品质管理-GJB9001B-2009培训教材217页.ppt

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1、v品质管理-GJB9001B-2009培训教材217页v Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 vWhere there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望3.说明说明:GJB9001B-2009GJB9001B-2009质量管理体系质量管理体系 要求要求，是在等同采，是在等同采用用GB/T 19001GB/T 190012008(idt ISO90012008(idt ISO9001：2008)2008)的基础上的基础上,增加军增加军用产品质量管理体系的特殊要求编制而成，将军用产品质量用产品质量管理体系的特殊要

2、求编制而成，将军用产品质量管理体系的特殊要求作为标准的一部分，列在管理体系的特殊要求作为标准的一部分，列在GB/T 19001GB/T 1900120082008标准相应条款之后，独立成条地作为该条款的补充。标准相应条款之后，独立成条地作为该条款的补充。GJB9001B-2009 GJB9001B-2009 附附 录录 B B 质量管理原则质量管理原则 (GB/T 19000-2008)(GB/T 19000-2008)C C 质量管理体系基础质量管理体系基础(GB/T 19000-2008)(GB/T 19000-2008)D D 术语和定义术语和定义(GB/T 19000-2000)(GB

3、/T 19000-2000)培训涉及的标准培训涉及的标准 1.GJB9001B-20091.GJB9001B-2009 含含 ISO9000:2005 (2005.09.15ISO9000:2005 (2005.09.15发布发布)GB/T19000-2008 (2008.10.29GB/T19000-2008 (2008.10.29发布发布)ISO9001:2008 (2008.11.15 ISO9001:2008 (2008.11.15发布发布)GB/T19001-2008 (2008.12.30GB/T19001-2008 (2008.12.30发布发布)2.ISO19011:2002

4、2.ISO19011:2002 GB/T19011-2003GB/T19011-2003 中华人民共和国国家军用标准中华人民共和国国家军用标准 GJB 9001 B-2009 GJB 9001 B-2009 质量管理体系质量管理体系 要求要求中国人民解放军总装备部中国人民解放军总装备部 批准批准2009.12.222009.12.22发布发布2010.04.012010.04.01实施实施 国家军用标准国家军用标准GJB9001B-2009GJB9001B-2009理解与实施理解与实施1.1.概论：概论：GJB9001B-2009GJB9001B-2009国家军用标准是在国际标准国家军用标准是

5、在国际标准ISO ISO 9001:2008 9001:2008的基础上增加了军用产品质量管理的的基础上增加了军用产品质量管理的 特殊要求。特殊要求。1.1 GJB9001B-20091.1 GJB9001B-2009标准结构：标准结构：A+BA+B模式。模式。P11.1.2 2 GJB9001 GJB9001 标准产生的背景标准产生的背景1)1).质量管理经历了不同的发展阶段质量管理经历了不同的发展阶段 1 1）质量检验阶段（）质量检验阶段（2020世纪初）世纪初）2 2）统计质量控制阶段（第二次世界大战期间）统计质量控制阶段（第二次世界大战期间）3 3）全面质量管理阶段（）全面质量管理阶段

6、（2020世纪世纪6060年代）年代）19591959年美国国防部发布年美国国防部发布MIL-Q-9858AMIL-Q-9858A质量大纲要求质量大纲要求，这是世界上最早有，这是世界上最早有关质量保证方面的标准文件。关质量保证方面的标准文件。GJB 9001 GJB 9001是根据我国国防建设实际，在总结了我国军用产品、武器装备研制、是根据我国国防建设实际，在总结了我国军用产品、武器装备研制、生产和管理的经验和教训的基础上，吸收了国际先进的科学管理理论和技术，形生产和管理的经验和教训的基础上，吸收了国际先进的科学管理理论和技术，形成符合我国实际的质量管理国家军用标准。成符合我国实际的质量管理国

7、家军用标准。1.1.2 2 GJB9001 GJB9001 标准产生的背景标准产生的背景2).2).新中国成立以来，我国坚持执行独立自主、自力更生的方针，积极引新中国成立以来，我国坚持执行独立自主、自力更生的方针，积极引 进国外先进的科学技术，从仿制到自行设计，走我国自已国防工业的进国外先进的科学技术，从仿制到自行设计，走我国自已国防工业的 发展道路。坚持贯彻发展道路。坚持贯彻“军工产品质量第一军工产品质量第一”的方针。的方针。19831983年年 编制发布了编制发布了军工产品质量控制暂行条例军工产品质量控制暂行条例 1985 1985年年 成立了军工产品质量管理标准化技术委员会成立了军工产品

