分行岗位职责.docx

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1、分行岗位职责第1篇：分行内训师岗位职责 中国光大银行上海分行 规范服务督导员职责 1、组织本单位员工认真学习光大银行上海分行营业网点规范化服务暂行标准，确保员工对暂行标准考核内容的知晓率达到100%； 2、率先模范执行暂行标准。严格按照暂行标准开展对本单位规范化执行情况的周检查，并保存检查记录； 3、对检查中存在的问题应及时向支行进行反馈，积极督导整改的落实。对不能落实的问题，应及时与阳光推进委员会联系，寻求解决问题的新途径； 4、认真参加由阳光推进委员会组织的全行性规范化工作交叉检查； 5、认真参加分行组织的规范化系列培训； 6、督导员认证和退出机制：每年参加由分行组织的督导员资格认证，新上

2、任的督导员必须经过推进委员会专门培训后上岗;引入督导员退出机制，对责任性不强和无法胜任内训和督导工作应及时退出； 7、分行对认真落实督导员职责、在推进本单位规范服务中 成绩显著的督导员（内训师）进行嘉奖与表彰，并给予相应的进修和晋级待遇（详细办法与人力资源部另行商榷）. 阳光服务工程推进委员会 200 8、 4、8 第2篇：某分行反洗钱岗位职责 某分行反洗钱岗位职责规定 第一章 总则 第一条 为防止违法犯罪分子利用银行进行洗钱等违法犯罪活动维护金融机构安全根据中华人民共和国反洗钱法、金融机构反洗钱规定、金融机构大额和可疑交易报告管理办法以及某反洗钱管理办法等法律、法规结合我行实际制定反洗钱岗位

3、职责。 第二条 本职责中所称的反洗钱是指某银行为预防违法犯罪分子将毒品犯罪、黑社会性质组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪、贪污贿赂犯罪、破坏金融秩序犯罪、金融诈骗犯罪等犯罪所得及其收益通过银行各类支付结算方式掩饰、隐瞒其来源和性质的活动。 第三条 由分行合规部牵头分行运营管理部、公司银行部、零售银行部、科技信息部、安全保卫部等部室和各支行参与共同履行反洗钱职责。 第二章 工作职责 第四条 分行合规部工作职责 一按照反洗钱相关法律法规和总行及人行要求建立反洗钱内控制度根据反洗钱法律法规颁布、变动情况和工作实际需要及时更新相关反洗钱内控制度。 二负责按照总行及人行的规定指导辖内营业网点的反洗钱工作检

4、查各营业网点反洗钱内控制度执行情况客户身份识别执行情况客户身份资料和交易记录保存情况客户风险等级分类工作实施情况大额和可疑交易报告情况各类反洗钱资料报送情况反洗钱宣传培训情况协 助及配合反洗钱工作情况等及时向总行和所在地人民银行反映遇到的问题或提出建议。 三负责指导相关部室和支行对客户风险等级进行初分按照职责权限复核初分结果或对初分结果进行调整依照规定负责审核、批准相关部室和支行根据客户变化情况提交的客户风险等级调整意见负责本机构审批资料的保管并按规定向有关方面报送客户风险等级分类情况报告。 四负责分行反洗钱业务的宣传与培训指导、监督支行反洗钱工作。五遇到反洗钱突发事件或重大疑难问题及时向分行

5、反洗钱领导小组及办公室报告并做好备案工作。 六负责协助配合总行及人行的反洗钱工作。 七负责建立反洗钱工作档案专卷保管反洗钱相关资料。 第五条 分行运营管理部工作职责 一负责分行大额现金、账户管理等需授权、审批等事项的受理、审批工作。 二协助支行客户风险等级分类初分工作配合分行合规部做好客户风险等级分类管理工作。 三协助指导、监督支行反洗钱工作。 四其他应履行的反洗钱职责。 第六条 分行公司银行部工作职责 一对涉及公司业务的大额和可疑交易按照要求上报分行合规部。 二协助支行客户风险等级分类初分工作配合分行合规部做好客户风险等级分类管理工作。 三协助指导、监督支行反洗钱工作。 四其他应履行的反洗钱

