构建现代企业文化.ppt

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1、构建现代企业文化构建现代企业文化 开头语开头语 一个现代企业，是否拥有优秀的文化品质和深厚的文化底蕴，决定企业在新时代下的生存空间，直接影响企业的兴盛衰微。我国民主促进会主席许家璐说：“从事经济活动，如果不关注文化问题是很困难的。”企业文化研究专家贾春峰认为：“21世纪经济赛局在很大程度上取决于文化力的较量。”因此，“没有文化，就没有现代企业。”已逐渐成为人们的共识。授课纲目授课纲目 一、企业文化的产生；一、企业文化的产生；二、企业文化基本理论；二、企业文化基本理论；三、构建中国特色企业文化。三、构建中国特色企业文化。一、企业文化的产生一、企业文化的产生1、什么文化？、什么文化？（1）宽宽派派

2、认认为为：文文化化是是指指人人类类所所创创造造的的物物质质财财富富和和精精神神财财富富的的总总和和。认认为为除除了了大大自自然然生生成成的的东东西西之之外外，人人类类所所创创造造的一切都是文化。的一切都是文化。（2）窄派认为：）窄派认为：文化是人类精神活动及其产品的总称。文化是人类精神活动及其产品的总称。它它包包括括思思想想理理论论、理理想想信信念念、世世界界观观、人人生生观观、价价值值观观、道道德德风风尚尚、科科技技、教教育育、文文学学、艺艺术术、法法律律、宗宗教教、新新闻闻舆舆论论、生生活活方方式式、思思维维方方式式、风风俗俗习习惯惯、民民族族性性格格、民民族族精精神神等。等。美美国国哈哈

3、佛佛大大学学肯肯尼尼迪迪学学院院院院长长、著著名名教教授授约约瑟瑟夫夫奈奈认认为为：经济、军事是一种经济、军事是一种“硬实力硬实力”；文化是一种；文化是一种“软实力软实力”。2、企业文化是怎么产生的？、企业文化是怎么产生的？（1）科学管理模式）科学管理模式19世世纪纪末末，美美国国“管管理理学学之之父父”泰泰罗罗创创立立了了“以以物物为为中中心心”的的科科学学管管理理模模式式。它它认认为为人人生生的的意意义义和和价价值值就就是是吃吃好好、穿穿好好。它它把把人人当当做做机机器器一一样样看看待待，要要求求人人和和机机器器达达到到一一种种最最佳佳的的匹匹配配，最最终终使使人人成成为为机机器器流流水水

4、线线的的一一部部分分。它它把把人人与与人人之之间间的的关关系系，简简化化为为一一种种物物与与物物之之间间的的关关系系，都都是是为为了了金金钱钱和和财财富富而而相相互互利利用用，通通过过双双方方交交换换，最最大大限限度度地地获获得得金金钱和财富。钱和财富。优点：优点：这这种种管管理理模模式式，通通过过金金钱钱、财财富富的的激激励励而而创创造造出出比比较较好好的的经经济济效效益益。因因为为人人们们都都向向往往钱钱,所所以以，钱钱对对他他们们具具有有充充分分的的吸吸引引力力，干干得得好好就就发发奖奖金金，加加工工资资。利利用用钱钱就就可可以以把把他他们们的的积积极极性性和和创创造造性性挖挖掘掘出出来

5、来，变变成成企企业业的的经经济济效益。效益。缺点：缺点：第第一一，难难以以形形成成企企业业的的凝凝聚聚力力。人人们们都都从从金金钱钱的的角角度度考考虑虑问问题题，两两眼眼都都盯盯着着金金钱钱和和利利益益，员员工工是是如如此此，老老板板也也是是如如此此。老老板板今今天天有有活活就就让让你你干干，明明天天没没了了订订单单，就就让让你你走走人人，等等有有了了订订单单再再招招人人。做做工工人人的的，也也只只是是考考虑虑更更高高的的经经济济回回报报，如如果果有有另另外外一一家家企企业业能能够够多多给给三三块块五五块块钱钱，就就会会毫毫不不犹犹豫豫地地辞辞职职，转转投投于于他他人人门门下下。老老板板和和员

6、员工工仅仅仅仅是是一一种种买买卖卖和和利利用用关关系系。企企业业老老板板只只从从金金钱钱的的角角度度考考虑虑问问题题，没没有有人人从从长长远远的的角角度度来来思思考考企企业业的的发发展展问问题题，没没有有想想到到为为了了企企业业发发展展对对人人力力资资源源进进行行规规划划和和投投入入。甚甚至至有有些些老老板板还还会会欺欺骗骗员员工工，克克扣扣员员工的工资。工的工资。第第二二，人人与与人人之之间间的的关关系系相相对对简简单单。人人们们首首先先就就应应该该想想到到能能给给他他人人支支付付多多少少金金钱钱。否否则则，无无论论对对方方如如何何承承诺诺，最最后后都都会会成成为为空空谈谈。在在这这里里，情

