计算机组装维护与维修.ppt

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1、第第1414章章 硬件系统的故障与维修硬件系统的故障与维修 本章介绍了微机硬件系统的维修方法和各主要部本章介绍了微机硬件系统的维修方法和各主要部件的常见故障分析，本章精选了大量典型的硬件故障件的常见故障分析，本章精选了大量典型的硬件故障实例，描述了它们的故障现象及分析和排除方法。实例，描述了它们的故障现象及分析和排除方法。14.1 14.1 硬件故障与维修简介硬件故障与维修简介 14.2 14.2 主板的常见故障与维修主板的常见故障与维修 14.3 CPU14.3 CPU和内存的常见故障与维修和内存的常见故障与维修退出退出14.4 14.4 硬盘的常见故障与维修硬盘的常见故障与维修14.5 1

2、4.5 软盘和光盘驱动器的常见故障与维修软盘和光盘驱动器的常见故障与维修14.6 14.6 键盘和鼠标器的常见故障与维修键盘和鼠标器的常见故障与维修14.7 14.7 声卡和调制解调器的常见故障与维修声卡和调制解调器的常见故障与维修14.8 14.8 电源部件的常见故障与维修电源部件的常见故障与维修14.9 14.9 显示器的常见故障与维修显示器的常见故障与维修退出退出14.1 14.1 硬件故障与维修简介硬件故障与维修简介14.1.1.1 14.1.1.1 故障分类故障分类1.1.按照构造原理的故障分类按照构造原理的故障分类 (1)(1)电路故障电路故障 电路故障是指因电子元器件和印刷电路板

3、损坏所电路故障是指因电子元器件和印刷电路板损坏所引起的故障。处理这类故障要求具备电路分析的基本引起的故障。处理这类故障要求具备电路分析的基本知识，要求了解设备的电路原理，还要求熟悉设备的知识，要求了解设备的电路原理，还要求熟悉设备的具体电路。这类故障的基本特点是与故障有关的电路具体电路。这类故障的基本特点是与故障有关的电路的电压、电流、电阻或波形会发生变化，因此主要是的电压、电流、电阻或波形会发生变化，因此主要是依靠测量电路的电压、电流、电阻或波形来确定故障依靠测量电路的电压、电流、电阻或波形来确定故障点和故障元器件。为此需要数字万用表、焊接工具和点和故障元器件。为此需要数字万用表、焊接工具和

4、示波器等通用工具。示波器等通用工具。(2)(2)机械故障机械故障 机械故障是指因机械零部件损坏所引起的故障。机械故障是指因机械零部件损坏所引起的故障。处理这类故障要求具备一定的物理和机械知识，要求处理这类故障要求具备一定的物理和机械知识，要求了解设备的机械原理，还要求熟悉各个零件的拆装。了解设备的机械原理，还要求熟悉各个零件的拆装。为此需要各种规格的螺丝刀、钳子和一些专用工具。为此需要各种规格的螺丝刀、钳子和一些专用工具。2.2.按照故障的直接起因的分类按照故障的直接起因的分类 (1)(1)人为故障人为故障 人为故障是指因操作者违章操作引起的故障。避人为故障是指因操作者违章操作引起的故障。避免

5、人为故障的最好办法就是学习操作知识和严格照章免人为故障的最好办法就是学习操作知识和严格照章操作。操作。(2)(2)意外故障意外故障 意外故障是指因出乎意料的原因引起的故障，也意外故障是指因出乎意料的原因引起的故障，也就是非人为的故障。应当事先采取改善环境的措施以就是非人为的故障。应当事先采取改善环境的措施以防患于未然。防患于未然。(3)(3)超寿命故障超寿命故障 超寿命故障是指超过元器件和零部件的标称使用超寿命故障是指超过元器件和零部件的标称使用期限所引起的故障。为了尽可能延长设备的使用寿命期限所引起的故障。为了尽可能延长设备的使用寿命和降低故障率，应当改善工作环境和始终仔细操作。和降低故障率

6、，应当改善工作环境和始终仔细操作。14.1.1.2 14.1.1.2 维修等级维修等级 1 1板级维修板级维修 板级维修顾名思义是指电路板一级的维修，即只板级维修顾名思义是指电路板一级的维修，即只需将故障定位到一块电路板或便于拆卸的独立部件，需将故障定位到一块电路板或便于拆卸的独立部件，然后加以更换即可。承担板级维修要求熟悉整机系统然后加以更换即可。承担板级维修要求熟悉整机系统的硬件和软件配置，了解各个部件的工作原理、功能、的硬件和软件配置，了解各个部件的工作原理、功能、技术指标、兼容性和价格等，掌握故障诊断和维修的技术指标、兼容性和价格等，掌握故障诊断和维修的基本方法和操作技巧，配备常用的硬

