保洁管理制度汇编管理制度 .docx

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1、保洁管理制度汇编管理制度 第一章 清洁管理概述 在物业区域中，整齐及其所带来的舒适和美丽，是一个非常重要的评价指标。它具有视觉上的直观性，会由此干脆带来心理上的舒适感与美感，因而成为物业区域(楼)文明的第一象征和服务水平的重要标记。整齐的物业区域环境须要常规性的保洁管理服务来保证。 第一节 清洁管理的涵义和原则 第一条 清洁管理的涵义 （一）保洁管理，是指物业管理公司通过宣扬教化、监督治理和日常清洁工作，爱护物业区域环境，防治环境污染，定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护辖区全部公共地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境效益

2、。 （二）保洁管理的重心，是防治“脏乱差”。“脏乱差”具有多发性、传染性和顽固性。例如，顺手乱扔各种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公共走道、随意排放污水废气、随地吐痰和大小便，以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等等，很可能发生在某些业户身上，所以不行掉以轻心。业户整体素养的提高，须要物业管理公司员工通过宣扬教化、监督治理和日常清洁工作，作出坚持不懈的努力，否则就可能因“脏乱差”而使物业区域(楼)面目全非，从而与物业管理的宗旨相悖。* 其次条 清洁管理的原则 （一）扫防结合，以防为主 在保洁管理工作中，“扫”当然很重要，就似乎每天洗脸一样，但是工作的重点并不是“扫”，而是“防”，即通过管理，订正业

3、户不卫生的习惯，防止“脏乱差”现象的发生。因为优良的物业区域环境的造就，是管理者与被管理者相互作用的结果，也是管理标准与业户素养不断调物业管理公司会同社区才能真正搞好环境整齐。当业户养成良好的卫生习惯时，适的过程。 组织引导业户主动参加社会主义精神文明建设，从业户的基本素养、基本行为规范抓起，其突破口，就是提高业户的环境整齐意识，大力订正各种不卫生的习惯。* （二）执法必严，干脆监督、建设部已经出台的主要有中华人民共和国环境爱护法 保洁管理有关的法律法规，城市新建住宅小区管理方法，以及各地颁布的管理颁发的城市生活垃圾管理方法、制定物业区实施细则。物业管理公司可依据法律法规的有关条文和专业化物业

4、管理的要求，规范了服务者和被服务者必需遵循的行为准则。物准法规”域的保洁管理规定。这些法规和“应对犯规者进行干脆监督，遇到有损物业区域环境的行为，业管理公司必需做到执法必严，耐性教化和严格惩罚，决不因人而异。* 保洁的管理其次章 保洁的范围第一节 公共地方的保洁第三条 这是指物业区域内，楼宇前后左右的公共地方，包括道路、广场、空地、绿地等的清扫保洁。* 第四条 共用部位的保洁 这是指楼宇地层到顶层屋面上下空间的共用部位，包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清扫保洁。* 第五条 生活垃圾的处理 这是指日常生活垃圾(包括装修垃圾)的分类收集、处理和清运。要求和督促业户按规定的地点、时间和要求，将

5、日常垃圾倒入专用容器或者指定的垃圾收集点，不得擅自乱倒。* * 清洁管理的制度 其次节 第六条 明确要求日常垃圾处理专人负责、日产日清，定点倾倒、分类倾倒，定时收集、定时清运，根据 规定的工作流程，履行保洁的岗位职责等。* 规定标准 第七条无蚊蝇虫孳生地，五无”，即无袒露垃圾，无垃圾死角，无明显积尘积垢，保洁的标准是 “标准，六净”无“脏乱差顽疾。争创标准：一是每天普扫二遍，每日保洁；二是达到“六不、“路沿净、不见杂物，即不见积水，不见积土，不漏收堆，不乱倒垃圾和不见人畜粪；路面净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净和废物箱净。* 第三节 安排支配 保洁部每日、每周、每月、每季至每年的工作安排支配

6、例如： 第八条 时间按排 清洁范围 清洁要求 每日清洁工作 辖区(楼)内道路 清扫二次，成天保洁 辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等 清扫一次 楼宇电梯间地板 拖洗两次，四周护板清抹一次 楼宇各层楼梯及走廊 清扫一次，楼梯扶手清抹一次 收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾 收集二次，并负责清运至指定地点 每周清洁工作 楼宇各层公共走廊 拖洗一次(主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍) 业户信箱清 拭一次 天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠 清扫一次 每月清洁工作 天花板尘灰和蜘蛛网 清除一次 各层走道公用玻璃窗 擦拭一次(每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次

