员工教育训练.ppt

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1、员工教育训练员工教育训练 Mind-Set Share4.勿因善小而不為，勿因惡小而为之6.永不言“不可能”，执行没有任何的借口！1.干部要做員工的榜樣!3.Quality,Delivery,CostKPIofOperation!2.我們必須是有紀律的團隊！9.领导者要有道德勇气-是非分明,爱憎分明8.确实转动PDCA循环;5.微利時代的挑战-市场决定价格!7.用數據說話，用事實証明用积极,主动的心态追根究底.10.领导者的決定應果斷、快速、正確有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自

2、己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平均，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个单位如果有不好的工作习气，一定是机制问题，一定是没有完全公平公正公开，没有严格的奖勤罚懒。如何制订这样一个制度，是每个领导需要考虑的问题

3、。故事之一我们应有什特质我们应有什特质?一一.不甘心。不甘心。二十一世纪，最大的危机是没有危机感，最大的陷阱是满足。人要学会用望远镜看世界，而不是用近视眼看世界。顺境时要想着为自己找个退路，逆境时要懂为自己找出路。二二.学习力强学习力强.学历代表过去,学习力掌握将来.懂得从任何的细节,所有的人身上学习和感悟,并且要懂得举一反三。主要的是，学习，其实是学与习两个字。学一次，做一百次，才能真正掌握。学，做，教是一个完整的过程，只有达到教的程度，才算真正吃透。而且在更多时候，学习是一种态度。只有谦卑的人，才真正学到东西。大海之所以成为大海，是因为它比所有的河流都低三三.行动力强。行动力强。只有行动才

4、会有结果。行动不一样，结果才不一样。知道不去做，等于不知道，做了没有结果，等于没有做。不犯错误，一定会错，因为不犯错误的人一定没有尝试。错了不要紧，一定要善于总结，然后再做，一直到正确的结果出来为止。四四.要懂付出要懂付出。要想杰出一定得先付出。斤斤计较的人，一生只得两斤。没有点奉献精神，是不可能创业的。要先用行动让别人知道，你有超过所得的价值，别人才会开更高的价。五五.有强烈的沟通意识有强烈的沟通意识。沟通无极限，这更是一种态度，而非一种技巧。一个好的团队当然要有共同的愿景，非一日可以得来。需要无时不在的沟通，从目标到细节，甚至到家庭等等，都在沟通的内容之列。六六.诚恳大方。诚恳大方。每人都

5、有不同的立场，不可能要求利益都一致。关键是大家都要开诚布公地谈清楚，不要委屈求全。相信诚信才是合作的最好基石。七七.有最基本的道德观。有最基本的道德观。曾经有一个记者在家写稿时，他的四岁儿子吵着要他陪。记者很烦，就将一本杂志的封底撕碎，对他儿子说：“你先将这上面的世界地图拼完整，爸爸就陪你玩。”过了不到五分钟，儿子又来拖他的手说：“爸爸我拼好了，陪我玩！”记者很生气：“小孩子要玩是可以理解的，但如果说谎话就不好了。怎么可能这么快就拼好世界地图！”儿子非常委屈：“可是我真的拼好了呀！”记者一看，果然如此：不会吧？家里出现了神童？他非常好奇地问：“你是怎么做到的？”儿子说：世界地图的背面是一个人的

6、头像。我反过来拼，只要这个人好了，世界就完整了。所以做事先做人。做人做好了，他的世界也就是好的。故事之二 Mind-Set Share1,干部要做員工的榜樣!上行下效!干部要有人格魅力!干部要走在所领导的团队的前面!1.1,诚信-“诚”,诚实,忠诚;“信”,有承偌,有担当;言必行,行必果;1.2,落实“三现”主义;1.3,堅守:公正,公平,公开的原则;1.4,先做人,再做事;1.5,敢于承认错误;1.6,长幼有序,阶级存于心中.“己之所不欲,勿施与人”当今的时代,需要Leader,不需要Manager;德才傔备,是我们对干部的要求 Mind-Set Share案例一:这样的场景,大家是否似曾相

