人际关系心理学PPT内容(初教).doc

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1、专题一 人际关系概述一、什么是人际关系 （P2）（一）人际关系的概念：是人们在相互往来的过程中形成的心理关系 认知成分（二）人际关系的成分 情感成分（主要成分） 行为成分二、人际关系的作用 （一）良好的人际关系可以满足个体的心理需要，消除孤独感 “一个人究竟能单独呆多久？” 一个名叫沙赫特的心理学家在1959年进行了一项实验来回答了这个问题 。他设计了一个封闭的房间，里面有一张桌子、一把椅子、一张床、一个马桶、一盏灯。除此之外，没有其他的物品，没有报纸，没有电话，不准写信，听不到外界的声音，当然更找不到人聊天。每天只供应饮食等必需的用品。实验的报酬非常优厚，而且呆的时间越长，报酬越高。有5名大

2、学生参加了这个实验。 实验的结果是：1个人只呆了20分钟就受不了了，要求放弃这个实验1个人在小房间里待了2个小时，2个人待了2天，只有1个人待了8天。这个待了8天的人出来以后说：“如果再让我在里面待1分钟，我就要疯了。” 2. 良好的人际关系是个性发展和完善的重要条件3. 良好的人际关系是个体身心健康的重要保证 4.人际交往是个体成长成才的重要保证 （1）人际交往是交流信息、获取知识的重要途径。（2）人际交往是个体认识自我、完善自我的重要手段。 三、人际关系的发展过程（ P2024）（一）良好人际关系的发展过程1. 良好人际关系的发展过程注意阶段 接触阶段 融合阶段2. 人际关系深度的标志自我

3、暴露的水平 所谓自我暴露，就是我们常说的“敞开心扉”，是一个人主动提出自己的情感、思想、经验与他人分享。是一种人们自愿地、有意地把自己的真实情况暴露给别人的行动，它所透露的情况是他人不可能从其他途径获得的。 自我暴露的程度，由浅到深，大致可分为4个水平 最表面水平：情感兴趣爱好方面第二层次：态度和观点第三层次：自我的人际关系与自我概念状况自我最深层次：隐私方面 为什么有的人不愿意自我暴露：一是担心遇到别人的冷遇 ；二是担心受到别人的排斥 ；三是担心因此受到别人的控制 ；四是担心会被人出卖。 理想的自我暴露是对少数亲密朋友做较多的自我暴露， 为了降低风险，有的人会向陌生人、心理医生或者在网络聊天

4、上暴露自己真实的想法。 （二）人际关系的恶化过程 （P22）关系恶化的原因是什么？（1）空间上的分离 （2）新朋友代替了老朋友 （3）逐渐不喜欢对方行为上或人格上的某些特点 （4）交换回报水平的变化 （5）妒忌或批评 （6）对与第三方的关系不能容忍 （7）泄密 （8）对方需要时不主动帮忙（9）没表现出信任、积极肯定、情感支持等行为 （10）一方的“喜好标准”发生了改变 四、各年龄阶段人际关系的发展（P2429）小学生一队一队，中学生一堆一堆，大学生一对一对（一）童年期人际关系的发展l 根据一些表面的行为和关系来定义朋友 （小学一、二年级）l 为将友谊视为更抽象的相互关心、互享情感、互相安慰的内

5、在关系 （小学四、五年级）l 将友谊看成是可以进行自我表露和倾吐彼此秘密的特殊同伴关系 （开始于小学五年级） 在小学阶段，儿童都喜欢选择同性而不是异性朋友。 （二）少年期人际关系的发展1. 逐渐克服了团伙的交往方式2.朋友关系在少年期的生活中日益重要 陈梅曾以我国小学生、少年期和大学生为被试，进行了一项调查。问卷中的问题之一是：“你平时将自己内心想的事经常对谁讲?”并要求被试将所列对象按其重要程度排出顺序，小学生对此的反应是：父母、兄弟姐妹、朋友；而少年期的反应则是：朋友、兄弟姐妹、父母。由此不难看出，朋友关系在少年期的心目中显得日益重要。 少年期学生在人际交往上还存在明显的性别差异，男生的交

