大学生网购情况调查报告（精选6篇）_大学生网购调查报告.docx

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1、大学生网购情况调查报告（精选6篇）_大学生网购调查报告第1篇：高校生网购状况调查报告 高校生网购状况调查报告 以“双十一”为案例 关键词：淘宝网；天猫；“双十一”；高校生，网购 一.调查背景 2013年，电子商务市场接着高速增长，来自中国电子商务探讨中心的报告数据显示，截至2013年6月，全国电子商务交易额达4.35万亿元，同比增长24.3%。互联网尤其是移动互联网用户数量的持续快速增长在肯定程度上加速了电商规模的增长。而以淘宝为首的电商均在不遗余力的借助和制造各种节日，进行一轮又一轮的促销。11月11日，经过两三年的渲染，如今已经成为了购物狂欢节的代名词。 2013年双十一刚刚落下帷幕，阿里

2、集团的数据显示，截止11月11日24时，双十一网购狂欢节支付宝(主要是天猫和淘宝)交易额达到350.19亿，打破了阿里巴巴集团董事局主席马云此前300亿的预期。网民网购的热忱可见一斑。 现如今网上购物已经渐渐地从一个簇新的事物渐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特别的优势而渐渐深化人心，高校生作为对网络最为敏感的人群，他们对网上购物接受很快，但也存在对网上购物相识不清的现象，简单被一些夸张的促销手段迷惑，进而走入商家圈套 二、调查目的 1、通过本次调查更全面地了解电子商务的成长及发展历程，分析其独特的内外部经济环境。 2、了解高校生平常网上消费数目与双十

3、一当天消费数目之间的数量关系。 3、了解高校生对于网上购物的消费行为、消费心理。 4、了解高校生对于双十一消费热的看法与建议，帮助其树立正确的消费观 六、调查内容 1、双十一期间学生的消费金额 2、学生选择在双十一购物的主要目的、消费心理、消费看法 3、学生在双十一过后对自己消费行为的看法 4以淘宝为主要代表的电商经营战略及销售额增长状况 一、调查主题 高校生网购购物状况 二.调查对象及范围 2、调查对象 （1）问卷调查：工商管理1221班全体同学 3、调查范围 湖南商学院北津学院 五、调查方法 此次调查，我们以问卷调查为主，并以网上调查为协助项。 六、调查内容 1、双十一期间学生的消费金额

4、2、学生选择在双十一购物的主要目的、消费心理、消费看法 3、学生在双十一过后对自己消费行为的看法 4以淘宝为主要代表的电商经营战略及销售额增长状况 2009年前，11月11日还只是人们口中调侃的“光棍节”，但如今它已不仅仅只是光棍节，同时也成为商家炒作的节日，还成为了人们口中津津乐道的购物狂欢节。在淘宝网的大力推广下全部商场、超市以及网购电商都在这一天前后推出各种抢购活动来促销。“双十一”已经演化成了消费者们一年一度的购物狂欢节，也成为了国内各界电商、网商的“掘金节”。 今年的互联网“双十一”不再是淘宝一个人的独角戏，早在“双十一”购物节前，各大互联网电商就已经摩拳擦掌，京东商城发起“沙漠风暴

5、”，当当网推出“119惹火行动”，腾讯则是投入3亿元发礼包举办“QQ网购疯狂抢购节”，苏宁则利用线下优势，启动了11月8日到11月11日为期四天四夜的“第一届O2O购物节”等。 “双十一”购物狂欢节，是由淘宝网自2009年发起的活动。2009年11月11日，淘宝网当天的销售额达到一亿元；2010年，淘宝以及淘宝商城销售额大幅增至9.36亿元；2011年，淘宝以及天猫促销业绩飙升至52亿元，其中淘宝商城达成33.6亿元。2012年的“双十一”火爆场面更是令人惊羡不已，纪录被再次刷新为天猫132亿、淘宝59亿，合计191亿，是2011年“双十一”的 三倍之多。来自阿里巴巴的数据显示，2012年11

6、月11日凌晨仅过10分钟淘宝天猫交易额就达到2.5亿，37分钟10亿，2小时17分钟33.7亿超过2011年“双十一”全天交易额。而2013年的双11网购狂欢节起先第1分钟内，深夜守候的342万人涌进淘宝商城，狂欢节大幕开启8分钟后，淘宝商城交易额突破1亿元。当人们还在为这一速度惊羡的时候，更令人亢奋的数字滚动而至-21分钟破2亿，60分钟达到4.39亿，早上10点交易额破10亿，超过淘宝商城2012年11.11全天9.36亿，下午4点突破20亿，订单达到1000万个之多，总价值达350.19亿元。阿里巴巴他们原委实行了怎样的贸易策略，才达到如此傲慢的成果呢？下面让我们就淘宝这一傲慢成果的产生