7、情义义到到了了论论斤斤论论两两的的地地步步。给给钱钱给给物物就就有有情情有有义义，不不给给就就无无情情无无义义。所所以以要要想想员员工工做做好好工工作作，老老板板就就必必须须精精心心地地核核算算给给多多少少金金钱钱才才能能让让他他动动心心，才才会会使使他他严严格要求自己，付出努力把工作做好。格要求自己，付出努力把工作做好。（2）行为科学管理模式）行为科学管理模式 在在“科科学学管管理理模模式式”的的弊弊端端暴暴露露无无遗遗的的情情况况下下，20世世纪纪30年年代代，美美国国管管理理学学家家梅梅奥奥提提出出了了“人人群群关关系系管管理理理理论论”，标标志志企企业业管管理理理理论论从从“以以物物为

8、为中中心心”向向“以以人人为为中中心心”的的转转变变，并并在在此此基基础础之之上上形形成成了了“行行为为管管理理科科学学”模模式式。它它在在管管理理实实践践上上注注重重战战略略计计划划、组组织织结结构构、规规章章制制度度等等“刚刚性性”管管理理；在在人人的的管管理理上上实实行行契契约约化化、法法律律化化、理理性性化化。它它在在人人生生的的价价值值和和意意义义上上又又向向前前推推进进了了一一步步，认认定定人人生生的的价价值值不不再再仅仅仅仅是是物物欲欲的的满满足足，而而且且还还有有物物欲欲之外的心理需求的满足。之外的心理需求的满足。美国心理学家美国心理学家马斯洛提出了人的需要层次理论：马斯洛提出

9、了人的需要层次理论：第第一一，生生理理需需要要。包包括括维维持持生生活活与与繁繁衍衍后后代代的的所必需的各种物质。所必需的各种物质。第二，安全需要。第二，安全需要。第第三三，爱爱的的需需要要。包包括括人人的的彼彼此此交交结结，产产生生友友谊谊、爱爱情情，与与伙伙伴伴和和谐谐相相处处，谋谋求求使使自自己己成成为为团团队公认的成员以得到一种归属感等。队公认的成员以得到一种归属感等。第第四四，自自我我尊尊重重的的需需要要。包包括括人人格格受受到到尊尊重重，能能力力、知知识识被被承承认认，自自尊尊心心、自自信信心心和和名名誉誉地地位位的满足等。的满足等。第第五五，自自我我实实现现的的需需要要。就就是是

10、指指“志志向向”、“抱抱负负”、“理理想想”得得以以实实现现，使使自自己己取取得得最最大大的的成成就就，获获得最大限度的发展，实现最高的人生价值。得最大限度的发展，实现最高的人生价值。（3）企业文化管理模式）企业文化管理模式企企业业文文化化热热发发端端于于日日本本企企业业管管理理的的丰丰富富实实践践。20世世纪纪70年年代代，日日本本经经济济开开始始称称雄雄于于世世，在在此此之之前前，美美国国经经济济几几乎乎独独步步全全球球，从从未未受受到到任任何何国国家家的的挑挑战战。然然而而，自自20世世纪纪60年年代代开开始始，日日本本企企业业经经济济飞飞速速发发展展，这这主主要要是是依依赖赖于于企企业

11、业的的文文化化力力。这这时时的的日日本本已已不不是是战战后后20世世纪纪40、50年年代代那那个个只只能能靠靠美美国国扶扶助助的的日日本本了了。震震惊惊之之余余，美美国国人人开开始始苦苦苦思索，发现日本企业的文化威力之大。苦思索，发现日本企业的文化威力之大。20世世纪纪80年年代代，美美国国学学者者开开始始提提出出了了企企业业文文化化理理论论，强强调调“企企业业即即人人”，认认为为企企业业中中的的人人、财财、物物的的管管理理应应是是一一个个有有机机系系统统，其其中中人人处处于于管管理理的的中中心心和和主主导导地地位位。企企业业文文化化更更应应强强调调企企业业精精神神、全全体体员员工工共共同同的

12、的价价值值取取向向及及在在此此基基础础上上形形成成的的凝凝聚聚力力、向向心心力力，因因而而称称其其为为“柔柔性性”管管理理。1981、1982年年，Z理理论论美美国国企企业业界界怎怎样样迎迎接接日日本本的的挑挑战战、日日本本企企业业管管理理艺艺术术、企企业业文文化化、寻寻求求优优势势美美国国最最成成功功公公司司的的经经验验等等著著作作的的问问世世使使企企业业文文化化热热达达到到了了高高峰峰。很很快快，一一股股研研究究企企业业文文化化的的热热潮潮席席卷卷全全球。球。一一些些理理论论家家认认为为：什什么么是是管管理理？“管管理理就就是是利利用用别别人人将将事事情情办办成成”，这这种种定定义义代代表

