控制项目范围.ppt

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1、控制项目范围控制项目范围 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级整合项目资源是项目整体管理的主要工作，其主要过整合项目资源是项目整体管理的主要工作，其主要过程有制定计划、实施计划、控制计划变更。程有制定计划、实施计划、控制计划变更。项目的静态资源包括与项目相关的人、财、物；动态项目的静态资源包括与项目相关的人、财、物；动态资源包括非实物生产资料、无形的管理约束、项目的资源包括非实物生产资料、无形的管理约束、项目的运作过程等。运作过程等。项目干系人是指项目干系人是指参与项目或受项目活动影响的人参与项目或受项目活动影响的人，在，在项目管理中对项目干系人进行分析和管

2、理非常重要。项目管理中对项目干系人进行分析和管理非常重要。项目的整体管理围绕项目管理计划进行，项目管理计项目的整体管理围绕项目管理计划进行，项目管理计划用来协调所有其他计划，以指导项目执行的文件。划用来协调所有其他计划，以指导项目执行的文件。【课程回顾课程回顾】2 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级【课程回顾课程回顾】项目整体管理将项目整体管理将8 8大领域的相关大领域的相关要素要素结合在一起，随着结合在一起，随着项目沿着其生命周项目沿着其生命周期演化，这些要素期演化，这些要素将变得更加集中。将变得更加集中。这些要素完美揉这些要素完美揉合之际，就是项目合之

3、际，就是项目成功之时。成功之时。项目项目成功成功定义定义开开 发发实实 施施收收 尾尾采采 购购风风 险险沟沟 通通人力资源人力资源质质 量量成成 本本时时 间间范范 围围项目整体管理项目整体管理（筛子装水的启示）（筛子装水的启示）图图3-2 整合项目资源在项目管理中的地位与作用整合项目资源在项目管理中的地位与作用 3 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级如果您不能明确要去哪里，那您也不知道什么如果您不能明确要去哪里，那您也不知道什么时候能达到。时候能达到。我们我们不应该少做不应该少做必须做的或者应该做的工作，必须做的或者应该做的工作，但但也不应该多做也不应

4、该多做不必要做的或者不能做的工作。不必要做的或者不能做的工作。本章将主要介绍本章将主要介绍IT项目范围与项目范围与IT项目范围管理项目范围管理的概念、内容，详细介绍的概念、内容，详细介绍IT项目的启动及项目项目的启动及项目范围管理过程，分析项目范围变更控制过程。范围管理过程，分析项目范围变更控制过程。【本章知识要点本章知识要点】P.964 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级学习完本章后，应当掌握如下知识：学习完本章后，应当掌握如下知识：（1）项目范围与范围管理的基本概念。）项目范围与范围管理的基本概念。（2）IT项目范围管理主要过程与内容。项目范围管理主要

5、过程与内容。（3）编制）编制IT项目章程的方法。项目章程的方法。（4）召开）召开IT项目启动会议的方法和内容。项目启动会议的方法和内容。（5）项目范围与质量、时间和成本的关系。）项目范围与质量、时间和成本的关系。（6）软件项目范围变更控制流程。）软件项目范围变更控制流程。【本章知识要点本章知识要点】P.965 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级缺少正确的缺少正确的项目需求、定义和范围核实项目需求、定义和范围核实是导致项目失败的主要原因。是导致项目失败的主要原因。目前目前IT项目最大的问题是项目需求与范项目最大的问题是项目需求与范围的不确定性和易动性。围的不

6、确定性和易动性。做对的事情比把事情做好做对的事情比把事情做好更重要！更重要！4.1 项目范围管理概述项目范围管理概述P.976 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级IT人员缺乏对企业信息化的深刻理解，他们人员缺乏对企业信息化的深刻理解，他们更多地把视角放在技术上面，而忽视了对更多地把视角放在技术上面，而忽视了对企业企业需求需求获得能力获得能力和和信息化信息化的的感悟能力感悟能力的造就。的造就。最终导致了忽略企业需求，渐渐地把自己打最终导致了忽略企业需求，渐渐地把自己打扮成为一个技术专家的角色。扮成为一个技术专家的角色。IT项目的成功从需求开始，项目的成功从需