7、，绽开具体的分析。 一网购的兴起，及淘宝的扩大。 在中国很久很久以前就有贸易发生了，最早期的人们为了满意日常生活须要，将自己的物品与别人的不同物品进行交换，各取所需。古书有记载，易系辞下:“日中为市，致天下之民，聚天下之货，交易而退，各得其所。”。 经过人类社会的不断进步，而交易的方法手段也随之发生了很大的改变，就比如说近些年发展尤为快速的网购，对大部分的人来说，既便利又时兴，所以许多人都尝试着去网购，这样也使得类似于淘宝的网上购物商城发展的很快， 1.网购在中国的发展概况。 1999年底，随着互联网高潮来临。中国网络购物的用户规模不断上升。2010年中国网络购物市场持续用户规模、交易规模的双

8、增长态势。据2013-2017中国网络购物行业市场前瞻与投资预料分析报告统计数据显示，2010年中国网络购物市场交易规模接近5000亿，达4980.0亿元，占到社会消费品零售总额的3.2%;同时，网络购物用户规模达到1.48亿，在网民中的渗透率达30.8%。前瞻网认为对于一些传统企业而言，通过一些传统的营销手段已经很难对现今的市场形成什么重大的变更了。假如想将企业的销售渠道完全打开，企业就必需引进新的思维和新的方法。而网络购物正好为现今的传统企业供应了一个很好的机会与平台，传统企业通过借助第三方平台和建立自有平台纷纷试水网络购物，构建合理的网络购物平台、整合渠道、完善产业布局成为传统企业将来发

9、展重心和出路。中国第一次网络购物发生在1996年的11月，购物人是加拿大驻中国大使贝详，他通过实华开公司的网点，购进了一只景泰蓝“龙凤牡丹”。 无可置疑，网民的增长为网上购物的将来发展奠定了坚实的基础，但也并不是全部上网的人都有网购的习惯，随着社会的进步发展，网上购物必将成为一种浪潮，越来越多的人将会加入到网购的队伍。下面我们来看一组揭示我国网民结构的数据，与2007年相比，10至19岁的网民所占比重增大，成为2008年中国互联网最大的用户群体，青少年的大量加入给网购增加了更广袤的发展空间。2008年40岁及以上网民所占比重略高于2007年。 “双十一”购物和平常购物的区分 比例70.00%6

10、0.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%宣扬造势更大比例促销力度更大其他“双十一”购物和平常购物的区分 分析；宣扬造势更大比例60.53%；参加人数更多比例39.41%；促销力度更大比例58.77%；商品品质更有保障比例7.02%；其他比例2.63%，这次说明白你觉得“双十一”购物和平常购物的区分在于主要占得比例是宣扬造势更大比例、促销力度更大是打动消费者和实现自己销售额增多的。 1、消费额 比例50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%00-200元200-500500元以上元消费额比例 0消费的比例是33.33%；0200

11、消费比例是44.74%；200500消费比例是14.91%；500以上消费比例是7.02%，说明这次问卷在“双十一”活动中主要占比例的是0200消费比例是44.74% 双十一网购中的问题 双十一过后，网购问题频出。 物流迟缓：订单太多，买的东西要么卡在路上，要么卖家、物流还没发货。且平日物流看法就不是很好，双十一数量众多的快递使得物流看法更差。 货不对板：有的买家好不简单细心选择了一家衣服图片精致又众多好评的店，等货到手却发觉图片上精致的粉色拉链变成了劣质的银色塑料拉链，兔毛领变成了劣质的人造毛，羽绒也特别“淡薄”，花费290元购买的衣服看起来却像是80元的“地摊货”。 价格不实：比实体店便宜