7、识?大家都没有错?在一个公司的季度会议上,营销部经理说:“最近的销售不好,我们当然有责任.但更主要的原因是由于对手推出了更新的产品”研发部的经理接着说:“我们最近推出的新产品是少了些,不过这主要是由于研发预算太少.就那么点预算还被财務部给削减了一半.”财务部经理马上接着解释:“公司成本上升,我们没有钱呀”这时采购部经理跳起来说:“采购成本上升了20%,是由于中东一个生产鉻的矿山发生了爆炸,导致了成本价格的急速攀升”大家异口同声的说:“原来如此”公司错了!Mind-Set Share2,我們必須是有紀律的團隊！有紀律,才会有尊重!有紀律,才会有执行力!有紀律,才会有效率!有紀律,才会有品质有紀律

8、,才会战无不胜!军队为何天天练习走正步?工厂运作也是环环相扣,工厂运作是有节拍的(Tacttime)!维持节拍,就要统一步调,就要高度的紀律!训练紀律和态度字母A到Z分別編上1到26的分數，(A=1,B=2.,Z=26)知識(KNOWLEDGE)得到96分(11+14+15+23+12+5+4+7+5=96)努力(HARDWORK)得到98分(8+1+18+4+23+15+18+11=98)態度(ATTITUDE)才是左右你生命的全部(1+20+20+9+20+21+4+5=100)小密诀一:Mind-Set Share3,Quality,Delivery,CostKPIofOperation

9、!NoQuality,NoRespectNoDelivery,NoCashNoCostControl,NoProfit Mind-Set Share案例二:有一天,沃仑韦斯公司的生产质量突然急剧下降,产品的不合格率大幅提高,生产出了许多次品.公司的领导人约翰布朗斯很快知道了这件事,他随后进入车间,与人们一起查找原因,技师科尔说:“溶解槽内的温度太高了.”于是就降低温度.但一个星期后,次品率更高了,于是又提高温度然后又再降低温度,连续几天这样反复升高降低温度,仍不见产品合格率上升,次品数量仍然很多,如果继续下去,肯定会影响公司目标的实现,而温度也显然不是问题的原因.后来又有人认为是“厂内的清洁没

10、有达到应有的标准”,也有人认为是酸度引起的,.结果还是一样.水质纯度也在周三,周四和周五都检查过了,还详细检查作业人员手指的污垢情况,但是结果表明这些都不是关键的因素.后来,约翰问一位领班:“这些不良品有什么不对劲?”大家发现,印刷电路板的酸洗步骤不均匀,似乎酸洗溶液中有某种水溶性杂质.约翰又问:“这是什么时候发生的事?”在检查过生产记录后发现,次品数在周一早上最高,而到了周一 午后就降低了,到了周二中午便不再有次品了.现在大家都将注意力集中在“周一早晨与其他时间相比有何不同之处?”的问题上.后来人们意识到,周一早晨是周末之后的第一个工作时段.每个周一的早晨,当水龙头一打开之后,在水管内停留了

11、一个周末的水,便立刻流进了印刷电路溶解槽内.这种电路板的生产过程中所用的水,必须经过高度的净化过程,水质纯度要求很高.公司很快查出,某些水龙头的开关,在几个月前刚刚换过.而这些开关使用的是一种硅质材料,当周末期间水停留于管线内时,硅质材料便开始溶解到水中,从而使溶解过程恶化.结果就使周一早上的次品很多,到了下午就减少了,而到了周二上午就完全没有次品了.因为这时,这些受污染的水已经完全被排除了.问题的原因找到了,在约翰的协调督促下,很快更换了那些不合适的水龙头.一切又恢复正常了 Mind-Set Share4,勿因善小而不為，勿因惡小而為之!品质是靠点滴的累積,改善也是靠点滴的累積,成本的节约也

12、是靠点滴的累積;细节往往决定成败!能把小事情顺利完成的人,才有完成大事的可能王永慶的一席話王永慶的一席話(非常值得大家省思非常值得大家省思)一根火柴棒價值不到一毛錢.一棟房子價值數百萬元.但是一根火柴棒卻可以摧毀一棟房子.可見微不足道的潛在破壞力,一旦發作起來,其攻堅滅頂的力量,無物能禦.要疊一百萬張骨牌,需費時一個月,但倒骨牌卻只消十幾秒鐘.要累積成功的實業,需耗時數十載,但要倒閉,卻只需一個錯誤決策.要修養被尊敬的人格,需經過長時間的被信任,但要人格破產卻只需要做錯一件事.一根火柴棒,是什麼東西呢?它就是下列四項:1.無法自我控制的情緒.2.不經理智判斷的決策.3.頑固不冥的個性.4.狹隘

