qc小组课件.pptx

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1、QC小组知识培训小组知识培训唐亮成唐亮成2011年年3月月 2人力资源部人力资源部一、基本知识一、基本知识二、活动流程二、活动流程三、课题发表三、课题发表四、案例分析四、案例分析五、回答问题五、回答问题 3人力资源部人力资源部一、基本知识一、基本知识1、什么是、什么是 QC小组小组？ 在生产或工作岗位上从事各种劳动在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方的组织起来，运用

2、质量管理的理论和方法开展法开展改善改善活动的小组。活动的小组。 4人力资源部人力资源部2 、 PDCA循环循环是什么？是什么？ 做各项工作必须经过的四个做各项工作必须经过的四个阶段阶段P（Plan）计划，）计划，D（Do）执行，执行，C（Check）检查，）检查，A（Action）总结）总结的简称的简称. 5人力资源部人力资源部3、QC小组小组有几种有几种类型类型： 有有现场型现场型、管理型管理型、攻关型攻关型 、服务型服务型 和和创新型。创新型。 6人力资源部人力资源部4、如何、如何组建组建QC小组小组： 组建组建QC基本的原则基本的原则： 自愿参加自愿参加 上下结合上下结合 实事求是实事求

3、是 灵活多样灵活多样 7人力资源部人力资源部5、组长职责：组长职责：5.1 计划，实施计划，实施、记录和日常管记录和日常管理；理；5.2 整理成果的发表材料；整理成果的发表材料；5.3 质量管理理论知识的教育工质量管理理论知识的教育工作。作。 8人力资源部人力资源部6、成员职责成员职责 发挥特长与经验，按计划完成发挥特长与经验，按计划完成各阶段所分配的活动内容各阶段所分配的活动内容。 9人力资源部人力资源部 7、QC小组的管理小组的管理： 到公司到公司QC小组小组管理部门备案注管理部门备案注册册 10人力资源部人力资源部二、活动流程：二、活动流程： 开展开展QC小组活动小组活动必须必须遵循遵循

4、“PDCA循环循环”，以事实为依据，以事实为依据，用数据说话；运用统计技术方法，用数据说话；运用统计技术方法，结合自身的特点开展结合自身的特点开展改善改善活动。活动。 11人力资源部人力资源部1、选择课题选择课题 课题来源课题来源：指令性课题、指导性指令性课题、指导性课题和自选课题。课题和自选课题。 12人力资源部人力资源部2、现状调查现状调查 要要切实掌握问题的程度，切实掌握问题的程度，必须必须运运用相关的统计技术工具用相关的统计技术工具，对已选定课对已选定课题的现状进行调查。题的现状进行调查。 在此阶段常用在此阶段常用：调查表、简易图：调查表、简易图表、排列表、直方图、控制图、散布表、排列

5、表、直方图、控制图、散布图和分层法等图和分层法等。 13人力资源部人力资源部3、目标设定目标设定 要要根据小组的实力选择与课题根据小组的实力选择与课题相对应的量化的数据来表示，相对应的量化的数据来表示，可可用用柱状图、折线图等简易图表来明确柱状图、折线图等简易图表来明确其可比性。其可比性。 14人力资源部人力资源部4、原因分析原因分析 分析原因要抓住具体的客观分析原因要抓住具体的客观事实与数据，不可用主观推断事实与数据，不可用主观推断和理论分析来找出末端原因。和理论分析来找出末端原因。 15人力资源部人力资源部5、主要原因确定主要原因确定 要要将所有的末端原因运用：现场将所有的末端原因运用：现

6、场验证、现场测试、测量或调查、分析验证、现场测试、测量或调查、分析等方法逐条进行核查。等方法逐条进行核查。 16人力资源部人力资源部6、制订对策制订对策 要从预防为主的观点出发，要从预防为主的观点出发，要要研究对策进行有效性、可实施研究对策进行有效性、可实施性性。 要按要按5W1H要求制订相应的对要求制订相应的对策措施策措施表。表。 17人力资源部人力资源部7、实施对策实施对策所有所有的发送的发送应按照对策表列出的措应按照对策表列出的措施计划实施改进活动。施计划实施改进活动。当在实施对策时发现新问题当在实施对策时发现新问题或没能或没能达到计划时达到计划时，应，应研究研究新的对策再实新的对策再实

7、施。施。 18人力资源部人力资源部8、效果检查效果检查验证目标：验证目标：以以正式检测数据、报告正式检测数据、报告为准，或经该部门负责确认。为准，或经该部门负责确认。对未达到预先设定的目标对未达到预先设定的目标，要，要分析分析活动失败的原因，重新开始。活动失败的原因，重新开始。 19人力资源部人力资源部9、巩固措施巩固措施 有效的对策有效的对策要要纳入到相关纳入到相关的的文件文件中去中去，向相关员工予以向相关员工予以传授。传授。 20人力资源部人力资源部10、总结总结 积累经验，找出问题，不断提高。积累经验，找出问题，不断提高。 21人力资源部人力资源部11、 今后打算今后打算 对活动中尚未解

8、决或新的问对活动中尚未解决或新的问题，可制订出题，可制订出QC小组下一步活动小组下一步活动计划。计划。 22人力资源部人力资源部三、课题发表三、课题发表1、成果整理成果整理 对全部活动过程的记录进行整理，编制成对全部活动过程的记录进行整理，编制成果发表报告，要求如下：果发表报告，要求如下：a） 应按应按QC小组活动的程序进行编写，以图小组活动的程序进行编写，以图、表、数据为主，以少量文字为辅；、表、数据为主，以少量文字为辅；b） 内容各步骤之间的过渡要连贯自然，前后内容各步骤之间的过渡要连贯自然，前后相互呼应；相互呼应；c） 材料中尽量少用专业技术性术强的名词术材料中尽量少用专业技术性术强的名词术语。语。 23人力资源部人力资源部2、成果评审成果评审 一般采用一般采用“现场发表评审现场发表评审”与与“会会议发表评审议发表评审”的两种形式进行评审。的两种形式进行评审。 24人力资源部人力资源部3、评审原则评审原则a） 从大处着眼，找出主要问题，从大处着眼，找出主要问题，b） 要客观并有依据，要客观并有依据，c） 不在专业技术上钻牛角尖，不在专业技术上钻牛角尖，d） 不单纯以经济效益为评选取优秀不单纯以经济效益为评选取优秀的主要因素。的主要因素。 25人力资源部人力资源部谢谢！敬请指正！谢谢！敬请指正！