《网络营销》综合练习参考答案.docx

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1、网络营销课后习题答案项目一一、单项选择题1、C 2、B 3、B 4、D 5、A二、多项选择题1、ACD三、简答题1、什么是网络营销？答：网络营销以现代营销理论为基础，通过互联网营销替代了传统的报刊、邮件、电话、 电视等中介媒体，利用互联网对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，自始至终贯 穿在企业经营全过程，寻找新客户、服务老客户，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市 场、增加盈利为目标的经营过程。2、网络营销的优势是什么？答：（1）网络直销促成产需直接见面，企业可以直接从市场上搜集到真实的第一手资 料，合理地安排生产。（2）网络直销对买卖双方都有直接的经济利益。（3）营销人员可以利用网络

2、工具，随时根据用户的愿望和需要，开展各种形式的促销 活动，迅速扩大产品的市场占有率。（4）企业能够通过网络及时了解用户对产品的意见和建议，并针对这些意见和建议提 供技术服务，解决疑难总是提高产品质量，改善经营管理。或者（有利于企业降低经营成本 有利于企业增加销售额有利于企业满足客户的需求）3、简述网络营销的特点。答：虚拟性，国际性，互动性，服务性，成长性，整合性，超前性，高效性，经济型, 技术性。4、简述网络营销的职能。（1）网络品牌：建立并推广企业品牌，利用互联网推动和促进企业品牌在网下的拓展 和扩散，提升企业整体形象。（2）网站推广：让更多顾客从互联网的海量信息中获得相关信息并产生购买动机

3、和行 为。（3）信息发布：企业将特定信息传递给目标群体。（4）网络调研：是企业能动性的一种表现，是提升企业网络经营能力的手段。（5）开拓网络渠道：企业通过建立具有网上交易功能的网站开展销售活动，或利用电 子商务综合平台上的网上商店开展销售活动。（6）销售促进：通过使用有奖促销、拍卖促销、免费促销等各种针对性强的网上促销 手段来实现增加销售的目的。（7）顾客服务：企业向顾客提供各种服务，提高顾客的满意度，增进与顾客的关系。（8）客户关系。5、当你建立一个新网站登记注册后，将采用哪些方法向外推广。答：可通过搜索引擎注册、电子邮件、网络社区、网络广告、网下传统营销方式、病毒 式营销和交换链接等多种方

4、法推广。项目二一、单项选择题l.B 2.D而开展的营销活动。2 .麦当劳此次营销最成功之处就是向目标客户群体聚集区开炮。从目标客户群体的状态 出发，契合他们的需求，创造一种可以流行的潮流和风尚，并有效地将自己的产品和服务融 入其中，完成一种润物细无声的营销效果。3 .传统餐饮业借由网站开展的SNS营销给我们带来新的启示：我们的企业陷入营销困 境，不知道如何突破时，不妨学习麦当劳的精确打靶。从麦当劳此次营销活动，我们可以看 出，当麦当劳将自己转变成校内人人网和大旗网等网络平台的赞助商，为其用户提供一定的 利益，那么，这些网络平台反过来又成为麦当劳最大的鱼塘和口碑载体。二者互补有无，借 力共赢。上

5、演一通传统企业与新型网络媒体整合营销的佳话。销应该以“多变”应万变。“多 变”是对消费者的把握，这种把握不局限在自己的业务领域，应该完成一种更深刻的洞察, 然后寻找合作伙伴，共同把价值和促销信息传递给目标客户，用彼此的产品和服务满足用户 的多元需求，带去最大化价值。这样做不仅能够获得更多的顾客选择，也升华了自己在用户 心中的品牌地位。项目十一综合练习答案一、多项选择题1. ABCDEABCDE二、简答题.简述网上创也的形式？(1)开个网店卖东西(2)上网做威客赚钱(3)建自己的个人网站，靠投放网络广告赚钱(4)申请做版主，赚点零花钱(5)上网填写调查问卷(6)出售游戏中的虚拟物品.如何开设网上

6、商店？答案要点：主要从网店经营商品、网点开设方式、网点开设流程方面展开分析。1 .简述网上商店的运营与管理？答案要点：主要从进货、库存、图片、销售、发货管理几个环节进行分析。2 .如何开展网上对外贸易？答案要点：主要从外国人喜好、收款、邮递及收费等方面进行分析。三、案例分析要点：主要分析成功原因。网店适合残疾人；商品选择本地特产；客户选择世界各地；网上 广告宣传。二、多项选择题1. AC 2. ABCD三、简答题1 .答：病毒式营销（viral marketing,也可称为病毒性营销）是一种常用的网络营销方 法，常用于进行网站推广、品牌推广等，病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理，在互联 网上