6、职责。 第七条 分行零售银行部工作职责 一对涉及零售业务的大额和可疑交易按照要求上报分行合规部。二协助支行客户风险等级分类初分工作配合分行合规部做好客户风险等级分类管理工作。 三协助指导、监督支行反洗钱工作。 四其他应履行的反洗钱职责。 第八条 分行科技信息部工作职责 一负责分行反洗钱报送系统的日常运行和维护工作。 二协助支行客户风险等级分类初分工作配合分行合规部做好客户风险等级分类管理工作。 三其他应履行的反洗钱职责。 第九条 分行安全保卫部工作职责 一负责涉及洗钱案件的调查和处理。 二负责对行内违反反洗钱工作规定相关人员的调查和处理。三其他应履行的反洗钱职责。 第十条 支行反洗钱工作职责

7、一负责建立和实施客户身份识别制度。 二负责建立和实施客户风险等级分类制度。 三负责在规定的期限内妥善保存客户身份资料和能够反映每笔交易的数据信息、业务凭证、账簿等相关资料。 三负责在规定时间内完成大额交易的报送和可疑交易的甄别及报送发现异常情况必须及时向所在部门指定的反洗钱负责人汇报并做好相关记录备查。 四协助上级行做好有关信息的收集、查询与反馈工作提出合理化建议。 五其他应履行的反洗钱职责。 第十一条 支行营业室主任工作职责 一组织本机构反洗钱工作确保大额和可疑交易信息及时上报。 二协助指导、监督兼职反洗钱人员反洗钱工作。 三其他应履行的反洗钱职责。 第十二条 支行兼职反洗钱人员工作职责 一

8、负责执行反洗钱各项制度。 二严格执行客户身份识别制度完整、准确、妥善地保存客户身份资料和交易记录。 三持续开展客户风险等级分类工作。 四认真执行大额和可疑交易报告义务。 五按时报送各类反洗钱资料。 六积极参加反洗钱宣传培训。 七积极协助及配合反洗钱工作。 八其他应履行的反洗钱职责。 第十三条 支行客户经理工作职责 一负责对公授信类的客户风险等级分类初分工作。 二加强客户尽职调查协助、配合兼职反洗钱人员开展可疑交易报告工作。 三其他应履行的反洗钱职责。 第十四条 支行经办人员工作职责 一负责履行客户身份识别和账户资料及交易记录保存义务。 二负责客户风险等级分类初分工作。 三协助、配合兼职反洗钱人

9、员工作。 四其他应履行的反洗钱职责。 第三章 监督和处 罚 第十五条 分行合规部负责对各级机构和人员反洗钱规章制度的执行情况进行监督和检查。 第十六条 在反洗钱工作中有下列违规行为之一的根据某银行员工违规行为处理办法进行处罚 一未按照规定履行客户身份识别义务。 二未按照规定保存客户身份资料和交易记录。 三未按照规定开展客户风险等级分类工作。 四未按照规定报送大额交易报告或者可疑交易报告。 五与身份不明的客户进行交易或者为客户开立匿名账户、假名账户。 六违反保密规定泄露有关信息。 七拒绝、阻碍反洗钱检查、调查。 八拒绝提供调查材料或者故意提供虚假材料。 九其他违反反洗钱规定的行为。 第四章 附则

10、 第十七条 本规定由分行合规部负责修改和解释。 第十八条 本规定自印发之日起施行。 第3篇：分行风控部岗位职责 分行风险控制部岗位职责说明 （部门总经理） 1.负责主持风控部的全面工作。 2.负责贯彻落实总行的有关方针、政策、计划、制度规定、工作措施等。 3.负责分行授信项目审查的管理工作，包括授信审查的制度建设、权限内授信项目的审批、需上报总行审批授信项目的复审及对分行审查员审批权限项目的事后核查，及其他与授信有关的管理工作。 4.负责分行押品的鉴价管理，包括对入围评估机构资质核查、审核权限内审批项目的押品鉴价及上报总行项目鉴价的合理性审核，以及其他鉴价有关的管理工作。 5.负责分行放款审查

11、的管理，包括放款审查的制度建设、日常操作管理、事后监督管理、例外事项的审批及其有关的管理工作。 6.负责授信合同用印的审批。 7.组织开展与分行授信相关的合规工作，包括组织本部门人员开展相关制度学习、督促开展合规检查和整改，确保分行授信工作合规有序开展。 8.负责分行授信及非授信法律文书会签的审批。 9.负责组织开展分行不良信贷资产的清收及管理，包括组织相关人员商讨解决方案、确定清收方案并报总行审批、按总行审批的方案组织开展清收工作等。 10.负责分行授信业务的贷后管理，包括落实贷款条件的达成、授信客户经营情况的跟进管理、信贷资产的分类管理等以及相关制度建设。 11.负责分行操作风险的综合管理