7、) 公共走廊及路灯的灯罩 清拭一次 另外 楼宇的玻璃幕墙 每月或每季擦拭一次 花岗石、磨石子外墙拟每年支配 清洗一次 一般水泥外墙拟每年支配 粉刷一次 第九条 定期检查 物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的详细内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。* 清洁管理的详细措施 第四节保洁管理的详细措施，是指物业管理公司为了创建整齐、卫生、美丽、舒适的第十条 物业区域环境所实行的行之有效的方法和手段。主要有以下四项：* （一）生活垃圾分类袋装化从而大大改减量化处理，日常生活垃圾统一收集后运至指定地点进行无害化、资源化、 善环境的质量。物业管理公司应向业 生活垃圾分类

8、袋装化有利于提高物业区域的文明程度和环境质量。 丢入指定要求业户将垃圾装入相应的专用垃圾袋内，户宣扬生活垃圾分类袋装化的优越性，存放各利生活垃圾的塑料袋应完整不破不得随意乱倒。的容器或者指定的生活垃圾收集点，损，袋口扎紧不撒漏。* （二） 进行超前宣扬教化 物业管理公司将在早期介入阶段，即“切入点”，如在售房时、分房时、入户时，对将来的业户进行超前宣扬教化，明确保洁管理的要求，以便收到事倍功半的效果。* 配备必要的硬件设施 （三） 如 为了增加清扫保洁工作的有效性，物业管理公司将配备与之有关的必要的硬件设施。按户幢配置各上面有盖，在每家每户门前安置了一只相对固定的定制的塑料垃圾桶，规定业户每日

9、将生活垃圾袋装后丢入，由清洁工每日早晨定时收集，用种色调，特别美观，不锈钢小车乘电梯下去倒入指定的垃圾箱。* （四）依法惩罚及典型曝光 对于各种不良的卫生习惯除了进行宣扬教化外，实行必要的硬性措施，依法按规定进行经济的或行政的惩罚。对于极少数屡教不改者，还可以实行典型曝光的方法，在业主委员会、居民委员会和本人单位的协作下，公开其不文明行为，以儆效尤。* 清洁管理机构设置及职责划分 第三章保管员和保洁保洁设备、工具与物料)保洁主管)、技术员、仓库( 保洁部设立部门经理(各班组设领保洁部下设楼宇清洁服务班、高空外墙清洁班和公共区域清洁班等班组，员等。班和若干经过专业培训的保洁员。建立起部门、班组、

10、人员的岗位规范、工作流程、服务标准和奖惩方法，做到保洁管理规范化、标准化、制度化。* 清洁工作的重要性第一节 清洁是最基本的办公和生活环境第十一条 整齐的四周环境，也是生活的须要，是用户接触最多的一个方面。 清洁既是工作的须要，不仅使人身体健康，而且能使人赏心悦目，提高工作效率。所以，用户对清洁看得很重，也物业管理将尽最大努力为用户供应一个整一旦清洁搞得不好，就会引起投诉。往往最挑剔，洁的工作和生活环境，满意不同用户的要求。* 第十二条 清洁体现了管理水平人们往往才能衡量物业管理水平的凹凸。但是， 一般需对管理工作做详尽的考察之后，对于环境整齐的物业，用户和客人清洁给人的影响最深刻。凭直觉来衡

11、量，而在直觉方面，来形容清洁工“清洁是脸面”、们对管理水平往往赐予较高的评价，社会上用“清洁是美容师”作。* 第十三条 清洁是建筑和设备维护保养的须要 清洁工作在延长建筑物和设备运用寿命上起到重要的作用。外墙瓷砖、花岗石假如不常常清洁保养，其表面就会渐渐受到侵蚀；不锈钢扶手假如不刚好清洁保养，就会生锈，失去光泽；木质地板假如不常常清洁、打蜡，就会变得灰暗毛糙；地毯假如不常常清洗，就会很快变得肮脏不堪等等。调查表明，地毯保养不好只能用12年，保养得好可用34年；大堂大理石地面一般用78年后光泽就不行了，要再进行磨光，但保养得好可以增加一半以上运用时间。因此，应当从建筑物和设备保养的高度、从经济的

