企管办工作标准（B）.doc

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1、目 录1范围2任务3工作职能与要求4部门领导的责任和考核5部门领导的权力6本部门与其它部门的关系7本部门岗位设置和定员8本部门岗位人员的工作标准9附加说明宁波大榭开发区华益实业有限公司企业标准企业管理办公室（主任）工作标准QZ/DH04.001范围本标准规定了企业管理办公室（以下简称企管办）（主任）的任务，工作职能，领导责任与权力，以及岗位人员的设置及工作标准。本标准适用于宁波大榭开发区华益实业有限公司企管办。2任务在公司总经理领导下，应用行政管理和质量管理手段，做好计划，组织协调，监督和考核工作，不断深化和推进公司对内对外工作及公司内的 TQM，建立一套有序，实效的行政管理质量管理体系，增强

2、企业和人员素质，提高产品质量，增强企业整体战斗力。3工作职能及要求3.1 宣传贯彻执行党的方针、政策、国家法律、法规。3.2 根据总经理意图和要求设计公司组织机构主要岗位人员设置建议方案，经批准后，按组织机构和岗位人员设置调配人员。3.3 负责考察各部长、主任的工作情况（主要指思想作风、工作作风、遵纪守法等）并以书面形式向总经理报告。3.4 经常检查、监督所属各课人员的工作质量，对不服从工作安排和经常完不成任务的课员，提出解聘意见，报总经理同意后实施。3.5 监督各部、办认真贯彻执行各项文件制度，对违纪职工进行处罚。3.6 执行国家的劳动法规及公司有关劳动人事方面的制度。3.7 组织物色各类技

3、术管理人才，做好职员的招收、分配及签订劳动合同等工作。3.8 组织办理涉外人员、公司指定特殊工种人员的保险事项及负责向保险公司索赔。3.9 负责办理因泄密、违纪或货款差错等原因引起的诉讼。3.10 建立健全质量管理体系，推进 TQM。3.10.1 在管理者代表组织下，参加质量方针的修订，发布和实施的管理工作。3.10.2 组织各部门编写质量体系文件，并组织宣贯。3.10.3 指导编制和组织实施质量规划。3.10.4 组织质量体系内部审核。3.11 负责管理评审的管理工作，参加总经理主持的管理评审，起草“管理评审报告”，组织解决评审中出现的质量问题，提高质量体系运行有效性。3.11 负责公司级“

4、红头”文件的起草（或审核）工作。13.12 领导行政管理员做好安全保卫、接待、清卫、后勤等工作。3.13 完成总经理交办的其他工作任务。4部门领导的责任和考核未做好本标准工作内容与要求中任何一项工作职能，致使未完成本部门承担的任务责任，根据影响程度及造成的后果扣罚当月工资一至二级。5部门领导的权力5.1 对本部门的工作安排和调整，有权决定，根据本部门人员的工作业绩进行考核，有权提出奖惩建议。5.2 具有完成本标准规定的工作职能和任务所需的相应权力。6本部门与其它部门的关系。6.1 本部门提供给其他部门的资料和文件，见表 1。表 1序号 提 供 资 料 名 称 提 供 时 间 接 收 部 门1

5、国家有关的质量方针、政策、法规 发布一个月内 各部门2 公司中长期质量规划 批准后 10 天 各部门3 年度质量工作计划 批准后 10 天 各部门4 质量体系审核计划、通知、审核报告（含论证审核）审核前后 5 天 相关职能部门和制造部5 管理评审计划，通知和评审报告 评审前后 10 天 相关职能部门和制造部6 公司质量工作会议通知和会议纪要 会议前后 5 天 各部门7 部门例会记录 会议后 24 小时 各部门8 质量事故调查报告 按管理标准规定 有关领导、部门和制造部9 职工考勤卡 每月 26 日 各部门10 部门（车间）办公用品登记表 每月 26 日 财务课11 职工内部调动通知单 不定时

