关于~大学生网购情况的调查报告.doc

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1、|关于大学生网购情况的调查报告前言进入 21 世纪，互联网和通讯技术高速的发展使商务进入一个全新的阶段。随着电脑的普及，网上购物这一方便、快捷的购物形式也被很多人所接受。大学生作为对网络最敏感的人群，对网上购物更容易接受，且在他们中已经形成了一定的气候。随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市

2、场上的潜在用户。通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望，我对大学生的网购消费情况进行了调查。大学生消费情况调查问卷分析一、调查的基本情况此次调查问卷的主要目的是了解我国在校消费的网上消费潜力、消费倾向、消费结构和消费动力，为我们进一步开拓与细分大学生市场提供充分的依据；解网上购物存在的弊端，为解决提供依据；为完善网上购物提供依据；了解网上市场的发展前景。调查通过网络发放问卷采取随机抽样形式，有商学院、外院、音乐学院，教

3、科院等不同学院大一、大二、大三的学生。本次调查共发出问卷 250 份，实际收回有效问卷 180 份， 有效率 72% 其中男生比例位为40%， 女生比例为 60%。 由于在抽样中充分考虑了样本的代表性和性别比例的协调性，因此此次调查较为客观的反应了大学生的网购情况。二、调查结果分析1.大学生网购的原因分析通过我们问卷调查发现，大学生网购的最主要的原因是：购买方便，节约01140563王伟业|时间；其次是：价格便宜；然后是：商品比较齐全；最后：款式新颖，看到别人买，自己想买，还有其他的。2.大学生网购产品类型分析从我们的大学生网购问卷调查表的问卷分析结果，我们不难发现大学生通常在网上购买的产品类

4、型。不管男女，绝大多数的大学生都选择了服饰类的，其次是有一部分的女生选择的化妆品、护肤品和一些男生选择的文体用品；当然还有一些同学选的是点卡等其他的选项。3.大学生网购消费金额情况分析消费的金额主要是由生活水平所决定，而大学生并没有实际的收入，所以一般的消费金额主要集中在 30-60 段和 60-100 段，其中女生偏多。4大学生网购经历分析随着互联网的不断发展，人们对于网购的次数越来越频繁，特别是大学生，在校大学生基板上都有网购的经历。在没有在网上购物的同学中，有近 50%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中有 97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有 92%的人会尝试网上购

5、物。5.大学生网购消费频率本次调查中，还对同学们的网购消费水平进行了调查，有 42%的同学每季网购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的 25.8%和 27.5%。还有 4.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在 100 以下和 100500 之间的人数都占总数的 42.8%，其他金额范围分布较少。6.大学生网络购物的年龄特征现今，大学生的年龄一般集中在 1824 岁的范围内，而 1822 岁居多。经过对大学生网络购物的调查，我们可以看出，大三、大四的学生进行网络购物的人数要多于大一、大二，并且网络购物的次数同样要对于低年级。因此可以看出，网龄对于进行网上购物同样有着一定的影

6、响，高网龄的人群同时也是进行网购频繁的人群。三、调查归纳总结通过本次的调查，我们从问卷调查报告的数据等信息中整理分析得出：总体来说，大学生对网购的商品还是比较满意的。普遍认为，购买比较方便，能节约时间；价格比市面商品的价格低，样式等比较齐全。当然，也存在着一些不|足之处，就比如说，图片跟实物相差很多，质量得不到保障，售后服务、态度等都有待改善。虽然现在大学生网上购物已经越来越频繁，但仍存在着一些实质性的问题。就比如说，大学生在网上购物的金额状况：在 30 元以下占了 11%，在 30 元-60元之间占了 39%，60-100 元之间占了 31%，100-200 元之间只占了 11%，200 元

7、以上只占了 8%.从这些数据我们不难发现，大学生网购的消费基本集中于 30 元-60 元之间和 60-100 元之间这两档，这就说明大学生网上购物的消费金额还是比较低的，对于网上的商品还是有一些顾虑的，总得来说环视对网上的商品持不放心的态度。大学生普遍认为网上的商品图片和实物存在着很大的差距，还有一部分同学认为网上购买的商品质量得不到保障。为了增加购买者的消费金额，作为销售商应该以诚信为原则，不要过度美化商品图片，免得让购买者产生错误的判断，以真实的面目出现在大家的面前。还有就是要提高商品的质量，真正做到妩媚价廉，让利给顾客。最后，要坚决杜绝以假当真的现象出现，打击假冒伪劣的商品。通过调查分析

