畅游旅游服务公司创业计划书.doc

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1、 畅游旅游服务公司创业计划书-提纲 小组成员：温洪泽、张俊娜、 齐晶晶、庞晓峰、林一兵一、执行总结我们公司是由我们大学生自己创立的一个网上旅游服务公司。我公司致力于为游客提供一种实用、方便、快捷、安全的网上服务。即这些目标客户分为两类，一是有自助游需求的顾客，二是想要跟团走的旅游者。我们网站秉承全心全意为顾客服务的理念，在提供大量且全面的旅游咨询外，我们力求给顾客最满意的服务。我们公司网站所提供的服务主要是旅游路线的设计和推荐、旅游者的召集、旅行社的联系，提供旅游过程中的必需品和驴友的交流平台。“实用、方便、快捷、安全”是我们的基本理念。我们将打造最具影响力的旅游服务网站，切实满足驴友们的需求

2、，用体贴服务换取客户信任。“细致服务，放心旅游”是我们的宗旨。“打造国内最具影响力的旅游服务网站”是我们的目标。二、创业机会描述我们公司网站所提供的服务主要是旅游路线的设计和推荐、旅游者的召集旅行社的联系，提供旅游过程中的必需品和驴友的交流平台。在第一方面，我们会为我们的顾客设计适合他们且极具价值的旅游路线，并详细提供这些路线所有有关信息，包括吃住行游购娱六大方面。让我们的顾客轻松地的获得他们所需要的目的地的所有信息。在第二方面，我们为那些想要自助游，但是缺乏同行者的人们寻找有同样目的的旅友，给他们提供一个交流的机会。第三方面，我们为那些想要参团的旅游者还有组团的旅行社提供一个平台，即根据我们

3、顾客的需求，为他们寻着最适合他们的旅行社或者是导游。在我公司发展阶段，我们还会完善我们的信息，不断满足顾客的需求。随着我国经济的增长，人们收入的增加，人们的精神需求越来越强烈。旅游消费已经大大众化，传统意义上的旅游行业已经满足不了现代人们对旅游的需求。而且报告显示随着互联网的发展，越来越多的人们倾向于从网上寻找他们所需要的信息。跟同行业相比我们公司所提供的服务更全面，更有创意，更符合时代发展潮流，所以一个旅游服务网上公司就由此诞生。三、服务概念我们的服务宗旨是“细致服务，放心旅游”。针对那些喜欢自助游的游客，我们为他们提供路线设计、租赁帐篷、户外餐具、对讲机等专业的户外装备，同时提供当地地图，

4、如果顾客有需要我们还会帮助他们联系景点、饭店、小吃索引、购物地点等。我们也可以提供专业导游陪同，可以提供平台供驴友交流，这一切，只需轻轻一点进入畅游旅游网，所有的信息我们将会提供给你，同时，我们会建立顾客数据库，方便他们再次光临网站预订付款。总的来说我们的服务有几个特点：（1） 全面性：我们为自助游的游客，提供了全面的服务。吃住行游购娱，旅游六大要素完全包括，同时为游客提供设备、地图等让游客没有后顾之忧，同时在旅途中有需求我们会立刻提供服务。（2） 自由性：我们的服务完全是无形的，让游客感觉到完全的自由，没有约束。（3） 贴心性：我们会为旅游者时刻保驾护航，游客需要的地方，我们的服务就存在，同

5、时在我们网站可以随时查到各个城市的天气预报，让您出行无忧，同时提供各个城市的公交路线等等细致内容，让您放心旅游，没有担忧。（4） 专业性：我们提供的线路都是经过专业人士设计的，依顾客拥有情况而定，让顾客自己的旅游路线更有特色，让您充分享受您的旅行。同时，我们的导游完全是专业导游，会为您进行专业的服务。同时提供的设备，地图，购物导向等全是最专业的，让您在异地他乡也有家的感觉。四、市场分析（1）市场概述 中国互联网络信息中心发布的第次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至今年月底，中国网民规模达到亿，较年底增加万人，增幅。报告显示，目前我国互联网普及率攀升至，较年提高%。国务院关于加快发展旅游业的