7、件和软件维修工基本方法和操作技巧，配备常用的硬件和软件维修工具。具。2 2元件级维修元件级维修 元件级维修是指必须将故障原因最终确定到一个元件级维修是指必须将故障原因最终确定到一个损坏的元器件，如电阻、电容、晶体管、集成电路、损坏的元器件，如电阻、电容、晶体管、集成电路、导线和焊点等，然后更换和焊接元件，通常还要对相导线和焊点等，然后更换和焊接元件，通常还要对相关电路重新调试和检测。对于机械故障则要求故障定关电路重新调试和检测。对于机械故障则要求故障定位到一个零件，如齿轮、轴杆、开关等，然后加以更位到一个零件，如齿轮、轴杆、开关等，然后加以更换和精确定位。承担元件级维修要求具备各种电子线换和精

8、确定位。承担元件级维修要求具备各种电子线路的原理和常用元器件的知识，要有设备的电路图路的原理和常用元器件的知识，要有设备的电路图（最好是维修手册），要掌握故障诊断、电路测量调（最好是维修手册），要掌握故障诊断、电路测量调试、元件焊接、操作技能和维修技巧，还要配备拆装、试、元件焊接、操作技能和维修技巧，还要配备拆装、焊接、测量、调试的工具和必要的仪器。焊接、测量、调试的工具和必要的仪器。14.1.2 14.1.2 硬件维修方法硬件维修方法 14.1.2.1 14.1.2.1 硬件的基本维修方法硬件的基本维修方法 1 1体察体察 即直接闻、听、看和摸。即直接闻、听、看和摸。2 2拔插拔插 拔去怀疑

9、有故障的板卡和设备，并根据机器在此拔去怀疑有故障的板卡和设备，并根据机器在此前和此后的运行情况对比，可以判断定位故障所在。前和此后的运行情况对比，可以判断定位故障所在。3 3替换替换 当故障的疑点集中到某个芯片、板卡或设备上时，当故障的疑点集中到某个芯片、板卡或设备上时，都可以使用同类部件互换的办法来确定故障，这是板都可以使用同类部件互换的办法来确定故障，这是板级维修最常用和有效的办法。级维修最常用和有效的办法。4 4利用软件工具利用软件工具 对微机硬件的故障诊断最基本的手段之一就是利对微机硬件的故障诊断最基本的手段之一就是利用系统诊断工具软件。用系统诊断工具软件。14.1.2.2 14.1.

10、2.2 元器件的测量元器件的测量 1 1电阻的识别与测量电阻的识别与测量 电阻的标称值用数字或色标表示，阻值单位为电阻的标称值用数字或色标表示，阻值单位为、KK和和MM。色标的表示方法是。色标的表示方法是“1“1、2 2、3 3、4 4、5 5、6 6、7 7、8 8、9 9、0”0”分别用分别用“棕红橙黄绿，蓝紫灰白黑棕红橙黄绿，蓝紫灰白黑”表示，表示，再用再用“金、银金、银”分别表示分别表示“5%“5%、10%”10%”的误差。电阻的的误差。电阻的色标通常为四环，第色标通常为四环，第1 1、2 2环表示阻值的环表示阻值的2 2位有效数字，位有效数字，第第3 3环表示乘以环表示乘以1010的

11、几次方，第的几次方，第4 4环表示误差。精密电环表示误差。精密电阻的色标为五环，第阻的色标为五环，第1 1、2 2、3 3环表示阻值的环表示阻值的3 3位有效数位有效数字，第字，第4 4环表示乘以环表示乘以1010的几次方，第的几次方，第5 5环表示误差。环表示误差。2 2电容的识别与测量电容的识别与测量 电容的标称值用数字或色标表示，容量单位为电容的标称值用数字或色标表示，容量单位为FF、mFmF（nFnF）和）和FF（pfpf）。色标的表示方法与）。色标的表示方法与电阻一样，只是单位为电阻一样，只是单位为pFpF，通常也为四环，也有用第，通常也为四环，也有用第五环表示温度系数的。五环表示温

12、度系数的。3 3电感和线圈的测量电感和线圈的测量 判断其好坏的方法就是用万用表测量其电阻是否判断其好坏的方法就是用万用表测量其电阻是否很小，如果电阻无限大则说明烧断了。很小，如果电阻无限大则说明烧断了。4 4晶体管的测量晶体管的测量 二极管有一个二极管有一个PNPN结，单向导电。三极管有两个结，单向导电。三极管有两个PNPN结（结（bebe和和bcbc），是电流放大元件。检查晶体管的简便），是电流放大元件。检查晶体管的简便方法是用万用表测量方法是用万用表测量PNPN结的单向导电性。结的单向导电性。5 5集成电路的测量集成电路的测量 集成电路（集成电路（Integrate CircuitInte

