京东供应商协同平台(VC3.0)操作说明.doc

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1、供应商开放平台操作说明 序号 版本号 版本日期 版本概述 部门V3.0 2015-1-30 供应商开放平台操作说明 营销运营管理部_百货部门1. 文档内容 新品提报、商详维护、视频上传、咨询回复、广告词申请、订单管理、采购单回告、退货管理1. 文档简介此文档详细说明京东 VC 平台商品信息管理的操作目的、方法和注意事项。2. 文档目的本文档的目的在于指导供应商如何维护产品信息，提高审核通过率，缩短产品采购及上线时间。3. 阅读对象本文档的阅读对象为：供应商4. 登陆地址供应商登录 VC 系统，地址为：https:/系统使用说明 仅供内部使用 2目录1 新品提报 .31 .1 新品上传 .31

2、.2 商品介绍的制作 .121 .3 克隆 .171 .4 视频介绍 .182 咨询回复 .212 .1 回复路径 .212 .2 回复注意事项 .223 广告词申请 .233 .1 操作路径 .233 .2 操作方法 .234 颜色尺码申请 .244 .1 操作路径 .244 .2 操作方法 .244 .3 绑定规则 .255 订单管理 .255 .1 采购单创建 .255 .2 采购单查询 .286 采购单回告 .296 .1 “待回告”的订单过滤 .296 .2 “已回告”的订单过滤 .306 .3 订单回告 .306 .4 批量回告 .317 退货管理 .317 .1 退货查询 .32

3、7 .2 退货单创建 .32系统使用说明 仅供内部使用 37 .3 退货单批量创建 .337 .4 退货单详情 .34京东平台自营产品上线销售流程：新品提报京东审批通过 供应商制作商品详情页描述 京东上传主图产品入库上线销售以下内容会针对上边的 6 个环节讲解，请仔细阅读！1 新品提报操作路径：京东 VC 平台 商品管理 商品信息编辑新品上传图解如下：1 .1 新品上传点开“新品上传”后，会跳转到“商品信息”界面，可以看到每个 SKU 需要完善的内容项目：基本信息-规格参数-扩展属性-商品介绍-视频介绍图解如下：1 .1.1 基本信息“商品信息”界面的第一个模块是“基本信息”，这个界面中标*号

4、的为必填项。图解如下：系统使用说明 仅供内部使用 4下面我们针对“基本信息”中的每一项进行讲解，请仔细阅读。(1) 第一分类第一分类选择要求：分类必须是上柜并且有效的三级分类。上柜并且有效的三级分类：指的是“京东商城”前台可以查看得到的分类。图解如下：下图中“个护化妆”为一级分类； “面部护肤”为二级分类； “清洁”为三级分类； 第一分类部分采销已经做好关联，只需要点击下拉选择商品对应的分类即可。图解如下：系统使用说明 仅供内部使用 5赠品必须选择和主商品一样的分类，不要放在“赠品”分类中。(2) 第二分类第二分类是指产品可以放在另一个不同的三级分类中显示，如果采销通知使用第二分类，具体分类名

5、称需要采销提供，如果采销没有通知使用第二分类，第二分类可以为空，忽略就可以。(3) 新品牌采销已经做好关联，只需要点击下拉选择商品对应的品牌即可。图解如下：系统使用说明 仅供内部使用 6选择品牌时需要注意：相同品牌的产品“新品牌”名称必须是完全一致的，否则新品提报后查询不到相关信息。输入品牌名称后，下拉选框中如果没有要使用的品牌，可以按以下格式提报给采销申请填加，必须附带品牌的注册商标证。表格中没有的信息可以为空。申请日期注册品牌名称中文品牌英文品牌品牌简码品牌旗舰店链接（必须是京东的店铺地址）销售员提报人执行要求品牌ID备注（原因）商标注册证电子版2014-8-7中文（英文）中文英文中文拼音

6、第一个字母http:/ 如果发现下拉选框中的品牌名称错误，也可以按上边的格式提报给采销人员修改。执行要求那里改为：修改 即可。必须附带品牌的注册商标证。(4) 中文品牌中文品牌和英文品牌，在您输入完“新品牌”后，系统会自动调取，如果产品只有中文品牌或者只有英文品牌，那么，两个框内输入相同品牌即可。不需要手动删除。系统使用说明 仅供内部使用 7(5) 商品型号商品型号处要填写产品名称中的关建词和中心词，如：洗面奶、控油洗面奶，这里的型号会与上边的中文品牌合成产品的短标题，如果这里写的不规范，会影响产品的搜索。(6) 商品名称填完上边的新品牌和商品型号后，商品名称中会出现下图中的展示，您直接点击后