7、，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销（病毒性营 销）成为一种高效的信息传播方式。2 .答：经营者从容的心态，宽阔的经营视野，站在顾客的立场思考以及采取委婉、渗透 的传播方式。3 .答：数据库营销一般经历数据采集、数据存储、数据处理、寻找理想消费者、使用数 据、完善数据等六个基本过程。四、案例分析：答：主要体现了网络直复营销的互动性、及时性和交流便利性等特征。网络营销是传统 市场营销活动在网络环境下的应用实现过程，是对传统营销思想与营销理论的延续与发展; 企业运用网络环境特别是因特网环境，从事以无形产品或服务为核心内容的，以各种数字化 形式为主要表现形式的营销活动应

8、用过程。这部分营销活动内容传统营销模式无法实现，是 对传统营销思想与营销理论的延伸与创新。譬如，利用网络环境制造消费需求、创建企业品 牌、提供音像、软件和其他数字化产品与服务等等。由于网络营销面对网络虚拟市场环境, 覆盖范围通达世界各国互联网络，企业的营销范围随之拓展至网络触及的各个角落，催生了 营销方式和营销手段的变革，使得企业实现营销目标的手段和方法不断创新。项目三一、单选题1 . A 2.C 3.B4.C 5.C二、多选题2 . AB 2. ABCD 3. ABCD 4. ABCD 5. BC三、简答题L信息搜索是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在对 信息进行组

9、织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索相关的信息展示给用户的系统3 .网络市场调研就是利用互联网发掘和了解顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮 流、分销渠道以及战略合作伙伴等方面情况，系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研 究的过程。4 .在线发布调研问卷，进行专题讨论，利用网络收集商务信息。四、案例分析Yah。!公司作为一家销售驱动的商业典范，公司的目标要向广告商提供更为精确的 网上用户统计信息，以及为Yahoo!的用户提供更为详细的个人信息。Yahoo!公司采用了网络市场调研这样一种新型调研手段，在短时间内达到了目标。据了 解，这次调研的第一阶段中，仅两周的时间便接到了 1万份来自三

10、个国家的回答完整的结果, 这意味着调研很久就接触到目标群体。充分体现了网络调研的优势。但不可否认的是，网络调研也有它的弊病。比如中途断线等等带来的问题。这就要求在 使用网络调研这种方式的时候应该充分考虑到它的劣势，并采取一定的措施来减少问题的产 生。实训操作提示: 实训项目一1 .进入新浪网，搜索“网络营销”词条并掌握IE的基本功能和使用方法，包括菜单功 能、收藏夹的使用等。操作提示：双击IE,连接互联网，在地址栏键入URL： http:www. sina. com。进入 新浪网站。在搜索栏中键入“网络营销”点击“搜索”进入相关网页，点击“网络营销手册”, 进入网络营销门户网站，浏览网站内容。

11、使用收藏夹。在IE中浏览到要收藏的网站和 网页.单击IE窗口中的“收藏夹”在弹出的菜单中点击“添加到收藏夹”菜单项将新浪首 页添加到收藏夹。单击确定.从收藏夹打开网站和网页。在IE窗口中单击“收藏”选择要 打开的收藏名就可以进入相关的网站或网页.收藏夹删除网站和网页。单击“收藏”菜单, 在下拉菜单中用右键单击要删除的收藏名，再从弹出的快捷菜单中单击“删除”。(也可以在 收藏夹菜单中点击“整理收藏夹”选中右边要删除的网页或网站点击删除。)2 .进入谷歌网站，下载并安装Alexa Toolbar工具。借助Alexa . com的统计数据，查 询各大网站世界排名和网站流量。操作提示:在IE中输入ht

12、tp:www. google, cn进入google网站。搜索框中输入 “Alexa Toolbar 下载”。安装 Alexa Toolbar 工具。安装成功后，Alexa Toolbar 以 插件形式集成在IE上，提供搜索和弹出广告过滤等列表功能。单击图中左上角“Alexa”, 进 入 Alexa, com 国际 网站观 察分析 Alexa 网 站关于 eurovision, tv、 imagine-windowslive. com eol. org三个网站之间的网站访问数量(Reach)流量排名 (Rank)和人均页面浏览量(Page views),并可点击不同时间段查看相应时段的曲线变化