12、角度来相识清洁工作。* * 第十四条清洁是一门技术很多人认为，清洁工作就是扫帚扫扫、抹布抹抹，事实上，现代清洁工作涉及化学、物各种现代化的清理、机械、电子等学科的学问。不同的建筑物材料须要运用不同的清洁剂，的操作运用，高层外墙清洁的危急性与困难)吸尘器、磨光机、吸水机、洗地毯机等洁设备(性等，使现代清洁工作具有相当程度的技术性。* 清洁器械和清洁用品第五章 常用清洁器械 第一节 第十五条 清洁器械的运用 序号 名称 用途 运用方法 1 吸尘器 用于地面、墙面和其他平整部位吸灰尘、污物的专用设备 是清洁工作中最常用的设备之一。吸尘器启动时能发出强劲的抽吸力，使灰尘顺着气流被吸进机内储尘舱，达到清

13、洁地面的目的。吸尘器品种许多，按抽吸力大小有一般型和强力型；按适用范围有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洁家具污物等不同类型；按功能多少有单一吸尘器和吸尘吸水两用吸尘器等。 2 吸水机 清除积水的专用设备，主要用于吸取地面积水，对于吸取地毯水分加快干燥也特别有效 是大楼管理中不行缺少的清洁工具之一。有单用吸水机和吸尘吸水两用机，后者由于功能多，较受用户欢迎。 3 地毯清洗机 主要用于帮助清洗地毯 4 抛光机 专用作地面抛光的机器，有一般速度和高速之分 抛光机启动时马达带动底盘作高速旋转，使底盘对地面进行高速软摩擦，达到抛光之目的。适用于花岗石、大理石等各种平整硬质地面的抛光，对于面积大的楼宇，尤为必

14、要。 5 擦地机 用于地面清洁工作，是最常用的清洁设备之一，有单盘式和多盘式 运用时，通过底盘安装不同的刷子，可以进行地毯清洁、地坪打蜡及抛光。 6 高压冲洗机 用于外墙、汽车和其他需高压水冲洗的专用设备 启动时能产生剧烈的冲击水流，达到清除灰尘、泥浆和其他污垢杂质的作用。 7 扫地车 用作室外地面清洁的设备 由于操作简洁，吸尘力强，并配有大容量垃圾尘箱，因此特别适合厂房、仓库、车场和户外空旷地方的地面清洁。 8 自动空气喷香器 将芳香剂装入该机后设定好时间，然后放置于办公室或卫生间等须要芳香的房间，会定时自动喷香 日常中比较常用的工具还有：平安梯、刷子、扫把、拖把、布、海绵、喷瓶、胶手套、刀

15、片、长柄手刷、手推车以及当心地滑标记等。* 第十六条 清洁剂的运用 功效 运用方法 序号 名称 由多种表面活性剂原料复制而成，不但对餐具表面的油污有极强的去除餐具洗涤剂 1水洗餐具，配成1力，而且可用于水果、蔬菜的清洗，起到杀菌、去除残留农药的作用 6滴洗涤剂。1水中加5溶液，清洗水果蔬菜，每为家庭、餐厅的餐具和食品生产用具的清洁剂，具有杀菌、去污双重功 2 消毒清洁剂 运用本品擦洗物品后用清水漂洗干净即可。效 外观为带色调的粘稠性液体，具有杀菌、留香、除异味的功效，对皮肤无刺 3 洗手液 激 是宾馆、写字楼洗手间的常用清洁剂。运用时将本品喷祛臭剂适用于清除厕所、垃圾产生的臭味，并有自然香气

16、4 祛臭剂 至墙角或墙面，可保持厕所数日无臭味。能快速除去空气中的混浊和难闻气味，运用时将芳香剂灌入喷雾器中， 5 空气芳香剂 本品为易燃品，应存放阴凉避光处，温度不得超过 40。喷射运用全能清洁剂外观为蓝色透亮液体，广泛用于各种硬质材料的表面清洁，全能清洁剂 6 对皮肤无损害。如搪瓷、陶瓷器皿，能起到杀菌去污、爱护表面光泽的作用在运用浓度下， 运用时，一般依据不同材料及污垢程度进行稀释。外观为淡绿色透彻液体，适用于浴室、卫生间的陶瓷、搪瓷器皿等的清洁， 除垢剂7能快速、强力地清除水垢锈渍，提高清洁保洁的功效 运用时，一般视污垢程度稀释15倍运用。 8 不锈钢光亮剂 为不锈钢和镀铬制品的专用清

