世界500强年度优秀员工评选实施方案.doc

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1、2013 年度优秀员工评选实施方案（一）目的为全面开展创优、争先的活动，表彰优秀员工；激发全员的工作热情，营造积极的工作氛围。（二）实施细则1、参选人员的确定（1）以通知形式向各部门公布优秀员工参选条件；（2）向相关部门下发优秀员工评选资格鉴定表，经由相关部门领导确认后，提交评审组确认、备案；（3）将符合参选标准的人员名单在看板处公布，时间为 1 天。注：评审组成员：公司总经理、分部总经理、公司各副总及各部门经理。2、确定各奖项评选比例及人数（1）各奖项名额确定的总原则 获奖总人数为符合参选条件人员的 20%； 计算时采取四舍五入； 获奖人数不足一人的按一人算。（2）将初步汇总结果交评审组讨论

2、，根据实际情况确定最终评选人数。（三）各奖项评选办法1、优秀经理人奖 （1）评选范围公司各部门经理。（2）评选程序 由相关评选人员填写管理人员年终评价表； 人力资源部汇总评选结果，根据被评选人分数高低进行排名。（3）评选原则 根据获奖比例（20%）确定入选人员； 在获奖比例范围内分数相同者可同时入选。（4）评选结果人力资源部将评选情况统计后交评审组确认。2、管理明星奖、优秀员工奖、新人进步奖（1）评选范围部门副经理、经理助理、基层主管、及后勤部门新老员工。（2）评选程序根据评选比例，各部门内部填写年终评价表，确定新人进步奖提名及其他奖项获奖人员，并将结果返回人力资源部。（3）新人进步奖评选原则

3、 各部门提名人数为一名； 最终获奖人员名额，以新人总数的 20%为上限； 最终评选标准参照新员工 2007 年奖惩及培训情况。（4）评选结果人力资源部将各部门返回结果汇总，交评审组确定最终获奖人员。3、优秀区域经理奖、优秀营销员奖、国内营销新人进步奖（1）评选范围国内部区域经理、新老业务人员。（2）评选程序 各区域老业务员对所带新业务员进行评价，人力资源部将评价结果提供给区域经理。各区域经理按比例（20%）填写优秀营销员奖、国内营销新人进步奖提名表 ；各大区经理按比例（20%）填写优秀区域经理提名表，确定各区域提名人员； 人力资源部负责汇总评选结果，将初步评选结果转交各大区经理，由各市场部内部

4、确定最终获奖人员，并交评审组最终确认。（3）评选原则 新老业务员按所在区域人数的 20%分别进行提名； 最终获奖人员名额，以各大区各奖项人数的 20%为上限。 4、优秀业务经理奖、国际市场开拓奖、国际营销新人进步奖（1）评选范围各业务部业务经理、业务助理、新进业务人员。（2）评选程序 国际各业务部经理按比例（20%）填写优秀业务经理提名表，并与业务经理按比例（20%）共同填写 国际市场开拓奖、国际营销新人进步奖提名表，确定各部门提名人员； 人力资源部负责汇总评选结果，将初步评选结果转交各业务部经理，由各业务部内部确定最终获奖人员，并交评审组最终确认。（3）评选原则 新老业务人员按各业务部人数的

5、 20%分别进行提名； 最终获奖人员名额，以各业务部各奖项人数的 20%为上限。5、合理化建议标兵奖（1）评选范围每月按精益促进部要求提出合理化建议的所有员工。（2）评选程序由国际、国内精益促进部共同汇总 2007 年合理化建议采纳情况，将获奖人员名单交评审组确认，同时报知人力资源部。（3）评选原则 获奖人员：国内、国际各一名； 合理化建议被采纳率最高且参照贡献度。6、优秀培训组织奖（1）评选程序对各部门 2007 年 7 至 12 月份在历次“人人要培训、天天必参与”培训检查中的分数、部门内部培训的组织及公开课出勤情况进行统计，将得分最高的部门报评选小组。（2）评选原则 获奖部门：国内、国际

