急诊临床特点与思维.ppt

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1、急诊临床特点与思维 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望急诊医学特点与急诊临床思维方法1.举证责任倒置2.新医疗事故条例避免出现被动局面的唯一手段：z改变我们自己y服务观念上改变y思维方式上改变y医疗体系上改变y管理模式上改变急诊的若干问题z什么是急诊？z什么是急救？z什么是急诊医学？z为什么急诊医学要独立成为一个学科？z它的学科特点是什么？z它存在和发展的必要性？病例1：右上腹绞痛、黄疸三天，加重3小时。？科疾病？外科！出现寒站、高热、血压下降、意识障

2、碍出现寒站、高热、血压下降、意识障碍？科疾病急诊科病例2：多食、多饮、多尿、消瘦，血糖升高多食、多饮、多尿、消瘦，血糖升高？科疾病内分泌出现意识障碍、呼吸深大、尿量减少、血压出现意识障碍、呼吸深大、尿量减少、血压下降进而引起气道阻塞、呼吸衰竭下降进而引起气道阻塞、呼吸衰竭？科疾病急诊科病例3：胸痛、气短、心电图变化胸痛、气短、心电图变化？科疾病内科内科出现室颤、心脏骤停、急性左心衰出现室颤、心脏骤停、急性左心衰？科疾病急诊科内科内科 vs vs 外科外科z以药物为主要治疗手段的学科z以直视手术作为主要治疗手段的学科z以介入治疗作为手段的技术z以放射作为主要治疗手段的技术z内科 外科 妇科 儿科

3、 0时刻内科 外科 妇科 儿科 0时刻急诊0时刻？发病、急性加重、被发现的时刻内科 外科 妇科 儿科 0时刻急诊0时刻？发病、急性加重、被发现的时刻急诊院前急救急诊科处理急 vs 多的矛盾由于许多病人自急诊科进入急诊医疗体系使得急诊医由于许多病人自急诊科进入急诊医疗体系使得急诊医疗的最初设想发生了改变。听听急诊医护人员的，他们有疗的最初设想发生了改变。听听急诊医护人员的，他们有一大堆议论：一大堆议论：“很多人不属于这里，他们不是急诊。从收很多人不属于这里，他们不是急诊。从收款员到科主任中的任何一个人都有一个冗长的故事。很多款员到科主任中的任何一个人都有一个冗长的故事。很多病人病人因为因为一个慢

4、性病的主诉一个慢性病的主诉而多次来诊，以获得对他的而多次来诊，以获得对他的“很小的很小的”主诉进行评估，而且看起来好像病人自己通过酗主诉进行评估，而且看起来好像病人自己通过酗酒和滥用药物、不顾安全注意事项而吸烟或不服从以前的酒和滥用药物、不顾安全注意事项而吸烟或不服从以前的治疗医嘱在找病。治疗医嘱在找病。家庭医生、警察急救医士和很多社会部家庭医生、警察急救医士和很多社会部门门也在纵容这些慢性疾病、甚至没有医疗情况的人进入急也在纵容这些慢性疾病、甚至没有医疗情况的人进入急诊医疗体系，使很多社会问题成为急诊的工作。诊医疗体系，使很多社会问题成为急诊的工作。很多很多急诊科工作人员急诊科工作人员对这种

5、病人公开的或不公开的对这种病人公开的或不公开的表现出一种表现出一种敌意敌意What is an emergency?Depends on whom you ask.JACEP 8:241-243 June.1979.急诊病人的定义z英国：发生在24小时内的创伤或疾病z美国：任何公众认为需要紧急处理的伤病状态z中国：曾经有各种标准（如T38、？小时以内发生的腹痛等）对急诊病人的定义的理解对急诊病人的定义的理解231独立区独立区独立区不完全统一区完全认同区完全认同区不完全统一区不完全统一区病人医生社会急诊紧急抢救应急处理z心脏骤停z休克z昏迷z心衰zARDSzCPCRz建立静脉通道、输血补液、中心