8、质量管理标准化技术委员会 19871987年年5 5月月 中央军委和国务院批准发布了中央军委和国务院批准发布了 军工产品质量管理条例军工产品质量管理条例 开展了军工产品质量管理体系的认证工作。开展了军工产品质量管理体系的认证工作。1.1.2 2 GJB9001 GJB9001 标准产生的背景标准产生的背景3).19963).1996发布的发布的GJB/Z9001GJB/Z90019004-19969004-1996是依据是依据军工产品质量管理条例军工产品质量管理条例的要求，在的要求，在ISO9001 ISO9001 9004-19949004-1994的基础上增加军用产品特殊要求编的基础上增加

9、军用产品特殊要求编写的。写的。4).ISO9000:20004).ISO9000:2000发布，为了适应新形势，总装组织对发布，为了适应新形势，总装组织对 GJB/Z9001GJB/Z9001 9004-1996 9004-1996修订，修订，2001.5.312001.5.31发布发布GJB9001A-2001GJB9001A-2001标准，标准，2001.10.12001.10.1实施。实施。5)5)总装未发布总装未发布GJB9000AGJB9000A和和GJB9004AGJB9004A，GB/T19000-2000GB/T19000-2000直接引用，直接引用，GB/T19004-200

10、0GB/T19004-2000可直接参考。可直接参考。6).6).国防科工委国防科工委2001.8.12001.8.1发布发布GJB/Z9000AGJB/Z9000A系列标准：系列标准：GJB/Z9000AGJB/Z9000A、GJB/Z9001AGJB/Z9001A、GJB/Z9004AGJB/Z9004A，2001.10.012001.10.01实施。实施。7).7).GJB90001B-2009 GJB90001B-2009标准由总装批准标准由总装批准 2009.12.22 2009.12.22发布发布 2010.04.01 2010.04.01实施。实施。1.1.3 3 GJB 900

11、1B-2009GJB 9001B-2009的修订情况的修订情况1).1).修订的必要性修订的必要性a a、国标等同采用国际标准国标等同采用国际标准ISO 9001ISO 9001：20082008。b b、在在GJB GJB 9001A9001A使使用用过过程程中中，也也发发现现B B部部分分存存在在着着一一些些问问题题，如如可可靠靠性性、维维修修性性、保保障障性性等等通通用用质质量量特特性性管管理理方方面面的的要要求求比比较较宏宏观观，可可操操作作性性不不强强；在在质质量量管管理理体体系系建建设设以以及及审审核核中中，存存在在一一些些理理解解不不一一致致或或实实施施中不明确的要求等，需要通过

12、修订标准加以解决。中不明确的要求等，需要通过修订标准加以解决。c c、在在体体系系建建设设和和审审核核实实施施中中也也总总结结了了成成功功经经验验，如如软软件件质质量量管管理理、风风险险管管理理、技技术术状状态态管管理理、外外包包控控制制、质质量量信信息息管管理理等等，需需要要通通过过修修订订标标准，将这些经验引入到新标准中。准，将这些经验引入到新标准中。1.1.3 3 GJB 9001 B-2009GJB 9001 B-2009的修订情况的修订情况2).修订的原则修订的原则a).a).等同采用国家标准，保持名称和结构不变等同采用国家标准，保持名称和结构不变 修修订订后后标标准准名名称称不不变

13、变，结结构构仍仍然然采采用用“A+BA+B”结结构构，即即：A A部部分分等等同同采采用用国国标标GB/T GB/T 19001-200819001-2008质质量量管管理理体体系系 要要求求（ISO ISO 90019001：20082008，IDTIDT）；B B部分为军用产品质量管理体系的特殊要求。部分为军用产品质量管理体系的特殊要求。b).提高行业适用性，保持通用标准的定位不变提高行业适用性，保持通用标准的定位不变修修订订后后仍仍为为通通用用标标准准，适适用用于于装装备备认认证证、研研制制、生生产产、试试验验、维维修修单单位位，在条文上考虑了对各行业的适用性。在条文上考虑了对各行业的适