6、往重视广度 ；女生则重视交往的深度 3.与父母关系的变化4.与教师关系的变化（三）青年期人际关系的发展在青年期，会遇到人生最重要的一个课题，就是寻求爱情，成立家庭 （四）成年期人际关系的发展 1.中年期人际关系的发展“中年危机”2.老年期人际关系的发展“空巢综合症”专题二 自我意识（书本第八章）一、什么是自我意识是个体对自身以及对自身与客观外界关系的认识与体验。 自我观察 自我 认识 自我分析 过高评价 （主要成分） 自我评价 过低评价 适当评价 自我意识的结构 自我体验:自尊、自信、内疚、羞耻等 自我检查 自我监控 自我监督 自我控制自我评价偏高自大l 高估自己的魅力和能力，易固执己见和偏执

7、l 对他人易责备求全l 自尊心过强，极关心自我形象，渴望表现自己l 行动目标过高，对困难估计不足。自我评价偏低自卑l 过分夸大自己的不足与缺陷l 对批评敏感l 渴望奉承或赞扬l 易有敌对行为l 以表面的自大掩盖自卑l 不愿意参加社交活动二、自我意识的发生与发展从发生、发展到相对稳定、成熟约需20年生理自我时期（自我中心期，03岁）社会自我时期（客观化时期，3岁青春期）心理自我时期（主观化时期，青春期成年期）生理自我（03岁）l 生理自我是对自己身体的意识。婴儿刚出生时多处于自我封闭的状态，尚无法区辨自己与他人，自己与环境的区别一直到七、八个月大才会逐渐衍生出我的概念，也才逐渐分得清自己和外在世

8、界是分开的、自己与他人是不同的。自我意识的进一步发展是跟掌握有关自我的词相联系的。不过在三岁以前，其对自己的认识是以躯体为主。例如在晃动双手与抚触的过程中会察觉到手是自己的一部分，看着地上的球被脚踢开也就了解到了自己的身体对外在环境的影响力，慢慢地对于别人叫自己的名字会有反应，看到自己镜中的长相也会知道那就是自己等，都是生理我逐渐成熟的证明。 社会自我时期（3岁青春期）l 社会自我是对自己的外部行为和人际关系的意识。3岁左右的幼儿，自我意识有了新的发展，开始出现羞耻心、占有欲与嫉妒心，出现好奇心和求知欲，有独立意识与反抗意识在这个时期，个体与他人有越来越频繁的互动，开始学习性别角色、学习社会规

9、范，价值观与信念也开始形成。然而此时期的价值体系是以社会规范为主的，称为社会自我，例如小孩子会以“爸爸说男孩子要勇敢，老师说说谎的是坏小孩”来表达自己的想法。心理自我时期（青春期成年）l 心理自我：对自己内心状态的意识。到青春期，学生开始关注“自我”的问题，并出现了“成人感”，拒绝成人把他当小孩子看，反抗意识较为 明显。（第二反抗期）逆反心理如何对待青春期的逆反l 师长方面一方面，要认识到逆反是孩子要求独立的一种宣言，要注意引导；另一方面，要防止学生的逆反走向极端。教育方式上切忌简单、粗暴，要尊重学生的独立性，以平等的态度对待他们。l 学生方面：学会体谅、理解长辈心灵故事：镜子有一天半夜，我从

10、梦中醒来，迷迷糊糊地出了门。在楼道的拐角，我碰到一个人：阴郁的面孔，蓬乱的长发，带着一丝惊疑不安的神色。于是我站住了。就在这时，那人也停住了脚步。我向左走了一步，想让开那人，没想到那人也向左走去。于是我向右，那人也向右。我们就这样相互让着，结果谁也没有让开谁这情景我在行路时常常遇到，但从来没有像今天晚上这样无休无止。我想坐下来，可同时我看到那人也露出了同样的企图。于是，我转身而去第二天，当我在一片阳光里醒来的时候，我忽然想起了昨夜的事，我跳起来，并且冲向楼道：在楼道的拐角，静静地立着一面镜子。我恍然大悟，原来昨夜拦住我去路的，是我自己。三、自我教育（自我意识的培养） （一）全面认识自我1. 通