13、表了了实实用用主主义义的的看看法法，他他们们将将管管理理看看成成怎怎么么利利用用别别人人来来替替自自己己办办事事的的一一种种方方法法；“管管理理就就是是如如何何指指导导人人，激激励励人人的的方方法法与与技技术术”，这这种种价价值值观观基基本本代代表表了了“人人本本”理理论论的的观观点点，将将管管理理看看成是发挥人的积极的方法。成是发挥人的积极的方法。企业文化注重企业文化注重”以人为本以人为本”的特点：的特点：强调能力本位。强调能力本位。市市场场经经济济是是能能力力经经济济，应应该该强强调调树树立立竞竞争争意意识识和和人人才才观观念念：一一要要改改变变“等等、靠靠、要要”和和“平平均均主主义义”

14、的的观观念念，树树立立独独立立自自主主、敢敢想想敢敢闯闯的的精精神神；二二要要重视人才。重视人才。强调民主决策。强调民主决策。强调公平竞争。强调公平竞争。强调平等合作。强调平等合作。强调互利互惠强调互利互惠。强调制度约束。强调制度约束。由由上上可可见见，企企业业管管理理发发展展包包括括三三大大阶阶段段：科科学学管管理理阶阶段段、行行为为管管理理科科学学阶阶段段和和文文化化管管理理阶阶段段，它它反反映映了了人人们们对对于于管管理理认认识识的的侧侧重重点点及及深深化化过过程程。企企业业文文化化管管理理是是现现代代市市场场经经济济发发展展中中高高度度文文明明的的产产物物，它它吸吸取取了了人人类类历历

15、史史上上优优秀秀的的自自然然科科学学、人人文文科科学学和和管管理理科科学学的的成成果果，是是经经济济全全球球化化时时代代企企业业管管理理的的最最佳佳模模式式。可可以以说说：21世世纪纪企企业业管管理理是是文文化化管管理理时时代。代。二、企业文化基本理论二、企业文化基本理论1、企业文化的内涵、企业文化的内涵企企业业文文化化是是指指在在企企业业活活动动中中逐逐步步形形成成的的一一种种为为全全体体员员工工所所认认同同、遵遵守守的的价价值值观观念念、经经营营准准则则、经经营营形形象象、精精神神风风貌貌、道道德德规规范范、规规章章制制度度、发发展目标的总和。展目标的总和。2、企业文化价值观念、企业文化价

16、值观念决决定定企企业业生生存存力力的的7个个主主要要要要素素麦麦肯肯锡锡7S管管理理框框架架理理论论：即即体体制制、战战略略、结结构构这这三三个个“硬硬要要素素”；作作风风、人人员员、技技巧巧和和共共同同价价值值观观这这四四个个“软软要素要素”。其中共同价值观是决定其他要素状况的核心要素。其中共同价值观是决定其他要素状况的核心要素。（1）什么是价值观呢？什么是价值观呢？价价值值观观是是人人们们对对社社会会存存在在的的反反映映，是是用用以以指指导导人人们们的的思思想想和和行行为为，使使之按照自己的客观需要而对不同的事物采取不同原则、立场和行为取向。之按照自己的客观需要而对不同的事物采取不同原则、

17、立场和行为取向。古古希希腊腊哲哲学学家家亚亚里里士士多多德德认认为为：“价价值值观观是是通通过过人人们们日日常常的的习习惯惯、技技能能和和行为反映出来的人类的品行和美德。行为反映出来的人类的品行和美德。”（2）什么是企业的共同价值观？）什么是企业的共同价值观？企业共同价值观的三个根本性问题：企业共同价值观的三个根本性问题：第第一一，企企业业要要追追寻寻什什么么？就就是是未未来来应应该该成成为为一一个个什什么么样样的的企企业业，它它是是一一个个企企业业内内部部大大多多数数成成员员希望共同创造的未来景象，称之为愿景。希望共同创造的未来景象，称之为愿景。第第二二，为为什什么么追追寻寻？就就是是企企业

18、业为为什什么么而而存存在在，为为什什么么能能够够成成为为愿愿景景中中所所描描绘绘的的企企业业？问问题题的的回回答答就就是是企企业业的的使使命命，是是组组织织存存在在的的根根源源。有有使使命命感感的的组组织织，有有高高于于满满足足股股东东与与员员工工需需求求的的目目的的，这些企业往往希望对世界有所贡献。这些企业往往希望对世界有所贡献。第第三三，如如何何去去追追寻寻？就就是是什什么么对对企企业业来来说说是是最最重重要要的的。是是在在达达成成愿愿景景的的过过程程中中，一一切切行行动动、任任务务的的最最高高依依据据和和准准则则。这这些些价价值值一一般般包包括括正正直直、开放、诚信、和谐、平等、精简、高

19、效等。开放、诚信、和谐、平等、精简、高效等。（3）什么是企业的核心价值观？）什么是企业的核心价值观？就就是是“一一个个企企业业本本质质的的和和持持久久的的一一整整套套”原原则则。它它深深深深根根植植于于企企业业的的内内部部，是是引引领领企企业业进进行行一一切切经经营营活活动动的的指指导导性性原原则则，在在某某种种程程度度上上，它它的的重重要性甚至要超越企业的战略目标。要性甚至要超越企业的战略目标。核核心心价价值值观观是是企企业业目目标标的的先先驱驱，是是企企业业安安身身立立命命的的根根本本。具具有有优优秀秀企企业业文文化化的的企企业业，其其内内化化为为员员工工心心理理认认同同和和行行为为习习惯