14、用性。c).c).坚持吸纳成功经验坚持吸纳成功经验 将将近近年年来来质质量量管管理理体体系系建建设设和和审审核核工工作作中中的的成成功功经经验验进进行行总总结结和和提提炼炼并并借借鉴鉴军军用用软软件件质质量量管管理理规规定定、AS9100AS9100国国际际航航空空航航天天质质量量管管理理体体系系标标准和准和ISO/TS 16949ISO/TS 16949汽车业质量管理体系标准等的要求汽车业质量管理体系标准等的要求。1.31.3 GJB 9001 B-2009GJB 9001 B-2009的修订情况的修订情况 2).修订的原则修订的原则(续续)d).d).坚持与现有标准相协调坚持与现有标准相协

15、调 对对20062006年年集集中中颁颁布布的的2323项项装装备备采采购购质质量量监监督督系系列列标标准准和和GJB GJB 5000A5000A军军用用软软件件研研制制能能力力成成熟熟度度模模型型等等标标准准进进行行分分析析研研究究，加加强强与与这这些些相相关关标标准准内内容容的的协协调调，并并引引入入其其中中的的GJB GJB 1405A1405A装装备备质质量量管管理理术术语语等等，体体现现装装备备全全系系统、全寿命管理思想和现代质量管理理念，完善对质量管理体系建设的要求。统、全寿命管理思想和现代质量管理理念，完善对质量管理体系建设的要求。e)e)借鉴国际标准和国外先进标准借鉴国际标准

16、和国外先进标准 为为体体现现和和落落实实现现代代质质量量观观，本本标标准准积积极极采采用用国国际际标标准准和和国国际际通通用用准准则则。GJB GJB 9001B9001B的的A A部部分分等等同同采采用用国国标标GB/T GB/T 19001-200819001-2008（ISO ISO 90019001：20082008，IDTIDT），B B部部 分分 也也 借借 鉴鉴 了了 AS AS 91009100 国国 际际 航航 空空 航航 天天 质质 量量 管管 理理 体体 系系 标标 准准 和和 QS QS 90009000（ISO/TS ISO/TS 1696916969汽汽车车业业质质

17、量量管管理理体体系系标标准准）等等国国际际先先进进标标准准，因因此此GJB 9001BGJB 9001B也根据适用性原则吸收了国际先进标准的某些要求。也根据适用性原则吸收了国际先进标准的某些要求。v 1.31.3 GJB 9001 B-2009GJB 9001 B-2009的修订情况的修订情况3)GJB 9001B3)GJB 9001B标准的主要变化标准的主要变化 与与GJB 9001AGJB 9001A比较，其具体变化见比较，其具体变化见GJB 9001BGJB 9001B的附录的附录A A，其中，比较重要的变化：其中，比较重要的变化：(1).(1).等同采用国标部分的变化等同采用国标部分的

18、变化a a）国标是等同采用国标是等同采用ISO 9001ISO 9001：20082008，而而ISO 9001ISO 9001：20082008（对对ISO 9001ISO 9001：20002000 版）而言，其修订原则是：版）而言，其修订原则是：标题、范围保持不变；标题、范围保持不变；继续保持继续保持8 8项原则（曾考虑增加组织敏捷性原则和道德原则）、项原则（曾考虑增加组织敏捷性原则和道德原则）、1212项管理基础项管理基础 和全篇体现的过程方法；和全篇体现的过程方法；1.31.3 GJB 9001 B-2009GJB 9001 B-2009的修订情况的修订情况3)GJB 9001B3)

19、GJB 9001B标准的主要变化标准的主要变化a)a)续续 仍然适用于各行业不同规模和类型的组织；仍然适用于各行业不同规模和类型的组织；尽可能地提高与尽可能地提高与ISO 14001ISO 14001：20042004的相容性；的相容性；ISO 9001 ISO 9001：20082008与修订后的与修订后的ISO 9004ISO 9004仍然是一对协调一致的质量管理体系标准；仍然是一对协调一致的质量管理体系标准；修订被严格限制在对用户产生有限影响；修订被严格限制在对用户产生有限影响；只在有清晰的收益的地方才进行修订。只在有清晰的收益的地方才进行修订。由此可见，对由此可见，对ISO 9001I

20、SO 9001：20002000版的修订只是一次修正而不是修改。版的修订只是一次修正而不是修改。3)GJB 9001B 3)GJB 9001B 标准的主要变化标准的主要变化b b）国标对国标对20002000版版GB/T 19001GB/T 19001的修改原则是：的修改原则是：等同采用的原则；等同采用的原则；一致性的原则；一致性的原则；继承性和完善性原则；继承性和完善性原则；相容性原则；相容性原则；规范性原则。规范性原则。c c）GJB GJB 9001B9001B的的A A部部分分完完全全采采用用国国标标20082008版版的的内内容容，尽尽管管个个别别地地方方的的翻翻译译有有争争议议，但

