行业应用解决方案. 烟草e通解决方案.ppt

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1、大 客 户 事 业 部VIP Customer Department中国电信烟草e通解决方案（客户宣传用）（2009.1）大 客 户 事 业 部VIP Customer Department目录项目需求分析项目需求分析中国电信烟草中国电信烟草e通整体解决方案通整体解决方案中国电信优势中国电信优势成功案例成功案例大 客 户 事 业 部VIP Customer Department中国电信对烟草行业的理解中国电信对烟草行业的理解烟草行业价值链烟草行业价值链我国烟草行业价值链图政府管理、烟草专卖政府管理、烟草专卖上游上游原辅材料中游中游下游下游生产制造产品市场营销烟草种植者物质辅料商烟机零配件各级复

2、烤厂各级物资公司各级烟机公司卷烟公司卷烟销售公司卷烟零售商户最终消费者大 客 户 事 业 部VIP Customer Department中国电信对烟草行业的理解中国电信对烟草行业的理解业务电算化阶段业务电算化阶段 管理规范化阶段管理规范化阶段信息化全面建设阶段信息化全面建设阶段从单机应用向网络应用发展从单项业务应用向信息系统集成发展向提高效率的应用发展，如财务会计电算化、工资管理等数据资源存储调用等 在“统一网络、统一平台、统一数据库”的思想指导下，进行全国性通信网络建设和“生产经营决策管理系统”、“办公自动化系统”、“电子商务系统”等的建设、应用规范管理、流程优化、内部数据集成开发行业应用

3、，如卷烟工业基础软件、卷烟电子交易系统、专卖准运证管理系统信息化应用整体水平明显提高80年代-90年代中期 90年代后期-2002上半年 2002下半年-2006年 2007年-现在 信息化整合阶段信息化整合阶段产业价值链的整体“整合集成”今后几年将有更多的企业进入较成熟的系统整合以及与业务整合阶段当前关注热点：当前关注热点：n国家烟草局在“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的卷烟销售网络体系实施后，进一步提出了“按客户订单组织货源”的经营理念n实现“打码到条”，加强烟草防伪烟草行业信息化发展历程及趋势烟草行业信息化发展历程及趋势大 客 户 事 业 部VIP Customer Depar

4、tment中国电信对烟草行业的理解中国电信对烟草行业的理解国内烟草行业信息化建设现状国内烟草行业信息化建设现状网络基础设施建设已具规模网络基础设施建设已具规模国家局、直属单位及所属厂、分公司、进出口口岸公司100%互通各省省域网建设完成，联网率96%行业信息化初具规模行业信息化初具规模建成了行业电子政务体系完成了“行业卷烟生产经营决策管理系统”工程建设了电子商务系统，实行网上交易以“专卖证件管理系统”为代表的一批行业应用系统行业信息化管理制度逐步完善行业信息化管理制度逐步完善某省烟草行业信息化建设现状网络现状网络现状应用现状应用现状大 客 户 事 业 部VIP Customer Departm

5、ent项目需求分析烟草公司的困惑项目需求分析烟草公司的困惑假烟、私烟泛滥，假烟、私烟泛滥，需要需要加大对假烟、私烟的打击加大对假烟、私烟的打击和监管力度和监管力度订烟和配送环节，如订烟和配送环节，如何进一步提高配送效何进一步提高配送效率及准确度？率及准确度？烟草公司的烟草公司的“担心担心”怎样才能怎样才能及时获得真及时获得真实有效的市场数据实有效的市场数据？烟草零售商在订烟烟草零售商在订烟后需要对订单进行后需要对订单进行跟踪，但是缺乏有跟踪，但是缺乏有效的手段效的手段工作人员离开办公场所工作人员离开办公场所时，信息没有及时提交，时，信息没有及时提交，造成信息和决策的延误造成信息和决策的延误 大

6、 客 户 事 业 部VIP Customer Department项目需求分析项目需求分析办公办公营销营销/市场市场专卖管理专卖管理n能把办公自动化系统延伸到手机或无线终端上，随时随地办公n能随时随地察看报表n能实时收集销售数据并随时查看市场数据n能通过手机录入与查询信息n能通过手机开展营销工作和市场工作，如订单管理、设定拜访计划等n能对客户经理外勤状态进行管理为加强内部管理、提高效率，深化卷烟流通体制改革，规范卷烟销售行为，更为加强内部管理、提高效率，深化卷烟流通体制改革，规范卷烟销售行为，更为加强内部管理、提高效率，深化卷烟流通体制改革，规范卷烟销售行为，更为加强内部管理、提高效率，深化卷