6、相关部门和制造部12 职工调动审批单 不定时 相关部门和制造部13 管理人员调动审批单 不定时 相关部门和制造部14 职工离厂确认单 不定时 离厂职工部门、制造部15 年度员工培训计划 每年 7 月底 各部门16 质量职能分配表 根据需要 各部门17 现场文明生产检查汇总表 每月 25 日前 总经理、总助、财务课18 工资考评表 每月 30 日前 财务课19 月度部门工作总结 每月 30 日 总经理、总助26.2 其它部门提供给本部门的资料和文件，见表 2。序号 提 供 资 料 名 称 提 供 时 间 提 供 部 门1 编制中长期质量规划所需的依据资料 根据规划工作时间要求 各相关职能部门2

7、编制年度质量工作计划所需的依据资料每年 11 月底各相关职能部门3 质量体系审核、评审不合格纠正措施及纠正措施实施情况报告(用不合格项报告书)审核、评审后 5 天，实施情况按计划安排 各相关职能部门4 顾客投诉通知单 接到后 24 小时内 营业部5 质量事故报告表 按管理标准规定 相关部门和制造部6 职工奖（罚）单 每月 27 日 各部门7 年度员工部门总结 每年 12 月底 各部门8 职工提拨晋升报告 不定时 各部门9 年终先进集体、个人材料 每年 12 月底 各部门10 分供方质量能力调查表 10 天内 制造部、资材课、品质课11 工序质量控制点明细表 规定时间内 品质课12 年度工艺纪律

8、检查计划 规定时间内 技术课13 工艺纪律检查报表 规定时间内 技术课6.3 本公司任何人事调动，干部任免都由企管办发文为准。6.4 任何部门所需招聘和辞退员工都由企管办统一管理。6.5 其它部门去外地出具的有效证明由企管办办理。7.本部门设置和定员体系管理员 1 人(兼)安全保卫 4 人企管办(11 人) 企管办主任 行政管理员 1 人 清洁工 1 人驾驶员 2 (1 人兼外协资材)总经理秘书 1 人(营业部管理员兼)8本部门岗位人员的工作标准。3体系管理员工作标准 QZ/DH04.01行政管理员工作标准 QZ/DH04.02安全保卫员工作标准 QZ/DH04.03总经理秘书工作标准 QZ/

9、DH04.04清洁工工作标准 QZ/DH04.05驾驶员工作标准 QZ/DH04.06附加说明：本标准由企管办起草和解释本标准起草人：本标准审核人：本标准批准人:4体系管理员工作标准QZ/DH04.01工 作 职 能 与 要 求任 务 序号 内 容 考 核在企管办主任领导下，做好质量体系文件、资料、质量记录、质量信息及质量成本分析和群众性质量管理活动管理等工作，确保质量体系运行有效，增强企业素质，提高产品质量。12344.14.24.34.45.5.15.26.6.16.26.36.46.57.7.17.28.8.18.28.38.48.58.68.78.899.19.29.39.4负 责 有

10、 关 质 量 体 系 运 行 记 录 的 收 集 、 分 类 、 编 目 、 标 识 、 归 档 管理 。负 责 质 量 信 息 的 归 口 管 理 ， 对 正 常 质 量 信 息 及 对 顾 客 和 生 产 现 场重 大 质 量 异 常 信 息 进 行 登 记 ， 汇 总 、 传 递 、 反 馈 。监 督 实 施 年 度 质 量 规 划 。健 全 质 量 体 系 ， 推 进 TQM 工 作 。负 责 做 好 质 量 体 系 文 件 的 编 制 、 修 订 的 准 备 工 作 。做 好 质 量 体 系 文 件 制 修 订 的 组 织 管 理 工 作 ， 并 起 草 有 关 质 量 体 系文 件

11、 。做 好 质 量 体 系 文 件 宣 贯 工 作 的 组 织 管 理 。负 责 做 好 质 量 体 系 文 件 的 编 、 审 、 批 和 修 订 ， 换 版 管 理 。质 量 体 系 的 运 行负 责 制 订 贯 彻 “两 类 标 准 ”的 工 作 计 划 及 组 织 质 量 体 系 运 行 。负 责 做 好 质 量 体 系 运 行 的 协 调 、 监 督 和 信 息 反 馈 。质 量 体 系 审 核编 制 年 度 内 部 质 量 审 核 计 划 。负 责 做 好 内 部 质 量 体 系 审 核 的 准 备 工 作 。按 计 划 实 施 内 部 质 量 体 系 审 核 和 报 告 审 核