21、但由由于于是是等等同同采采用用国国标标，对对这这些些地地方方未未做做改改动动。国国标标20082008版版与与20002000版版相相比比没没有有大大的的变变化化，修修订订后后一一是是表表述述更更明明确确，二二是是增增加加了了与与GB/T 24001-2004GB/T 24001-2004环境管理体系环境管理体系 要求的相容性。要求的相容性。3)GJB 9001B 3)GJB 9001B 标准的主要变化标准的主要变化(2).(2).强化了关于外包的管理要求强化了关于外包的管理要求 新标准中增加了对外包过程的控制要求：在新标准中增加了对外包过程的控制要求：在“4.1“4.1总要求总要求”中增加了

22、中增加了“组织应对外包过程进行评审，批准后予以实施，并监督外包过程的执行。组织应对外包过程进行评审，批准后予以实施，并监督外包过程的执行。顾客要求时，外包过程须经顾客同意顾客要求时，外包过程须经顾客同意”；“注注4 4：外协是外包的一种形：外协是外包的一种形 式式”，将所谓的，将所谓的“三外件三外件”中的外协，明确的纳入外包管理的范畴中的外协，明确的纳入外包管理的范畴。3)GJB 9001B 3)GJB 9001B 标准的主要变化标准的主要变化(3)(3)强化了软件质量管理强化了软件质量管理新标准中特别强调了对软件的质量管理：新标准中特别强调了对软件的质量管理：一一是是在在“4.14.1总总要

23、要求求”中中增增加加了了“注注5 5：适适用用时时，组组织织应应按按GJB GJB 50005000的的要要求求，建建立立、实实施施并并改改进进其其软软件件过过程程”，引引出出GJB GJB 50005000对对军军用用软软件件研研发发组组织织的的质质量量管管理理体体系系要要求求，并并在在参参考考文文献献中中列列出出GJB GJB 50005000作作为为对对本标准的支撑。本标准的支撑。二二是是在在“7.17.1产产品品实实现现的的策策划划”中中明明确确“计计算算机机软软件件工工程程化化管管理理要要求求”，提提出出对对计计算算机机软软件件需需求求分分析析、设设计计、实实现现、测测试试、验验收收

24、、交交付付和和使使用用的的全全过过程程进进行行策策划划，落落实实管管理理、策策划划与与跟跟踪踪、文文档档编编制制、测测试试、质量保证、配置管理等工作。质量保证、配置管理等工作。3)GJB 9001B 3)GJB 9001B 标准的主要变化标准的主要变化(4)(4)引入了引入了RMSRMS等通用质量特性标准等通用质量特性标准 针针对对军军用用产产品品研研制制的的需需要要，在在7.17.1中中以以注注的的形形式式引引出出GJB GJB 368368、GJB GJB 450450、GJB GJB 38723872等等相相关关标标准准，并并在在参参考考文文献献中中列列出出，将将RMSRMS等等通通用用

25、质质量量特特性性标标准准的的实实施施能能力力作作为为标标准准的的要要求求之之一一，明明确确了了可可靠靠性性、维维修修性性、保保障障性性、测测试试性性、安安全全性性和和环环境境适适应应性性等等方方面面的的内内容容和和要要求求，突突出出了了可可操操作作性性。如如在在“4.14.1总总要要求求”中中明明确确“适适用用时时，组组织织应应建建立立、实实施施和和保保持持产产品品的的可可靠靠性性、维维修修性性、保保障障性性、测测试试性性、安安全全性性和和环环境境适适应应性性工工作作过过程程”；在在“7.3.37.3.3设设计计和和开开发发输输出出”中中，提提出出“适适用用时时，给给出出可可靠靠性性、维维修修