7、求开始，优秀的优秀的需需求分析与设计人员是求分析与设计人员是IT成功之本。成功之本。4.1 项目范围管理概述项目范围管理概述7 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级全面地全面地面向需求面向需求的的IT项目项目开发组织开发组织是一切保是一切保证的证的基础基础，如果组织不以，如果组织不以客户需求客户需求为导向为导向,那么那么任何其他努力都任何其他努力都将化为乌有将化为乌有！软件如果缺乏与管理的真正软件如果缺乏与管理的真正融合融合，所有，所有使用者会感到软件是一个没有灵魂的躯壳使用者会感到软件是一个没有灵魂的躯壳,软件对于企业管理的作用就失去了许多应软件对于企业管

8、理的作用就失去了许多应当体现的当体现的价值价值。4.1 项目范围管理概述项目范围管理概述8 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级4.1 项目范围管理概述项目范围管理概述4.1.1 项目范围与项目范围管理项目范围与项目范围管理 P.97项目范围是指产生项目产品阶段包括的项目范围是指产生项目产品阶段包括的所有工作所有工作及及产生这些产品经过的产生这些产品经过的所有过程所有过程。项目范围的定义包括两个方面的含义项目范围的定义包括两个方面的含义:n项目产品范围项目产品范围n项目工作范围项目工作范围对项目产品范围完成的对项目产品范围完成的衡量标准衡量标准根据客户要求来

9、进行，根据客户要求来进行，对项目工作范围完成的对项目工作范围完成的衡量标准衡量标准根据项目范围管理计根据项目范围管理计划来检验。划来检验。1）项目范围的定义）项目范围的定义 9 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级4.1 项目范围管理概述项目范围管理概述4.1.1 项目范围与项目范围管理项目范围与项目范围管理 P.97项目范围管理是指对项目项目范围管理是指对项目包括包括什么与什么与不包括不包括什么的什么的定义定义与与控制控制过程。过程。项目范围管理的主要主要任务是，保证项目利益相项目范围管理的主要主要任务是，保证项目利益相关者在项目要关者在项目要产生产生什么

10、样的什么样的可交付成果可交付成果方面达成方面达成共共识识，也要在，也要在如何生产如何生产这些可交付成果方面达成这些可交付成果方面达成共识共识。应该将项目应该将项目产品范围产品范围与项目与项目工作范围工作范围的管理很好的管理很好地结合，以确保项目工作可以得到项目的最终可交付地结合，以确保项目工作可以得到项目的最终可交付成果。成果。2）项目范围管理的定义）项目范围管理的定义 10 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级4.1 项目范围管理概述项目范围管理概述4.1.1 项目范围与项目范围管理项目范围与项目范围管理 P.98项目范围管理主要步骤：项目范围管理主要步骤

11、：1)把客户的需求转变为对项目产品的定义。把客户的需求转变为对项目产品的定义。2)根据项目目标与产品分解结构，把项目产品的定根据项目目标与产品分解结构，把项目产品的定义转化为对项目工作范围的说明。义转化为对项目工作范围的说明。3)通过工作分解结构，定义项目工作范围。通过工作分解结构，定义项目工作范围。4)项目干系人认可并接受项目范围。项目干系人认可并接受项目范围。5)授权与执行项目工作，并对项目进展进行控制。授权与执行项目工作，并对项目进展进行控制。3）项目范围管理的步骤）项目范围管理的步骤11 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级4.1 项目范围管理概述项

12、目范围管理概述4.1.2 项目范围管理的重要性项目范围管理的重要性 P.98范围不明确的后果是项目的范围蔓延，项目范围不明确的后果是项目的范围蔓延，项目永远也做不到头；永远也做不到头；对范围的理解不一致的结果是项目组的工作对范围的理解不一致的结果是项目组的工作无法得到其他干系人的认可。无法得到其他干系人的认可。对于软件项目来说，这两种现象非常对于软件项目来说，这两种现象非常突出，它严重阻碍了项目的成功。突出，它严重阻碍了项目的成功。12 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级4.1 项目范围管理概述项目范围管理概述4.1.2 项目范围管理的重要性项目范围管理的

