最新如何满足客户需求教学课件.ppt

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1、如何满足客户需求如何满足客户需求课程描述Minitab是六西格玛专用软件，通过精益六西格玛专用软件的应用培训，教授企业管理者充分运用六西格玛管理，满足客户要求，从而为企业创造利益。第三章：相关统计控制图在MINITAB中的应用（1）Box-Cox转换数据为正态；（2）Xbar-R图与Xbar-S图；（3）I-MR-R/S图；（4）P图、NP图、C图；（5）六西格玛项目案例中图形选用分析案例；（6）用MINITAB绘制任一控制图，并进行结果分析；第四章：MSA测量系统分析及其在MINITAB中的应用（1）测量误差的组成；（2）测量系统分析的目的与步骤；（3）连续数据测量系统分析；（4）离散数据测

2、量系统分析；（5）破坏性试验数据测量系统分析；（6）测量系统分析的应用案例演示讲解与自主练习；第五章：假设检验与回归及其在第五章：假设检验与回归及其在MINITABMINITAB中的应用中的应用（1）显示描述统计在Minitab中应用；（2）单样本Z测试在Minitab中应用；（3）单样本T测试与双样本T测试在Minitab中应用；（4）成对T测试在Minitab中应用；（5）1比率测试与2比率测试在Minitab中应用；（6）相关分析在Minitab中应用；（7）一元回归与逐步回归；（8）拟合线图；（9）偏最小二乘法；（10）残差分析图；（11）回归分析应用实例演示讲解与自主练习；第六章：多

3、变量分析技术在第六章：多变量分析技术在MINITABMINITAB中的中的应用应用（1）变异类别；（2）变异来源；（3）多变量图（过程能力分析）；（4）多变量图（量具重复性和再现性研究）；（5）多变量图（方差分析）；（6）多变量分析案例讲解与练习；（7）多变量分析应用实例演示讲解与自主练习；（8）现场讨论与互动回答；培训讲师培训讲师张帆老师 六西格玛咨询专家顾问 美国ASQ注册六西格玛黑带 壹捌零培训网高级培训讲师 世界500强台达电子六西格玛辅导顾问 曾在Belton等跨国集团公司长期担任MPE工程、IE工程管理及Lean&Six Sigma主任导师等要职。专职从事Lean&Six Sigm

4、a指导工作已经长达6年之久，无论是培训、项目辅导和推行都有丰富的经验，迄今已为不同类型的企业培训了数以千计的Six Sigma绿带和数以百计的黑带，因为有工业工程专业背景和扎实的Lean&Six Sigma专业知识，善于将Lean和Six Sigma结合运用，因此领导了很多对企业发展有深远影响的变革型的大项目，仅在大型跨国企业福群集团任Lean&Six Sigma主任导师期间，成功地推行了灵活的、可以快速切换的Cell 拉，改变了传统的功能式布局，每年可为公司节省数千万生产成本。为企业提供精益六西格玛、精益生产、六西格玛设计等咨询服务。其对事认真负责的态度、专业能力与敬业精神，得到企业普遍的认

5、可和高度评价！赵国祥老师 工商管理硕士；六西格玛咨询专家顾问；张驰咨询集团高级讲师；ASQ注册黑带，六西格玛黑带大师；世界500强台达电子长期辅导顾问 世界500强富士康集团长期顾问MBA 沈阳大学金属材料专业毕业，澳门大学MBA。曾在SONY等世界500强企业长期担任品质、生产经理等要职。长期跨国企业工作经历培养了战略眼光和国际视野，倡导者推进企业六西格玛变革创新运动，全面策划监督和驱动六西格玛项目的开展，并直接参与大量的改善项目，积累了深厚的外企管理思想。【工科背景】有着近20年工程技术、产品开发，生产和品质管理经验，十余年六西格玛管理培训咨询经验，对各行业流程分析和突破性改善方面有独到造

6、诣，辅导项目超过600多个，帮助企业创造了巨大的经济效益。培训过的代表性企业培训过的代表性企业美国希捷公司/福群集团/富士康集团/四川航天集团/台达电子/692厂/成都航天医院/日本富士通/平安保险 /峰火机械厂/SANYO电机有限公司/艾默生深圳有限公司/万向集团/香港雅刚电子有限公司/武汉中烟集团/东菱集团/航天科技集团/航嘉电源有限公司/燎原电子厂/成都航天技术学院/力可兴电池/首钢集团/信利半导体公司/美的集团/3CEMs等。其项目辅导的专业能力与敬业精神，得到企业极高的认可和评价！已出版专著九步通向成功企业推行六西格玛的木桶原理全国首部六西格玛推行开山之作！【课程证书】六西格玛专用软

7、件（minitab）应用培训证书【适合人员】企业质量、生产和工程工作的中高层技术及管理人员。【课前准备】（1）请学员自带手提电脑，于课前在网上免费下载MINITAB 15版并安装，以便培训实操应用（2）要求学员课前收集公司用到的至少一个/组质量数据，以便培训中能用企业实际案例分析【培训时间】2012年 深圳第4期 6月21-22日第5期 7月7-8 日第6期 8月18-19日第7期 9月27-28日第8期 10月26-27日第9期 11月16-17日第10期 12月1-2 日【培训时长】9：0017：30小班授课、滚动开班、随到随学、学会为止【培训费用】2680元（含：培训费、教材费、证书费、茶水；培训期间免费赠送商务午餐）p组织单位：壹捌零培训网（）p咨询热线：4000 504030p备注：更多的培训时间请联系张彩云老师p报名热线：021-6056 8697 p移动电话：152 61354045 p在线：242 006 7205p培训地址：请将单位名称、经办人、联系电话、参训人员姓名、电话以及所报名的时间和地址传真至4000 504030,收到传真后，在培训前天发送详细的培训地址。谢谢观赏WPS OfficeMake Presentation much more funWPS官方微博kingsoftwps