17、洁剂 运用时，将不锈钢清洁剂涂在制品表面，用布揩擦，直至光亮，有肯定防锈功能。 9 玻璃清洁剂 用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢，如门、窗、镜子、电视荧光屏等，能轻快地除去尘埃、油渍等污垢，擦拭后玻璃表面具有抗尘埃、抗污垢再积等特点 运用时将本品稀释2060倍后匀称涂在玻璃表面，然后用毛巾、干布或擦窗工具擦拭。胶瓶装，避开碰碎、入眼，若不慎进入眼内，应马上用清水冲洗。 10 除油剂 适用于各种表面油垢的清洁，对厨房焦油性污垢有奇效 运用时，将本品喷淋或涂于污垢表面，稍后用布揩擦即可。 序号 名称 功效 运用方法 11 高泡地毯清洁剂 为清洗地毯、各种软垫、室内装饰厚织物运用的

18、清洁剂，发泡率高，去污去油渍力强，可降低清洗后地毯等织物的含水量，缩短干燥时间，成分中还含有杀菌剂、抗静电剂、防再污染等增效剂 运用时一般按织物污染程度稀释2030倍。 12 低泡地毯清洁剂 用于各种地毯的手工或机械清洗，专供各类滚刷式地毯清洁机运用，泡沫低，去污力强，价格便宜 运用时，对轻垢按1：35加水稀释，重垢按1：10加水稀释。低泡清洁剂相对高泡清洁剂而言，消耗量大，干燥慢，目前已较少运用。 13 地毯除渍剂 本品对墨水、咖啡、茶叶、酱油等造成的污渍具有明显效果 运用时将本品喷于污渍处，用力揩擦，即可去除污渍。 14 静电除尘剂 为透亮无色的油状液体，用于打蜡地面的保洁 将静电除尘剂喷

19、洒到拖布上，使其完全渗透，然后对打蜡地面进行拖擦，能快速清除打蜡地面尘埃和污垢，使地面光亮如新。 15 面蜡 用特制的聚合物及树脂配制而成的表面光亮剂，适用于大理石、塑料地板、木地板、水磨石水泥地面 将本品匀称涂在地板表面，干燥成膜后表面光滑亮泽，可起到耐磨、防水、耐溶剂的作用，有肯定的防滑性能，本品一般在运用封底蜡以后再运用。本品不宜稀释，避光保存。 16 封地蜡 由水溶性高分子树脂及特别的蜡乳液配制而成 封地蜡作为面蜡的底层涂料，对不平整的地面，如缝隙、针孔等，起到填充和平整成膜的作用，对于走道等人流繁多的地面，能提高蜡面的丰度，延长运用寿命，一般状况下1可施工50m2左右。 17 喷洁蜡

20、 由特别的蜡乳液和光亮剂配制而成 喷洁蜡的作用是对打过蜡后运用过的地面进行一次抛光增亮，并能去除鞋印、擦痕等，常常运用能使地面光亮如新，延长面蜡的施工周期。运用时先对地面进行清扫，然后用喷壶将喷洁蜡喷在地面，一般23次，然后对地面进行磨刷抛光即可。* 序号 名称 功效 运用方法 18 去蜡水 去蜡水中含有特别的解链剂，能快速破坏蜡中的高分子树脂的力学强度，用于去除封地蜡、面蜡，是大理石等周期性打蜡工作中不行缺少的一个品种 运用时，将本品稀释后涂在蜡面510min后，即可用擦地机进行去蜡工作。用胶瓶装，应放置于干燥阴凉处，运用时戴胶手套，若不慎触及皮肤或眼应马上用清水冲洗。 19 天那水 用于溶

21、解、稀释油漆。用毛巾沾取少量天那水，擦拭油漆处，直到其溶解，再用毛巾擦干净 轻轻存放于干燥阴凉处，为易燃、易挥发品，应远离火源，用后盖严，以 防挥发。 20 洁厕灵 用于清洁卫生间的陶瓷制品上的污渍。稀释后，洒于瓷器表面，再用刷子将污渍刷掉，然后用水冲洗干净 运用时戴胶手套，若不慎触及皮肤或眼应马上用清水冲洗。 21 去污粉 用于清除污渍 将去污粉洒在湿的物体上或湿毛巾上，用力擦拭污渍处，然后冲洗干净，留意防潮。 第六章 清洁员的职责 * 第十七条 室内组清洁员的主要职责 （一）负责各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、天棚的清洁工作。 （二）负责室内公共卫生间的清洁工作。 （三）负责室