26、性性、保保障障性性、测测试试性性、安安全全性性和和环环境境适适应应性性等等设设计计报报告告”；在在“7.3.47.3.4设设计计和和开开发发评评审审”中中增增加加“必必要要时时，进进行行可可靠靠性性、维维修修性性、保保障障性性、测测试试性性、安安全全性性、环环境境适适应应性性，以以及及计计算算机机软软件件、元器件、原材料等专题评审。元器件、原材料等专题评审。”3)GJB 9001B 3)GJB 9001B 标准的主要变化标准的主要变化(5)(5)完善了对交付和交付后活动的要求完善了对交付和交付后活动的要求根根据据以以往往应应用用标标准准的的实实践践经经验验，新新标标准准对对产产品品交交付付和和

27、交交付付后后活活动动的的内内容容进进行行了了补补充充和和完完善善，增增加加了了有有关关产产品品使使用用和和维维护护技技术术培培训训、各各种种技技术术文文件件的的控控制制、交交付付后后信信息息的的收收集集、交交付付过过程程中中和和交交付付后后出出现现的的质质量量问题的处理等相关要求，更合理地指导交付和交付后的活动。问题的处理等相关要求，更合理地指导交付和交付后的活动。(6(6)进一步规范了对质量信息的管理进一步规范了对质量信息的管理 信信息息的的收收集集、分分析析和和利利用用是是质质量量管管理理体体系系建建设设的的基基础础性性工工作作，对对提提高高质质量量管管理理体体系系的的有有效效性性具具有有

28、重重要要意意义义。为为了了进进一一步步规规范范对对产产品品信信息息、产产品品质质量量信信息息、过过程程信信息息和和体体系系信信息息的的管管理理，修修订订后后增增加加了了一一些些要要求求和和内内容容：如如6.56.5规规定定“组组织织应应编编制制形形成成文文件件的的程程序序”，在在7.17.1产产品品实实现现的策划时，提出的策划时，提出“产品质量评价和改进的数据收集和分析要求产品质量评价和改进的数据收集和分析要求”。3)GJB 9001B 3)GJB 9001B 标准的主要变化标准的主要变化(7(7).增加了对过程的监视和测量要求增加了对过程的监视和测量要求 在在国国标标的的基基础础上上增增加加

29、了了对对过过程程的的监监视视和和测测量量，在在8.2.38.2.3“监监视视和和测测量量”中中明明确确了了具具体体监监视视和和测测量量的的职职责责、项项目目、方方法法、频频次次、准准则则等等内内容容，确保过程达到所策划的结果。确保过程达到所策划的结果。(8(8).明确了质量目标的管理要求明确了质量目标的管理要求 关关于于质质量量目目标标增增加加了了5.4.15.4.1“质质量量目目标标应应体体现现产产品品质质量量水水平平的的追追求求，与与顾顾客客的的期期望望相相适适应应”，以以及及8.48.4数数据据分分析析关关于于“组组织织应应对对产产品品质质量量和过程绩效与质量目标进行比较，识别改进机会和

30、过程绩效与质量目标进行比较，识别改进机会”的内容。的内容。(9(9).其他其他 在在新新标标准准中中，还还补补充充和和完完善善了了风风险险管管理理、技技术术状状态态管管理理、标标准准化化管管理理、工工艺艺要要求求等等内内容容；而而且且在在新新标标准准中中多多处处明明确确了了有有关关记记录录的的要要求求，如如5.4.15.4.1、6.46.4、7.3.97.3.9、7.4.37.4.3、8.2.38.2.3等。等。4).GJB 9001B-20094).GJB 9001B-2009与现行法规和标准的关系与现行法规和标准的关系 新新标标准准严严格格遵遵循循中中华华人人民民共共和和国国产产品品质质量

31、量法法、中中国国人人民民解解放放军军装装备备条条例例、军军用用软软件件质质量量管管理理规规定定、装装备备全全寿寿命命标标准准化化工工作作规规定定、武武器器装装备备质质量量管管理理条条例例（草草案案）、装装备备可可靠靠性性维维修修性性保保障障 工工作作规规定定（草草案案）等等现现行行的的法法律律、法法规规，与与GB/T GB/T 190011900120082008、2323项项装装备备采采购购质质量量监监督督系系列列标标准准、GJB GJB 450A450A等等通通用用质质量量特特性性顶顶层层标标准准、GJB5000AGJB5000A标标准准等等相相协协调调，在在军军用用产产品品质质量量管管理