8、，从全方面来讲，网购这个行业还是比较有前景的，相信随着这个行业的继续发展，一些不足的问题也会越来越少的，会朝着大家所希望看到的方向发展的。|附：问卷调查大学生网购问卷调查表亲爱的同学：您好！我是南京师范大学泰州学院商学院财务管理的学生，因为经济应用文课程的需要，我们开展了这次问卷活动。这是针对网上购物的一份调查问卷，调查的目的是为了了解大学生对网购的经历，希望得到您的配合，谢谢合作！1. 您的性别（ ）A、男 B、女2.您是否经常网购（ ）A、经常 B、一般 C、偶尔 D、从不3.您选择网购的原因有哪些（ ）A、价格便宜 B、购买方便，节约时间 C、款式新颖 D、产品比较齐全 E、看见别人买，

9、自己也想买 F、其他4.您网上购物的金额通常是（ ）A、30 以下 B、30-60 C、60-100 D、100-200 E、200 以上5.您通常在网上购买哪类产品（ ）A、化妆品、护肤品 B、服饰类 C、文体（运动、书籍、乐器等） D、数码（手机、笔记本、数码配件、家用电器、办公设备等） E、其他6.您认为网上商品与市面商品价格相比（ ）|A、贵 B、差不多 C、便宜7.您进行网购的顾虑有哪些（ ）A、图片实物有差异 B、价格产品质量不高 C、快递速度慢且服务差 D、其他8.您认为网购需要改进的方面有哪些（ ）A、售后服务 B、增加服务种类 C、产品分类细致 D、 物流的及时性 E、支付手

10、段 F、其他9.总体来说，您对网购的商品的满意程度（ ）A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意10.你网购时会和商家讲价吗？（ ）A.重来不还价 B.会还价，尽量压低到最低价C.会大概的还下价 D.看情况11.你网购时可能会产生的顾虑（ ）多选A.商品的性价比 B.商品的时髦度 C.资金的问题 D.其他同学是否也拥有12.诸如“光棍节”商品疯狂打折季，你持什么样的态度？（ ）A.疯狂购物，在所不惜B.精挑细选，有一定的购物欲望C. 冷静观战，坐山观虎斗D.一般，看当时有无购物的需要13.你一般会在什么情况下去网购（ ）A. 确实有需要时 B.看心情 C.资金充足时 D.打折促

11、销时|14.您可以接受的邮费在什么范围A.5 元以下 B.510 元 C.1015 元 D.15 元以上15.网购是否成为您日常生活的一部分A.是 B.否16.您所购的产品当中，网购所占的比重A.大部分 B.少部分 C.没有17.针对网购产品，您是否会货比三家A.是 B.否18.网购时，您是如何选择商品的A.没有目的，看到喜欢就买B.等有需要时再买C.看到价格合理，评价高就买D.其他19.您网购所担心的问题A.质量问题 B.交易安全问题 C.卖家信誉问题 D.其他19.您赞成网上购物吗A.非常赞成 B.一般赞成 C.不赞成 D.无所谓20.您认为网购的最大不足之处A.没实物，不可试用 B.不能及时取货 C.不安全 D.其他|21.网店搞什么活动对您最具诱惑力？A.打折 B.赠送礼品 C.免邮费 D.送代金券22.“网购”时，如果您想购买的商品在不同商家的价格不同时，您会依据哪个因素来做最后的决定？A.商家信誉度 B.买家评论 C.价格因素 D.朋友推荐 E.商家态度 F.其他23.网店的页面设计会对您的购物选择有影响吗？A.影响很大 B.有一点影响 C.没什么影响24.您更倾向于什么“网购”形式A.单独购买 B.和他人一起买以节省邮费 C.无所谓25.如果一件商品对您来说可有可无，网上商家搞活动时，您会买吗？A.会 B.不会 C.不一定 26.您觉得网上购物有什么需要改进的地方？