员工仪容仪表规范设计.doc

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1、|员工仪容仪表规范 第一章 总则 一、目的 1、为统一公司形象标准，树立和保持良好的社会形象，进一步规范化管理，特 制订本规范。 2、本制度是对公司全体员工进行仪容仪表规范监督与管理的基本依据。 二、适用范围 适用于公司全体在职员工 三、职责 1、综合部负责仪容仪表的监督 2、全体员工根据本制度之规定执行 第二章 仪容、仪表 一、着装规定 正装时间：每周一至周四必须按规定着正装 休闲装时间：每周五 1、男员工着装： 冬季：西装+西裤+长袖衬衫+领带+皮鞋 夏季：西装+西裤+短袖衬衫+领带+皮鞋 1.1 西装套装： 套装或单西搭配西裤均可，西装颜色以单一、简单、大方为主，保持干净、 平整、无异味

2、。西裤的长度应正好触及鞋面。冬天保暖衣裤不得从领口、袖口或 裤管口露出等。冬季西装必须每 3 天换洗一次；夏季西装必须每 1-2 天换洗一次。 单西忌搭配牛仔裤、休闲裤等。|1.2 衬衫： 衬衫须挺括、整洁、无皱折，尤其是领口。长袖衬衫袖子应以抬手时比西装 衣袖长出 2CM 左右为宜，领子应略高于西装领，下摆要塞进西裤。注意领口和 袖口要保持干净。袖口的扣子需扣好，不得高挽袖口。冬季衬衫必须每两天换洗 一次；夏季衬衫必须每天换洗一次，保持衬衫的干净、无异味。 1.3 领带： 领带要求干净、平整不起皱；领带的长度要合适，打好的领带节必须与衬衣 领口扣紧，不能松松垮垮，领带节必须位于左右衣领正中间

3、，领带尖端恰好触及 到皮带扣，领带的颜色应与西装的颜色搭配协调。 1.4 鞋袜： 1.4.1 袜子：袜子宁长勿短，以坐下后不露出小腿为宜，袜子着色要与西装搭配 协调。 1.4.2 皮鞋：着西装一定要搭配皮鞋，且要上油擦亮，保持鞋子的光亮及干净， 皮鞋的颜色与西装相协调，不能穿皮凉鞋，网眼皮鞋等裸露脚趾的非正装皮鞋。 2、女员工着装 冬季：西装+裤/裙+长袖衬衫 夏季：西装+裤/裙+长/短袖衬衫 2.1 西装套装： 套装或单西搭配正装长裤、裙均可，西装颜色以单一纯色为主，款式简单大 方、得体。夏季西装袖长为：七分袖、九分袖、长袖均可，上衣不可过于肥大或 包身。保持西装干净，平整、不起皱；裤、裙颜

4、色与单西搭配协调。冬季西装必 须每 3 天换洗一次；夏季西装必须每 1-2 天换洗一次。 2.2 正装长裤、裙子|2.2.1 长裤：单西应搭配正装长裤，长裤颜色应与单西搭配协调；忌搭配牛仔裤、 休闲裤、七分裤、九分裤、短裤等非正装长裤。应保持长裤整洁、干净、无异味。 2.2.2 裙子：单西应搭配正装女裙，要穿得端端正正，上下对齐；裙子上不宜添 加过多的点缀，以单一纯色为主，颜色与单西搭配相协调，尺寸不得过紧。裙子 长度不得少于 40 公分（裙下摆与膝盖的距离不得大于 15 公分） ，忌搭配超短裙。 2.3 衬衫： 衬衫必须合身，面料应轻薄柔软。不挽袖，不漏扣，不掉扣，领口与袖口处 要保持干净；

5、衬衫颜色应与西装搭配协调。 2.4 鞋袜：以“舒适、整洁、搭配协调”为原则 2.4.1 鞋子：平跟、高跟或中跟皮鞋、凉鞋均可。搭配正装不能穿拖鞋、凉拖、 布鞋、动动鞋等休闲鞋；鞋的颜色应与服装颜色相协调，避免鞋跟过高、过细。 2.4.2 袜子：袜子无破损、无脱丝，裙角或裤角不漏袜口；忌穿网状带点和有花 纹的丝袜，袜色要与衣服搭配，以肤色或纯色为主。 3、休闲装规定 3.1 男员工：忌穿短裤、背心、拖鞋等过分休闲或不得体的奇装异服；休闲装必 须保持整洁、干净、不起皱、无异味。 3.2 女员工：忌穿吊带、低胸衫、透视装、抹胸装、拖鞋、超短裙、超短裤（裙 子长度不得少于 40 公分，裙下摆与膝盖的距

6、离不得大于 15 公分；短裤裤长不得 少于 30 公分，裤角与膝盖的距离不得大于 20 公分）等过分休闲或不得体的奇装 异服。 4、特殊情况下的着装|特殊情况下，可以根据现场不同情况和需要酌情换装。如：孕期女员工等。 二、发型 修剪、梳理整齐，保持干净无头屑、无异味，不染烫怪异发型。 1、男员工：整齐的短发，一律侧不盖耳、后不及衣领；禁止剃光头。 2、女员工：发型梳理整齐，一律前不挡眉眼、不留怪异发型。 三、化妆 女员工上班适当淡妆，不允许浓妆艳抹；避免使用气味过浓的香水和化妆品。 四、个人卫生 身体不得有汗臭味，应该做到勤洗澡、勤换衣、勤理发、无体味；鞋袜清洁、 无异味，保持个人卫生。上岗前

