大型企业信息化咨询报告.doc

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1、|大型企业信息化规划报告2015 年 2 月|目 录1 集团公司信息化规划的背景和目标 .51.1 集团公司信息化规划的项目背景 .51.2 集团公司信息化规划的总体目标 .62 集团公司信息化规划概述 .72.1 公司信息化规划遵循的原则 .72.2 公司信息化规划考虑的影响因素 .72.3 公司信息化规划内容概要 .93 同行业信息化情况分析 .103.1 国内同行业先进企业信息化建设调研分析 .103.2 国外同行业先进企业信息技术应用现状分析 .184 集团公司发展战略、信息化需求和信息技术战略 .234.1 集团公司的发展战略 .234.2 信息化建设的远景目标 .234.3 信息化

2、核心需求分析 .254.3.1 管理决策层 .254.3.2 生产执行层 .274.3.3 过程控制层 .294.3.4 综合集成平台 .314.4 公司信息系统体系架构 .344.4.1 公司信息系统体系架构 .344.4.2 信息系统的各个主要组成部分 .354.4.3 各层信息系统之间的关系 .374.5 信息系统功能规划 .394.5.1 决策支持系统（EIS）功能规划 .394.5.2 客户关系管理（CRM）及供应链管理（SCM）功能规划 .414.5.3 企业资源计划（ERP）核心功能规划 .50|4.5.3.1 人力资源管理 .524.5.3.2 财务管理 .624.5.3.3

3、采购和物料管理 .814.5.3.4 生产计划 .914.5.3.5 设备维修/维护管理 .924.5.3.6 质量管理 .964.5.3.7 销售和分销 .984.5.3.8 健康安全与环保（HSE） .1074.5.4 生产执行系统（MES）核心功能规划 .1104.5.4.1 生产计划与调度 .1104.5.4.2 操作管理 .1214.5.4.3 数据调理（校正）与物料平衡 .1244.5.4.4 生产管理 .1304.5.4.5 绩效监控与绩效管理 .1364.5.4.6 实验室信息管理 .1414.5.4.7 储运管理 .1454.5.4.8 MES 信息平台 .1514.5.5

4、过程控制系统（PCS） .1524.5.5.1 集散控制系统 DCS.1534.5.5.2 紧急停车系统 ESD.1594.5.5.3 先进控制 APC.1614.5.5.4 流程模拟与操作优化 .1624.5.5.5 故障诊断 .1634.5.6 数据接口与数据规范 .1644.5.7 企业信息门户（EIP） .1835 IT 基础设施建设规划 .1865.1 网络硬件设施建设 .1865.1.1 网络设计 .1865.1.2 网络安全 .1925.1.3 网络管理 .1965.2 信息中心建设 .1985.2.1 信息中心机房的设计要求 .1985.2.2 信息中心机房装修设计要求 .19

5、95.2.3 信息中心机房电气系统设计要求 .2005.2.4 信息中心机房通风消防设计要求 .200|5.2.5 信息中心机房的管理与维护 .2015.3 数据库系统 .2015.3.1 关系数据库系统（RDBS） .2025.3.2 实时数据库系统（RTDBS） .2025.3.3 企业核心数据库（综合数据库）系统 .2075.4 办公自动化系统（OA） .2096 信息化建设投资估算 .2146.1 信息化建设项目投资的内容 .2146.2 项目投资总体估算 .2146.2.1 ERP 及 EIS/BW、CRM、SCM 等投资估算 .2156.2.2 MES 投资估算 .2166.2.3

6、 OA 及其他信息系统投资估算 .2196.2.4 信息网络等信息化基础设施投资估算 .2197 信息化建设的阶段目标和建设规划 .2217.1 信息化项目进程安排 .2217.1.1 IT 基础设施建设进程安排 .2217.1.2 ERP/EIS 及 MES 系统实施进程安排 .2227.2 项目定义和分析 .2307.2.1 项目的目标与效益分析 .2307.2.2 项目实施的风险与对策 .2408 信息化建设与资源管理策略 .2478.1 信息化建设策略 .2478.1.1 公司信息化团队建设 .2478.1.2 信息化方法运用策略 .2588.1.3 信息化持续投资策略 .2598.2

7、 信息化资源管理策略 .2618.2.1 信息化项目管理 .2618.2.2 信息化标准及规范管理 .265|1 集团公司信息化规划的背景和目标1.1 集团公司信息化规划的项目背景根据集团（简称“集团” ）确定的“以较快的发展速度、较强的盈利能力和较好的发展质量在 2008 年建成具有国际竞争力的综合型能源公司，全面建成现代企业制度。在此基础上，建设一个国际一流的综合型能源公司。 ”的战略目标，集团要成为世界一流的综合性能源公司，目前的产业链建设尚不完善，缺少炼油和成品油进出口中间环节、成品油批发和零售终端环节，因此下游产业的发展对于集团具有重大的战略意义。公司作为下游产业的重要组成部分，20