22、内信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设施的清洁工作。 （四）负责地下室、天台、转换层的清洁及其明暗沟的疏通清理工作。 （五）对用户违反清洁管理规定的行为进行劝阻、订正。* 室外清洁组的主要职责第十八条 （一）负责红线范围内道路、绿化带等公共区域地面的清洁工作。 （二）负责室外果皮箱、垃圾屋的清洁、清运和消杀工作。 （三）定期对室外沙井、雨污水井及管道和化粪池进行清理疏通。 （四）负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表的清洁工作。 （五）负责墙身、幕墙、路灯、宣扬牌、雕塑和排风口的清洁工作。 （六）对辖区内违反清洁管理规定的行为进行劝阻、订正。 * 清洁工作检验标准和方法 第七章 检验标准

23、 第一节 的 第十九条 目 以及对清洁的工作效果有一个客观 为了使清洁卫生、垃圾清运工作及监督检查有依据，职责、评价，有必要制定清洁工作检验标准和方法。清洁工作检验标准和方法的主要内容有：检查标准、检查方法和评分标准。* 其次十条 检查标准的主要内容 序号 检验内容 检验的标准 1 地面 硬质地面、台阶及其接缝是否干净，上蜡是否光亮，地毯是否清洁，有无污点和霉坏，梯脚板墙脚线、踢脚线等地方有无积尘、杂物、污渍，花坛内是否有烟头、杂物，广场砖、车库地面是否干净，绿化牌、庭园灯是否干净、光亮。 2 墙面 瓷片、大理石、砖是否干净、光明、无污渍。 3 玻璃 玻璃幕墙、门、窗、镜面、玻璃围栏、触摸屏、

24、扶梯玻璃是否干净透亮。 4 金属制品 梯门、支架、热水器、消防门、烟灰缸、水龙头、不锈钢栏杆等是否用指定的清洁剂擦过，是否光亮无锈迹和污渍。 5 天花 光管、指示牌、灯罩等设施是否干净无尘、无蜘蛛网。 6 电梯 电梯轿箱、各层电梯门轨槽、显示屏、扶梯、梯厅是否干净无尘，轿箱是否干净无杂物、污渍。 皂盒、干手器、水箱等设施是否干净、无损坏，洗手间内有无异味，便器、 洗手间7洗手盆、尿斗有无水锈，台面是否干净无水迹，厕纸是否齐全。 8 开水间 检查垃圾桶、门边柜、茶渣柜是否干净无异味。 9 大堂 烟缸、废纸及垃圾桶内的其他脏物是否按规定刚好清除，防滑红地毯是否干净、清洁，接待台、保安亭等设施是否干

25、净无杂物。 10 垃圾清运 垃圾清运是否准时，是否日产日清，清运是否干净，垃圾清运过程中散落地的垃圾是否清扫干净，是否每周将垃圾桶内外清洗一次。* 保洁员考核细则及评分标准 其次节 检查考核细则 工作内容 依次 3 垃圾桶已满，不按时清运扣分 1 按时清运楼内垃圾 垃圾桶不定时清洗的扣2分 2 保持垃圾桶外壁的清洁 分，不清理扣5分 3 大便池无积粪、黄垢，两侧、底部雪白干净 不干净扣2 不干净扣2分 4 小便池无尿垢黄锈、无杂物、雪白干净 4分洗漱池、洗刷台干净无污物、粘垢，雪白干净 不干净扣2分，有污垢扣 5 2分地面干净无积水、无垃圾杂物、无死角 地面不干净扣3分，有死角扣 6 分，有张

26、贴、有灰尘、蜘蛛网扣2 7 墙面、门窗、顶棚无灰尘蜘蛛网，无张贴、涂画 2分涂画扣 分每日二冲二扫，做好保洁工作，无脱岗现象 脱岗每次扣10 8 分做好上班期间责任区公共设施的检查报修工作 不刚好报修扣3 9 工 10 主动工作、想方法完成任务，教化学生遵保卫生制度，但不与学生发生争吵。 分2分，与学生发生争吵扣3作任务完成不好扣 小时扣8分无故迟到10分钟扣2分超过1 11 严格执行作息制度，按时上下班 3分完成领导交办的其它工作 不听从支配每次扣1 12 说明： 元。1 、考核结果与保洁员工资挂钩，每扣一分，扣绩效工资2、考核工作由公寓服务中心结合宿管站每周定期或不定期进行检查，检查结果每

