企业员工行为规范设计.doc

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1、.企业员工行为规范 第一章 员工行为公约 遵纪守法 诚信自律 爱岗乐业 文明礼貌 遵纪守法：熟悉与所做工作有关的法律法规，遵守、执行法律 法规及企业的各项规章制度，确保自己的行为符合相关规定。 诚信自律：诚实守信，说实话，办实事，注重个人行为约束， 不作假，不违规。 爱岗乐业：热爱本职工作，熟练掌握职业技能及岗位相关知识， 自觉履行职责，自发学习，主动提高工作效率。 文明礼貌：注重自身修养，讲文明，重公德，不做有损企业声 誉的事情。 第二章 员工职业行为规范 一、高层职业行为规范 统揽全局 科学决策 以身作则 知人善任 统揽全局：胸怀大局，运筹帷幄，善于协调各方利益，正确处 理好全局与局部的关

2、系。 科学决策：按客观规律办事，善于倾听不同意见，确保决策具 有科学性与可行性。 以身作则：严以律己，宽以待人，让员工可信、可敬，做员工 学习的好榜样。.知人善任：把合适的人放到合适的岗位上，并适时给予指导与 帮助，助其成长。 二、中层职业行为规范 精于管理 善于协作 廉政勤政 注重效率 精于管理：工作计划周密、准备充分，根据情况变化及时调整， 确保工作顺利完成。 善于协作：树立大局观念，积极主动配合，确保部门间沟通顺 畅。 廉政勤政：廉洁奉公，严于律己，清清白白做人，兢兢业业做 事。 注重效率：明确目标和重点，合理配置资源，确保高效、优质 完成工作任务。 三、基层职业行为规范 忠于职守 勤于

3、学习 精于专业 善于合作 忠于职守：尽心尽责，做好自己的本职工作。 勤于学习：善于学习、勤于思考，把所学所思用于实践。 精于专业：关注行业动态，精通业务，成为本岗位的技术能手。 善于合作：善于沟通，主动配合，营造融洽的团队氛围。 第三章 员工日常行为规范.一、着装规范 总体要求：着装统一，穿着规范。 1、行政办公区员工要求仪表端庄、衣着干净、整洁，不穿奇装 异服；遇接待、陪同、会议等重要场合要穿公司统一正装。 2、技术部员工要求着公司统一发放的白大褂，要求干净、整洁。 3、在生产现场作业，员工必须着工作服上岗。 4、夏天禁止穿背心、短裤和拖鞋等。 二、公共区域行为规范 1、餐厅 1）就餐要自觉

4、排队。 2）按量取食，避免浪费，取食时不要讲话。 3）用餐后将剩菜、剩饭倒入指定地点泔水桶内，杜绝外洒现象。 4）餐具清洗时，杜绝浪费洗洁精，离开清洗池及时关闭水龙头。 5）餐具轻拿轻放，餐厅内不高声喧哗。 6）就餐结束，将餐具放到指定位置。 2、走廊、电梯 1）乘坐电梯侧身静立在电梯门两旁。2）进出电梯要礼让，先出后入，依次进出。3）当电梯发出超载警告时，最后进入的人员尽快退出，并表示.歉意。4）引领客人或领导乘坐电梯，应主动叫梯，若客人或领导不止 一人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯侧 门，请客人或领导进入。到达目的楼层，请客人或领导先出电梯， 并紧随客人或领导而出，引

5、导行进方向。5）不在电梯里吸烟、接打电话或大声喧哗。 三、参加会议规范1、参加一般性会议的与会人员应做好开会准备事项，提前5分 钟进入会场；参加公司较大规模会议应提前10分钟进入会场，并按 指定位置就座或听从会议组织者安排。2、有特殊原因不能出席会议时，应当提前向会议负责人请假， 得到同意后可安排其他人员参加会议。需要提前退场时，应征得负 责人同意。3、会议中有事必须离开时，轻出轻进，且注意选择最不影响其 他与会人员的行走路线。会议期间将手机设为静音或振动。确因工 作需要接听到会场外。4、会议时，等到宣布散会才可退场。退场时礼让公司各阶层领 导和客人先行；清理好各自桌面卫生；做到桌椅归位；不拥

6、挤，不 喧哗，有序退场。 四、来访接待规范1、有公司外人员或客人来访时，点头示意并马上起身接待，问 明来意，如不属于本人接待范围，主动引导其至相关部门或人员处。.若有关人员不在，礼貌接待对方，能解决的问题主动为其解决。2、根据来访人来意和身份，安排适当地点(办公室、会议室、 接待室)进行交谈，不得在通道等非接待区域与来访人长时间交谈， 未经允许不得带外来客人进入办公区域。3、若手头工作正忙，不能接待，向来访人说明暂请他人代接或 另商时间，切勿让对方久等。4、来访人提出与领导或他人交谈，甄别是否有必要，对于必要 的将其引至约定地点等候会面，介绍后再行离开。5、与来访人交谈时，正面向对方，尽量少做