12、结 果 。协 助 做 好 第 二 方 和 第 三 方 质 量 体 系 审 核 的 具 体 联 系 和 接 待 工 作 。组 织 管 理 评 审 工 作 ,起 草 “管 理 评 审 报 告 ”,跟 踪 改 进 计 划 的 开 展 。纠 正 和 预 防 措 施组 织 有 关 部 门 对 质 量 体 系 审 核 、 评 审 的 不 合 格 项 进 行 原 因 分 析 。实 施 纠 正 措 施 的 跟 踪 验 证 。质 量 成 本 管 理负 责 质 量 成 本 统 计 ， 协 助 进 行 质 量 成 本 分 析 。 负 责 质 量 成 本 信 息反 馈 ， 并 组 织 有 关 部 门 进 行 整 改

13、。协 助 编 撰 质 量 成 本 指 标 ， 进 行 质 量 成 本 控 制 。参 与 分 析 生 产 过 程 存 在 的 质 量 工 艺 技 术 问 题 。组 织 编 制 年 度 质 量 改 进 计 划 并 组 织 实 施 。负 责 并 组 织 质 量 改 进 成 果 的 发 展 跟 踪 确 认 。协 助 编 制 质 量 考 核 标 准 和 质 量 考 核 指 标 。负 责 汇 总 质 量 指 标 完 成 情 况 ， 提 出 月 度 质 量 指 标 考 核 奖 罚 方 案 。负 责 质 量 事 故 的 调 查 、 编 写 调 查 报 告 提 出 处 罚 建 议 。群 众 性 质 量 活 动

14、管 理组 织 各 部 门 开 展 群 众 性 质 量 管 理 活 动 。收 集 员 工 合 理 化 建 议 及 其 他 信 息 ， 定 期 提 出 课 题 ， 供 员 工 选 择 。负 责 做 好 员 工 参 与 质 量 管 理 活 动 的 注 册 、 登 记 、 评 价 、 发 放 等 工作 。 （ 技 术 攻 关 活 动 、 QC 改 善 活 动 等 ）认 真 学 习 TQM 及 ISO9000 标 准 ， 提 高 自 身 素 质 。由于未努力进行职业道德和业务知识学习，工作责任心不强，对未做好“工作职能与要求”中任何一项工作职能，致命未完成工作任务负责。根据影响程度和造成后果扣罚当月工资

15、半级至二级。总经理秘书工作标准QZ/DH04.04工 作 职 能 与 要 求任 务 序号 内 容 考 核在企管办主任领导下，按照企管办工作标准和质量体系的有关规定，对文件的打印、传真、发送、复印的质量控制以及保证总经理工作有序的其它任务。12345.6.7.89遵 守 国 家 法 律 法 规 和 厂 规 厂 纪 。认 真 贯 彻 公 司 的 质 量 方 针 、 质 量 手 册 ， 做 好 通 知 、 传 真 及 各 类文 件 、 资 料 的 打 印 、 复 印 、 登 记 、 分 发 等 管 理 工 作 。各 类 文 件 、 资 料 、 表 格 在 限 期 内 完 成 打 印 ， 做 到 文

16、稿 清 晰 ， 设计 合 理 。做 好 日 常 工 作 安 排 和 电 话 、 会 议 记 录 ， 有 礼 有 节 的 接 待 来 访 客人 ， 无 特 殊 情 况 没 有 预 约 的 职 员 或 客 人 不 得 直 接 找 总 经 理 。 客人 走 后 ， 做 好 接 待 室 的 整 洁 、 清 理 工 作 。做 好 质 量 体 系 文 件 、 资 料 的 打 印 、 登 记 、 发 放 、 收 回 、 换 版 、更 改 、 销 毁 等 工 作 。做 好 质 量 记 录 的 收 集 、 整 理 、 归 档 等 工 作 。在 总 经 理 出 差 期 间 ， 及 时 向 总 经 理 汇 报 公

17、司 工 作 ， 做 好 上 情 下达 ， 下 情 上 报 ， 不 耽 误 正 常 工 作 的 开 展 。严 守 公 司 的 商 业 机 密 及 总 经 理 的 工 作 思 路 和 经 营 方 针 。完 成 企 管 办 主 任 和 总 经 理 交 办 的 其 他 工 作 任 务 。由于未努力进行职业道德和业务知识学习，工作责任心不强，对未做好“工作职能与要求”中任何一项工作职能，致命未完成工作任务负责。根据影响程度和造成后果扣罚当月工资半级至一级。行政管理员工作标准QZ/DH04.02工 作 职 能 与 要 求任 务 序号 内 容 考 核在企管办主任领导下，应用行政管理手段，做好计划、组织、协调