12、得多的价格，是网购最吸引人的地方，特殊是“双十一”期间低至50%的折扣，让许多喜爱网购的人热血沸腾，冲动之下疯狂网购。但事实上，卖家所作的5折都是经过提价而再折的虚假手段，到头也只便宜到几十。有的卖家把新品都下架，把箱底货拿出来打折售卖，把双十一购物节当清仓节。还有的更是把火爆商品提价，通过购物节来获得更多的利润。 由于种种问题，每天都有退货的人，总退货率高达25%。 将来趋势 我认为，电商不行能取代店商。电子商务与传统零售其实各有自身的优势和价值，不能由一方完全取代另一方，而应当是针对各自相宜的消费群体来分割市场。 首先，实体店购物的良好真实体验，在相当长时期无法被虚拟的网络世界所替代。还有

13、许多非标准化的商品须要到实体店去购买。其次，截至目前，电商中能够赢利的平台型企业寥寥，大多尚未找到成熟的盈利模式。再次，电商产品展示的无限化，导致营销没有精准“靶点”，海量信息中难寻中意商品。而网购市场的无序、缺乏诚信等。第四，电商的发展也不是毫无限制的，随着物流成本的上涨，电商的优势会渐渐被减弱。此外，国内税收政策不行能恒久向电商倾斜。 双方错位经营且相互融合是趋势是必由之路。电商优势的销售领域在于低值、相对标准化的商品，实体零售商应当将重点放在高值、特性化的产品上面。针对电子商务的与传统零售的各自特点，开发不一样的产品分别供应两种渠道，产品实施差异化，精确定位每个渠道。 附件三：调查问卷

14、高校生“双十一”购物状况问卷调查 你好！ 我在做一个高校生“双十一”购物状况的调查，感谢你在百忙之中填写这份调查问卷。在此特别感谢你的协作！感谢！ 1.你的性别？ A、男 B、女 2你的年级是？ A、大一 B、大二 C、大三 D、大四 3.你是否有淘宝账号？ A、是 B、否 4.平常是否有网购习惯？ A、是 B、否 5、你是否知道淘宝“双十一”活动？ A、知道 B、不知道 6、你提前多长时间关注“双十一”？ A、一个月 B、半个月 C、一周 D、两三天 E、当天 7、你今年是否在淘宝“双十一”购物？ A、是 B、否 8、在双十一的消费额？ A、0 B、0200 C、200500 D、500以上

15、 9、此次吸引你的促销手段是？【多选题】 A、打折 B、专题促销 C、免邮费 D、赠送红包或实惠券 E、返现金 10、你觉得“双十一”购物和平常购物的区分在于【多选题】A、宣扬造势更大 B、参加人数更多 C、促销力度更大 D、商品品质更有保障 E、其他（请注明） 11、与去年双十一相比，哪次消费多？ A、去年 B、今年 C、一样多 12、对这次双十一活动是否满足？ A、满足 B、不满足 C、无所谓 13.对这次消费是否懊悔？ A、有 B、没 C、没消费 14.下次是否还会购买？ A、会 B、不会 15、你认为网购还需提高的地方” A、商品信息 B、实惠政策 C、服务看法 D、售后服务 E、其他

16、(请注明) 第2篇：高校生网购状况调查报告 高校生网上购物状况调查报告 一、调查背景 随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经渐渐地从一个簇新的事物渐渐变成人们日常生活的一部分。网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特别的优势而渐渐深化人心。因此我们对高校生网上购物的状况进行了一次调查。以了解高校生对网上购物的相识和接受状况及通过对影响网购因素探讨对网购将来发展做出预期。 二、调查目的 1了解高校生网上购物状况； 2了解影响高校生网上购物的因素； 3高校生网上购物的将来发展预期。 三、调查内容 1我校高校生网购的经验； 2我校高校生网购的产品； 3影响我校高校生网购的因素

17、。 四、调查范围及对象 扬州高校建工学院 土建专业学生 五、调查方法 抽样方案： 本次调查采纳随机抽样方式，随机从本专业学生中抽取30名学生进行问卷调查。 六、调查小组人员和工作支配 问卷设计：唐天豪 调查人员：李家春、陆小东、孟睿智、韩硕 调查报告：李培培 调查报告 摘要：21世纪是个信息时代，随着互联网的高速发展，各种电子商务技术的快速兴起，各种购物网站的成立，网上购物以其特有的优势深化人心，赢得了消费者的欢迎，渐渐成为人们习惯的一种购物方式。随着网上购物快速地发展，那么现今网上购物在高校生中是怎样的详细状况？又有什么特点呢？本文就这些问题进行了深化的探讨，通过对我们调查的统计和分析，我们