13、grate Circuit）即）即ICIC，对它的好，对它的好坏进行测量需要专门的仪器。在一般的维修中，可以坏进行测量需要专门的仪器。在一般的维修中，可以查阅集成电路手册来了解它的内部电路组成、技术性查阅集成电路手册来了解它的内部电路组成、技术性能和典型应用电路。复杂的能和典型应用电路。复杂的ICIC采用代换法来判断。采用代换法来判断。硬件维修常用的工具有：带磁性头的十字型和小硬件维修常用的工具有：带磁性头的十字型和小一字型螺丝刀。剪线、剥线和尖嘴钳。一字型螺丝刀。剪线、剥线和尖嘴钳。35W35W左右的电烙左右的电烙铁、焊锡、松香和吸锡器等。数字式万用表。示波器。铁、焊锡、松香和吸锡器等。数字

14、式万用表。示波器。网线专用钳。网线专用钳。14.2 14.2 主板的常见故障与维修主板的常见故障与维修 14.2.1 14.2.1 主板故障分析主板故障分析 14.2.1.1 14.2.1.1 主板故障简介主板故障简介 在怀疑主板故障之前，首先排除其它部件如电源、在怀疑主板故障之前，首先排除其它部件如电源、内存条、内存条、CPUCPU、显示卡等故障或接插部件接触不良的可、显示卡等故障或接插部件接触不良的可能性，将故障准确定位。能性，将故障准确定位。主板故障诊断首先依靠的是系统主板故障诊断首先依靠的是系统ROM BIOSROM BIOS的加电的加电自检程序自检程序POSTPOST，开机后的音响故

15、障提示和显示正常后，开机后的音响故障提示和显示正常后的屏幕文字故障提示是进行主板故障检测的主要手段。的屏幕文字故障提示是进行主板故障检测的主要手段。开机后，开机后，POSTPOST程序首先进行的是程序首先进行的是CPUCPU、芯片组、芯片组、ROM BIOSROM BIOS、基本内存和显示内存等核心元件的所谓、基本内存和显示内存等核心元件的所谓“致命性致命性”故障检测，在此过程中若发现被测元件故障，故障检测，在此过程中若发现被测元件故障，PCPC扬声器就会发出扬声器就会发出“嘀嘀嘀嘀嘀嘀”的报警声音。上述的报警声音。上述元件检查通过后，继续进行内存、键盘、软硬盘等设元件检查通过后，继续进行内存

16、、键盘、软硬盘等设备的检测，叫做备的检测，叫做“非致命性非致命性”故障检测，并以屏幕文故障检测，并以屏幕文字描述故障信息。字描述故障信息。14.2.1.2 BIOS 14.2.1.2 BIOS系统自检程序的故障提示系统自检程序的故障提示 1“1“致命致命”故障的声音提示故障的声音提示 下面列出几种主要下面列出几种主要BIOSBIOS程序的故障声音代码：程序的故障声音代码：1 1AMI BIOSAMI BIOS：2 2Award BIOSAward BIOS：3 3Phoenix BIOSPhoenix BIOS：2 2 故障的文字提示：故障的文字提示：14.2.1.3 14.2.1.3 主板的

17、硬件方式检查主板的硬件方式检查 在对主板进行硬件检查前，应首先关掉电源，拔在对主板进行硬件检查前，应首先关掉电源，拔去各个适配器卡，对主板进行仔细的目测观察，排除去各个适配器卡，对主板进行仔细的目测观察，排除可能的短路、断路及接触不良。可能的短路、断路及接触不良。在加电之前，一定要用万用表检查各电源输入端在加电之前，一定要用万用表检查各电源输入端对地电阻。对地电阻。首先要保证首先要保证+5V+5V和和+12V+12V电源电压是正常的、电源电压是正常的、PCPC扬声扬声器是正常的，并拔去所有的扩展板、硬盘、软盘驱动器是正常的，并拔去所有的扩展板、硬盘、软盘驱动器、键盘和鼠标等。这时开机后有短促的

18、提示音响，器、键盘和鼠标等。这时开机后有短促的提示音响，表明表明POSTPOST已工作。已工作。关机后插上显示卡和显示器，再开机应有显示信关机后插上显示卡和显示器，再开机应有显示信息。如果能正常显示信息，再安装键盘、扩展卡、软息。如果能正常显示信息，再安装键盘、扩展卡、软盘驱动器和硬盘等设备继续进行检查。盘驱动器和硬盘等设备继续进行检查。主板常见的故障点有：主板常见的故障点有：CPUCPU和插座、内存条和插槽、和插座、内存条和插槽、各个总线插槽、各个接口插槽等。可能是接触不良，各个总线插槽、各个接口插槽等。可能是接触不良，也可能是硬件损坏。也可能是硬件损坏。14.2.2 14.2.2 主板故障

19、实例主板故障实例 下面列举几个主板故障的实例：下面列举几个主板故障的实例：例例1 1开机后系统无任何反应，电源指示灯也不亮。开机后系统无任何反应，电源指示灯也不亮。例例2 2每次开机都发现每次开机都发现CMOSCMOS数据丢失，必须重新执数据丢失，必须重新执行行BIOS SetupBIOS Setup设置才能继续运行。设置才能继续运行。例例3 3开机后发现开机后发现WindowsWindows下鼠标丢失。下鼠标丢失。例例4 4一台一台586586微机，常常发生死机和别的怪现象，微机，常常发生死机和别的怪现象，运行不稳定。运行不稳定。例例5 5586586微机，主板采用的微机，主板采用的CPUC