12、，包括审定操作风险定期报告；审阅操作风险事件通报单并呈报总行风险总监。 12.负责本部门员工的日常业务培训，不断提升本部员工的各项工作技能。 13.负责完成上级领导交办的其他各项工作。 （授信审查岗） 1.负责分行的授信审查，包括审阅调查报告、对授信企业进行实地走访、审批权限内的授信项目和对上报上级审批的授信项目提出自己的审查意见。 2.根据审批意见出具授信审批通知书，并在信贷系统录入审批意见。 3.负责分行客户经理对信贷政策、信贷审查的咨询解答。 4.负责信贷审查员权限内的担保品鉴价，出具鉴价意见并根据需要进行现场核查；对权限外的担保品负责提交鉴价岗鉴价。 5.负责所审查项目的贷后管理有关工

13、作，指导客户经理贷后检查工作，并审查贷后检查报告、访客报告、预警报告，提出信用评级、风险分类调整建议等。 6.兼任押品保管员，在押品保管员A角不在岗时，临时掌管押品保险柜的密码或钥匙，负责押品出入库并登记台账，定期对押品的账实核对盘点。 7.协助部门总经理工作并做好部门总经理交办的其他事项。 （放款审查岗） 1.兼任对公合同填制岗，根据审批条件制作合同；复核他人制作的对公合同和零售合同，确保有关合同、协议等法律文件的合法性、准确性、完整性。 2.在授权权限范围内，负责在授信法律文书中使用个人私章。 3.负责押品权属证书原件的核对，将押品权证移交押品保管员；审查客户经理提交的4. 5.6. 7.

14、 （放款审查复核岗） 1.兼任对公合同填制岗，根据审批条件制作合同；复核他人制作的对公合同和零售合同，确保有关合同、协议等法律文件的合法性、准确性、完整性。 2.在授权权限范围内，负责在授信法律文书中使用个人私章。 3.负责押品权属证书原件的核对，将押品权证移交押品保管员；审查客户经理提交的押品出库申请；审查产权证领用申请等。 4.放款审查：仅限担任初审或复审之一。在承担初审工作时：审核公司、零售放款业务送审材料的有效性、合规性、合法性，包括客户基础材料、授信合同、信贷系统数据的核查、验印、授信前提条件的落实情况等；在承担复审工作时：复核经初审审查的放款材料，统一意见反馈客户经理，督促落实补齐

15、，打印出账凭证，登记放款台账，及时催收待补事项资料等。 5.兼任对公档案整理,整理经放款复审人员确认完整的授信业务二级档案，按序排放并打码，扫描后装订成册移交档案管理员。 6.负责分行对公授信材料与总行的转递工作，登记授信送审台账。 7.负责保管分行授信审批通知书专用章，在对公、零售审批通知书中加盖专用章，并登记审批台账。 8.负责保管分行信贷审查档案，并定期装订成册移交档案管理员。 9.负责复核报送监管机关的各类报表。 10.负责部门工作周报，汇总每周工作事项、数据，经部门总经理确认后及时报送相关部门。 11.部门总经理交办的其他事项。 （综合岗） 1.兼任对公合同填制岗，根据审批条件制作合

16、同；复核他人制作的对公合同和零售合同，确保有关合同、协议等法律文件的合法性、准确性、完整性。 2.在授权权限范围内，负责在授信法律文书中使用个人私章。 3.负责押品权属证书原件的核对，将押品权证移交押品保管员；审查客户经理提交的押品出库申请；审查产权证领用申请等。 4.放款审查：仅限担任初审或复审之一。在承担初审工作时：审核公司、零售放款业务送审材料的有效性、合规性、合法性，包括客户基础材料、授信合同、信贷系统数据的核查、验印、授信前提条件的落实情况等；在承担复审工作时：复核经初审审查的放款材料，统一意见反馈客户经理，督促落实补齐，打印出账凭证，登记放款台账，及时催收待补事项资料等。 押品出库

17、申请；审查产权证领用申请等。 放款审查：仅限担任初审或复审之一。在承担初审工作时：审核公司、零售放款业务送审材料的有效性、合规性、合法性，包括客户基础材料、授信合同、信贷系统数据的核查、验印、授信前提条件的落实情况等；在承担复审工作时：复核经初审审查的放款材料，统一意见反馈客户经理，督促落实补齐，打印出账凭证，登记放款台账，及时催收待补事项资料等。 按月制作放款月报，汇总放款数据，上报总行。 兼任对公档案整理,整理经放款复审人员确认完整的授信业务二级档案，按序排放并打码，扫描后装订成册移交档案管理员。 部门总经理交办的其他事项。 5.兼任对公档案整理,整理经放款复审人员确认完整的授信业务二级档

