第六章配送.ppt

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1、第六章配送第六章配送第一节 配送的概述n一配送的概念一配送的概念(一）配送的定义一）配送的定义n配送配送(Distribution)在经济合理区域范围在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等工作，并按加工、包装、分割、组配等工作，并按时送达指定地点的物流活动。时送达指定地点的物流活动。（GB/T18354-2006）n1.“经济合理区”：我国目前配送经济半径约为30公里n2.配送是按用户的要求进行的。用户需求包括数量、品种、规格、供货周期、供货时间等n3.配送是由物流据点完成的。物流据点可以是物流配送中心、物资仓库，也可以是

2、商店或其它物资集疏地。n4.配送是“配”和“送”的有机结合，重点在“配”“配”-配用户、配时间、配货物、配车辆、配路线；“送”-送货上门定义的理解n配送一般包括备货、储存、分拣及配货、包装、加工、配装、配送、运输等基本功能要素。配送的一般流程如图7-1所示：备货储存分拣配货配装输送送达（二）配送与相关概念的区别（二）配送与相关概念的区别n1、配送与送货的区别。n1、送货主要体现为生产企业和商品经营企业的一种推销手段，达到多销售产品的目的。专业化分工的产物n2、送货人有什么送什么，只能满足其部分需求;配送以用户的要求作为出发点，需要什么送什么n3、送货通常是送货单位的附带性工作，也就是说送货单位

3、的主要业务并非送货。配送是配送部分的专职n4、送货是一种偶然行为，配送是一种体制行为。nE:王永庆卖米n2配送与物流的区别配送与物流的区别n（1）辐射范围不同；）辐射范围不同；n（2）包含的具体作业不同；）包含的具体作业不同；n（3）处理的对象特征不同。）处理的对象特征不同。n联系：配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，几乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一个缩影或在某小范围中物流全部活动的体现。一般的配送，集装卸、包装、保管、运输于一身，配送是创新产物。4、配送的特点 配送是从物流节点到用户的特殊送货形式；配送是一种末端运输；配送是一种“门到门”服务；配送是一种综合服务。二、配送的类型（

4、一）（一）按配送商品的种类和数量配送按配送商品的种类和数量配送1、少品种或单品种、大批量配送 单独一个品种或几个品种就可以达到较大的运输量，可以实现整车运输。（单）少品种大批量配送可以由专业性强的配送中心进行配送，往往不需要与其它商品进行配送，这种情况下，成本较低。E：肉联公司冷冻物流配送2、多品种、少批量、多批次配送 根据用户的要求，将所有的各种物品配备齐全，凑整装车后，送达用户。这种配送作业水平高，配送中心设备要求复杂，配货计划难度大，但这是配货的主要形式。3、设备成套、配套配送 根据装配型企业的需要，将生产每一台件所需要的全部零部件配齐运送 E E：汽车制造业（二）按配送时间和数量分类（

5、二）按配送时间和数量分类1、定时配送-按双方事先规定时间间隔进行配送，配送的数量及品种按计划执行或之前联系妥当。包括：小时配、日配 A：时间固定，便于工作计划及车辆安排2、定量配送-按双方事先规定规定的批量，在一个指定的时间内进行配送 A：可以根据托盘、集装箱及车辆的装载能力确定配送的定量，将不同的用户的所需物品整车配送，提高运力（二）按配送时间和数量分类（二）按配送时间和数量分类3、定时定量配送-按照所规定的配送时间和数量进行配送nA：执行难度大4、定时定线配送-在规定的运行路线上，制定送到时间表，按运行的时间进行配送。nA：用户可以按规定的线路及时间上接货以及提出配送要求；有利于安排车辆及

6、驾驶员；可以依次对多个用户实现配同，适用消费者集中地区。5、即时配送-完全按照用户临时提出的时间、数量进行及时配送nA：服务质量及应变能力要求高，但可以实现零库存。（三）按配送组织者分类（三）按配送组织者分类1、商店配送-零售网点 特点：规模小、但品种齐全 E：小区商店 两种形式：兼营配送形式 专营配送形式2、配送中心配送-配送中心 特点：规模大，专业性强3、仓库配送-仓库 特点：相比配送中心规模小，专业性差4、生产企业配送（四四）按按配配送送专专业业化化程程度度配送配送1、综合配送-是指配送商品种类较多，不同专业领域的产品在同一个配送结点中组织对客户的配送。n 一般来说，综合配送由于产品性能