20、PU为为AMD K6-166MHzAMD K6-166MHz，内存，内存32MB32MB，硬盘，硬盘850MB850MB。运行中意外死机较多。运行中意外死机较多。例例6 6开机后，电源灯亮，有风扇转动声，屏幕无开机后，电源灯亮，有风扇转动声，屏幕无显示，显示，PCPC扬声器扬声器“嘀、嘀、嘀、嘀、”直响。直响。例例7 7一台奔腾一台奔腾IIII机，在新安装了机，在新安装了64MB64MB的的PC-100PC-100的的SDRAMSDRAM内存条后，开机出现显示器黑屏幕。在别的机器内存条后，开机出现显示器黑屏幕。在别的机器上检查内存条是好的。上检查内存条是好的。例例8 8在一台在一台Pentiu

21、m 133Pentium 133的机器上，增加安装一的机器上，增加安装一个新的个新的13GB13GB硬盘，结果硬盘，结果BIOSBIOS不识别，装不上。不识别，装不上。例例9 9系统运行中经常系统运行中经常“死机死机”和出现各种怪现象。和出现各种怪现象。例例1010一台微机的软驱一台微机的软驱A A在读写软盘时常常无反应。在读写软盘时常常无反应。例例1111开机后进入开机后进入Windows 98Windows 98启动，突然运行中启动，突然运行中断。再次开机，虽然电源正常，但系统无任何反应。断。再次开机，虽然电源正常，但系统无任何反应。例例1212在给一台机器重新安装在给一台机器重新安装Wi

22、ndows 95Windows 95时，显时，显示屏幕上显示一个黑色矩形后便死机。示屏幕上显示一个黑色矩形后便死机。14.3 CPU14.3 CPU和内存的常见故和内存的常见故障与维修障与维修 14.3.1 CPU 14.3.1 CPU的常见故障与维修的常见故障与维修 14.3.1.1 CPU 14.3.1.1 CPU故障分析故障分析 CPU CPU是微机中最核心的器件，它具有很高的可靠性是微机中最核心的器件，它具有很高的可靠性和无故障使用寿命。但是如果在安装拆卸时不小心或和无故障使用寿命。但是如果在安装拆卸时不小心或工作环境恶劣，也会造成工作环境恶劣，也会造成CPUCPU损坏。常见的损坏。常

23、见的CPUCPU故障现故障现象有：开机后系统无任何反应、系统运行不稳定并反象有：开机后系统无任何反应、系统运行不稳定并反复重新启动、系统自行锁定或崩溃等。造成复重新启动、系统自行锁定或崩溃等。造成CPUCPU损坏的损坏的硬件原因有：过热烧坏、静电击穿、电压过高击穿和硬件原因有：过热烧坏、静电击穿、电压过高击穿和插脚损坏等。插脚损坏等。对怀疑对怀疑CPUCPU故障的一般处理方法是：查看故障的一般处理方法是：查看CPUCPU的散的散热片和风扇是否正常。关机后仔细观察热片和风扇是否正常。关机后仔细观察CPUCPU及其附近，及其附近，有无芯片爆裂、导线烫伤和短路等异常情况。检查有无芯片爆裂、导线烫伤和

24、短路等异常情况。检查CPUCPU接插是否良好或重新安插接插是否良好或重新安插CPUCPU。重新核实一下。重新核实一下CPUCPU的类的类型、电压、外频和倍率等有关跳线设置是否正确。重型、电压、外频和倍率等有关跳线设置是否正确。重新核实一下在新核实一下在CMOS SetupCMOS Setup中中CPUCPU的有关设置是否正确。的有关设置是否正确。用代换的方法确认用代换的方法确认CPUCPU的损坏。的损坏。14.3.2 14.3.2 内存的常见故障与维修内存的常见故障与维修 14.3.2.1 14.3.2.1 内存故障分析内存故障分析 内存故障会随时随地以各种各样的方式表现出来。内存故障会随时随

25、地以各种各样的方式表现出来。内存故障的现象可能是固定的，也可能是变化的；可内存故障的现象可能是固定的，也可能是变化的；可能重复出现，也可能随机出现。这些特点都使得内存能重复出现，也可能随机出现。这些特点都使得内存故障比较难于准确判断和精确定位。故障比较难于准确判断和精确定位。如果在开机实行加电自检（如果在开机实行加电自检（POSTPOST）时出现关于内）时出现关于内存错误的声音和文字提示信息，或者在系统正常运行存错误的声音和文字提示信息，或者在系统正常运行时随机地锁死或无端的重新启动，则都可能是内存故时随机地锁死或无端的重新启动，则都可能是内存故障。就内存的硬件故障而言，原因多是内存条的印刷障