18、案，按序排放并打码，扫描后装订成册移交档案管理员。 6.负责每月、每季报送监管机关的各类报表，按实填报，确保数据的准确性。 7.担任分行押品评估专岗，对权限内的担保品进行价值认定，视情况对抵押物进行实地考察。负责对入围评估机构的管理，记录评估机构信用状况，对信用不佳的机构及时报告予部门总经理并提出处理意见。 8.担任押品保管员，保管押品保险柜的钥匙，负责押品出入库并登记台账，定期对押品的账实核对盘点。 9.担任印鉴卡保管员，保管保险柜的钥匙，负责印鉴卡的收集、编号、登记、归档、借阅等保管、管理工作。 10.担任印章保管B岗角色，在A岗不在岗时，负责授信专用章、放款通知书专用章的保管，根据用印审

19、批台账在法律文书中用印； 11.担任档案保管的B角，在A岗不在时，负责档案的保管。 12.部门总经理交办的其他事项。 （法务岗） 1.负责分行合规管理，检查分行经营活动是否符合法律法规、规则和准则，执行总行制定合规风险管理政策，向监管单位及总行相应职能部门报告合规风险事宜。 2.负责分行法律事务管理，对分行各单位提供日常法律咨询；分行授信法律文书初审和非授信法律文书审查及会签工作；不定期举办法律知识培训；负责分行不良贷款的清收工作，参与诉讼、强制执行等工作；为本行各项业务和管理活动提供法律支持和服务。 3.负责分行操作风险综合管理具体事务，按照总行的要求进行分行的操作风险日常报告和不定期培训。

20、 4.担任部门OA系统管理员，负责及时转发部门文件、催促部门人员收阅，完成后归档保管。 5.担任印鉴卡保管员，保管保险柜的密码，负责印鉴卡的收集、编号、登记、归档、借阅等保管、管理工作。 6.担任押品保管员，保管押品保险柜的密码，负责押品出入库并登记台账，定期对押品的账实核对盘点。 7.负责保管档案室，保管授信业务二级档案，做好二级档案出入库、借阅等台账登记。 8.授信专用章、放款通知书专用章的保管，根据用印审批台账在法律文书中用印。 9.兼任对公合同填制岗，根据审批条件制作合同；复核他人制作的对公合同和零售合同，确保有关合同、协议等法律文件的合法性、准确性、完整性。 10.放款审查：仅限担任

21、初审或复审之一。在承担初审工作时：审核公司、零售放款业务送审材料的有效性、合规性、合法性，包括客户基础材料、授信合同、信贷系统数据的核查、验印、授信前提条件的落实情况等；在承担复审工作时：复核经初审审查的放款材料，统一意见反馈客户经理，督促落实补齐，打印出账凭证，登记放款台账，及时催收待补事项资料等。 11.部门总经理交办的其他事项。 第4篇：安顺分行零售业务部岗位职责 零售业务部职责 负责个人金融业务市场调研及规划，制定个人金融业务发展战略、发展目标，细分和确定目标市场，统一组织营销推广活动；负责储蓄存款、个人贷款业务、个人中间业务、个人理财业务等个人金融业务产品的营销、管理和指导工作及其他

22、个人业务产品的营销推广工作；负责个人信贷合作机构的准入和维护工作；负责个人客户关系管理及服务，建立、维护个人客户档案，参与中高端客户的营销和关系维护；参与对支行、网点、个人客户经理绩效进行统一考核；负责个人客户经理的培训、管理；负责财富管理业务发展、客户营销和维护；参与个人金融业务操作风险和信用风险管理；参与对物理网点、ATM、自助终端等销售渠道的结构调整和协调管理；参与规划网点布局，网点装修改造等工作。负责对营业部管理和业务指导。 零售业务部经理岗位职责 负责部内全面工作，制定本部门工作计划，组织完成各项任务指标；负责制定本部门整体管理工作，各项规章制度及操作流程的贯彻落实，内控管理。侧重个