6、部各一个部门，此奖项颁给部门经理； 以最后的分数统计结果为最终依据。（四）结果公布及上报1、将各奖项的评选结果进行分类汇总，并在看板处公布 3 天。员工如对评选结果有异议可咨询评审小组。2、评选结果经评审组最终确认，上报总经理。（五）颁奖1、由评审小组确定颁奖嘉宾名单，报总经理确认。2、颁奖前半天进行彩排。3、举行颁奖仪式（穿插售后各奖项及获奖人员）。4、奖金领取：人力资源部将获奖人员明细提供给财务部，获奖人员于年前直接到财务部领取奖金。5、邮寄贺信：人力资源部根据获奖人员名单，在 2008 年 2 月 10 日前，将总经理签名贺信寄往获奖人员家中。（六）附录相关表格。优秀区域经理提名表优秀业

7、务经理提名表优秀营销员奖、营销新人进步奖提名表管理人员年终评价表部门员工年终评价表新进人员年终评价表优先条件评价标准营销新人进步奖评价表*集团人力资源部2013 年 11 月 优秀区域经理提名表评选范围 市场 部区域经理 共计： 人评选人 本市场部经理候选人员名单共计： 人评选标准1、工作业绩（40%）：本区域年度销售任务完成情况。 2、调查排名（10%）：区域经理调查过程中排名靠前。3、优先条件（10%）：8-12 月份区域经理考评中，连续 3 次获得优秀区域经理者可直接提名。4、大区经理评价（40%）：（注：具体参考标准见 管理人员年终评价表）工作绩效、管理能力、工作能力、工作态度。被提名

8、人员人力资源部/日期：优秀业务经理提名表评选范围 业务 部业务经理 共计： 人评选人 各业务经理的直接上级候选人员名单共计： 人评选标准1、工作业绩（60%）：在开拓市场过程中，销量稳步上升；市场区域明显扩大，品牌的影响力不断增强；2、直接上级评价（40%）：（注：具体参考标准见 管理人员年终评价表）工作绩效、管理能力、工作能力、工作态度。被提名人员人力资源部/日期：优秀营销员奖、营销新人进步奖提名表评选范围市场 部 区域符合条件的新、老业务员共计： 人评选人 本区域的区域经理新业务员：共计： 人候选人员名单 老业务员：共计： 人 评选标准新业务员：1、老业务员评价（35%）：（注：具体参考标

9、准见 营销新人进步奖评价表）老业务员对所带新业务员进行评价，评价结果作为参考提名标准。2、培训考核（25%）：本年度培训考核情况。3、区域经理评价（40%）：（注：具体参考标准见 新进人员年终评价表）工作绩效、工作能力、工作态度。老业务员：1、工作业绩（40%）：本年度销售任务完成情况。2、优先条件（10%）：（注：具体标准参见 优先条件评价标准）可直接进入提名条件。3、培训考核（10%）：本年度培训考核情况。4、区域经理评价（40%）：（注：具体参考标准见 部门员工年终评价表）工作绩效、工作能力、工作态度。被提名人员新业务员：老业务员：人力资源部/日期：管理人员年终评价表姓名： 部门： 总分

10、：120 分注：请在自评和考评选项中打项目 指标 等级 程度描述 分值 自评 考评A能深入分析现状，依据公司发展战略，具体分解到本部门，全面合理制定部门及各岗位月及周目标计划、时间进度，能行之有效地执行，并达到预期效果6B 能够具体制定部门及各岗位月及周目标计划，基本符合管理需求 4制定计划（ 6 分）C 被动地制定工作计划，且需他人指引、辅助 2A 按目标计划行动，达成率 95%；工作效率高，安排的工作能即刻完成，不断追求好的工作方法 6B 基本能按制定目标执行，达成率 80%；有一定效率，不拖拉 4C 需督促跟催，效率不高，有拖拉现象 3计划达成及效率 （ 6 分）D 脱离计划，达成率 4