32、理体体系系建建设设方方面面构构成成了了一一个个有有机机整整体体（具具体体的的支支持持性性标标准准详详见见本本培培训训中中心心提提供的支持包）。供的支持包）。6).GJB 9001B-20096).GJB 9001B-2009的结构的结构 (1).(1).在等同采用国标在等同采用国标GB/T 19001-2008GB/T 19001-2008的基础上，增加军用产品对体的基础上，增加军用产品对体系系的的特特殊殊要要求求，即即所所谓谓“A+BA+B”格格式式，而而将将GB/T GB/T 19000-200819000-2008质质量量管管理理体体系系基础和术语的内容分别作为基础和术语的内容分别作为G

33、JB 9001B-2009GJB 9001B-2009的规范性附录的规范性附录B B、C C、D D纳纳入本标准，但入本标准，但GB/T 19000-2008GB/T 19000-2008的资料性附录的资料性附录A A定义标准中的术语所使用定义标准中的术语所使用的方法未作为附录纳入，需要时，可直接参阅的方法未作为附录纳入，需要时，可直接参阅GB/T 19000-2008GB/T 19000-2008。管理体系的构成，从大的方面来说，包括两个层面上的内容：管理体系的构成，从大的方面来说，包括两个层面上的内容：管理层面：方针、目标、落实、文件控制、内审、管理评审、不合格控管理层面：方针、目标、落实

34、、文件控制、内审、管理评审、不合格控制、纠正和预防措施等制、纠正和预防措施等技术层面：商业知识、产品规范（包括工艺规范、材料规范）技术层面：商业知识、产品规范（包括工艺规范、材料规范）、“产品产品”的技术完整性、法律要求、对过程的理解等的技术完整性、法律要求、对过程的理解等6).GJB 9001B-20096).GJB 9001B-2009的结构的结构 (2)ISO9000ISO9000的的4 4个个核心标准核心标准ISO 9000 ISO 9000 质量管理体系质量管理体系 基础和术语基础和术语（GB/T 19000-2008 idt ISO 9000GB/T 19000-2008 idt

35、ISO 9000：20052005）ISO 9001:2008 ISO 9001:2008 质量管理体系质量管理体系 要求要求ISO 9004:2000 ISO 9004:2000 质量管理体系质量管理体系 业绩改进指南业绩改进指南ISO 19011ISO 19011：2002 2002 质量和（或）环境管理体系审核指南质量和（或）环境管理体系审核指南6).GJB 9001B-2009的结构的结构(2).ISO9000族标准族标准ISO 9000 ISO 9000 族标准族标准核心标准核心标准辅助标准辅助标准技术报告技术报告小册子小册子技术规范技术规范ISO 9000ISO 9000ISO 9

36、001ISO 9001ISO 9004ISO 9004ISO 19011ISO 19011ISO 10012ISO 10012ISO 10001ISO 10001ISO 10002ISO 10002ISO/ISO/TRTR1000510005ISO/ISO/TRTR1000610006ISO/ISO/TRTR10007 10007 ISO/ISO/TRTR10013 10013 ISO/ISO/TRTR10014 10014 ISO/ISO/TRTR10015 10015 ISO/ISO/TRTR1001710017v 质量管理原则质量管理原则v 选择和使用选择和使用 指南指南v 小型组织小型

37、组织 实施指南实施指南ISO/ISO/TSTS16949169496).GJB9001B-2009的结构(3).本标准必须遵循的法律法规有：本标准必须遵循的法律法规有：a.a.中华人民共和国产品质量法中华人民共和国产品质量法 b.b.武器装备质量管理条例（草案）武器装备质量管理条例（草案）c.c.装备可靠性维修性保障性工作规定（草案）装备可靠性维修性保障性工作规定（草案）d.d.中国人民解放军装备条例中国人民解放军装备条例 e.e.军用软件质量管理规定军用软件质量管理规定 f.f.装备全寿命标准化工作规定装备全寿命标准化工作规定 作作为为本本标标准准的的支支持持性性标标准准，除除在在标标准准参

38、参考考文文献献中中列列出出外外，还还包包括括2323项项装装备备采采购购质质量量监监督督系系列列标标准准，其其他他通通用用质质量量特特性性顶顶层层标标准准，以以及及ISO ISO 90019001：20082008的的支支持持性性标标准准、指指南南和和指指南南性性文文件件（不不是是标标准准）、SAC/TC151SAC/TC151归归口口的的将将ISO/CASCOISO/CASCO标标准准转转化化的的国国家家标标准准、GJBGJB、KJBKJB（空空军军标标准准）、HJBHJB（海海军军标标准准）以以及及航航天天、航航空空、核核、船船舶舶、兵兵器器等等行行业业制制定定的的管管理理标标准准，也也作