11、过自我观察、自我分析来认识自我 2. 根据别人对自己的评价来认识自我3.通过和自己相当的人加以对比来认识自我4.通过科学的心理测验来认识自我（二）积极悦纳自我 我不是最棒的，但我是独一无二的！ 洛克菲勒是石油大王，他有学习障碍，但他是社交能手。阿里士多德的沟通能力有障碍，但他是一位内省力很高的哲学家。梵高受情绪困扰，但他在视觉上的成就却是超凡的。孙膑腿上有残疾，但他是中国古代杰出的军事家。罗斯福的下肢残疾，但他带领美国人赢得了在第二次世界大战中的胜利。海伦.凯勒失聪，但她的内省里却不凡。爱因斯坦曾遇上学习障碍，但是他在科学上的成就有目共睹。邱吉尔有沟通障碍，但是他却在国际政坛上号令群雄，叱咤风

12、云。贝多芬失聪，但是他是乐坛上的巨人。1.树立正确的理想自我首先，我们必须确认自己的“理想我”是否正确和可行 ；其次，要清晰、全面、客观地认识现实中的自我。2.有效进行自我控制 （1）学会抵制诱惑 考虑后果 转移注意 置身良好的环境（2）要有坚持精神 3.学会自我激励 一个没有受过激励的人，仅能发挥其能力的20%30%，而当他受到激励时，其能力可发挥至80%90%。 l 不要放弃自我期待l 不要放弃梦想l 积极的自我暗示专题三 社会认知（第六章）案例： 小王大学毕业后的首要大事就是找一份满意的工作，她听人说过某公司，印象还不错，考虑到自己所学的专业和个人素质，小王觉得这公司比较适合自己，成功的

13、机会很大，于是她向该公司发出了求职信，过了几天，公司通知她去面试。小王精心打扮了一番，然后信心十足地来到公司。可是，面试的情况很糟，经理问了很多刁钻古怪的问题，让小王觉得很难堪，经理甚至对女性公开表示了歧视，还对她说，公司一般不招女员工。面试后，小王感到被聘用的希望不大，同时，也对公理和公司产生了意见，认为经理是个很尖刻的。然而过了一段时间，公司居然通知她去上班了，而且还安排了一个不错的职位给她，在工作中，她又发现，原来经理是个很和蔼的人，对她也很尊重。 小王怎样看自己？又是怎样看待经理和公司的？经理到底是怎样的人？为什么在小王的印象里，经理似乎前后判若两人？ 一、什么是社会认知（书本第六章）

14、 （一）社会认知的含义社会认知也叫社会知觉、人际知觉，是人们在社会情景中对人的心理、行为及特性进行推测和判断的过程。社会认知包括对自我知觉、对他人的知觉和对人际关系的知觉。 （二）社会认知的过程我们一般可以把社会认知分为三个过程：知觉、判断评价和归因 二、对他人的知觉 （一）对他人表情的认知 古人云：情动于中，而形于外。信息的总效果=7%的文字+38%的声音+55%的面部表情。 阿尔伯特梅拉比安表情的特性1.先天遗传性 达尔文利用33年的时间研究人的面部表情，并于1872年发表了著名的人类和动物的表情一书， 达尔文认为，表情是动物和人类进化过程中适应性动作的遗迹。人的表情具有先天性和世界性这两

15、大特点。 跨文化研究表明-表情具有全人类性。盲人表情的研究：盲人的表情特点与其亲属很相似，与非亲属的表情特点差别较大。 2.社会制约性l 哭与笑的文化差异l 对视的文化差异l 握手及亲吻的文化差异l 触摸的文化差异l 其它 ：情感表露、站立、伸舌头、手势 3.时代性 4.模糊性（二）对他的性格的认知 1.通过收藏品的种类判断性格 (1)书籍和报刊的收藏者 (2)衣服物品的收藏者(3)照片、明信片、旧信的收藏者 (4)艺术品及古董的收藏者 (5)贝壳、石块和自然物品的收藏者 (6)动物玩具和洋娃娃的收藏者 2通过办公桌的整理情况判断性格(1)叠：桌面上、抽屉里所有的文件资料都叠得整整齐齐，井然有