13、重要性 P.98项目范围对项目的影响是决定性的，只有完项目范围对项目的影响是决定性的，只有完成项目范围中的全部工作项目才能结束。成项目范围中的全部工作项目才能结束。确定项目的范围对项目管理来说非常重要，确定项目的范围对项目管理来说非常重要，它至少能起到如下作用：它至少能起到如下作用：1)提高费用、时间和资源估算的准确性。提高费用、时间和资源估算的准确性。2)确定进度测量和控制的基准。确定进度测量和控制的基准。3)有助于项目分工。有助于项目分工。13 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级4.1 项目范围管理概述项目范围管理概述4.1.3 项目范围管理过程项目范

14、围管理过程 P.99图图4-1 4-1 ITIT项目范围管理过程项目范围管理过程 14 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级4.1 项目范围管理概述项目范围管理概述4.1.3 项目范围管理过程项目范围管理过程 P.99n范围规划范围规划：制定项目范围管理计划，确定、核实与控：制定项目范围管理计划，确定、核实与控制项目范围，定义制项目范围，定义WBS；n范围定义范围定义：制定详细的项目范围说明书，作为将来项：制定详细的项目范围说明书，作为将来项目决策的根据；目决策的根据；n制作制作WBS：将项目大的可交付成果与项目工作划分将项目大的可交付成果与项目工作划分为较

15、小和更易管理的组成部分；为较小和更易管理的组成部分；n范围核实：范围核实：正式验收已经完成的项目可交付成果；正式验收已经完成的项目可交付成果；n范围控制范围控制：通过对造成项目范围变更的因素施加影响，：通过对造成项目范围变更的因素施加影响，控制项目范围的变更。控制项目范围的变更。15 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级4.2 项目启动项目启动P.99项项目目的的启启动动是是项项目目范范围围规规划划之之前前的的必必要要活活动动，成成功功的的启动项目是有效的进行项目范围管理的前提。启动项目是有效的进行项目范围管理的前提。在在项项目目启启动动中中，项项目目经经理

16、理应应该该熟熟悉悉项项目目背背景景，了了解解项项目目干干系系人人，研研究究项项目目的的商商业业需需求求和和用用户户需需求求，初初步步确确定定项目范围，制定项目章程项目范围，制定项目章程。项项目目启启动动最最重重要要的的成成果果是是通通过过项项目目章章程程和和确确定定项项目目经经理。理。“目标驱动、结果引导目标驱动、结果引导”是成功地启动项是成功地启动项目的最好方法。目的最好方法。16 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级4.2 项目启动项目启动4.2.1 了解了解IT项目背景信息项目背景信息P.99启动项目时需要掌握的启动项目时需要掌握的基本信息基本信息：n

17、项目是否具有明确的结果项目是否具有明确的结果n项目是否有行业标准、国家标准或国际规范项目是否有行业标准、国家标准或国际规范n项目的开始日期、截止日期是否合理项目的开始日期、截止日期是否合理n项目发起人是否有权开展项目项目发起人是否有权开展项目n项目是否有财务支持项目是否有财务支持n项目是否有人做过、使用情况如何项目是否有人做过、使用情况如何17 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级4.2 项目启动项目启动4.2.1 了解了解IT项目背景信息项目背景信息P.100启动启动IT项目时需要掌握的项目时需要掌握的技术信息技术信息：n项目采用的新技术将会怎样影响使用者

18、项目采用的新技术将会怎样影响使用者n项目采用的新技术会对其他软件造成什么影响项目采用的新技术会对其他软件造成什么影响n项目采用的新技术和正在使用的系统的兼容性项目采用的新技术和正在使用的系统的兼容性n项目采用的新技术的风险大小项目采用的新技术的风险大小n采用新技术的供应商在行业中的业绩如何采用新技术的供应商在行业中的业绩如何n网络建设情况如何网络建设情况如何18 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级4.2 项目启动项目启动4.2.2 项目启动的依据项目启动的依据 P.100 启动项目首先应该从组织整体环境和战启动项目首先应该从组织整体环境和战略计划上进行分析

19、，要从以下几个方面来略计划上进行分析，要从以下几个方面来考虑：考虑：n企业战略目标企业战略目标n项目选择的标准项目选择的标准n项目建设的目的项目建设的目的n项目成果说明书项目成果说明书n与项目相关的历史资料与项目相关的历史资料19 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级4.2 项目启动项目启动4.2.3 IT项目的启动会议项目的启动会议 P.101由于由于IT项目需求复杂、影响面广、实施周期长，涉及项目需求复杂、影响面广、实施周期长，涉及部门和人员多，且没有太多经验，因此项目的启动会部门和人员多，且没有太多经验，因此项目的启动会议尤为重要。议尤为重要。召开项目