6、静脉压监测z保持气道通畅、查病因和支持治疗z强心利尿、扩血管z呼吸机支持通气急诊紧急抢救应急处理z退热处理z查因、解痉z取异物z安眠药物z视情况处理z安慰z发热z腹痛z咽部异物z失眠z毒瘾z寂寞“对于急诊病人来说，早期的干预可以改对于急诊病人来说，早期的干预可以改变预后。变预后。”“没有高效能的急诊处理，就不可能有没有高效能的急诊处理，就不可能有有效的专科治疗有效的专科治疗”小小与与大大z急诊科是医院中很小的一个科室急诊科是医院中很小的一个科室z急诊医学体系是医疗服务中最大的急诊医学体系是医疗服务中最大的一个体系一个体系急诊医学：急诊医学：z利用目前医学所有的紧急判断和干预手段z着眼于病人生命

7、的维持z着眼于生命体征的稳定z着眼于病情危重程度的判断z着眼于病因的判断急诊病人的特点谁最急？zAMIz感冒z消化道大出血z宫外孕z脚扭伤人们永远认为发生在自己身上的疾病是最重、最急的急诊病人的特点病情复杂z危重z紧急z涉及面广z没有经过分诊，潜在的危险多急诊病人的特点需求强烈/期望值高需求需求K病程病程-1期望值期望值K需求需求急诊的工作特点z工作环境差工作环境差急诊的工作特点 劳动强度大而收入低z常年不停的临床工作z无休止的夜班z面对的病人危重z手工劳动多，大仪器收入少z医护人员总体收入偏低急诊的工作特点精神压力大z来自病人需求的压力来自病人需求的压力z来自社会舆论的压力来自社会舆论的压力

8、z来自同行竞争的压力来自同行竞争的压力z来自医院晋升、评价等的压力来自医院晋升、评价等的压力其结果是大量急诊医护人员改行结果：z病人带着很强的希望来急诊z医疗质量下降造成病人不满z人口老龄化使医生的需求增加z医生带着消极的态度工作z病人投诉使医生得过且过z医疗工作缺乏吸引力使医生减少可以预言，这种敌意能够改变医护人员的工作，使急诊科人员草率从事、不负责任和/或没有同情心。这种敌意能够影响他们从事医疗活动的方式，并在病人的判断和决策上留下隐患。既使不改变提供的医疗服务内容，这种敌意也可以改变所提供的医疗服务的方式，其结果改变整个医疗服务的过程。不论是明显的敌意被病人察觉，还是只表现出轻微的与以往

9、不同的工作方式，这种态度往往影响病人的行为，通常是是病人直接对急诊科感到气愤。他们首先向医院管理层提出申诉，向有关部门反应，接下来的不久便是媒体。当事人往往花出比起初认真看病人多得多的时间去向病人做解释。这样一来，医护人员的敌意，不论是明显的还是隐蔽的都会产生负面的效果。我认为这个作用，或员工我认为这个作用，或员工病人病人社会的敌意是急诊社会的敌意是急诊科中导致病人上告的最主要原因。科中导致病人上告的最主要原因。What is an emergency?Depends on whom you ask.JACEP 8:241-243 June.1979.急诊思维的两个原则急诊思维的两个原则z医护

10、人员不是救世主的原则医护人员不是救世主的原则z病人不是上帝的原则病人不是上帝的原则平静的工作心态z以平常心对平常心来工作以平常心对平常心来工作以平常心对平常心来工作以平常心对平常心来工作无论你高兴、不高兴，上班时间相同无论你高兴、不高兴，上班时间相同无论你高兴、不高兴，上班时间相同无论你高兴、不高兴，上班时间相同无论你高兴、不高兴，你的劳动量相同无论你高兴、不高兴，你的劳动量相同无论你高兴、不高兴，你的劳动量相同无论你高兴、不高兴，你的劳动量相同无论你高兴、不高兴，病人对你的期望相同无论你高兴、不高兴，病人对你的期望相同无论你高兴、不高兴，病人对你的期望相同无论你高兴、不高兴，病人对你的期望相