16、序 (2)散：文件、书报东放一些，西放一些，无规无矩。 (3)塞：桌面上千干净净，但抽屉里很乱。 (4)堆：桌面上像垃圾堆，集前三种缺点于一身。 3通过最喜欢的服装色彩判断性格(1)喜欢穿红色衣服的人(2)喜欢穿蓝色衣服的人 (3)喜欢穿绿色衣服的人 (4)喜欢穿紫色衣服的人 (5)喜欢穿咖啡色衣服的人 (6)喜欢穿黑色衣服的人 (7)喜欢穿白色衣服的人 (8)喜欢穿黄色衣服的人 (9)喜欢穿灰色衣服的人 (10)喜欢穿金银色衣服的人 4.通过人在居室中所喜欢的位置判断性格 (1)喜欢在客厅的人 (2)喜欢在厨房的人(3)喜欢在卧室的人 (4)喜欢在卫生间的人 (5)喜欢在书房的人 (6)喜欢

17、在阳台的人 5.通过进食方式判断性格 (1)浅尝即止型(2)风卷残云型 (3)仔细咀嚼型 (4)饮食过量型 (5)独食难肥型 6.从吃鱼的方式判断性格(1)从头部吃起的人 (2)从尾部吃起的人 (3)从中间吃起的人 (4)到处乱吃的人7.通过握手时的表现判断性格(1)握手时用力十足，久久不放 (2)握手时眼睛盯着相握的手，而不看对方的脸 (3)握手时眼睛盯着对方的脸 (4)握手时眼睛东张西望 8.通过走路的姿势和声音判断性格 (1)脚步轻松快捷，是性格爽直的表现(2)脚步缓慢，声音轻巧，是性格诡秘的表现。 (3)脚步快捷，声音沉重,是性格倔强的表现。 (4)脚步拖拖拉拉，好像离不开地面，节奏不

18、清，是性格自由散漫的表现。 9.通过笑的情形判断性格 (1)捧腹大笑，表现了性格的坦率；(2)皮笑肉不笑，表现了性格的诡诈；(3)嘿嘿冷笑，表现了性格的高傲;(4)嘻嘻讥笑，表现了性格的轻蔑；(5)掩面微笑，表现了性格的羞怯；(6)吃吃傻笑，表现了性格的呆板；(7)迎合苦笑，表现了性格的忧郁；(8)心笑嘴不笑，表现了性格的深沉； (9)哈哈狂笑，表现了性格的豪放；(10)谀妄狞笑，表现了性格的凶险；(11)奉迎谄笑，表现了性格的巴结；(12)暗中窃笑，表现了性格的贪婪；(13)朗朗常笑，表现了性格的活泼。 10.食品与人的性格（1）喜欢重口味的人缺乏忍耐力（2）甜食爱好者喜欢撒娇 （3）酸食可

19、以解除烦恼（4）欲望得不到满足时喜欢苦味11.从电脑桌面看性格（1）自己或家人照片类的人 （2）俊男靓女类的人 （3）风景类的人 （4）动物类的人 （5）卡通类的人（6）恐怖类的人 （7）起哄整人类的人 （8）Windows原版配套系列的人 （9）无荧幕桌面的人 三、社会认知过程中容易出现的偏差（P141147） （一）首因效应：不可忽视的第一印象 含义： 首因效应，又称作优先效应或第一印象，是指在人际知觉中，第一次交往留下的印象总会在对方的头脑中占据着主导地位。 在第一印象形成的过程中，外表因素起到的影响作用最大。 外表的因素除了人的容貌外，还包括体态、穿着、风度等等，这些因素所起到的影响力

20、甚至比容貌所起的作用更大。 启示：在日常交往过程中，我们除了要注重自身的仪表风度、言谈举止，尽量给别人留下良好的第一印象外，还要克服第一印象给认知带来的障碍。 （二）近因效应（新近效应）：最近的印象很重要 近因效应是指最近获得的信息给人留下的深刻印象和强烈的影响。 心理学的研究表明，在人际交往的初期，彼此还比较生疏的情况下，首因效应起着较强的作用；而在交往的后期，在彼此已经相当熟悉时，近因效应的影响相对更大。 近因效应提醒我们，在人际交往中要特别注意近期的表现，保持多年树立起来的良好形象。“近因效应”还告诉我们：怒责之后莫忘安慰。 （三）晕轮效应：情人眼里出西施晕轮效应：也称光环效应，是指对人