20、启动会议的目的是，使项目干系人明确项目召开项目启动会议的目的是，使项目干系人明确项目意义、背景、目标、范围、要求及各自应该承担的职意义、背景、目标、范围、要求及各自应该承担的职责与拥有的权利。责与拥有的权利。应该明确，在项目和项目的每一个阶段，都应应该明确，在项目和项目的每一个阶段，都应该积极准备和成功的举行项目启动会议。该积极准备和成功的举行项目启动会议。20 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级4.2 项目启动项目启动4.2.3 IT项目的启动会议项目的启动会议 P.101启动会议是否成功，直接影响到项目组工作的展开和启动会议是否成功，直接影响到项目组工

21、作的展开和项目的顺利实施，高层领导和项目经理对下列工作应项目的顺利实施，高层领导和项目经理对下列工作应予以高度重视。予以高度重视。1）会议目标与要求）会议目标与要求2）会议前的准备工作）会议前的准备工作3）参加会议的人员）参加会议的人员4）会议的主要议题）会议的主要议题【案例案例4-A】GB-BMIS 启动会议的成功与影响启动会议的成功与影响21 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级4.2 项目启动项目启动4.2.4 项目章程项目章程 P.101项目章程是正式承认项目存在的重要文件，组织通过项目章程是正式承认项目存在的重要文件，组织通过它来授权项目工作的正式

22、开展。它来授权项目工作的正式开展。“项目章程项目章程”是一个特别的文件形式，它可以是项是一个特别的文件形式，它可以是项目立项书、企业需求说明书、产品说明书、项目任务目立项书、企业需求说明书、产品说明书、项目任务书、开工令或项目描述表。书、开工令或项目描述表。项目的主要干系人需要在项目章程上签字，以表示承项目的主要干系人需要在项目章程上签字，以表示承认在项目需求和目的上已经达成一致，并承诺提供相认在项目需求和目的上已经达成一致，并承诺提供相关的支持。关的支持。【案例案例4-B】表表4-1 项目章程示例项目章程示例22 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级4.2

23、 项目启动项目启动4.2.4 项目章程项目章程 P.101项目章程应该通过管理者对项目及项目所需的条件进项目章程应该通过管理者对项目及项目所需的条件进行客观的分析后颁发；行客观的分析后颁发；它提供给项目经理运用、组织项目所需资源，进行项它提供给项目经理运用、组织项目所需资源，进行项目活动的权力。目活动的权力。主要项目干系人应该对该章程达成共识，并亲笔签名主要项目干系人应该对该章程达成共识，并亲笔签名认可。认可。项目章程的象征意义大于其内容本身，项目经项目章程的象征意义大于其内容本身，项目经理应该引起高度重视，因为它是你的护身符！理应该引起高度重视，因为它是你的护身符！【案例案例4-C】TEMC

24、O-项目任务书项目任务书23 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级4.3 项目范围规划项目范围规划P.102 项目的范围是对项目的界限进行的定义，范项目的范围是对项目的界限进行的定义，范围是指项目中的交付成果的总和。围是指项目中的交付成果的总和。范围的确定是逐渐进行的，从最初对于项目范围的确定是逐渐进行的，从最初对于项目最终交付成果的概念，到在项目发展中对于交最终交付成果的概念，到在项目发展中对于交付成果越来越细节描述的文件，逐步深入。付成果越来越细节描述的文件，逐步深入。项目应该交付所有在项目范围内所描述的内容，项目应该交付所有在项目范围内所描述的内容，范

25、围内不包括的任何工作都不应该在项目中开范围内不包括的任何工作都不应该在项目中开展。展。24 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级4.3 项目范围规划项目范围规划P.102范围规划的任务包括，确定项目范围，明确项范围规划的任务包括，确定项目范围，明确项目的主要可交付成果，制定项目范围管理计划，目的主要可交付成果，制定项目范围管理计划，记载如何确定、核实与控制项目范围，以及如记载如何确定、核实与控制项目范围，以及如何制定与定义何制定与定义WBS。项目范围的确定与管理直接关系项目范围的确定与管理直接关系到项目的整体成功。到项目的整体成功。25 控制项目范围控制项目