7、手势。不要有打哈 欠、边谈话边看文件等不礼貌行为；当需与客人互递名片时，应双 手送上，将名片正面向对方说：“我是山西格瑞特建筑科技股份有 限公司的+姓名，这是我的名片，很高兴认识您。 ”接名片时，双手 接过他人名片，稍欠身说“谢谢” 。仔细看过对方的名片后，妥善收 藏。不能接过他人名片时，看也不看，乱扔乱塞。6、陪同客人行路，通常请客人先行。两人并排行走时，客人位 于道路内侧或靠墙位置；3人或3人以上并排行走时，客人位于中 间；需要引导时，陪同人员在左前方侧身面向客人给予引导。7、根据具体情况进行恰当的送行方式。一般客人以送至门口为 宜，重要客人送至大门口，送行时在客人离去后返回。 五、称谓与

8、言语规范 1、称谓 对上级，以职务相称。 .同事之间，以职务相称，或直接以名字称呼。 对客人，以职务（职称）相称，或以“先生” 、 “女士”称呼。 2、言语 谈话时语速平稳，音量适度。 注意交谈内容和氛围，不得非议党、政府、领导、同事、同行， 不涉及国家与企业秘密。注意文化、地区、宗教信仰的差异。 善于倾听，在谈话时不要随便打断别人。 3、问候 见面时点头示意或互相问候，如“您好，早上好或下午好”等。 忌在工作或公共场合用绰号或小名称呼同事。 六、电脑使用规范 总体要求：正确使用，保守机密。 1、上班时间不得利用电脑做与工作无关的事情，如玩游戏、上 网聊天等。 2、禁止登陆不健康的网站，不得擅

9、自下载或安装软件，防止病 毒感染。 3、及时整理邮箱，确保邮件收发顺畅。 4、网络交流时，应使用文明用语。 5、不得在厂网发布个人商业广告、有损党和国家及企业形象的 信息。 6、重要电子文件应妥善保管，机密电子文件要做好保密工作。 7、小心使用，注意保护。.8、下班时要关机、断开电源。 七、行车行为规范 1、行车时应严格遵守交通法规。 2、车辆行驶过程中，需集中精神，不宜与乘客闲聊。 3、翻斗车、叉车、铲运车、起重车严禁载人，货车车厢不得载 人。 4、非生产用车禁止行走限行路段（如“厂房中路”等） 。 5、不得超速行驶。机动车辆在厂内行驶时，车速不能超过限速 标志所规定的速度；在无限速标志的厂

10、内道路行驶时，车速不得超 过20km/h。 6、机动车辆应在划定区域停放，停车时车头朝外或按箭头方向 停放。非生产用车不能停放在生产区域（公务和接待用车除外） 。 八、司乘行为规范 1、司乘双方要以礼相待，按约定时间到达出发地点。 2、上下车时，礼让尊者、女士。 3、爱护车内设施，门窗应轻开轻关。 4、爱护车内公共环境，不在车上吃东西，车内禁止吸烟。 5、举止文明，不向窗外扔垃圾。 九、其他规范 1、不迟到、早退，在规定上班时间前，提前做好换装、仪表整 理等工作，有事先请假；当发生紧急事情请假不成功时，必须事后 补假。.2、工作时间应保持站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳健，禁止坐办 公桌或随意踩踏办

11、公桌椅等行为，应以饱满的精神投入工作。 3、工作中，及时回复通知、邮件。有事耽搁未办理，必须采取 补救措施；必要时应告知领导与同事缘由，以减少由此带来的后果 或损失。 4、工作中，杜绝未经同意，自取他人物品；擅自操作他人设备 或电脑；随意翻阅工作资料等不良行为。 5、进入他人办公室，先轻敲门，经允许后进入；进入后，轻轻 关门；如对方正在讲话，稍等静候，不要中途插话，如有急事要打 断说话，找恰当的时机，而且说“对不起，打断你们谈话” ；离开办 公室，轻轻关门。 6、办公时间不做与工作无关的事情，不阅读与业务无关的书籍、 网页；不上网聊天、买卖股票、玩游戏；不到其他办公室随意走动、 闲聊、串岗。

12、7、递交物件时，如递交文件，把正面、文字对着对方的方向递 上去；若是钢笔把笔尖向自己，使对方容易接着；若是刀子或剪子 等利器，刀尖向着自己。 8、积极配合门卫做好出入公司安防工作；同事间相遇互相微笑， 点头示意轻声问候；遇到客人时主动微笑问候。 9、在办公区洗手间，杜绝随意乱倒茶叶渣等物品入池，或者上 完厕所不冲水，不及时关水、关电，浪费卫生纸等行为。 10、节约使用水、电、办公用品、生产资料等。.11、保密 企业明确规定保密的文字材料、电子文件、影像材料等保密内 容，不得擅自传送给非指定人员。 企业内部资料，未经批准不得外传。 12、宣传 适时宣传，提升企业形象。 尊重事实，信息准确。 冷静对待失实报道，及时消除不良影响。 山西格瑞特建筑科技股份有限公司 2017.12