21、的某些品质、特征形成清晰、鲜明的印象，总会掩盖对他其余品质、特征的认识。 苏联社会心理学家鲍达列夫做过一个实验，实验者把同一个人的照片分别给两组被试看，但看照片前的指示语不同：告诉A组被试，照片上的人是一个恶习难改的罪犯；告诉B组被试，照片上的人是一个著名学者。然后要求被试根据照片口头描述其肖像。 结果发现，两组被试对同样的照片作了截然不同的描述: A组被试的描述是：深陷的双眼隐露凶狠的神色，一副外翘的下巴显示了他干罪恶勾当时死不回头的决心，等等。 B组被试认为这双深陷的眼睛能流露出深邃的思想，而外翘的下巴显示出他在探求真知的道路上克服困难的毅力，等等。 l 我们在社交过程中，一定要注意不要受

22、到晕轮效应的影响，看一个人，既要看他的优点，也要看他的缺点，而不要被一些表面的光环所蒙蔽了。l 但是反过来，我们也可以利用晕轮效应为自己打造良好的形象，增加自身的吸引力， （四）刻板印象（定型化效应） 刻板印象指的是对社会上某一类人形成的较为固定的看法，是我们在认识他人时经常出现的一种相当普遍的现象。 我们常常把人们按照职业、年龄、性别、地域、国籍，甚至某些外部特征分类，并认为同一类人具有相同的特点。 刻板印象既有积极作用也有消极作用。一方面，它可以简化人们的认知过程，有助于对人迅速作出判断，增强人们在沟通中的适应性。但另一方面，让人很容易犯“以偏概全”的错误，造成认知上的偏差 。所以我们要跟

23、群体中的人多些接触，多方面了解不同个体的心理特点，不要用固定的眼光看待某个群体的人。 专题四 人际交往与沟通一、什么是人际交往l 人际交往是指在社会活动中人与人之间进行信息交流和沟通情感的过程。l 交往具有两个最主要的特征 ： 信息交流 交往必须有交往双方心理上的接触和相互作用。 二、人际交往的形式（一）口头交往与非口头交往 （二）直接交往与间接交往 （三）定向交往和随意交往 （四）现实交往与虚拟交往 （五）积极交往与消极交往 三、人际交往的原则（一）交互性原则 （二）人际交往的增减原则 阿伦森和林德的实验显示了喜欢水平的增降趋势，如下表：条件喜欢水平肯定肯定否定否定否定肯定肯定否定 6.42

24、 2.52 7.670.87l 人们最喜欢那些对自己的喜欢、奖励、赞扬不断增加的人或物，最不喜欢对自己的喜欢、奖励、赞扬显得不断减少的人或物。这种现象称为“人际吸引的增减原则或得失原则”。而阿伦森则幽默地称之为“对婚姻不忠定律”；意指从陌生人处所获得的赞许往往比配偶的赞许更有吸引力。（三）社会交换原则：人际交往在本质上是一个社会交换的过程。 人们都希望交换是值得的，希望在交换中得大于失。否则就会觉得心理不平衡，会逃避、疏远或终止关系。 社会交换原则告诉我们：“你希望别人怎样对待自己，你就应该怎样对待别人。” （四）自我价值保护原则 在人际交往中都有对自我价值维护的倾向。别人的肯定会增加自我价值

25、感，否定会威胁到自我价值感。别人的否定会激起强烈的自我价值保护倾向，表现为逃避或否定他人来维护自尊心。 自我价值保护原则告诉我们：在处理人际关系中最好的顺应办法就是要多些肯定别人，少些否定，以保护对方的自我价值。 四、人际交往的工具（一）语言符号系统与语言交往 1.书面语言和口头语言 书面语言：丰富、周详 口头语言：方便、快捷 2.特殊人群的暗语u 扒手的暗语： 掏包称为“背壳子、找光阴”， 下手的部位也是大有学问： 胸前的口袋叫“天窗”， 衣服下面的口袋叫“平台”， 裤兜则是“地道”。 A：你今天看起来很轻松 。B：是呀，今天天气不好，钳子生锈了。 A：平顶山太多了。走，找个太平的地方去。u