18、的得出的结论是：高校生网购现象较普遍；高校生网上购物的产品多样化，主要集中在服装、书籍、电子产品；网上购物还存在许多问题，实物与看到的图片不符、商品试用不便利、退货困难。网上购物发展之路还很漫长。 关键词：网上购物 购物方式 产品多样化 一、调查背景： 社会发展越来越快，科学技术发展也越来越快速，人民生活水平亦越来越高。随着人民生活水平的改善，人们的购物方式也越来越多样化。在好几年前，人们买东西都是实行逛街选择购物的方式购买自己所须要的商品。那个时候，似乎会网上购物是一件多么了不得的事，也是一件多么值得炫耀的事。但是，那已经成为过去式了。在社会日新月异的今日，在信息时代匆忙的步伐下，在高校生的

19、身边，网上购物几乎是大多数人选择的、青睐的购物方式。而且，高校生能网上购物也已经不再是很值得傲慢的事了。网上购物越来越日趋化，有越来越多的人选择的购物方式都是网购。 二调查方法与范围： 随着网上购物的快速发展，网购热潮也深化影响当今的高校生们。为了了解高校生网购的详细状况，我们以扬州高校为试点绽开了调查。调查中，我们实行整群随机抽样的方法，男女比例各50%，共投放了30份调查问卷，收集同学的看法和看法。 三调查问题分析： 通过对调查问卷结果的统计和分析我们发觉，高校生尝试过网上购物的人占大多数，网购现象比较普遍；高校生网购的商品较多样化；网购还存在许多问题。详细状况如下： （一）高校生网购现象

20、比较普遍，详细状况是： 对于高校生是否尝试过网购的问题，我们进行了调查统计，统计数据结果显示，有九成左右的高校生有过网上购物经验，可见，尝试过网上购物的高校生占了大多数，高校生网购现象比较普遍。从问卷的结果来看，调查对象对网购都很熟识。这与目前高校生电脑普及率很高的客观现实也是基本相吻合的。从大家热衷于网购状况来看网购中有许多不同种类的网站，较大部分的同学们更多的是选择货物繁多，种类齐全的淘宝网。 我们通过对同学的问卷统计来看，网购极大变更了传统的购物方式，其便捷快速的优点是传统商业购物渠道所不及的。 探究高校生网购普遍的缘由有以下几点， 一、网络中的商品比较丰富。相比现实社区活动的局限性，网

21、络作为虚拟的社区，有“无限”的空间和领域，在这个空间中人们可以通过网络商店来找寻自己想要购买的商品和服务。网络虚拟空间的无地域、无国界的特点，导致网络购物也突破了地域、国界的界限，使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。 二、网络中商品价格相对低廉。网上中的商品低价的缘由就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用，例如场地租金、员工的工资等。因此网络商品的附加费用比较低，商品的价格也就低了。低廉的价格正是吸引高校生这个“纯消费”群体乐意参加网络购物的重要缘由。 详细见下表及饼图： 性别 男 缘由 1、价格便宜 5 2、品种齐全 2 3、便利快捷 节约时间 3 4、网购时间不受

22、限制 3 5、实体店难以买到 0 6、其他 2 女 所占比例 2 23% 6 27% 1 13% 4 23% 2 7% 0 7% 三、网络购物的快捷便利 随着快递公司的快速发展，促使了网络购物的旺盛。现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局，新出现了许多快递机构，例如宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、每天快递等等。这些快递公司的出现加速了网络购物的发展，使网络消费变的更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力，另一方面也便利了消费者购物。消费者只须要在网上选择商品，剩下的事情就由商家和快递公司来完成，无需消费者亲自到商店中购买。而且网络商店24小时的开放，更大程度上便利了顾客，不会受

23、到营业时间的限制，高校生更适应这种新式的购物方式。四是网络购物的群体认同感。网络购物作为一种新式的购物方式，从它的兴起到渐渐成熟，网络购物人数在不断的增加。但由于网购的限定性，网络购物的消费者相对而言还是少数，人们对网络消费还是感觉很新颖，网络购物者也会把自己同其他群体分别开来，形成一个特别的群体。特殊是高校生，特性使他们更喜爱“标榜”自己,从而更加注意网络购物所带来的特别群体的认同感。 （二）高校生网购的产品多样化，主要有：服装及鞋类、书籍、电子产品 调查显示，高校生所网购的产品多种多样，其中一成左右高校生回答购买过书籍，两成左右购买过电子产品，四成购买过服装及鞋类。 调查结果与高校生群体有