8、05 年正式开工建设，2008 年上半年投产，总投资人民币 200 亿元，加工规模为 1200 万吨/年，是国内单套最大的炼油厂，公司的建成将为实现具有竞争力的国际一流综合型能源公司的集团战略目标奠定坚实的基础。公司的总目标是建设一个具有国际竞争力的炼油厂。总人数控制在 700 人左右（含芳烃 100人） ，而国内同等规模的炼油企业人数在 3800 人左右；汽柴油质量达到欧洲燃油规范 III 类以上标准；保证四年长周期的连续生产；能耗及加工成本低，轻油收率和综合商品率高。要实现这些目标，就需要先进的控制手段和高效的信息技术，实现现代化的经营管理。而要实现“全面建成现代企业制度”的目标，信息系统

9、的建设、特别是以 ERP 为核心的包括流程规范和信息平台在内的管理手段和工具正是强化制度落实的有力保障工具和手段。为此，集团于 2003 年进行了集团信息化总体规划，并在此基础上制定了集团信息化建设规划纲要，作为集团信息化建设的纲领性文件，目前集团已进入了以 ERP 为核心的信息化建设阶段。为了确保信息化建设的投资成效，集团信息化建设纲要中明确指出，集团集团的信息化建设要坚持“统一规划、统一建设、统一管理、分步实施”的原则；“各二级单位应根据本规划纲要制订本单位的信息化规划，上报集团批准后执行” 。因此，集团市炼油项目组为了使将来建成后的公司更具有行业竞争力、实现公司及集团的战略目标，并站在集

10、团的高度上、本着集团价值最大化的原则，决定进行公司信息化建设的统一规划工作。1.2 集团公司信息化规划的总体目标企业信息化是指利用计算机和网络技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提|高生产和经营管理水平、提高相关决策的效率和质量，从而提高企业经济效益和市场竞争力的过程。集团公司信息化规划的总体目标是：以公司的发展目标、发展战略以及各部门、各车间的目标与功能为基础，结合行业信息化方面的实践和信息技术发展的趋势，确定公司信息化建设的远景目标和战略，制定未来信息系统架构，并根据公司的信息化核心需求，规划出信息系统的核心功能，为公司提供信息化建设的框架依据，以全面系统地指导公司信息化的进程，

11、协调发展地进行信息技术的应用，及时地满足企业发展的需要，以及有效充分地利用企业的各种资源，提高信息化建设的投资成效，提高公司未来生产控制与管理、经营与决策的水平，促进公司战略目标的实现。|2 集团公司信息化规划概述2.1 公司信息化规划遵循的原则 需求驱动原则企业信息化过程是信息技术和企业业务活动密切结合的过程，这种结合最重要的是实际应用需求。如果信息化项目缺少对炼厂整体业务的考虑、对应用需求分析不足，在不清楚要解决什么问题或不清楚此项目与其他信息化项目之间的逻辑关系和业务关系的情况下，就盲目上马，往往容易导致失败。因此，公司信息化规划首先体现的是需求驱动的原则，即信息化整体规划是针对公司将来

12、的实际生产、管理、经营需求而制定的。 投入产出原则总体规划从公司的实际出发，突出重点，务求实效。根据炼油企业的特点，从对影响企业生存和发展的问题入手，抓住关键环节，紧紧围绕提高企业核心竞争力进行规划，确定实现的目标和任务，制定实施的计划和措施，从而提高信息化投入产出的效果。 有效性原则有效性原则包括两个方面的含义：一是总体规划的正确性，要求总体规划充分利用各种资源，与企业内外部环境匹配；二是总体规划的可行性，要求总体规划适合企业的实际需要，做到与企业战略匹配。公司的信息化规划回答了“要求做什么？能够做什么？应该怎么做？”的问题。 全局性原则公司信息化规划从企业战略目标出发，分析企业对信息技术与

13、信息资源的需求，逐步得出信息化的战略目标和总体方案。总体规划是高层次、全局性的分析，规划的目的是要给后续工作以指导，而不是替代后续工作。2.2 公司信息化规划考虑的影响因素 信息技术的发展状况企业信息化是随着信息技术的发展而发展的，企业信息化的进程与效果依赖于信息技术的成熟与发展，不能离开信息技术发展程度而谈企业信息化。信息技术的特点是发展历|史短，发展速度快，成本下降快。针对信息技术这样的发展特点，在信息化项目和信息技术的选择上，要掌握信息技术的发展趋势，既要注重所选用技术的先进性，更要注重所选技术的成熟性和实用性。 行业信息化进程由于现代流程制造行业面临同样的社会环境和竞争环境，全球信息化

14、、经济全球化影响着每个企业，企业信息化战略已经具有共同性和紧迫性，企业面临的是信息化的国际市场和信息化的国际企业。因此必须研究整个行业信息化的发展趋势，不仅要注意信息技术在行业中应用的现状和所起的作用，更要了解竞争对手对信息技术的应用情况，包括具体技术、实现功能、应用范围、实施手段及成果和教训等。清楚的了解同行业信息化的进程情况，对于正确制定信息化总体规划是十分必要的。 社会信息化程度企业信息化的社会关联度强，它不仅仅是一个企业内部的事情，而且还与其他企业及全社会各个层面密切相关，要求相关社会支撑环境的建设和配套。它的发展不能超越社会信息化程度。当前阶段，由于信息产品的关键部件和软件开发平台技