27、月汇2 总，并以考核汇总为依据对保洁员进行绩效工资的发放。、连续两次考核末位的将被淘汰，予以辞退。3 * 消杀管理规定 第三节 其次十一条消杀管理规定为消杀工作及监督检查供应标准依据。 （一）须要消杀的地方刚好间间隔每月要求专业消杀单位对楼宇、绿化带进行一次彻底的消杀活动，每季对化粪池进 行一次消杀工作，并跟踪记录。每周要求清洁公司对垃圾桶、垃圾中转站、卫生间、车库、排水渠等进行一次消杀 活动，每周对开水间、热水器、过滤器进行清洁、消毒一次。 （二）进行消杀活动时应留意的事项运用高效低毒消杀用品，按比例配制，用背式喷雾器按要求喷洒。喷洒时应做好预 防措施，穿长衣裤，戴口罩，完工后换衣裤，用肥皂

28、洗手。大堂、楼层消杀活动一般在非办公时间进行，如需在办公时间进行，应先征得同意 后方可进行。 对广场外围进行喷洒时，尽量在顺风处喷洒，以削减对行人的影响。 依据实际须要可以增加喷洒次数，并留意将被杀死的害虫尸体刚好清除。 每次消杀后进行检查并记录在消杀记录表上，存档。 * 室外公共场所清洁卫生 第八章 清洁工作应急措施 第一节为业主和用对意外状况制定清洁工作应急处理措施，可避开其对物业环境卫生的影响， 户供应始终如一的清洁服务。清洁处理后符合清洁工作检验标准和方法中对应的标准。意外状况指：火灾，污雨水井、管道、化粪池严峻堵塞，暴风雨，梅雨天，水管爆裂，户外施工，装修等现象。* 其次十二条 火灾

29、后的应急处理措施 （一）救灾结束后，用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。 （二）清除地面积水，用拖把拖抹。 （三）检查户外四周，如有残留杂物一并清运、打扫。* 其次十三条 污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施 （一） 修理工快速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢。 （二） 清洁员将捞起的污垢、杂物干脆装上垃圾车，避开造成二次污染。 （三） 疏通后，清洁员快速打扫地面被污染处，清洗地面，直到目视无污物。* 暴风雨影响环境卫生的应急处理措施 其次十四条 督导各岗位清洁员的工作，加强与其他部门的协调联系工作。 （一）清洁班班长勤巡查、（二）天台、裙楼平台的明暗沟、地漏由班长派专人检查，特

30、殊在风雨来临前要巡查， 如有堵塞刚好疏通。 （三）检查雨污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。（四）各岗位清洁员协作保安员关好各楼层的门窗、防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地 面及打碎玻璃。 （五）仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。（六）暴风雨后，清洁员刚好清扫各责任区内全部地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、 石子及其他杂物。 刚好清运、打扫。（七） 发生塌陷或大量泥沙溃至路面、绿地，清洁员帮助管理处检修，刚好报告管理到处理。如发生外溢， （八）清洁员查看各责任区内污、雨排水是否畅通，* 其次十五条 梅雨天气应急方案 （一）梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很简单出现反潮现象，造成

31、地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象。 （二）在大堂等人员出入常见的地方放置指示牌，提示客人“当心滑倒”。 （三）班长要加强现场检查指导，合理调配人员，加快工作速度，刚好清理地面墙面水迹。 （四）如反潮现象比较严峻，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的水。 （五）仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。* 楼层内发生水管爆裂事故的应急方案 其次十六条 （一）快速关闭水管阀门，快速通知保安和修理人员前来救助。 快速扫走流进电梯厅旁边的水，否则可将电梯开往上一楼层，通知修理人员关掉 （二） 电梯。 （三）在电工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品如资料

32、、电脑等。用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干（四） 地面水分。 （五）打开门窗，用风扇吹干地面。 户外施工影响环境卫生的应急处理措施 其次十七条 （一）供水、供电、煤气管道、通讯设施以及小区设施修理等项目施工中，会对环境有 较大影响，清洁员需协作做好场地四周的清洁工作。（二）刚好清理住户搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。 * 新入住装修期应急处理措施 其次十八条必要时帮助住户或管理对装修垃圾清运后的场地刚好清扫， 各责任区清洁员加强保洁，处将装修垃圾刚好上车清运。* 留意事项 其次十九条 （一）清理火灾场地时，应在消防部门调查了解状况后，经同意方可进行清理。 （