24、很大的关系。首先，高校生是思想开放的学生，虽然学习占了生活的很大一部分，但是高校生学习的范围相比中学生更加广泛更加多元化，单纯的课本、习题已经不能满意高校生学习的需求，因此会购买更多的书籍以扩充自己的学问面和满意自己的爱好。网购能满意他们对各种爱好爱好书籍的需求。其次，高校生接受的是高等教化，站在时代的前沿，电子产品是信息时代的重要产物，如MP3、MP5、手机、数码相机等电子产品已是高校生生活中休戚相关的物品，网购以其特有的优势在高校生电子产品市场分了一块蛋糕。最终，高校生特性张扬，是个追求时尚的群体，服装、饰品自然是高校生所关切的话题。高校生作为一个纯消费群体，有着旺盛的消费需求，但是经济上

25、未独立，消费受到很大制约。受网络购物中商品的低价格的吸引，促使他们更情愿在网上购买折扣比较大的商品。在网络中出售的商品通常要比传统的商品价格低一些，调查数据显示，学生比较关注的商品，服饰是折扣最大的，能达到50%以上；其次是电子产品，平均折扣在40%；书籍，一般便宜20%-30%。这就促成了高校生网购的行为。另外，点卡充值类、音像制品、车票电影票、体育用品、食品也是高校生常常网购的产品。 （三）网购还存在较多问题，主要有：描述不符、服务不周到、存在欺诈、退货困难 在高校生网购问题的回答中，统计数据结果表明，网购还存在许多问题，其中有四成左右高校生回答网购的产品描述和实物不相符，三成回答退货困难

26、，三成回答存在欺诈和服务不周到。 造成上述网购问题的有网购其本身缺点，但更多的是网购管理体制的不健全。其本身缺点是实物不行触摸，交钱与交货分开。管理体制不健全主要体现在以下几点，一是商家信誉问题。在网络交易中，由于网络的虚拟性使得买卖双方之间存在着信息的不对称性，高校生很难接触到商品、不清晰商品的质量；反过来，商家也很难见到消费者，不了解消费者的身份。这样使有些商家和消费者利用网络的虚拟性扰乱市场秩序，从而影响高校生网上购物。二是交易欺诈问题。传统的消费环境，支付是面对面发生的，一手交钱，一手交货，不会存在延后性和虚拟性，所以基本上不存在交易的平安性问题。但是网络购物过程中，由于交易是在虚拟空

27、间中进行的，很简单存在着诈骗，尤其是对个人信息和账户的平安，这也会影响到高校生网上购物。三是物流配送问题。在快递刚刚成立之初，由于存在各种不完善的环节，导致物品在配送的过程中出现许多问题，比如商品的损毁、丢失、传递不刚好等等。售后服务问题网络购物时，消费者并没有实际接触到商品，比如在网上购买服装，消费者没法进行试穿，仅凭在网络上的信息有时很难确定是否合适，若买回来之后发觉不合适，有的商家同意退货，但要自己担当邮费；有的商家根本不同意退货，给消费者带来损失。总之，网购还存在较多问题。所以，在网购时，高校生应当擦亮自己眼镜，深化了解商家、商品和物流状况，选择理性的消费。 四、高校生网购存在问题的解

28、决对策 由上所述，网购这种购物方式快速发展的同时，也存在较多的问题。对于网购的诸多问题，我们从管理者和消费者的角度提了以下几点建议： （一）加强对网络的管理 1、加强网络商品的管理。调查发觉，许多高校生喜爱购买一些品牌商品，之所以在网上购买，就是看中了网络商品的价格低，但是虚假商品的掺入使高校生受到欺瞒，从而失去了对网络购物的爱好。因此必需加强对网络商品的质量的管理与鉴定，确保商品的真是性。 2、加强商家信誉度的管理。依据调查，许多购物网站都设立了信誉度的测评。比如淘宝会员在淘宝网每运用支付宝胜利交易一次，就可以对交易对象做一次信用评价。在交易中作为卖家的信用度分为20个级别，级别越高，信誉度