11、0%以下；或效率低，拖延，无时效观念 2A 部门及个人工作效果良好，失误差错率为 O，无经济损失；对于部门投诉，能很好解决 12B 失误差错率较低，无经济损失；对于部门投诉，基本能妥善处理 9C 失误差错率较低，经济损失 300 元内；对于部门投诉，处理一般 6D 工作不细心，投诉或失误率较多，经济损失 500 元内 3工作质量（ 12 分）E 工作质量难以保证，需要经常检查其工作，工作懒散；出现较大工作失误，造成严重经济损失 ，经多方补救得以挽回 0A 重视并有计划的建立、稳定客户关系；积极改善提高服务质量，增强其它岗位服务意识；对投诉问题能即时主动寻求最佳处理方法 12B 对工作中客服问题

12、能有效处理，重视客户投诉及需求，能提出一些建议；及时向客户传递有益的信息并提出友好的帮助。 10C 仅仅提供客户要求的服务，对客服问题较被动，需上级跟进协调 8D 决不主动去发现客户潜在的需求；不能达到客户需求 6工作绩效（36 分）客服意识（ 12 分）E 不重视客户，客服意识淡漠；常对客户有抱怨 4A 建立适合部门现状、行之有效的管理制度、操作规范流程，明确岗位职责；文档管理完善，并积极不断改进 10B 重视部门管理及操作规程的完善，在公司协助下，积极改进，逐步建立流程、档案，有所成效 8C 较被动的整理部门管理制度，需公司全力协助，流程不畅通；管理不严谨 6部门建设（ 10 分）D 不能

13、改善或建立部门管理规则 3管理能力（40 分）指导督促 A 积极跟进下属工作，推进其高效高质量达成工作，并给予指导帮助 10B 能对下级进行指导及督促，其管理的部门有良好的协作关系 8C 对下级的指导及督促马马虎虎 6D 不能对下级进行有效的指导及督促 4（10 分）E 根本不能对下级进行指导及督促，下级对其感到失望 2A 准备完整齐全有效的培训资料，积极培训下属并及时跟踪其学习进度，促使其快速进入状态 5B 准备培训资料，培训下属并跟踪其学习进度，促使其在规定时间内进入状态 3培训培养（ 5 分）C 未能对下属进行有效培训 1A 对现有（人、物、财）资源能合理有计划地分配，严格控制，为公司创

14、造最大效益 5B 对现有（人、物、财）资源分配使用不严密，浪费公司资源 3成本控制（ 5 分）C 对现有（人、物、财）资源没有控制 1A及时向上级汇报部门工作，对下属传达公司会议精神、指令及事项；能独立对本部门或与其它部门间关系协调，并达到一定效果，具有较强的说服力、影响力、感染力10B 基本能承上启下，主动协调人际关系，与他人进行较清晰的思想交流，抓住重点，让别人易于理解 8C 能够为工作事项进行联系或相互简单交流，需上级协助处理 6沟通协调（ 10 分）D 对上级依赖性强；不能进行沟通协调 3A 具有熟练的业务知识及相关的其他知识 3B 业务知识水平合格，对相关的其他知识了解得不够 2C

15、业务知识水平尚需进一步提高，缺乏相关的其他知识 1业务知识（ 3 分）D 缺乏业务知识及相关的其他知识 0A 严格贯彻执行上级指示、决议、计划；跟踪到位，及时反馈执行程度，对公司及本部门各项管理制度、操作规范的执行力度强 10B 能主动按公司要求、指示操作；基本符合管理需求 8C 需督促跟催，工作效力不强；勉强跟踪 6执行力 （ 10 分）D 对公司指示指令不能有效执行实施，下属工作跟踪不到位 4A 处理问题能力强，合理有效；对突发事件能主动、迅速、妥善采取措施并达到较好效果 10B 能较好处理日常问题，能独立思维，处理效果较可以 8应变能力（ 10 分）C 尚可处理问题能力，一般需上司协助