20、惯的的价价值值观观，会会起起到到节节约约制制度度激激励励和和物物质质激激励励的的作作用用，使使组组织织运运行行更更加加和和谐谐，具具有有真真正正的的精精神神实实质质，而而不不是是追追求求表表面面化化的的仪仪式式和和过过程程。员员工工能能够够将将自自己己平平凡凡的的日日常常工工作作转转变变为为具具有有高高尚尚目目的的和和社社会会意意义义的的人人生生追追求求，以以主主动动代代替替监监督督，主主动动实实现现追追求求卓卓越越的的目目的的。这这正正是是这这些些软软的的要要素素所所起起到到的的不不可可忽忽视视的的重重要要作作用用，便便形成一种形成一种“无形价值无形价值”。3、企业文化的主要功能、企业文化的

21、主要功能（1）导导向向功功能能。对对企企业业整整体体和和企企业业成成员员的的价价值值及及行行为为取向起引导作用。具体表现在两个方面：取向起引导作用。具体表现在两个方面：一是对企业成员个体的思想和行为起导向作用；一是对企业成员个体的思想和行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和经营管理起导向作用。二是对企业整体的价值取向和经营管理起导向作用。（2）约约束束功功能能。对对企企业业员员工工的的思思想想、心心理理和和行行为为具具有有约约束束和和规规范范作作用用。企企业业文文化化的的约约束束不不是是制制度度式式的的“硬硬约约束束”，而而是是一一种种“软软约约束束”。群群体体意意识识、社社会会舆舆论论、

22、共共同同的的习习俗俗和和风风尚尚等等精精神神文文化化内内容容，会会造造成成强强大大群群体体心心理理压压力力和和动动力力，使企业成员产生心理共鸣，继而达到行为的自我控制。使企业成员产生心理共鸣，继而达到行为的自我控制。（3）凝凝聚聚功功能能。就就是是指指当当一一种种价价值值观观被被企企业业员员工工共共同同认认可可后后，它它就就会会成成为为一一种种黏黏合合力力，从从各各个个方方面面把把企企业业成成员员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。（4）激激励励功功能能。企企业业文文化化能能够够给给满满足足员员工工多多层层需需要要，并并能能用用“软软约约束束

23、”来来抑抑制制某某些些不不合合理理的的需需要要。所所以以，积积极极向向上上的的理理念念及及行行为为准准则则将将会会形形成成强强烈烈的的使使命命感感、持持久的驱动力，成为员工自我激励的一把标尺。久的驱动力，成为员工自我激励的一把标尺。（5）辐辐射射功功能能。企企业业文文化化一一旦旦形形成成较较为为固固定定的的模模式式，它它不不仅仅会会在在企企业业内内部部发发挥挥作作用用，对对本本企企业业员员工工产产生生影影响响，而而且且也也会会通通过过各各种种渠渠道道（宣宣传传、交交往往等等）对对社社会会产生影响。产生影响。（6）品品牌牌功功能能。企企业业在在公公众众心心目目中中的的品品牌牌形形象象，是是一一个

24、个由由以以产产品品服服务务为为主主的的“硬硬件件”和和以以企企业业文文化化为为主主的的“软软件件”所所组组成成的的复复合合体体。优优秀秀的的企企业业文文化化，对对于于提提升升企企业业的的品品牌牌形形象象将将发发挥挥巨巨大大的的作作用用。独独具具特特色色的的优优秀秀企企业业文文化化能能产产生生巨巨大大的的品品牌牌效效应应。无无论论是是世世界界著著名名的的跨跨国国公公司司，如如“微微软软”、“福福特特、“通通用用电电气气”，还还是是国国内内知知名名的的企企业业集集团团，如如“海海尔尔”、“联联想想”等等，它它们们独独特特的的企企业文化在其品牌形象建设过程中发挥了巨大作用。业文化在其品牌形象建设过程

25、中发挥了巨大作用。4、企业文化的基本要素、企业文化的基本要素（1）速速度度文文化化。人人才才流流动动强强度度和和速速度度越越来来越越快快，新新产产品品研研制制时时间间越越来来越越紧紧，新新产产品品的的生生命命周周期期越越来来越越短短，这这就就要求企业员工树立良好的时间观念。要求企业员工树立良好的时间观念。（2）学学习习文文化化。近近10年年来来，人人类类的的知知识识大大约约以以每每3年年增增加加一一倍倍的的速速度度增增加加，使使企企业业持持续续运运行行的的期期限限和和生生命命周周期期受受到到严严厉厉的的挑挑战战。据据初初步步统统计计，世世界界上上工工厂厂企企业业的的平平均均寿寿命命大大约约为为