23、人金融业务的发展规划和市场定位；协助行领导进行业务决策；负责市场调研规划、个人业务渠道整合与管控、储蓄业务、个人理财业务的管理、银行卡业务、市场营销。向分管行长负责。 零售业务部副经理岗位职责 侧重个人金融业务的发展规划和市场定位；负责市场调研规划、个人业务渠道整合与管控、储蓄业务、个人理财业务的管理、银行卡业务、市场营销，协助经理进行业务决策；完成分管中心工作，向经理负责。 零售业务部客户经理岗 按照统一客户视图要求，对客户结构进行分析，为构建分层次客户服务体系提供依据；通过市场调研、数据挖掘等手段，分析不同客户群的需求特点，以指导客户经理提高产品销售和关系维护的效果；负责热线电话，对客户业

24、务的咨询、各营业网点新业务的解答等；负责所辖服务区、中、高端客户的维护及金融产品营销和理财业务服务；开展理财业务及市场动态分析，为客户经理提供理财信息、服务策略、方案设计等方面的业务支持；指导、组织和管理个人网点相关人员的日常工作，组织有关业务培训，提高其客户维护和产品销售技能，监督关系维护工作的执行情况，促进服务质量的不断提高；根据总行统一管理办法规定，参与制定本行个人客户经理管理实施细则。负责网点客户经理个人金产品的营销，推广、维护和管理；负责督办、协助网点开展 5万元以上中、高端客户维护与营销；组织推动核心竞争项目，规范不同类型网点的营销服务流程和协作配合机制，指导网点提高运行效率，监测

25、和督导项目落实情况；负责协助营业部零售条线的绩效考核，根据考核结果对客户经理进行综合评价，同时负责各营业网点服务督导工作；负责日常处理客户投诉，并督促网点进行整改和组织实施；向部门经理负责。 第5篇：分行组织架构及各部门岗位职责 WORD格式 华融湘江银行株洲分行领导班子 前台中台后台 运营 部门 零 售 部 门 小 微 部 门 公 司 部 门 23 个 支 行 国 际 金 融 室 授 信 审 批 财 务 部 门 人 力 资 源 办 公 室 风 险 管 控 科 技 安 保 监 察 部 门 柜 员 管 理 信 后 个 督 人 财富 用 检 金 中心 卡 查 融 电 室 子 银 行 公 大 客 司

26、 户 室 金 融 室 资 风 产 险 处 控 置 制 一、运营部门： （1）、柜员 综合柜员岗位职责（1号） （一）复核当日需复核的业务，并保管其中一套印鉴卡。 （二）保管和使用压数机。 （三）负责登记1000元以上低值易耗品登记簿。 （四）负责支票验印和支票影像系统的录入工作。登记和保管印鉴卡登记簿。 （五）3号柜员请假，履行以下职责： 1、负责临柜受理客户提交的现金业务(综合主钱箱）。 2、保管使用业务处理讫(1)章、票据受理专用(1)章、IC卡。 3、妥善保管重要空白凭证，及时收回企业交回作废重要空白凭证。向企业出售 重要空白凭证。 4、帐户管理系统操作员、公民身份核查系统操作员工作。

27、5、进行收息业务处理复核工作。 6、负责反洗钱管理系统操作员工作。 7、负责支票验印和支票影像系统的复核工作。 Z专业资料整理 WORD格式 8、结算收费。 9、负责受理来帐报文的接收打印以及来帐查询、查复业务处理。 10、复核当日需复核的业务。 11、负责综合主钱箱的签退工作。 12、负责按规定打印和整理会计凭证、资料。 （六）熟悉业务，耐心细致的解答客户业务咨询。 （七）完成领导交办的其他临时性工作。 综合柜员岗位职责（2号） （一）与综合主钱箱人员保管重要空白凭证和重要物品，并保管所用保险柜钥匙。 （二）负责反洗钱管理系统操作员工作。 （三）负责与人行进行电子对账业务。 （四）负责签发存

28、、贷款余额对账单。 （五）3号柜员请假，履行以下职责： 1、负责临柜受理客户提交的现金业务(综合主钱箱）。 2、保管使用业务处理讫(1)章、票据受理专用(1)章、IC卡。 3、妥善保管重要空白凭证，及时收回企业交回作废重要空白凭证。向企业出售 重要空白凭证。 4、帐户管理系统操作员、公民身份核查系统操作员工作。 5、进行收息业务处理复核工作。 6、负责反洗钱管理系统操作员工作。 7、负责支票验印和支票影像系统的复核工作。 8、结算收费。 9、负责受理来帐报文的接收打印以及来帐查询、查复业务处理。 10、复核当日需复核的业务。 11、负责综合主钱箱的签退工作。 12、负责按规定打印和整理会计凭证