29、越高，高校生在网上购物的过程中就可以通过信誉来确定购买哪个商家的产品。 3、加强法律法规的建设。伴随着网络购物的快速发展，有关这方面的法律法规建设的步伐却显稍慢，中国涉及到网络购物方面的纠纷主要依靠合同法、消费者权益爱护法、产品质量爱护法等法律调整，而没有一部全国性的特地规范电子商务的法律法规。因此，建立和完善网络购物方面的相关法律法规，就赔偿责任担当主体、合同模式、权利与义务、纠纷处理机制、赔付途径。 （二）提倡高校生网络理性消费 第3篇：高校生网购状况调查报告 高校生网购状况调查报告 随着互联网的日益更新、发展，人们的消费模式渐渐选择了不出门户的网上消费，网上购物渐渐成为人们的网上的主流行

30、为之一，网购对人们的影响渐渐加大。为了能够了解到当代高校生对网购的看法，我进行了一次深化调查。 一、调查的基本状况 本次调查实行随机抽样的调查方法，以问卷的形式进行了具体的统计、分析。 调查结果显示有40%的高校生有过网上购物的经验，并对网上购物有肯定程度的了解；另有约35%的同学对网上购物很看好，近期有可能加入网上购物的行列中；还有25%的同学始终持观望的看法。调查详细状况如下： 1.将来是否会选择网上购物 有过网上购物经验的被调查者选择“会”的比例超过了90，而没有网上购物经验的有超过60准备尝试，明确表示“不会”的比例均低于10。 有购物经验的人将来购买意愿要强于无购买经验的人，说明尝试

31、过网上购物人对网上购物的优点具有更强的认同感。这表明网上购物所具有的市场潜力是巨大的。 2.高校生选择网购的缘由 （1）求新心理 高校生对新生事物充溢新奇，网上购物以其奇妙的购物方式吸引了高校生尝试体验。 （2）求廉心理 价格始终是影响消费者心理的主要因素，一般状况网上商店比传统商店价格更低、种类更齐全，满意高校生追求物美价廉的消费心理。 （3）求异心理 网络产品琳琅满目，丰富多样，有许多在平常生活中很难找到的新颖、独特的物品，正好符合喜爱接触簇新事物的高校生的口味。 3.网购中存在的问题 （1）信誉度问题。 在网络交易中，由于网络的虚拟性使得网购时接触不到商品，而商家的真实身份又难以查明，这

32、些状况无疑增加了购物的风险性。 （2）网上支付和网络平安问题。 网上购物环境下，交易过程被置于完全开放的Internet环境之中，因而存在交易信息被窃取的风险，这无疑给高校生的网上购物带来了阴影。 （3）物流配送问题。 网上购物中商品必需经过肯定的时间和运输才能到达消费者手中，种方式很难完全保证商品刚好送达，也不能保证送达时商品不受损伤，这种因商品传递而造成的风险大大削减了网购带来的好处。 二、对高校生进行网上购物的建议 1.选平台。首先应选择历史较长或访问量较高的网站，这些网站信用、服务一般都较好，商品也比较有保障。 2.选商家网上购物时首先要查看卖家的评语，信用等级高，做的时间长，特殊是长

33、时间以来得到许多顾客热忱赞许的一般都是很优秀的卖家。 3.选产品。网络上同类产品很丰富，高校生在网购前最好事先做一下产品调研。哪个是质量最好的、最适合自己的要做到心中有数。要学会货比三家，多看几家店，相互比较一下。 4选支付方式。应尽量选择第三方支付的支付方式。第三方支付有利于对消费者权益的爱护。如淘宝的支付宝，拍拍的财付通等。 5.多沟通。买卖双方要多进行沟通。买前有不清晰的都要问明白；买后也要沟通，有问题可以商议解决。 6提高网上购物的爱护意识。在网上购物中要学会鉴别网上商店的真实性，学会查询卖家的信用度，对超常低于市场价的商品，要谨慎分析；妥当保管汇款单据等。 三、总结 高校生是新事物接

34、受最快的群体，是资讯传播最快的群体。虽然目前高校生网上购物还存在一些问题，但随着相关规章条例的制定完善和网上购物行为的规范，高校生网上购物必将在不久的将来以强劲的势头快速崛起。 第4篇：高校生网购状况调查报告 高校生网上购物状况调查报告 一、调查背景 随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经渐渐地从一个簇新的事物渐渐变成人们日常生活的一部分。网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特别的优势而渐渐深化人心。因此我们对高校生网上购物的状况进行了一次调查。以了解高校生对网上购物的相识和接受状况及通过对影响网购因素探讨对网购将来发展做出预期。 二、调查目的 1了解高校生网上购物状