26、。就内存的硬件故障而言，原因多是内存条的印刷电路或存储芯片损坏，或者主板上的内存插槽触点损电路或存储芯片损坏，或者主板上的内存插槽触点损坏。坏。如果怀疑内存出现故障，并且故障现象重复发生，如果怀疑内存出现故障，并且故障现象重复发生，可以在关机后重新安装一下内存条，排除因接触不良可以在关机后重新安装一下内存条，排除因接触不良造成的故障。造成的故障。如果故障现象依旧，则可能是某个内存条损坏或如果故障现象依旧，则可能是某个内存条损坏或内存插槽损坏，这时可以用逐条更换和变换位置的方内存插槽损坏，这时可以用逐条更换和变换位置的方法最终定位故障。法最终定位故障。如果是内存条损坏，应进一步观察是否有断线、如

27、果是内存条损坏，应进一步观察是否有断线、开焊或虚接的地方，设法将其修复。如果需要更换内开焊或虚接的地方，设法将其修复。如果需要更换内存条，则应当选购相同芯片和容量的。存条，则应当选购相同芯片和容量的。如果是内存插槽损坏，则应仔细检查各个触点，如果是内存插槽损坏，则应仔细检查各个触点，尽可能修复。如果无法修复，就只有更换主板了。尽可能修复。如果无法修复，就只有更换主板了。14.3.2.2 14.3.2.2 内存故障实例内存故障实例例例1 1开机后开机后PCPC喇叭发出喇叭发出“滴滴滴滴滴滴”连续的故障提示音响，连续的故障提示音响，黑屏幕无任何信息。黑屏幕无任何信息。例例2 2增加或更换新的内存条

28、后，内存不能工作或检测到增加或更换新的内存条后，内存不能工作或检测到的内存容量与实际不符。的内存容量与实际不符。例例3 3机内安装了机内安装了128MB128MB内存，每次开机都执行内存，每次开机都执行3 3遍内存检遍内存检测，时间太长，完成系统启动太慢。测，时间太长，完成系统启动太慢。例例4 4开机自检时显示的内存容量比实际少开机自检时显示的内存容量比实际少3232、64KB64KB，或，或者少者少1 1、2 2、4 4、8MB8MB。例例5 5开机后，在开机后，在DOSDOS下使用下使用MEMMEM命令检查内存情况，发现命令检查内存情况，发现640KB640KB的常规内存显示为的常规内存显

29、示为638KB638KB。例例6 6在在DOSDOS下安装下安装WindowsWindows失败，提示没有足够的扩展内失败，提示没有足够的扩展内存。存。例例7 7在系统自检时长时间停顿、提示在系统自检时长时间停顿、提示“System Cache“System Cache Error”Error”、系统运行速度明显下降甚至死机。、系统运行速度明显下降甚至死机。14.4 14.4 硬盘的常见故障与维修硬盘的常见故障与维修 14.4.1.1 14.4.1.1 硬盘故障简介硬盘故障简介 硬盘故障有硬盘故障有“物理故障物理故障”即硬件故障，也有即硬件故障，也有“逻逻辑故障辑故障”即软件故障。即软件故障。

30、硬故障最常见的是可以识别和驱动硬盘，但磁盘硬故障最常见的是可以识别和驱动硬盘，但磁盘出现坏扇区。还有控制器的某个元件烧坏以至于系统出现坏扇区。还有控制器的某个元件烧坏以至于系统无法识别和驱动硬盘等。硬件故障很少发生。无法识别和驱动硬盘等。硬件故障很少发生。软故障常见的是不能引导系统或某个应用程序不软故障常见的是不能引导系统或某个应用程序不能正常运行等。由于硬盘容量越来越大，软件系统日能正常运行等。由于硬盘容量越来越大，软件系统日趋复杂，软件故障则经常发生。趋复杂，软件故障则经常发生。硬盘的故障现象种类繁多，处理的关键在于故障硬盘的故障现象种类繁多，处理的关键在于故障的分析和准确定位。的分析和准

31、确定位。首先应考虑是否是硬盘外部环境的问题，如主板、首先应考虑是否是硬盘外部环境的问题，如主板、硬盘接口、电源和电缆等，排除之后，还要确定是软硬盘接口、电源和电缆等，排除之后，还要确定是软件故障还是硬件故障等。这就要求首先要熟悉硬盘工件故障还是硬件故障等。这就要求首先要熟悉硬盘工作的原理和电路功能，熟悉常用的各类软件特别是操作的原理和电路功能，熟悉常用的各类软件特别是操作系统。作系统。要尽量利用系统要尽量利用系统BIOSBIOS和和DOSDOS检测硬盘时的出错提示检测硬盘时的出错提示信息，还要掌握各种硬盘检测修复工具软件。信息，还要掌握各种硬盘检测修复工具软件。14.4.1.2 14.4.1.