26、 防小偷的暗语：漫不经心式 适当提醒式 没话找话式 故意找茬式 提前预防式 u 校园暗语：“晚上有时间去黄昏恋吗？你没安排甜蜜一下吧？” “我可没那么老孔，晚上要学习文件。” “哈哈，假正经，你知不知道你都成了我的偶像了。” “研究国粹”、“砌长城”、“学习文件” “特困生 ” “教皇” “恐龙” “老孔” “轧马路”、“青春必修课”、“晒月亮”大喜之日 、偶像、天才 、神童 、可爱 、奸情、奥特曼、经理、圣贤、讨厌、聪明、不错、善良、贤慧、情圣、健谈、人类、英雄、早恋、黄昏恋、老板、小美人早上，“起床失败”。“罗曼蒂克”来叫我跟他去“早稻田”去看“小阿姨”。我觉得小阿姨像个“烧饼”，因为她爱

27、“小笼包”。经常跟“罗曼蒂克啊”、“油条”们去“炮友”，整天见到帅哥就说“八点半”，然后就用“皮卡丘”的眼睛把那些“陈经理”“3P”们搞掂。我觉得他们是十足的“通心粉”“人类”。所以我就对罗曼蒂克说：“我的脑里不像你们整天是小玉西瓜，我宁愿做中油里的趴趴熊，我无言独上枝头，我要去大使馆上班了啦！ 早上，“起床失败” （睡过头）。“罗曼蒂克”romantic流氓猪哥）来叫我跟他去“早稻田”（ 快要倒的商店）去看“小阿姨”（ 长的很正点的女生）。我觉得小阿姨像个“烧饼”（ 很轻浮的女生），因为她爱“小笼包”（ 装可爱）。经常跟“罗曼蒂克啊”、“油条”（ 很花的男生）们去“炮友”（ 泡茶请朋友），整

28、天见到帅哥就说“八点半” (爱你想你20：30)，然后就用“皮卡丘”（很会放电）的眼睛把那些“陈经理”（猪头）、“3P”（ pig猪，poor差劲，poud傲慢）们搞掂。我觉得他们是十足的“通心粉”（ 虚有其表没内在 ）、“人类”（ 人渣+败类）。所以我就对罗曼蒂克说：“我的脑里不像你们整天是小玉西瓜（ 满脑黄色思想），我宁愿做中油（ 中国无业游民）里的趴趴熊（ 懒人），我无言独上枝头（ 没有话和你这猪头枝头讲），我要去大使馆上班了啦（ 上大号）！”3.网络语言GG：你嚎。MM：你嚎，你在哪里伤亡？GG：在王八里，你呢？MM：也在王八里。GG：你是哪里人？MM：是鬼洲人。GG：偶是山洞人。MM

29、：你似男似女？GG：当然是难生了，你肯定是驴身了。MM：是。GG：你霉不霉？MM：还行吧，人家都说偶是大霉女，你衰不衰？GG：还好，很多人都说偶是大衰哥。MM：真的呀，咱们多怜惜好不好？GG：好鸭，你的瘦鸡号码是多少？下次不知道什么时候来到聊天柿了。MM：咱别用瘦鸡，瘦鸡聊天多贵，就用你球球。GG：你真可爱，很想煎你。MM：慢慢来，虽然隔得远，蛋也有鸡会。 一天早上，我与一起上学，刚到门口，五年级一个“恐龙”突然推了一下，摔倒了，疼得直哭。我告诉了老师，老师狠狠地批评了他，看他低三下四的酱紫真解气。 网络语言举例：我不叫我,叫-偶 年轻人不叫年轻人,叫-小P孩 蟑螂不叫蟑螂,叫-小强 什么不叫

