chapter员工教育训练.pptx

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1、教育與訓練之區別意義 教育係以課程知識為重，主要在傳播一般性與專業性之知識，希望建立正確邏輯思考、推理、大範圍認知與決策判斷力，屬長期性與概括性的觀念深化工作。 訓練以工作能力為重，主要在提供為有效與正確完成工作任務之技能、步驟、工具、方式與手段之目標；屬短期性與特定性的實務深化工作。教育訓練的重要性 教育訓練之重要性提高員工生產力減員各層主管監督減少意外事故增加組織士氣確保組織的生存，不斷進步提高共識，齊一行動加強顧客服務，提升顧客滿意度員工教育訓練之途徑分類 工作中訓練（on the job training）（O.J.T） 主管要求受訓人員在工廠或在研究中心或在店面及總公司接受工作之指導

2、與訓練。設班訓練指在現場（工廠或辦公室或店面）以外之地方，專門另設訓練課程及地點以進行。 特別課程訓練（special course training） 1.針對某項特定工作及特定人員進行連貫性與完整性的教育訓練課程2.包括工作實務以及一般性的知識兩類學校進修訓練（university training） 指透過大學或專業教育機構之地點，進行相關之進修研讀，適合於較高階經營管理及研究開發人員的訓練方式。學徒訓練 員工教育訓練途徑分類 工作中訓練(On-Job-Training)設班訓練特別課程訓練學校進修訓練學徒訓練員工教育訓練途徑分類員工的訓練上課進行方式 1. 演講法（lecture）2.

3、 簡報講授法（power-point presentation）3. 個案研討法（case study）4. 現場模擬（simulation）5. 角色扮演（role play）6. 戶外活動訓練（outdoor field training）7. 電子（網路）學習（e-learning）企業大學蔚為風潮 企業大學（corporate university）主要提供企業內員工教育訓練，以滿足企業目標需求。 企業大學能為企業量身訂做所需的訓練類別，並設計系統性的學習課程，一旦學習完成，即授予憑證，做為敘薪、考核、升遷或晉升下一階段課程的依據。 宏碁標竿學院 IBM台灣知識大學 日本三越百貨公司設

4、立三越零售學院訓練計劃四大程序 哪些組織單位需要訓練哪些工作需要訓練哪些人員需要訓練功能標準工作行為標準學習測驗標準反應標準正式訓練班工作中訓練兩類混合使用受訓員工與主講人挑選評估訓練成果選擇訓練方式確定訓練需要員工學習的六大原則 員工學習的六大原則(一)激勵(六)重覆(四)應用(五)理解(二)回應(三)參與教育訓練失敗的真正原因 (一) 不在乎訓練課程內容無聊或師資講授能力差，無法引發員工學習興趣(二) 員工未能瞭解訓練的真正目的，更不知道為何要接受訓練(三) 員工確實需要此課程，但訓練的時間點安排得不恰當，導致員工的學習意願下降(四) 課程內容無法與實際工作相連結(五) 講師的授課方式及內

5、容，無法讓員工產生共鳴(六) 訓練課程的安排與個人的生涯規劃無關等原因(七) 沒有測試的配套作業要求，亦即壓力不夠(八) 沒有與年度考績作業聯結在一起，誘因不足 e-learning(線上教學)基本原則 教學方式必須以豐富的簡報內容做為輔佐，藉此指引學生練習，並隨時評估其學習效果 課程內容除了具備清楚而明確的目標，彼此之間也要有所關聯，並搭配實務問題的解答 課程架構也是相當重要的一環，在網路上漫遊的習慣完全無助於學習，早在設計課程之初，就必須先行排除引發類似情況 選擇內建頻繁互動與即時回饋機制的軟體，做為促進學習成果的關鍵元件 所有的課程內容都要提供從簡而繁的練習，強化學員的吸收 以變化來為學習助興，各式各樣的媒介如文字、圖形、動畫與音效，都能強化學習的內容實例 台積電 台灣應用材料 旺宏電子 法商Loreal 中國人壽 和泰汽車 建華金控 各大公司推動知識管理 日月光集團 寶僑P&G 美商台灣惠普 台北遠東大飯店第六節 實例某大媒體公司今年員工教育訓練規劃及執行企畫案第七節 實例-某公司對教育訓練成效檢討報告案第八節 案例某大公司員工學習發展學習護照企劃案第九節 實例某大公司成立企業內部讀書會企劃案第十節 實例國泰人壽衛星教育頻道介紹第十一節 實例某公司精實師徒制方案第十二節 實例某集公司導師培訓計劃報告書第十三節 實例人材遴選與培育；某集團幹部接班人遴選與培育規劃報告案