39、作为为其其支支持持性性标标准准，但但与与本本标标准准不不协协调调或或产产生生矛矛盾盾时时（除除法法律律、法法规规外外）应应以本标准的表达为准。以本标准的表达为准。1.1.4 4 军工产品质量管理的特点军工产品质量管理的特点a)a)军用产品是特殊产品为国防建设服务军用产品是特殊产品为国防建设服务b)b)国防现代化，提供高、精、尖的武器装备，适应现代国防现代化，提供高、精、尖的武器装备，适应现代 战争的需要，如：战争的需要，如：1)1)性能性能 2)2)适应性适应性 3)3)可靠性可靠性 4)4)维修性维修性 5)5)保障性保障性 6)6)安全性安全性 7)7)经济性经济性 8)8)时间性等时间性

40、等c)c)“一次成功、系统管理、预防为主、实行法治一次成功、系统管理、预防为主、实行法治”的宗旨的宗旨d)d)军民结合，标准采用军民结合，标准采用A+BA+B方案，在执行国际标准的基础上，方案，在执行国际标准的基础上，补充和强调结合我国军工产品质量管理的特点。补充和强调结合我国军工产品质量管理的特点。1.1.5 5 GJB 9001 B-2009GJB 9001 B-2009的特点的特点a)a)ISO9001ISO9001：20082008规定了质量管理体系的通用要求规定了质量管理体系的通用要求GJB9001B-2009GJB9001B-2009在在 ISO9001ISO9001的基础上增加了

41、军工产品的特殊要求，也是军工产品质量管理的基础上增加了军工产品的特殊要求，也是军工产品质量管理 的通用要求。的通用要求。b)b)承担军用产品的组织允许在满足要求的条件下执行相关法律法规、条承担军用产品的组织允许在满足要求的条件下执行相关法律法规、条 例、国家标准、合同等，对国家军用标准的质量管理体系要求进行剪例、国家标准、合同等，对国家军用标准的质量管理体系要求进行剪 裁。在执行裁。在执行GJB9001B-2009GJB9001B-2009的基础上对某些要求进行增加、减少或调的基础上对某些要求进行增加、减少或调 整，包括对执行标准整，包括对执行标准1.21.2的要求。的要求。c).GJB900

42、1B-2009 c).GJB9001B-2009 的附录的附录B B、C C、D D 是引用是引用ISO9000ISO9000：20082008的要求。其的要求。其 他他ISO9000ISO9000族的标准，包括族的标准，包括ISO9004ISO9004，提供军品质量管理的指南，提供军品质量管理的指南d).ISO9001d).ISO9001的内容用宋体表述，的内容用宋体表述，增加特殊要求用斜体表述。增加特殊要求用斜体表述。1.6 1.6 为什么要贯彻为什么要贯彻 GJB9001B-2009GJB9001B-2009标准标准 对承担军用产品、研制、生产、试验和维修任务的组织是对承担军用产品、研制

43、、生产、试验和维修任务的组织是必须执行的质量管理标准，并可做为对体系进行评定的依据必须执行的质量管理标准，并可做为对体系进行评定的依据。a)a)运用科学的管理思想和方法运用科学的管理思想和方法 b)b)取得取得QMSQMS认证证书，参与市场竟争认证证书，参与市场竟争 c)c)提高企业科学管理水平提高企业科学管理水平 d)d)提高产品质量水平提高产品质量水平 e)e)提高市场份额，市场信誉，提高企业的实力提高市场份额，市场信誉，提高企业的实力 在市场竟争中取胜。在市场竟争中取胜。f).f).满足军用产品的特殊需要。满足军用产品的特殊需要。1.7 1.7 GJB9001B-2009GJB9001B

44、-2009对于对于 GB/T19001-2008 GB/T19001-2008 增加的主要内容：增加的主要内容：1).1).针对产品的关键和重要特性和过程，鉴定和批次管理，针对产品的关键和重要特性和过程，鉴定和批次管理，增加了增加了 GJB1405GJB1405术语；术语；2).2).针对产品的针对产品的(1).(1).接受顾客（军方）的监督，强化产品可追溯性；接受顾客（军方）的监督，强化产品可追溯性；(2).2).文件记录控制；文件记录控制；(3).(3).最高领导的责任和质量相关人员的定期培训持证上最高领导的责任和质量相关人员的定期培训持证上(4).(4).信息的收集、贮存、传递和处理；信

