销售人员绩效考核方案.docx

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1、销售人员绩效考核方案一、考核周期1、月度考核，对当月的工作表现进行考核，考核实施时间为下个月5日之前，遇节假日顺延2、年度考核，考核期限为全年考核实施时间为下一年度1月5日之前二、考核内容和指标说明对销售专员的考核主要包括工作业绩、工作能力、工作态度三局部，其权重设置分别为工作 业绩60%,工作能力20%,工作态度20%,具体评价标准见下表：考核工程考核指标权重 （%）评价标准评分工作业绩销售目标完成率201、考核标准为 %,每高于 %,加 分2、每低 %,减 分；当低于 时，此项得分为0客户投诉解决率101、考核标准为%,每高于 %,加分2、每低 ，减分客户保有率15考核标准为100%，每低

2、于 ，减 分客户满意度101、通过调查客户对员工的满意度进行评分，客户满意度评分的平均值，考核标准为 分；2、每降低分，减分销售增长率101、考核标准为 %,每高于 %,加 分2、每低 %,减分；当低于 时，此项得分为0培训参加率51、考核标准为 %,每低于 %，减分2、每高于 %,加 分工作能力谈判能力101、只有少数款项能够按时收回（2分）2、能够按时收回大多数款项（3分）3、偶尔不能按时收回销售款项（4分）4、每次都能按规定收回销售款项（5分）创新能力51、在开发客户的过程中提供新的想法2、每增加1条有效的想法，加分解决问题能力5解决1次棘手的客户投诉加分工作态度工作主动性101、考核期

3、间员工出勤率到达100%,得总分值，迟 到1次，扣2分（2次及以内）2、考核期间累计迟到3次以上者，该项得分为0 分。工作责任心51、工作马虎，不能保质保量的完成工作任务且工 作态度极不认真（0分）2、自觉完成工作任务，但对工作中的失误有时推 卸责任（2分）3、自觉完成工作任务，且对自己的行为负责（3 分）4、除了做好自己的本职工作外，还主动承当公司 内部额外的工作（5分）团队意识5由于个人原因延误团队工作的完成，扣2分三、考核实施1、考核主体销售部经理负责销售专员的考核工作，人力资源部相关人员予以配合，考核结果上报总经理 审批后生效。2、考核实施程序（1）销售部经理组织相关人员对销售专员，根

4、据员工实际工作表现，对照销售专员绩效考核 表进行评估，并将结果汇总上交人力资源部；（2）人力资源部将考核结果于考核结束后3日内报考核评议小组审批；（3）人力资源部于审批结束后五个工作日内将考核结果反应被考核者，进行绩效面谈。四、考核结果运用销售专员的考核结果主要应用在以下两个方面：1、薪资调整（调整情况如下表所示）评估等级薪资调整A基本工资+基本工资X2.0B基本工资+基本工资X1.0C基本工资+基本工资X0. 8D基本工资一基本工资X0. 3E基本工资一基本工资X0. 52、岗位调迁（1）于月度考核中连续6个月得A的销售专员，除薪酬调整外，还可提升为资深销售代表（2）于年度考核中得A的销售专员，除薪酬调整外，还可视情况提升为销售主管。（3）于月度考核中连续3个月得E或于年度考核中得E的销售专员，除降薪外，人力资源部将 会重新审视其是否适合从事销售岗位，从而予以调岗或辞退处理