26、范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级4.3 项目范围规划项目范围规划4.3.1 范围规划的依据范围规划的依据 P.103范围的规划建立在项目启动的基础上，范围的规划建立在项目启动的基础上，主要应该考虑如下因素和依据：主要应该考虑如下因素和依据：1）环境因素）环境因素 2）组织过程资产）组织过程资产 3）项目章程）项目章程4）项目初步范围说明书）项目初步范围说明书 26 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级4.3 项目范围规划项目范围规划4.3.2 项目范围管理计划项目范围管理计划P.103项目范围管理计划描述对项目范围如何进行管理，项项目范围

27、管理计划描述对项目范围如何进行管理，项目范围怎样变更才能与项目要求相一致。目范围怎样变更才能与项目要求相一致。项目范围管理计划是项目管理团队确定、记载、核实、项目范围管理计划是项目管理团队确定、记载、核实、管理和控制项目范围的指南。管理和控制项目范围的指南。项目范围管理计划的主要内容有：项目范围管理计划的主要内容有：n根据详细的项目范围说明书制作的根据详细的项目范围说明书制作的WBS，n如何正式核实与验收项目已完成可交付成果如何正式核实与验收项目已完成可交付成果n控制详细项目范围说明书变更请求处理的方式控制详细项目范围说明书变更请求处理的方式27 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样

28、式第二级第三级第四级第五级4.4 项目范围定义项目范围定义P.104在完成范围规划工作后，项目范围管理的第二个过程在完成范围规划工作后，项目范围管理的第二个过程就是范围的定义，通过这一过程，将项目工作任务分解就是范围的定义，通过这一过程，将项目工作任务分解成易于操作和管理的工作单元。成易于操作和管理的工作单元。范围定义对项目成功非常重要，因为一个好的范围定范围定义对项目成功非常重要，因为一个好的范围定义可以提高项目时间、成本以及所需要的资源估算的准义可以提高项目时间、成本以及所需要的资源估算的准确性，还可以为项目实施的绩效评测和项目控制提供基确性，还可以为项目实施的绩效评测和项目控制提供基线，

29、并有助于清楚地沟通工作范围与职责。线，并有助于清楚地沟通工作范围与职责。范围定义过程的输出是范围定义过程的输出是项目工作分解项目工作分解结构（结构（WBS)。28 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级4.4 项目范围定义项目范围定义4.4.1 范围定义范围定义概述概述概述概述P.105范围定义就是定义项目的范围，即根据范围规划过程范围定义就是定义项目的范围，即根据范围规划过程定义的范围管理计划，采取一定的方法，逐步得到精定义的范围管理计划，采取一定的方法，逐步得到精确的项目范围。确的项目范围。IT项目的工作是一次性的独特工作，项目的工作是一次性的独特工作，“

30、怎么做？怎么做？”、“做到什么程度？做到什么程度？”，这些都是项目范围定义必须回，这些都是项目范围定义必须回答的问题。答的问题。任何一个项目都有任何一个项目都有 3 个主要约束条件，即质量、时间、个主要约束条件，即质量、时间、成本。这三个条件是相互影响、相互制约的，而且往成本。这三个条件是相互影响、相互制约的，而且往往是由于范围影响了时间和成本。往是由于范围影响了时间和成本。29 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级4.4 项目范围定义项目范围定义4.4.2 范围定义的依据范围定义的依据P.106项目范围定义的主要依据是项目已有的文件和项目范围定义的主要依据

31、是项目已有的文件和相关信息。相关信息。n项目文件包括：项目章程、项目初步范围说明书、项目文件包括：项目章程、项目初步范围说明书、项目范围管理计划、批准的变更请求。项目范围管理计划、批准的变更请求。n 项目范围定义中搜集的信息包括：环境因素和组织项目范围定义中搜集的信息包括：环境因素和组织过程资产信息过程资产信息、IT项目专业领域对项目交付成果和项目专业领域对项目交付成果和项目工作的客观要求方面的信息项目工作的客观要求方面的信息、项目范围变更请求、项目范围变更请求方面的信息、项目限制条件与假设条件信息方面的信息、项目限制条件与假设条件信息。30 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第