7、、形状差异较大，组织起来技术难度较大。2、专业配送-是指按产品性能不同适当划分专业领域的配送方式。（五）（五）按经营形式分类按经营形式分类1、销售配送-组织者是销售型企业 特点：配送的对象和用户不固定，往往根据市场占有情况而定，随机性强、计划性差2、供应配送-组织者是用户。用户集团为了满足自己的物资供应而采自己组建配送据点，集中组织大批量进货，然后向本企业配送。E：连锁商店的配送（五）（五）按经营形式分类按经营形式分类3、销售供应一体化配送-销售企业在销售的同时，对于固定的客户提供有计划的供应服务，自己既是销售者，又是供应代理者。4、代存代供配送-用户将属于自己的商品委托配送中心代存、代供，有

8、时还委托代订，然后组织配送，这种配送，在实施前不发生商品所有权的转移，配送中心只是用户的代理人，商品在配送前后都属于用户所有。配送中心仅从代存、代理中获取收益。（六）物流配送业务的新形式（六）物流配送业务的新形式共同配送共同配送n日本工业标准：共同配送是指为提高物流效率，对许多企业联合起来形成联盟的企业一起进行配送。n具体形式有：1 1、由一个配送企业综合若干家用户（企、由一个配送企业综合若干家用户（企业）的要求，进行统筹，在配送时间、业）的要求，进行统筹，在配送时间、数量、次数、路线等诸方面作出系统的、数量、次数、路线等诸方面作出系统的、最优的安排；最优的安排；2 2、仅在送货环节上将多家用

9、户待运送的、仅在送货环节上将多家用户待运送的货物混载于同一辆车上，然后按照用户货物混载于同一辆车上，然后按照用户的要求分别将货物运送到各个接货点，的要求分别将货物运送到各个接货点，3 3、多家配送企业联合，共同划分配送区、多家配送企业联合，共同划分配送区域，共同利用配送设施，进行一定程度域，共同利用配送设施，进行一定程度的配送分工，形成一种共同协作的配送的配送分工，形成一种共同协作的配送方式。方式。（六）物流配送业务的（六）物流配送业务的新形式新形式共同配送共同配送n优势：n降低配送成本n减少上路车辆n改善交通及环境n取得就近优势n减少车辆行驶里程n减少配送网点及设施，节约社会财富三、配送的作

10、用配送配送完善运输系统完善运输系统消除交叉消除交叉运输运输实现低实现低库存或库存或零库存零库存简化手续简化手续,方便用户方便用户提高供应提高供应保障程度保障程度提高末端物流经提高末端物流经济效益济效益案例：沃尔玛成功的利器沃尔玛成功的利器-物流配送物流配送 沃尔玛公司沃尔玛公司1962年建立第一个连锁商店。随着连锁商年建立第一个连锁商店。随着连锁商店数量的增加和销售额的增加，物流配送逐渐成为公司发展店数量的增加和销售额的增加，物流配送逐渐成为公司发展的的“瓶颈瓶颈”。于是，。于是，1970年，沃尔玛在总部所在地建立起第年，沃尔玛在总部所在地建立起第一个配送中心，集中处理公司所销售商品，比例高达

11、一个配送中心，集中处理公司所销售商品，比例高达40%。随着公司的不断壮大，配送中心的数量也不断增加。现在已随着公司的不断壮大，配送中心的数量也不断增加。现在已建立建立62个配送中心，为全球个配送中心，为全球4000多家连锁店提供配送服务，多家连锁店提供配送服务，整个公司销售商品的整个公司销售商品的85%由这些中心供应，而其最大几个竞由这些中心供应，而其最大几个竞争者只有约争者只有约5065%的商品集中配送。的商品集中配送。n 其配送中心的基本流程是：供应商将商品送到配送中心后，其配送中心的基本流程是：供应商将商品送到配送中心后，经过核对采购计划、进行商品检验等，然后分别送到货架的经过核对采购计

12、划、进行商品检验等，然后分别送到货架的不同位置存放。买场提出要货计划后，电脑系统将所需商品不同位置存放。买场提出要货计划后，电脑系统将所需商品的存放位置查出，并打印有商店代码的标签，整包装的商品的存放位置查出，并打印有商店代码的标签，整包装的商品直接由货架上送往传送带，零散的商品由工作人员取出后也直接由货架上送往传送带，零散的商品由工作人员取出后也送到传送带，一般情况下，商品要货的当天就可以将商品发送到传送带，一般情况下，商品要货的当天就可以将商品发出。出。沃尔玛成功的利器-物流配送 沃尔玛公司共有六种形式的配送中心：n1、“干货干货”配送中心，主要用于生鲜食品以外的日用品进货、分装、储存配送

