物业各项专业管理工作方案.docx

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1、物业各项专业管理工作方案一、公共设施设备管理.管理目标保证设备运行正常，无重大管理责任事故。1 .管理措施(1)制定设备安全运行、岗位责任制、定期检查修理保养 运行记录、修理档案等管理制度。(2)配备所需专业技术人员，严格执行操作规程，设备管 理和修理人员持证上岗。(3)设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘积垢，无鼠、虫 害发生，机房环境符合设备要求。(4)建立供电、供水的管理制度，供配电、供水系统配置 人员24小时值班。(5)监控系统等智能化设施、设备运行正常，有记录并按 规定定期储存。按工作标准时刻排除故障，保证系统工作正 常。(6)消防系统设施齐全，完好无损，确保随时启用。(7)消防管理人员

2、把握消防设施、设备的使用方法并能 及时处理设施、设备的各种问题。制订有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图, 照明设施，引路标志完好，紧急疏散通道畅通，无火灾安全 隐患。(9)给排水设备、阀门、管道工作正常，无跑、冒、滴、 漏现象，按规定时刻对二次供水蓄水池设施、设备进行清洁、 消毒。二次供水卫生许可证、水质化验单等证齐全。水池、 水箱清洁卫生无二次污染。水泵、水池、水箱有严格的管理 措施，水池、水箱周围无污染隐患。排水系统通畅，汛期无 泛水，地下室、设备房无积水浸泡发生。遇有事故，修理人 员在规定时刻内进行抢修，保证无大面积跑水、泛水，长时 刻停水现象。建立事故应急处理方案。(10)公共配

3、套服务设施爱护周到，公用管线统一下地或 入公共管道，无架空管线，无碍观瞻。道路、大堂等公共照 明完好，大厦范畴内的道路畅通，路面平坦。二、安全管理.管理目标(1)确保大厦内无因管理责任引发的重大火灾。(2)爱护好大厦内的公共秩序，操纵私设摊点、广告牌、 广告字画、乱贴、乱画现象；操纵小商小贩进入。(3)有预见性地对任何可能危险业户的安全情形，采取 防范措施。1 .建立交互式联动治安网络(1)在大厦设立流淌岗哨，实行24小时值班巡逻制。做 到每两小时巡视一遍，并记录安全情形及消防设备、公共物品的完好情形。(2)遇有紧急情形或其他治安需要，管理处通过对讲机 下达指令，巡逻人员可在1至3分钟内到达现

4、场进行支援。(3)与当地派出所建立警民共建关系，并商请其警官兼 任管理处安全管理指导员，定期与管理处安全管理员分析治 安形势、特点以及防范的方法和技能。3.紧急情形下的应急处理措施(1)发生盗窃、抢劫、交通事故、火灾等专门现象时，管 理处迅速调集巡逻安全管理员，以最快的速度赶到现场，操 纵局面，争取主动。(2)迅速调整人力、物力，以确保应急工作的顺利进行。(3)发生案件时，赶忙报警并爱护现场，协助公安机关调 查破案。(4)管理处主任应在突发事件发生的第一时刻到达现场, 沉着、机智实施处理，并向上级进行报告。三、装修管理.日常装修管理(1)管理处安排人员办理装修队伍的培训、验资、登记、 审批和发

5、放各类证件。(2)跟踪施工情形，管理处主任每日巡视，了解各施工点 施工情形，安全管理主管每日三次不定时巡视，了解施工情形及纠察施工队运行情形。(3)安全管理员24小时值班，操纵人员进出并做好相应 记录。(4)装修垃圾清运。采取定时上门收集和业户申请相结 合的方法，袋装清运，日清日运，不堆积、不滞留，不污染 小区内外环境。1 .装修安全管理(1)安全管理组负责装修日常安全工作。(2)与业户和施工队负责人签订安全责任书。(3)装修材料按指定时刻进入，安全管理员进行认真查 验，发觉有毒、易燃、未作处理的材料严禁入内。(4)需要进行烧焊等动火作业，应向管理处提出申请，经 批准后在管理人员监护下，方可作

6、业。(5)安全管理员巡查时，对装修点的材料、装修方式进行 认真检查，发觉不安全隐患，及时处理报告。(6)发生紧急事故时，按紧急处理措施程序进行。2 .消防组织机构的建立管理处负责建立消防安全小组。(2)管理处主任为消防安全负责人。管理处其他人员为义务消防员。安全管理主管为专职安全监督员。(5)日常巡视安全管理员为兼职消防巡视员。(6)管理处负责制定组织机构图及人员职责。3 .建立各项消防制度(1)消防检查制度。(2)专职安全员每日检查小区内的消防安全情形，包括 消防设备、动火作业监督、安全用水、用电情形等，检查结 果记录在安全检查记录中，该记录每周由管理处主任审 核。(3)兼职巡视员负责每楼、