13、。 浏览Alexa, com统计出的全球前20名排行榜。单击“country”，按照不同国家查询网 站排名，单击“China”浏览中国网站前100名排名榜单。实训项目二L请任意选择搜索引擎并将搜索结果的前三项填入表格中，并分析各搜索方法的优缺 点。操作提示：进入谷歌、百度、搜狗等网站 比较搜索引擎的结果3 .以“办公用品”为关键词，用以下信息搜索查找，列出查找结果的前三项，并点击查 看链接的内容是否可用。操作提示：进入谷歌、百度、搜狗等网站 查看“办公用品”的链接是否可用。实训项目三请设计一份关于高职学生就业意向的网络调研方案。操作提示：结合教材的结构知识要求查找网络上的相关二手资料进行参考征

14、集周边高职 学校师生的意见。实训项目四请发布已设计的关于高职学生就业意向的网络调研问卷。操作提示：问卷篇幅适当，结构完整。(2)问句形式恰当、多样，编排合理。问句措词准确、明 白易懂。实训项目五整理和分析“关于高职学生就业意向”的网络调研资料操作提示：学会运用图表总结分析网络调研资料实训项目六撰写“关于高职学生就业意向”的网络调研报告操作提示：参照中国互联网络信息中心的网络调研报告或艾瑞网的网络调研报告进行撰写。项目四一、单项选择题1、B 2、C 3、C 4、A 5、D 6、D二、多项选择题1、 BCD 2、 ABD 3、 ABCD 4、 ABCD三、简答题1、企业建站网站的意义是什么？网站有

15、哪些形式？答：（1）企业网站是一个综合性的网络营销工具，不仅与其他营销方法具有直接的关 系，也构成了开展网络营销的基础。整个网络营销方法可分为无站点网络营销和基于企业网 站的网络营销，后者在网络营销中居于支配地位，这也是在网络营销体系中不能脱离企业网 站的根本原因。网络营销逐渐成为企业的主要营销手段，企业网站作为企业信息的载体，是 网络营销的基础，通过网站能让客户找到所需产品和服务，能吸引客户、留住客户。（2）企业网站形式：信息发布型企业网站，信息发布型企业网站属于初级形态的企业网站，不需要太复杂 的技术，而是将网站作为一种信息载体，主要功能定位于企业信息发布，网站本身并不具备 完善的网上订单

16、跟踪处理功能。产品销售型企业网站，在发布企业产品信息的基础上，增加网上接受订单和支付的功 能，就具备了网上销售的条件。综合电子商务型企业网站，网上销售是企业销售方式的电子化，但还远不是企业电子 商务的全部内容，企业网站的高级形态，不仅仅是将企业信息发布到互联网上，也不仅仅是 用来销售公司的产品，而是集成了包括供应链管理在内的整个企业流程一体化的信息处理系 统。2、简述域名的特性。答：（1）标识性。域名类似于产品商标，起到一种企业标识的作用。从商业角度来看, 域名是“企业的网上商标”。企业都非常重视自己的商标，而作为网上商标的域名，其重要 性和其价值也已被全世界的企业所认识。域名和商标都在各自的

17、范畴内具有唯一性，并且随 着Internet的发展。从企业树立形象的角度看，域名和商标有着潜移默化的联系。所以， 域名与商标有一定的共同特点。许多企业在选择域名时，往往希望用和自己企业商标一致的 域名。但是，域名和商标相比又具有更强的唯一性。（2）通用性。国际顶级域名为英文域名，具有全球通用性。（3）必要性。域名除了作为企业的网上标识外，也是企业建立互联网站进行一切网上 商务活动的必要基础。（4）唯一性。每个域名在全世界都是唯一注册的。（5）稀缺性。由于域名的唯一性，注定域名是一种稀缺资源。（6）投资性。在域名交易市场中，经常出现一个域名百万美元的身价，可见，域名还 颇具潜在的投资价值。（7）