16、4A 获得下属尊敬和肯定，善于主持会议；及时给予下属适当的认可并能不断激发下属工作激情，创造良好团队效力，完成工作目标。 5B 能主动创造团体合作氛围，并激励本部门员工；基本得到下属认同 3领导能力（ 5 分）C 需上级协助，不能独立管理部门日常事务 1A 能改进现有制度、规定，寻找更合理的解决方法 3工作能力（31 分）创新能力（ 3 分） B 能在现有制度、规定下灵活解决问题 2C 创新能力差 0A 遵守规章制度，主动与同事很好地协作 3B 基本能遵守规章制度，他人提示后能与他人配合默契 2协作性/纪律性（3 分）C 常发生不守纪律，不服从命令的事，协调性差 0A 明确自己的岗位职责，自觉

17、主动对自己的行为及后果负责；能够对工作标准和职责履行情况进行审视，提出改善意见 5B 在有上级监督的情况下，对自己的行为及后果负责；能够按照工作标准完成工作目标 4C 对工作中的失误，有时进行逃避，或推卸责任 2责任心（5分）D 对工作中的失误经常逃避责任，爱发牢骚或者作各种辩解 0A 密切配合上级的行动方向，积极、投入、勤肯，常利用工作外时间处理工作事务，主动提出问题并全力解决，面对挑战充满激情 5B 对所办的事情，基本上有办好的愿望，按常规办事没有优秀工作的标准 3C 不太主动，需催促跟进才能勉强解决；对工作没有特别的兴趣，只关注自己分内的事情 2工作态度（13 分）主动性（5分）D 完全

18、不领会上级指示，缺乏积极性 0合计： 120 注：本年度有突出贡献者可酌情加分评价等级： 优秀 100 分以上 良好 80-99 分 可接受 60-79 分 需改进 40-59 分 不可接受 40 分以下被评价人自我鉴定：主管副总意见：评审小组意见：人力资源部/日期：部门员工年终评价表姓名： 部门： 总分：100 分注：请在自评和考评选项中打项目 指标 等级 程度描述 分值 自评 考评A重视并有计划的建立、稳定客户关系；积极改善、提高服务质量，增强服务意识；对投诉问题能及时主动寻求最佳处理方法 15B对工作中客服问题能有效处理，重视客户投诉及需求，能提出一些建议；及时向客户传递有益的信息并提出

19、友好的帮助。 10C 仅仅提供客户要求的服务，对客服问题较被动，需上级跟进协调 5D 决不主动去发现客户潜在的需求；不能达到客户需求 2客服意识（15 分）E 不重视客户，客服意识淡漠；常对客户有抱怨 0A 个人工作效果良好，失误差错率为 O，无经济损失 20B 失误差错率较低，基本能控制在 30%以内，无经济损失 15C 失误差错率较低，基本能控制在 45%以内，经济损失 300 元内 10D 工作不细心，投诉或失误率较多，经济损失 500 元内 5工作绩效（35 分）工作质量（20 分）E工作质量难以保证，需要经常检查其工作，工作懒散；出现较大工作失误，造成严重经济损失 ，经多方补救仍无法

20、挽回 0A 积极跟进新人工作，推进其高效高质量达成工作，并给予指导帮助 8B 能对新人进行指导及督促，并达成良好的协作关系 6C 对新人的指导及督促马马虎虎 4D 不能对新人进行有效的指导及督促 2新人指导（8 分）E 根本不能对新人进行指导及督促，新人对其感到失望 0A及时向上级汇报工作；能独立进行本部门或与其它部门间关系协调，并达到一定效果 10B能主动协调人际关系，与他人进行较清晰的思想交流，抓住重点，让别人易于理解 8C 能够为工作事项进行联系或相互简单交流，需上级协助处理 5沟通协调（10 分）D 对上级依赖性强；不能进行沟通协调 2A 具有熟练的业务知识及相关的其他知识 10B 业务知识水平合格，对相关的其他知识了解得不够 6C 业务知识水平尚需进一步提高，缺乏相关的其他知识 4业务知识（10 分）D 缺乏业务知识及相关的其他知识 2工作能力（45 分）执行力（7 分） A严格贯彻执行上级指示、决议、计划；跟踪到位，及时反馈执行程度，对公司及本部门各项管理制度、操作规范的执行力到位 7