33、二）台风时，不要冒险作业，以防发生意外。 （三）梅雨天气作业宜穿胶鞋，穿塑料硬底鞋易滑倒。 （四）暴风、暴雨天气要留意高空坠物。（五）处理水管爆裂事故要留意防止触电。 * 公共场地和公路的清洁其次节确保小区的汽车道、人行道、消防通道、羽毛球场、门球场等公共场地和马第三十条 路的清洁。其作业程序、标准和留意事项如下：用长竹扫把将道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆，用 （一） 胶扫把将垃圾扫入垃圾斗内，然后倒进垃圾手推车。 对有污渍的路面和场地用水进行清洗。（二） 雨停后，用竹扫把把公路上的积水、泥沙扫干净。 （三） ：1800，保持整齐。：每天打扫三次，每小时循环保洁一次，从早

34、上（四） 600公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水、污渍。（五） * 绿地的清洁 第三节 第三十一条 保持草地和绿化带的清洁。作业程序、标准和留意事项如下： （一）用扫把细致清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。 （二）对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，用手捡入垃圾斗内。 （三）在清扫草地的同时，细致清理绿篱下面的枯枝落叶。 （四）每天早晨、上午、下午各清扫一次以上，每小时循环保洁一次、保持清洁干净。 （五）目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无3cm以上石块等垃圾和杂物，烟头100m2少于1个。* 第四节 散水坡和排水沟的清洁 第三十一条 保持排水沟畅通、散水坡清洁。

35、作业程序、标准和留意事项如下： （一） 用扫把清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾。 （二） 用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通。 （三） 用铲刀、钢丝刷清除散水坡及墙壁上空调滴水的污渍及青苔。 （四） 先用洗洁精清洗再用清水冲洗，检查一遍发觉不干净的地方用铲刀细致再刮。 （五） 目视干净，无污渍，无青苔，无垃圾和沙石。 （六）有空调滴水的地方每星期擦洗一次，散水坡和排水沟每天保洁在三次以上。* 雕塑装饰物、宣扬栏、标识宣扬牌的清洁 第五节保持雕塑装饰物、宣扬栏、标识宣扬牌的清洁。作业程序、标准和留意事第三十二条 项如下：雕塑装饰物的清洁：备长柄胶扫把

36、、抹布、清洁剂、梯子等工具，用扫把打扫 （一）如有污渍用清洁剂涂在污渍用湿抹布从上往下擦抹一遍，装饰物上的灰尘，人站在梯子上， 处，用抹布擦抹，然后用水清洗。不锈钢装饰物按不锈钢的清洁保养方法操作。宣扬栏的清洁：用抹布将宣扬栏里外周边全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清洁， （二） 按玻璃门窗清洁操作。宣扬牌、标识牌的清洁：有广告纸时，需先撕下纸，然后用湿抹布从上往下擦 （三） 抹牌，最终用干抹布抹一次。宣扬牌每周清洁一次，室内标识牌每天清洁一次，雕塑装饰物每月清洁一次，（四） 清洁后检查无污渍、积尘。留意事项：梯子放平稳，人勿爬上装饰物，防止人员摔伤；清洁宣扬栏玻璃时， （五）当心划伤手；运用清洁工

37、具时，不要损伤被清洁物。* 第六节 喷水池的清洁 第三十三条保持喷水池内外干净清洁。作业程序、标准和留意事项如下： （一）平常保养地面清洁工每天用捞筛对喷水池水面漂移物打捞保洁。 * （二）定期清洁 打开喷水池排水阀门放水，待池水放去1/3时，清洁工人入池清洁。 用长柄手刷加适量的清洁剂由上而下刷洗水池瓷砖。 用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线表层的青苔、污垢。 排尽池内污水并对池底进行拖抹。 注入新水，投入适量的硫酸铜以净化水质，并清洗水池四周地面污渍。 （三） 标准 目视水池澄澈见底，水面无杂物，池底洗净后无沉淀物，池边无污渍。* （四）留意事项 清洗时应断开电源。 擦洗电线，灯

38、饰不行用力过大，以免损坏。 清洁时，不要摇摆喷头，以免影响喷水欣赏效果。 留意防滑，跌倒。 * 第七节 不锈钢的清洁、保养 第三十四条 保持奖牌、标识牌、宣扬栏、雕塑及其他不锈钢制品表面的清洁，使其不受氧化。作业程序、标准和留意事项如下： （一） 先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面，然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面的水珠。 （二） 置少许不锈钢油于毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹，或用喷头干脆喷在不锈钢表面。 （三） 然后用无绒干毛巾拭抹。 （四） 目视不锈钢表面无污渍，无灰尘，表面光亮，可映出人影。 （五） 上不锈钢油不宜太多。 （六） 清洁高大雕塑时应做好平安爱护，防止人员伤亡。* 第八节 化粪