26、5年年，如如果果只只顾顾眼眼前前利利益益，不不注注意意员员工工的的培培训训学学习习和和知知识识更更新新，就就会会导导致致整整个个行行业业机机制制和和功功能能老老化化。IBM、惠惠普普、思思科科和和联联想想、TCL等等企企业业成成功功的的经经验验表表明明：培培训训和和学习是企业发展的主要源动力。学习是企业发展的主要源动力。（3）虚虚拟拟文文化化。它它可可以以理理解解为为通通过过技技术术监监督督局局、专专利利局局、互互联联网网和和其其他他媒媒体体使使无无形形资资产产增增值值的的人人文文环环境境，例例如如企企业业的的知知识识产产权权、专专利利、网网页页和和广广告告宣宣传传等等。虚虚拟拟文文化化使使得

27、得企企业业的的运运作作具具有有法法律律保保障障和和灵灵活活、柔柔性性、合合作作、共共享享、快快速速反反应应、高高效效输输出出等等特特点点，并并为为企企业业创创造造大大量量的的有有形形资资产。产。(4)融融合合文文化化。人人类类社社会会的的现现代代化化大大致致分分为为两两个个阶阶段段：第第一一次次现现代代化化是是从从农农业业社社会会向向工工业业社社会会的的转转移移；第第二二次次现现代代化化是是从从工工业业社社会会向向知知识识经经济济社社会会的的转转移移。第第一一次次现现代代化化多多是是对对大大自自然然的的征征服服，而而第第二二次次现现代代化化则则是是与与大大自自然然和和相相关关行行业业的的融融合

28、合。企企业业在在第第二二次次现现代代化化中中从从过过去去的的恶恶性性竞竞争争逐逐步步转转向向既既竞竞争争又又合合作作的的新新型型“竞竞合合”关关系系，要要求求相相互互融融合合多多元元文文化化，实实现现优优势势互互补补的的资资源源重重组组，做做到到“双双赢赢”，乃乃至至“多多赢赢”。比比如如，智智能能化化住住宅宅小小区区的的建建设设项项目目，由由于于规规模模太太小小，涉涉及及面面广广，任任何何一一个个企企业业都都无无法法独独自自完完成成，所所以以业业主主先先把把整整个个工工程程划划分分为为若若干干个个子子项项目目分分别别招招标标，再再将将中中标标的的几家企业优化组合，共同完成。几家企业优化组合，

29、共同完成。（5）创创新新文文化化。这这就就是是要要让让企企业业员员工工都都要要深深刻刻理理解解企企业业在在激激烈烈的的市市场场竞竞争争中中“人人无无我我有有，人人有有我我优优，人人优优我我新新”的的理理念念。因因为为新新经经济济的的特特性性之之一一就就是是创创意意经经济济，根根据据客客户户和和市市场场的的需需求求在在产产品品、技技术术和和服服务务上上不不断断创创新新，是是现现代代企企业的生存发展之道。业的生存发展之道。5、企业文化分层、企业文化分层（1）企企业业文文化化的的制制度度层层企企业业的的制制度度文文化化企业领导体制企业领导体制。企企业业组组织织结结构构：包包括括正正式式组组织织结结构

30、构和和非正式组织，是企业文化的载体。非正式组织，是企业文化的载体。企企业业管管理理制制度度：是是企企业业在在进进行行生生产产经经营营管管理理时时所所制制定定的的、起起规规范范保保证证作作用用的的各各项项规规定定或或条条例例，需需要要特特别别指指出出的的是是，具具有有强强制制约约束束力力的的制制度度在在企企业业文文化化形形成成过过程程中中发挥着十分关键的作用。发挥着十分关键的作用。（2）企业文化的行为层）企业文化的行为层企业行为文化企业行为文化它它包包括括企企业业经经营营、教教育育宣宣传传、人人际际关关系系活活动动、文文娱娱体体育育活活动动中中产产生生的的文文化化现现象象。它它是是企企业业经经营

31、营作作风风、精精神神面面貌貌、人人际际关关系系的的动动态态体体现现，也也是是企企业业精精神神、企企业价值观的折射。业价值观的折射。（3）企业文化的精神层）企业文化的精神层企业精神文化企业精神文化相相对对于于企企业业物物质质文文化化和和行行为为文文化化来来说说，企企业业精精神神文文化化是是一一种种更更深深层层次次的的文文化化现现象象，在在整整个个企企业业文文化化系系统统中中，它它处处于于核核心心的的地地位位。企企业业精精神神文文化化，是是指指企企业业在在生生产产经经营营过过程程中中，受受一一定定的的社社会会文文化化背背景景、意意识识形形态态影影响响而而长长期期形形成成的的一一种种精精神神成成果果