13、無情的心胸.檢查看看,我們隨身攜帶幾根火柴棒?共勉之 Mind-Set Share5,微利時代的挑战-市场决定价格!卖方市场:價格=成本+利潤买方市场:利潤=價格-成本办企业不赚钱就是罪恶办企业不赚钱就是罪恶,办企业办企业“将本求利将本求利”!有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。心爱

14、的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才不是明天才考试

15、吗，今天你怎么就回乡了？考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？表妹脱光了背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。积极的

16、人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。不一样。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。故事之三两个人在森林里，遇到了一只老虎。A就赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。B急死了，骂道：“你干嘛呢，再换鞋也跑不过老虎啊！”A说：“我只要跑得比你快就好了。”二十一世纪，没有危机感是最大的危机。电信，银行，保险，甚至是公务员,这些我们以为非常稳定和有保障的企业，也会面临许多的变数。当更多的老虎来临时，我们有没有准备好自己的跑鞋？故事之四 Mind-S

17、et Share6,永不言“不可能”，改善無止境！只有尝试,我们才知道“可能”;只有尝试,我们才有机会;执行没有任何的借口!员工必须完成领导所下达的命令,哪怕这个命令是不合理的1972年，新加坡旅遊局給總理李光耀打了一份報告，大意是說，我們新加坡不像埃及有金字塔；不像中國有長城；不像日本有富士山；不像夏威夷有十幾米高的海浪。我們除了一年四季直射的陽光，什麼名勝古蹟都沒有。要發展旅遊事業，實在是巧婦難為無米之炊。李光耀看過報告，非常氣憤。據說，他在報告上批了這一行字：你想讓上帝給我們多少東西？陽光，陽光就夠了!後來，新加坡利用那一年四季直射的陽光，種花植草，在很短的時間裏，發展成世界上著名的花園

18、城市連續多年，旅遊收入列亞洲第三位。上帝給每個國家、每個地區的東西，確實都不是太多。就拿我們身邊知道的來說，它僅給杭州一個西湖，僅給曲阜一個孔子。就拿個人而言，它給每個人的東西同樣也少之又少，它只給了牛頓一隻蘋果，並且還是擲過去的；它只給了迪斯尼一隻老鼠，這只老鼠並且是在迪斯尼自己連麵包都吃不上的時候到達的。上帝的饋贈雖然少得可憐，但它是酵母。只要你是位有心人，你會驚喜地發現上帝的饋贈是多麼的豐厚。君不見，聰明的江南人利用西湖把杭州做成了天堂；智慧的北方人利用孔子把曲阜變成了聖城。君不見，沈思中的牛頓因那只蘋果，奠定了自己在物理學上無可撼動的地位；潦倒的迪斯尼利用那只老鼠，創造了一個價值連城的

19、動畫帝國。也許你曾抱怨上帝的不公。在同齡人中間，它送給別人美貌，送給別人金錢，送給別人地位；送給你的，卻僅是辦公室的一把舊椅子。然而，假如你有幸讀到了李光耀的那句話，你也許會突然振奮起來原來那把舊椅子是上帝有意送來的。既然如此，哪里還有理由不把它變成一件文物。身邊任何一件東西都是寶，看你如何珍惜與運用。故事之五:Mind-Set Share7,用數據說話，用事實証明用积极,主动的心态追根究底.管理需要量化-生产报表,良率报表,损耗报表;我们的工作需要量化-工作调查,工作分析,工作的定义;杜绝“大概”,“也许”,“可能”!用数据说话,用事实证明故事之六故事之六:要用這樣的思想做工作要用這樣的思想