7、和工作餐时不得饮酒（特殊情况除外，如：招待 客户） ，不吃含刺激性气味的食物，做到口中无异味。 五、仪容仪表的检查与考核 1、各部门应加强对员工仪容仪表方面的管理和要求，督促员工自觉遵守公司规 定； 2、员工着装作为行为绩效考核的重要内容，员工每天上班前应注意检查自己的 仪表，综合部于每天早上进行定期检查，并严格考核。 3、对于违反公司着装要求的行为，综合部将针对具体情况进行相应处罚和通报 批评。凡检查到仪容仪表不合格者，根据以下情况进行处罚： 3.1 当月第一次违反给予 20 元的处罚； 3.2 当月第二次违反给予 40 元的处罚，以此翻倍类推。 。 。 3.3 当月内违反着装规定累计三次的

8、，将根据情节给予严重警告处罚，当月行为 绩效考核为零分；严重警告后若再次违反的将给予劝退处理。|第三章 仪态 一、形态规范 1、站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰；不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，双 腿不可不停地抖动。 2、坐姿：就坐时声音要轻，动作要缓。坐姿端正，不得坐在椅子上前俯后仰、 摇腿翘脚，或将腿搭在座椅扶手上，不得趴在工作台上，不得盘腿，不得脱鞋。 3、行姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视。 二、行为举止 1、举止要端庄，动作要文明，站、走、坐要符合规范。禁止各种不文明的举动， 如：吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打饱嗝、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、 伸懒腰等。在工作场所及平时，均不

9、得随地吐痰、扔果皮、纸悄、烟头或其他杂 物。 2、不在办公区域内大声喧哗、打闹、谈笑、哼唱、歌唱、吹口哨等；办公区域 谈工作应轻声，不得影响他人工作；工作时间不得谈论个人私事、家庭琐事。 3、手势适宜，宜少不宜多，不用手指指点点。与人交谈时双手不要插入衣裤兜， 不要双臂抱胸。 4、走路脚步要轻，操作动作要轻。在通道、走廊里与同事相遇应点头行礼以示 致意；遇到上司或客户要礼让，不能抢行。 第四章 语言规范 一、言谈举止 1、用语礼貌，多用敬语、谦语，如“您、请、谢谢、对不起”等，不说脏话、 忌语。 2、热情、诚恳，语气平和，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯。|3、不要随意打断他人讲话或心不在焉，

10、切忌打听他人隐私和贸然提问。 4、目视交谈对方，适时点头、应答。 5、说话时间长短适度，切忌滔滔不绝。 6、会议、接待等场合宜讲普通话。 7、与客户谈话要全神贯注用心倾听，眼睛要看着客户面部（但不要死盯） ，要等 谈话者说完，不要随意打断别人谈话。 8、与客户交谈时，不要有任何不耐烦的表示，要面带笑容，要有反应。不可心 不在焉，对没听清楚的地方要礼貌的话客户重复一遍。 9、三人以上对话，要用相互都能听懂的语言。 10、不聚堆闲聊，高谈阔论，大声喧哗，争吵辩论。 11、说话注意艺术，多用敬语， “请” “谢”字不离口。 二、表情 1、要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感。 2、要聚精会神，注意倾听

11、，给人以受尊重之感。 3、要不卑不亢，给人以真诚感。 4、要神色坦然、轻松自信，给人以宽慰感。 第五章 办公规范 1、今天的事情有结果，明天的事情有计划，困难的事情有办法。 2、不在上级面前说“不” 。 3、实行首问负责制，无论是电话或来访，都要找到解决问题的部门和负责人。 4、遇到同事、客户见面先问好，面带微笑，言语礼貌。 5、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 6、上班时间不做与工作无关的事务。|第六章 电话规范 1、电话铃响三声之前接听，超过三声接听时主动道歉。 2、要有明朗的心情，以对方看着自己的心态去接听电话。 3、接起电话，清晰地说“您好，这里是 XXXX” 。 4、接听过程

12、中语音清晰、语气自然、语速适中、语调平和，切忌心不在焉、敷 衍应付。 5、接到打错的电话，礼貌说明，尽量提供帮助。 6、通话完毕，礼貌道别，轻放电话。 第七章 会议规范 1、遵守会议时间，准时或稍提前几分钟到会，听从会议组织者安排。 2、会议五分钟前相关人员应提前做好准备（会议记录，拍照/视频、电脑、投影 等） 。 3、会议期间，他人讲话或发言时要保持安静，不得私下窃窃私语；不得随意走 动或出入会场；手机设置成振动或静音状态，如有手机电话接入，如需接听，应 迅速离开会场接听。 4、会议结束后应将所坐座椅按标准摆放整齐。 第八章 附则 1、本制度自签发之日起生效执行，今后若条款变更将再作相应的调整。 2、本制度的解释、修改、废止权归综合部。|