13、中心，主要用于生鲜食品以外的日用品进货、分装、储存和配送，该公司目前这种形式的中心数量最多；和配送，该公司目前这种形式的中心数量最多；n2、食品配送中心，包括不易变质的饮料等食品，以及易变质的生鲜食品等，、食品配送中心，包括不易变质的饮料等食品，以及易变质的生鲜食品等，需要专门的冷藏仓储和运输设施，直接送货到店；需要专门的冷藏仓储和运输设施，直接送货到店；n3、山姆会员店配送中心，这种业态批零兼营，有三分之一的会员是小零售、山姆会员店配送中心，这种业态批零兼营，有三分之一的会员是小零售商店，配送商品的内容和方式同其它配送中心不同，有时使用第三方物流商店，配送商品的内容和方式同其它配送中心不同，

14、有时使用第三方物流服务，由于第三方物流的费用较自己高，目前逐步建立自己的山姆会员店服务，由于第三方物流的费用较自己高，目前逐步建立自己的山姆会员店配送固定模式；配送固定模式；n4、服装配送中心，不直接配送到店，而是根据各店需要与其它配送中心联、服装配送中心，不直接配送到店，而是根据各店需要与其它配送中心联合配送；合配送；n5、进口商品配送中心，同上；、进口商品配送中心，同上；n6、退货配送中心，接收店铺因各种原因退回的商品，其中一部分退回供应、退货配送中心，接收店铺因各种原因退回的商品，其中一部分退回供应商，一部分送往折扣店，一部分就地处理，其收益主要来自出售包装箱的商，一部分送往折扣店，一部

15、分就地处理，其收益主要来自出售包装箱的收入和供应商支付的手续费。收入和供应商支付的手续费。沃尔玛成功的利器-物流配送 如今，沃尔玛公司在美国拥有如今，沃尔玛公司在美国拥有100%的物流系统，配送中心只是其一部的物流系统，配送中心只是其一部分，还有更为复杂的资料输入采购系统，自动补货系统等；分，还有更为复杂的资料输入采购系统，自动补货系统等；为了满足美国境内的为了满足美国境内的3000多个连锁店的配送需要，沃尔玛公司在国内共多个连锁店的配送需要，沃尔玛公司在国内共有有3万辆大型集装箱挂车，万辆大型集装箱挂车，5500辆大型货运卡车，辆大型货运卡车，24小时昼夜不停工作，每小时昼夜不停工作，每年运

16、输总量达年运输总量达77。5亿箱，总行程亿箱，总行程6。5亿公里。合理调配如此规模的商品采亿公里。合理调配如此规模的商品采购、库存、物流和销售管理，离不开高科技手段。为此，沃尔玛公司专门建购、库存、物流和销售管理，离不开高科技手段。为此，沃尔玛公司专门建立了电脑管理系统，卫星定位系统和电视调度系统，拥有世界第一流的通讯立了电脑管理系统，卫星定位系统和电视调度系统，拥有世界第一流的通讯和信息技术。和信息技术。n 沃尔玛公司总部只是一再座普通的平房，但与其相连的计算机控制中心却四沃尔玛公司总部只是一再座普通的平房，但与其相连的计算机控制中心却四一座外貌似同体育馆的庞然大物，规模仅次于美国五角大楼，

17、超过了美国联一座外貌似同体育馆的庞然大物，规模仅次于美国五角大楼，超过了美国联邦航天局。全球邦航天局。全球4000多个店铺的销售、订货、库存情况随时可以调出查问。多个店铺的销售、订货、库存情况随时可以调出查问。公司同休斯公司合作，发射了专用卫星，用于全球店铺的信息传递与车辆的公司同休斯公司合作，发射了专用卫星，用于全球店铺的信息传递与车辆的定位与联络。公司定位与联络。公司5500辆运输卡车全部装上辆运输卡车全部装上GPS定位系统，每辆车在什么位定位系统，每辆车在什么位置、转载什么货、目的地是什么，公司一目了然，利用这些技术，公司可以置、转载什么货、目的地是什么，公司一目了然，利用这些技术，公司

18、可以合理安排运量，最大限度的发挥运输潜力，避免浪费、降低成本、提高效率。合理安排运量，最大限度的发挥运输潜力，避免浪费、降低成本、提高效率。n沃尔玛公司总裁大卫。格拉斯总结道：配送设施是沃尔玛成功的关键之一，沃尔玛公司总裁大卫。格拉斯总结道：配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果我们有什么比别人干的好的话，那就是配送中心。如果我们有什么比别人干的好的话，那就是配送中心。一、配送中心的定义及功能一、配送中心的定义及功能（GB/T18354-2006）配送中心是从事配送业务并具有完善的信息网络的物流场所或组织。应符合下列要求：主要为特定的客户服务；配送功能健全；辐射范围较小；品种多，批量小；以配送为