29、、资料。 （六）熟悉业务，耐心细致的解答客户业务咨询。 （七）完成领导交办的其他临时性工作。 综合柜员岗位职责（3号） （一）及时签到钱箱，受理客户提交的所有业务 （二）保管使用业务处理讫（1）章、票据受理专用（1）章、自用IC卡，并保 管其中一套印鉴卡。 （三）妥善保管重要空白凭证，及时收回企业交回作废重要空白凭证。向企业出 售重要空白凭证。 （四）负责贷款发放、收回、形态划转、展期等业务的系统帐务处理，贷款借据 合同要素的审核及保管。 （五）帐户管理系统操作员、公民身份核查系统操作员工作。 （六）进行收息业务处理工作。 （七）负责协助司法机关及有关部门对企业帐户资金进行查询，冻结，扣划等工

30、 作。并专夹保管相关证明文件。 （八）结算收费、手续费发票、贷款利息发票的签发。 （九）负责系统内往来资金的调拨入账及归还并每日进行实时对账。 Z专业资料整理 WORD格式 （十）负责按规定打印和整理会计凭证、资料。 （十一）负责受理汇划资金往来帐及查询、查复业务处理。 （十二）及时维护登记系统内各类登记簿，确保帐实相符。 （十三）负责本机构反洗钱信息的初步判断，收集大额现金和可疑支付信息。 （十四）完成领导交办的其他临时性工作。 （十五）熟悉业务，耐心细致的解答客户业务咨询。 二、零售业务部 （1）、个人金融室 1、按照分行个人银行发展的战略目标和年度发展计划，制订分行个人银行业务、个人信贷

31、业务年度经营计划和年度预算，并推进落实目标； 2、贯彻落实监管机构、总分行个人信贷业务各项规章制度，结合区域特点制定 细化标准，对分行个人信贷业务进行日常管理； 3、综合协调内外部的资源合理投入，分析和研究当地市场需求，进行个贷产品 组合包装、销售推广，推动分行个人银行发展目标和年度业绩指标的实现； 4、根据分行个人银行条线的要求，推进分行个人银行业务发展、业务流程改造、零售网点转型、提升服务质量等方面的工作； 5、结合当地市场情况，对借款人、抵押物、业务合作机构制定细化的准入标准 和准入程序，逐步建立评价、退出机制； 6、审查、审批授权额度内的个人信贷业务，审查超授权额度的个人信贷业务； 7

32、、组织实施个人信贷日常贷后管理，对分行的个人信贷资产状况进行动态监控； 8、实施个贷系统、征信系统的运行维护，针对个人信贷业务运行和产品开发， 提交信息技术上的业务需求； 9、参与公金、个金联动项目和重大个人信贷项目的策划，组织实施个贷产品销 售计划，并负责销售跟踪、信息反馈，配合制订营销奖励方案，并开展对下辖机 构的考核工作； 10、牵头分行个人银行条线队伍建设工作，推进个人银行条线人力资源的业务 培训和队伍建设，实施对分行个贷从业人员个贷从业资格的审核和管理、产品、政策培训、咨询等工作，实施个银条线各级管理人员和客户经理的绩效考核工作； 11、牵头实施个人银行条线内控管理工作，确保分行个人

33、银行业务的合规健康 运作； 12、负责个人征信系统的运用和管理； 13、会同有关部门，组织个人客户经理培训； 14.负责对个人业务的形象宣传和策划工作； 15、开展员工贷款的后续管理工作，包括分进度结转的贷款管理、特殊个案的 处理、档案交接工作、抵押登记梳理等工作。 16、负责行领导交办的其他工作。 （2）财富中心 （1）、岗位设置及人员编制 Z专业资料整理 WORD格式 根据财富管理中心机构与职能定位，财富管理中心设置中心主任岗、理财顾问岗、产品经理岗、市场管理岗、综合管理岗等岗位。分行结合实际情况，同时参照兄 弟分行，人员配置暂定4-5人，其中中心主任1名、理财顾问（兼产品经理）3 名、综