30、什么,叫-虾米 不要不叫不要,叫-表 喜欢不叫喜欢,叫-稀饭 这样子不叫这样子,叫-酱紫 好不叫好,叫-女子强不叫强,叫-弓虽 同意不叫同意，叫顶 惭愧不叫惭愧，叫汗 吃惊不叫吃惊，叫寒 非常不叫非常，叫灰常 被无数蚊子咬了不叫被无数蚊子咬了,叫-新蚊连啵 cu=see you RPWT=人品问题 sg=帅哥（帅锅，色鬼，色棍.） 3q=thank you bc =白痴 bb=拜拜=抱抱 bd= 笨蛋 pf=佩服 pk=单挑 or 群挑 lr =烂人 网络语言的类型 （1）符号类 （-_-）：表示神秘笑容；-：表示咪着眼睛笑； |P：表示捧腹大笑； :-) :表示咧着嘴笑； :)-:表示大笑；

31、 :-( ：表示扁脸，不高兴； :-(*)：表示恶心，想吐；:-P：表示吐舌头： ;-)：表示使眼色，抛媚眼；:-o：表示哇塞，惊呆了；*|:-)：表示圣诞老人、圣诞快乐； ()：表示幸运小猪猪；：表示醉了；Zzzzz：指睡觉的样子。 （2）谐音类 a.数字谐音：886；7456；9494；246；520；596；53770；51396；584； ；360；04551；5366； 687；56；8147 b. 中文谐音：如：斑竹；木有；驴友；杯具；砖家；海龟；乃素好银、鸭梨很大；童鞋；酱紫；共眠；幽香；竹叶；偶来乐；“神马都是浮云”. （3）缩写类中文拼音缩写，如：、；JS；BT；PMP；BD

32、；RMB；PLMM；WAN 。英语缩写，如：；GF；BF语义缩写，如：大学（4）引申类：如大虾，恐龙，给力 （5）混杂类不要再潜水 你的技术真是菜鸟 （二）非语言符号系统（表情）五、人际交往中的信息沟通（人际沟通） 所谓信息沟通，主要是指人与人之间传达思想、交流感情、互通消息的过程。 （一）沟通的层次 1.不沟不通 2.沟而不通 3.沟而能通 4.不沟而通（二）如何进行有效的沟通 1.学会听倾听别人讲话时，要注视对方的眼睛在合适的时候提出一些问题不要突然打断别人的讲话或者急切地改变话题 2.学会说 （1）学会赞美别人赞美要实事求是 要雪中送炭，不要锦上添花 抓住对方身上容易被忽视的“闪光点”加

33、以赞美多在背后赞美他人 （2）把话说在别人心坎上从前有一个国王，他晚上做了一个梦，梦见只剩下自己一个人。第二天上朝，他对大臣们说：“我昨天晚上做了一个梦，你们找一个人来圆一圆，这个梦是什么意思？” 如果是你，会怎么解释这个梦？“与智者言依于传，与博者言依于辨，与贵者言依于势，与富者言依于豪，与贫者言依于川，与战者言依于谦，与勇者言依于敢，与愚者言依于锐。说人主者，必与之言奇，说人臣者，必与之言私。 -鬼谷子（3）尽量避免与人争辩请先想下面几个问题：最近一段时间内，你跟谁有过争论或冲突？是如何发生的？对于这些争辩，你觉得是否有意义？与对方的争辩是否影响到了你们的关系或交情？对此，你现在的想法是什

34、么？如果再来一次，你是否还会跟上次一样，不遗余力地与人争辩到底？ 给对方说话的机会。适当地保持沉默 说话时对事不对人 我不相信这件事能够顺利完成。&我不相信你能顺利完成这件事。 尽快走出“战场” 你不能争辩得胜，因为如果你辩论失败，那你当然失败了；如果你得胜了，你还是失败的，因为你永远得不到对方的好感了。 -戴尔 卡耐基如果争辩无法避免，那要注意自我提醒：争辩要有意义：争辩的问题是原则性的问题，还是鸡毛蒜皮的问题，争论的目的是为更好地工作和学习，还是为了一时之气？争论要有气量：是否做到了产生彼此的人格，尊重事实和道理？是否采取商量的方式平等地说理，对事不对人？语言上有否咄咄逼人？（4）用幽默的

35、方式化解尴尬的场面（5）别在生气的时候说话 与子善言，暖于布帛； 伤人以言，深于矛戟。 -荀子.荣辱篇 良言一句三冬暖， 恶语伤人六月寒。 -孟子 专题五 人际吸引（第十一章） 一、什么是人际吸引（P288） 人际吸引（Interpersonal Attraction） 又称人际魅力，是个体与他人之间在感情方面相互喜欢和亲和的现象。 按吸引的程度，人际吸引可分为亲和、喜欢和爱情。 二、影响人际吸引的因素（P293）（一）情境因素1.交往氛围 研究一： 梅（May）和汉密尔顿(C.V.Hamilton，1977)的实验研究证明了不同的音乐背景对人际吸引力的影响。环境气氛的影响心理气氛的影响 2.