32、和和文文化化观观念念。它它包包括括企企业业精精神神、企企业业经经营营哲哲学学、企企业业道道德德、企企业业价价值值观观念念、企企业业风风貌貌等等内内容容，是是企企业业意意识识形形态态的的总总和和。它它是是企业物质文化、行为文化的升华。企业物质文化、行为文化的升华。三、构建中国特色企业文化三、构建中国特色企业文化1、中国与美国、日本企业文化比较、中国与美国、日本企业文化比较（1）美国的企业文化模式）美国的企业文化模式美美国国的的企企业业文文化化理理论论所所关关注注的的重重点点是是在在管管理理理理念念以以及及在在此此指指导导下下所所产产生生的的各各种种制制度度、流流程程与与管管理理体体系系。但但企企

33、业业形形象象在在美美国国却却没没有有直直接接与与企企业业文文化化联联系系在在一一起起，它它所所强强调调的的是是视视觉觉的的设设计计，而而企企业业文文化化却却是是管管理理课课题题，它它所强调的是管理科学。所强调的是管理科学。比比如如，作作为为全全球球最最成成功功的的公公司司之之一一，微微软软公公司司在在过过去去的的20多多年年里里，为为全全世世界界数数以以亿亿计计的的用用户户提提供供了了无无数数杰杰出出的的软软件件产产品品。2005年年，微微软软公公司司创创造造了了165亿亿美美元元利利润润，在在派派发发330亿亿美美元元的的股股息息后后，仍仍然然拥拥有有350亿亿美美元元的的现现金金储储备备。

34、微微软软不不断断成成功功的的原原因因主主要要有有四四点点，即即专专注注的的技技术术、领领导导艺艺术术、人人才才管管理理和和公公司司文文化化，其其中中处处处处体体现现和和渗渗透透着着创创始始人人比比尔尔盖盖茨茨的的管理艺术。管理艺术。美美国国国国际际商商用用机机器器（IBM）公公司司价价值值观观是是：必必须须尊尊重重每每一一个个人人；必必须须为为用用户户提提供供尽尽可可能能好好的的服服务务；追追求求卓卓越越。由由于于这这样样的的企企业业文文化化，该该公公司司从从2.5亿亿美美元元的的年年销销售售额额增增加加到到500亿亿美美元元。其其经经验验之之一一就就是是把把尊尊重重人人作作为为第第一一宗宗旨

35、旨。在在近近50年年中中公公司司从从未未解解雇雇过过员员工，该公司工，该公司40万员工也未发生过罢工。万员工也未发生过罢工。（2）日本企业文化模式）日本企业文化模式日日本本在在美美国国企企业业文文化化的的基基础础上上进进行行创创新新，结结合合美美国国“企企业业形形象象理理论论CI”，在在管管理理理理念念的的基基础础上上增增加加了了行行为为规规范范、视视觉觉规规范范两两大大因因素素。因因此此，对对于于日日本本来来说说，企企业业形形象象与与企企业业文文化化密密切切相相关关，它它的的重重点点是是对对企企业业和和员员工工形形成成统统一一规规范范。它它是是先先有有管管理理体体系系而而后后有有管管理理理理

36、念念的的，它它的的理理念念体体系系与管理体系结合得比较密切。与管理体系结合得比较密切。松下企业文化：松下企业文化：日日本本松松下下商商学学院院创创办办于于1970年年，已已经经为为松松下下集集团团培培养养了了3000多多名名专专业业的的销销售售经经理理。商商学学院院的的教教育育方方针针和和教教学学内内容容熔熔中中国国儒儒家家哲哲学学与与现现代代企企业业管管理理于于一一炉炉，对对学学员员进进行行着着严严格格的的教教育育。商商学学院院的的纲纲领领是是，坚坚守守产产业业人人的的本本分分，以以期期待待改改善善和和提提高高社社会会生生活活，为为世世界界文文化化的的发发展展作作贡贡献献。商商学学院院的的信

37、信条条是是：和和亲亲合合作作，全全员员至至诚诚，一一致致团团结结，服服务务社社会会。商商学学院院的的研研修修目目标标是是中中国国古古典典大大学学中中的的“明明德德”歇歇尽尽全全力力身身体体力力行行商商业业道道德德；“亲亲民民”至至诚诚无无欺欺保保持持良良好好的的人人际际关关系系；“至至善善”为为实实现现尽尽善善尽尽美美的的目目标标而而努努力力。松松下下公公司司就就是是通通过过松松下下商商学学院院的的专专业业文文化化教教育育，宣宣传传松松下下的的企企业业文文化化，让让松松下下企企业业文文化化精精神神深深入入员员工工的的心心里里，并并贯贯穿穿于于所所有有工工作始终。这就是松下幸之助先生的经营之道。

38、作始终。这就是松下幸之助先生的经营之道。本田企业文化：本田企业文化：其一，充分尊重个人，公平合理授权其一，充分尊重个人，公平合理授权为为了了保保证证权权力力确确实实能能够够交交给给有有能能力力的的人人，在在企企业业中中担担任任领领导导人人的的亲亲属属一一律律不不得得进进入入公公司司工工作作。本本田田变变成成大大企企业业后后这这个个原原则则依依然然保保留留着着，中中途途录录用用者者占占职职工工人人数数的的一一半半，实施混血主义，以保持公司的创造力。实施混血主义，以保持公司的创造力。进进入入公公司司，无无论论是是高高级级干干部部还还是是一一般般职职工工均均以以“先先生生”相相称称，而而不不是是以以