32、2 硬盘故障类型和处理硬盘故障类型和处理 1 1在开机后发现物理硬盘丢失。在开机后发现物理硬盘丢失。2 2系统自检时提示硬盘硬故障。系统自检时提示硬盘硬故障。3 3硬盘不能正常引导硬盘不能正常引导DOSDOS或或WindowsWindows。4 4不能正常运行某些应用软件。不能正常运行某些应用软件。5 5硬盘染上病毒，是较为常见的软故障。硬盘染上病毒，是较为常见的软故障。6 6重新做硬盘和安装软件是排除软故障的最后一招。重新做硬盘和安装软件是排除软故障的最后一招。14.4.2 14.4.2 硬盘故障实例硬盘故障实例例例1 1硬盘分区表感染病毒，或在硬盘分区表感染病毒，或在DOSDOS分区操作时

33、被告知分区操作时被告知硬盘已被非硬盘已被非DOSDOS分区占用且无法删除。分区占用且无法删除。例例2 2执行某个应用软件，提示许多文件损坏，重新安装执行某个应用软件，提示许多文件损坏，重新安装后故障依旧。后故障依旧。例例3 3硬盘启动时失败，提示系统引导文件损坏，并且无硬盘启动时失败，提示系统引导文件损坏，并且无法重新安装。法重新安装。例例4 4新硬盘使用不久就损坏，换了一个硬盘不久又损坏。新硬盘使用不久就损坏，换了一个硬盘不久又损坏。例例5 5执行某个应用软件，提示文件损坏，重新安装后故执行某个应用软件，提示文件损坏，重新安装后故障依旧。障依旧。14.4.3 14.4.3 硬盘的整盘复制硬盘

34、的整盘复制 在维修硬盘时，常常需要对用户硬盘进行全盘备在维修硬盘时，常常需要对用户硬盘进行全盘备份、操作系统复制、硬盘升级、重复安装多个硬盘等，份、操作系统复制、硬盘升级、重复安装多个硬盘等，这时就需要将一个源硬盘的整盘内容原样地复制到另这时就需要将一个源硬盘的整盘内容原样地复制到另一个目标硬盘上。一个目标硬盘上。在进行硬盘复制之前，要将源盘和目标盘都安装在进行硬盘复制之前，要将源盘和目标盘都安装到同一台微机上，如果是连接在同一个到同一台微机上，如果是连接在同一个IDEIDE接口电缆上，接口电缆上，还要将源盘电路板上的跳线设置为主盘（还要将源盘电路板上的跳线设置为主盘（MasterMaster

35、），），而将目标盘的跳线设置为从盘（而将目标盘的跳线设置为从盘（SlaveSlave）。运行）。运行CMOS CMOS SetupSetup程序，正确设置两个硬盘的类型参数。还要制作程序，正确设置两个硬盘的类型参数。还要制作DOSDOS系统启动软盘，并将复制硬盘所需的工具软件都拷系统启动软盘，并将复制硬盘所需的工具软件都拷贝到此盘上备用。贝到此盘上备用。硬盘复制的方法，通常有以下四种：硬盘复制的方法，通常有以下四种：1 1整盘磁道精确复制整盘磁道精确复制 如果是对完全一样的硬盘进行复制，可以利用硬如果是对完全一样的硬盘进行复制，可以利用硬盘工具诺顿（盘工具诺顿（NORTONNORTON如如NU

36、8.0NU8.0）中的）中的DISKEDITDISKEDIT程序进行。程序进行。它可以实现硬盘上的磁盘分区、各种操作系统和多数它可以实现硬盘上的磁盘分区、各种操作系统和多数加密软件的复制。加密软件的复制。2 2硬盘快速复制硬盘快速复制 如果目标盘大于源盘，可以利用硬盘复制工具如果目标盘大于源盘，可以利用硬盘复制工具GHOSTGHOST进行。进行。GHOSTGHOST支持各种分区和操作系统，还支持支持各种分区和操作系统，还支持两台微机用并口连接进行硬盘的复制。它还能将磁盘两台微机用并口连接进行硬盘的复制。它还能将磁盘的全部内容压缩到一个镜像文件中，保存到另一个硬的全部内容压缩到一个镜像文件中，保

37、存到另一个硬盘上，必要时再展开到新的硬盘上。盘上，必要时再展开到新的硬盘上。3 3全盘文件拷贝全盘文件拷贝 这种方法的本质是设法将源盘上包括操作系统在这种方法的本质是设法将源盘上包括操作系统在内的全部文件复制到目标盘，因此只要目标硬盘的容内的全部文件复制到目标盘，因此只要目标硬盘的容量够用，就可以进行。首先执行量够用，就可以进行。首先执行FDISKFDISK和和FORMAT/SFORMAT/S命令命令对目标盘进行分区、格式化和传系统。再执行对目标盘进行分区、格式化和传系统。再执行XCOPYXCOPY命命令将源盘中的全部文件夹和文件复制到目标盘中。令将源盘中的全部文件夹和文件复制到目标盘中。假设