32、二级第三级第四级第五级4.4 项目范围定义项目范围定义4.4.3 IT项目范围说明书项目范围说明书 P.106详细项目范围说明书是针对初步项目范围说明书而详细项目范围说明书是针对初步项目范围说明书而言的。言的。该说明书详细地说明了项目产品或可交付成果及生该说明书详细地说明了项目产品或可交付成果及生成这些项目交付成果所要求的工作。成这些项目交付成果所要求的工作。详细的项目范围说明书也是项目相关利益主体对有详细的项目范围说明书也是项目相关利益主体对有关项目目标和要求的共同意愿表述。关项目目标和要求的共同意愿表述。人们可以由此制定后续的详细计划和业绩评估基线人们可以由此制定后续的详细计划和业绩评估基

33、线,并开展各项项目工作。并开展各项项目工作。31 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级4.4 项目范围定义项目范围定义4.4.3 IT项目范围说明书项目范围说明书 P.107详细的项目范围说明书包括如下内容：详细的项目范围说明书包括如下内容：n项目目标和项目范围指标项目目标和项目范围指标 n项目产品范围说明书项目产品范围说明书 n项目可交付成果的规定项目可交付成果的规定 n项目约束条件和假定条件项目约束条件和假定条件 n项目配置关系及其管理要求项目配置关系及其管理要求 n项目批准的规定项目批准的规定【案例案例4-B】表表4-2 IT项目范围说明书项目范围说明

34、书 32 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级4.4 项目范围定义项目范围定义4.4.4 软件项目范围说明书软件项目范围说明书 P.108作为作为IT架构师，很可能经常会发现自己处于进退维谷架构师，很可能经常会发现自己处于进退维谷的境地的境地前有业务目标，后有前有业务目标，后有IT系统。系统。这两方面都具有规模大、不易改变和灵活性差的特点这两方面都具有规模大、不易改变和灵活性差的特点,制定业务目标的人员和开发系统的人员不一定了解彼此制定业务目标的人员和开发系统的人员不一定了解彼此的工作内容和成果。的工作内容和成果。如果你无法详细而清晰地将干系人的需求如果你无

35、法详细而清晰地将干系人的需求用书面的形式表达出来，则表明你没有完用书面的形式表达出来，则表明你没有完成系统范围定义的任务。成系统范围定义的任务。33 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级4.4 项目范围定义项目范围定义4.4.4 软件项目范围说明书软件项目范围说明书 P.108在软件项目中，软件系统范围经常表现为软件需求规在软件项目中，软件系统范围经常表现为软件需求规格说明书（格说明书（Software Requirements Specifications，SRS）。）。SRS 也称为功能规格说明、产品规格说明、需求文档也称为功能规格说明、产品规格说明、需

36、求文档或系统规格说明；或系统规格说明；SRS 精确地阐述一个软件系统必须提供的功能和性能精确地阐述一个软件系统必须提供的功能和性能以及它所要考虑的限制条件；以及它所要考虑的限制条件；SRS 不仅是系统测试和用户文档的基础，也是所有子不仅是系统测试和用户文档的基础，也是所有子系列项目规划、设计和编码的基础。系列项目规划、设计和编码的基础。34 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级4.4 项目范围定义项目范围定义4.4.4 软件项目范围说明书软件项目范围说明书 P.108SRS作为产品需求的最终成果必须包括所有的需求。作为产品需求的最终成果必须包括所有的需求。任

37、何未写入任何未写入SRS中的需求中的需求，将不能作为协议的一部分，将不能作为协议的一部分，并且不能在产品中出现。并且不能在产品中出现。所有的参与者必须根据已通过评审的需求来安排工作，所有的参与者必须根据已通过评审的需求来安排工作，以避免不必要的返工和误解。以避免不必要的返工和误解。高质量需求文档必须具有完整性、一致性、高质量需求文档必须具有完整性、一致性、可修改性、可跟踪性和可读性的特征。可修改性、可跟踪性和可读性的特征。35 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级4.4 项目范围定义项目范围定义4.4.4 软件项目范围说明书软件项目范围说明书 1.引言引言1

38、 1.1.1 目目 的的1.2 1.2 文档约定文档约定1.3 1.3 预期的读者和阅读建议预期的读者和阅读建议 1 1.4.4 项目范围项目范围 1.5 1.5 参考资料参考资料系统需求规格说明书系统需求规格说明书2.总体描述总体描述2 2.1.1 产品前景产品前景2.2 2.2 产品功能产品功能2.3 2.3 用户类和特征用户类和特征2.4 2.4 运行环境运行环境2.5 2.5 设计和实现上的限制设计和实现上的限制2.6 2.6 用户文档用户文档图图4-A 软件需求规格说明书软件需求规格说明书模板模板36 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级3.系统特