18、时效性。域名的使用权并非一次注册永久占有，需要每年或定期续交一定的费用。3、一个优秀的网站具备哪些基本的要素？答：通过对网站功能、结构、布局、内容等关键要素的合理设计，使得网站的功能和表 现形式达到最优效果，可以充分表现出网站的网络营销功能。项目五一、单选题1 .C2. D 3. A 4.B5. D 6. C 7. C 8. B二、多选题1.BC 2. ABC 3. ABCDE 4. ABCDE 5. ABCDE三、简答题L答：（1）热衷于上网消费（2）冲动式购买大量增加（3）对便利的要求更高（4）消费主动性增强（5）追求名牌产品消费（6）消费的个性化日益突出2,答：（1）及时性和共享性（2）

19、便捷性和低费用（3）交互性和充分性（4）调研结果的可靠性和客观性（5）无时空和地域限制（6）可检验性和可控制性3 .答：无差异营销策略，是指公司将整个网络市场当作一个需求类似的网络目标市场， 只推出一种产品并只使用一套营销组合方案。这种策略重视消费者需求的相同点，而忽视需 求的差异性，将所有消费者需求看作是一样的，一般不进行网络市场细分。这种营销策略的优点：由于经营品种少批量大，可以节省细分费用，降低成本，提高利 润率。但是，采用这种策略也有其缺点：一方面是引起激烈竞争，便公司可获利机会减少; 另一方面公司容易忽视小的细分市场的潜在需求。4 .答：（1）实施全面质量管理；（2）重视客户抱怨管理

20、；（3）建立内部客户体制，提升 员工满意度；（4）建立以客户为中心的组织机构；（5）分析客户转换成本；（6）建立客户关 系的评价体系四、案例分析“伴随价格战的大规模进行，电商市场不断整合，相当数量的B2c企业还将在这个过程 中被淘汰。” 2012年的网络零售市场从之前的混乱局面逐渐走向清晰，网络零售市场围绕 着“价格战”、“并购”、“整合”进行。各电商巨头都在调整中前进，应该说在这一年中 他们都找到了自己的发展方向。实训操作提示：实训项目一1 .进入中国消费者协会网站（http:/WWW. cca. org. cn/） 了解消费者对不合格产品的投 诉情况。操作提示：（1）双击IE在地址栏中键入

21、http:www. cca. org. cn/进入中国消费者协 会网站主页，单击“消费投诉”进入此界面；（2）打开“消协2012年全国受理投诉情况分 析”连接，浏览信息内容；（3）点击“活动专区”部分，单击进入各省、市地区的消协活 动链接主题，了解具体活动情况。2 .进入中国互联网信息中心（http:www. cnnic. com. cn）查看第31次中国互联网络发 展状况统计报告，充分了解网民规模和特征。3 作提示：（1）双击IE在地址栏中键入http:www. cnnic. com, cn/进入中国互联网 信息中心网站主页；（2）站内搜索并下载第31次中国互联网络发展状况统计报告。实训项目

22、二1 .进入当当网上书店（ 定位的。操作提示：（1）登陆网站进入网站首页；（2）查找该网站的产品 分类与定位；（3）分析其市场细分与定位是否符合市场需求。2 .某学生欲建一家网上玩具店，却不知该如何进行市场细分，并确定最终的目标市场定 位。请上网查阅相关信息并结合本章所学的知识，为其进行市场细分，确定最适合的目标市 场。操作提示：（1）结合本章所学的知识，为其分析市场，确定最适合的目标市场；（2） 查阅网络消费者的需求动机、消费行为等；（3）确定产品特征；（4）以产品差异化选择目 标市场；（5）检验确定目标市场。实训项目三1 .下载一个免费客户管理软件，安装并试用。操作提示：（1）登陆百度搜索

23、引擎、搜索免费客户管理软件（2）选择合适的下载（3） 安装使用2 .进入客户世界网，学习客户管理的成功案例。操作提示：（1）登陆网站http:www. ccmw. net进入网站首页；（2）点击成功案例进 行学习。项目六一、单选题1、 D 2、 B 3、 A二、多选题2、 BD 2、 ABD 3、 BCD 4、 ABC三、问答题3、 答：域名命名的原则如下：（1）注意要与企业名称或现有的品牌有一定的关联性。（2）尽量做到简洁易记，易于输入和易于传播。（3）出于保护域名的需要，注册多个域名。（4）要求具有国际性。2、答：网络产品是指企业在网络营销过程中为满足网络消费者的某种需求而给他们提 供的企