35、况； 2了解影响高校生网上购物的因素； 3高校生网上购物的将来发展预期。 三、调查内容 1我校高校生网购的经验； 2我校高校生网购的产品； 3影响我校高校生网购的因素。 四、调查范围及对象 扬州高校建工学院 土建专业学生 五、调查方法 抽样方案： 本次调查采纳随机抽样方式，随机从本专业学生中抽取30名学生进行问卷调查。 六、调查小组人员和工作支配 问卷设计：唐天豪 调查人员：李家春、陆小东、孟睿智、韩硕 调查报告：李培培 调查报告 摘要：21世纪是个信息时代，随着互联网的高速发展，各种电子商务技术的快速兴起，各种购物网站的成立，网上购物以其特有的优势深化人心，赢得了消费者的欢迎，渐渐成为人们习

36、惯的一种购物方式。随着网上购物快速地发展，那么现今网上购物在高校生中是怎样的详细状况？又有什么特点呢？本文就这些问题进行了深化的探讨，通过对我们调查的统计和分析，我们的得出的结论是：高校生网购现象较普遍；高校生网上购物的产品多样化，主要集中在服装、书籍、电子产品；网上购物还存在许多问题，实物与看到的图片不符、商品试用不便利、退货困难。网上购物发展之路还很漫长。 关键词：网上购物 购物方式 产品多样化 一、调查背景： 社会发展越来越快，科学技术发展也越来越快速，人民生活水平亦越来越高。随着人民生活水平的改善，人们的购物方式也越来越多样化。在好几年前，人们买东西都是实行逛街选择购物的方式购买自己所

37、须要的商品。那个时候，似乎会网上购物是一件多么了不得的事，也是一件多么值得炫耀的事。但是，那已经成为过去式了。在社会日新月异的今日，在信息时代匆忙的步伐下，在高校生的身边，网上购物几乎是大多数人选择的、青睐的购物方式。而且，高校生能网上购物也已经不再是很值得傲慢的事了。网上购物越来越日趋化，有越来越多的人选择的购物方式都是网购。 二调查方法与范围： 随着网上购物的快速发展，网购热潮也深化影响当今的高校生们。为了了解高校生网购的详细状况，我们以扬州高校为试点绽开了调查。调查中，我们实行整群随机抽样的方法，男女比例各50%，共投放了30份调查问卷，收集同学的看法和看法。 三调查问题分析： 通过对调

38、查问卷结果的统计和分析我们发觉，高校生尝试过网上购物的人占大多数，网购现象比较普遍；高校生网购的商品较多样化；网购还存在许多问题。详细状况如下： （一）高校生网购现象比较普遍，详细状况是： 对于高校生是否尝试过网购的问题，我们进行了调查统计，统计数据结果显示，有九成左右的高校生有过网上购物经验，可见，尝试过网上购物的高校生占了大多数，高校生网购现象比较普遍。从问卷的结果来看，调查对象对网购都很熟识。这与目前高校生电脑普及率很高的客观现实也是基本相吻合的。从大家热衷于网购状况来看网购中有许多不同种类的网站，较大部分的同学们更多的是选择货物繁多，种类齐全的淘宝网。 我们通过对同学的问卷统计来看，网

39、购极大变更了传统的购物方式，其便捷快速的优点是传统商业购物渠道所不及的。 探究高校生网购普遍的缘由有以下几点， 一、网络中的商品比较丰富。相比现实社区活动的局限性，网络作为虚拟的社区，有“无限”的空间和领域，在这个空间中人们可以通过网络商店来找寻自己想要购买的商品和服务。网络虚拟空间的无地域、无国界的特点，导致网络购物也突破了地域、国界的界限，使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。 二、网络中商品价格相对低廉。网上中的商品低价的缘由就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用，例如场地租金、员工的工资等。因此网络商品的附加费用比较低，商品的价格也就低了。低廉的价格正是吸引高校

40、生这个“纯消费”群体乐意参加网络购物的重要缘由。 详细见下表及饼图： 性别 男 缘由 女 所占比例 5 2 3 3 0 2 2 6 1 4 2 0 23% 27% 13% 23% 7% 7% 1、价格便宜 2、品种齐全 3、便利快捷 节约时间 4、网购时间不受限制 5、实体店难以买到 6、其他 三、网络购物的快捷便利 随着快递公司的快速发展，促使了网络购物的旺盛。现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局，新出现了许多快递机构，例如宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、每天快递等等。这些快递公司的出现加速了网络购物的发展，使网络消费变的更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力，另一方面也