34、合管理员1名。 （2）、岗位职责 一、财富管理中心主任主要职责包括： 1、为全行财富管理业务发展搭建营销渠道，推动新业务开发和各项营销活动的 开展； 2、根据分行财富管理业务指标的完成情况制定实时的营销策划方案并组织实施； 重点督导客户群拓展、理财产品销售、代理产品销售、创新中间业务收入指标等， 积极采取措施，帮助经营单位促进以上指标增长； 3、推动全行理财经理业务培训工作开展； 4、做好与总行相关部门、分行其他部门、分行经营单位的沟通协调工作，保证 财富管理业务健康、顺利发展。 5、同时兼任分行私人银行客户总监，负责分行600万元以上私人银行客户的业 务对接。 二、理财顾问主要职责包括： 1

35、、原则上按照与钻石卡客户数量1：100的比例进行配备，同时根据支行特点， 实行支行片区管理模式。 2、挖掘、拓展、维护分行金额管理资产在100万元以上的个人高端客户； 为管片支行个人高端客户提供理财规划、投资组合设计等服务和理财产品销售； 推动管片支行财富管理业务营销与理财经理业务培训； 3、参与针对分行个人高端客户业务的产品创新及相关系统的设计、开发和推广。 三、产品经理主要职责包括： 1、指导并支持支行开展个人理财业务各项产品的营销与推广； 2、为中心理财顾问、支行理财经理、提供产品营销支持； 3、采集并向总行反馈个人VIP客户的产品需求； 4、负责分行VIP客户属地化增值服务项目的开拓与

36、管理。 四、综合管理员主要职责包括： 1、负责分行个人高端客户的预约管理与接待工作； 2、分行个人理财业务相关数据统计、报表制作以及中心人员业绩考核； 3、协助制定财富管理中心工作计划以及客户资讯服务等； 4、组织推动分行针对VIP客户的市场营销、联谊等活动。 （3）信用卡电子银行 1、拟订全行信息管理系统、电子银行和银行卡业务开发、应用、安全相关制度 和操作规程，会同有关部门，对电子银行相关制度执行情况进行检查； 2、负责电子化建设、应用软件系统的规划、开发、培训和维护工作，做好自行 开发软件的产权管理； 3、负责全行计算机网络建设规划的实施和网络的运行、维护和管理； 4、拟订全行科技电子设

37、备购置计划，负责科技设备的安装、维护和管理工作； Z专业资料整理 WORD格式 5、负责组织开展电子银行和银行卡等产品的发售、宣传，协助分支机构开展市 场营销； 6、负责电子银行和银行卡新产品的测试、投产和应用推广，制定网络银行业务 发展规划，并组织实施； 7、负责银行卡消费积分、商户积分的统计等日常管理工作，联系沟通特约商户； 8、负责处理电子银行和银行卡的业务投诉及相关问题； 9、负责全行统计数据的调查、汇总、分析、报告工作； 10、负责全行科技、电子银行系统其他事务管理。 三、公司业务部 1、负责全行公司类业务信息的收集、整理和分析，制定全行公司类业务发展规 划和营销策略； 2、负责组织

38、开展公司客户营销，协调支行公司客户联合营销； 15.负责公司类业务产品的整合和创新，产品品牌的策划和宣传； 4、会同有关部门，组织公司客户经理培训； 1、根据分行公司银行业务战略规划与工作计划，结合分行当地特点及整体经营 发展需要，制定分行公司银行业务、公司银行产品及贸易金融业务的发展计划与 年度经营计划，并予以组织落实； 2、推进分行公司银行业务条线整体运作及相关规章制度建设，并予以组织落实； 3、开展行业分析与市场研究，确定分行客户营销与风险防控策略，推进分行营 销团队各阶段经营目标实现和合规稳健经营； 4、开展市场调研与同业产品分析，实施公司银行产品属地化创新与优化； 5、牵头营销分行重

39、点目标客户，提高目标客户的市场份额和效益贡献，协调各 营销团队市场营销工作，建立分行内部联动营销机制，推进对重要大客户的经营 能力和价值挖掘能力； 6、负责制定公司类客户代客理财和财务业务规划，并组织实施； 7、开展公司类客户信用等级评定，会同电子银行部开发客户关系管理信息系统， 并据此建立公司类客户评价体系和营销服务体系； 8、开展分行公司银行产品的产品经营与市场营销，并实现品牌经营、市场推广； 9、实施分行公司银行业务市场企划职能，推动业务品牌形象建立、提升、维护 与品牌管理，推进分行公司银行产品部门、客户部门各类市场推广活动开展； 10、推进分行公司银行条线客户经理、产品经理队伍建设；