39、职职务务相相称称。公公司司董董事事没没有有个个人人单单独独的的办办公公室，而是采取同用一个大房间的室，而是采取同用一个大房间的“董事同室办公制度董事同室办公制度”。本本田田宗宗一一郎郎的的语语录录“为为自自己己工工作作”,是是这这种种尊尊重重个个人人精精神神的的高高度度概概括括。他他告告诫诫职职工工不不要要考考虑虑向向公公司司宣宣誓誓忠忠诚诚，而而是是要要为为自自己己工工作作；在在本本田田这这种种尊尊重重人人的的精精神神到到处处可可见见，人人员员安排、调动贯彻安排、调动贯彻“自我申请制自我申请制”是这种精神的体现之一。是这种精神的体现之一。本本田田既既没没有有官官僚僚色色彩彩，也也不不存存在在

40、派派系系和和宗宗派派主主义义，职职工工可可以以轻轻松松愉愉快快地地工工作作。高高级级干干部部到到5O岁岁就就为为后后来来的的年年轻人让位，最大限度地尊重年轻职员。轻人让位，最大限度地尊重年轻职员。其二，一人一事，自由竟争其二，一人一事，自由竟争一一人人一一事事就就是是废废除除公公司司强强迫迫一一个个人人干干一一项项他他不不能能胜胜任任的的工工作作做做法法。保保证证每每一一个个人人都都自自由由选选择择一一个个自自己己的的主主攻攻方方向向的的权权利利。自自由由竞竞争争就就是是主主张张进进行行不不同同性性质质的的自自由由竞竞争争。为为了了达达到到共共同同的的目目标标，每每一一个个人人，每每一一个个小

41、小集集体体都都要要有有自自己己的的设设想想，并并通通过过它它来来找找到到开开发发领领域域，把把竞竞争争机机制制引引进进公公司司内部。内部。其三，造就独创型人才其三，造就独创型人才要要造造出出风风格格独独特特的的产产品品，企企业业职职工工就就必必须须具具备备独独创创性性的的头头脑脑。横横向向型型组组织织、项项目目攻攻关关制制度度只只是是一一种种保保证证，归归根根到到底底，关关键键还还取取决决于于人人。企企业业中中能能拥拥有有多多少少独独创创性性人人才才是是本本田田创创业业以以来来一一直直给给自自己己设设置置的的课课题题。为为此此，本本田田采采取取了了下列一些措施：下列一些措施：本田采取了下列措施

42、：本田采取了下列措施：第第一一，引引进进合合理理化化建建议议制制度度。在在1953年年，本本田田率率先先引引进进了了合合理理化化建建议议制制度度。到到70年年代代，一一年年所所提提建建议议总总数数突突破破10万万件件，4件件中中有有3件件被被采采纳纳。对对于于优优秀秀的的建建议议，本本田田给给予予免费出国旅游的奖励免费出国旅游的奖励。第第二二，建建立立“新新设设想想工工作作室室”。本本田田在在其其国国内内各各工工厂厂设设有有名名为为“新新设设想想工工作作室室”的的实实验验工工作作室室，室室内内备备有有机机械械设设备备。职职工工一一旦旦产产生生好好主主意意就就可可以以到到实实验验室室中中把把设设

43、想想具具体体化化，当当然原则上是利用业余时间。然原则上是利用业余时间。第第三三，举举办办违违反反常常规规作作品品的的展展览览会会。展展览览会会的的宗宗旨旨是是提提出出自自由由奔奔放放的的设设想想并并给给予予实实施施的的“头头脑脑运运动动会会”，是是彻彻底底的的群群众众文文娱娱活活动动。这这与与本本田田“不不论论工工作作、娱娱乐乐，只只要要心心情情舒舒畅畅就就干干到到底底”的的素素质质相相吻吻合合，在在大大会会上上能能看看到到许许多多异异想想天开的作品。天开的作品。第第四四，技技术术面面前前人人人人平平等等。在在本本田田，技技术术面面前前人人人人平平等，没有上下级的区分，经常发生被称为下克上的事

44、情。等，没有上下级的区分，经常发生被称为下克上的事情。在在汽汽车车发发动动机机由由空空冷冷改改为为水水冷冷时时，由由于于本本田田宗宗一一郎郎是是空空冷冷的的绝绝对对拥拥护护者者，久久米米等等人人采采取取“罢罢工工”方方式式进进行行抗抗议议。在在看看到到水水冷冷式式的的优优点点后后，本本田田发发出出了了“今今后后是是年年轻轻人人的的时时代代了了”，从从而而决决心心退退役役。在在开开发发集集成成电电路路过过程程时时，同同样样发发生生过过对对本本田田宗宗一一郎郎造造反反的的事事件件。当当时时已已经经是是顾顾问问的的宗宗一一郎郎不不喜喜欢欢电电子子技技术术，认认为为电电气气用用眼眼睛睛看看不不到到，技