39、性系统特性3 3.1.1 系统特性系统特性X X 3.X.13.X.1描述和优先级描述和优先级3.X.2 3.X.2 激励激励/响应序列响应序列3.X.3 3.X.3 功能性需求功能性需求4.外部接口需求外部接口需求 3 3.1.1 用户界面用户界面 3 3.2.2 硬件接口硬件接口3 3.3.3 软件接口软件接口3 3.4.4 通信接口通信接口系统需求规格说明书系统需求规格说明书5.其他非功能需求其他非功能需求5 5.1.1 性能需求性能需求5 5.2.2 防护性需求防护性需求5 5.3.3 安全性需求安全性需求5 5.4.4 软件质量属性软件质量属性6.其它需求其它需求附录附录A A：术语

40、表术语表附录附录2 2：分析模型分析模型附录附录3 3：待确定问题清单待确定问题清单图图4-A 软件需求规格说明书软件需求规格说明书模板模板(续续)【案例案例4-C】TEMCO-XNXC-ERP-SRS37 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级4.5 工作分解结构技术工作分解结构技术 P.108工作分解结构（工作分解结构（Work Breakdown Structure，WBS）是一种为了便于管理和控制而将项目工作任务分是一种为了便于管理和控制而将项目工作任务分解的技术。解的技术。WBS是一种以可交付成果为分解对象、以结果是一种以可交付成果为分解对象、以结果

41、为导向的分析方法。为导向的分析方法。通过通过WBS对项目所涉及的工作进行分解，而所对项目所涉及的工作进行分解，而所有这些工作构成了项目的整体范围。有这些工作构成了项目的整体范围。38 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级4.5 工作分解结构技术工作分解结构技术 4.5.1 WBS的用途的用途 P.109工作分解结构确定了项目整个范围，并将其有条理工作分解结构确定了项目整个范围，并将其有条理地、分层次地组织在一起。地、分层次地组织在一起。属于工作分解结构底层组成部分的计划工作叫做属于工作分解结构底层组成部分的计划工作叫做“工作细目工作细目”，可以安排在进度表中

42、，用来估算费用，可以安排在进度表中，用来估算费用，进行监视和控制。进行监视和控制。工作分解结构是当前批准的项目范围说明书规定的工作分解结构是当前批准的项目范围说明书规定的工作。工作。没有包含在没有包含在WBS里的工作是不应该做的。里的工作是不应该做的。39 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级4.5 工作分解结构技术工作分解结构技术 4.5.2 制作制作WBS的方法的方法 P.110n使用指导方针使用指导方针:根据颁布的编制根据颁布的编制WBS的指导方针的指导方针/样本样本/模板模板，制定制定WBS。n类比法类比法:借助类似产品的借助类似产品的WBS，用它作

43、为起点，制定新项目用它作为起点，制定新项目的的WBS。n由上至下法由上至下法:从项目最大的单位开始，逐步将它们分解成下从项目最大的单位开始，逐步将它们分解成下一级的多个子项。一级的多个子项。n由下至上法由下至上法:让项目组人员一开始就尽可能地确定项目有关让项目组人员一开始就尽可能地确定项目有关的各项具体任务，然后再将各项具体任务进行整合，并归总的各项具体任务，然后再将各项具体任务进行整合，并归总到到WBS的上一级内容当中。的上一级内容当中。【案例案例4-D】WBS案例案例软件开发模板软件开发模板40 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级4.5 工作分解结构技

44、术工作分解结构技术 4.5.3 WBS的应用的应用P.111表表4-3 工作分解结构词汇表模板工作分解结构词汇表模板41 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级4.5 工作分解结构技术工作分解结构技术 4.5.3 WBS的应用的应用P.111制定和应用好制定和应用好WBS要遵循以下一些基本原则：要遵循以下一些基本原则：n一个单位工作任务在一个单位工作任务在WBS中是唯一的；中是唯一的；n一个一个WBS项的工作内容是其下一级各项工作之和；项的工作内容是其下一级各项工作之和；nWBS中的每一项工作都明确由一个人负责；中的每一项工作都明确由一个人负责；nWBS必须与