24、业生产的产品与服务以及相关资讯的总和。在网络产品中，整体产品通常被分为五个 层次：核心产品层次、有形产品层次、期望产品层次、延伸产品层次、潜在产品层次。3、答：（1）网络品牌具有全球性。（2）网络品牌是一个网站或网络社区。（3）网络品牌体现了为用户提供的信息和服务。（4）网络品牌建设的长期性。4、答：图书是一种非常适合于网络营销的商品，其原因如下：一方面与上网用户具有较高的文化水平有关，目前我国上网的网民年龄在十几岁到四十 几岁为主，并具他们都有一定的文化水平，对知识有一定的需求，并掌握电子支付、网络银 行等网络购买手段。另一方面则与图书本身的性质有关。图书本身作为信息传播的载体，随着计算机排

25、版系 统的广泛推广，使图书信息非常容易与互联网连接,购书者可以在任何时间上网查阅新书目， 不仅能够迅速捕捉到最新的出版信息，而且可以阅读到详细的书目，甚至是章节片断。而网 上书店所提供的关键词、作者、书名等分类目录查阅，大大方便了顾客，节约了顾客的宝贵 时间。图书邮寄也是图书网络营销兴起的一个原因。这种商品本身不属于贵重商品，并具有 一定的专用性，所以邮寄时不容易丢失，而且，图书的物理性质决定了在邮寄过程中不容易 耗损和破坏。长期以来，人们已经习惯了图书的邮寄购买。四、案例分析1、答：产品策略的特点：（1）准确的市场定位（2）产品的独特展示(3)销售家居梦想服务策略的特点：(1)及时的活动信息

26、和周到的各种查询(2)时尚的产品目录(3)对顾客的人性化关怀(4)个性的DIY订购服务(5)活跃的Ikea Family”俱乐部2、答：宜家的营销实践给我们以下启示：(1)吸取外国经验，结合我国消费者家居习惯，进行有中国风格的家居概念展示。(2)把网络销售与商场销售、生产厂家与直接消费者结合起来。(3)更充分的利用网络平台。(4)不断的产品创新。企业只有拥有新的营销思维才能催生新的营销模式，变商家思维为顾客思维，适应新环 境下顾客角色的转变，是企业生存和强大的必行之道。把网络营销与顾客的概念还有产品的 概念，以及企业的概念有机地结合在一起，才能在网络营销中牢牢的抓住巨大的家居商机。项目七一、单

27、项选择题CCABBB二、多项选择题ABCD ABCD ABCD三、简答题L答：网上拍卖是目前发展比较快的领域，市场要想形成最合理价格，拍卖竞价是最合 理的方式。网上拍卖由消费者通过互联网轮流公开竞价，在规定时间内价高者赢得。2 .答：影响网络定价的主要因素包括：成本与销售量、需求关系、国家政策以及竞争因 素。3 .答:定制定价策略是在企业能实行定制生产的基础上，利用网络技术和辅助设计软件, 帮助消费者选择配置或者自行设计能满足自己需求的个性化产品，同时承担自己愿意付出的 价格成本。四、案例分析题1 .答：亚马逊根据潜在客户的人口统计资料、在亚马逊的购物历史、上网行为以及上网 使用的软件系统等因

28、素对顾客实施区别定价。2 .答：亚马逊公布了它对消费者在网站上的购物习惯和行为进行了跟踪和记录，让消费 者和媒体开始怀疑亚马逊是否利用收集的消费者资料作为其价格调整的依据，这让人们联系 到敏感的网络隐私问题。项目八一、单项选择题C DD二、多项选择题ABC ABC ABCD三、简答题1 .答：传统营销渠道与网上营销渠道的区别就在于功能和费用不同。网络营销渠道的功 能是多样的。无论是直接分销渠道还是间接分销渠道，较之传统营销的渠道结构都大大减少 了流通环节，有效地降低了交易成本企业通过传统的直接分销渠道销售产品。2 .答：网络营销渠道可分为网上直接渠道和间接渠道；网络宽渠道和窄渠道；网络长渠 道

29、和短渠道。3 .答：线上线下结合是指企业充分利用互联网的优势，进行前台的信息整合，用户和网 站之间产生大规模的交互；同时也要注重线下业务的跟踪与配合。互联网为线下的商业提供 一个很好的营销前台，把线下的交易，通过互联网的模式呈现出来，最终爆发巨大能量。四、案例分析题答：亚马逊书店并不出版书籍，然而它却是世界上最大的网上书店，该书店在网上所出 售的书籍种类远远超其竞争对手在店铺里摆放的种类数量，它是一个综合信息的中间商。亚 马逊则是先在网上书店上获得成功后，再向音像等其他相关行业进军，亚马逊涉足的这些网 上销售的书籍音像类商品有一个共同的特点，就是人们所需的这类商品信息数量众多，人工 查找非常困

