和分分部明细细账。编编制部门门租金收收入情况况表（周周报、月月报）和和单车收收入情况况表（月月报），计计算部门门承租率率。1、每天租租金和押押金的收收取，填填写结算算单。做做到钱款款当面点

18、点清核对对。2、当天收收到的租租金和押押金须当当日交存存银行或或上交公公司财务务部。并并在钱款款收付办办理完毕毕后及时时登记入入账。3、公司的的租金和和押金须须根据结结算单登登记入账账。4、登记账账簿时应应按租金金和押金金分类记记录，做做到日清清月结。5、每天要要做到账账簿的记记录和租租车记录录的核对对。6、每周五五各分部部内勤须须上报本本分部租租金收入入情况表表（周报报）和本本周结算算单，同同时，与与公司租租车记录录做核对对，做到到帐表一一致。保保持数据据的真实实准确。7、月终的的最后一一个工作作日，各各分部内内勤须与与公司业业务部门门和财务务部门分分别做租租车记录录和钱款款的核对对，做到到

19、帐、表表、单、租租车记录录和钱款款一致相相符。同同时，上上报本月月收入情情况表（月月报）和和单车收收入情况况表（月月报），计计算本部部门承租租率。安技调度部部安全技技术组是是在部门门经理领领导下的的具体办办事机构构、服务务于整个个租赁公公司与俱俱乐部。职责范围：负责租租赁车辆辆及俱乐乐部会员员车辆的的车务管管理、事事故处理理、保险险索赔、车车辆施救救、维修修、保养养、车辆辆调度、代代驾业务务的安排排、公司司所有车车辆的日日常检查查的监督督、GPPS监控控及工作作协调，维维修工具具管理领领用、内内部用车车、协助助业务部部门追缴缴欠款、与与有关行行业部门门的业务务联络，公公司各分分部之间间车辆的的

20、调度与与平衡。经理负责：负责部部门全面面工作，主主要负责责事故处处理（包包括保险险理赔）车车辆施救救及维修修保养工工作的安安排。副经理负责责：车务务管理（包包括车辆辆档案）、车车辆调度度，执行行经理的的工作安安排，维维保计划划的制定定，监督督执行，协协助经理理日常工工作。内勤职责：协助经经理开展展日常工工作；认认真配合合其他部部门各项项工作的的完成，协协调分部部与总部部的工作作，起到到承上启启下的做做用。内勤负责：1、主主要负责责车务原原始资料料的收集集、积累累、保管管，建立立车务台台帐及档档案。2、各种车车辆税费费的购置置提醒。3、车辆保保险的续续保提醒醒。4、车辆保保养提醒醒、保养养费用及

21、及随车档档案的记记录（附附表1）。5、事故后后保险的的案卷整整理存档档。6、做好与与合作修修理厂的的费用对对帐。7、各种车车辆信息息数据的的电脑录录入。8、配合客客服人员员做好客客服等工工作。9、每月月月末做出出公司全全部车辆辆租金的的总汇表表及每周周全部车车辆维修修保养的的总汇表表。10、每周周上报出出险车辆辆情况（包包括案件件传卷、递递卷、未未赔付及及已赔付付情况）。11、全部部车辆的的违章记记录及提提醒客户户交费；物料管管理领用用。12、安技技日志的的填写。外勤负责：1、主主要负责责事故的的施救、现现场处理理及协助助副经理理对公司司内部车车辆的检检查、保保养及维维修。2、在车辆辆保养或或

22、维修期期间，到到公司指指定的维维修站保保养或维维修，不不准窜岗岗，不按按公司制制度办事事，在此此期间所所产生的的一切后后果责任任自负，包包括经济济处罚。3、租赁及及俱乐部部的代驾驾服务。4、出险车车辆传卷卷、递卷卷。调度负责：1、负负责公司司租赁车车辆的调调度及记记录。(包年、包包月车辆辆优先调调度之原原则)，平平衡公司司车辆使使用及对对外承租租，公司司内部用用车的调调度管理理。2、协助经经理对车车辆的维维修保养养调动车车辆。3、对部门门申请的的物料及及配件进进行审核核，上报报财务。4、公司GGPS定定位系统统的监控控；超公公里车辆辆及时通通知承租租分部及及经理处处理，且且回馈收收款信息息做好

23、记记录并上上报财务务。5、GPSS定位系系统的使使用维护护及协调调GPSS公司财财务结算算。6、租赁车车辆及俱俱乐部会会员车辆辆的代驾驾人员调调配。7、向租赁赁经理每每天汇报报停滞车车辆，且且记录在在案，使使与业务务市场开开发部门门协调，调调整经营营方向。8、协助加加盟单位位的车辆辆调度，做做到态度度和蔼及及公平公公正，无无投诉。9、调度日日志的填填写。租赁部职责范围： 经理负责：1、应应熟悉国国家及地地方政府府关于相相关业务务的政策策、法律律法规。2、经常收收集同行行业和信信息及市市场情况况，及时时向公司司领导汇汇报并提提出建议议，为开开拓市场场提供基基础资料料。3、不定期期协同市市场部或或