7、边的“切换到自定义模式”，不要使用当前的名称模版。切换到“自定义模式”后，商品名称一栏会自动调出中文品牌、英文品牌、商品型号，组合成一个产品的名称，如下图；但是系统自动组合的商品名称中没有产品属性的描述，所以我们需要修改，改成：大宝美白保湿洗面奶 220ml*2 瓶 商品名称注意事项：A、 名称必须保持与包装上一致，否则无法入库B、 商品名称中不要使用特殊符号&、”、【，这些符号都会影响产品的搜索。C、 商品名称的长度也要注意，名称越长，名称中关键词的权重越低，相关搜索排名越靠后。D、 商品名称中的重量一定要有单位，如：g、kg、ml、L 等，数量也必须要有单位，如：袋、瓶、盒、箱等，要让客户

8、清晰明了的知道我们产品的数量，避免投诉及纠纷。E、 赠品可以在商品名称的最后加上：（赠品）以便于识别。F、 商品名称中不可以加入“京东自营”“特价促销”等广告语，此类宣传语方要在广告词中设置。系统使用说明 仅供内部使用 8(7) 服务电话及官网地址服务电话必须填写 400 或者 800 的电话，格式如下图：官网地址必须填写官方非销售模式的网址，地址前边必须加：http:/ 否则链接是无效的。（以上两项内容为选填项，有则填写，没有可以放弃填写）(8) 产地产地必须与产品包装上的一致，包装上写的是北京，就必须写北京，不可以写中国大陆。进口产品中文标签上写的是哪个国家就写什么。如果一个产品有多个产地

9、，那么可以按这种格式填写：北京/上海/河北/辽宁 美国/英国(9) 质保质保指的是产品的售后，食品饮料、酒类、生鲜、母婴中的食品、保健食品、个护化妆（除工具类产品）等有保质期的产品，质保可以选择“无质保”，其他无保质期的产品以厂家实际质保为准。如下图，保质期为：1095 天，那么质保处为：无质保(10) 有无保质期产品的保质期指的是易腐坏产品的有效期。保质期必须与产品包装上的一致，否则无法入库。没有保质期的产品无需录入。大家一定要清楚保质期和质保是两个概念。保质期计算方法：产品包装上写的是保质期为：N 月，此商品保质期天数=N 月*30 天产品包装上写的是保质期为：N 年，此商品保质期天数=N

10、 年*365 天产品包装上没有写保质期多少天，而是写生产日期和截止日期的，以实际天数为准，直接按日历数天数。系统使用说明 仅供内部使用 9(11) 商品重量商品重量指的是出售商品的毛重，包含：产品的净重+产品包装的重量，单位为 kg，千万不要写错，否则产品不能入库。(12) 长宽高长宽高的单位都是毫米，看清楚了，千万不要换算错了哦，否则产品不能入库。长宽高指的是出售商品的包装尺寸，如果有包装盒那就是写包装盒的尺寸，如果没有包装就是产品实际的尺寸。(13) 商品价格商品价格的逻辑为：市场价大于等于京东价，京东价大于等于采购价。(14) 销售员及采购员销售员及采购员的简码请联系京东的对接采销人员索

11、取。操作时，只需要输入销售员和采购员简码即可，姓名系统会自动调取，简码一定要保证准确，如果错误，会导致产品无法审核的情况。(15) UPC 编码UPC 指的是产品包装上用来识别产品的国条，国产商品一般是 69 开头，进口的不定。此 UPC 在入库时会做为管理条码，如果没有提供，产品在入库时需要贴上京东的商品编号。注：同一款产品使用同一个 UPC 的情况，在入库时产品都需要贴京东编码才可以。出售的商品为套装并且没有外包装盒的可以不填 UPC出售的商品为套装但是有外包装盒的，如果有 UPC 需要填写出售的商品为单品的，如果有 UPC 必须要填写系统使用说明 仅供内部使用 10套装无外包装的产品 套装有外包装的产品(16) 包装规格包装规格填写 1 即可，不需要修改。(17) 特殊属性根据产品的实际情况选择即可。(18) 销售单位根据产品的包装特性选择对应的销售单位，这里的单位要与商品名称中的单位一致。