20、做工作某日，老师在课堂上想看看一个学生的智商怎么样，就问他：“树上有十只鸟，开枪打死一只，还剩下几只？”学生反问“是无声手枪吗？”“不是。”“枪声有多大？”“80-100分贝。”“那就是说会震得耳朵疼。”“是。”“在这个城市打鸟犯不犯法？”“不犯法。”“您确定那只鸟真的被打死了？”“确定”。老师已经不耐烦，“拜托，你告诉我还剩下几只就得了，ok？”“ok，樹上的鸟有没有聋子？”“没有。”“有没有关在笼子的？”“没有。”“边上还有没有其他的树，树上还有没有其他的鸟？”“没有。”“有没有残疾的或饿得飞不动的鸟？”“没有。”“算不算怀在肚子里的小鸟？”“不算。”“打鸟的人眼睛有没有花？保证是十只？”

21、“没有花，就十只。”老师已经是满头大汗，且下课铃响了，但学生还在问：“有没有傻到不怕死的？”“都怕死。”“会不会一枪打死两只？”“不会。”“所有的鸟都可以自由活动吗？”“完全可以。”“老师，如果你的回答没有骗人，”学生满怀信心地说，“打死的鸟要是挂在树上没有掉下来，那么就剩一只；如果掉下来，就一只不剩。”老师当即晕倒。PlanDoCheckAction8,确实转动PDCA循环;有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如

22、飞地走到对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。只听咚的一声，博士生栽到了水里。两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？”两所长

23、相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？”学历代表过去，只有学习力才能代表将来。尊重经验的人，才能少走弯路。一个好的团队，也应该是学习型的团队。故事之七 Mind-Set Share9,领导者要有道德勇气-是非分明,爱憎分明领导者不是“好好先生”!领导者是公司制度的模范遵循者!领导者是公司制度的维护者!领导者是公司改善的推手!对事不对人,是领导者应有的品德和胸怀!阿泉買西瓜阿泉買西瓜(值得省思值得省思)杜克：糟蹋自己的方法，就是等待奇蹟，不去用心耕耘。一家批發商行，聘請阿泉和阿俊，他們同樣是應屆畢業，工作

24、上都非常賣力。沒幾年，阿俊很快就獲得老闆的賞賜，一再被提升，從業務員到業務主管，阿泉好像被遺忘似的，至今還是業務員。有一天，阿泉終於忍不下這口氣，向老闆提出辭呈，大膽說出老闆沒有用人的才能，辛苦的員工沒有獲得賞賜，只光偏袒拍馬屁的人。老闆聽完阿泉的一番氣話，知道這幾年來阿泉非常賣力，不過就是少了一樣東西，為了讓阿泉深刻瞭解自己和阿俊的差距，老闆出了一個題目。老闆這麼說：或許我真的有些眼拙，不過我想證實一下，你現在到市場看看有沒有人賣西瓜。阿泉很快來到市場找到賣西瓜的人，回到商行稟報，老闆問說：那麼，他們西瓜一斤賣多少？阿泉又跑到市場去問那個賣西瓜的，然後回到商行交差，這時老闆告訴阿泉：你休息一

25、下，你看看阿俊怎麼做的。老闆吩咐阿俊同樣的事情，過了不久，阿俊回來報告說：老闆，市場我都找遍了，只有一個攤販在賣西瓜，一斤賣十二塊，十斤特價一百塊，庫存還有三百四十個，市場大概有剩五十八個，每一個大約有十五斤，前兩天才從南部現採運上來的，全部都是紅肉西瓜，品質上還不錯。一旁的阿泉聽了感到很慚愧，終於瞭解自己和阿俊之間的差別，他決定不辭職了，立志和阿俊看齊。默想別人比你成功，並沒有什麼大秘訣，只是比平常人多想、多看、多瞭解而已。同樣一件事情，別人看到了幾年以後，你只是看到明天，一天和一年的差距有三百六十五倍，你有什麼條件贏別人？想想，人生你看了多遠，你的設想周不周到呢？要努力耕耘才有收獲!共勉之 故事之八:Mind-Set Share10,领导者的決定應果斷、快速、正確。观念改变观念改变,态度就会改变态度就会改变!态度改变态度改变,行动就会改变行动就会改变!行动改变行动改变,习惯就会改变习惯就会改变!习惯改变习惯改变,人格就会改变人格就会改变!人格改变人格改变,命运就会改变命运就会改变!命运改变命运改变,人生就会改变人生就会改变!态度决定高度态度决定高度,格局决定大小格局决定大小!接受改变接受改变,开启新的人生境界开启新的人生境界!结束语:不要问公司给了你什么;先问你为公司做了什么!Thank You!