6、意见提出，将旅游业培育成为我国国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，这是旅游全行业共同的战略目标和任务。由于旅行社是旅游行业的龙头和主要组成部分，其状况和发展意义更重要，因此，国家旅游局在意见中指出：“促进我国旅行社业持续健康发展，直接关系到将旅游业培育成为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。” 由上可知，我们的市场广阔，国家政策支持。（2）市场竞争国内旅游市场空间很大，在短短七八年时间内，就有300个是专门的旅游网站，在国内我们将主要或潜在竞争对手分为三类：第一类：依托传统旅游企业而建立的旅游分销商，如遨游网等；第二类：新兴的旅游信息搜索公司，如去哪网等

7、；第三类：其他旅游产品超市公司，如旅之窗等。第一类的传统旅游分销商在业务人才供应关系上有一定优势，但在在线业务转变过程困难较大。第二类网站的前途似乎跟本土化过程相联系，这类搜索引擎的商业模式在中国的开展似乎是困难重重。第三类和旅游搜索引擎本身不参与实质性的旅游产品的交易，避免了在服务网络和产品体系方面的巨大投资，但对他们同样是个劣势。而我们的网站，能提供在线服务，并参与实质性旅游产品的交易。（3）目标市场业务内容的服务对象主要是热爱自由的年轻的游客，但从长远来看服务的受众基数不断增加，年龄在40岁以下的网民都是我们的可能访问者，如果网站顺利我们会进行一定的宣传，同时高些优惠活动，广告收入也会不

8、断增加。（4） 开发自助游市场的可行性热爱自助游的游客，他们都是素养较高的人，易于接受新事物，旅游动机十分强烈。据调查显示，被调查者中有80.8%的人对旅游兴趣浓厚。五、创业模型建立1.公司经营宗旨及目标宗旨：服务全面化、服务贴心化、服务方便化、创造自由化旅游。目标：将本公司发展成为自助游游客及跟团游客提供服务的企业，贴心帮助游客实现方便旅游，逐步打造市场品牌，走向全国市场及国际市场。2.公司简介公司名称：畅游旅游服务公司业务范围：通过网络化经营为自助游游客提供路线设计、线路指导、地图供应、旅游地注意事项等相关小服务，同时帮助游客选择最佳旅行社，成为联系游客与旅行社的纽带，并提供旅游小贴士和景

9、点介绍等服务，且为驴友们提供一个交流的平台。组织机构：财务部：负责公司的职员工资及奖金的发放、公司资金的运用、分析核算公司财务状况和财务成果。客服部：负责接待客户，计划旅游方案，销售服务，并记录相应的客户数据。技术部：管理、维护网站营销部：通过各种渠道宣传公司，提高公司的知名度，推广公司服务新方案。公关部：与其他公司合作，配合公司其他部门的工作。配送部：将地图、路线等实物送到顾客手中。内务部：企业前景规划，公司内部服务。形象设计部：客户个性化服务。3.运营方式顾客登陆网站获取相应信息/发表留言/与本公司职员交流 提供服务，达成相关协议，留下客户信息 提供产品，履行协议，实现交易 顾客反馈4.公

10、司管理管理思想 我们以自由化方式为主，注重团队合作，重视创新，提倡各部门协调发展促进企业整体发展。管理决策 目前为止本公司决策主要由本小组成员制定，待公司成立之后，便会邀请拥有管理经验的人员加入并制定管理决策。六、盈利潜力1.盈利潜力：本公司与同行业相比具有相应的竞争优势，目前随着旅游的大众化，大量的游客涌现出来，我们提供的服务能适应不同的顾客群，服务的面化和自由化能吸引更多的顾客，这时我们公司就会在市场上脱颖而出。然后随着后期我们公司声誉的建立，和信息的不断完善，将会带来更大的收益。2.预期收入：初期预期年收入10W,中期预期年收入30W，以后不断增长。3.回收策略：出让股权、出售、清算或破产。七、管理队伍内务部 总经理营销部财务部客服部形象设计部配送部技术部公关部总经理：内部协调，日常事务处理公关部：各种合作关系的处理技术部：网站等相关技术的维护和更新配送部：货物的安排形象设计部：客户个性化服务客服部：客户服务，信息反馈财务部：财务处理金融分析营销部：网站推广，市场动态把握内务部：企业前景规划，公司内部服务