38、源盘为假设源盘为C:C:目标盘为目标盘为D:D:，命令格式和参数为，命令格式和参数为“XCOPY32 C:*.*D:*.*/S/E/C/H/K/Y”“XCOPY32 C:*.*D:*.*/S/E/C/H/K/Y”。也可用。也可用命令命令“XCOPY C:*.*D:*.*/S/E/C/H/K/Y”“XCOPY C:*.*D:*.*/S/E/C/H/K/Y”进行。进行。4 4用串并口连接两台微机进行硬盘复制用串并口连接两台微机进行硬盘复制 如果目标盘在另一台机器上且不便于拆下或不便如果目标盘在另一台机器上且不便于拆下或不便于安装到源盘的机器上，比如便携机和台式机之间的于安装到源盘的机器上，比如便携

39、机和台式机之间的硬盘复制，这时就可以通过连接两台微机的串、并口，硬盘复制，这时就可以通过连接两台微机的串、并口，形成直接连网来进行硬盘复制。形成直接连网来进行硬盘复制。两个两个9 9针串口之间各针脚的连接如下：针串口之间各针脚的连接如下：两个两个2525针串口之间各针脚的连接如下：针串口之间各针脚的连接如下：两个两个2525针并口之间各针脚的连接如下：针并口之间各针脚的连接如下：再准备两片再准备两片DOSDOS启动盘，拷贝启动盘，拷贝DOS 6DOS 6的直接连网命的直接连网命令和令和INTERSVR.EXEINTERSVR.EXE，拷贝必要的工具软件。在用于源，拷贝必要的工具软件。在用于源硬

40、盘机器的硬盘机器的DOSDOS启动盘的文件中加入启动盘的文件中加入“device=“device=interlnk.exe”interlnk.exe”。用软盘启动两台机器，在。用软盘启动两台机器，在源机上执行源机上执行INTERLNKINTERLNK命令，在目标机上执行命令，在目标机上执行INTERSVRINTERSVR命令。这样就建立了两台微机连网，可以在一台机器命令。这样就建立了两台微机连网，可以在一台机器上选则要复制的源盘和目标盘，就可以进行硬盘复制。上选则要复制的源盘和目标盘，就可以进行硬盘复制。如果是在如果是在Windows 98Windows 98下，则在下，则在“附件附件”中选中

41、选“通通讯讯”，在选，在选“直接电缆连接直接电缆连接”，一台选作主机，另一，一台选作主机，另一台选作客户。再设置文件和打印机的共享即可。台选作客户。再设置文件和打印机的共享即可。如果要使用程序进行，则要在两台微机上均执行如果要使用程序进行，则要在两台微机上均执行GHOSTGHOST命令，一台选作主机（命令，一台选作主机（MasterMaster），选菜单中的），选菜单中的“LPT MASTER”“LPT MASTER”，另一台选作从机（，另一台选作从机（SLAVESLAVE），选菜单），选菜单中的中的“LPT SLAVE”“LPT SLAVE”。14.5 14.5 软盘和光盘驱动器的软盘和光盘

42、驱动器的常见故障与维修常见故障与维修 14.5.1.1 14.5.1.1 软盘驱动器故障分析软盘驱动器故障分析 1 1 软驱故障简介软驱故障简介 在确定软驱本身的硬故障之前，首先要排除其外在确定软驱本身的硬故障之前，首先要排除其外部环境故障，主要有主板故障，软驱没有得到部环境故障，主要有主板故障，软驱没有得到+5V+5V或或+12V+12V电压供电或电压偏低，在电压供电或电压偏低，在CMOS SETUPCMOS SETUP中软驱类型中软驱类型设置错误（如设为设置错误（如设为“None”“None”），主板或多功能卡上软），主板或多功能卡上软驱控制芯片损坏，软驱插口和连接电缆接触不良或损驱控制芯

43、片损坏，软驱插口和连接电缆接触不良或损坏，更多的是软盘片损坏，等等。坏，更多的是软盘片损坏，等等。软驱故障的诊断，一是来自系统软驱故障的诊断，一是来自系统BIOSBIOS的加电自检的加电自检程序程序POSTPOST的故障提示，软驱故障的提示代码为的故障提示，软驱故障的提示代码为“6xx”“6xx”，提示文字为，提示文字为“FDD Controller Failure”“FDD Controller Failure”等等。二等等。二是来自引导运行是来自引导运行DOSDOS和和WindowsWindows时对软驱操作所得到的时对软驱操作所得到的软驱故障提示，如软驱故障提示，如“Disk error

44、 reading drive A”“Disk error reading drive A”等。三是来自专门的系诊断软件对软驱的测试，如运等。三是来自专门的系诊断软件对软驱的测试，如运用用QAPLUSQAPLUS、SYSCHECKSYSCHECK等可以得到更为具体准确的软驱等可以得到更为具体准确的软驱故障定位。故障定位。2 2 软驱故障类型和处理软驱故障类型和处理 1 1用好的系统软盘仍无法引导系统。用好的系统软盘仍无法引导系统。2 2无法对软盘进行读写操作或时好时坏。无法对软盘进行读写操作或时好时坏。3 3不能写盘。不能写盘。14.5.1.2 14.5.1.2 软盘驱动器故障实例软盘驱动器故障