24、客服部部回访老老客户，维维系客户户群，指指导业务务部门不不断发展展新客户户，开拓拓新市场场。4、负责租租车与收收车的正正常工作作及日常常工作安安排。5、负责业业务的开开发与拓拓展。6、负责人人员管理理并监督督其工作作。7、对客户户造成的的车损及及时定损损并通报报安技部部安排修修理或报报保险。8、监督分分部经理理、司机机及内勤勤的工作作并做好好与各部部门工作作的协调调。9、及时检检查收支支帐目并并督促其其做好日日报工作作，及时时清偿追追缴外欠欠帐，严严格控制制支出。10、负责责租赁人人员任免免及工资资提升建建议。11、努力力完成总总公司所所下达的的任务指指标。12、解决决突发事事件，确确保公司司

25、正常运运转。内勤职责：做好客客户来电电来访接接待和办办理日常常租车业业务，配配合上级级更好的的完成工工作。1、每天88：300分上班班，在88：300分之前前打扫完完办公室室卫生。（每每周一除除外）。2、查看当当天有无无还车记记录。（及及时向财财务请示示退还租租车押金金）3、每天88：400分准时时在公告告栏里报报车，晚晚17：50分分报车。4、接待客客户，认认真执行行公司所所下发的的价格规规定，严严禁私自自抬高或或降低价价格。5、每天在在租车、收收车的第第一时间间通知总总部且督督促司机机按照验验车工序序进行车车辆查验验。6、做好每每天租车车、收车车、记录录及电脑脑的录入入工作。7、租车人人及

26、担保保人的身身份验证证：认真真对照，检检验证件件真假，有有疑问拒拒租或向向上级请请示。8、签订租租车合同同，做到到严密，无无遗漏，严严禁涂改改且不允允许重复复使用一一份合同同。9、对租车车款做到到记录清清楚，填填写当天天车辆承承租表，做做好周报报、月报报，交于于财务统统计。 10、认真真配合公公司每月月各项工工作的抽抽查及基基础财务务查帐。11、严格格对计算算机的管管理，严严禁上对对工作无无关网站站，每日日进行电电脑杀毒毒、升级级，每周周一次磁磁盘碎片片整理。12、客户户资料整整理及电电脑录入入（附表表3）。 113、不不得泄露露公司内内部信息息及重要要资料。14、中午午休息因因事外出出，做好

27、好工作交交接，安安排其他他人值班班。15、在工工作时间间，不得得外出。如如因公外外出参照照公司出出勤制度度执行行。司机职责：1、负负责车辆辆的日常常保养及及维护，并并做好记记录并及及时通报报内勤做做好记录录，以备备每月检检查汇总总。2、严格执执行总部部下发的的验车程程序，由由于未验验或漏验验车辆所所给公司司造成的的损失由由司机本本人负全全责。3、负责车车辆的卫卫生，作作到日日日清洁（除除不可抗抗拒力外外因素），包包括里、外外卫生，车车辆收回回后立即即做卫生生，避免免发生未未看到的的外观漏漏洞。4、分部之之间车辆辆调动，认认真填写写车辆交交接记录录清单，做做到调后后有据可可查。5、在调车车或外出

28、出办公期期间不准准办私事事，不准准因个人人意图走走舍近求求远的路路途。6、严格遵遵守交通通法规，违违章自负负。租赁分部1、分部经经理职责范围：1、负负责本部部的租车车与收车车的正常常工作。2、负责本本部业务务的开发发与拓展展。3、负责本本部的人人员管理理并监督督其工作作。4、对客户户造成的的车损及及时定损损并上报报总部协协调安排排修理或或报保险险。5、服从总总部的人人员及车车辆调动动。6、监督分分部司机机的验车车工作。7、监督分分部内勤勤工作，及及时检查查收支帐帐目并督督促其做做好日报报工作，服服从总部部资金调调动，严严格控制制本部支支出，做做到外欠欠帐每月月一清，避避免拖欠欠。8、负责本本部

29、人员员任免及及工资提提升建议议。9、对本部部员工因因病或事事假权限限尽为一一天，一一天以上上须及时时通知总总部。10、努力力完成总总部所下下达的任任务指标标。11、及时时清偿追追缴本部部门的外外欠帐，确确保公司司正常运运转。2、分部内内勤职责范围：1、每每天8：30分分上班，在在8：330分之之前打扫扫完办公公室卫生生。（每每周一除除外）。2、查看当当天有无无还车记记录。（及及时向总总部请示示退还租租车押金金）3、每天88：400分准时时向总部部报车，晚晚17：50分分报车。4、接待客客户，认认真执行行总部所所下发的的价格规规定，严严禁私自自抬高或或降低价价格。5、每天在在租车、收收车的第第一

30、时间间通知总总部且督督促司机机按照验验车工序序进行车车辆查验验。6、做好每每天租车车、收车车、调车车记录及及电脑的的录入工工作。7、租车人人及担保保人的身身份验证证：认真真对照，检检验证件件真假，有有疑问拒拒租或向向上级请请示。8、签订租租车合同同，做到到严密，无无遗漏，严严禁涂改改且不允允许重复复使用一一份合同同。9、对租车车款做到到记录清清楚，及及时存入入银行，不不得因任任何原因因私自携携带。如如因客观观原因造造成租车车款无法法存入银银行的，应应及时通通知总部部，总部部派人取取或分部部派人送送至总部部。10、对车车辆的保保养、维维修及时时登记，每每周五向向总部上上报保养养车辆。11、客户户