19、主，储存为辅。第二节 配送中心一、配送中心的定义及功能一、配送中心的定义及功能配送中心的功能配送中心的功能1 1、集集货货功功能能-货货物物由由几几个个公公司司集集中中到到配配送送中中心心里里，再再进进行行发发运运、或或向向几几个个公公司司发发运运。集集散散功功能能也也可可以以将将其其它它公公司司的的货货物物放放入入该该配配送送中中心心来来处处理理、发发运运，以以提提高高卡卡车车的的满满载载率率，降低费用成本。降低费用成本。2 2、分分拣拣、配配货货功功能能-将将集集中中的的大大量量商商品品按按用用户户的的需需要要重重新新分分拣拣、配配齐齐后后，送送至至用用户户。这这是是配配送送中中心心的的主

20、主要要功功能能之之一一，也也是是区区别别传传统统仓仓库库的的主主要要方面。方面。3 3、储储存存功功能能-储储存存，一一是是为为了了解解决决季季节节性性货货物物生生产产计计划划与与销销售售季季节节性性的的时时间间差差问问题题。二二是是为为了了解解决决生生产产与与消费之间的平衡问题。消费之间的平衡问题。第三节 配送中心的管理二二、配配送送中中心心的的定定义义及及功能功能配送中心的功能配送中心的功能4 4、流流通通加加工工功功能能-配配送送过过程程中中，为为解解决决生生产产中中大大批批量量，少少规规格格和和消消费费中中的的小小批批量量，多多样样化化要要求求的的矛矛盾盾，按按照照用用户户对对货货物物

21、的的不不同同要要求求对对商商品品进进行行分分装装、配配装装等等加加工工活活动动，这这也也是是配配送送中中心功能之一。心功能之一。5 5、送送货货功功能能-将将配配好好的的货货物物按按到达地点或到达路线进行送货。到达地点或到达路线进行送货。6 6、物物流流信信息息、汇汇总总及及传传递递功功能能-它它为为管管理理者者提提出出更更加加准准确确、及及时时的的配配送送信信息息，也也是是用用户户与与配配送中心联系的渠道。送中心联系的渠道。二、配送中心的分类二、配送中心的分类 配送中心的种类，除按功能划分外，也按运营主体、所配送中心的种类，除按功能划分外，也按运营主体、所有权、经营品种和范围等分类。有权、经

22、营品种和范围等分类。（一）按运营主体分（一）按运营主体分 1、以生产厂为主的配送中心（、以生产厂为主的配送中心（MDC)-是以家用电器、是以家用电器、汽车、化妆品、食品等国有工厂为主，流通管理能力强的厂汽车、化妆品、食品等国有工厂为主，流通管理能力强的厂商。在建立零售制度的同时，通过配送中心使物流距离缩短，商。在建立零售制度的同时，通过配送中心使物流距离缩短，并迅速向顾客配送的体制。其特点是环节少、成本低。但对并迅速向顾客配送的体制。其特点是环节少、成本低。但对零售商来说，因为从这里配送的商品，只局限于一个生产厂零售商来说，因为从这里配送的商品，只局限于一个生产厂的产品，难以满足销售的需要，是

23、一种社会化程度较低的配的产品，难以满足销售的需要，是一种社会化程度较低的配送中心。送中心。2、以批发商为主的配送中心、以批发商为主的配送中心(WDC)-是指专职流通业是指专职流通业的批发商把多个生产厂的商品集中起来，作为批发商的主体的批发商把多个生产厂的商品集中起来，作为批发商的主体商品。这些产品可以单一品种或者搭配向零售商进行配送。商品。这些产品可以单一品种或者搭配向零售商进行配送。这种形式，虽然多了一道环节，但是一次送货，品种多样，这种形式，虽然多了一道环节，但是一次送货，品种多样，对于不能确定独立销售路线的工厂或本身不能备齐各种商品对于不能确定独立销售路线的工厂或本身不能备齐各种商品的零

24、售店，是一种有效的办法。的零售店，是一种有效的办法。第三节 配送中心的管理二、配送中心的分类二、配送中心的分类（一）按运营主体分（一）按运营主体分3、以零售商为主的配送中心、以零售商为主的配送中心(RDC)-是指特大型零售店或集是指特大型零售店或集团联合性企业所属的配送中心。从批发部进货或从工厂直接进团联合性企业所属的配送中心。从批发部进货或从工厂直接进货的商品，经过零售商自有的配送中心，再向自己的网点和柜货的商品，经过零售商自有的配送中心，再向自己的网点和柜台直接送货。为保证商品不脱销，零售商必须有一定的台直接送货。为保证商品不脱销，零售商必须有一定的内仓内仓存放商品，配送中心可以及时不断地