45、息的收集、贮存、传递和处理；(5).(5).对复杂产品实现各阶段的风险分析和评估；对复杂产品实现各阶段的风险分析和评估；(6).(6).对产品的设计和开发的应满足的若干要求；对产品的设计和开发的应满足的若干要求；针对产品的针对产品的(续续)(7).(7).与顾客有关要求的变更，设计的评审、验证和确认要有与顾客有关要求的变更，设计的评审、验证和确认要有 顾客参加并争得同意；顾客参加并争得同意；(8).(8).新产品的试制、试验的若干要求；新产品的试制、试验的若干要求；(9).(9).采购新设计和开发的产品控制要求；采购新设计和开发的产品控制要求；(10).(10).对产品和服务提供的控制新增对产

46、品和服务提供的控制新增 5 5 项要求；项要求；(11).(11).对产品批次管理新增对产品批次管理新增 3 3 项要求；项要求；(12).(12).对关键过程交付后活动和技术状态管理的识别控对关键过程交付后活动和技术状态管理的识别控(13).(13).对产品的监视、测量和不合格的控制增加若干要求。对产品的监视、测量和不合格的控制增加若干要求。3)3)GJB 9001B-2009GJB 9001B-2009加增部分的侧重点加增部分的侧重点1).1).更强调以顾客为核心，产品设计、开发、质量控制要求的变更、质量更强调以顾客为核心，产品设计、开发、质量控制要求的变更、质量 故障、纠正预防等都要通知

47、顾客，并请参予和征得同意；故障、纠正预防等都要通知顾客，并请参予和征得同意；2).2).更重视设计和开发的全过程；更重视设计和开发的全过程；3).3).更强调了信息的收集、分析、沟通、处理的重要性，强化软件在产品更强调了信息的收集、分析、沟通、处理的重要性，强化软件在产品 生产中的作用；生产中的作用；4).4).突出和强调地产品的关键特性、关键件和生产实现阶段中关键过程和突出和强调地产品的关键特性、关键件和生产实现阶段中关键过程和 特殊过程的识别和控制；特殊过程的识别和控制；5).5).更强调产品的记录、操作和内容的可追溯性及一致性。更强调产品的记录、操作和内容的可追溯性及一致性。2.GJB

48、9001B-20092.GJB 9001B-2009的基础和术语的基础和术语 2.1 2.1 八项质量管理原则八项质量管理原则2.2 2.2 质量管理体系基础质量管理体系基础2.3 GJB14052.3 GJB1405装备质量管理术语装备质量管理术语2.GJB 9001B-20092.GJB 9001B-2009的基础和术语的基础和术语 GJB 9001B-2009 GJB 9001B-2009所依据的原则、建立的基础以及所采用的术语，已所依据的原则、建立的基础以及所采用的术语，已在规范性附录在规范性附录B B、C C、D D中列出，附录中列出，附录D D中并不包括武器装备所使用的特定术中并不

49、包括武器装备所使用的特定术语，但在本标准术语和定义中已明确指出，军用产品特殊要求采用的术语语，但在本标准术语和定义中已明确指出，军用产品特殊要求采用的术语和定义，在和定义，在GJB 1405GJB 1405标准中确立，为简述起见，本章在术语中引进了标准中确立，为简述起见，本章在术语中引进了8 8个个特定的军用术语。特定的军用术语。ISO 9000:2005 ISO 9000:2005 质量管理体系质量管理体系 基础和术语基础和术语 87 87 版最先发布的是版最先发布的是ISO 8402 ISO 8402 术语标准，不能用于认证，术语标准，不能用于认证，ISO 8402ISO 8402每次都要

50、每次都要被修订。被修订。下一次下一次ISO 9000ISO 9000标准可能变化较大，标准可能变化较大，20002000版版8080个个,在在20052005版增加到版增加到8383个个(合同、合同、审核计划、审核范围审核计划、审核范围)，预计在，预计在20102010年将增加至年将增加至130130个。个。本次本次ISO 9000ISO 9000的变化不大，增加了的变化不大，增加了3 3个术语，个术语，2.1 2.1 八项质量管理原则八项质量管理原则原则原则1以顾客为关注焦点（以顾客为关注焦点（Customer focus）组组织织依依赖赖于于顾顾客客。因因此此，组组织织应应理理解解顾顾客客