11、同无论你高兴、不高兴，医院对你的要求相同无论你高兴、不高兴，医院对你的要求相同无论你高兴、不高兴，医院对你的要求相同无论你高兴、不高兴，医院对你的要求相同无论你高兴、不高兴，同事与你的合作相同无论你高兴、不高兴，同事与你的合作相同无论你高兴、不高兴，同事与你的合作相同无论你高兴、不高兴，同事与你的合作相同敏锐的观察力z善于善于善于善于观察观察观察观察病人的病情轻重病人的病情轻重病人的病情轻重病人的病情轻重z善于善于善于善于观察观察观察观察病人的病情真伪病人的病情真伪病人的病情真伪病人的病情真伪z善于善于善于善于观察观察观察观察病人及家属的要求病人及家属的要求病人及家属的要求病人及家属的要求z善

12、于善于善于善于观察观察观察观察病人及家属对医生的理解程度病人及家属对医生的理解程度病人及家属对医生的理解程度病人及家属对医生的理解程度z善于善于善于善于观察观察观察观察病人家属对病人的态度病人家属对病人的态度病人家属对病人的态度病人家属对病人的态度z善于善于善于善于观察观察观察观察病人家属之间的合作关病人家属之间的合作关病人家属之间的合作关病人家属之间的合作关全面的分析能力z摆脱传统科室的思维局限摆脱传统科室的思维局限摆脱传统科室的思维局限摆脱传统科室的思维局限z摆脱依赖性思维的局限摆脱依赖性思维的局限摆脱依赖性思维的局限摆脱依赖性思维的局限z摆脱单一医学模式的思维局限摆脱单一医学模式的思维局

13、限摆脱单一医学模式的思维局限摆脱单一医学模式的思维局限l打破科室界限打破科室界限打破科室界限打破科室界限l采取否定式思维采取否定式思维采取否定式思维采取否定式思维l广泛考虑社会因素及心理因素广泛考虑社会因素及心理因素广泛考虑社会因素及心理因素广泛考虑社会因素及心理因素强烈的自我保护意识z认识病人对医护人员的依赖性认识病人对医护人员的依赖性认识病人对医护人员的依赖性认识病人对医护人员的依赖性z认识医学科学的风大浪险认识医学科学的风大浪险认识医学科学的风大浪险认识医学科学的风大浪险z认识急诊医学的认识急诊医学的认识急诊医学的认识急诊医学的“浪尖浪尖浪尖浪尖”位置位置位置位置z认识病人的自我保护意识

14、的增强认识病人的自我保护意识的增强认识病人的自我保护意识的增强认识病人的自我保护意识的增强z认识社会对医疗服务要求的增加认识社会对医疗服务要求的增加认识社会对医疗服务要求的增加认识社会对医疗服务要求的增加z认识各种社会矛盾在医学领域的体现认识各种社会矛盾在医学领域的体现认识各种社会矛盾在医学领域的体现认识各种社会矛盾在医学领域的体现强烈的自我保护意识z避免避免避免避免“谦虚谦虚谦虚谦虚”z不要把病人当作不要把病人当作不要把病人当作不要把病人当作“学习学习学习学习”的对象的对象的对象的对象z用任何方式取得病人的信任用任何方式取得病人的信任用任何方式取得病人的信任用任何方式取得病人的信任z努力理解其他医生的思路努力理解其他医生的思路努力理解其他医生的思路努力理解其他医生的思路z不做不负责任的回答不做不负责任的回答不做不负责任的回答不做不负责任的回答z不做完全肯定的回答不做完全肯定的回答不做完全肯定的回答不做完全肯定的回答z让病人及家属参与你的医疗决策让病人及家属参与你的医疗决策让病人及家属参与你的医疗决策让病人及家属参与你的医疗决策自我保护的最佳方法：良好小心态严谨的工作态度良好小心态严谨的工作态度急诊医学发展的春天zSARS给我们的教训z急诊与公共卫生事件急诊服务 vs 救难所协和急诊的今昔