39、池的清理 确保化粪池畅通。作业程序、标准和留意事项如下： 第三十五条 (8m)搅散化粪池内杂物结块层。 （一） 用铁钩打开化粪池的盖板，再用长竹杆 放入化粪池内。条(5m长，备3) （二） 把吸粪车开到工作现场，套好吸粪胶管启动吸粪车的开关，吸出粪便直至化粪池内的化粪结块物吸完为止，防止弄脏 （三） 工作现场和过往行人的衣物。盖好化粪池井盖，用清水冲洗工作现场和全部工具。（四），三级池硬的表面全部清90，二级池清运75 （五） 每年清理一次，一级池清运 运。 （六） 清理后，目视井内无积物浮于上面，出入口畅通，保持污水不溢出地面。 禁止在池边点火或吸烟，人不站在池边，在化粪池井盖打开后 （七）

40、 1015min 以防沼气着火烧伤人。 人勿下池工作，防止人员中毒或陷入水中。（八） （九） 化粪池井盖打开后工作员不能离开现场，清洁完毕后，顺手盖好井盖，以防行人或小孩掉入井内发生意外。* 第九节 垃圾池(箱)的清洁 第三十六条 保持垃圾池、果皮箱的清洁。作业程序、标准和留意事项如下： （一） 用铁铲将池内垃圾铲入手推车内，用扫把将剩余垃圾扫干净后，打开水阀用水冲洗池内外一次。 （二） 用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池内外瓷砖和垃圾池门上，用胶刷擦洗污渍。 （三） 疏通垃圾池的排水道，清洁四周水泥面。 （四） 打开水阀，用水全面冲洗垃圾池内外，同时用扫把或胶刷擦洗，垃圾池四周不积污水。 （五） 关

41、闭水阀，收回水管，锁好垃圾池铁门。 （六） 清理垃圾桶或果皮箱内垃圾后，将桶箱搬到有水源的地方，先用水冲洗一遍，然后对污渍处倒少许去污粉擦洗，再用水冲洗干净，搬到原处放好。 （七） 目视无污渍，无广告纸，每天清运、清洗两次，垃圾池和箱每周用去污粉清洁一次。* 第十节 垃圾的清运和垃圾中转站的清洁 第三十七条 保持垃圾中转站的清洁和正常运用。作业程序、标准和留意事项如下： （一） 每天早上8：00以前，将垃圾收集装车运输到垃圾中转站，两人协作，一人拉一人推将垃圾车推上作业平台，拉开手推车后门，将垃圾倒进垃圾压缩车内，操作员按下压缩车绿键压缩开关，清扫掉在地面上的垃圾，并装上压缩车。 （二）冲洗中

42、转站地面，打扫墙壁。 （三）用水冲洗中转站外通道及地面，油污处用去污粉或洗洁精刷洗。对排水沟，把沟内的 （四）用喷雾器对垃? （五）目视垃圾站内外清洁，无明显垃圾，水沟无积污水，无臭味。 （六）日产日清100。 （七）倾倒垃圾时，切勿用脚踩压缩车内的垃圾，防止造成意外。* 室内公共场所清洁卫生 第九章 地下车库、天台、转换层清洁 第一节地下车库地面无油污、污渍，地下车库、天台、转换层清洁要求的标准是： 第三十八条 无纸屑等杂物，墙面无污渍，天台、转换层及裙楼平台无积水、杂物，管线无污渍。依据这 一标准，其清洁必需做到：每天早晨和下午用扫把各清扫一次，清除地面和排水沟内的垃圾，抹净指示牌、 （一） 射灯、围栏等。 （二）用长柄刷冲刷地面的油污、油渍。小时巡回清洁一次地下车库，清除杂物。2每隔 （三） （四） 每周冲刷地面一次，并打开地下车库的集水坑和排水沟盖板，彻底疏通、清理一次。 （五） 每月用清洁液、毛巾擦拭一遍消防栓、消防指示灯、车位档、防火门等公共设施。 （六） 每2个月用干毛巾擦拭灯具一次。 （七） 地下车库和转换层管线每2个月用鸡毛掸子或扫把清扫灰尘一次，天台、裙楼平台的水管线每2个月冲刷一次。*