31、发生车车辆车损损，及时时填写车车损确认认单，车车损收费费及时上上报财务务，每周周五上报报总部。12、做好好考勤记记录，做做到无误误、无问问题、不不包庇，对对公司负负责。如如发现舞舞弊现象象，根据据情况扣扣除内勤勤和当事事人的一一天工资资。13、及时时催缴外外欠帐，每每周五向向总部汇汇报催缴缴情况。14、认真真配合总总部每月月各项工工作的抽抽查及基基础财务务查帐。15、严格格对计算算机的管管理，严严禁上对对工作无无关网站站。16、不得得泄露公公司内部部信息及及重要资资料。17、在工工作时间间，不得得外出。如如因公外外出参照照公司出出勤制度度执行行。18、中午午休息因因事外出出，做好好工作交交接，

32、安安排其他他人值班班。3、分部司司机职责范围：1、负负责本部部车辆的的保养及及维修，并并做好记记录并及及时通报报内勤做做好记录录，以备备每月检查汇总总。2、在车辆辆保养或或维修期期间，到到公司指指定的维维修站保保养或维维修，不不准窜岗岗，不按按公司制制度办事事，在此此期间所所产生的的一切后后果责任任自负，包包括经济济处罚。3、严格执执行总部部下发的的验车程程序，由由于未验验或漏验验车辆所所给公司司造成的的损失由由司机本本人负全全则。4、负责车车辆的卫卫生，作作到日日日清洁（除除不可抗抗拒力外外因素），包包括里、外外卫生，车车辆收回回后立即即做卫生生，避免免发生未未看到的的外观漏漏洞。5、分部之

33、之间车辆辆调动，认认真填写写车辆交交接记录录清单，做做到调后后有据可可查。6、在调车车或外出出办公期期间不准准办私事事。7、依照公公司及执行，做做到认真真验车、收收车，填填写，对对公司负负责。俱乐部1、市场部部：岗位描述：俱乐部部负责市市场分析析、经营营项目设设计和实实施方案案的策划划和广告告宣传的的职能部部门；岗位职责：1、市市场调研研、信息息收集与与分析。2、经营项项目设计计实施方方案策划划。3、广告宣宣传和媒媒体联络络。4、经营服服务规范范的编制制。5、增值服服务单位位及相关关单位的的联络。管理要求：充分了了解汽车车业的动动态，对对汽车俱俱乐部有有独到的的见解，能能以最快快的时间间了解汽

34、汽车业及及相关俱俱乐部的的最新的的信息从从而迅速速做出应应对的策策略，对对俱乐部部的远景景要有一一个长期期的规划划，要根根据业务务部、客客服部反反馈回来来的客户户信息，及及时调整整俱乐部部的策略略，能单单独策划划和组织织大型的的会员活活动。2、业务部部岗位描述：负责俱俱乐部和和租赁公公司各类类会员的的发展工工作，及及集团车车辆的托托管工作作。岗位职责：1、俱俱乐部及及租赁公公司的会会员拓展展。2、俱乐部部及租赁赁公司的的会员的的续会。3、自驾游游。4、金融服服务。5、会刊发发行中的的广告招招商。6、集团车车辆的车车务托管管业务。7、俱乐部部及租赁赁公司的的信息收收集、整整理。8、俱乐部部及租赁

35、赁公司的的市场动动态反馈馈和建议议。9、增值服服务单位位的发展展及维护护。管理要求：熟悉汽汽车销售售及与汽汽车相关关的服务务业，有有三年以以上的工工作经验验，具备备较强的的沟通和和对市场场明锐的的洞察力力，不怕怕吃苦，勤勤于思考考。3、客服部部岗位描述：俱乐部部及租赁赁公司各各类会员员续会及及各类信信息反馈馈的工作作的职能能部门；岗位职责：1、租租赁及俱俱乐部会会员续会会的提醒醒。2、会员信信息的反反馈和建建议。3、租赁及及俱乐部部市场的的信息和和反馈建建议。4、对俱乐乐部和租租赁公司司服务质质量的监监督。5、客户投投诉响应应及处理理。6、代驾服服务。管理要求：要求熟熟练掌握握办公室室软件及及有一定定的文字字录入速速度，有有两年以以上的工工作经验验，对工工作要做做到认真真、细致致、严谨谨。对会会员反馈馈回来的的信息要要第一时时间通知知市场部部和业务务部以便便能及时时做出工工作的调调整，对对客户的的投诉反反应要做做到不急急、不燥燥、耐心心解答。4、车务服服务部岗位描述：俱乐部部为会员员及集团团托管车车辆提供供与车有有关的一一切便利利服务及及专业咨咨询及自自驾游等等文化活活动；岗位职责：1、租租赁车辆辆的新车车购入上上牌、车车务手续续丢失