36、时空距离（1）空间距离的影响“远亲不如近邻”、“近水楼台先得月” 研究二：我们会跟谁成为朋友？（Festinger, Schachter & Beck, 1950）已婚学生夫妇宿舍，入住前互不熟悉，随机安排。一段时间后，要求各住户列出在整个住区中最好的三位朋友。结果：1.65%的朋友是住在同一栋建筑里的；2.41%的人和隔壁的邻居成为了亲密朋友， 22的人和隔壁两三家的人成为朋友，只有10的人和宿舍另一端的住户成为朋友。结论：与我们接近、并交往最多的人，最可能成为我们的朋友和恋人。接近效应（proximity/propinquity effect） 在交往的初期，我们会倾向于结交与自己距离较近

37、的人，但有时距离太近，交往过于频繁，反而容易造成摩擦和冲突，影响人际关系的巩固和发展。 所以适当的距离会才会增强彼此之间的吸引力 。如何把握交往的距离？a.文化背景 b社会地位 c.性别 d谈话内容 （2）交往频率研究三：Moreland & Beach, 1992在大学教室里安排女助理。这些女性不和教授或其他学生交流，只是走进教室并安静地坐在第一排，让每个人都能看到她们。每个女助理出现在课堂上的次数有所不同，从0次到15次之间。学期结束时，研究者播放这些女性的幻灯片请班级的学生观看，要求学生对这些女性的吸引力做出评分。结论：我们暴露在某一刺激下越多，就越可能对其产生好感。曝光效应（mere

38、exposure effect）曝光率越高越容易增强个人吸引力？曝光效应发挥作用的前提是对方对你的印象不是很差，否则见面越多越讨人厌. （二）个人特质因素1.外表因素 “爱美之心人皆有之”研究四：戴恩 让一些女大学生分别去看容貌美丑不同的两个七岁女童的照片，照片下面写有完全相同的一段文字，说明照片上的女童曾有某些过失行为，然后要求大学生们评价女童平时行为是否越轨。 结果：对容貌美的女童的评语偏向于有礼貌、肯合作，行为纵有过失，也是偶然的，可以原谅的；而对容貌丑的女童的评语，多推想她是一个相当严重的“问题儿童”。审美观的差异：文化差异；时代差异；个人差异；关系差异 2.才华和能力因素优秀的人比平

39、庸的人更令人欣赏，也更容易吸引我们。研究五：优秀的人一定受欢迎吗？结论：犯错误会使人们对有能力的人更加喜欢犯错误效应（pratfall effect）3.个性品质受人欢迎的个性：活泼、开朗、善良、诚实、自信、自强、宽容、热情、乐于助人不受人欢迎的个性：怯懦、自私、自卑、狭隘、嫉妒、敌对、暴躁、孤僻、猜疑、抑郁 （三）相似与互补因素 1.相似因素“物以类聚，人以群分” 研究六：T. Newcomb, 1961在新学期开始时把Michigan大学的男生随机分配到某一寝室，一学期后调查他们与哪些人成为了朋友结果： 1.地域背景相似 2.态度和价值观相似为什么观点、态度、个性相似的人容易相互吸引呢？费斯廷格的社会比较理论解释为：人人都具有自我评价的倾向，而他人的认同是支持自己评价的有力依据，具有很高的酬偿和强化力量，因而产生很强的吸引和凝聚力。 4.互补性 人们有时候会喜欢与自己在某些方面相反的人。在异性关系中男性喜欢年轻的女性，而女性却喜欢老一点的男人。Davis（1990）把这种现象叫做相貌换地位：男性喜欢年轻女性是因为她们漂亮，女性喜欢老一点的男性是因为他们成熟且有地位。互补性有时候体现在性格方面。