7、烟流通体制改革，规范卷烟销售行为，更好的贯彻好的贯彻好的贯彻好的贯彻“按订单组织货源按订单组织货源按订单组织货源按订单组织货源”理念，烟草公司理念，烟草公司理念，烟草公司理念，烟草公司可以可以可以可以通过信息化手段，提高办公通过信息化手段，提高办公通过信息化手段，提高办公通过信息化手段，提高办公效率，提高营销、市场工作效率，加大专卖管理力度，提高烟草配送效率，改效率，提高营销、市场工作效率，加大专卖管理力度，提高烟草配送效率，改效率，提高营销、市场工作效率，加大专卖管理力度，提高烟草配送效率，改效率，提高营销、市场工作效率，加大专卖管理力度，提高烟草配送效率，改善客户服务，加强内部各类工作人员

8、善客户服务，加强内部各类工作人员善客户服务，加强内部各类工作人员善客户服务，加强内部各类工作人员/资源以及烟草零售商的管理资源以及烟草零售商的管理资源以及烟草零售商的管理资源以及烟草零售商的管理中国电信对项目的理解和总结中国电信对项目的理解和总结烟草配送烟草配送n能通过手机随时录入与查询信息，并实现日志上报n能对卷烟进行扫描，实现烟草防伪n能对稽查人员外勤状态进行管理n能对送货人员与车辆进行位置管理，便于监控与调度，加强考核管理客户服务客户服务n零售商能随时随地订烟并跟踪订单，并能及时获取烟草信息，提高客户满意度大 客 户 事 业 部VIP Customer Department目录项目需求分

9、析项目需求分析中国电信烟草中国电信烟草e通整体解决方案通整体解决方案中国电信优势中国电信优势成功案例成功案例大 客 户 事 业 部VIP Customer Department中国电信烟草中国电信烟草e e通整体解决方案通整体解决方案 办公室场景管理人员客户经理市场经理在途中/在家。手机PC机订烟并对订单进行跟踪获取烟草信息对卷烟信息进行扫描和上传 零售店专用终端稽查人员送货人员与车辆查看市场数据录入/查询信息开展营销市场工作：如订单管理上报自身位置录入/查询信息日至上报上报自身位置处理公文收发邮件查看报表查询通讯录后台对送货人员与车辆进行位置管理烟草零售商大 客 户 事 业 部VIP Cus

10、tomer Department中国电信烟草中国电信烟草e e通整体解决方案通整体解决方案v系统功能描述系统功能描述v技术实现方案技术实现方案v合作方案建议合作方案建议v项目实施管理与服务项目实施管理与服务大 客 户 事 业 部VIP Customer Department总体功能描述总体功能描述大 客 户 事 业 部VIP Customer Department典型应用场景典型应用场景v公文流转公文流转员工A起草公文，向相关领导提交审阅申请，领导接收公文，通过手机终端或PC终端对公文进行审阅，并交予下一处理人，所有人员处理完毕，员工A可发布公文员工员工A A起草公文，起草公文，提交审阅申请提

11、交审阅申请接收公文接收公文所有人员处所有人员处理完毕，员工理完毕，员工A A接收处理结果接收处理结果发布公文发布公文员工员工领导领导综合办公系统综合办公系统审阅公文并交予审阅公文并交予下一处理人下一处理人大 客 户 事 业 部VIP Customer Department典型应用场景典型应用场景v收发邮件收发邮件员工A在电脑或手机撰写邮件，发给员工B，员工B收到提示有新邮件的SMS通知，通过电脑或手机查看邮件并回复，回复后，员工A也能收到提示有新邮件的SMS通知撰写邮件并发送撰写邮件并发送接收邮件接收邮件查看并回复邮件查看并回复邮件系统系统SMSSMS通知通知查看邮件查看邮件员工员工A A员工

12、员工B B综合办公系统综合办公系统大 客 户 事 业 部VIP Customer Department典型应用场景典型应用场景v营销管理营销管理大 客 户 事 业 部VIP Customer Department典型应用场景典型应用场景v专卖稽查专卖稽查大 客 户 事 业 部VIP Customer Department典型应用场景典型应用场景v送货人员及车辆管理调度送货人员及车辆管理调度大 客 户 事 业 部VIP Customer Department典型应用场景典型应用场景v客户服务客户服务大 客 户 事 业 部VIP Customer Department客户服务终端专用终端客户服务终

13、端专用终端v定制终端定制终端订烟条码扫描与上传信息查询卷烟信息公告v数据传输方式数据传输方式ADSLCDMA大 客 户 事 业 部VIP Customer Department客户服务终端专用终端客户服务终端专用终端主菜单主菜单大 客 户 事 业 部VIP Customer Department客户服务终端手机终端客户服务终端手机终端手机拍照扫描条码手机拍照扫描条码补充烟草手机终端补充烟草手机终端界面界面大 客 户 事 业 部VIP Customer Department中国电信烟草中国电信烟草e e通整体解决方案通整体解决方案v系统功能描述系统功能描述v技术实现方案技术实现方案v合作方案建议