45、技术术是是实实实实在在在在看看得得见见的的。但但是是机机器器人人开开发发小小组组不不顾顾本本田田宗宗一一郎郎的的反反对对，完完全全独独立立开开发发出出第第一一流流的的焊焊接接机机器器人人和和生生产产线线系系统统，在在事事实面前本田不得不低头。实面前本田不得不低头。第第五五，顾顾客客满满意意第第一一的的原原则则。本本田田历历代代的的领领导导者者们们从从来来没没有有提提出出诸诸如如“称称霸霸世世界界市市场场”、“赶赶上上丰丰田田”、“超超过过日日产产”之之类类的的口口号号，而而是是强强调调顾顾客客满满意意第第一一，在在使使用用户户满满意意方方面面力力争争第第一一。本本田田没没有有专专门门的的市市场

46、场调调查查研研究究机机构构，它它依依靠靠的的是是开开发发小小组组。开开发发部部门门的的全全体体人人员员都都是是市市场场调调研研员员，他他们们用用自自己己的的眼眼睛睛、耳耳朵朵探探索索市市场场动动向向，这这比比依依靠靠市市场场调调查部门得到的信息更有感性认识。查部门得到的信息更有感性认识。（3）中国企业文化模式）中国企业文化模式美美国国企企业业文文化化认认为为企企业业文文化化重重点点在在管管理理文文化化，日日本本企企业业文文化化认认为为企企业业文文化化重重点点是是形形象象文文化化。那那么么，中中国国式式企企业业文文化化是是“哲哲理理式式企企业业文文化化，它它的的特特点点是是：“刚刚柔柔并并济济，

47、以以柔柔克克刚刚；内内外外兼兼修修，以以内内主主外外”。“刚刚柔柔并并济济，以以柔柔克克刚刚”就就是是将将管管理理制制度度的的刚刚性性与与管管理理理理念念的的柔柔性性相相结结合合，并并以以管管理理理理念念来来指指导导管管理理制制度度，这这就就是是管管理理文文化化；“内内外外兼兼修修，以以内内主主外外”是是指指管管理理文文化化与与形形象象文文化化并并进进，并并以以管管理理文文化化指指导导形形象象文文化化。可可以以看看出出，中中国国式式企企业业文文化化融融合了美国和日本企业文化的优点，具有中国特色。合了美国和日本企业文化的优点，具有中国特色。2、中国企业文化发展现状、中国企业文化发展现状（1）主要

48、成就）主要成就为为了了评评估估中中国国企企业业文文化化发发展展现现状状，北北京京仁仁达达方方略略管管理理咨咨询询公公司司，从从1995年年起起，在在10多多年年的的企企业业文文化化研研究究与与咨咨询询实实践践中中，积积累累了了大大量量的的企企业业文文化化案案例例，跨跨度度达达电电力力、石石油油、煤煤炭炭、金金属属和和矿矿产产、房房地地产产、金金融融、航航空空航航天天、制制造造、旅旅游游等等多多个个行行业业领领域域，并并于于2001年年投投入入大大量量资资金金组组建建了了面面向向中中国国企企业业的的企企业业文文化化诊诊断断评评估估工工具具研研发发团团队队，并并开开发发出出了了中中国国第第一一套套

49、企企业文化综合诊断评估系统。业文化综合诊断评估系统。企企业业文文化化诊诊断断与与评评估估系系统统，它它包包含含12个个维维度度：工工作作环环境境、组组织织制制度度、管管理理方方式式、内内部部沟沟通通、员员工工激激励励、领领导导和和决决策策、培培训训与与员员工工发发展展、员员工工工工作作动动机机、员员工工满满意意度度、员员工工忠忠诚诚度度、文文化化建建设设以以及及理理念念与与价价值值观观，这这12个个维维度度涵涵盖盖了了企企业业文文化化的的理念层、制度层和行为层三个层次理念层、制度层和行为层三个层次的内容。的内容。通通过过数数据据的的计计算算（采采用用5分分制制），中中国国企企业业文文化化现现状

50、状的的综综合合评评分分为为3.50分分该该得得分分总总体体上上比比较较高高，这这与与我我国国近近几几年年来来企企业文化建设的大环境有着重要的关系。业文化建设的大环境有着重要的关系。从从各各维维度度的的具具体体数数据据中中我我们们就就可可以以看看得得出出来来，理理念念与与价价值值观观（3.69）、文文化化建建设设（3.66）、员员工工工工作作动动机机（3.69）以以及及组组织织制制度度（3.62）这这四四个个维维度度评评分分最最高高，领领导导和和决决策策（3.51）略略高高于于平平均均分分。而而其其他他七七个个维维度度得得分分则则略略为为偏偏低低，其其中中管管理理方方式式（3.22）、内内部部沟