40、11、制定分行公司银行从业人员培训计划，组织从业人员业务知识、工作技能和 综合素质培训，开展各类岗位资格考试； 12、根据关键客户需求设计相关产品营销解决方案，支持客户经理进行产品销 售，跟踪业务进展，提供专业服务，协助其它业务部门开展产品交叉销售； 13、开展分行公司银行业务合规建设，开展公司银行产品规范运作及各类风险 检查监督，监测和报告合规风险，实施合规性内控管理； 14、维护分行公司类客户关系管理系统，构建公司业务信息管理平台； 15、编制分行公司银行部门各类业务计划预算，统计各类业务经营数据，分析、报告业务经营状况； Z专业资料整理 WORD格式 16、开展分行公司银行部门的行政文秘

41、、信息管理等综合事务，发挥综合管理、支撑服务和协调督办等职责； 四、小微业务部 （一）、小微部整体职责 （1）负责对分行小微业务发展进行统筹规划，推动分行各经营单位发展小微业 务，完成总行下达的各项小微业务指标任务； （2）负责指导分行小微业务设计授信方案，提出有效风险控制措施； （3）负责分行小微信贷额度、贷款定价的管理； （4）负责制定分行小微业务考核办法并组织实施； （5）负责在分行范围内开展小微业务的指导与培训； （6）负责做好分行小微业务总结计划及信息统计、相关业务材料报送等工作； （7）完成其他与分行小微业务发展有关的工作。 （二）、人员细分岗位职责。 （1）总经理。全面负责小微中

42、心各项工作。 （2）综合内勤岗。主要负责以下工作：本部门办公组织、管理、协调及督办； 工作总结与计划及有关文函等材料制度的起草；分行小微业务培训组织；分行小 微企业信息库的建立和小微中心信贷档案的管理；小微业务经营分析与考核；小 微业务宣传；中心其他综合事务。 （3）团队负责人（客户经理/产品经理）。在中心负责人的领导下，负责以下工 作：带领团队成员开展模式化经营和新产品推广；参与小微业务产品研发，根据 总行条线管理部门的指导和分行客户需求，设计有针对性的产品或金融方案；拟 定小微业务营销计划、行业及市场规划；策划实施营销活动；对接区域内小微企 业主管部门、园区、商圈、市场、行业协会和担保公司

43、等重要平台；推动支行发 展小微信贷业务，指导支行通过小微贷款投放提升综合效益；负责分行小微业务 风险监测及配合风险管理工作。 团队负责人可根据华融湘江银行客户经理评聘管理办法和华融湘江银行产 品经理管理办法参与专业序列评聘并享受相关待遇。 （4）客户经理。在团队负责人的带领下，从事模式化经营和新产品推广的具体 工作；对支行开展模式化经营给予指导。 五、授信审批部 （一）调查类岗位设调查人、调查复核人、调查负责人、评估负责人。具体职责 如下： 16.调查人。负责授信业务的受理与登记，授信资料的收集与核对，信息的采集与 取证，确保资料与信息的真实性，据实撰写调查报告并录入信贷系统。 17.调查复核

44、人。负责参与授信业务调查，协助收集授信资料、信息和核实真实性， 复核调查报告和信贷系统录入信息的准确性。 18.评估负责人。牵头负责需评估类授信项目的调查实施，组织分配调查任务，指 导开展调查工作，撰写调查评估报告。 Z专业资料整理 WORD格式 19.调查负责人。负责授信业务调查工作的组织、安排，参与授信业务的调查实施， 最终审定调查结论。 （二）审查类岗位设审查人、审查负责人。具体职责如下： 1.审查人。负责授信业务的审查，根据调查报告和申报资料，对授信业务进行分 析与评价，确保授信业务分析评价客观公证，并撰写审查报告。 2.审查负责人。负责对授信审查报告内容的准确性进行复核，对分析评价的客观 性进行审核，最终审定审查报告结论。 （三）审批类岗位设主审查人、审批官、审批委员会。具体职责如下： 根据调查报告和审查报告所陈述的事实，结合我行业务发展情况和风险偏好，对 授信业务风险进行分析判断，作出审批决策，并拟定授信业务批复意见书。 （四）专业类岗位设专业审核人、专业负责人。具体职责如下： 1.专业审核人。根据授信批复意见书的条件，拟定专业内授信产品的对接条件， 负责授信业务产品所涉及的交易背景、交易资料、单据、合同的审核，确保交易 的真实有效，交易结构的合法合规；撰写授信产品审核意见书。