18、、监督工作，不断推进和深化公司对内对外工作、建立一套有序、简单、实效的行政管理体系，提高人员素质，增强企业战斗力。 1.233132333444142434444142435515267.负 责 各 级 政 策 ， 规 范 的 收 集 整 理 工 作 ， 及 时 贯 彻 、 实 施 。负责门卫、清洁工、宿舍管理员、食堂人员的管理，合理安排工作，并进行指导、监督工作质量，做好业绩考核。负责保卫组工作监督门卫做好内部治安管理，加强巡逻，防止盗窃及各类事故的发生。监督门卫做好安全保卫工作，进出人员、车辆的管理。监督车间内安全操作管理，防止安全事故发生。监 督 检 查 查 员 工 违 纪 违 规 行

19、为 ， 不 出 现 吵 架 、 斗 殴 现 象 ， 发现 及 时 教 育 ， 并 登 记 、 处 理 、 上 报 。负 责 生 活 后 勤 工 作负 责 对 公 司 的 公 共 场 所 ， 生 活 、 办 公 区 （ 办 公 室 、 卫 生 包 干区 、 厕 所 、 食 堂 、 宿 舍 等 ） 清 洁 卫 生 检 查监 督 宿 舍 管 理 员 做 好 宿 舍 5S 管 理 、 安 全 管 理 、 人 员 住 宿 管理 。监 督 食 堂 做 好 员 工 的 吃 饭 问 题 ， 减 少 员 工 的 合 理 投 诉 。监 督 食 堂 做 好 5S 管 理 工 作 ， 卫 生 安 全 管 理 工 作

20、。负 责 工 会 管 理 工 作积 极 配 合 政 府 部 门 做 好 上 情 下 达 ， 下 情 上 报 的 工 作 。积 极 组 织 工 会 活 动 ， 让 员 工 多 参 加 有 益 的 活 动 。做 好 员 工 的 合 理 投 诉 ， 并 积 极 协 调 、 处 理 解 决 。负 责 车 辆 管 理 工 作负 责 按 用 车 制 度 管 理 好 车 辆 ， 每 天 检 查 汽 车 出 车 情 况 ， 汽 车清 洁 、 保 养 情 况 。监 督 驾 驶 员 做 好 安 全 出 车 。负 责 办 公 用 品 的 检 查 ， 维 修 联 系 ， 确 保 正 常 运 行 ， 并 负 责 水 、

21、电 增 容 ， 改 造 项 目 的 审 核 ， 并 登 记 归 档 。完 成 企 管 办 主 任 交 待 其 他 工 作 任 务 。由于未努力进行职业道德和业务知识学习，工作责任心不强，对未做好“工作职能与要求”中任何一项工作职能，致使未完成工作任务负责。根据影响程度和造成后果扣罚当月工资半级至二级。清洁工工作标准QZ/DH04.05任 务 序 工 作 职 能 与 要 求 考 核号 内 容在企管办主任领导下，按照企管办工作要求，及时完成全公司清洁工作，不断改进工作，努力提高工作质量。12345.遵 守 国 家 法 律 法 规 和 厂 规 厂 纪 。根 据 企 管 办 的 分 配 ， 及 时 做 好 所 属 区 域 内 卫 生 清 洁 工 作 。做 好 企 管 办 临 时 指 定 地 方 的 卫 生 清 洁 工 作 。随 时 处 理 或 转 告 其 它 清 洁 工 做 好 所 属 区 域 的 卫 生 死 角 工 作 。严 守 公 司 秘 密 ， 树 立 企 业 形 象 。由于未努力进行职业道德和业务知识学习，工作责任心不强，对未做好“工作职能与要求”中任何一项工作职能，致命未完成工作任务负责。根据影响程度和造成后果每项扣罚 30 元-50 元/次。企管办内勤工作标准QZ/DH04.04任 务 序 工 作 职 能 与 要 求 考 核