30、难，而产品价格又不很高，这样顾客对价格因素不会太过敏感，宁愿在较短的时 间内找到并买下，也不愿花太多的时间去网上到处寻找，乐于以金钱换时间。针对亚马逊与淘宝网在市场营销战略，特别是产品、渠道和促销策略方面的区别进行深 入分析。项目九一、单项选择题1、 C 2、 A 3、 B二、多项选择题2、 ABC 2、 ACD 3、 ABCD三、简答题1、答：（1）明确推广的目标。（2）细分与分析目标人群。（3）选择适合的网络推广方法。（4）制定网络推广计划。（5）跟踪评估推广效果（6）制定备选风险方案2、答：网络新闻推广，又称网络软文推广，是通过网络上的门户网站、地方或行业网 站等平台把企业的品牌.、产品

31、、服务、活动项目等相关信息以新闻报道的方式传播给社会公 众的一种新型的营销推广方式。网络新闻具有以下特点：（1）传播的即时性和更新的快速性（2）信息的海量性和内容的丰富性（3）传播的广泛性和覆盖的全球性（4）检索的便捷性和沟通的交互性（5）传播的低成本和信息的多元性3、答：（1）广告站点必须有较高的流量，日访问量较大，人气高，这是保证广告效果 的最基本的保证。（2）广告站点的访问者要与企业推广的产品或网站的目标受众存在关联。广告的内容 与广告站点的内容有较高的关联性。这样才保证广告能传递给目标受众，广告效应才能成倍 增长。（3）广告站点的技术能力较强，有高的安全性和可靠性，保证每个访问者的资料

32、与信 息的安全，不受木马、病毒的危害。（4）广告站点的计费方法各不相同，在同等情况下，当然选择价格低一些的网站刊登 广告。另外，网站首页的广告价格通常比次级页面要高，企业可根据自己的情况做出选择。（5）广告站点广告发布管理接口应方便进行日常的上传、查看、调整、确认等操作， 客户服务接口应使客户看到的统计报表简明、清晰、易懂，同时也能满足多样化的广告投放 方法，以满足企业在一定时期内更换广告内容的需要。（6）广告站点的网络服务水平应该较高，这包括网站设备、带宽较大、人员服务等方 面，这要求广告网点的设备运行稳定，能保证在高访问量时的带宽需求，同时也有便捷的人 工服务措施，在客户发现广告出现异常情

33、况时，能及时联系并尽快解决。4、答:（1）第三方电子商务平台推广成本较低。（2）第三方电子商务平台人流量大，交易信息充分。（3）第三方电子商务平台立场具有中立性。（4）第三方电子商务平台可以减少了中间环节，提高交易的效率。四、案例分析答：腾讯公司的网络营销推广方法主要有搜索引擎营销、网站资源合作、病毒性营销、 网络广告、许可email营销。项目十一、单项选择题B A D C二、多项选择题1 . ABCD 2. ABC 3. ABCD 4. ABD三、简答题L答：（1）帮助企业收集目标顾客的手机号码以开展精准营销。（2）辅助企业进行市场调研和收集顾客资料。（3）加强信息传播效果，并可进行有效的量

34、化监测。（4）通过互动，增加顾客的粘着性。2 .答：（1）网游内置广告（Internal Game Advertisement,简称 IGA）在网络游戏中，把现实世界里企业的品牌或产品变为网络游戏中的广告牌、公司的 商店等，令玩家可以在虚拟世界里看到现实世界的广告内容。在游戏开始或结束时，在开启画面、结束画面等地方植入多媒体广告。（2）利用网络游戏开展深度线上营销（3）线上营销与线下营销的整合用网络游戏中的物品兑换现实产品。购买现实的产品获得虚拟物品。根据企业现实的产品定制与产品有关的网络游戏。3 ,略四、案例分析1. SNS营销就是在SNS社区平台上建立企业品牌和产品的群组、举办营销活动、利用SNS 应用服务的分享功能，通过病毒营销的方式，在六度分隔理论的基础上为实现企业营销目的