45、实例 例例1 1一个一个5”5”软驱，在写盘时出现软驱，在写盘时出现“Write“Write protect error writing drive B”protect error writing drive B”，但检查盘片，写，但检查盘片，写保护缺口没有写保护胶贴纸。保护缺口没有写保护胶贴纸。例例2 2某软驱，使用好的软盘，不久就出现坏道。某软驱，使用好的软盘，不久就出现坏道。例例3 3软驱对好盘进行格式化也常常发现坏道。软驱对好盘进行格式化也常常发现坏道。例例4 4某软驱自己格式化的软盘读写都无问题，但某软驱自己格式化的软盘读写都无问题，但对其它软盘读写常常出错或无法进行，即软盘没有互对

46、其它软盘读写常常出错或无法进行，即软盘没有互换性。换性。14.5.2 14.5.2 光盘驱动器的常见故障与维修光盘驱动器的常见故障与维修 实际经验表明光驱的寿命较短且故障较多。实际经验表明光驱的寿命较短且故障较多。光驱不属于光驱不属于BIOSBIOS和和DOSDOS系统的基本设备，把它安装系统的基本设备，把它安装到系统上需要运行另外的驱动程序。光驱的设备驱动到系统上需要运行另外的驱动程序。光驱的设备驱动程序有硬件驱动（例如程序有硬件驱动（例如SONYSONY光驱的光驱的ATAPI_CD.SYSATAPI_CD.SYS）MS-MS-DOSDOS具有的具有的MSCDEX.EXEMSCDEX.EXE

47、），前者要写入），前者要写入CONFIG.SYSCONFIG.SYS，后，后者要写入者要写入AUTOEXEC.BATAUTOEXEC.BAT，才能在每次开机启动，才能在每次开机启动DOSDOS时自时自动执行光驱的驱动，否则在动执行光驱的驱动，否则在DOSDOS系统上就没有光驱。如系统上就没有光驱。如果在选择光驱的盘符（如果在选择光驱的盘符（如D:D:）时，系统提示）时，系统提示“Invalid“Invalid Drive Specification”Drive Specification”，就说明光驱没有装好。这时，就说明光驱没有装好。这时应首先检查一下光驱的应首先检查一下光驱的+5V+5V和

48、和+12V+12V电源电压是否正常、电源电压是否正常、插口和电缆是否连接良好，然后用插口和电缆是否连接良好，然后用TYPETYPE命令查看和文命令查看和文件中光驱的驱动程序是否正确。件中光驱的驱动程序是否正确。在在Windows 9xWindows 9x上，光驱的驱动程序包括在它的上，光驱的驱动程序包括在它的3232位设备驱动程序库中，每次启动光驱都会自动安装。位设备驱动程序库中，每次启动光驱都会自动安装。如果没有光驱，则可用如果没有光驱，则可用“添加添加/删除新硬件删除新硬件”来安装。来安装。如果在插入一张好的光盘对光驱进行读盘操作时，如果在插入一张好的光盘对光驱进行读盘操作时，很长时间无结

49、果或提示很长时间无结果或提示“Not Ready Reading Drive“Not Ready Reading Drive D”D”或死机，则大多是光驱读盘失败。这时应首先用专或死机，则大多是光驱读盘失败。这时应首先用专门的清洗盘对光驱的激光头加以清洁，如果无效，则门的清洗盘对光驱的激光头加以清洁，如果无效，则认为光驱激光头或电路损坏。认为光驱激光头或电路损坏。14.6 14.6 键盘和鼠标器的常见键盘和鼠标器的常见故障与维修故障与维修14.6.1 14.6.1 键盘的常见故障与维修键盘的常见故障与维修例例1 1开机后黑屏幕，不启动。开机后黑屏幕，不启动。例例2 2某个按键有时失效，无法键入

50、字符。某个按键有时失效，无法键入字符。例例3 3某一列按键失效，均无法键入相应字符。某一列按键失效，均无法键入相应字符。14.6.2 14.6.2 鼠标的常见故障与维修鼠标的常见故障与维修例例1 1鼠标光标失控不动，或时好时坏。鼠标光标失控不动，或时好时坏。例例2 2鼠标左按钮无效。鼠标左按钮无效。例例3 3鼠标光标失控不动，或时好时坏。鼠标光标失控不动，或时好时坏。14.7 14.7 声卡和调制解调器的声卡和调制解调器的常见故障与维修常见故障与维修 14.7.1 14.7.1 声卡的常见故障与维修声卡的常见故障与维修 如果系统安装了声卡但没有声音，可以按以下几如果系统安装了声卡但没有声音，可