41、便利了消费者购物。消费者只须要在网上选择商品，剩下的事情就由商家和快递公司来完成，无需消费者亲自到商店中购买。而且网络商店24小时的开放，更大程度上便利了顾客，不会受到营业时间的限制，高校生更适应这种新式的购物方式。四是网络购物的群体认同感。网络购物作为一种新式的购物方式，从它的兴起到渐渐成熟，网络购物人数在不断的增加。但由于网购的限定性，网络购物的消费者相对而言还是少数，人们对网络消费还是感觉很新颖，网络购物者也会把自己同其他群体分别开来，形成一个特别的群体。特殊是高校生，特性使他们更喜爱“标榜”自己,从而更加注意网络购物所带来的特别群体的认同感。 （二）高校生网购的产品多样化，主要有：服装

42、及鞋类、书籍、电子产品 调查显示，高校生所网购的产品多种多样，其中一成左右高校生回答购买过书籍，两成左右购买过电子产品，四成购买过服装及鞋类。 调查结果与高校生群体有很大的关系。首先，高校生是思想开放的学生，虽然学习占了生活的很大一部分，但是高校生学习的范围相比中学生更加广泛更加多元化，单纯的课本、习题已经不能满意高校生学习的需求，因此会购买更多的书籍以扩充自己的学问面和满意自己的爱好。网购能满意他们对各种爱好爱好书籍的需求。其次，高校生接受的是高等教化，站在时代的前沿，电子产品是信息时代的重要产物，如MP 3、MP 5、手机、数码相机等电子产品已是高校生生活中休戚相关的物品，网购以其特有的优

43、势在高校生电子产品市场分了一块蛋糕。最终，高校生特性张扬，是个追求时尚的群体，服装、饰品自然是高校生所关切的话题。高校生作为一个纯消费群体，有着旺盛的消费需求，但是经济上未独立，消费受到很大制约。受网络购物中商品的低价格的吸引，促使他们更情愿在网上购买折扣比较大的商品。在网络中出售的商品通常要比传统的商品价格低一些，调查数据显示，学生比较关注的商品，服饰是折扣最大的，能达到50%以上；其次是电子产品，平均折扣在40%；书籍，一般便宜20%-30%。这就促成了高校生网购的行为。另外，点卡充值类、音像制品、车票电影票、体育用品、食品也是高校生常常网购的产品。 （三）网购还存在较多问题，主要有：描述

44、不符、服务不周到、存在欺诈、退货困难 在高校生网购问题的回答中，统计数据结果表明，网购还存在许多问题，其中有四成左右高校生回答网购的产品描述和实物不相符，三成回答退货困难，三成回答存在欺诈和服务不周到。 造成上述网购问题的有网购其本身缺点，但更多的是网购管理体制的不健全。其本身缺点是实物不行触摸，交钱与交货分开。管理体制不健全主要体现在以下几点，一是商家信誉问题。在网络交易中，由于网络的虚拟性使得买卖双方之间存在着信息的不对称性，高校生很难接触到商品、不清晰商品的质量；反过来，商家也很难见到消费者，不了解消费者的身份。这样使有些商家和消费者利用网络的虚拟性扰乱市场秩序，从而影响高校生网上购物。

45、二是交易欺诈问题。传统的消费环境，支付是面对面发生的，一手交钱，一手交货，不会存在延后性和虚拟性，所以基本上不存在交易的平安性问题。但是网络购物过程中，由于交易是在虚拟空间中进行的，很简单存在着诈骗，尤其是对个人信息和账户的平安，这也会影响到高校生网上购物。三是物流配送问题。在快递刚刚成立之初，由于存在各种不完善的环节，导致物品在配送的过程中出现许多问题，比如商品的损毁、丢失、传递不刚好等等。售后服务问题网络购物时，消费者并没有实际接触到商品，比如在网上购买服装，消费者没法进行试穿，仅凭在网络上的信息有时很难确定是否合适，若买回来之后发觉不合适，有的商家同意退货，但要自己担当邮费；有的商家根本不同意退货，给消费者带来损失。总之，网购还存在较多问题。所以，在网购时，高校生应当擦亮自己眼镜，深化了解商家、商品和物流状况，选择理性的消费。 四、高校生网购存在问题的解决对策 由上所述，网购这种购物方式快速发展的同时，也存在较多的问题。对于网购的诸多问题，我们从管理者和消费者的角度提了以下几点建议： （一）加强对