45、工作任务的实际执行过程相一致；必须与工作任务的实际执行过程相一致；n项目组成员必须参与项目组成员必须参与WBS的制定；的制定；n每一个每一个WBS项都必须归档；项都必须归档；nWBS要具有一定的灵活性以适应无法避免的变更需要。要具有一定的灵活性以适应无法避免的变更需要。42 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级4.6 项目范围核实与控制项目范围核实与控制 P.112要形成一份满足干系人需求的范围说明书和要形成一份满足干系人需求的范围说明书和WBS是一件非常不容易的事情，而项目范围核是一件非常不容易的事情，而项目范围核实和范围变更控制则更具难度。实和范围变更控

46、制则更具难度。由于由于IT项目的特点，范围蔓延的现象屡见不项目的特点，范围蔓延的现象屡见不鲜，正是诸如范围蔓延等类似的问题，导致了鲜，正是诸如范围蔓延等类似的问题，导致了许多项目的失败。许多项目的失败。因此，对项目范围进行核实，并制定专门的因此，对项目范围进行核实，并制定专门的范围变更控制程序尤为重要。范围变更控制程序尤为重要。43 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级4.6 项目范围核实与控制项目范围核实与控制 4.6.1 项目范围核实项目范围核实 P.112范围核实是指利益相关者对范围的正式接受。范围核实是指利益相关者对范围的正式接受。为了能使项目范围得

47、以正式认可，项目团队必须形成明确的为了能使项目范围得以正式认可，项目团队必须形成明确的正式文件，说明项目产品及其评估程序，以评估是否正确和满正式文件，说明项目产品及其评估程序，以评估是否正确和满意地完成了项目产品。意地完成了项目产品。IT项目范围核实的步骤：项目范围核实的步骤：1）确定需要进行范围核实的时间）确定需要进行范围核实的时间2）识别范围核实需要哪些投入）识别范围核实需要哪些投入3）确定范围正式被接受的标准和要素）确定范围正式被接受的标准和要素4）确定范围核实会议的组织步骤）确定范围核实会议的组织步骤5）组织范围核实会议。）组织范围核实会议。44 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母

48、版文本样式第二级第三级第四级第五级4.6 项目范围核实与控制项目范围核实与控制 4.6.2 项目范围的控制项目范围的控制 P.113范围变更的表现形式多种多样，如客户改变对功能范围变更的表现形式多种多样，如客户改变对功能需求的想法，项目预算发生改变甚至项目环境发生变需求的想法，项目预算发生改变甚至项目环境发生变化等。化等。在在IT项目中，范围变更可能来自服务商、供应商或项目中，范围变更可能来自服务商、供应商或者客户，也可能来自项目组织内部。产生变更可能有者客户，也可能来自项目组织内部。产生变更可能有如下一些原因：如下一些原因：1）需求不明确）需求不明确2）系统实施时间过长）系统实施时间过长3）

49、用户业务需求改变）用户业务需求改变4）系统正常升级。）系统正常升级。45 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级4.6 项目范围核实与控制项目范围核实与控制 4.6.2 项目范围的控制项目范围的控制 P.113项目范围控制是指当项目范围变化时对其采取纠正项目范围控制是指当项目范围变化时对其采取纠正措施的过程，以及为使项目朝着目标方向发展而对项措施的过程，以及为使项目朝着目标方向发展而对项目范围进行调整的过程。目范围进行调整的过程。进行项目范围控制时，需要重点考虑以下几个方面：进行项目范围控制时，需要重点考虑以下几个方面：1）范围控制是必须的，不存在无变化的项目

50、。）范围控制是必须的，不存在无变化的项目。2）项目范围变化，并不仅仅意味着工作量的增加。）项目范围变化，并不仅仅意味着工作量的增加。3）项目范围控制的目的不是阻止变更的发生。）项目范围控制的目的不是阻止变更的发生。4）积极地、主动地进行项目范围管理，使变更朝着有利）积极地、主动地进行项目范围管理，使变更朝着有利于项目顺利完成的方向发展。于项目顺利完成的方向发展。46 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级4.6 项目范围核实与控制项目范围核实与控制 4.6.2 项目范围的控制项目范围的控制 P.113为保证项目变更的规范和有效实施，通常项为保证项目变更的规范和