7、每层消防安全情形巡视，每两 小时巡视一遍，并填写消防安全检查登记表O(4)在安全检查中发觉消防隐患，应及时采取整改措施, 做到隐患只是夜。(5)发觉业户因装修造成的消防隐患，应向业户发放 整改通知，限期整改，并跟踪验证。(6)管理处制定动火审批制度,内容包括动火申请 和审批程序及违章处理方法。4 .防火措施(1)贯彻 预防为主，防消结合的方针，业户要树立防 火意识，管理处每周确定一名主管以上的管理人员为防火值 班员，全面负责小区的消防工作。(2)严禁乱拉、乱接临时用电线路，电器线路需修理时请及时找管理处安排施工。(3)严禁在小区内烧废纸、杂物，乱丢烟头或燃放烟花爆 竹等。(4)不准改变、拆除、

8、封堵消防设施和通道。(5)不准在楼道、过道设立仓库，堆放杂物，阻碍通道。(6)严格装修审批手续，动火审批手续，保证每楼、每层 有必要的消防设施。(7)公共场所严禁使用可燃性装修材料，室内使用可燃 性材料要严格操纵，并加以处理。(8)配备火警时刻的必须器材，如：应急照明灯等。5 .消防知识培训(1)对业户的消防要求(包括安全用水、用电)，通过业 户须知、管理公约传达到各业户，并向业户发放有关 消防学习资料，用宣传栏等消防宣传途径对业户进行消防宣 传教育。(2)管理处内部每月的第一个星期一上午为各组安全消 防学习时刻，学习教材是安全消防管理条例，内部的消防管 理制度，设备设施的操作方法等，学习情形

9、须详细记录。(3)管理处主任每月检查一次安全活动记录并签字认可。(4)在安全消防活动日查出的安全、消防隐患，由各组自 行在活动记录中登记并整改。(5)专、兼职消防员在上岗前必须同意消防常识和消防 技能培训，考试合格后方可任职，其资格每年确认一次。6 .消防设备管理(1)管理处负责建立消防档案。(2)管理处对各种消防设备和设施的标识进行设计，编 制消防设备标识登记。消防设备标识由管理处主任指定 人专实施，并在各项安全检查中作为检查内容。(3)制定设备管理制度,对消防设备进行检查和爱 护。7 .消防演习(1)小区内每年至少组织一到两次消防演习，具体方法 和内容参见由管理处每次制定的消防演习方案并报

10、政 府消防部门。(2)消防演习后，管理处主任编制消防演习报告。对 演习过程中发觉的问题，及时调整、纠正并验证其结果。五、车辆管理1 .小区停车场实行日夜24小时值班制度，由小区安全 管理员负责管理，车辆能够随时进出、停放。2 .本小区停车场实行有偿使用，车主须凭车辆进出小区 的磁卡(月卡或一次性卡)进入停车场。3 .车辆进入：车辆进入停车场应一停二慢，必须服从管 理员的指挥和安排，取得管理员同意后方可进入。4 .车辆停放：车辆停放时必须服从管理员指挥，注意前 后左右车辆的安全，在规定位置上停放，并与周围车辆保持 适当距离，不得对其他车辆的进出和其他车位的使用造成阻 碍，车主必须锁好车门，调整好

11、防盗系统至警备状态，车内 贵重物品须随身带走，车主停好车辆后须赶忙离开停车场, 不得在他人车辆旁停留。管理员应指挥车辆停放，查看车辆 有无上锁，有无外部破旧，应通知车主并登记，不服从指挥、 乱停放车辆的按照交通乱停放车辆有关规定给予处罚。停车 场车位分固定车位和非固定车位，车主按类使用车位。5 .驶离：车辆驶离停车场时应注意周围车辆的安全，缓 慢驶离，并在出口处向管理员交回停车牌，管理员核对牌号 相符，收回停车牌、收取停车费后方可驶离。6 .管理员值班期间应认真负责，热情服务，不得会客、 喝酒、睡觉，不得离开，不得让亲朋好友和其他无关人员进 入停车场，严格核对驶离车辆的牌号，对车主的合理要求应 给予满足。管理员交接班时应办理交接手续，核实停车场车 辆内登记记录相符，并列签字交接。7 .停车场内不得试刹车、练习车、修理车辆，禁止装载 有毒、易燃、易爆物品和其他危险品的车辆停放。六、清洁管理.人员配置及分工详见岗位架构图（略）。1 .工作流程及质量管理标准。保洁工作流程及标准将按照IS09000标准，由本公司制 定。大厦玻璃幕及外墙清洗将托付专业服务公司实施。