一汽大众 一组报告.doc

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1、市场调研报告（20122013学年第二学期）题题目目：客户对于新宝来与老宝来之间购车因素成成员：员：赵丰雷李顺罗国川专业班级：专业班级：汽车技术服务与营销一班指导教师：指导教师：谢凤吉时时间：间：2013 年 4 月 13 日23 日一、调研目的一、调研目的二、调研方法二、调研方法通过本次市场调查，全面掌握一汽大众汽车营销实务的现状、了解一汽大众汽车面临的营销环境。1、通过了解一汽大众汽车的市场情况，从而了解一汽大众公司在汽车市场的地位。2、通过了解消费者的购买心理，消费者知悉汽车产品信息的渠道等，为广告的宣传计划做好准备。3、通过了解消费者购买汽车时的主要考虑因素，为公司研发改进产品提供良好

2、的依据。（一）（一）调研设计调研设计通过在高笋塘停车场、沃尔玛超市停车场、滨江路西山公园后门收集一汽大众品牌车辆的信息，沃尔玛超市调查时间段十一点到两点、下午四点点到七点，高笋塘停车场调查时间段八点到十点、十一点到两点、五点到八点，滨江路西山公园后门调查时间段十一点到两点、五点到八点。调研时间内循环收集。（二）资料收集的方法（二）资料收集的方法通过蹲点观察，街头流动观察，停车场寻找来收集一汽大众新老宝来车辆信息（三）抽样方式（三）抽样方式通过在收集来的一汽大众新老宝来客户中随机各抽出十四位客户进行询问对于购车时更加看重的是品牌、价格、服务、性能、油耗、外观或其它原因。三、调查数据统计分析三、调

3、查数据统计分析本次调查共有二十四人参加并且完成了问卷，回收率为 100.有效问卷占100%。我们主要针对新老宝来客户购车因素，被调查的对象主要拥有新老宝来的车主，针对车主对新老宝来购车因素问题的这六个方面进行数据统计和分析并最后给出我们小组的相关建议。此柱状图是我们从汇总表里抽选一汽大众新宝来和一汽大众老宝来所得出的图示，在总表中新老宝来各抽十四辆总二十八辆车来进行一个抽样调查。内容是客户对于新老宝来的购车因素、从表中我们不难看出，购买新老宝来的车主主要看重的是车子的品牌，其次是车子的售后服务，从表中的数据中看出新宝来的售后服务更为受消费者的赞赏，对于价格方面很多人比较偏向于老宝来，作为普通家

4、庭来讲大多数是可以接受这个价位而却觉着比较实用，调查中的消费者对于油耗方面老宝来更为省油，新宝来采用 TSI 发动机技术含量高、结构紧凑体积小、高效节油、动力表现更为出色，虽然技术不是很先进但技术绝对成熟可靠。新宝来的外观融入了中国喜庆吉祥的舞狮元素深受消费者的喜爱和更多的关注。四、结论四、结论随着世界的发展，汽车行业已成为世界一大经济支柱产业，汽车行业的发展主导了世界工业的前行.也使得汽车行业竞争也更加激烈，客户对于购车的要求和因素也越来越多使得各个汽车生产商做出适于市场和客户满意的汽车，在这种情况下我们学校受一汽大众公司委托进行了万州城区一汽旗下品牌汽车的市场调查。在学校分配和自己选择下我

5、们组选择了万州城区一汽大众客户进行了信息收集，在两周的调查时间里一共收集了一汽大众客户信息七百五十一个，宝来两百三十四个，捷达一百九十九个，高尔夫五十四个，速腾一百二十个，迈腾一百一十二，CC 三十二个。我们小组通过统计对一汽大众保有量最大的宝来进行了进一步的调查，我们在两百三十四宝来客户中，随机抽取了二十八位客户，其中新老宝来客户各十四位，进行了选择题方式的口头询问对于新老宝来车主购车时看重因素，通过调查统计分析结果得出购买新老宝来客户都有共同的点就是都看重一汽大众的品牌说明一汽大众在市场营销宣传广告和口碑上有很好的群众基础。老宝来客户相对来说比较看重车子价格和汽车相关的服务，而新宝来客户就

6、更加看重新宝来的外观，所以对于定时更新旗下品牌的外形要与时俱进和和客户口味的车是很重要的营销手段。五、营销启示与建议五、营销启示与建议营销启示营销启示1、消费者在选择抱来的时候笑的更加成熟，更加看重汽车的价格、性能、品质等因素；2、新宝来大观大气时尚，男女均适宜，新宝来的大空间可以迎合年轻人丰富多彩的生活，拥有一款外观大气时尚的新宝来对他们来说有一种优越感。3、随着油价的高涨，宝来作为节油型汽车特别受消费者的青睐，因此拥有较大的客户群体。营销建议营销建议1、传承经典精益求精的品质、高效的动力操控以及完美的安全性能是德系车的特点，也是德系车最大的优势所在。同时，一汽大众也应该继续将这优势发扬光大

7、，在营销策划中注重品质、操控和安全性能上的宣传。2、细分市场汽车市场发展更加倾向于个性化，汽车市场即将进入汽车定制时代。一汽大众一贯给人调沉稳的形象。细分市场，注重个性、运动、时尚。一汽大众可以推出更多的像宝来 Sportline 类似的车型，以年轻、动感、激情来颠覆此前内敛稳重的印象。细分市场，可以将消费市场年轻化，扩大消费市场。3、跟进小车市场小型车市场是一汽大众未来可以抓住，也是必须抓住的一个机会。在保证安全、性能标准的基础上，廉价、小排量的车型有非常大的发展空间。4、在经济相对低迷的情况下，一汽大众可以采用厂家促销、下浮价格的方式占领市场份额。同时，结合细分市场等策略，推出符合市场需要的新车型。5、加强服务标准坚持以“用户户第一”的服务宗旨。实施“以用户为中心”的营销策略，把客户满意、喜悦作为我们服务的最高目标。6、开展各种车友会等活动车友会、自驾游等活动作为一种休闲与度假相结合的旅游方式，它的活动范围大、范围广、追求自由与洒脱。提高客户对品牌的满意度和忠诚度、成为数据库营销和客户关系管理的基础。附录附录备注：请将原始资料（市场调查计划书、原始调查问卷、数据列表及编码明细表、其他）附在附录页