15、术基本上是由境外厂商提供，核心技术和软件仍是由世界顶级的厂商所拥有，具有高度先进性和稳定性的计算机和网络设备多由国外著名品牌公司所垄断，使得企业信息化的投入与运营成本比较高；加之我国信息化相关法律法规不够完善，信用体系不健全，行业编码等技术规范滞后于企业信息化建设，物流、生产、财务、结算的社会化体系支撑不够，企业信息化自然受到很大制约，为此在制定企业信息化总体规划中必须考虑到这方面的因素。 企业的内部状况企业信息化是要建立起科学管理体系，它与合理的管理体制、完善的规章制度、稳定的生产秩序、科学的管理方法和完整准确的原始数据是相辅相成的关系，不可能等待管理基础完善后再上信息化，也不等于上了信息化

16、就自动完善了管理基础，力求在信息化过程中逐步做到管理工作的规范化、管理业务的标准化、报表文件的统一化。这是企业信息化的目标，也是改进管理工作的重要内容。信息化不能解决决策、经营、生产各层面的所有问题，而是帮助企业构筑可持续发展的竞争力，因此企业的应用基础也是信息化规划时应考虑的因素之一。|2.3 公司信息化规划内容概要根据公司信息化规划的主要背景和信息化建设的重点，本规划主要包括以下几部分： 同行业企业信息化情况调研分析本部分介绍了国内炼化企业中具领先水平的镇海炼化公司的信息化建设情况，并对国外同行业先进企业的信息技术应用现状进行了研究分析，以期为公司的信息化规划和建设提供参考和借鉴。 公司发

17、展战略、信息化需求和信息技术战略结合公司的发展战略以及世界同行业信息化管理和应用的先进水平，确定公司的信息化战略定位、信息化建设的远景目标、信息化核心需求以及信息技术战略，描述公司未来信息系统架构、主要信息系统功能规划，以及各信息系统之间的接口和数据规范。 公司 IT 基础设施建设IT 基础设施建设是企业信息化的重要支撑，在本部分中主要对计算机网络（网络设计原则、网络安全体系、网络系统管理） 、信息中心、数据库系统、信息安全系统、办公自动化（OA）等方面进行了规划。 公司信息化建设投资估算包括公司的局域网建设投资、主要信息系统（包括管理决策层的 ERP 系统、决策支持信息系统和生产管理层的 M

18、ES 系统）的硬件投资估算、软件投资估算和外部实施服务费用投资估算。 公司信息化建设的阶段目标和建设规划包括项目进程安排、系统的目标和效益以及项目实施的风险及对策。 公司信息化建设及资源管理策略本部分主要对公司信息化团队的建设、方法运用策略、持续投资策略以及信息化标准管理等方面了进行规划。|3 同行业信息化情况分析为深入了解国内外炼化企业的信息化现状，指导公司的信息化规划和建设管理工作，我们对国内炼化企业信息化建设比较先进的企业镇海炼化进行了访谈调研，并对国外同行业先进企业的信息技术应用现状进行了研究分析。从访谈调研情况及分析中可以看出，信息系统在企业生产过程的监控、生产管理以及经营管理等方面

19、均起到了十分重要的支持和保障作用。因此加快公司信息化建设的步伐、提高信息化建设的水平，对提高公司的国际国内竞争力和战略目标的实现有着极为重要的意义。3.1 国内同行业先进企业信息化建设调研分析 镇海炼化信息化建设 公司简介中国石化镇海炼化公司是中国石油化工股份有限公司控股的特大型炼油化工企业，地处沿海开放城市宁波市郊，1994 年 11 月在香港联交所挂牌上市。镇海炼化目前拥有 1600 万 t/年原油综合加工能力和 60 万 t/年尿素生产能力，自备海运码头吞吐能力达 2500 万 t/a。自 80 年代中期以来，企业销售额一直名列全国工业企业前 50位，各项主要技术经济指标在国内炼油行业中

20、一直名列前茅，曾荣获全国优秀企业金马奖等多项荣誉，是国务院表彰的全国十四家先进企业之一，2002 年被美国财富杂志列为中国上市公司 100 强中的第十位。 信息化建设情况 信息化建设发展策略充分利用现有基础，借鉴和实施国内外先进技术，从生产装置的自动化逐步扩大到储运、销售、采购、公用工程和辅助决策管理，由单一的控制系统或计算机管理系统向控制、管理和经营一体化方向发展，广泛应用 PCS、MES 及 CIM 单元技术、智能决策支持和优化技术，大力推广 ERP，妥善规划、稳步推进。 综合自动化系统总体框架镇海炼化在 20 世纪 90 年代中期结合 MIS 系统的建设建成了覆盖全公司管理部门和主要生产装置的高速以太网，其后又对网络进一步进行了扩容和提速，到