14、合作方案建议v项目实施管理与服务项目实施管理与服务大 客 户 事 业 部VIP Customer Department技术实现方案总体结构技术实现方案总体结构大 客 户 事 业 部VIP Customer Department中国电信烟草中国电信烟草e e通整体解决方案通整体解决方案v系统功能描述系统功能描述v技术实现方案技术实现方案v合作方案建议合作方案建议v项目实施管理与服务项目实施管理与服务大 客 户 事 业 部VIP Customer Department合作方案建议合作方案建议v应用平台建设方案应用平台建设方案由烟草公司出资硬件设备，中国电信负责平台建设和系统集成由中国电信出资硬件设

15、备并进行系统集成，烟草公司租用平台v终端提供方案终端提供方案烟草公司工作人员终端、车载终端客户自购设备中国电信提供终端补贴（话费换手机、从电信优惠购机等）烟草零售商终端客户从中国电信购买设备中国电信提供终端补贴（客户预存功能费）大 客 户 事 业 部VIP Customer Department中国电信烟草中国电信烟草e e通整体解决方案通整体解决方案v系统功能描述系统功能描述v技术实现方案技术实现方案v合作方案建议合作方案建议v项目实施管理与服务项目实施管理与服务大 客 户 事 业 部VIP Customer Department分工界面分工界面大 客 户 事 业 部VIP Customer

16、 Department目录项目需求分析项目需求分析中国电信烟草中国电信烟草e通整体解决方案通整体解决方案中国电信优势中国电信优势成功案例成功案例大 客 户 事 业 部VIP Customer DepartmentCDMA 1XCDMA 1X网络技术优势网络技术优势采用码分多址及功率控制技术，辐射小 采用先进的话音激活语音编码，大大抑制背景噪声 数据传输速率高达153.6Kbps，是普通拨号上网速率的3倍，是GPRS速率的45倍 源于军用系统，使用扩频技术，破解密码、窃听通话几乎不可能 时间短：30秒；精度高：5米；不受室内外限制绿绿色色色色环环保保保保话话音清晰音清晰音清晰音清晰高速上网高速上

17、网高速上网高速上网保密性保密性保密性保密性强强高精度定位高精度定位高精度定位高精度定位大 客 户 事 业 部VIP Customer Department中国电信一站式服务优势中国电信一站式服务优势v一站式移动、固定一站式移动、固定全业务解决方案全业务解决方案网络规划、灾备咨询服务系统集成服务网络及IT运维外包服务呼叫中心整体外包及应用服务网管专家服务网络安全专家服务灾难备份服务综合办公应用服务中国电信中国电信全球端到端全球端到端一站服务内容一站服务内容一点一点ICTICT整体服务整体服务 一点业务咨询一点业务咨询一点业务受理一点业务受理一点计费结算一点计费结算一点技术支持一点技术支持一点故障

18、申告一点故障申告大 客 户 事 业 部VIP Customer Department目录项目需求分析项目需求分析中国电信烟草中国电信烟草e通整体解决方案通整体解决方案中国电信优势中国电信优势成功案例成功案例大 客 户 事 业 部VIP Customer Department成功案例成功案例v江苏江苏实现功能：手机WAP/OTA方式订货、需求上报业务区域：苏州、无锡、盐城、宿迁等地烟草公司用户数：13000为客户创造价值：江苏电信为烟草公司提供的烟草e通行业应用解决方案，使烟草公司减少了订货需要的人力资源和费用，并且在充分利用烟草公司现有货源的同时最大限度的满足了零售户的销售需求，更好的实现了“

19、按客户订单组织货源”大 客 户 事 业 部VIP Customer Department成功案例成功案例大 客 户 事 业 部VIP Customer Department成功案例成功案例v四川四川实现功能：移动OA为客户创造价值：把办公自动化系统延伸到移动终端上，提高了烟草公司管理人员办公效率大 客 户 事 业 部VIP Customer Department成功案例成功案例v四川四川实现功能：四川烟草车辆监控及管理项目情况车辆监控及管理平台项目建设内容包括：运力资源管理、调度管理、业务跟踪管理、实时监控中心、运输效率评估、统计分析、基础数据管理、系统管理等功能模块为客户创造价值利用GPS对配送车辆进行监控，随时掌握车辆行驶情况，实现了对车辆更有效的监控及管理，满足了四川烟草业务规模扩大的需求使烟草公司加强对人员的管理调度及考核，更好的与零售商互动，并方便零售商跟踪自已订购货物的配送情况，提升工作效益，提高客户满意度大 客 户 事 业 部VIP Customer Department成功案例成功案例车辆监车辆监控及管理系控及管理系统统运力资源管理调度管理业务跟踪管理实时监控中心运输效率评估统计分析基础数据管理系统管理地理资源管理模块大 客 户 事 业 部VIP Customer Department大 客 户 事 业 部VIP Customer Department谢 谢！