25、向商店各部门送货，不仅存放商品，配送中心可以及时不断地向商店各部门送货，不仅有利于减轻商店内仓的压力，节约内仓占用的面积，而且有利有利于减轻商店内仓的压力，节约内仓占用的面积，而且有利于库存集中在配送中心，还有利于减少商店的库存总量。于库存集中在配送中心，还有利于减少商店的库存总量。4、以物流企业为主的配送中心、以物流企业为主的配送中心(TDC)-是以第三方物流企业为是以第三方物流企业为主体的配送中心。主体的配送中心。二、配送中心的分类二、配送中心的分类（三）按配送范围分（三）按配送范围分l、城市配送中心、城市配送中心-由于城市范围一般处由于城市范围一般处在汽车运输的经济里程之内，配送中心在汽

26、车运输的经济里程之内，配送中心可将商品送到最终用户，且采用汽车配可将商品送到最终用户，且采用汽车配送。这种配送中心常常和零售经营中心送。这种配送中心常常和零售经营中心相结合，由于运距短，反应能力强，因相结合，由于运距短，反应能力强，因而从事多品种，少批量，多用户的配送而从事多品种，少批量，多用户的配送较有优势。较有优势。（北京食品配送中心、烟草配送等）2、区域配送中心、区域配送中心-以较强的辐射能力和以较强的辐射能力和库存能力，向省际，全国乃至国际范围库存能力，向省际，全国乃至国际范围的用户配送的配送中心。这种配送中心的用户配送的配送中心。这种配送中心规模较大，往往是配送给营业所、商店、规模较

27、大，往往是配送给营业所、商店、批发商和企业用户。批发商和企业用户。（沃尔玛公司的配送中心 12万平米、每天可为6个州、100家连锁店配送（三）按功能分（三）按功能分1 1、储存型配送中心、储存型配送中心-平常利用巨大的仓库进行大量平常利用巨大的仓库进行大量货物的储存，在客户需要的时候进行配送。货物的储存，在客户需要的时候进行配送。美国赫马克配送中心拥有一个有163，000个货位的储存区2 2、流通型配送中心、流通型配送中心-采用大型分货机，进货时直接采用大型分货机，进货时直接进入分货机传送带，分送到各用户货位或直接分送进入分货机传送带，分送到各用户货位或直接分送到配送汽车上，货物在配送中心里仅

28、做少许停滞到配送汽车上，货物在配送中心里仅做少许停滞3 3、加工配送中心、加工配送中心-具有加工功能的配送中心。具有加工功能的配送中心。E E：配：配煤配送中心、餐饮煤配送中心、餐饮三、配送中心作业流程 进货 订货 向供应商发出订单，确定货物的品种、数量；与供应商沟通确定货物发出日期；尽可能准确地预测送货车的到达日程；接货 配送中心必须及时组织人力、物力接收货物，有时还需要到站(港)、码头接货物。验收 是指对产品质量和数量进行检查。n分拣作业n按单分拣（摘果式）：分拣人员或分拣工具巡回于各个储存点，按订单的要求，从所经过的货位或货架上挑选出所需商品，每巡回一遍就完成一个客户的配货任务。n批量分

29、拣（播种式）：分货人员或工具从储存点集中取出各个订单共同需要的货物，然后根据不同客户的订单要求，将所需数量的货物分别放入各自货箱或货位，再取出下一种共同需求商品，如此反复进行直至按分店需求将全部货物取出并分放完毕。配装作业n配装作业的原则：上轻下重，上小下大先远后近，后送先装根据货物的性质外观相近，容易混淆分开货与货，货与车之间要留有空隙易滚动的卷状，要垂直放送货作业n划分送货区域n暂定送货先后顺序n车辆安排n确定送货线路n确定每辆车的送货顺序n完成车辆配载第三节 配送的合理化n不合理配送的表现形式不合理配送的表现形式n（1）资源筹措不合理n（2）库存决策不合理n（3）价格不合理n（4）配送与直达的决策不合理n（5）送货运输不合理n（6）经营观念不合理n 配送作业合理化的判断标志 库存标志（库存总量、库存周转）资金标志（资金总量、资金周转、资金投向的改变）供应保证标志 社会运力节约标志n三、配送合理化的措施推行一定综合程度的专业化配送推行加工配送推行共同配送推行准时配送系统推行即时配送。结束结束